Curs nr.

2 MARKETING

CULEGEREA DATELOR
Pentru satisfacerea nevoii de informaii este necesar s se organizeze cercetri
(investigaii) statistice. Prin cercetare statistic, n funcie de scopul urmrit, se culeg date care
apoi se prelucreaz n mod corespunztor, pentru ca n final s se obin, ntr-o form
statistic, informaiile necesare desfurrii procesului de conducere.
n faa complexitii fenomenelor i proceselor economice, actul conducerii nu
realizeaz obiectivele fixate fr un sistem informaional statistic. Sistemul informaional
statistic (SIS) ca subsistem al sistemului informaional economico-social sub aspect funcional
conine mulimea operaiilor de culegere, filtrare, prelucrare i stocare a informaiilor
statistice.

2.1.

Tipuri de date i scale de msurare

Pentru a lua n considerare complexitatea datelor statistice, vom considera numrul de

caracteristici la care se refer aceste date. Astfel, datele univariate sunt cele care se refer la
o singur variabil statistic. Aceasta nseamn c avem o singur informaie pentru fiecare
unitate statistic. Datele bivariate sunt cele care se refer la dou variabile statistice i pot fi
studiate att separat ct i n dependen. Datele mutivariate sunt cele care se refer la trei
sau mai multe caracteristici. Ele pot fi studiate att separat ct i n interdependen.
Acestea sunt msurate (cuantificate), fr a se pierde aspectul calitativ al lor. Pentru
aceasta se utilizeaz niveluri de msurare, de la cea mai slab la cea mai puternic: scala
nominal, scala ordinal, scala de interval i scala de raport, iar prelucrarea datelor se va face
n mod distinct, n funcie de gradul de rafinament al scalei.
1. Scala nominal (de clasificare sau scala denumirilor), se utilizeaz n cazul n care
numerele sunt atribuite observaiilor pentru a face diferenieri de categorie.
Variabila nominal
Structura de primire turistic
Profesie
Liceniat

Hotel
Inginer
Da

Clase (categorii)
Han
Pensiune
Economist Medic
Nu

Altele
Altele

Aceasta nseamn difereniere de specie i nu de grad, ceea ce nseamn c aceast

scal este cea mai slab form de msurare.
2. Scala ordinal este cea care msoar tot variabilele de tip calitativ, dar care pot fi
ordonate, rezultnd astfel o ierarhizare, dar distana dintre ele nu este obligatoriu egal.
Variabila ordinal
Clase ordonate
Studii
Primare Gimnaziale Liceale
Universitare
Categorii ale hotelurilor *
**
***
**** *****
3. Scala de intervale (scala cardinal) este cea care folosete uniti de msurare egale,
implicnd posibilitatea diferenierilor. Caracteristica acesteia este dat de absena
punctului zero absolut.
Variabila numeric
Temperatura
Timpul
Salariul
Greutatea
Vrsta

Nivelul de msurare
Interval
Interval
Raport
Raport
Raport

4. Scal proporional (de raport) n care exist

un punct zero fix i absolut.

Curs nr. 2 MARKETING

2.2.

Metode de culegere a datelor (observare statistic)

n practic culegerea datelor se realizeaz prin:

Observri totale (exhaustive), de exemplu rapoartele statistice i recensmintele. Acestea
presupun nregistrarea caracteristicilor cuprinse n programul de cercetare la toate unitile
(fr excepie) colectivitii statistice.
Observri pariale. Acestea presupun nregistrarea dup criterii bine stabilite a unui
numr mai redus de uniti din colectivitatea general.
Observri curente. Acestea constau n nregistrarea sistematic, permanent, pe msur
ce se produc caracteristicile fenomenelor analizate la nivelul unitilor colectivitii (de
exemplu nregistrarea evenimentelor demografice: natalitate, mortalitate etc.).
Observri periodice. n acest caz, nregistrarea datelor asupra unitilor se efectueaz la
intervale de timp bine stabilite.
Observri directe. Acest tip de observare se realizeaz prin nregistrarea nemijlocit a datelor ctre
operator (cercettor) la unitile colectivitii.
Observri indirecte. Astfel de observri se ntlnesc atunci cnd nregistrarea datelor se
realizeaz pe baza unor surse care au consemnat anterior fenomenul studiat (de exemplu,
nregistrarea pe baz de documente).
Principalele metode de culegere a datelor sunt:
1. Recensmntul. Aceasta este cea mai veche metod de observare statistic. Prin recensmnt
(al populaiei, animalelor, mijloacelor fixe, pomilor fructieri etc.) se culeg datele de la toate
unitile colectivitii. Organizarea recensmntului presupune rezolvarea unor probleme
(delicate prin complexitatea lor) cum sunt: scopul observrii; scopul culegerii datelor; timpul
la care se refer datele; sfera de cuprindere; elaborarea de definiii, clasificri i nomenclatoare
etc. Date fiind cheltuielile mari de materiale i de timp pe care le implic organizare lor,
recensmintele au un caracter periodic (de exemplu din 10 n 10 ani n cazul populaiei, anual
n cazul populaiei colare etc.).
2. Rapoarte statistice. Acestea sunt observri totale, permanente prin intermediul lor se
culeg datele statistice referitoare la diferitele fenomene i procese economice din
domeniile de activitate ale agenilor economici. Din aceast cauz se vorbete de un
nomenclator al rapoartelor statistice pe care trebuie s le completeze fiecare agent
economic. Exist rapoarte statistice referitoare la capitalul fix, fora de munc, timpul de
lucru, rezultatele activitilor, materiilor prime i materialele etc.
3. Sondaje statistice. n cazul n care observrile statistice nu pot fi organizate (din diferite
motive) atunci se apeleaz la observri pariale de tipul sondajelor statistice.
4. Ancheta statistic. este o form de observare care spre deosebire de sondaje nu
presupune reprezentativitatea eantionului. Aceasta se realizeaz pe baza chestionarului
completat direct sau prin pot, de exemplu la trguri, expoziii etc.).
5. Observarea prii principale (masivul principal sau panelul). Este o metod operativ,
parial, de culegere a datelor numai de la cele mai semnificative (masivul principal)
uniti ale colectivitii.
6. Monografia. Aceast este o metod de observare aprofundat a fenomenelor i
progreselor ce au loc n activitatea unui agent economic sau grup de ageni economici.
n ultima perioad exist tendina de utilizare pe o scar destul de mare a observrilor
pariale. Aceast nclinaiei este legat de nevoia rapid de cunoatere (de culegere a datelor),
de posibilitile largi de aplicare (cu costuri dintre cele mai reduse) etc.

Curs nr. 2 MARKETING

2.3.

Programul de organizare a unei observri statistice

Prin definiie observarea statistic presupune soluionarea unor probleme

metodologice i organizatorice laborioase, participarea unui numr mare de persoane (de
multe ori acestea nu sunt de specialitate) etc.
Prin programul de observare trebuie s se precizeze cteva elemente ca de exemplu:
Scopul observrii. Acestea pot s coincid sau s nu coincid cu scopul cercetrii
statistice. El trebuie s fie bine precizat deoarece n funcie de el (de nelegerea lui)
depinde delimitarea obiectului observrii, erorile de observare etc.
Colectivitatea statistic supus observrii (obiectul observrii). Obiectul observrii
reprezint mulimea unitilor la care vor fi nregistrate caracteristicile precizate conform
scopului fix.
Unitile de observare (nregistrare). Acestea sunt elementele colectivitii statistice
investigate. Ele se culeg i se definesc n funcie de scopul cercetrii deoarece pot fi
uniti simple sau uniti complexe.
Precizarea caracteristicilor statistice despre care se culeg datele de la unitile
colectivitii. Caracteristicile sunt nregistrate sub form de rspunsuri la ntrebrile fixate
n chestionar ntr-o anumit ordine logic.
Timpul observrii este un element care vizeaz dou probleme eseniale: stabilirea
timpului la care se refer datele i timpul n care se efectueaz culegerea datelor. Timpul la
care se refer datele se numete moment critic i se deosebete de intervalul de timp
(perioada) de culegere a datelor.
Locul observrii se precizeaz prin program i are drept scop identificarea facil a
unitilor de observare.
Msuri organizatorice. Acestea au drept scop asigurarea condiiilor favorabile pentru
desfurarea observrii statistice. n acest context se elaboreaz hri i planuri ale
localitilor; se organizeaz mprirea locului observrii; se recruteaz i se pregtete
personalul pentru efectuarea nregistrrilor; se tipresc i se transmit formularele; se
efectueaz publicitatea corespunztoare etc.

2.4.

Erorile de nregistrare statistic

Calitatea datelor nregistrate este un factor important care condiioneaz calitatea

informaiilor dintr-un demers statistic, realismul cunoaterii i eficiena deciziilor de aciune.
Prin urmare, autenticitatea datelor nregistrate printr-o metod oarecare (specific
scopului cercetrii) concordana acestora cu datele reale ale fenomenelor investigate
constituie un obiectiv fundamental a oricrei metode de nregistrare statistic. Acest obiectiv
este, ns, greu de realizat, deoarece chiar prin respectarea tuturor principiilor tiinifice de
pregtire i de organizare a nregistrrii nu se pot nregistra date absolut reale, n
concordan cu manifestrile reale ale fenomenului investigat. Aceasta nseamn c n
observarea statistic se nregistreaz i erori.
1. n general, prin eroare de nregistrare (observare) statistic, exprimat absolut sau
relativ, se nelege diferena dintre rezultatul obinut prin nregistrare i mrimea real a
caracteristicilor (variabilelor) observate. Aceste diferene (erori) sunt determinate de
volumul nregistrrilor, de precizia mijloacelor de nregistrare i de diverse alte surse
(cunoscute sau necunoscute).
2. Erorile ntmpltoare produse ntr-o nregistrare statistic difer ntre ele ca mrime i
ca semn (sens). Influenele lor se compenseaz reciproc pe total, ceea ce nseamn c pe
ansamblu nu influeneaz rezultatele. Erorile ntmpltoare sunt produse de factori
obiectivi i mrimea absolut a acestora este necunoscut. Influenele acestor erori se

Curs nr. 2 MARKETING

compenseaz reciproc deoarece distribuia lor se realizeaz dup legea teoretic de

probabilitate normal, Gauss-Laplace. Erorile ntmpltoare, din cauze obiective, nu pot fi
eliminate orice metod s-ar utiliza.
3. Spre deosebire de erorile ntmpltoare, erorile sistematice au o aciune unilateral (se
produc ntr-un singur sens) i, ca urmare, efectul lor cumulatoriu influeneaz rezultatele
indicatorilor sintetici determinai. Acesta este i motivul pentru care calitatea necesar a
datelor nregistrate impune cu necesitate i eliminarea acestor erori sau, dac aceasta nu
este posibil n totalitate, minimizarea lor.
4. Erorile grosiere (greelile) se datoreaz fie lipsei de experien, fie incompetenei, fie
altor cauze. Dat fiind diferena esenial dintre erori i greeli, acestea din urm trebuie
depistate i eliminate. Acest lucru presupune o analiz sistematic (aprofundat) a datelor
nregistrate, un studiu detaliat a cazurilor n care datele nregistrate depesc limitele
admisibile.
n afara tipologiei de erori prezentat, mai pot fi amintite erorile de reprezentativitate
(efective sau probabile) ntlnite n cercetarea selectiv i dezbtute distinct n economia
cursului de Statistic.
Tipologia erorilor de nregistrare, prezentat anterior, conduce n virtutea
obiectivului de asigurare a datelor de calitate corespunztoare la acinui de prevenire a
erorilor i de control al datelor culese.
Fr a fi o regul general, prevenirea erorilor se poate realiza prin aciuni
suplimentare de genul:
testrii tehnicilor i formularelor de nregistrare;
selectarea optim i pregtirea profesional a persoanelor care efectueaz
nregistrarea;
inspectarea (controlul), pe teren, a nregistrrilor de date;
pregtirea psihologic a persoanelor care efectueaz nregistrarea (mai ales n
cazul anchetelor de sondaj);
popularizarea scopului nregistrrii i formarea convingerilor pentru
exprimarea datelor reale etc.
Controlul statistic al datelor nregistrate se realizeaz n funcie de natura i
localizarea activitilor ntreprinse n acest sens, printr-un control intern i printr-un control
extern. n principiu, controlul cuprinde aciuni care vizeaz volumul datelor nregistrate,
acurateea calculelor din care rezult anumii indicatori, acurateea corelaiilor logice dintre
date, autenticitatea documentelor de eviden primar utilizate la nregistrarea datelor etc.
Controlul intern presupune verificarea prin sondaj a calitii datelor. Controlul
extern se realizeaz prin intermediul unor fapte cunoscute. El vizeaz o component
dinamic, o component spaial (teritorial) i o component cu dominante caracteristici
calitative (de explicitare comparativ normal, teritorial i dinamic).
Prin aciunile de control intern i extern, de volum, aritmetic i logic al datelor
nregistrate, se previn erorile de nregistrare (observare), se elimin sau se diminueaz erorile
sistematice i cele grosiere. Problematicii erorilor prin importana lor n literatura de
specialitate i-au fost acordate atenii deosebite, unele dintre ele avnd caracter monografic.