Nume& Prenume: Popa Camelia-Giorgiana

Curs: Economia i gestiunea intreprinderi

Specializare: Marketing
Anul: I

CUPRINS

1. Prezentarea firmei;
2. Promovarea firmei;
3. Brandurile firmei;
4. Harta cu filialele deschise n toata lumea;
5. Condiiile de lucru i calculele financiare ale firmei;
6. Organigrama i concureni firmei;
7. Funciunea de marketing;
8. Funciunea de cercetare-dezvoltare;
9. Funciunea de producie;
10. Bibliografie.

1.PREZENTAREA FIRMEI

Compania Oriflame a fost fondat de doi frati, Robert i Jonas Jochnick n anul 1967 n
Suedia. Afacerea s-a extins n Danemarca chiar din primul an de activitate. Un an mai trziu,
Oriflame este introdus pe piaa Finlandei.
Oriflame este o companie care vinde produse cosmetice pentru o ngrijire natural a pielii
prin intermediul unei fore de vnzari independenta, n afara circuitului tradiional al magazinelor
de desfacere cu amnuntul. Vnzrile directe permit clienilor s beneficieze de sfaturile i
entuziasmul unor oameni pe care i cunosc i n care au incredere. Cumpararea direct este sigur
i la indemn. Calitatea de Consultant Oriflame nseamn posibiliti de ctiguri nelimitate, o
carier interesant, dezvoltare personal i sentimentul apartenenei la o comunitate mondial
prietenoas. Compania Oriflame este caracterizat de un spirit ntreprinzator, conducere
descentralizat i o atmosfer tinereasc i plin de entuziasm.
Compania Oriflame n cifre:

Fondat n 1967
Prezent n 61 de ari, din care 13 francize
Lider de pia n peste 30 de ari
1.3 miliarde din vnzri anual
Peste 2,8 milioane Consultani n toat lumea
Peste 7500 de angajai
Peste 900 de produse anual
Cofondator al Fundaiei World Childhood
Centru de cercetare-dezvoltare cu peste 100 de cercettori
5 uniti de producie, n Suedia, Polonia, China, Rusia i India
Listat la OMX Nordic Exchange din martie 2004
Compania Oriflame este una dintre companiile cele mai dinamice din lume, ce dispune
de una dintre cele mai largi game de produse pe baz de ingrediente naturale, fr testare pe
animale.Viziunea noastr - Unde vrem s ajungem 'Viziunea noastr este de a fi 'firesc, prima
alegere'. Vom obtine aceasta fcnd din Oriflame prima alegere pentru oricine i dorete produse
cosmetice de calitate la preuri pe care s i le permit, sau o carier n cadrul unei companii de
vnzare direct.
Misiunea noastr este de a oferi o ans pentru fiecare. Noi suntem aici pentru a oferi
tuturor accesul la produse cosmetice ntr-un mod simplu i inteligent, dar i pentru a mbunat i
viaa oamenilor prin intermediul unei afaceri dinamice.' Oriflame este o companie care vinde
produse cosmetice pentru o ngrijire naturala a pielii prin intermediul unei for e de vnzri
independent, n afara circuitului tradiional al magazinelor de desfacere cu amnuntul.

2.PROMOVAREA FIRMEI

Activitatea promoional este o component a mix-ului de marketing avnd drept obiect

transmiterea mediul extern al ntreprinderii, ctre pia i consumatori a informaiilor privind
produsele i serviciile pe care le realizeaz ntreprinderea, caracteristicile i avantajele lor.
Activitatea

promoional

reprezinta un sistem

deschis i coerent de comunicare

ntre

productori i comerciani pe de o parte, consumatorii i utilizatorii pe de alt parte.

Sistemul de comunicare

prin care firma

pune

circulaie

idee,

reform este format din: sursele de informaii care pot fi date de ntreprinderea nsi; un mesaj,
o idee, o informaie; un canal de difuzare, respectiv suportul mesajului; un destinatar care poate
fi un client intern sau un client extern n raport de specificul i destinaia produsului.
Structura activitilor promoionale
Sub raportul coninutului, al rolului i formei de prezentare, al activitilor promoionale
acestea se realizeaz sub 6 forme sau grupe de activiti:

publicitatea;
promovarea vanzarilor;
relaiile publice;
utilizarea mrcilor;
manifestrile promoionale;
forele de vnzare.
Strategii de promovare
Dup stabilirea obiectivelor urmrite de politica promoional i dup elaborarea
bugetului promoional, marketerul trebuie sa decid asupra strategiei de promovare. n func ie de
scopul urmrit prin activitatea de promovare ntreprinderea poate utiliza variate strategii
promoionale. n cazul n care se urmrete promovarea imaginii se pot avea n vedere dou
variante: strategia de promovare a imaginii i strategia de extindere a imaginii, care cuprind mai
multe opiuni strategice:

strategia de informare n cadrul pieei;

 strategia de stimulare a cererii;

strategia de difereniere a ofertei;
strategia de stabilizare a vnzrilor
Modul de desfurare n timp a activitii promoionale conduce la diferenierea
opiunilor strategice n:
strategia activitii promoionale permanente;
strategia activitii promoionale intermitente.
n cazul n care ntreprinderea urmrete ptrunderea pe pia sau cucerirea unei piee, ea
are urmtoarele variante strategice:
strategia concentrat - ntreprinderea i concentreaz efortul promoional spre un singur segment
de pia;
strategia difereniat - ntreprinderea va adopta un mix promoional pentru fiecare segment de
pia deservit;
strategia nedifereniat - ntreprinderea se adreseaza ntregii piee cu acelai mix promoional
Cea mai cuprinztoare clasificare mparte strategiile promoionale n:
strategii de mpingere (push strategy)
strategii de tragere (pull strategy)

3.BRANDURILE FIRMEI

Aimi
Air& Ice&Fire
Amber Elixir
By Marcel
Dancing Lady
Deep Impact
De Marco
Divine
Free Atitude
Giordani Gold
Giordani Man

 London
Love Potion
My Red etc

4.HARTA CU FILIALELE FIRME

5. CONDIIILE DE LUCRU I CALCULELE

FINANCIARE ALE FIRMEI

5.1 Conditiile de lucru

n viziunea marketingului modern, distribuia este un concept complex ce reflect:

procesul circuitului fizic al mrfurilor, relaiile ce apar pe pia i ansamblul activitilor ce
marcheaz trecerea de la productor la consumator al produselor, incluznd n mod concret:
traseul ce-l parcurge marfa pn la consumatorul final;
canalul de distribuie;
operaiunile economice care marcheaz trecerea succesiv pn la intrarea n consum (vnzare,
cumprare, concesiune, consignaie);
distribuia fizic sau logistic;
aparatul tehnic ce realizeaz operaiunile (retea de unitai, dotare, personal)

5.2 Calculele financiare

6.CONCURENTII SI ORGANIGRAMA FIRMEI

6.1 Concurentii firmei

Concurena desemneaza relaiile de competiie, de rivalitate dintre agen ii
economici n calitate de productori sau cumprtori, relaii specifice economiei de pia . n
condiiile concurenei crete eficiena economic a productorului (maximizarea profitului) si a
consumatorului (maximizarea satisfaciei).Ca orice competiie, concurena se soldeaz cu
nvingtori i nvini. nvingtori sunt agenii economici care produc bunuri la costuri joase, sau
bunuri de calitate superioar. Capacitatea de a produce mai ieftin i de a vinde mai ieftin pentru a
nvinge concurena stimuleaz inovaia, conduce la realizarea de noi produse, la folosirea de noi
tehnici de fabricaie, la ridicarea nivelului general de calificare a personalului, la mai buna
organizare a produciei i muncii
Oriflame Romnia, subsidiara local a companiei suedeze de cosmetice Oriflame, a
nregistrat o cretere a profitului de 91% n 2008 fa a de 2007, pn la valoarea de 11,7
mil. lei (circa 3,5 mil. euro). Oriflame a nregistrat, n aceeai perioad, o cifra de afaceri de
106,5 milioane de lei (circa 32,2 milioane de euro), n crestere cu 5,7% fata de 2007. Printre
factorii care au contribuit la realizarea acestei cifre se numar:

lansarea noii game de produse

consolidarea poziiei pe pieele din provincie
modernizarea centrelor de vnzare existente
deschiderea de noi centre de distribuie.
Firma, specializat n vnzri directe (Multy-Level-Marketing), deruleaz 97% din
vnzri prin intermediul internetului. Firma Oriflame are ntotdeauna clieni care prefer
contactul direct cu angajaii nostri, plasandu-i comenzile n centrele noastre de vnzare.
Pentru acest an compania i propune o cretere a afacerilor peste nivelul pieei.
Reprezentanii din industria cosmetic estimau, recent, o cretere anual a pie ei locale de
cosmetice cu circa 10%, pentru acest an valoarea ei situndu-se ntre 600 i 800 milioane de
euro. n prezent, produsele cosmetice aduc 99% din afacerile companiei la nivel local, vnzrile

de accesorii deinnd o pondere de numai 1%. Ne propunem o dublare a ponderii acestui

segment prin dezvoltarea gamei de accesorii la nivel local. La nivel naional, compania dispune,
n prezent, de 100.000 de distribuitori, pentru acest an fiind estimat o cretere a numarului
acestora cu 10%. Nivelul investiiilor din 2008 s-a concentrat pe trainingul distribuitorilor,
largirea bazei de clieni, pe trecerea de la sistemul de 12 cataloage la cel de 17 cataloage pe an.
Portofoliul companiei numar peste 650 de produse de machiaj (Giordani Gold), produse
de ntretinere (Skindividual, Ecollagen, Time Reversing), parfumuri i ape de toaleta (Giordani,
Volare, Sensoria, Glacier, Eclat, Ascendant), produse de ngrijire pentru brba i (creme de fa ,
creme de ochi, Abdo Sculpt Gel), produse de ngrijire a corpului (geluri de du, ampoane, creme
de corp). n acest an vom introduce 15 noi branduri sub umbrela Oriflame, a adugat
reprezentantul Oriflame.
Filiala local a Oriflame se plaseaz, ca profitabilitate, pe primul loc in Europa, la nivel
de grup. Oriflame a nregistrat anul trecut o scdere cu 2% a profitului net la nivel internaional,
la 92 mil. euro, incluznd cheltuielile de restructurare, n timp ce vnzrile au avansat cu 21%, la
1,1 mld. euro. Profitul net nainte de costurile de restructurare a urcat cu 24%, la 116 milioane de
euro, de la 93,5 milioane de euro n anul precedent. Productorul a raportat, de asemenea, un
profit operaional de 129,58 mil. euro, n uoara urcare faa de nivelul de 127,05 mil. euro din
2006. Oriflame Cosmetics Romnia face parte din grupul internaional Oriflame Holdings, care
are 55 de subsidiare n Europa, Asia, America i Africa.
Concurenii firmei Oriflame, pe acest segment, sunt companii precum Avon, Amway sau
Zepter. Principalii juctori care activeaz pe piaa local de cosmetice sunt giganii interna ionali
din vnzari directe - Avon, Oriflame, Amway, alturi de companii din domeniul bunurilor de larg
consum, ca P&G, Unilever sau Henkel. Totui lider pe pia este firma AVON iar ORIFLAME se
afl pe locul doi.

6.2 Organigrama firmei Oriflame

7.FUNC IUNEA DE MARKETING

Firma pune accent pe demersurile de marketing care ajut la lansarea unui nou produs pe
pia.
Cu experiena acumulat de-a lungul celor 39 de ani de activitate i folosindu-se de
cerinele pe care le nregistreaz n permanena de pe pia dar i cu ajutorul diviziei proprii
Global Technical Center compania aduce pe pia n jur de 150 de produse noi n fiecare an,

fiecare sezon beneficiind de produse adecvate tuturor nevoilor, diferite de la an la an.

Deasemenea, produsele cosmetice pentru make-up sunt mbunataite de 2 ori pe an.
mbunatairile anuale care sunt aduse produselor sunt legate i de ambalajul acestora.
Oriflame Cosmetics SA si adapteaz ambalajele produselor pentru ca acestea s fie ct mai u or
de folosit, ct mai ergonomice, i nu n ultimul rnd pentru a fi estetice, purtnd culori moderne.
Toate ambalajele i cataloagele firmei sunt create din materiale reciclabile, pentru a proteja
mediul nconjurator.
Clienii direci ai companiei primesc la fiecare comand materiale informative referitoare
la ingredienii produselor, calitatea acestora i la activitatea companiei. Publicaiile
Info Oriflame apar cu o frecven de 3 luni, ele fiind distribuite gratuit clienilor.
Consultanii Oriflame sunt invitai n funcie de performanele lor la ntlniri lunare, la
cine festive, la seminarul directorilor, la conferine internionale, toate aceste ntruniri avnd rolul
de traininguri pentru ca acetia s poat oferi clienilor direct informa ii ct mai clare i mai
actualizate. Acestora li se mai pun la dispoziie o serie de materiale gen Avantajul Oriflame,
Planul de succes, care ofer informaii eseniale referitoare la activitatea firmei.
Pentru a putea promova foarte bine produsele, apar lunar cataloage, care, practic
reprezinta vitrina companiei. Acestea conin informaii despre ingredienii produselor, modul
de folosire al acestora, campaniile de promovare care se desfoara, reducerile de pre existente
n luna respectiv.
Lunar se public un numar de 70 de milioane de cataloage n 35 de limbi diferite.
Compania investete fondurile pentru promovare i publicitate n trainingurile oferite
consultanilor, care sunt eseniali pentru aceasta pe pia. Aceti intermediari sunt, pentru
companie pe lang foarte buni vnztori i foarte buni recrutori de clieni direci. Deasemenea,
consultanii sunt cei care fac reclam companiei pe pieele locale de care aparin ei, organiznd
trguri, lansri de catalog, distribuind mostre i cataloage gratuite, fiind sprijinii de firm cu
materiale suport, brouri, invitaii, premii pentru concursuri i tombole organizate la astfel de
evenimente, etc.
n perioadele n care vnzrile scad, firma vine cu campanii foarte bune pentru cei care
reuesc sa i menina vnzrile, cu oferte speciale foarte bune, deasemenea exisand foarte
multe cadouri, excursii i bonusuri pentru consultanii cu performane.
Canalele de distribuie sunt foarte scurte, compania fiind producatorul, dar i vnztorul
produselor direct ctre consumatorul final, prin sistemul de vnzre direct.
Definirea industriei vnzrilor directe a devenit realitate odat cu valul de expansiune
profesional a companiilor care practicau aceast metod de distribuie i de marketing, respectiv
n ultimul deceniu al secolului XX.

Vnzarea direct este o activitate complex multidisciplinar, prin care se distribuie

produse sau servicii de la persoan la persoan, fr o locaie special pentru vnzare, n general
la domiciliul clienilor.
Produsele sunt fabricate n fabricile proprii Oriflame din toat lumea: Polonia, Fran a,
Suedia, Anglia, Rusia, etc. Fiecare fabric este specializat pe o anumit gam de produse, spre
exemplu, dac n Frana se fabric doar spunuri i parfumuri, n Polonia se fabric geluri de du
i ampoane. Nu este exclus ca o alta fabric, spre exemplu din Rusia, s produc i ea
parfumuri, ns nu va produce acelai tip de parfum ca i fabrica din Frana.
Fiecare produs are fabrica sa de origine, unde este obinut prin acelai proces de
prelucrare de fiecare dat.
n funcie de cererea manifestat n fiecare ara, produsele sunt transportate de la fabrici
spre depozitul branchului rii care le-a solicitat, acesta urmnd la rndul lui s-l distribuie n
depozitele mici din ar, pentru ca produsele s fie ct mai aproape de consumatori i pentru c
cererea s poat fi satisfcut ntr-un timp ct mai scurt.
Dac ar fi s particularizm, la nivelul pieei din Romnia, am putea spune c Oriflame
se concentreaz pe zona urban, dezvoltnd branchuri (sedii cu depozite, unde se i proceseaz
comenzile) n toate regiunile din ar, iar n marile orae centraliznd un numr mare de Service
Center-uri (centre de prelucrare a comenzilor i de livrare a acestora). n zonele oraelor mici i
mijlocii firma controleaz n toat ara un numar foarte mare de Pick Up Pointuri (centre de
livrare rapid a comenzilor de la branchuri). Problematica distribuiei, ca variabil a mixului de
marketing, este foarte larg i eterogen. Ea se delimiteaz ns n dou domenii esen iale : a)
stabilirea i funcionarea canalelor de marketing, a formelor de distribuie, de circula ie
economic a mrfurilor specifice acestor canale ; b) distribuia fizic a mrfurilor, respectiv
ansamblul proceselor operative prin care mrfurile trec succesiv, pentru a ajunge la consumatori.
Prin sistemul su de distributie, in cele 52 de filiale din ar, Oriflame asigur, prin
vnzarea direct, venituri, uneori mai mari dect un salariu mediu net pe economie, pentru mare
parte din distribuitorii si.
Platile facturilor emise clientilor directi de catre companie pentru produsele achiziionate
se fac ntr-un termen de 30 de zile, practic ei beneficiind de un credit din partea acesteia. Pl ile
facturilor se fac direct la branchurile firmei, sau prin transfer bancar.
Compania ofer clienilor i consultantilor discounturi situate intre 23% i 35% n functie
de volumul de achizitie al acestora, si chiar 50% cu ocazia zilelor de nastere. Consultan ii mai
beneficiaz de comisioane situate ntre 3% i 21% din volumul total de vnzare realizat de toat
reeaua de clieni pe care acesta a recomandat-o companiei. Acestor comisioane li se mai pot
adaug alte bonificaii i comisioane adiionale pentru performana n funcie de performanele

nregistrate, n funcie de numrul de consultani pe care i-au recomandat companiei i n funcie

de volumul de vnzare realizat.
Produsele sunt identice n fiecare ara, nsa spre exemplu un parfum cumprat din Mexic
poate costa 299 USD, iar acelai parfum, absolut identic cu acela, cumprat din Romnia cost
doar echivalentul a 29 USD, fr a fi la reducere de pre. Pre urile produselor sunt reglate n
funcie de puterea de cumprare a banilor din fiecare ar.

8. FUNCIUNEA DE CERCETARE &

DEZVOLTARE

Oriflame are peste 40 de ani de experien n producia de cosmetice, valorificnd

nelepciunea naturii i cele mai recente descoperiri ale tiinei. tiina i experiena noastr s-au
concentrat ntr-o echip dedicat cercetrii i dezvoltrii din care o parte se afl n Dublin,
Irlanda i cealalt n Stockholm, Suedia.
mpreun, departamentul de Cercetare i dezvoltare cuprinde peste o sut de oameni de
tiin i experi n domeniul tehnic, care acoper o arie larg de discipline tiinifice de la tiina
alctuirii unei formule cosmetice, cercetri asupra epidermei, teste clinice, pn la dezvoltarea
procesului de producie, tehnologia ambalajului, microbiologie, toxicologie, tiina mediului
nconjurtor, brevetare i probleme de legislaie mondial n domeniu.
La Dublin, accentul se pune pe dezvoltarea produselor. Experii notri dezvolt i testeaz
clinic formule de nalt performan acordnd, n acelai timp, consultan n ceea ce privete

problemele de reglementare n domeniu, sigurana produselor i producia pe scar larg. Aceste

proiecte sunt pe termen scurt i mediu (1 la 3 ani) n urma crora se obin tehnologii i produse
noi pentru categorii cum ar fi ngrijirea pielii, farduri, parfumuri i ngrijire corporal.
La Stockholm, experii notri lucreaz la proiecte referitoare la ngrijirea pielii, punnd
accentul mai ales pe descoperirea de noi tehnologii pentru categoriile de top ale produselor
Oriflame. Aceste proiecte de cercetare se desfoar la nivel celular/biologic i au o durat mai
mare (3 - 7 ani).

9.FUNC IUNEA DE PRODUC IE

Natura spectaculoas i slbatic a Suediei a fost inspiraia definitorie pentru produsele

noastre cosmetice nc de la nfiinarea Oriflame acum 40 de ani.
Oriflame are acelai standard de calitate pentru toate cele peste 60 de ri n care activeaz
- ceea ce nseamn c, indiferent de locul de producie, produselor li se aplic acelai standard de
calitate pe tot parcursul dezvoltrii lor, a alegerii ingredientelor i al modului de producere.
Fabricile noastre i materiile prime folosite sunt permanent controlate pentru a se asigura
respectarea celor mai nalte standarde i folosirea celor mai buni furnizori pentru fabricarea
produselor Oriflame. Igiena este de cea mai mare importan pentru Oriflame, scop n care toate
suprafeele din fabricile noastre sunt periodic supuse analizelor microbiologice. n procesul de
producie se folosete numai ap de nalt puritate, iar aerul este trecut prin filtre speciale care
reduc nivelul substanelor poluante i al microorganismelor n aerul absorbit din exterior.
Sigurana consumatorului este o prioritate pentru Oriflame, toate ingredientele i
produsele noastre respectnd standardele i reglementrile internaionale ale industriei de profil.
Testarea siguranei folosirii produselor se face sub supraveghere medical strict, pe voluntari
aduli sntoi.Filosofia noastr a fost ntotdeauna mpotriva testrii pe animale a produselor
cosmetice sau a ingredienilor acestora. n plus, nu folosim ingredieni provenii de la animale
moarte sau recoltarea crora provoac suferin animalelor. Clienii notri pot fi convini c
produsele Oriflame au o garanie i c respect cele mai nalte standarde de calitate, siguran i
etic.

BIBLIOGRAFIE
Catoiu, I. (coord.) - Cercetari de marketing, Editura Uranus, Bucuresti, 2002;
Planul de succes, Cosmetics Oriflame Romania S.R.L., Bucuresti, 2007;
www.oriflame.com;
www.insse.ro