NOTIFICARE CU PRIVIRE LA DREPTURLE DUMNEAVOASTR N CAZ DE REFUZ DE MBARCARE, NTRZIERE A ZBORULUI SAU ANULARE A ZBORULUI

(V13)
Datele de contact ale Organismului UE Naional de Aplicare (ONA) n Romnia - Autoritatea Naional pentru Protecia Consumatorului sunt: Blvd.
Aviatorilor, nr. 72, RO -011865, Sector 1, Bucureti, Tel : +4021 312 1275, Fax: +4021 314 3462, www.anpc.ro. Pentru informaii cu privire la alte ONA, dai
click aici dac suntei online sau cerei informaii la casa de bilete a Ryanair de la aeroport.
Prezenta notificare conine informaii importante cu privire la drepturile
dumneavoastr n baza Regulamentului European (CE) nr. 261/2004
(Regulamentul) i v sunt aplicabile dac:
Avei o rezervare confirmat a unui zbor operat de ctre Ryanair DAC
cumprat la un tarif disponibil, n mod direct sau indirect, publicului
larg; i
(cu excepia cazului n care zborul dumneavoastr a fost anulat) v-ai
prezentat la check-in nainte de Termenul-Limit de Check-in astfel
cum am specificat n Termenii i Condiiile Generale de Cltorie sau n
alte reglementri aferente; i
zborul dumneavoastr pleac de la un aeroport din UE sau de la un
aeroport dintr-o ar din afara UE spre un aeroport din UE, cu excepia
cazului n care este evident faptul c ai primit beneficii sau
compensaii i ai beneficiat de asisten n acea ar, iar aceste
beneficii, compensaii i asisten corespund n mod direct drepturilor
dumneavoastr n baza Regulamentului); i
mbarcarea nu v-a fost refuzat datorit unei cauze prevzute n
Termenii i Condiiile Generale de Cltorie sau n regulamente
aferente; i
vi s-a refuzat mbarcarea mpotriva voinei dumneavoastr sau zborul
dumneavoastr ntrzie peste dou ore fa de ora decolrii
programate, sau a fost anulat.
REFUZUL MBARCRII
Ca politic, Ryanair nu opereaz rezervri peste limita locurilor disponibile.
Cu toate acestea, n cazul puin probabil n care nu este disponibil un loc
pentru un pasager cu o rezervare confirmat, vom cuta voluntari care s
renune la locurile lor, n schimbul unor beneficii pe care noi i acel voluntar
le vom agrea nainte de a refuza mbarcarea altor pasageri mpotriva voinei
acestora. Dac nu sunt suficieni voluntari, iar noi v refuzm mbarcarea
mpotriva voinei dumneavoastr, avei drepturile aplicabile prezentate n
paragrafele 1 pn la 3 de mai jos.
NTRZIEREA UNUI ZBOR
n cazul n care ne ateptm, n mod rezonabil, n cazul unor zboruri de 1500
km sau mai puin, ca zborul dumneavoastr s ntrzie mai mult de dou
ore peste ora de decolare programat (ns trei ore sau mai mult n cazul
tuturor zborurilor n interiorul UE mai mari de 1500 km i al tuturor
celorlalte zboruri operate de noi ntre 1.500 km i 3.500 km), avei
drepturile aplicabile prezentate n paragrafele 1 pn la 3 de mai jos.
ANULAREA UNUI ZBOR
n cazul n care zborul dumneavoastr este anulat, avei drepturile
prezentate mai jos (consultai urmtoarele articole 1; 2; i 3). n ceea ce
privete dreptul dumneavoastr la compensaii, v rugm s observai c
Ryanair are dreptul de a refuza acordarea de compensaii atunci cnd:
suntei informai de anulare cu cel puin dou sptmni nainte de
data decolrii programat ; sau
suntei informai de anulare ntre dou sptmni i apte zile nainte
de data programat a decolrii i vi se ofer o redirecionare ce v
permite s plecai cu nu mai mult de dou ore nainte de ora
programat a decolrii i s ajungei la destinaia final cu mai puin de
patru ore dup ora aterizrii programat; sau
suntei informat de anulare cu mai puin de apte zile nainte de data
decolrii programat i vi se ofer o redirecionare, care v permite s
plecai cu nu mai mult de o or nainte de ora decolrii programat i
s ajungei la destinaia final cu mai puin de dou ore dup ora de
aterizare programat; sau
putem dovedi c anularea este cauzat de circumstane extraordinare,
care nu ar fi putut fi evitate chiar dac Ryanair ar fi ntreprins toate
msurile rezonabile, inclusiv dar fr a se limita la motive de
instabilitate politic, siguran i securitate, fenomene meteorologice
deosebite, greve ori nefuncionarea sau reacia ntrziat a facilitilor
de control al traficului aerian.

1. DREPTUL LA COMPENSAII
Dac vi se refuz mbarcarea n mod involuntar sau zborul dumneavoastr
este anulat sau ntrzie trei sau mai multe ore fa de ora programat a
aterizrii (cu condiia s nu existe circumstane extraordinare), avei dreptul
s primii din partea noastr urmtoarea sum:
250 pentru toate zborurile de 1.500 km sau mai puin; sau
400 pentru toate zborurile n interiorul UE peste 1.500 km i pentru
toate celelalte zboruri ntre 1.500km i 3.500 km.
Dac suntem n msur s v oferim o redirecionare cu un zbor alternativ,
iar ora aterizrii a noului zbor nu depete ora aterizrii a zborului rezervat:
cu dou ore, pentru toate zborurile de 1.500 km sau mai puin; sau
cu trei ore, pentru toate zborurile n interiorul UE de peste 1.500 km i
pentru toate celelalte zboruri ntre 1.500 km i 3.500 km.
Compensaia prezentat mai sus poate fi redus cu 50%. Distanele vor fi
msurate prin metoda rutei ortodromice.
2. DREPTUL LA RAMBURSARE SAU REDIRECIONARE
Dac vi se refuz mbarcarea (voluntar sau mpotriva voinei
dumneavoastr) sau zborul dumneavoastr este anulat, avei, de
asemenea, dreptul s alegei ntre:
a) Rambursarea n baza Articolului 8(1) din Regulament n termen de
apte zile, prin mijloacele prevzute la Articolul 7(3), a preului ntreg
al biletului cumprat, pentru partea sau prile din cltorie
neefectuat (neefectuate) i pentru partea sau prile deja efectuate,
dac zborul nu mai servete scopul planului de cltorie originar al
pasagerului; sau
b) redirecionarea, n condiii de transport comparabile, ctre destinaia
dumneavoastr final ct mai repede posibil; sau
c) redirecionarea, n condiii de transport comparabile, ctre destinaia
dumneavoastr final, la o dat ulterioar convenit de
dumneavoastr, cu condiia s existe locuri.
Dac zborul dumneavoastr ntrzie mai mult de cinci ore i dumneavoastr
alegei s nu mai cltorii, avei dreptul s primii rambursarea prezentat
la punctul (a) de mai sus, mpreun cu, acolo unde este cazul, un bilet de
zbor de ntoarcere la primul punct de decolare, cu cea mai apropiat ocazie.
3. DREPTUL LA DESERVIRE
n cazul n care vi se refuz mbarcarea mpotriva voinei dumneavoastr
sau zborul dumneavoastr este anulat sau ntrzie mai mult de 2 ore, v
vom oferi, gratuit:
a) vouchere de mese i rcoritoare rezonabile n raport rezonabil cu
timpul de ateptare, att timp ct aceasta nu va ntrzia i mai mult
decolarea aeronavei;
b) dou apeluri telefonice, mesaje telex sau prin fax sau email;
c) cazare la hotel n cazurile n care devine necesar ederea de una sau
mai multe nopi sau n cazul n care devine necesar o edere
suplimentar fa de cea pe care o intenionai;
d) transport ntre aeroport i locul de cazare (hotel sau altul).
Dac zborul dumneavoastr ntrzie astfel cum se specific la seciunea
ntrzierea unui zbor de mai sus sau este anulat fr ca dumneavoastr s
fii ntiinat nainte de sosirea la aeroportul de plecare, Ryanair v va oferi
elementele (a) i (b) de mai sus. Dac, drept urmare a ntrzierii sau a
redirecionrii ca urmare a unui zbor anulat, se preconizeaz n mod
rezonabil ca nou data a decolrii va fi cel puin n ziua urmtoare dup ziua
iniial de decolare, v vom oferi, de asemenea, i elementele (c) i (d) de
mai sus. n cazul n care Ryanair nu poate aranja serviciile de deservire
prezentate mai sus, Ryanair v va rambursa cheltuielile rezonabile
suportate de dumneavoastr, dovedite prin chitane, prin cerere adresat
ctre: Ryanair Customer Services Dept., P.O Box 11451, Swords, Co.Dublin,
Ireland.
(V13)