CHESTIONARUL STILUL DE COMUNICARE

Stilul de comunicare se refer la ansamblul particularitilor de manifestare caracteristice unei

persoane n actul comunicativ. Prezentul chestionar, construit, de S. Marcus urmrete scopul de
a determina 4 stiluri fundamentale de comunicare: nonasertiv, agresiv, manipulator, asertiv.
ADMINISTRARE: Chestionarul cuprinde 60 de itemi. Subiectul este rugat s aprecieze cu
adevrat/fals afirmaiile chestionarului, marcnd prin semnul x n foia de rspuns varianta
aleas.
COTARE: Se acord cte un punct rspunsurilor ADEVRAT. Se nsumeaz punctele pe

stiluri de comunicare. Stilul la care s-a obinut numrul maxim de puncte indic atitudinea
dominant n comunicare, caracteristicile relativ stabile i previzibile ale comportamentului
comunicativ.
1.- Stilul non-asertiv: 1, 7, 15, 16, 17, 25, 26, 35, 36, 37, 50, 51, 52, 59, 60.
2.- Stilul agresiv: 4, 6, 10, 11, 20, 21, 28, 29, 30, 39, 40, 48, 49, 55, 56.
3.- Stilul manipulator: 3, 5, 9, 12, 13, 19, 22, 31, 32, 41, 42, 46, 47, 54, 57.
4.- Stilul asertiv: 2, 8, 14, 18, 23, 24, 27, 33, 34, 38, 43, 44, 45, 53, 58.

INTERPRETARE
Stilul non-asertiv (atitudinea de fug pasiv) - tendina de a se ascunde, de a fugi mai
degrab dect a nfrunta oamenii. Se poate menifesta printr-un exces de amabilitate i
conciliere, prin tendina de a amna luarea unmor hotrri si adesea prin imposibilitatea
lurii acestora, nsoit de cedarea ctre alii a dreptului de a decide. La baza acestor
manifestri st o team maladiv de a nu fi judecat de ceilali, ca i suprarea
intens resimit n cazul unui eventual eec - pentru a le evita individul prefer s se
supun hotrrii celorlali. Aceasta nu exclude un sentiment de ciud, mnie mocnit,
ranchiun.
Stilul agresiv (atitudinea de atac) - tendina de a fi mereu n fa, de a avea ultimul
cuvnt, de a se impune cu orice pre, chiar cu preul lezrii i suprrii altor persoane.
Pentru a domina, orice mijloc pare a fi utilizabil - nfricoarea, contrazicerea, umilirea,
compromiterea celorlali, atitudinile i comportamentele ocante, rzbunarea, asumarea
unor riscuri excesive. Aceast atitudine stimuleaz agresivitatea i antipatia partenerilor i
are ca efect pentru persoana n cauz sentimentul de a nu fi iubit, respectat i apreciat,
fapte ce o fac i mai agresiv - se creaz un adevrat cerc vicios al agresivitii.
Stilul manipulator (atitudinea de manipulare) - preferina pentru un rol de culise,
tendina de a atepta clipa prielnic pentru a iei la lumin i a se pune n valoare,
tendina de a cuta intenii ascunse n spatele oricror afirmaii ale celorlali. Persoana
evit s spun deschis ceea ce gndete, i schimb opiniile dup cele ale

interlocutorului, i place s fie n preajma celor mari i puternici ( ca o compensare a

propriilor slbiciuni) spernd s obin beneficii din vecintatea cu acetia. Persoanele
din aceast categorie urmresc ca ceilali s fac ceea ce ar dori ele, dar acest lucru s nu
presupun confruntri deschise - fie ele raionale, constructive - de tip asertiv, fie ele
conflictuale - de tip agresiv; este vorba mai de grab de a atepta ca situaia s se ntoarc
n favoarea lor. Adesea aceste persoane "joac roluri" diverse, ca semn al insuficientei
maturizri sociale, aceasta i n legtur cu un statut social slab, precar, nesatisfctor.
Problema indivizilor manipulatori este de a-i ascunde slbiciunea , de a nu fi descoperii
pentru c i ei se tem de judecata celorlali i de a nu fi marginalizai.
Stilul asertiv (atitudinea constructiv) - capacitatea de autoafirmare, de exprimare
onest, direct i clar a opiniilor i a drepturilor proprii fr agresivitate i fr a-i leza
pe ceilali; capacitatea urmririi propriilor interese fr nclcarea nevoilor celorlali.
Persoana tie s asculte i este dispus s neleag, tie s fie ea nsi (fr simulri i
"jocuri de rol") i s se bazeze pe sine. Este cea mai bun atitudine pentru c permite
atingerea scopurilor propuse fr a provoca resentimentele celorlali i chiar ctigndu-le
adesea simpatia.

Not: Cnd la dou stiluri se obin punctaje identice sau asemntoare, stilul manifest de
comunicare este nc neconturat, dar sunt conturate la nivel subdominant, latent, dou atitudini
concurente dintre care una sau alta poate deveni oricnd dominant n funcie de mprejurri.
Cnd punctajele sunt apropiate la trei-patru stiluri, este vorba de lipsa unui stil de
comunicare, ceea ce indic un comportament comunicativ pendular, oscilant, nematurizat, legat
de un comportament ambiguu i greu de prevzut.

Nume___________________Prenume______________ Virsta__________Data_____________
Instruciuni: V rugm s atribuii fiecrei afirmaii din tabelul de mai jos caracteristicile
adevarat sau fals, notnd semnul X n dreptul rubricii corespunztoare.

Itemi
1. Spun adesea da cnd a vrea s spun nu.
2. mi apr drepturile fr a le nclca pe ale altora.
3. Prefer s ascund ceea ce gndesc sau ceea ce simt dac
nu cunosc bine persoana cu care vorbesc.
4. Sunt mai degrab o persoan autoritar i decis.
5. n general, cred c este mai uor i mai abil s acionezi
prin persoane interpuse, prin intermediari dect direct.
6. Nu m tem s critic oamenii i s le spun ce gndesc.
7. Nu ndrznesc s refuz anumite sarcini, chiar dac nu
intr n atribuiile mele.
8. Nu m tem s-mi exprim prerea chiar dac acest lucru
este acceptat cu ostilitate.
9. Cnd are loc o dezbatere, prefer s stau de-o parte, pentru
a vedea n ce sens, n ce direcie o vor lua lucrurile.
10. Mi se reproeaz adeseori c am tendine de
contrazicere.
11. Nu-mi place s-i ascult pe alii.
12. M pun bine pe lng cei cu funcii mari pentru c
aceasta aduce foarte multe beneficii.
13. Sunt considerat destul de descurcre i de abil n
relaiile cu alii.
14. ntrein raporturi ntemeiate mai curnd pe ncredere, pe
cooperare i mai puin pe dominare i calcul.
15. Prefer s nu cer ajutor colegilor mei, ar gndi c nu snt
competent.
16. Sunt timid, i m simt blocat ndat ce trebuie s
ntreprind o aciune neobinuit.

Adevarat

Fals

17. Se spune c snt nedescurcre i dei este adevrat,

aceasta m supr, m enerveaz.
18. M simt bine n contactele directe, de tipul fa n fa.
19. Pentru a-mi realiza scopurile, adesea m prefac, joc
teatru.
20. Snt cam guraliv i adesea retez vorba celorlali, fr smi dau seama de aceasta la timp.
21. Pentru a reui ceea ce mi-am propus, sunt gata
ntotdeauna s fac totul.
22. n general, tiu la cine trebuie s fac apel i mai ales cnd
s fac apel; acest lucru m-a condus la reuit.
23. n caz de dezacord caut compromisuri reale pe baza unor
interese reciproce.
24. Prefer s joc cu crile pe fa.
25. Am tendina de a amna ceea ce trebuie s fac.
26. Las adesea un lucru nceput fr a-l termina.
27. n general, m manifest aa cum snt, fr a-mi ascunde
sentimentele.
28. E greu s fiu intimidat.
29. Cred c a-i speria pe alii prin a fi mai dur cu ei, este un
mijloc bun pentru a-i spune.
30. Dac am fost prins cu ceva (pe picior greit), tiu smi iau revana cnd se ivete ocazia.
31. Consider c pentru a determina pe cineva s fie deacord
cu tine, este suficient s-i reproezi c nu-i urmeaz
propriile principii.
32. tiu s profit n urma unor relaii.
33. Sunt capabil s fiu eu nsumi, continund s fiu acceptat
i de majoritatea celorlali.
34. Cnd nu sunt de acord cu cineva, ndrznesc s i-o spun
i reuesc s m fac neles.
35. Am grij s nu-i supr i s nu-i plictisesc pe alii.
36. Dei m strduiesc s iau hotrri, ezit ndelung, iar
uneori evit chiar s fac o alegere.
37. Dac prerea mea nu coincide cu cea a ntregului grup

prefer s tac.
38. Vorbesc fr team n public, la adunri.
39. Dup prerea mea, viaa const n raporturi de for, de
lupt.
40. mi asum fr team riscuri mari n situaii periculoase.
41. Consider c prin crearea conflictelor poi fi mai eficient
(poi obine mai mult) dect prin ameliorarea tensiunilor.
42. Cred c mimarea sinceritii este un mijloc bun de a
ctiga ncrederea.
43. tiu s ascult cu rbdare, fr s tai vorba altora.
44. Duc pn la capt ceea ce am hotrt s fac.
45. mi exprim sentimentele aa cum le simt.
46. tiu cum s-i fac pe oameni s accepte i s adere la
ideile mele.
47. Consider c a-i flata pe oameni, a-i mguli, a le face
complimente sunt mijloace bune de a obine ceea ce vrei.
48. n conversaiile cu alii, fac tot posibilul s-mi impun
punctul de vedere.
49. Pot s tolerez ironia muctoare.
50. Sunt sensibil i uor de influenat i-mi dau seama c
adesea m las exploatat.
51. Prefer s observ evenimentele i discuiile dect s
particip la ele.
52. Prefer s stau de o parte, n umbr, dect s m fac
remarcat.
53. Manevrarea i manipularea celorlali nu sunt, dup
prerea mea, soluii de folosit.
54. Sunt de prerea c nu trebuie s-i dezvlui prea repede
inteniile; acest lucru este o prob de ndemnare.
55. ochez adesea prin faptele i opiniile mele.
56. Prefer s fiu lup i s-i mnnc pe alii, dect s fiu
miel mncat de ceilali.
57. Cred c a-i manevra i a-i manipula pe alii sunt deseori
singurele mijloace de a obine ceea ce vrei.

58. n general, tiu s protestez cu eficacitate, dar fr

agresivitate excesiv.
59. Uneori ntrzii pre mult n soluionarea unora dintre
problemele mele.
60. Evit situaiile care m-ar pune ntr-o lumin neplcut.