Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Sica STANCIU
Studii Masterale
UNIVERSITATEA DIN BUCURETI
MANAGEMENT GENERAL
Sica STANCIU
INTRODUCERE .............................................................................................................7
Unitatea de nvare 1..........................................................................................................9
MANAGEMENTUL N SOCIETATEA CONTEMPORAN ...........................................9
Obiectivele unitii de nvare 1 ....................................................................................9
1.1 Conceptul modern de management .......................................................................10
1.1.1Managementul activitate practic ..................................................................10
1.1.2. Managementul tiin economic ................................................................11
1.1.3 Managementul art .......................................................................................15
1.2 Managementul tiinific ...........................................................................................16
1.3 Principiile managementului modern .......................................................................17
Rspunsuri i comentarii la Testele de autoevaluare ..................................................21
Lucrare de verificare Unitatea 1 ...................................................................................22
Bibliografie Unitatea 1 ..................................................................................................22
Unitatea de nvare 2........................................................................................................23
PROCESUL DE MANAGEMENT ................................................................................23
Obiectivele unitii de nvare 2 ..................................................................................23
2.1 Coninutul procesului de management...................................................................24
2.2. Funcia de previziune ............................................................................................26
2.3 Funcia de organizare.............................................................................................28
2.4 Funcia de coordonare............................................................................................30
2.5 Funcia de antrenare ..............................................................................................31
2.6 Funcia de evaluare i control ................................................................................34
Rspunsuri i comentarii la Testele de autoevaluare ..................................................37
Lucrare de verificare la Unitatea 2 ...............................................................................38
Bibliografie pentru Unitatea 2 .......................................................................................39
Unitatea de nvare 3........................................................................................................41
ORGANIZAIA N TEORIA I PRACTICA MANAGERIAL .....................................41
Obiectivele unitii de nvare 3 ..................................................................................41
3.1. Organizaia cadru social al activitii de management.......................................42
3.2 Tipuri de organizaii ................................................................................................44
3.2.1. ntreprinderea organizaie economic .........................................................44
3.2.2. Instituia public ..............................................................................................45
3.2.3. Organizaia non-profit (ONP) ..........................................................................56
3.3 Mediul de afaceri ....................................................................................................59
V doresc succes!
Unitatea de nvare 1
CUPRINS
Unitatea de nvare 1............................................................................................................9
MANAGEMENTUL N SOCIETATEA CONTEMPORAN.............................................9
Obiectivele unitii de nvare 1 ....................................................................................9
1.1 Conceptul modern de management .......................................................................10
1.1.1Managementul activitate practic ..................................................................10
1.1.2. Managementul tiin economic ................................................................11
1.1.3 Managementul art .......................................................................................15
1.2 Managementul tiinific ...........................................................................................16
1.3 Principiile managementului modern .......................................................................17
Rspunsuri i comentarii la Testele de autoevaluare ..................................................21
Lucrare de verificare Unitatea 1 ...................................................................................22
Bibliografie Unitatea 1 ....22
1
O. Nicolescu, I. Verboncu Management Ed. Economic, Buc., 1999 p. 37.
Laturile 9 creative;
managementului
tiinific 9 aplicative;
9 tehnico-organizatorice;
9 social-umane.
marcat de:
9 coala relaiilor umane (comportist, behaviorist,
psihologic, sociologic);
9 coala neoclasic;
9 coala sistemic, ce au adus contribuii importante la
dezvoltarea teoriei i practicii manageriale i care
evideniaz micarea de idei i preocuprile
specialitilor de perfecionare a sistemelor de
conducere.
Bibliografie Unitatea 1
Unitatea de nvare 2
PROCESUL DE MANAGEMENT
CUPRINS
Unitatea de nvare 2..........................................................................................................23
PROCESUL DE MANAGEMENT .................................................................................23
Obiectivele unitii de nvare 2 ..................................................................................23
2.1 Coninutul procesului de management...................................................................24
2.2. Funcia de previziune ............................................................................................26
2.3 Funcia de organizare.............................................................................................28
2.4 Funcia de coordonare............................................................................................30
2.5 Funcia de antrenare ..............................................................................................31
2.6 Funcia de evaluare i control ................................................................................34
Rspunsuri i comentarii la Testele de autoevaluare ..................................................37
Lucrare de verificare la Unitatea 2 ...............................................................................38
Bibliografie pentru Unitatea 2 .......................................................................................39
1
Ion Petrescu Managementul Ed. Holding Reporter, Bucureti 1991 pag. 108.
Aceasta presupune:
Unitatea de nvare 3
ORGANIZAIA N TEORIA I PRACTICA MANAGERIAL
CUPRINS
Unitatea de nvare 3..........................................................................................................41
ORGANIZAIA N TEORIA I PRACTICA MANAGERIAL .......................................41
Obiectivele unitii de nvare 3 ..................................................................................41
3.1. Organizaia cadru social al activitii de management.......................................42
3.2 Tipuri de organizaii ................................................................................................44
3.2.1. ntreprinderea organizaie economic .........................................................44
3.2.2. Instituia public ..............................................................................................45
3.2.3. Organizaia non-profit (ONP) ..........................................................................56
3.3 Mediul de afaceri ....................................................................................................59
3.3.1. Micromediul organizaiei .................................................................................60
3.3.2. Macromediul organizaiei ................................................................................62
Rspunsuri i comentarii la Testele de autoevaluare ..................................................66
Lucrare de verificare Unitatea 3 ...................................................................................67
Bibliografie Unitatea 3....67
Interesul Interesul public este expresia unei nevoi sociale care face obiectul
public unui act normativ prin care se stabilete i autoritatea ce urmeaz s
o satisfac, precum i cadrul organizatoric corespunztor.
1
Eugene Lewis Public Entrepreneurship: Toward a Theory of Birocratic Political Power, 1984.
2
A. Iorgovan Drept administrativ, Ed. Atlas Lex, 1994, vol. I, pag. 90.
3
L. Popescu Management instituional i administratv, Ed. Academica, Bucureti, 2002, pag. 46.
4
Marius Profiroiu Managementul organizaiilor publice, Ed. Economic, Bucureti, 2001, p. 16.
5
D. Rais, A. Simionescu, T. Pendiuc Managementul administraiei publice, Ed. Independena Economic,
Piteti, 2000, p. 30.
9 delegate de stat
9 complementare
Coordonarea i conducerea se poate face n dou moduri:
9 prin reprezentanii consiliului local n organul de conducere
al instituiei are avantajul operativitii
9 prin contractul de management ncheiat cu conductorul
instituiei publice.
9 parchetele
III. Obiectul activitii distinge:
1. Instituii publice administrative:
9 ministere
9 alte organisme centrale
9 prefecturi
9 primrii
2. Instituii publice de specialitate:
9 de nvmnt
9 medicale
9 justiie
9 procuratura
IV. Modul de finanare definete:
9 Instituii publice finanate integral de la bugetul de stat
9 Instituii publice cu finanare mixt (de la buget i din
resurse proprii)
9 Instituii publice care i asigur integral veniturile pentru
acoperirea cheltuielilor
9 Instituii publice finanate din fonduri extrabugetare.
Domeniile de Instituiile publice produc bunuri publice pe care le ofer mai ales sub
activitate ale forma serviciilor publice fie gratuit, fie la preuri modice, uneori chiar
instituiilor sub nivelul costurilor de producie, cu scopul de a satisface nevoi
publice sociale ale contribuabililor. Sunt bunuri pe care nu le pot oferi instituiile
private, sau le-ar oferi la preuri foarte ridicate.
Serviciile publice n sens larg, sunt privite ca ansambluri de persoane i
lucruri create n vederea satisfaceri unei nevoi publice de ctre o
colectivitate public, supuse autoritii i controlului acesteia6.
Bunurile i serviciile publice oferite de instituiile publice constituie
mijloacele prin care statul i ndeplinete funciile ce-i revin, stabilite
prin Constituie n urmtoarele domenii importante:
Domeniul social-cultural cuprinde activiti prin care statul i
ndeplinete:
funcia educativ prin instituiile publice de nvmnt n care se
includ unitile de nvmnt precolar, primar, gimnazial, liceal,
complementar, profesional, postliceal, case de copii, universiti,
academii, case de cultur, biblioteci, muzee, centre de creaie, coli
6
I. Alexandru Structuri, mecanisme i instituii administrative, Ed. Sylvi,Bucureti, 1996, pag. 114.
7
F. P. Druker - Managing the Non-Profit Organization. Principles and Practices. N.Y., Harper Business,
1992, p.XIV.
Concurena este o lupt dur, n care nvinge ntotdeauna cel mai bun
i care se desfoar nu numai cu mijloace economice, ci i
extraeconomice.
Este absolut necesar s cunoti structura i amploarea concurenei,
motivele reuitei concurenilor importani, precum i ansele de a-i
nvinge.
8
Guy Serraf Dictionnaire mthodologique de marketing, Les ditions dOrganisation, Paris, 1995, p.72.
9
Ph. Kotler Principles of Marketing, Third edition, Prentice Hall Inc. Englewood Cliffs, New Jersey, 1989,
p.125.
televiziune etc.
Asociaii ale cetenilor - reprezentate de organizaii ale consumatorilor,
grupurile ecologiste, grupuri ale minoritilor etc.
Instituii guvernamentale - fa de care organizaia are obligaii legale,
cum sunt: organele vamale, de justiie etc.
Organisme publice locale - reprezentate prin organizaii comunitare,
reedinele vecinilor etc.
Atitudinea public general sau marele public, dei acesta nu
acioneaz ntr-un mod organizat, imaginea public a organizaiei are
influen mai ales direct i imediat n cadrul local, iar cnd imaginea are de
suferit, efectele negative asupra activitii nu ntrzie s se arate.
Bibliografie Unitatea 3
Unitatea de nvare 4
CUPRINS
Unitatea de nvare 4..........................................................................................................69
MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE ALE ORGANIZAIEI.............................69
Obiectivele unitii de nvare 4 ..................................................................................69
4.1. Resursele organizaiei ...........................................................................................70
4.2 Obiectivele managementului resurselor umane.....................................................72
4.3 Gestionarea resurselor umane ...............................................................................75
Rspunsuri i comentarii la Testele de autoevaluare ..................................................81
Lucrare de verificare Unitatea 4 ...................................................................................82
Bibliografie pentru Unitatea 4 .......................................................................................83
eseniale:
9 asigurarea necesarului de resurse umane, sub aspect
cantitativ, calitativ i structural;
9 organizarea resurselor de munc i crearea condiiilor de
mediu corespunztoare.
9 Sunt sinonime:
a) angajare= ncadrare
b) selectare=recrutare
c) integrare= ncadrare
d) evaluare =promovare
Unitatea de nvare 5
ORGANIZAREA MANAGERIAL
CUPRINS
Unitatea de nvare 5..........................................................................................................85
ORGANIZAREA MANAGERIAL ................................................................................85
Obiectivele unitii de nvare 5 ..................................................................................85
5.1. Sistemul de management al organizaiei ..............................................................86
5.2 Sistemul organizatoric (organizarea managerial)................................................87
5.3 Organizarea procesual .........................................................................................88
5.4 Organizarea structural ..........................................................................................91
5.4.1. Elementele structurii organizatorice ...................................................................91
5.4.2. Documentele de formalizare a structurii organizatorice.....................................96
5.5. Structura informal ................................................................................................99
Rspunsuri i comentarii la Testele de autoevaluare ............................................... 102
Lucrare de verificare Unitatea 5 ................................................................................ 104
Bibliografie pentru UNITATEA 5................................................................................105
Importana Din cele prezentate mai sus rezult c structura informal se afl n
studierii strns interdependen cu cea formal, ambele viznd realizarea
structurii unor obiective, cel mai adesea comune, dar prin modaliti apropiate
informale sau chiar diferite, dar nu identice.
De aceea existena structurii informale n orice organizaie nu trebuie
ignorat, cu att mai mult cu ct, n genere, ea pune n eviden
deficienele conducerii (structurii) oficiale.
Unitatea de nvare 6
CUPRINS
Unitatea de nvare 6....................................................................................................... 107
SISTEMUL INFORMAIONAL AL ORGANIZAIEI.................................................. 107
Obiectivele unitii de nvare 6 ............................................................................... 107
6.1. Rolul sistemului informaional n activitatea de conducere ................................ 108
6.2. Componentele de baz sistemului informaional ............................................... 109
Rspunsuri i comentarii la Testele de autoevaluare ............................................... 116
Lucrare de verificare Unitatea 6 ................................................................................ 118
Bibliografie pentru unitatea 6..................................................................................... 119
9 personal;
9 financiar-contabile;
9 comercial;
9 marketing.
7. destinaia utilizrii delimiteaz informaii de:
9 previziune;
9 planificareprogramare;
9 pregtirelansare;
9 control i reglare;
9 evaluare i raportare;
9 execuie.
Caracteristici 9 volum;
9 frecven;
9 calitate;
9 direcie;
9 form;
9 suport.
Tipuri 9 permanente;
de
fluxuri 9 periodice;
9 ocazionale.
Caracteristici 9 orizontal;
9 vertical;
9 diagonal (oblic).
c) nu poate fi secret
d) nu trebuie s fie distorsionat
2. Nu este corect varianta b), ntruct modul de prelucrare nu este un
criteriu de clasificare ci gradul de prelucrare.
Unitatea de nvare 7
CUPRINS
Unitatea de nvare 7....................................................................................................... 121
SISTEMUL DECIZIONAL AL ORGANIZAIEI .......................................................... 121
Obiectivele unitii de nvare 7 ............................................................................... 121
7.1 Coninutul sistemului decisional .......................................................................... 122
7.2. Decizia i factorii primari ai acesteia .................................................................. 123
7.3 Tipologia deciziilor ............................................................................................... 130
7.4. Procesul decizional............................................................................................. 132
Rspunsuri i comentarii la Testele de autoevaluare ............................................... 133
Lucrare de verificare Unitatea 7 ................................................................................ 135
Bibliografie pentru Unitatea 7 .................................................................................... 136
Componentele 9 decidentul,
sistemului
decizional 9 executantul,
9 mediul amiant,
9 mulimea variantelor decizionale
9 mulimea consecinelor,
9 mulimea criteriilor
9 mulimea obiectivelor.
Esena Decizia este cursul de aciune ales pentru realizarea unui obiectiv,
deciziei care influeneaz direct activitatea cel puin a unei alte persoane
dect a decidentului
Criterii 9 profitul,
decizionale
9 preul,
9 calitatea,
9 termenul de recuperare a investiiilor etc.
problemele respective.
5. numrul criteriilor decizionale le clasific n decizii:
9 unicriteriale n cazul problemelor curente simple;
9 multicriteriale asigur o mai bun fundamentare
Testul 7.1
Rspunsul poate fi formulat astfel:
variantele false sunt:
b) nu trebuie s fie contradictorii;
d) nu trebuie s fie conflictuale
f) nu trebuie s fie incomplete
Testul 7.2
Proiectul Edu - Antreprenor 133
Sistemul decizional al organizaiei
Un posibil rspuns:
Variantele adevrate sunt: e), g), h), i)
Pentru a fi adevrate variantele ar putea s se prezinte astfel:
9 deciziile curtente sunt operative
9 deciziile strategice se refelct n strategiile de dezvoltare
9 deciziile curente vizeza activitatea pe termen foarte scurt
9 deciziile strategice sunt n general decizii colective
9 deciziile strategice se adopt cu prioritate la nivel superior
9 deciziile individuale vizeaz activitatea curent
Unitatea de nvare 8
CUPRINS
Unitatea de nvare 8....................................................................................................... 137
SISTEMUL METODELOR I TEHNICILOR DE CONDUCERE............................... 137
Obiectivele unitii de nvare 8 ............................................................................... 137
8.1. Coninutul sistemului metodelor i tehnicilor de management........................... 138
8.2. Tipologia metodelor de conducere ..................................................................... 139
8.3. Metoda conducerii pe baz de obiective ............................................................ 142
8.4 Metode de stimulare a creativitii....................................................................... 145
Rspunsuri i comentarii la Testele de autoevaluare ............................................... 148
Lucrare de verificare Unitatea 8 ................................................................................ 149
Bibliografie la Unitatea 8..150
managementul participativ.
2. metode specifice care vizeaz cu prioritate o funcie a
procesului de management n care includ:
a. metode previzionale;
b. metode de stimulare a creativitii;
c. delegarea;
d. edina;
e. diagnosticarea;
f. tabloul de bord.
II. Fazele procesului de management delimiteaz:
1. metode previzionale cele mai utilizate sunt metodele de:
a. extrapolare,
b. comparare;
c. reflexie;
d. explorare;
e. retroreacie;
f. normative;
g. scenariu.
2. metode operative cele mai des folosite sunt: managementul prin
:
a. obiective;
b. proiecte;
c. rezultate;
d. cooperare.
III. Obiectivul urmrit, delimiteaz metode de:
a. optimizare a utilizrii resurselor de munc;
b. studiu a impactului tehnic i tehnologic;
c. stimulare a creativitii.
IV. Caracterul discursului tiinific delimiteaz metode:
a. matematice;
b. statistice;
c. sociologice;
d. cibernetice;
e. psihologice.
V. Speciile de operaii logice pe care se bazeaz, delimiteaz metode:
a. analitice i sintetice;
b. deductive i inductive.
le vor nfptui;
c. individualizarea bugetelor de venituri i cheltuieli pe
subdiviziuni organizatorice;
d. instituirea unui sistem de control bazat pe metoda
abaterilor semnificative;
e. corelarea recompenselor i sanciunilor cu rezultatele
efective obinute;
f. modificri n mentalitatea personalului n ceea ce
privete raportarea lor la obiective;
g. urmrirea motivrii concrete a personalului.
vizeaz:
Testul 8.1
Testul 8.2
Bibliografie la Unitatea 8
Unitatea de nvare 9
CUPRINS
Unitatea de nvare 9....................................................................................................... 151
MANAGERII I STILUL DE CONDUCERE .............................................................. 151
Obiectivele unitii de nvare 9 ............................................................................... 151
9.1 Managementul n societatea contemporan ....................................................... 152
9.1.1 Conceptul de manager.................................................................................. 152
9.1.2 Caracteristicile managerului modern................................................................ 153
9.1.3. Capacitatea managerial................................................................................. 155
9.1.4. Leadership ....................................................................................................... 158
9.2. Stilul de conducere ............................................................................................. 159
9.2.1 Definirea stilului de conducere...................................................................... 159
9.2.2 Tipologia stilurilor de conducere....................................................................... 161
9.2.3 Eficiena practicrii stilurilor de conducere....................................................... 163
Rspunsuri i comentarii la Testele de autoevaluare ............................................... 165
Lucrare de verificare Unitatea 9 ................................................................................ 167
Bibliografie pentru Unitatea 9 .................................................................................... 168
9.1.4. Leadership
Poziia managerului n organizaie i rolul acestuia n obinerea
performanelor a constituit n ultimele decenii o preocupare a
specialitilor n domeniul managementului, care s-a concretizat n
impunerea unui nou concept, leadership.
d. potenialul de dezvoltare/cretere;
e. profitabilitatea aciunilor sau prilor sociale;
f. perioada de rambursare a datoriilor;
g. perioada de recuperare a creanelor etc.