Comunicarea:modeleiteorii

Publicat pe 28 Decembrie 2012

Comunicarea poate fi definit ca un proces i ansamblu de comportamente care servesc la producerea,

transmiterea i receptarea de informaii prin intermediul unor sisteme simbolice mprtite i definite social.
Pentru unii, comunicarea implic recunoaterea reci proc a inteniilor: n acest caz, se face diferena ntre
semnificaia mesajului i intenia de comunicare. De asemenea, nu exist comunicare dect atunci cnd
comportamentele implicate se nscriu ntr-o organizare sociali In afar de psihologie, numeroase discipline
concur la studiul comunicrii: etologia, neuropsihologia, tiinele limbajului, inteligena artificial etc.

Modele ale comunicrii

Teoria informaiei, elaborat n 1949 de C. E. Shannon i W. Weaver pentru a veni n ntmpinarea ctorva
probleme puse de telecomunicaii, s-a bucurat n psihologie de o bun primire n studiile privind comunicarea
verbal i percepia. Aceast teorie prezint o schem minimal a comunicrii: sursa emite mesaje care sunt
codate de ctre transmitor n semnale susceptibile de a fi vehiculate de canal, ele nsele fiind decodate de ctre
receptor sub o form asimilabil de destinatar. Perturbrile intervin la nivelul canalului, zgomotul alternd
transmiterea mesajului. O atare schem a fost modificat n aa fel nct s reprezinte ntr-o singur unitate de
comunicare operaiile de codare i decodare, care se desfoar chiar n organism atunci cnd un subiect
vorbete sau asculi. Semnalele sunt convertite in procese cognitive sau invers.
n aceast schem, sursa ii transmite destinatarului o informaie care este cu att mai important cu ct
evenimentul vizat este mai improbabil. n comunicarea verbal, evenimentele (de exemplu, emiterea cuvintelor
succesive ale unei fraze) se afl ntr-o relaie de dependen secvenial care condiioneaz incertitudinea. Atunci
cnd evenimentele sunt echiprobabile, cantitatea H = log 2n msoar incertitudinea receptorului naintea
receptrii mesajului, ceea ce se numete entropia sistemului.
Raportul dintre entropia real a unui sistem i entropia sa maxim, presupunnd toate eventualitile
echiprobabile, slujete la definirea redundanei. n limbaj, redundana rezult i din faptul c o unitate dat
(silab, cuvnt) este mai mult sau mai puin probabil dup o alta. Ea permite totodat reducerea numrului de
erori n perceperea unui mesaj i contracararea eventualelor degradri ntre emisie i recepie. Cercetrile privind
lectura au artat c subiecii folosesc redundana limbii srind litere, determinate de acelea care le preced sau le
urmeaz. n pofida valorii sale euristice, un asemenea model static i liniar nu poate s ia n calcul caracterul
interactiv al comunicrii i dimensiunea sa social.
Sub influena modelelor cibernetice, studiul comunicrii a integrat noi concepte, mai ales pe acela de feed-back,
i a propus analize n termeni de retroaciune, nlocuind modelele liniare cu modele circulare. Asemenea modele
pun accentul pe procesele de interaciune inerente oricrui act de comunicare.
Modaliti nonverbale de comunicare
n specia uman, s-a instaurat o form de comunicare ce pare s le eclipseze pe toate celelalte: limbajul verbal.
Totui, exist un registru nonverbal, format din comportamente variate de multe ori prezente simultan i ale cror
relaii funcionale cu comportamentul verbal nu au fost nc elucidate. Expresiile faciale, gesturile i micrile
minilor constituie semnale la fel de convenionale ca i cuvintele limbii, dar se difereniaz de acestea prin
caracterul lor analogic: unor semnificai asemntori le corespund semnificani asemntori; arbitrarul
semnului nu exist.
Privirea pare s ndeplineasc numeroase funcii difereniate n reglarea comunicrii: informaii referitoare la
relaia interpersonal la statute; gestiunea moda-littilor de expresie. Sprijinindu-se pe analiza activitilor
conjugate nonverbale ale bebeluului i ale mamei, unii autori au avansat ipoteza conform creia aceste conduite
ar constitui condiiile preliminare ale viitoarei achiziii a limbajului. Problema filiaiei comportamentelor care l
pregtesc pe micu pentru limbaj rmne extrem de controversat att pe plan ontogenetic, ct i pe plan
filogenetic.

Aciuni i comportamente implicate n comunicare

Introducerea importantei noiuni de act de vorbire i se datoreaz lui J. L. Austin, care confer ideii de intenie
comunicativ un statut In teoria lingvistic. A produce un enun nu nseamn numai a transmite o informaie, ci
i a efectua o aciune cu ajutorul limbajului. Analiza verbelor performative (de exemplu, promit s-i scriu
mine) arat clar c actul, aici promisiunea, este nfptuit prin enunul nsui. Dezvoltnd noiunea de valoare
perlocutorie a unui enun, Austin arat c producerea unui enun are efecte, intenionale sau nu, asupra
asculttorului. Dar el propune mai ales analizarea valorii sau forei ilocutorii ataate unui enun, dezvluind astfel
modul n care chiar regulile limbii definesc un anumit tip de act (ordin, cerere etc. ) i i confer enunului
funcia sa n comunicare.
Grice susine ideea potrivit creia comunicarea verbal se bazeaz pe un principiu general, principiul cooperrii.
Orice conversaie presupune o acceptare tacit a unor reguli, care se traduce prin maxime conversaionale. De
exemplu, locutorul ar trebui s nu spun dect ceea ce este pertinent (maxim de pertinen). Aceast noiune a
fost criticat n msura n care interlocutorii nu vizeaz n mod necesar un scop identic, iar comunicarea poate fi
neltoare, confuz. Ideea de cooperare poate fi preferat celei de adaptare care implic, printre altele,
considerarea anumitor componente nonexplicite ale limbajului, cum ar fi presupunerile i formele argumentative.
Pe de o parte, spunnd ceea ce spune, locutorul menioneaz ceea ce consider c este deja dovedit, dar i ceea
ce presupune. Pe de alt parte, sensul unui enun include motivul pentru care este rostit; astfel nct, nc de la
producerea sa, se gsesc specificate micrile conclusive i nlnuirile pe care le ngduie.
Punnd n centrul propoziiilor sale pentru o axiomatic a comunicrii umane imposibilitatea de a nu
comunica, coala de la Palo Alto a rennoit pragmatica comunicrii. Metafora orchestrei face din comunicare un
tot integrat, un proces social permanent n cadrul cruia diverse sisteme de comportamente concur la
producerea sensului. Prin urmare, cercetarea n comunicare trebuie conceput n termeni de niveluri de
complexitate, de contexte multiple i de sisteme circulare.
Postat n: Relaii interumane