Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
CURRICULUM
la disciplina
„BAZELE MARKETINGULUI”
Ciclul I, Licență
AUTOR:
Adriana BUZDUGAN, dr., conf.univ.
CHIȘINĂU 2018
APROBAT
Șef Departament______________
M. Hămuraru, dr., conf.univ.
la ședința Departamentului
Economie Marketing și Turism
din „ ____” __________ 2018
2
PRELIMINARII
Marketing și logistică este o disciplină fundamentală, care reprezintă o continuare logică
a cursurilor practice de pregătire economică (specificul Marketingului, metode de reglare a
activității economice pe piață în condiții de concurență, planificarea activității de promovare,
publicitate, PR pe piața internă și externă) și a cursurilor fundamentale (doctrine economice,
micro-macroeconomia, statistica, psihologia). Marketing cuprinde nu numai lucrul practic asupra
principiilor de gestiune clasice și contemporane, ci și gestionarea procesului decizional în
activitatea economică internă și externă. Marketingul este considerat astăzi factorul esențial al
succesului unei organizații, indispensabil in dezvoltarea sa economico-sociala, soluție
miraculoasa ce rezolva problemele acesteia, instrument de baza in atingerea marilor performante,
dar si in evitarea riscului. In același timp, în economie și societate au loc schimbări majore,
datorate apariției și dezvoltării economiei de piață, a noilor reglementări legislative asociate
acesteia, proceselor și procedurilor de lucru aplicate în sistemul bancar, tehnologiei îmbunătățite
și unei game mai largi de produse și servicii oferite clienților, persoane fizice sau juridice.
Cursul combină o bază teoretică completă cu informații practice suficiente pentru a ajuta
specialiștii în marketing în luarea deciziilor de zi cu zi și pe termen lung, având la bază exemple
ilustrative și studii de caz ale companiilor din țară și întreaga lume.
Studenții vor învăța rolul marketingului, conceptul de marketing și avantajele utilizării
strategiilor de marketing.
Programul este alcătuit în corespundere cu planul de studii și prevede însușirea bazelor
teoretice ale marketingului în limitele orelor programate pentru studenții de la Programul
Marketing și Logistică.
Limba de instruire – română, rusă, engleză.
I. ADMINISTRAREA DISCIPLINEI
Codul Denumirea Responsabil Total ore
Evaluarea
Semestrul
disciplinei disciplinei de
credite
Nr. de
Forma de inclusiv
disciplină
Total
din planul
învățământ
de studii C S L LI
cu frecvență F.02.O.0.11 Bazele Buzdugan II 150 30 60 - 90 examen 5
la zi Marketingului Adriana
frecvență F.03.O.0.11 Bazele Buzdugan III 150 20 16 - 114 examen 5
redusă Marketingului Adriana
3
II. TEMATICA ȘI REPARTIZAREA ORIENTATIVĂ A ORELOR
Nr. Ore
d/o
Unităţi de conţinut Lucrul
Curs Seminar
individual
zi f/r* zi f/r* zi f/r*
1. Fundamentele socio-economice ale marketingului 4 4 8 2 10 16
2. Mediul de marketing al întreprinderii 4 2 8 2 10 16
3. Piața în viziunea de marketing, segmentarea pieței 4 2 8 2 10 16
4. Conținutul, domeniile și tipologia cercetărilor de 4 2 8 2 10 16
marketing
5. Cercetarea comportamentului consumatorului 4 2 8 2 10 16
6. Politica de produs 4 2 6 2 10 16
7. Politica de preț 2 2 6 2 10 16
8. Politica de distribuție și logistică 2 2 6 2 10 16
9. Politica de promovare 2 2 6 10 16
Total 30 20 60 16 90 144
Finalități de învățare:
C1.1 Cunoașterea conceptelor, teoriilor, metodelor şi instrumentelor de natură economico-socială în
entităţile private şi publice
C2.1 Identificarea şi definirea metodelor, tehnicilor şi instrumentelor de culegere, analiză şi interpretare a
datelor referitoare la o problemă. economico-socială
C1.2. Identificarea, definirea conceptelor, teoriilor, metodelor și instrumentelor de natură
economico-socială în entitățile private și publice
C2.2. Descrierea metodelor, tehnicilor și instrumentelor de culegere, analiză a datelor referitoare
la problemele pieței
C1.3. Aplicarea conceptelor, teoriilor, metodelor și instrumentelor de natură socio-economică în
entitățile private și publice pentru rezolvarea problemelor specifice de marketing
C.2.3 Utilizarea metodelor, tehnicilor și instrumentelor de culegere, analiză și interpretare a
datelor referitoare la o problemă în domeniul marketingului
C6.3. Argumentarea metodelor etice privind rezolvarea problemelor sociale
C2.4. Aplicarea metodelor, tehnicilor și instrumentelor pentru elaborarea rapoartelor privind
cercetarea pieței
C1.5. Evaluarea critică a conceptelor, metodelor și instrumentelor de natură economico-socială
folosite pentru rezolvarea de probleme
C2.5. Identificarea criteriilor de selecție și aplicarea variantei adecvate pentru culegerea și
analiza datelor privind evoluția pieței
4
C6.5. Evaluarea calității implementării deciziilor etice și deontologice
C1.6. Valorificarea conceptelor, teoriilor, metodelor și instrumentelor de natură socio-economică
în elaborarea strategiilor de marketing
C3.6. Elaborarea unui studiu referitor la realizarea proiectelor din domeniul marketingului
5
piața produsului, piața totală
Subiectul 4. Conținutul, domeniile și tipologia cercetărilor de marketing
Obiective Unități de conținut
1. Să înțeleagă importanța cercetărilor 4.1. Esența și conținutul cercetărilor de marketing.
de marketing 4.2. Domenii ale cercetărilor de marketing.
2. Să cunoască tipurile de cercetări de 4.3. Tipurile cercetărilor de marketing.
marketing 4.4. Organizarea și desfășurarea cercetărilor de
3. Să caracterizeze etapele procesului de marketing. (Etapele procesului cercetărilor de
cercetare de marketing marketing).
4. Să identifice avantajele și 4.5. Noțiune de informație primară și secundară.
dezavantajele informațiilor de 4.6. Avantajele și dezavantajele surselor interne și
marketing externe de informație
5. Să recomande metode de culegere a 4.7. Metode de obținere a informațiilor.
informației
Termeni cheie: informație, scală, cercetare, etică,
chestionar, întrebare, etape, proces
Subiectul 5. Cercetarea comportamentului consumatorului
Obiective Unități de conținut
1. Să cunoască factorii comportamentali 5.1. Locul studierii consumului în activitatea de
2. Să perceapă studierea consumului în marketing.
activitatea de marketing 5.2. Aspectele cercetării comportamentului
3. Să modeleze procesul decizional de consumatorului.
cumpărare 5.3. Identificarea factorilor ce influențează asupra
comportamentului consumatorului.
5.4. Procesul luării deciziei de cumpărare.
6
producție
Subiectul 8. Politica de distribuție și logistică
Obiective Unități de conținut
1. Să cunoască dimensiunile canalelor 9.1. Conținutul și rolul distribuției în mixul de
de distribuție marketing.
2. Să înțeleagă conceptul de distribuție 9.2. Fluxurile generate de distribuție, funcțiile
fizică distribuției.
3. Să elaboreze scheme ale 9.3. Distribuția fizică (logistica) a mărfurilor.
alternativelor strategice de distribuție 9.4. Alternative strategice de distribuție.
7
Criterii de apreciere a cazului soluționat
Criterii de
Descriptori de performanță
evaluare
Studiul de caz Lipsesc mai Una din Respectă Respectă
nu este multe părțile toate părțile părțile
structurat compartimen componente componente, componente
0puncte te lipseşte dar una din ale cazului
1. Structura
1puncte 2puncte ele nu este 4puncte
produsului
realizată
conform
strategiilor
3puncte
nu corespunde corespunde corespunde corespunde corespunde
2. Relevanța temei parţial (până parţial (de la în mare parte integral
metodologiei 0puncte la 30%) 31% până la (de la 50%) 4puncte
aplicate 1puncte 50%) 3puncte
2puncte
nu există nici o Este parţială, Este parţială, Este Este destul
anexă și până la 2 până la 3 suficientă, de
3. Anexe și
material grafic surse surse conţine între consistentă,
material
0puncte 1puncte 2puncte 4 -5 surse mai mult de
grafic
3puncte 5 surse
4puncte
4.Respectar Nu se respectă Cu derogări Sunt Sunt Sunt
ea cerinţelor nici o cerinţă însemnate de respectate respectate cu respectate
tehnice tehnică la cerinţele parţial mici derogări integral
privind 0puncte de redactare 2puncte 3puncte 4puncte
perfectarea 1puncte
produsului
Nu a prezentat A prezentat A prezentat A prezentat A prezentat
5.
studiul de caz studiul de studiul de studiul de în termenele
Prezentarea
0puncte caz cu caz cu caz cu stabilite
produsului
întârziere întârziere de întârziere studiul de
în termenele
peste 7 zile 3-7 zile până la 3 zile caz
stabilite
1puncte 2puncte 3puncte 4puncte
Doar material Parțială Parțială (de Bună Foarte bună
factologic fără (până la la 31% până Soluţii Soluţii
argumentare 30%) Soluţii la 50%) concrete, dar argumentate
(analiză) parţial Soluţii parţial care necesită bazate pe un
6. Gradul de
0puncte argumentate, argumentate, mici studiu
argumenare
unele unele concretizări profund a
generale fără generale fără 3puncte cazului
argumentări argumentări 4puncte
1puncte 2puncte
7.Originalit 0%-20% 20%-40% 40%-60% 60%-80% 80%-100%
atea lucrării 0puncte 2puncte 4puncte 6puncte 8puncte
8
Metode de predare. În predarea disciplinei sunt utilizate preponderent metodele
interactive: brainstorming, învățarea prin rezolvarea de probleme, studiu de caz, metode de tip
simulare prin care studentul este stimulat să găsească soluții prin rezultatul propriei activități de
învățare, dar și metode tradiționale ca expunerea, descrierea, explicarea fenomenelor și
proceselor de deservire, reprezentările grafice, comparația, etc.
Formele de organizare a instruirii la disciplina este compus din prelegeri, seminare,
ghidarea activității individuale, activității extracuriculare de observare a sectorului terțiar. În
cadrul prelegerilor sunt predate conceptele de bază a temelor disciplinei, pentru o cooperare mai
bună între profesor titular-profesor asistent-student cursul este plasat pe platforma moodle pe
platformă este plasat curriculumul la disciplină, conținutul PPT și PDF a fiecărei teme etc.
Scopul seminarelor este examinarea conceptelor celor mai complicate, rezolvarea și discutarea
studiilor de caz, simularea activităților de proiectare a procesului de deservire. În cadrul
seminarului se efectuează controlul asupra nivelului de însușire de către studenți a materialului
studiat.
Lucrul individual presupune pregătirea la seminarele în conformitate cu obiectivele
stabilite în curricula, studierea surselor bibliografice ce se referă la temele respective, executarea
proiectelor de cercetare sau studiilor de caz.
În caz de necesitate studentul are posibilitate de a obține o consultație personală a
profesorului.
Pentru evaluarea rezultatelor învățării în cadrul disciplinei se realizează:
1. Evaluarea curentă - se desfășoară pe parcursul semestrului în cadrul cursurilor, seminarelor,
consultațiilor. De asemenea, sunt apreciate cu note pe o scală de la 1 la 10 atestările
semestriale obligatorii, care se desfășoară în perioadele prestabilite în calendarul academic
anual. Atestările sunt petrecute on-line pe platforma moodle, unde deja este creată banca de
întrebări. Ponderea evaluării curente constituie 60 % din nota finală.
2. Evaluarea finală - se realizează prin intermediul examenului scris, utilizând testul
instituțional, alcătuit din 2 subiecte formate din sarcini pe 3 nivele cu grad diferit de
complexitate (cunoaștere, aplicate, integrare). Ponderea notei acumulate la examen constituie
40% din nota finală la disciplină (Anexa 2).
3. Evaluarea produsului lucrului individual – se efectuează în afara orelor de consultație a
profesorului, dar sunt încărcate de către studenți pe platforma moodle, unde este grila de
evaluare și fiecare își primește nota pe mesaj e-mail după ce a fost evaluat de către profesor.
a) Nota finală la disciplină se calculează conform Regulamentului de evaluare a randamentului
academic al USM: Nota semestrială (60%) + Nota de la examen(40%)
- Nota semestrială se determină în baza componentelor ce formează evaluarea curentă:
MEC LI
T1 T2
Nota semestrială = 2
3
T1 – testul obligatoriu numărul 1.
T2 – testul obligatoriu numărul 2.
MEC - media evaluării curente, se calculează ca o medie aritmetică simplă a notelor acumulate
la seminare și curs.
LI –nota acordată pentru produsul final prezentat pentru lucrul individual desfășurat.
- Nota de la examen (evaluarea finală) - 40%;
b) Cerințele minimale pentru promovare
maxim 10 ore absentate (6 ore curs și 2 ore seminar)
obținerea notei minime de promovare la disciplină (nota semestrială);
obținerea notei minime de promovare la examenul de curs;
elaborarea produselor lucrului individual;
9
1. Asociația Americană de Marketing http:// www. Marketing power. com
2. Biroul Național de Statistică http://www.statistica.md/
3. Gribincea Alexandru. Marketing: material didactic. Chișinău: USM, 2007 - 120 p.
4. Journal of Marketing http://www.journals.marketingpower.com
5. Kotler Ph., Amstrong G. Principiile marketinglui. Ediția 4. București: Teora, 2008. 1042 p.
6. Kotler Ph., Amstrong G. Principles of marketing. 14th edition. Pearson Prentice Hall, 2012.
740 p.
7. Lendrevie J.; Lévy J.; Lindon D. Mercator, théorie et pratique du marketing. Paris: Dalloz –
7e édition, 2009. 1168 p.
8. Onofrei A., Tabarcea A., Buzdugan A., Ghid metodic pentru susținerea examenului de
licență la Marketing și logistică. Ch.: CEP USM., 2017, 4,6 c.a.
9. Petrovici S., Muștuc S., Golovco V. Marketing (Probleme, cazuri, teste) - Chișinău. Ed.
ASEM, 2004.
10. Revista Română de Marketing http://www.revistademarketing.ro/
11. Tabarcea A., Buzdugan A. Culegere de teste și studii de caz la Marketing. Ch.: CEP USM,
2017, 5 c.a.
12. Tabarcea A., Petrocivi A.: Marketing. Caiet de studiu - Chișinău CE USM, 2003 - 83p.
13. Журнал «Новости Маркетинга» http://www.marketingnews.ru/
14. Завьялов П.С. Маркетинге схемах, рисунках, таблицах. Учебное пособие. М. 2001.
15. Котлер Ф., Келлер К. Маркетинг Менеджмент. 12-е издание. М.: Питер, 2008. 814 с.
10
ANEXA 1
Alegeți o companie producătoare sau prestatoare de servicii din Republica Moldova pentru care
veți elabora o analiză:
11
studiul ofertelor, promoțiilor, reducerilor, și modul de prezentare al acestora
comunicarea directă cu clienții/consumatorii (de exemplu prin mesaje, telefonie,
e-mail, poștă ș.a.)
studiul campaniilor de PR (prezența firmei pe rețelele de socializare, publicarea
articolelor în reviste ș.a.)
18. Analiza critică a site-ului oficial al firmei
19. Propunerea strategiilor de marketing pentru dezvoltarea companiei
Studiul de caz va fi structurat sub formă de raport și obligatoriu să conțină anexe (decupări din
reviste, ziare, materiale promoționale, ambalaje de produs, ș.a.).
12
ANEXA 2
UNIVERSITATEA DE STAT DIN MOLDOVA
DEPARTAMENTUL ECONOMIE, MARKETING ȘI TURISM
APROB:
Șef departament ________________
M. Hămuraru, dr., conf.univ.
13