Modalități de realizare a publicității în domeniul turismului balnear prin

intermediul televiziunii și a internetului

Ca mijloc de informare şi atragere a consumatorilor şi în acelaşi timp instrument important

al dezvoltării schimburilor turistice internaţionale, publicitatea turistică este subordonata
cerinţelor procesului de formare şi valorificare a produselor turistice atât pe piaţa internă cât şi
internaţională.
Astfel, promovarea prin toate mijloacele şi în toate ţările a ofertelor turistice prioritare pe
plan internaţional : staţiuni balneare şi sporturi de iarnă , excursii, turism cultural, de agrement,
de afaceri şi alte forme de turism, constituie pentru toţi factorii de răspundere din turism de la
ministru la director de societate o prioritate absolută.
În sens larg, turismul reprezintă o serie de activităţi, de tehnici ocazionate de călătoriile si
sejururile de agrement. Denumit in mai multe feluri, turismul de sănătate, turismul balnear
reprezintă de fapt deplasarea unor persoane de diferite sexe, vârste şi profesii in staţiuni
balneare pentru îngrijirea sănătăţii, odihna si cure de substanţe balneare naturale (ape minerale,
nămoluri etc.)
Medicina balneara capătă pe zi ce trece noi valenţe, paralel cu dezvoltarea social-economica
si cu creşterea si modernizarea bazei materiale pentru curele in staţiunile balneo-climaterice.
Resursele balneoturistice reprezintă componente determinante ale ofertei balneare,
caracteristicile lor cantitative si calitative, determinând modul si nivelul de organizare si
amenajare ale structurilor necesare valorificării lor.
Turismul balnear are numeroase valenţe medicale, profilactice, de recuperare dar şi un
potenţial economic major. Aspectul acesta reiese atât din activitatea specifica de turism,
generatoare de capital, cat si ca generator de economii importante in cadrul bugetului social.
Turismul balnear reprezintă un sector major in cadrul industriei turistice româneşti, datorita
particularităţilor sale specifice. Este cunoscut ca aproape o treime din apele termale si minerale
de care beneficiază Europa este concentrata in România, iar efectele acestora pentru sănătate
au fost atestate de-a lungul secolelor. Bogăţia românească de factori rezida în doua elemente
determinante:
- complexitatea factorilor naturali, respectiv regăsirea in aceeaşi staţiune a factorilor
principali de mediu, alături de o gama larga de substanţe minerale de cura, cu efecte
polifactoriale benefice;
 - existenta in România a tuturor genurilor de substanţe minerale balneare care pot fi
utilizate pentru întreaga gama a profilurilor de tratament balnear.
Turismul balnear presupune atât realizarea unor tratamente complexe de recuperare in
staţiunile balneoclimaterice, cat si efectuarea de excursii si calatorii in împrejurimi si odihna.
Principalii factori de cura prin care turismul balnear contribuie la ameliorarea stării de
sănătate a persoanelor venite la tratament sunt: climatul, apele minerale - sulfuroase, clorurate,
uşor iodurate, bromurate, sodiu, calciu, magneziene etc., nămoluri si gazele terapeutice, lacurile
cu proprietăţi terapeutice, ape destinate îmbutelierii etc. Rolul profilactic al curelor balneare
este bine cunoscut prin creşterea rezistentei generale a organismului dupa tratament.
Funcţia balneoclimaterica a turismului balnear se completează cu cea recreativa. Excursiile
in regiune, cu o pondere tot mai însemnata, conferă staţiunilor si o funcţie turistica cu caracter
specific. In acest sens pe lângă fiecare staţiune se conturează o arie imediata de interes turistic
si o arie apropiata, aceasta din urma formata din celelalte staţiuni si alte obiective turistice.
În ceea ce privește publicitatea în domeniul turismului balnear, vom arăta modalități de
realizare publicității în acest domeniu prin intermediul televiziunii și al internetului, adică
publicitatea clasică și publicitatea online.
Trebuie menţionat de la început că cele două ramuri se completează una pe cealaltă, şi
nu pot exista una în lispa celeilalte. „Advertisingul tradiţional funcţionează mai ales sub formă
de monolog. Companiile zilelor noastre ar avea mult mai mult de câştigat dacă ar utiliza sisteme
care să faciliteze dialogul între companie şi clienţi sau potenţialii săi clienţi”1.
Acest sistem care îndeplineşte cerinţele precizate de Kotler este Internetul. Un produs nou
care urmează să se lanseze pe piaţă îi este benefică o campanie care îmbină ambele tipuri de
publicităţi, deoarece riscul unui eşec ar fi mult mai mic decât în cazul folosirii doar a publicităţii
online. Cea mai mare parte a advertiserilor consideră că o campanie exclusiv online nu are şanse
de reuşită, “publicitatea online vine doar să întregească mixul de marketing ce stă la baza unei
promovări de succes”2.
Instrumentele folosite de mediul online nu sunt foarte diferite de cele folosite în media
tradiţionale. Astfel, dacă în presa scrisă şi în outdoor avem machete de presă, respectiv
panourile publicitare, pe pagina web regăsim banerele care pot fi de mai multe tipuri. Machetele
de presă pot însă ocupa pagini întregi, spre deosebire de banner care are dimensiuni exacte.
Corespondentul spotului publicitar în mediul online sunt superstiţialele, iar a marketingului
direct este direct e-mailing. Putem deduce foare uşor din acestă comparaţie că spre deosebire

1
Kotler, Philip, Conform lui Kotler, editura Brandbuilders 2006, pp. 95
2
Vegheş Ruff, Iulian, Grigore, Bogdan, Relaţiile Publice şi Publicitatea Online, editura Polirom 2003, pp. 89
de mediul tradiţional, mediul virtual oferă interactivitate. . Internetul oferă trecerea rapidă de la
reclamă la producător3, utilizatorul poate interacţiona cu produsul sau serviciul, îl poate testa,
poate consulta părerile altor consumatori şi în cele din urmă îl poate aciziţiona.
Un alt beneficiu al mediului virtual este posibilitatea modificării sau chiar schimbarea
campaniei, în cazul în care acesta generează un răspuns nesatisfăcător. Printr-o campanie online
ne putem adresa concomitent mai multor publicuri ţintă.
“Internetul nu este perceput încă pe deplin ca un mediu de advertising, aşa cum s-a întâmplat
cu televiziunea, radioul, ziarele sau revistele. Este adevărat că pe Internet se găsesc bannere cu
reclame, dar acestea stau deschise pentru mai puţin de 1% din timp. (…) De asemenea,
consumatorii pot alege să blocheze reclamele pop-up. (…) este prea devreme să afirmăm cât de
larg răspândit şi eficient va deveni advertsingul prin Internet”4.
Internetul are multe avantaje şi dezavantaje, dar de cele mai multe ori putem spune că
acestea sunt la un nivel echilibrat. Internetul atinge o audienţă pe care celălalte mijlace de
comunicare în masă nu o ating. Tinerii din ziua de azi, îşi petrec un timp relativ scurt în faţa
televizorului, dar folosesc Internetul în diferite scopuri aproape zilnic. Astfel, pentru cei care
vor să lanseze un produs sau serviciu dedicat în special tinerilor, radioul, televiziunea şi presa
nu ar fi îndeajuns. Internetul poate oferi consumatorilor informaţii despre produs, fără ca
acestea să fie limitate ca şi în spotul TV.
Modalitățile de realizare a publicității în domeniul turismului balnear prin intermediul
internetului sunt urmatoarele:
- E-mail, unul dintre cele mai populare servicii de Internet este poşta electronică sau
email-ul. În prezent, pe întreaga planetă există aproximativ două miliarde de căsuţe poştale
electronice. În comparaţie cu comunicarea directă unde utilizatorii sunt faţă în faţă,
comunicarea prin email nu include gestica, mimica sau alte semnale sonore şi vizuale. Unii
cercetătorii vorbesc despre un aşa zis limbaj electronic artificial sau emotexte. Cu ajutorul e-
mailului se pot trimite newslettere unui public țintă cu articole despre beneficiile statiunilor
balneare, cu activitățile extra care se pot desfășura în aceste stațiuni.
- Web-ul World Wide Web-ul (WWW sau Web pe scurt), este un sistem de stocare şi
citire a documentelor aflate pe Internet într-un format care include legături către alte documente,
grafice şi elemente multimedia (video, audio, etc). Hipertextul (link-ul) face posibilă citirea şi
stocarea datelor. Hipertextul este codificat cu ajutorul limbajului HTML. Acest limbaj permite

3
Vegheş Ruff, Iulian, Grigore, Bogdan, Relaţiile Publice şi Publicitatea Online, editura Polirom 2003, pag. 96
4
Kotler, Philip, Conform lui Kotler, editura Brandbuilders 2006, pag 96
afişarea documentelor Web pe orice calculator dotat cu un software denumit browser de web (
Microsoft Internet Explorer, Netscape Navigator, Mozilla sau Opera).
În domeniul turismului balnear se pot crea pagini web cu informații de tot felul cu privire la
turismul balnear, de asemenea se pot face prezentări cu ajutorul video-urilor și pozelor.
Designul este unul dintre elementele cheie ale unui site. „În marketing-ul şi promovarea
media, prima impresie e crucială. Deci designul paginilor de start, al interfeţelor şi portalurilor
trebuie să atragă şi să menţină clienţii, pe lângă direcţionarea consumatorilor către destinaţile
dorite”5. Principul obiectiv al designului este acela de a pune în valoare informaţia6, indiferent
de natura acesteia.
- Grupurile de ştiri (newsgroups), sunt de fapt grupuri electronice de discutii, locuri unde
oamenii se adună pentru a schimba idei si opinii. Conceptul de baza este asemanator listelor de
discutii: cititorii trimit mesaje sau articole unui grup pentru ca alţii să le poată citi şi să poată
răspunde la articolele pe care le citesc. Multe grupuri au o listă cu Frequently Asked Questions
(FAQ), care răspund practic la cele mai obişnuite întrebari ale grupului. Citirea acestor FAQ
este o idea bună înainte de a pune întrebări întregului grup.
În cee ce privește publicitate prin intermediul televiziunii, se pot realiza diferite spot-
uri publicitare. Apariția televiziunii a avut parte de un impact foarte mare asupra publicității.
Spoturile TV au devenit cu timpul din ce în ce mai ilustrative și mai convingătoare iar oamenii
din spatele spoturilor din ce în ce mai inventivi. În acelasi timp însă cumpărătorii au devenit
mult mai pretențioși, ei dorind în același timp calitate dar si exclusivitate. Însă publicitatea a
ajuns sa fie atat de bună încât te poate convinge azi sa cumperi un produs sau serviciu de care
nu ai nevoie dar sa te faca să crezi ca iți este esențial.
Prin utilizarea simultană a imaginii și a sunetului se facilitează procesarea verbală și vizuală
a mesajelor, ceea ce are implicații asupra memorării lor. Mesajele publicitare televizate
au capacitatea de a crea o anumită dispoziție audientei, de a transmite o anumită imagine a
mărcii. Ele au capacitatea de a stimula emotii, de a crea divertisment si de a fi un mediu propice
procesarii mesajelor.
Printre metodele de realizare a publicității în domeniul turismului balnear cu ajutorul
televiziunii putem enumera, spotul publicitar, care constă într-un scurt mesaj publicitar, de
asemenea se poate utiliza clipul publicitar, care este un scurt film comercial, pe suport video,

5
Tyler Susan, Ferguston Douglas, Manual de Promovare şi de marketing pentru radio, televiziune, societăţi de
cablu şi web, editura Idea Design 2004, Cluj, pp.243
6
http://www.metromind.ro/uploaded/10%20greseli%20de%20design%20care%20va%20costa%20enorm%20si
%20cum%20sa%20le%20reparati.pdf, 15.12.2017, ora 17.00
însoțit de ilustrație sonoră, de obicei muzicală, difuzat de televiziune, de asemenea se pot folosi
și reportajele cu carácter publicitar.
Oricare ar fi scopul, aportul publicitatii TV in mixul promotional al organizatiilor este mare,
deoarece consumatorii si organizatiile sunt experimentati si constienti fata de acest mediu de
comunicare.