LUPU GEANINA - ELENA, JECHIU TATIANA, GR.

5, MANAGEMENT

Sinteza studiului de adoptare a sistemului ERP în întreprinderile

greceşti
Sistemul ERP – este o platformă utilizată pentru gestionarea stocurilor într-o
întreprindere. A fost elaborat un studiu pentru a analiza adoptarea lui diverse întreprinderi din
mai multe țări, ca SUA, Marea Britanie şi Grecia. Dar studiul se axsează pe companiile
greceşti. A fost dezvolată şi o taxonomie de cercetare a adoptării ERP.
Enterprise Resource Planning (ERP) a fost adoptat pentru îmbunătăţirea fluxului de
informaţii şi pentru eficienţa de prelucrare a proceselor. Companiile din economiile mai puţin
dezvoltate au început să folosească sistemele ERP pentru a încerca să-şi rezolve unele din
problemele lor de managementul fabricaţiei. Grecia este un exemplu deosebit de bun al unei
economii mai puţin dezvoltate, pentru că are unul dintre cele mai scăzute niveluri ale
Produsului Intern Brut (PIB) pe cap de locuitor (adică 21689 USD) în Europa, venitul
disponibil relativ scăzut pe cap de locuitor (adică 15346 USD) şi ratele ridicate ale şomajului
(adică 10,5%).
Scopul şi obiectivele acestui studiu sunt realizarea unei meta-analize a literaturii de
specialitate privind adoptarea, implementarea şi utilizarea ERP dar şi evaluarea problemelor
critice întȃlnite în adoptarea ERP.
Metodologia utilizată în cercetare este literatura de specialitate, interviuri, observaţii şi
studii de caz. Şase întreprinderi greci variind în mărime de la 30 de angajati, cu o cifra de
afaceri de 5 milioane de euro la 400 de angajaţi, cu o cifra de afaceri de 400 milioane de euro
cu sediul în Salonic, nordul Greciei au fost investigate. Aceste întreprinderi au avut diferite
produse, moduri de producţie şi o complexitate diferită a produsului şi au fost considerate
ideale pentru cercetarea exploratorie pe acest subiect. Atunci când se analizează integrarea
ERP în întreprinderi, ne confruntăm cu diferitele tipuri de sisteme ERP adoptate de furnizorii
şi clienţii din lanţul de aprovizionare care ar putea crea probleme de incompatibilitate. Pentru
a depăşi aceste probleme, a fost dezvoltat conceptul de întreprinderi extinse (sau ERP II).
În SUA cercetări de specialitate au fost efectuate de Willis şi Willis-Brown, care a
identificat două faze distincte de adoptare ERP şi anume, punerea în aplicare şi integrarea
ERP. În Marea Britanie Loh şi Koh au elaborat un cadru legislativ care serveşte ca un ghid
pentru punerea în aplicare a ERP în IMM-uri. Yusuf a efectuat un studiu de caz de punere în
aplicare ERP în Rolls-Royce şi a constatat că eşecul punerii în aplicare a ERP este adesea
asociat cu slaba gestionare a procesului de implementare. În Grecia Ioannou, Papadoyiannis,
Spathis şi Constantinides au studiat aspecte de punere în aplicare a acestui sistem, beneficii şi
drivere pentru punerea în aplicare a ERP- ului. Studiul lui Stefanou de cercetare a fost
singurul care se referea doar la aspectele de integrare ERP. Se poate observa că studiul lui
Stefanou încearcă să facă legătură între aspectele punerii în aplicare şi de integrare pentru
adoptarea ERP. Ne-am extins studiul lui Stefanou prin furnizarea unei taxonomii pentru
adoptarea ERP, care ar putea sprijini societăţile care adoptă ERP. Cercetări privind adoptarea
ERP în economiile dezvoltate (în SUA şi Marea Britanie) au fost efectuate de ceva timp şi au
ajuns într-un stadiu relativ mature, comparativ cu faptul că, în economiile în curs de
dezvoltare (de exemplu, Grecia). O taxonomie de cercetare a adoptării ERP a fost dezvoltată

1
 LUPU GEANINA - ELENA, JECHIU TATIANA, GR.5, MANAGEMENT

folosind descoperirile cheie din aspectele legate de punerea în aplicare ERP şi de integrare
ERP.
A fost elaborat un studiu de caz despre implimentarea sistemului ERP în cele şase
companii greceşti. Indiferent de domeniul de activitate al firmelor greceşti enunţate, acestea
folosesc două sau trei sisteme ce funcţionează împreună: sistemul ERP ce oferea soluţii
complete pentru nevoile companiei şi un sistem MRP , fapt ce a condus la numeroase
probleme.
Sistemul ERP a fost adoptat în urma unor decizii de a înlocui sistemele
depăşite(sistemul DOS, sistemul IBM), acesta oferind soluţii pentru probleme importante din
firma la nivel financiar, de costuri, de producţie, livrări şi întreţinere.
Driverele sistemelor ERP au fost adoptate deoarece firmele au nevoie să stocheze şi
prelucreze cantităţi mari de informaţii. Beneficiile obţinute sunt numeroase: creşterea calităţii
informaţiilor disponibile pentru întreprindere, a vitezei de procesare a comenzilor, fiabilitate
în costuri, creşterea productivităţii, un management al afacerii efficient, o gestionare eficientă
a consumabilelor, depozitelor şi producţiei cu economii de costuri.
Problemele întâmpinate în ceea ce priveşte oprerarea a doua sau mai multe sisteme
separate sunt rezultatul furnizorilor diferiţi şi necesită introducerea datelor în mod repetat.
Aceste sisteme folosite separat sunt costisitoare şi consumatoare de timp ducând la
ineficientă şi la afectarea capacităţii întreprinderii de a acapara noi cote de piaţă.
Pentru o adoptare ERP de success, este nevoie de angajaţi competenţi care să-şi
îndeplinească rolurile în mod eficient deoarece aceste sisteme sunt complexe şi o bună
funcţionare a lor este strâns corelată cu modul de operare al angajaţilor.
Cele mai multe companii greceşti au folosit sistemele ERP pentru a avea un control
eficient asupra furnizorilor şi gestiunii lanţului de aprovizionare. Multe din problemele
apărute în companii (livrările întârziate a furnizorilor, lipsa materialelor şi a forţei de muncă)
au fost rezultatul utilizării a trei sisteme diferite(WMS, MRP, ERP) fără a fi integrate
corespunzător, atât pe plan intern cât şi pe cel extern.
Adoptarea sistemului ERP în companiile greceşti a fost fragmentata şi constă în lipsa
unei abordări sistemice, metodice sau a cadrului de ghidare a procesului. Spre deosebire de
sistemul ERP în SUA, companiile greceşti au asociat ERP cu nevoia soluţionării unor
probleme specifice şi nu au început cu o viziune strategică clară care ar putea aduce
numeroase beneficii.
Rezultatul acestor studii de caz au arătat că adoptarea şi performanţa sistemelor ERP a
fost diferită între ţări, sectoare industriale, tipuri de afaceri şi tipuri de sistem şi au fost
folosite pentru îmbunătăţirea fluxului de informaţii.
Managerii acestor firme greceşti au avut o înţelegere limitată în ceea ce priveşte
caracterul strategic al adoptării sistemul ERP, folosind mai multe sisteme în paralel, ceea ce a
dus la obţinerea unor rezultate fragmentate. Managerii greci nu au înţeles că sistemele ERP
pot face faţă incertitudinii şi mulţi au elaborate strategii alternative şi tactici complexe,
inclusive utilizarea altor sisteme.
2