BULAU MIHAELA-ELENA, CATANA GEORGIANA, JECHIU TATIANA, BADILITA ADINA-MONICA, gr.5.

PROCTER & GAMBLE – ISTORICUL FIRMEI

Procter & Gamble este un trust multinaţional cu sediul în Statele Unite ale Americii. Numele
firmei vine de la cei doi fondatori ai săi, William Procter şi James Gamble. Grupul Procter &
Gamble este unul dintre cei mai importanţi producători de bunuri de larg consum nealimentare la
nivel mondial. Sediul central este în oraşul american Cincinnati, Ohio. Acest oraş este şi locul
unde s-a înfiinţat firma, în anul 1837. De-a lungul timpului producţia firmei s-a diversificat,
actualmente sub egida "Procter & Gamble" se produc: detergenţi, cosmetice, mâncare, produse de
igienă.
 Detergenţi: Ariel, Tide, Bonux
 Cosmetice: Head and Shoulders, Camay, Pantene, Olay, Max Factor
 Produse de hîrtie: Pampers, Always, Tampax
 Mîncare: Folgers (cafea), Pringles (cipsuri de cartofi)
 Altele: Duracell (baterii), Gilette, Braun, Oral B, Blend-a-Med
 Parfumuri: Baldessarini, Boss, Escada, Lacoste, Hugo, Dolce & Gabanna, Gucci,
Valentino
P&G a inceput să activeze în Balcani în 1992 cu numai 3 angajaţi. Sediul central pentru
zona Balcanilor este Bucureşti, de unde P&G îşi conduce afacerile din cele 7 ţări: România,
Bulgaria, Republica Moldova, Iugoslavia, Bosnia, Albania, Republica Macedonia. Azi, cu peste
250 angajaţi şi o cifra de afaceri de cateva zeci de milioane de dolari, filiala P&G Balkans este
complet integrată în reţeaua mondială a companiei.
În România, Procter & Gamble este prezent din 1992. În 1995 trustul Procter & Gamble a
cumpărat o parte din fabrica de detergenţi şi înălbitori de la Timişoara, înfiinţînd S.C. Detergenţi
S.A., firmă de producţie, care avea în februarie 2009 un număr de 850 de angajaţi. În 1996 în
cadrul fabricii din Timişoara a început producţia de detergenţi. Prima marcă produsă a fost Tide
pentru spălare manuală. Ulterior producţia s-a diversificat, producîndu-se detergenţi marca Ariel,
Perlan Bonux (transformat pe parcurs în Bonux) şi s-a început producţia de detergenţi pentru
spălare automată. Tot în anul 1996 s-a început la Timişoara şi producţia de înălbitor marca ACE.
Pe lîngă piaţa românească, S.C. Detergenţi S.A. aprovizioneaza şi pieţele din Ucraina, Republica
Moldova, Ungaria, Kazahstan.
În august 2008, Procter&Gamble a ales pentru construcţia unei noi fabrici de cosmetice
localitatea Urlaţi, unde a concesionat 24 de hectare de teren dintr-un parc industrial. Aceasta este
cea mai mare fabrică de şampoane a Procter & Gamble din lume. Fabrica a fost inaugurată la data
de 28 septembrie 2010, produsele fabricate fiind destinate exportului în proporţie de 90%, peste
60% din şampoanele produse aici fiind livrate în Turcia, Rusia şi pe pieţe din Europa de Est. A
fost construită printr-o investiţie de 100 de milioane de dolari.
Tradiţia companiei Procter & Gamble se bazează pe principiile integrităţii personale, a
respectului faţă de individ şi a lucrului bine făcut pe termen lung. Zilnic la P&G lucrează peste
100.000 de persoane pentru a furniza consumatorilor din întreaga lume produse de calitate
superioară.

1
BULAU MIHAELA-ELENA, CATANA GEORGIANA, JECHIU TATIANA, BADILITA ADINA-MONICA, gr.5.

În prezent, P&G comercializează mai mult de 300 produse la peste cinci miliarde de
consumatori din 140 de ţări. Compania Procter & Gamble (P&G) este recunoscută drept lider în
dezvoltarea, producerea şi comercializarea unor produse superioare, precum: produse de curăţat,
de îngrijire a bebeluşilor, de îngrijire pentru femei, produse din hârtie, cosmetice, medicamente,
alimente şi băuturi. Acestea includ mărcile Tide, Crest, Pantene, Tampax, Pringles, Pampers,
Olay, Folgers, Jif, Cover Girl, Downy, Dawn, Bounty şi Charmin. În anul fiscal care s-a încheiat
la 30 iunie 2000, P&G a înregistrat vânzari pe plan mondial de 40 miliarde de dolari.

FURNIZORII
Global, multinaționala Procter & Gamble are aproximativ 80.000 de furnizori. Dintre
aceştia, amintim:
 Plastipack Machines.Ltd: furnizorul principal de ambalaje din plastic.
 Cly-Del Manufacturing Co.: furnizează părți de baterii Duracell pentru sediile P&G din
America de Nord.
 Diamond Packaging: furnizează ambalaje pentru produse ca lame de bărbierit, aparate de
ras şi baterii Duracell.
 Jones Lang LaSalle: furnizează servicii de consultanţă în management.
 Nippon Shokubai: furnizează gel absorbant pentru industria scutecelor.
 Novozymes: furnizează enzime pentru produsele de curăţare.
 RTC: furnizor de publicitate în magazine.
 Shell Chemicals Ltd.: furnizor de produse chimice ca detergenţi, acetona, derivaţi din
propilenă şi etilenă, solvenţi şi monomeri.
 Rockwell Automation Inc.: furnizori de sisteme informatice şi automatizări.
 Pratt Industries Inc: furnizor de ambalaje reciclate.
 Hooven Dayton Corp: furnizor de ambalaje plastice printate digital.
 Integrated Packaging Corp.: furnizor de ambalaje din carton.
 Resource Interactive : agenţie non – guvernamentală de marketing digital.
 Starcom Worldwide: agenţie de comunicare intre brand şi consumatori.

Cele mai preferate procese de plată la Procter & Gamble sunt ERS şi scrisoarea de
conosament, deoarece elimină primirea facturilor şi simplifică procesul de plată. Evaluated
Receipt Settlement (ERS) este procesul în care plățile sunt generate de chitanțele bune intrate în
sistemul fabricii. Asta înseamnă că plata se bazează pe ceea ce P & G primeşte. Plățile sunt
generate de un program care rulează la P & G. Furnizorii nu au nevoie să trimită nici un fel de
factură. În loc de asta, furnizorii pot primi informații de decontare saptamȃnal sau lunar, cu
detalii de plăți suplimentare.
SOI sau Furnizorul Deținut în Inventar este procesul în care materialul este primit în lot şi
P & G plăteşte ceea ce este consumat în cursul lunii. Plățile sunt efectuate de o reglementare care
rulează la sfȃrşitul lunii la site-ul companiei. Facturile electronice sunt a doua alegere în soluțiile
“nu hȃrtie” folosite de P & G. Astfel se primesc facturi XML sau facturi EDI de la furnizori.

2
BULAU MIHAELA-ELENA, CATANA GEORGIANA, JECHIU TATIANA, BADILITA ADINA-MONICA, gr.5.

Facturile sunt procesate automat şi este nevoie de intervenția omului doar pentru reglementarea
erorilor.
XML este un limbaj de marcare care permite organizațiilor să definească propriile
structure de date pentru schimbul de informații pe internet.
EDI (Electronic Data Interchange) este o tehnologie creată pentru schimbul de documente
de afaceri de la 2 sau mai multe companii care folosesc soluțiile elecronice.
Procter & Gamble anunță o nouă modalitate de facturare, şi anume facturarea electronică
prin crearea unui portal furnizorului, care este folosit în Statele Unite ale Americii şi care are
rolul de a suplimenta capacitatea de facturare electronic. Acest nou instrument va permite
introducerea facturii online cu ajutorul internetului.
Beneficii şi crearea de valoare:
 Satisfacția furnizorului;
 Nu se mai pierde hȃrtie prin facturile trimise ;
 Vizibilitate crescută a situației facturii;
 Păstrarea hȃrtiei şi a costurilor poştale.
Procter & Gamble a pastrat modul tradițional de achitare a facturilor, adică în format scris
pe hȃrtie, însă putem constat mai multe beneficii ca urmare a utilizării conceptului “nu hȃrtie”, şi
anume: predictibilitatea Cash; vȃnzătorul ştie cind se va face plata; reducerea contactului cu
privire la facturi incorecte, neplătite şi direcționate greşit; înscriere posibilă 24x7.
Liniile directoare de durabilitate pentru relații cu furnizorii:
Scopul companiei Procter & Gamble este promovarea valorilor şi a principiilor ce vor
servi drept fundament al durabilității în relațiile cu furnizorii. În această companie activitatea se
desfăşoară în spiritul şi litera legii. Îşi propun menținerea standardelor etice înalte stabilirea unor
relații de afaceri cu furnizorii care împărtăşesc aceleaşi valori.
Ghidul aşteptărilor de la furnizori:
1. Se aşteaptă ca furnizorii să respecte toate legile aplicabile din țara lor, inclusiv legile cu
privire la ocuparea forței de muncă, discriminarea, mediul, sănătatea şi siguranța.
Furnizorii care încalcă cu bună ştiință legile sau au probleme repetate cu ele nu vor putea
face afaceri cu această companie.
2. P & G susţine drepturile universale ale omului, în special cele ale angajaţilor, a
comunităţilor în care îşi desfăşoară activitatea. În deciziile de atribuire de afaceri, se pune
o valoare substanţială pe furnizorii tradiţionali şi a modului în care respectă constant
drepturile fundamentale ale omului.
3. Mita comercială este ilegală şi este obiectul unor sancţiuni penale în multe ţări, inclusiv
în Statele Unite. Orice plată a personalului sau mită la persoanele angajate de clienţii P &
G sau de furnizori sau primirea de mită sau plăţi personale ale angajaţilor P & G -este
strict interzisă. Chiar şi în locurile în care o astfel de activitate nu este ilegală din punct
de vedere tehnic, este absolut interzisă de politica Companiei.
4. P & G utilizează practici corecte de muncă, străduindu-se să ofere un mediu de lucru
sigur, sănătos, şi productiv pentru angajaţi. Compania respectă dreptul angajaţilor la

3
BULAU MIHAELA-ELENA, CATANA GEORGIANA, JECHIU TATIANA, BADILITA ADINA-MONICA, gr.5.

libertatea de asociere, consultare terţelor părţi şi a negocierii colective în cazul în care este
permis de lege. Compania se aşteaptă ca furnizorii să menţină aceleaşi standarde.
P & G foloseşte tehnologia cu scopul de a servi cȃt mai bine consumatorii, clienţii,
angajaţii şi alții. Spunem persoanelor fizice atunci când vom folosi tehnologii care sunt legate de
viaţa privată. Noi nu folosim cookie-uri pe internet pentru a colecta sau stoca informaţii
personale. Promoveză activ cele mai bune practici de confidenţialitate şi de a beneficia de
consum pentru tehnologiile emergente care pot avea un efect asupra vieţii private, cum ar fi
etichetele de identificare prin radiofrecvenţă folosite pentru a gestiona inventarul de produse.
Programul Diversity
Consumatorii noştri, clienții şi furnizorii devin tot mai variați în fiecare zi. Ca rezultat,
succesul nostru depinde de abilitatea de a înțelege nevoile în schimbare şi de a lucra eficient cu
clienţii şi furnizorii din întreaga lume. Furnizorul Diversitatea este o modalitate importantă de a
ne atinge obiectivul. În 1972, P & G a stabilit un program pentru a identifica şi a lucra cu
companii deținute de minoritățile din Statele Unite. Astăzi, Furnizorul “Diversitatea Iniţiativa”
constituie o strategie de afaceri fundamentală de a identifica şi de a lucra cu întreprinderile
minorităților şi femeile-deţinute. Minorităţile continuă să devină o parte mai importantă din
populaţia Americii, şi femeile rămân baza consumatorilor cheie la P & G.

LANṬUL VALORII
Pentru a obține un avantaj concurențial este necesar să se analizeze toate aspectele
organizației, fiind necesară o abordare sistemică, facându-se apel la doua tehnici înrudite: lanțul
valoric şi sistemul valorii.
Fiecare organizație este formată din activități care se întrepatrund pentru a consolida
valoarea firmei: aprovizionarea, producția, dustribuția şi marketingul bunurilor şi serviciilor sale.
Toate aceste activitati reunite formeaza lanțul valoric al organizației.
Când organizațiile se aprovizionează, distribuie, cumpară una de la alta sau concurează
una cu alta, ele formează un grup mai larg de generare a valorii - sistemul valoric.
a) Lanțul valoric
Lanțul valoric leagă activitățile unei firme cu părțile sale funcționale principale şi încearcă
să facă o evaluare a contribuțiilor pe care fiecare parte le aduce la valoarea adaugata totală (marja
= diferența dintre valoarea totală şi costul indus de desfaşurarea activităților generatoare de
valoare) a organizației. Lanțul valoric se leaga de numele lui Michael Porter, primul care a
sugerat aplicarea sa în analiza strategică. În acest context, Porter propune analiza valorii adaugate
de fiecare componenta a firmei, respectiv a contribuției pe care o aduce la avantajul concurențial
de care beneficiaza întreaga organizație. Într-o companie cu mai multe sfere de activitate analiza
trebuie efectuata la nivelul grupurilor de produse.
Compania este divizată în activități principale de producție şi activități auxiliare care
creează cadrul general necesar pentru funcționarea firmei, dar nu pot fi corelate direct cu nici una
din parțile individuale. Apoi, se examinează modul în care se poate considera că fiecare parte
contribuie la generarea valorii în companie şi diferența față de concurenți în acest domeniu.

4
BULAU MIHAELA-ELENA, CATANA GEORGIANA, JECHIU TATIANA, BADILITA ADINA-MONICA, gr.5.

Activitățile principale ale companiei Procter&Gamble sunt:

. logistica operațiunilor interne, care se referă la domeniile răspunzatoare de recepția
bunurilor de la furnizori, stocarea lor pe perioada impusa de exploatare, gestiunea şi transportarea
lor în perimetrul companiei.
. exploatarea, adica domeniul de producție a firmei (de exemplu vopsire, asamblarea).
. logistica operațiunilor externe, care se referă la distribuirea produsului final către clienți
(de exemplu, transportul si depozitarea, selectarea si ambalarea unor combinatii de produse într-o
firma cu mai multe produse).
. marketingul şi vânzarile, care analizează dorințele şi nevoile clienților şi aduce în atenția
lor produsele şi serviciile oferite de firma (de exemplu, activitatea de publicitate şi promovare).
. serviciile. Înainte sau după vânzarea produsului apare adesea necesitatea unor servicii de
montare, întretinere şi reparare.
Fiecare activitate de mai sus va adauga valoare, în sensul ca firma poate executa fiecare
activitate mai bine sau mai rau decât concurentii. Ca urmare, diversele categorii de activități pot
constitui domenii de avantaj concurențial pentru organizație.
Activitatile auxiliare ale companiei Procter&Gamble sunt:
. aprovizionarea. Multe firme dispun de un departament distinct responsabil cu
achiziționarea bunurilor şi materialelor folosite în activitățile lor de producție. Aceste
departamente au ca funcție să obțină inputurile de care are nevoie firma la prețuri cât mai mici şi
la o calitate cât mai mare.
. dezvoltarea tehnologică poate constitui un domeniu important pentru noile produse ale
firmei. Chiar dacă ramura este matură, aici se includ tehnologiile existente, instruirea şi
cunoştințele care vor permite companiei sa ramână eficientă.
. managementul resurselor umane care include recrutarea, pregătirea şi dezvoltarea
managementului resurselor umane, precum şi a structurilor de remunerare.
. infrastructura firmei include planificarea şi sistemele de control de baza (de exemplu,
contabilitatea), care permit firmei să-şi administreze şi orienteze dezvoltarea. Aici se include şi
strategia corporativa.
Toate aceste activități auxiliare sunt generatoare de valoare, la fel ca cele principale, dar
într-un mod care nu permite corelarea directă cu un anumit compartiment al firmei.
Pentru crearea unui avantaj competitiv durabil este necesar să se analizeze detaliat toate
sferele potențial generatoare de valoare, chiar daca o evaluare exactă nu este posibililă. De
exemplu, cum să se determine corect valoarea adaugată generată de activitățile de aprovizionare,
de cheltuielile salariale sau de negocierea unor prețuri mai mici.
b) Sistemul valoric
Pe lânga analiza propriului lanț valoric al firmei, trebuie să se întreprindă şi o altă analiză
suplimentară, deoarece organizațiile fac parte dintr-un sistem mai larg de generare a valorii, care
cuprinde lanțurile valorice ale furnizorilor, distribuitorilor şi clienților, cunoscut ca sistem
valoric.

5
BULAU MIHAELA-ELENA, CATANA GEORGIANA, JECHIU TATIANA, BADILITA ADINA-MONICA, gr.5.

În general, firmele apelează la alte firme pentru desfaşurarea unei parți din activitățile lor:
publicitatea, furnizarea electricitatii, proiectarea ambalajelor, consultanța de gestiune ş.a. La fel,
multe organizații nu-şi distribuie produsele şi serviciile direct către consumatorii finali, apelând la
alte organizații, cum sunt: agențiile de turism, vânzatorii cu ridicata, magazinele de vânzare cu
amanuntul.
Concurenții ar putea utiliza un sistem valoric identic sau diferit: unii furnizori şi
distribuitori vor fi mai buni decât alții, în sensul ca vor oferi preturi mai mici, servicii mai rapide,
produse mai fiabile etc. Avantajul concurențial real poate proveni din colaborarea cu cei mai buni
furnizori şi distribuitori, prin utilizarea unor noi sisteme de distribuție sau prin stabilirea unei noi
relații cu un furnizor. Ca urmare, analiza resurselor trebuie extinsă dincolo de organizația
propriu-zisă, adică analiza sistemului valoric are o importanță strategică. Factorii cheie de succes
pot fi de folos şi în această analiză. Dacă aceşti factori au fost evaluați corect, ei vor furniza baza
necesară pentru analiza valorii adaugate, deoarece este foarte probabil ca tocmai factorii cheie de
succes sunt acei factori care adaugă valoare produsului sau serviciului.
Analiza lanțului şi a sistemului valoric va oferi informații despre valoarea adaugată de
companie. Daca compania dispune de mai multe produse, unele articole sau unele servicii ar
putea fi comune (de exemplu, o materie prima sau un distribuitor comun). Asemenea articole
comune pot fi conectate, pentru a da naştere unui avantaj concurențial. Acest tip de legături
posibile pot fi importante pentru dezvoltarea strategică, deoarece ele sunt adesea unice, specifice
unei singure companii. Ca urmare, aceste legături ar putea oferi avantaje concurențiale față de
rivalii care nu pot avea asemenea legături sau nu le pot dezvolta suficient de rapid. De cele mai
multe ori, concurenții pot imita mişcările individuale ale firmei, dar legăturile speciale şi posibil
unice care există între elementele lanțului şi ale sistemelor valorice ale organizației sunt mult mai
greu de imitat, deci pot asigura avantaje competitive durabile.

Sa vedem câteva exemple de asemenea legaturi:

 Materiile prime comune folosite în numeroase produse finale
 Serviciile comune, cum ar fi telecomunicațiile sau mass-media (caz în care se
poate negocia un contract combinat la un preț mic)
 Legăturile dintre dezvoltarea tehnologică şi producție
 Sistemele electronice de rezervare a tichetelor care conecteaza agențiile de turism
 alianțele, parteneriatele etc.

Pentru a obţine satisfacţia clienţilor, care la randul ei duce la profitabilitate şi o mai mare
cota de piaţă, stăpânirea lanţul de aprovizionare este un aspect important. O societate trebuie să
redefineasca strategia sa pentru a face lanțul de aprovizionare capacitatea de baza a modelului de
afaceri .
P&G a utilizat inițial măiestria lanțului de aprovizionare pentru a avea avantaje
competitive. Inițial, compania a avut un parteneriat cu Wal-Mart în SUA pentru a dezvolta un
sistem de completare continuu pionier. Prin acest sistem P&G reface facilitățile Wal-Mart fără
ordine de cumparare bazate pe date de mişcare a produselor retailerului. Bazat pe experiența sa,

6
BULAU MIHAELA-ELENA, CATANA GEORGIANA, JECHIU TATIANA, BADILITA ADINA-MONICA, gr.5.

P&G deplaseaza sistematic concentrarea sa strategica spre lanțul de aprovizionare-servicii bazate

pe inovare.

P&G şi-a modificat lanțul de aprovizionare printr-o serie de inițiative inovatoare. Astfel,
compania creeaza un parteneriat marcant cu Wal-Mart care practic elimină promoțiile de preț şi
îşi raționalizeaza logistica. Aceste inițiative reduc variațiile şi incertitudinile în cerere reducȃnd la
randul lor nevoia pentru un val mare de produse şi inventare ample. Astfel, P&G a fost capabilă
să reducă costurile, să respecte cererile clienților şi să construiască relații puternice cu parterenii
sai. Procter & Gamble a dezvoltat de asemenea, un plan de selecţie atent, considerat ca parte a
unui model de aprovizionare inovativ. Deasemenea, au dezvoltat parteneriate de operare cu
clienții importanți capabil să țină legatura în mod electronic.

Noua strategie a planului de aprovizionare a P&G cerea distribuție directă către

majoritatea clienților. Pe parcurs compania şi-a mutat discret parteneriatele directe cu micii
clienți către o serie de distribuitori specializați care să îi servesca pe aceştia.

Rețeaua de aprovizionare

P&G şi-a transformat pe parcurs lanțul de aprovizionare atȃt de radical încȃt nu mai putea
fi numit lanț de aprovizionare. Acum, compania contractă furnizori precum Tide, Pampers, Crest,
Pringes precum şi alți 300 de asemenea furnizori care transformă lanțul de aprovizionare în rețea
de aprovizionare.”Lanțul duce cu gȃndul la ceva secvențial, care cere prelucrarea informației”
spune Larry Kellam, Directorul rețelei de aprovizionare a P&G. “Noi credem că trebuie să
operăm ca o rețea, ca un internet , unde toata lumea are acces la informație”

Majoritatea ideilor care au transformal lanțul în rețea vin de la un simulator pe computer

bazat pe agenți, dezvoltat cu ajutorul Bios Group Inc. în Santa Fe, New Mexico. Munca lor este
un exemplu pe care matematicienii îl numesc “complex de modelare bazat pe agenți, sistem
adaptiv” o disciplina pionier adusa de Bios.

Ideea este ca majoritatea sistemelor enorm de complexe sunt de fapt alcatuite din agenți
locali semi-autonomi care activeaza dupa cateva reguli simple. Modelȃnd şi schimbȃnd
comportamentul agentilor putem întelege şi optimiza întregul sistem. Modelarea bazată pe agenti.
Care nu este destul de comuna, are priză în special la companiile mari precum P&G, cu
aprovizionare complexa. Utilizȃnd o asemenea tehnologie, P&G are beneficii uriaşe precum
costuri reduse, inventare mai reduse şi o mai buna servire a clienților. Pe simulatorul companiei,
agenții virtuali reprezintă componente individuale ale sistemului de aprovizionare precum
camioane de distribuție sau magazine. Comportamentul fiecarui agent este programat cu reguli ce
le dirijeaza comportamentul. Ex.:”descarca acest camion doar cand este plin” sau “fabrica
produse doar cand inventarul din ziua x cere”.

Simulatorul permite P&G sa efectueze teste asupra noilor reguli logistice tinȃnd cont de 3
variabile: nivelul inventarului, costurile de transport şi stocurile din magazine. Modelul arată

7
BULAU MIHAELA-ELENA, CATANA GEORGIANA, JECHIU TATIANA, BADILITA ADINA-MONICA, gr.5.

dacă ar fi avantajos să livreze maşini care nu sunt încarcate la capacitate maximă, ceea ce P&G
nu a mai facut niciodata pana atunci. Deşi rezultatul va fi un cost de transport mai ridicat, acesta
va fi compensat de reducerea stocurilor din magazine care nu fac decat sa reduca din caliatea
produselor astfel generand scaderea cotei de piață şi a competitivității.

“Modelul bazat pe agenti credem că a adus schimbari pe care P&G trebuia să le facă în mod
obligatoriu daca vroia sa fie flexibila si adaptabila” spune Kellam, Directorul Retelei de
aprovizionare a P&G, explicand că schimbarile s-au facut în urmatoarele 3 directii:

 Reguli mai puțin rigide care au ca scop îmbunătățirea performanței generale a rețelei de
aprovizionare. Această schimbare a presupus schimbări culturale, precum convingerea
managerilor ca uneori este avantajoasă livrarea unui camion cu jumatate de incarcatură
 Mai multă flexibilitate în distribuție
 Mai multa flexibilitate în fabricație-datorita ideilor caştigate cu ajutorul simulatorului,
procesul de fabricație a P&G este complet retehnologizat ceea ce permite fabricarea mai
rapidă a produselor avȃnd ca rezultate clienți mai multumiți şi stocuri mai puține în
magazine.

P&G spune că în 2008 agenții virtuali activeaza o alta etapă în Managementul lanțului de
aprovizionare. Utilizȃnd această tehnologie de top, compania va livra produse în locul potrivit la
momentul potrivit.

Lafly, P&G CEO : “Pană acum, utilizȃnd aceasta tehnologie, cel mai mare impact al
afacerii noastre a fost îmbunatatirea serviciilor, costurilor şi a vitezei. Stim că livram servicii
mai bune clienților, distribuitorilor şi angajaților din întreaga lume deoarece utilizam rețeaua de
aprovizionare bazată pe agenți virtuali.”

8
BULAU MIHAELA-ELENA, CATANA GEORGIANA, JECHIU TATIANA, BADILITA ADINA-MONICA, gr.5.

9
BULAU MIHAELA-ELENA, CATANA GEORGIANA, JECHIU TATIANA, BADILITA ADINA-MONICA, gr.5.

Contribuție:

Bulău Mihaela-Elena – 25%

Jechiu Tatiana – 25%

Catană Georgiana – 25%

Bădiliță Adina-Monica – 25%

10