Cuprins:

1.Prezentarea 2

firmei:.

1.1.Istoricul firmei Gerovital:. 1.2.Compania:.. 1.3.Prof.Dr.Ana Aslan:. 1.4.Contact:.

2 3 4 8 8 8 26

2.Piata firmei:............................................
2.1 Produsele firmei:. 2.2Concurentii pe game de produse:

2.3.Comparatie de produse din punct de vedere al calitatii, pretului, raport calitate pret si a gamei sortimentale! 2.4.Clientii firmei:

37 38 43 43 45 50 52 52 53 54

3.Micromediul si Macromediul-influente asupra activitatii firmei:

3.1."icromediul firmei: 3.2"acromediul firmei:

4.Analiza SW !:.. ".Concluzii si propuneri:......................................................................

#.1.Conclu$ii:.......................................................................................... #.2.Propuneri:..

#. $i%lio&rafie:

1.Prezentarea firmei:
1.1.Istoricul firmei Gerovital: Traditia companiei isi are radacinile la inceputul sec. XX, cand in laboratoarele ad!, "ot! si e#rain s$au %abricat primele produse cosmetice din &omania. 'cestea si alte mici laboratoare au %ost comasate in anul 1(52 intr$o intreprindere de stat, care la inceput s$a numit )acul &osu de*enit apoi )ira+. Trans%ormarile din anul 1((0 au impus modi%icari atat in structura or#ani,atorica a societatii cat mai ales intr$o noua strate#ie de de,*oltare care sa impuna compania cu un nou nume intr$o economie de piata %unctionala. -" .ero*ital "osmetics -' a %abricat pentru prima data in &omania, lotiunea capilara si alte produse cosmetice ba,ate pe principiul acti* descoperit de /ro%. 0r. 'na 'slan cu rol de incetinire a procesului de imbatranire naturala a pielii. 1mpuse pe piata printr$o e2celenta calitate produsele au parcurs o serie de modi%icari atat pentru adaptarea la le#islatia 34 cat si pentru sporirea e%icacitatii. 0in 1(66, anul lansarii primelor produse, #ama .ero*ital si$a consolidat renumele utili,and semnatura 'nei 'slan, 5/ro%. 0r. 'na 'slan 6aslan.7tm89. .ama de produse o%erita de compania noastra ilustrea,a sc7imbarea prioritatilor ce au aparut in #andirea ci*ili,atiei moderne: bucura$te de %iecare clipa dar pretuieste si amintirile. :ormula .4&;<1T' compus din: acid para $ amino ben,oic $ contribuie in mod e%icient la procesul pe termen lun# de re#enerare a celulelor. comple2 de *itamine $ ' si 4 $ si acid ascorbic, cu proprietati si e%ecte ma+ore asupra ameliorarii procesului de imbatranire a pielii. uleiuri naturale speci%ice %lorei din &omania $ cu rol de imbunatatire a emolientei pielii. elastina cu rol de mentinere a elasticitatii pielii. =3 isi demonstrea,a e%ectele datorita principiului acti*

"u scopul de a asi#ura un suport e%ecti* acolo unde este necesar, %ormula contine lipo,omi care transporta principiile acti*e catre ni*elurile in%erioare ale tesutului. /e ba,a %ormulei in*entate de /ro%. 0r. '. 'slan, o #ama completa de produse cosmetice a %ost de,*oltata si inre#istrata cu marca 5.4&;<1T' =3 /ro%. 0r. '. 'slan9. "onceputa pentru lupta contra %enomenelor de imbatranire a pielii, %ormula se adaptea,a tipurilor *ariate de ten si problemelor speci%ice acestora. -tudiile reali,ate de catre cercetatorii romani speciali,ati au demonstrat actiunea si e%ectele %ormulei .4&;<1T' =3. /rin metode de %oto#ra%iere macroscopica s$a pus in e*identa re#resia ridurilor si a ri#iditatii pielii, acestea %iind simptome speci%ice ale imbatranirii pielii. 0atorita potentialului deosebit de 7idratare, .4&;<1T' =3 asi#ura pielii o 7idratare e2celenta. 4lementele componente ale %ormulei au un rol decisi* in procesul de re#enerare celular, in stimularea circulatiei san#uine si normali,area secretiei de sebum. 'st%el s$a demonstrat ca %ormula si produsele .4&;<1T' =3 sunt e%iciente impotri*a imbatranirii premature si intar,ie imbatranirea naturala a pielii. 1.2.Compania: S.C. '() *+!A, C SM(!+CS S.A este o societate cu capital ma+oritar pri*at. "ompania produce si comerciali,ea,a peste 170 tipuri de produse cosmetice si de par%umerie. /rodusele companiei .4&;<1T' ";-)4T1"- sunt structurate ast%el: /roduse pentru in#ri+irea si intretinerea parului >sampon, balsam, lotiune contra caderii parului, #el, *opsele de par, produse pentru ondularea si decolorarea parului?@ /roduse pentru in#ri+irea tenului si a corpului >creme 7idratante, creme nutriti*e, emulsii, lotiuni, masti %ilmo#ene, creme speciale pentru oc7i. ? 0eodorante, antiperspirante, creme pentru ras, paste de dinti@ /roduse pentru mac7ia+ >pudre, %onduri de ten, rosu de bu,e? /roduse de par%umerie. /roduse pentru i#iena si curatenie 3

5.ero*ital =3 /ro%. 0r. '. 'slan9 este principala #ama de produse cosmetice comerciali,ata in toata lumea $ 3niunea 4uropeana, -3', "anada, 'sia si 'merica de -ud. )arca 5'erovital -3 Prof. .r. A. Aslan9 este inre#istrata si prote+ata atat in &omania cat si peste 7otare $ 3niunea 4uropeana, -3', "anada, 'ustralia, 'sia si 'merica de -ud. -tructura productiei companiei, %le2ibila si di*ersi%icata permite adaptarea continua la sc7imbarile si cererile pietei. .ero*ital "osmetics -.'. are propria retea de distributie dar lucrea,a cu distribuitori nationali si re#ionali si doua ma#a,ine de pre,entare si *an,are. -ocietatea detine AnoB$7oB te7nolo#ic propriu pentru un numar de 10 te7nolo#ii principale. 'cti*itatea de productie se des%asoara in spatii special amena+ate cu ec7ipamente te7nice moderne si specialisti in domeniu, in sistemul de calitate 1-; (001 care este implementat si cercetat inca de la s%arsitul anului 2000 de catre %irma Cureau <eritas Dualit!. 1.3.Prof.Dr.Ana Aslan: &e,ultatele obtinute in domeniul #eriatriei cu produsul =3.in 1(51,au %acut ca 'na 'slan sa de*ina unul dintre cei mai mari carcetatori romani. ' studiat medicina la 3ni*ersitatea din Cucuresti si se speciali,ea,a in cardiolo#ie, #erontolo#ie si #eriatrie. 1n 1(64 de*ine pro%esor titular. 'na 'slan isi dedica intrea#a acti*itate si ener#ie creati*e #eriatriei si a modalitatilor de a conser*a conditia %i,ica cu a+utorul tratamentului medical."ercetarile in #eriatrie si de,*oltarea %ormulei =3 i$au 'nei 'slan calitatea de membru de onoare in numeroase societati si or#ani,atii medicale. 'na 'slan a %ost la ori#inea interesului personalitatilor internationale pentru tratamentele #eriatrice o%erite in &omania. Activitate si functii: -tudent la )edicina, non $ re,indent la spitale din Cucuresti, 1(1( $ 1(22@

 -tudent la )edicina, re,indent la spitale din Cucuresti >clasi%icata pe prima po,itie dupa e2aminare?, 1(22 $ 1(25@ "ardiolo#ist al -pitalul ".:.&., 1(31 $ 1(46@ )edic -e% si -e% de 0epartament la -pitalul :ilantropia, 1(43 $ 1(47@ -ecretar al 'cademiei &omane de )edicina, 1(47 $ 1(48@ /resedinte al -ocietatii -tiintelor )edicale din Timisoara, 1(47 $ 1(4(@ -e% al 0epartamentului )edical si colaborator al /ro%. ". 1. /ar7on pentru problemele *arstei a treia, la 1nstitutul de E4ndocrinolo#ie, 1(4( $ 1(58@ 0irector si 0irector .eneral al 1nstitutului de .eriatrie din Cucuresti, 1(52 $ 1(88@ -ecretar al -ocietatii &omane de .erontolo#ie, 1(56 $ 1(5(@ /resedinte al -ocietatii &omane de .erontolo#ie in cadrul 3niunii -ocietatilor -tiintelor )edicale din &omania@ "on%erentiar la -impo,ionul F=;, Gie*, 1(63@ "onsilier in ;r#ani,atia )ondiala a -anatatii, Gie*, 1(63 )embru al "omisiei Hationale 0emo#ra%ice in "onsiliul de -tat al &omaniei@ !itluri stiintifice/universitare/si academice: "on%erentiar 'sistent si -e% de ucrari la "linica )edicala condusa de /ro%. 0r. 0anielopolu, 1(22 $ 1(40@ /ro%esor Titular la Timisoara, 1(45 $ 1(4(@ )embru 'cti* al 'cademiei &omane de )edicina, 0epartamentul )edicina 1nterna, 1(45 $ 1(48@ 0octor '#re#e, 1(61@ )embru de ;noare al 'cademiei -tiintelor )edicale, 1(6(@ )embru de ;noare al 3niunii )edicale din Calcani, 1(73@

 /ro%esor =onoris "ausa si 0octor de ;noare al 3ni*ersitatii Cra#anca /aulista, Cra,ilia,1(73. )embru al 'cademiei &omane, 1(74@ "a*aler al ;rdinului 5 es /almes 'cademiIues9, :ranta, 1(74. Societati stiintifice in care a activat Prof..r.Ana Aslan: )embru :ondator al 'sociatiei -pitalelor din Cucuresti, 1(21@ )embru :ondator al -ocietatii pentru Heurolo#ie <e#etati*a din Cucuresti, 1(28@ )embru in "omitetul 42ecuti* al 'sociatiei 1nternationale de .erontolo#ie, incenpand cu 1(57@ )embru in "omitetul -tiinti%ic al -ocietatii pentru "ercetare in 0omeniul 'limetatiei si -ubstantelor <itale, .ermania, incepand cu 1(57@ )embru al "omitetului 4ditorial pentru "ercetarea &eabilitarii, Conn, .ermania, incepand cu 1(5(@ )embru al "omitetului 4ditorial pentru "ercetarea /ro%ilactica, incepand cu 1(5(@ )embru al "omitetului 42ecuti* in 3niunea -ocietatilor )edicale din &omania, incepand cu 1(5(@ )embru al 3niunii )ondiale pentru )edicina /ro%ilactica si 1#iena -ociala, incepand cu 1(60@ )embru al "omitetului 3niunii )edicale din Calcani $ -ectiunea &omana, incepand cu 1(63@ )embru al 'sociatiei )ondiale al :emeilor )edici, incepand cu 1(63@ )embru de ;noare al -ocietatii de .erontolo#ie din "7ile, incepand cu 1(66@ )embru al 'cademiei -tiintelor din HeB JorA, -3', incepand cu 1(68@ )embru al "entrului 1nternational pentru .erontolo#ie -ociala, :ranta, 1(6(@ )embru al "onsiliului -uperior de -anatate, &omania, 1(6(@

 /resedinte al 3niunii )ondiale pentru )edicina /ro%ilactica si 1#iena -ociala, 1(70@ )embru al -ocietatii :emeilor )edici, /eru, 1(70@ /resedinte de ;noare al celui de$al <1 $ lea "on#res 4uropean al 'sociatiei 1nternationale de .erontolo#ie pentru .erontolo#ia "linica, Cerna, 4l*etia, septembrie 1(71@ )embru al "omitetului Hational al :emeilor, &omania, 1(74@ )embru in "omitetul 'dministrati* al "entrului 1nternational pentru

.erontolo#ie -ociala, :ranta, 1(75@ .istinctii si titluri: ;rdinul )uncii, "lasa a 111$a, &omania, 1(58@ 50istinctia -tiinti%ica9, "lasa 1, &omania, 1(67@ 5)erito della &epublica9, "ommander 0e#ree, 1talia, 1(6(@ ;rdinul de )erit in -anatate, "lasa 1, &omania, aprilie 1(70@ )edalia de 'ur, Hicara#ua, 1(71@ 4rou al )uncii -ocialiste, &omania, 1(71@ )embru de ;noare al ;r#ani,atiei )ondiale a /resei diplomatice, 1(71@ )embru al 'cademiei 0iplomatice pentru /ace, 1(71@ "rucea de )erit "lasa 1 a ;rdinului de )erit, .ermania, 1(71@ 0iploma de /ro%esor 42traordinar al /rimului "urs 1nternational pentru 0e,*oltare in .erontolo#ie si .eriatrie, :uen#irola, -pania, 1(71@ )embru de ;noare al 'sociatiei 5&inno*amento )edico9, titlu acordat de catre 'cademia ancisiana, &oma, 1(71@ )edalia "rucii &osii 5'u#usto /inaud9, <ene,uela, 1(72@ "a*aler al 4uropei Hoi, 1(73@

 0octor 4merit al &omaniei, 1(73@ )embru de ;noare al 5'ccademia del 0ialo#o9, 1(74@ )embru de ;noare al 'sociatiei pentru "ercetare in /si7oterapie si /si7osociolo#ie, 'tena, 1(74@ /remiul 1nternational 54*a9, /isa, 1talia, 1(74@ 'cti*itate publicata in 4nciclopedia Critanica, 1(74@ )edalia 5/ro )undi Cene%icio9, 'cademia -tiintelor 3mane, Cra,ilia, 1(75@ ;rdinul 50e ;ran#e Hassau9, "ommandor 0e#ree, ;landa, 1(75@ )edalia de 'ur a "rucii &osii &omane, Cucuresti, mai 1(76@ )embru al 5'ccademia Tiberina9, 1talia, 1(76@ )embru al 3niunii e#iunii de 'ur, 1talia, 1(76@ )embru al 'cademiei 1nternationale pentru /ropan#anda "ulturala, &oma, 1(77@ )embru de ;noare al 'cademiei &omane din &oma, 1(77@ /remiul 1nternational 50a# =amarsA+oeld9, :lorenta, 1(77@ 1.4.Contact: Sediul principal: -trada:. &acari nr.5, sector 3, Cucuresti K &omania. !elefon: 021$344.10.65 0a1: 021$344.12.81 Contact e-mail: "ontact 6mailto:contactL#ero*ital.ro8 Site oficial: 7ttp:MMBBB.#ero*ital.ro8 .istri%uitor online: 67ttp:MMBBB.marAastore.ro8

2.Piata firmei:
2.1 Produsele firmei: /rodusele comerciali,ate de ba,a sunt urmatoarele: a2Produse pentru corp: 8

 ,apte de corp: Mod de actiune: $ 7idratea,a in pro%un,ime@ $ re#lea,a p=$ul pielii@ $ mentine ec7ilibrul lipo$7idric al pielii@ $ pre*ine imbatranirea prematura a pielii@ $ intar,ie imbatranirea naturala a pielii@ Efect: $ 7idratea,a, cati%elea,a si mareste supletea pielii@ $ se absoarbe rapid in piele, permitand utili,area imediata a len+eriei de corp. Mod de aplicare: -e aplica ,ilnic dupa baie pe supra%ata intre#ului corp prin masa+ usor."ontinut: 200 ml Crema pentru prevenirea si atenuarea celulitei: Mod de actiune: $ dispersea,a depunerile adipoase subcutanate@ $ diminuea,a %ra#ilitatea *aselor capilare@ $ pre*ine imbatranirea pielii@ $ reda tonusul, supletea si %ermitatea pielii. Efecte: $ diminuea,a *i,ibil depo,itele lipidice care determina aspectul de 5coa+a de portocala9@ $ pielea de*ine neteda, supla, %erma si elastica. Mod de aplicare: -e aplica ,ilnic pe portiunile cu celulita sau predispuse la celulita, prin masa+ ener#ic timp de 10 minute."ontinut: 200ml Crema pentru maini: Mod de actiune: $ re#lea,a p=$ul pielii la *alori %i,iolo#ice normale@ $ 7idratea,a in pro%un,ime@ $ cati%elea,a si nete,este pielea@

$ prote+ea,a impotri*a radiatiilor solare 3<@ $ prote+ea,a pielea impotri*a des7idratarii e2cesi*e a pielii ca urmare a utili,arii detr#entilor@ $ pre*ine imbatranirea prematura a pielii@ $ intar,ie imbatranirea naturala a pielii@ Efecte: $ pielea de*ine neteda elastica si cati%elata@ Mod de aplicare: -e aplica prin masa+ usor dupa %iecare spalare a mainilor sau dupa utili,area deter#entilor. -e absoarbe usor in piele, %ara sa lase sen,atia neplacuta de #ras."ontinut: 100 ml Crema pentru masa3: Mod de actiune: $ pre*ine imbatranirea prematura si intar,ie imbatranirea naturala a pielii@ $ restabileste %ermitatea si tonicitatea pielii@ $ acti*ea,a circulatia sa#uina la ni*el peri%eric@ $ mareste supletea pielii@ $ mentine ec7ilibrul lipo$7idric si p=$ul pielii in limite normale. Efecte: $ cati%elea,a, rela2ea,a si mareste supletea si %ermitatea pielii. Mod de aplicare: -e aplica de 2$3 ori pe saptamana, pe supra%ata intre#ului corp. -e masea,a ener#ic timp de minimum 10 minute. -e recomanda in mod special pentru in#ri+irea corpului in perioada de sarcina, dupa pierderi de #reutate si dupa e2puneri indelun#ate la soare. "ontinut: 100 ml. Crema pentru corp/pentru in&ri3irea calcaielor-'ama Sanopil: Mod de actiune: $ indepartea,a celulele moarte de la supra%ata pielii@ $ 7idratea,a di 7raneste pielea@ $ e%ect anit%un#ic si antibacterian@ "ontine 1N acid salicilic $ e%ect Aeratolitic si de 7idratare. "ontinut: 50 ml.

10

 Crema pentru in&ri3irea un&4ilor-'ama Sanopil: Mod de actiune: $ e%ect protector antie2%oliant@ $ e%ect anti%un#ic si antibacterian@ "ontinut: 50 ml. Crema pentru maini-Samta: /re*ine des7idratarea pielii mainilor cau,ata de %olosirea substantelor to2ice. "ontinut: 50 ml. Crema antiperspiranta Mr.5: Mod de actiune: 24 ore protectie impotri*a transpiratiei. &ecipient special pentru aplicare. "ontinut: 50ml. %2Produse pentru oc4i: Crema emolienta pentru oc4i: Mod de actiune: $ contine uleiuri *e#etale cu actiune emolienta, calmanta si antiin%lamatorie@ $ prote+ea,a pielea sensibila din +urul oc7ilor %ata de actiunea radiatiilor solare@ $ are actiune 7idratanta@ $ pre*ine imbatranirea prematura a pielii@ $ intar,ie imbatranirea naturala a pielii@ Efect: $ pielea de*ine neteda, decon#estionata, 7idratata, cati%elata si stralucitoare. Mod de aplicare: -e aplica ,ilnic, dimineata, pe pielea sensibila din +urul oc7ilor prin masa+ usor. "ontinut: 30 ml. 'el contur pentru oc4i: Mod de actiune: $ %ormea,a un %ilm %oarte %in pe supra%ata pielii, care impiedica pierderea apei din piele@

11

$ prote+ea,a pielea %ata de actiunea %actorilor a#resi*i din mediul incon+urator@ $ pre*ine imbatranirea prematura a pielii@ Efect: $ pielea de*ine neteda, rela2ata, 7idratata si cati%elata. Mod de aplicare: -e aplica ,ilnic, dimineata, pe pielea sensibila din +urul oc7ilor prin masa+ usor. "ontinut: 30 ml. c2Produse pentru par: ,otiune capilara: Mod de actiune: $ pre*ine caderea parului@ $ pre*ine %ormarea matretii@ $ %orti%ica radacina %irului de par si stopea,a caderea parului in ca,ul in care aceasta se datorea,a de#radarii %irului de par@ $ acti*ea,a circulatia san#uina la ni*el peri%eric@ $ stimulea,a cresterea si re#enerarea %irului de par@ $ pre*ine depi#mentarea parului@ Efecte: $ dupa tratament, matreata dispare si se diminuea,a caderea parului $ parul isi recapata culoarea, sanatatea si *i#oarea. Mod de aplicare: -e aplica pe parul uscat o data la doua ,ile, seara, timp de 7 saptamani. -e masea,a usor radacina %irului de par cu a+utorul unui material te2til steril imbibat in lotiune. 0upa 60 minute se spala parul cu -ampon pentru -palari :rec*ente 2 in 1 .ero*ital. "ontinut:200 ml. Sampon pentru spalari frecvente 2 in 1: Mod de actiune: $ curata %ara sa de#rade,e e2cesi* parul si pielea capului@

12

$ mentine %ilmul lipo$7idric protector al %irului de par@ $ 7raneste %irul de par de la radacina pana la *ar%@ $ are actiune antistatica@ Efecte: $ parul ramane curat si se piaptana usor@ $ parul capata *olum si stralucire@ Mod de aplicare: -e aplica pe parul umed ,ilnic sau ori de cate ori este ne*oie@ se masea,a usor pentru distributie uni%orma.-e indepartea,a prin clatire cu apa calda."ontinut:200 ml. *opsea de par-Mira3Color: /entru orice tip de par.Git$ul contine: $o2idant pentru *opsea 6N sau (N>50ml?@ $sampon 10ml@ $manusi speciale@ "ontinut:50ml. Pudra decoloranta-Cromoplatin: '+uta in procesul de decolorare cu 4$6 nuante."ontinut:100#. Sampon $+ *+!A, pentru Par .e&radat si *opsit "ontinut: 200ml@ Sampon $+ *+!A, )e&enerant pentru Par .e&radat si *opsit "ontinut:200ml@ Sampon $+ *+!A, )eec4ili%rant cu (1tract de 6rzica: $ este recomandat pentru par uscat."ontinut: 200ml@ Sampon $+ *+!A, )efle1 pentru Par $lond cu (1tract de Musetel : $ e%ect de rela2are si antistatic "ontinut: 200ml@ Sampon $+ *+!A, Antipelicular : $ elimina matreata "ontinut: 200ml@ Sampon M+)A7 cu (1tract de 6rzica : $ este indicat numai pentru parul #ras@ $ %orti%ica %irul subtire@ $ e%ect antiseptic@ 13

$ elimina e2cesul de sebum@ "ontinut: 250 ml. ,otiune $+ *+!A, )e&eneranta si )eec4ili%ranta cu (1tract de 6rzica: $ %orti%ica radacina si %irul de par@ $ e%ect contra caderii parului@ "ontinut :200ml. ,otiune $+ *+!A, )efle1 pentru Par $lond cu (1tract de Musetel "ontinut: 200ml. $alsam $+ *+!A, Antipelicular: $ e%ect antimatreata@ $ e%ect antistatic@ "ontinut :200ml $alsam M+)A7 cu (1tra1t de 6rzica."ontinut:250ml. d2Produse pentru fata: ,apte demac4iant pentru piele &rasa: Mod de actiune: $ are un continut ec7ilibrat de substante #rase, ast%el incat este recomandat si pentru piele normala@ $ curata in pro%un,ime orice urma de impuritati si de mac7ia+@ $ indepartea,a e2cesul de sebum@ $ mentine p=$ul pielii in limite normale@ $ pastrea,a ec7ilibrul lipo$7idric al pielii@ $ pre*ine imbatranirea prematura a pielii@ $ intar,ie imbatranirea naturala a pielii@ Efecte: $ lasa pielea curata cu sen,atia de prospetime si con%ort. Mod de aplicare: -e aplica ,ilnic, dimineata si seara pe %ata si pe #at sau in cursul ,ilei ori de cate ori este necesara re%acerea mac7ia+ului. -e distribuie uni%orm prin masa+ usor cu *ar%ul de#etelor. -e indepartea,a prin ster#erea cu material te2til steril sau ser*etele demac7iante.-e toni%ica apoi tenul cu otiune Tonica pentru /iele .rasa .ero*ital. "ontinut: 100 ml. ,apte demac4iant pentru piele uscata:

14

Mod de actiune: $ special conceput pentru piele uscata si sensibila, permite indepartarea rapida si delicata a %ardurilor si a impuritatilor. $ mentine p=$ul pielii in limite normale@ $ re#lea,a ec7ilibrul lipo$7idric al pielii@ $ intar,ie imbatranirea naturala a pielii@ $ pre*ine imbatranirea prematura a pielii@ Efecte: $ lasa pielea curata, 7idratata si cati%elata. Mod de aplicare: -e aplica ,ilnic, dimineata si seara pe %ata si pe #at sau in cursul ,ilei ori de cate ori este necesara re%acerea mac7ia+ului. -e distribuie uni%orm prin masa+ usor cu *ar%ul de#etelor. -e indepartea,a prin ster#erea cu material te2til steril sau ser*etele demac7iante. -e toni%ica apoi tenul cu otiune Tonica pentru /iele 3scata .ero*ital. "ontinut: 100 ml. ,otiune tonica pentru piele &rasa: Mod de actiune: $ este recomandata si pentru piele normala@ $ completa,a actiunea de curatare a demac7iantului indepartand e2cesul lipidic ramas dupa demac7iere@ $ contine e2trase *e#etale cu actiune calmanta si emolienta@ $ mentine p=$ul natural al pielii@ $ toni%ica si 7idratea,a. Efecte: $ lasa pielea proaspata, tonica si cati%elata. Mod de aplicare -e aplica ,ilnic, dupa demac7iere, cu a+utorul unui tampon te2til steril imbibat cu lotiune, prin ster#ere usoara. "ontinut: 100 ml. ,otiune tonica pentru piele uscata:

15

Mod de actiune: $ nu contine alcool@ $ puri%ica si improspatea,a delicat tenul@ $ completea,a actiunea demac7iantului indepartand e2cesul lipidic ramas dupa demac7iere@ $ toni%ica si 7idratea,a@ $ mentine p=$ul natural al pielii@ Efecte: $ lasa pielea proaspata, tonica si cati%elata. Mod de aplicare: -e aplica ,ilnic, dupa demac7iere, cu a+utorul unui tampon te2til steril imbibat cu lotiune, prin ster#ere usoara. "ontinut: 100 ml. Masca revitalizanta: Mod de actiune: $ nu contine alcool@ $ puri%ica si improspatea,a delicat tenul@ $ completea,a actiunea demac7iantului indepartand e2cesul lipidic ramas dupa demac7iere@ $ toni%ica si 7idratea,a@ $ mentine p=$ul natural al pielii@ Efecte: $ lasa pielea proaspata, tonica si cati%elata. Mod de aplicare: -e aplica ,ilnic, dupa demac7iere, cu a+utorul unui tampon te2til steril imbibat cu lotiune, prin ster#ere usoara. "ontinut: 100 ml. Crema e1folianta: Mod de actiune: $ se recomanda pentru piele #rasa si piele normala: $ curata in pro%un,ime@

16

$ indepartea,a celulele moarte de pe supra%ata stratului cornos, prin actiunea micro#ranulelor e2%oliante@ $ eliberea,a porii si permite sc7imbul de substante nutriti*e din piele@ $ pre*ine imbatranirea prematura a pielii@ $ intar,ie imbatranirea naturala a pielii@ Efecte: $ pielea ramane curata, luminoasa si cati%elata. Mod de aplicare: -e aplica o data pe saptamana pe %ata si se distribuie uni%orm in strat subtire cu *ar%ul de#etelor. a aplicare se *or e*ita ,onele din +urul oc7ilor si din +urul #urii. -e lasa sa actione,e 10$15 minute. -e indepartea,a prin masa+ usor. -e aplica apoi otiune Tonica pentru /iele .rasa .ero*ital."ontinut: 100 ml. Crema pentru prevenirea si atenuarea ridurilor: Mod de actiune: $ pre*ine imbatranirea prematura a pielii@ $ intar,ie imbatranirea naturala a pielii@ $ reduce *i,ibil ridurile de+a %ormate@ Efecte: $ pielea de*ine neteda, cati%elata si supla@ $ prin aplicari repetate ridurile super%iciale dispar iar cele pro%unde se atenuea,a. Mod de aplicare: -e aplica seara, dupa demac7iere, pe pielea sensibila din +urul oc7ilor, pe %runte si pe ,ona din +urul #urii si se distribuie uni%orm cu *ar%ul de#etelor."ontinut: 30 ml. Crema 4idratanta de zi pentru piele uscata: Mod de actiune: $ re%ace mantaua lipidica protectoare a pielii@ $ 7idratea,a in pro%un,ime@ $ prote+ea,a pielea de actiunea a#resi*a a %actorilor din mediul incon+urator >radiatii solare 3<, ant, #er, a#enti poluanti?@

17

$ stimulea,a re#enerarea celulara@ $ pre*ine imbatranirea prematura a pielii@ $ intar,ie imbatranirea naturala a pielii@ $ constituie o buna ba,a pentru mac7ia+ul ,ilnic. Efecte: $ dupa primele aplicari, tenul capata un aspect mai lumios si cati%elat@ $ prin aplicarea ,ilnica, pielea isi recapata #radul natural de 7idratare, de*ine neteda, supla, cati%elata si mai putin iritabila. Mod de aplicare: -e aplica ,ilnic, dimineata dupa demac7iere si toni%iere, pe %ata si pe #at, prin masa+ usor cu *ar%ul de#etelor."ontinut:50ml. Crema 4idratanta de zi pentru piele &rasa: Mod de actiune: $ datorita %ormulei sale %ine cu continut ec7ilibrat de substante #rase, se recomanda si pentru in#ri+irea pielii normale@ $ 7idratea,a in pro%un,ime@ $ prote+ea,a pielea de actiunea a#resi*a a %actorilor din mediul incon+urator >radiatii solare 3<, *ant, #er, a#enti poluanti?@ $ stimulea,a re#enerarea celulelor si pre*ine %ormarea ridurilor@ $ pre*ine imbatranirea prematura a pielii@ $ intar,ie imbatranirea naturala a pielii@ $ constituie o buna ba,a pentru mac7ia+ul ,ilnic@ Efecte: $ dupa primele aplicari, tenul capata un aspect mai luminos si cati%elat@ $ prin aplicarea ,ilnica, pielea isi recapata #radul natural de 7idratare, de*ine neteda, supla si cati%elata. Mod de aplicare: -e aplica ,ilnic, dimineata dupa demac7iere si toni%iere, pe %ata si pe #at, prin masa+ usor cu *ar%ul de#etelor."ontinut: 50 ml.

18

 Crema ec4ili%ranta de noapte pentru piele &rasa: Mod de actiune: $ se recomanda si pentru in#ri+irea pielii normale $ optimi,ea,a sc7imburile respiratorii la ni*elul pielii pe timpul noptii@ $ re%ace ec7ilibrul lipo$7idric@ $ pre*ine imbatranirea prematura a pielii@ $ intar,ie imbatranirea naturala a pielii@ Efecte: $ dupa aplicare, pielea de*ine calma si rela2ata, capata un aspect suplu, neted si cati%elat. Mod de aplicare: -e aplica ,ilnic, seara, dupa demac7iere si toni%iere, pe %ata si pe #at, prin masa+ usor cu *ar%ul de#etelor."ontinut: 50 ml. Crema nutritiva de noapte pentru piele uscata: Mod de actiune: $ optimi,ea,a sc7imburile respiratorii la ni*elul pielii pe timpul noptii@ $ reconstituie protectia lipidica a epidermei@ $ 7raneste pielea uscata si de*itali,ata@ $ pre*ine imbatranirea prematura a pielii@ $ intar,ie imbatranirea naturala a pielii@ Efecte: $ are e%ect rela2ant, de cati%elare si de imbunatatire a elasticitatii pielii@ $ con%era calm si con%ort tenului uscat si sensibil. Mod de aplicare: -e aplica ,ilnic, seara, dupa demac7iere si toni%iere, pe %ata si pe #at, prin masa+ usor cu *ar%ul de#etelor."ontinut: 50 ml. Crema 4idratanta de zi pentru ten uscat cu e1tract de Aloe *era-'ama Catifelin: Mod de actiune: $ prote+ea,a impotri*a des7idratarii@

1(

$ imbunatateste capacitatea de protectie naturala a pielii impotri*a actiunii %actorilor e2terni, datorita componentelor naturale, 'loe <era si *itamina 4@ $ lupta impotri*a actiunii radicalilor liberi@ $ mentine ni*elul p= $ ului la *alori normale@ $ are actiune antiin%lamatorie si antiseptica@ $ stimulea,a re#enerarea celulara@ $ stimulea,a circulatia san#uina la ni*el peri%eric@ $ constituie o ba,a e2celenta pentru mac7ia+ul ,ilnic@ $ pre*ine imbatranirea prematura a pielii@ $ intar,ie imbatranirea naturala a pielii@ Efecte: $ este imediat absorbita de piele@ $ %orti%ica epiderma@ $ rela2ea,a si 7idratea,a tenul@ $ mentine ec7ilibrul lipo$7idric@ $ pre*ine aparitia ridurilor: Mod de aplicare: :olositi crema dimineata, dupa curatarea tenului, inainte de aplicarea mac7ia+ului. 'plicati crema pe %ata si pe #at, prin masa+ usor circular ascendent, pana cand crema este complet absorbita. "ontinut: 50ml. Crema 4idratanta de zi pentru ten &ras cu e1tract de Aloe *era-'ama Catifelin: Mod de actiune: $ prote+ea,a impotri*a des7idratarii@ $ imbunatateste capacitatea de protectie naturala a pielii impotri*a actiunii %actorilor e2terni, datorita componentelor naturale, 'loe <era si *itamina 4@ $ prote+ea,a improtri*a actiunii a#resi*e din mediul incon+urator >poluare, *ant, #er?@ $ lupta impotri*a actiunii radicalilor liberi@ $ mentine ni*elul p= $ ului la *alori normale@ $ are actiune antiin%lamatorie si antiseptica@

20

$ stimulea,a re#enerarea celulara@ $ stimulea,a circulatia san#uina la ni*el peri%eric@ $ constituie o ba,a e2celenta pentru mac7ia+ul ,ilnic@ $ pre*ine imbatranirea prematura a pielii@ $ intar,ie imbatranirea naturala a pielii@ Efecte: $ este imediat absorbita de piele@ $ controlea,a secretia de sebum@ $ %orti%ica epiderma@ $ rela2ea,a si 7idratea,a tenul@ $ mentine ec7ilibrul lipo$7idric@ $ pre*ine aparitia ridurilor: Mod de aplicare: :olositi crema dimineata, dupa curatarea tenului, inainte de aplicarea mac7ia+ului. 'plicati crema pe %ata si pe #at, prin masa+ usor circular ascendent, pana cand crema este complet absorbita. "ontinut: 50ml. Crema pentru prevenirea si atenuarea ridurilor cu e1tract de Aloe *era'ama Catifelin: Mod de actiune: $ impiedica actiunea radicalilor liberi re,ultati din radiatiile solare 3<@ $ stimulea,a re#enerarea celulelor@ $ 7raneste pielea %oarte uscata si des7idratata@ $ conser*a caracterul elastic al tenului@ $ pre*ine si intar,ie procesul de imbatranire al tenului@ $ pre*ine aparita ridurilor si reduce ridurile de+a %ormate@ Efecte: $ imbunatateste capacitatea de protectie naturala a pielii impotri*a actiunii %actorilor e2terni, datorita componentelor naturale, 'loe <era si *itamina 4@ $ prote+ea,a improtri*a actiunii a#resi*e din mediul incon+urator >poluare, *ant, #er?@ $ 7idratea,a in pro%un,ime tenul@

21

$ con%era pielii un aspect elastic, cati%elat si suplu@ $ intar,ie si pre*ine aparitia ridurilor@ Mod de aplicare: -e aplica ,ilnic, dimineata si seara. 0upa demac7iere cu apte 0emac7iant, aplicati crema in ,onele delicate ale %etei, in +urul oc7ilor si pe %runte. )asati usor cu miscari circulare. "ontinut: 50ml. Crema nutritiva de noapte cu e1tract de Aloe *era-'ama Catifelin: Mod de actiune: $ 7idratea,a in pro%un,ime pielea %etei si a #atului@ $ 7raneste pielea uscata si des7idratata@ $ bloc7ea,a accesul bacteriilor si al microbilor in pori@ $ prote+ea,a pielea in timpul noptii la contactul cu len+eria de pat@ $ prote+ea,a pielea impotri*a aler#iilor pro*ocate de compo,itia interna a pernelor@ $ are actiune antiin%lamatorie si antiseptica@ $ stimulea,a re#enerarea celulelor@ $ stimulea,a circulatia san#uina la ni*el peri%eric@ $ pre*ine imbatranirea prematura a pielii@ $ intar,ie imbatranirea naturala a pielii@ Efecte: $ intensi%ica procesul de re#enerare al celulelor@ $ controlea,a secretia de sebum@ $ rela2ea,a tenul in timpul noptii@ $ %orti%ica epiderma@ $ tenul pre,inta o sen,atie placuta, con%ortabila@ $ pre*ine aparitia ridurilor@ "ontinut: 50ml. ,apte demac4iant cu e1tract de Aloe *era-'ama Catifelin: Mod de actiune: $ indepartea,a celulele moarte de la supra%ata pielii@ $ curata impuritatile si mac7ia+ul@ 22

$ elimina e2cesul de sebum@ $ curata si inc7ide porii@ $ curata in pro%un,ime pielea %etei si a #atului@ $ imbunatateste capacitatea de protectie naturala a pielii impotri*a actiunii %actorilor e2terni, datorita componentelor naturale, 'loe <era si *itamina 4@ $ prote+ea,a improtri*a actiunii a#resi*e din mediul incon+urator >poluare, *ant, #er?@ $ prote+ea,a impotri*a in%ectiilor si iritatiilor@ $ are actiune antiin%lamatorie si antiseptica@ $ stimulea,a re#enerarea celulelor@ $ pre*ine imbatranirea prematura a pielii@ $ intar,ie imbatranirea naturala a pielii@ Efecte: $ curata si improspatea,a tenul@ $ a+uta la normali,area secretiei de sebum@ $ pre*ine des7idratarea@ $ contribuie la pastrarea elasticitatii pielii@ $ reda tenului aspectul natural si sanatos@ $ mentine ec7ilibrul lipo$7idric al pielii@ Mod de aplicare: -e aplica ,ilnic, dimineata si seara, sau atunci cand se re%ace mac7ia+ul. 3tili,ati disc7ete cosmetice sterile si aplicati laptele pe %ata si #at, cu miscari circulare ascendente. 1ndepartati$l usor cu alta disc7eta. aptele 0emac7iant cu 'loe <era "'T1:4 1H este recomandat pentru toate tipurilre de ten. "ontinut: 200ml. (mulsie 4idratanta si demac4ianta pentru ten acneic-'ama Suav: Mod de actiune: $ elimina bacteriile care pro*oaca acneea@ $ stopea,a procesul de inmultire al bacteriilor@ $ diminuea,a procesul de raspandire al in%ectiei@ $ elimina e2cesul de sebum@

23

$ curata si eliberea,a porii@ $ curata mac7ia+ul si impuritatile@ $ prote+ea,a pielea impotri*a in%ectiilor si iritatilor@ $ stimulea,a re#enerarea celulara@ $ stimulea,a circulatia san#uina la ni*el peri%eric@ $ are actiune anti%un#ica, antiin%lamatorie si antiseptica@ Efecte: $ a+uta la *indecarea si repararea tesutului@ $ prote+ea,a ,onele sanatoase impotri*a in%ectiilor@ $ controlea,a secretia de sebum, %ara a in%luenta ne#ati* acti*itatea normala a #landelor sebacee@ $ lasa pielea curata si 7idratata, cu o sen,atie con%ortabila de rela2are@ $ mentine ec7ilibrul lipo$7idric al pielii@ Mod de aplicare: :olositi emulsia in %iecare ,i, dimineata si seara, si atunci cand este necesara re%acerea mac7ia+ului. 'plicati pe ,onele in%ectate prin masa+ usor. 1ndepartati usor emulsia cu ser*etele demac7iante. "ontinut: 110 ml. Crema pentru ten acneic-'ama Suav: Mod de actiune: $ a+uta la normali,area secretiei de sebum@ $ prote+ea,a tenul impotri*a actiunii a#resi*e a %actorilor din mediul incon+urator>radiatii solare 3<, *ant, #er, poluare?@ $ prote+ea,a impotri*a in%ectiilor@ $ bloc7ea,a accesul bacteriilor si al impuritatiilor in pori@ $ stimulea,a re#enerarea celulelor@ $ acti*ea,a circulatia san#uina la ni*el peri%eric@ $ mentine p= $ul pielii la *alori normale@ $ prote+ea,a impotri*a des7idratarii e2cesi*e@ $ este rapid absorbita de catre piele@ $ 7idratea,a in pro%un,ime@

24

$ are actiune anti%un#ica si antiin%lamatorie@ $ constituie o ba,a e2celenta pentru mac7ia+ul ,ilnic@ Efecte: $ a+uta la *indecarea si repararea tesutului@ $ controlea,a secretia de sebum, %ara a in%luenta ne#ati* acti*itatea normala a #landelor sebacee@ $ mentine ec7ilibrul lipo$7idric al pielii@ $ reda tenului aspectul natural si sanatos@ Mod de aplicare: :olositi crema dimineata, dupa curatare cu 4mulsie =idratanta si 0emac7ianta pentru Ten 'cneic -3'<. 'plicati crema pe %ata si in special pe ,onele in%ectate prin masa+ usor. "ontinut: 50 ml. ,otiune tonica pentru ten acneic-'ama Suav: Mod de actiune: $ curata si improspatea,a tenul si porii@ $ elimina %lora microbiana@ $ completea,a actiunea demac7iantului, eliminand e2cesul lipidic@ $ bloc7ea,a accesul bacteriilor in pori@ $ prote+ea,a tenul impotri*a in%ectiilor si iritatiilor@ $ stimulea,a re#erarea celulara@ $ acti*ea,a circulatia san#uina la ni*el peri%eric@ $ mentine p=$ul la ni*el %i,iolo#ic normal@ $ are actiune anti%un#ica, antiin%lamatorie si antiseptica@ Efecte: $ contribuie la repararea tesutului@ $ controlea,a secretia de sebum, %ara a in%luenta ne#ati* acti*itatea normala a #landelor sebacee@ $ %orti%ica epiderma@ $ mentine ec7ilibrul lipo$7idric al pielii@ $ reda tenului aspectul natural si sanatos@ 25

Mod de aplicare: :olositi lotiunea ,ilnic, dupa demac7iere cu 4mulsie =idratanta si 0emac7ianta pentru Ten 'cneic -3'<. 'plicati lotiunea si curatati usor ,onele in%ectate. "ontinut: 110ml. Pudra pul%ere pentru ten acneic-'ama Suav: Mod de actiune: $ contribuie la eliminarea bacteriilor@ $ contribuie la stoparea procesului de inmultire a bacteriilor@ $ curata e2cesul lipidic ramas dupa demac7iere@ $ bloc7ea,a accesul bacteriilor in pori@ $ prote+ea,a tenul impotri*a in%ectiilor@ $ prote+ea,a tenul impotri*a aler#iilor cau,ate de compo,itia interna a pernelor si la contactul cu len+eria de pat@ $ are actiune anti%un#ica, antiin%lamatorie si antiseptica@ Efecte: $ sporeste substantial procesul de *indecare al tesutului@ $ controlea,a secretia de sebum, %ara a in%luenta ne#ati* acti*itatea normala a #landelor sebacee@ Mod de aplicare: :olositi pudra in %iecare seara, dupa demac7iere si tratament cu otiune Tonica pentru Ten 'cneic -3'<. 'plicati pudra pe ,onele in%ectate. 0imineata, curatati tenul cu 4mulsie =idratanta si 0emac7ianta pentru Ten 'cneic -3'<."ontinut:30#. 2.2Concurentii pe game de produse: a2Produse pentru corp: 0armec cu #ame de produse cum ar %i: $creme de corp pre,entate in di%erite sortimente si #rama+e@ $#eluri de dus pre,entate in di%erite sortimente si #rama+e@ $deodorante pre,entate in di%erite sortimente si #rama+e@ $sticA$uri si ministicA$uri pre,entate in di%erite sortimente@

26

$lotiuni de corp pre,entate in di%erite sortimente@ $ #eluri de dus pre,entate in di%erite sortimente@ $creme de maini pre,entate in di%erite sortimente@ 6nilever care comerciali,ea,a produse sub denumiri ca : $Dove cu #ame de produse cum ra %i: $creme de corp pre,entate in di%erite sortimente si #rama+e@ $#eluri de dus pre,entate in di%erite sortimente si #rama+e@ $deodorante,sticA$uri si ministicA$uri pre,entate in di%erite sortimente si #rama+e. $lotiuni de corp pre,entate in di%erite sortimente si #rama+e@ $ creme de maini pre,entate in di%erite sortimente@ $ sapunuri pre,entate in di%erite sortimente@ $%e&ona care produce di%erite sortimente de : $deodorante pre,entate in di%erite sortimente si #rama+e@ $sticA$uri si ministicA$uri pre,entate in di%erite sortimente@ $Impulse care pre,inta di%erite sortimente de deodorante@ Sc48arz9opf care comerciali,ea,a produse sub denumiri ca : $'a cu #ame de produse cum ra %i: $sapunuri lic7ide si solide pre,entate in di%erite sortimente@ $deodorante pre,entate in di%erite sortimente@ $roll$on$uri si sticA$uri pre,entate in di%erite sortimente@ $lotiuni de corp pre,entate in di%erite sortimente@ $ #eluri de dus pre,entate in di%erite sortimente@ :ivea cu #ame de produse cum ra %i: $#eluri de dus pre,entate in di%erite sortimente@ $deodorante pre,entate in di%erite sortimente@

27

$creme de corp pre,entate in di%erite sortimente@ $lotiuni de corp pre,entate in di%erite sortimente@ $sapunuri pre,entate in di%erite sortimente@ $lapte de corp pre,entate in di%erite sortimente@ $creme de maini pre,entate in di%erite sortimente@ Procter;'am%le care comerciali,ea,a produse sub denumiri ca : $(ad) speed stic* care pre,inta di%erite sortimente de deodorante si sticA$uri@ $+ama) cu #ame de produse cum ra %i: $ lapte de corp pre,entate in di%erite sortimente@ $ sapunuri pre,entate in di%erite sortimente@ $ #eluri de dus pre,entate in di%erite sortimente@ (lmiplant cu #ame de produse cum ra %i: $ #eluri de dus pre,entate in di%erite sortimente@ $ lapte de corp pre,entate in di%erite sortimente@ $ creme de corp pre,entate in di%erite sortimente@ $ creme de maini pre,entate in di%erite sortimente@ Avon cu #ame de produse cum ra %i: $creme de maini pre,entate in di%erite sortimente si #rama+e@ $#eluri de dus pre,entate in di%erite sortimente si #rama+e@ $masti de corp pre,entate in di%erite sortimente si #rama+e@ $balsam de corp pre,entate in di%erite sortimente si #rama+e@ $creme de corp pre,entate in di%erite sortimente si #rama+e@ $lotiuni de corp pre,entate in di%erite sortimente si #rama+e@ $ulei de corp pre,entate in di%erite sortimente si #rama+e@ $creme abra,i*a de corp pre,entate in di%erite sortimente si #rama+e@

28

$produse pentru in#ri+irea picioarelor pre,entate in di%erite sortimente@ $deodorante si sticA$uri pre,entate in di%erite sortimente si #rama+e@ $#el$tratament pentru *er#eturi@ $#el anticelulitic@ riflame cu #ame de produse cum ra %i: $#el$tratament pentru *er#eturi@ $#el anticelulitic@ $creme de maini pre,entate in di%erite sortimente si #rama+e@ $#eluri de dus pre,entate in di%erite sortimente si #rama+e@ $masti de corp pre,entate in di%erite sortimente si #rama+e@ $balsam de corp pre,entate in di%erite sortimente si #rama+e@ $creme de corp pre,entate in di%erite sortimente si #rama+e@ $lotiuni de corp pre,entate in di%erite sortimente si #rama+e@ $ulei de corp pre,entate in di%erite sortimente si #rama+e@ $creme abra,i*a de corp pre,entate in di%erite sortimente si #rama+e@ $produse pentru in#ri+irea picioarelor pre,entate in di%erite sortimente@ $deodorante si sticA$uri pre,entate in di%erite sortimente si #rama+e. %2Produse pentru fata: 0armec cu #ame de produse cum ar %i: $creme de ,i pentru toate tipurile de ten pre,entate in di%erite sortimente@ $creme de noapte pentru toate tipurile de ten pre,entate in di%erite sortimente si #rama+e@ $lapte demac7iant pre,entate in di%erite sortimente@ $creme pentru pre*enirea si atenuarea ridurilor@ :ivea cu #ame de produse cum ra %i:

2(

$creme de ,i pentru toate tipurile de ten pre,entate in di%erite sortimente si #rama+e $creme de noapte pentru toate tipurile de ten pre,entate in di%erite sortimente si #rama+e@ $lotiuni de %ata pentru toate tipurile de ten pre,entate in di%erite sortimente si #rama+e@ $#eluri abrasi*e pentru toate tipurile de ten pre,entate in di%erite sortimente@ $lapte demac7iant pre,entate in di%erite sortimente@ $creme pentru pre*enirea si atenuarea ridurilor@ 'arnier cu #ame de produse cum ra %i: $creme de ,i pentru toate tipurile de ten pre,entate in di%erite sortimente@ $creme de noapte pentru toate tipurile de ten pre,entate in di%erite sortimente si #rama+e@ $lotiuni de %ata pentru toate tipurile de ten pre,entate in di%erite sortimente si #rama+e@ $#eluri abrasi*e pentru toate tipurile de ten pre,entate in di%erite sortimente@ $lapte demac7iant pre,entate in di%erite sortimente@ $creme pentru pre*enirea si atenuarea ridurilor@ Clerasil care comerciali,ea,a produse pentru tenul acneic cum ar %i: $lapte demac7iant@ $crema pentru toate tipurile de ten@ $lotiune tonica pentru toate tipurile de ten@ $baton pentru tratarea cosurilor@ ,<oreal cu #ame de produse cum ra %i: $creme de ,i pentru toate tipurile de ten pre,entate in di%erite sortimente@ $creme de noapte pentru toate tipurile de ten pre,entate in di%erite sortimente si

30

#rama+e@ $lotiuni de %ata pentru toate tipurile de ten pre,entate in di%erite sortimente si #rama+e@ $#eluri abrasi*e pentru toate tipurile de ten pre,entate in di%erite sortimente@ $lapte demac7iant pre,entate in di%erite sortimente@ $creme pentru pre*enirea si atenuarea ridurilor@ (lmiplant cu #ame de produse cum ra %i: $creme de ,i pentru toate tipurile de ten pre,entate in di%erite sortimente@ $creme de noapte pentru toate tipurile de ten pre,entate in di%erite sortimente si #rama+e@ $lotiuni de %ata pentru toate tipurile de ten pre,entate in di%erite sortimente si #rama+e@ $lapte demac7iant pre,entate in di%erite sortimente@ $creme pentru pre*enirea si atenuarea ridurilor@ Avon cu #ame de produse cum ra %i: $creme de ,i pentru toate tipurile de ten pre,entate in di%erite sortimente@ $creme de noapte pentru toate tipurile de ten pre,entate in di%erite sortimente si #rama+e@ $lotiuni de %ata pentru toate tipurile de ten pre,entate in di%erite sortimente si #rama+e@ $#eluri abrasi*e pentru toate tipurile de ten pre,entate in di%erite sortimente@ $lapte demac7iant pre,entate in di%erite sortimente@ $creme pentru pre*enirea si atenuarea ridurilor@ $ser*etele demac7iante pentru toate tipurile de ten pre,entate in di%erite sortimente@

31

$di%erite masti pentru toate tipurile de ten pre,entate in di%erite sortimente@ $spuma de curatare pentru toate tipurile de ten pre,entate in di%erite sortimente@ $pudra compacta pentru ten acneic@ $#eluri de curatare pentru ten acneic@ $lotiune astrin#enta pentru ten acneic@ $nasti pentru ten acneic@ $creme de ,i si de noapte pentru li%tin# %acial@ $ser tratament re#enerator@ $masca 7idratanta pentru li%tin# %acial@ riflame cu #ame de produse cum ra %i: $creme de ,i pentru toate tipurile de ten pre,entate in di%erite sortimente@ $creme de noapte pentru toate tipurile de ten pre,entate in di%erite sortimente si #rama+e@ $lotiuni de %ata pentru toate tipurile de ten pre,entate in di%erite sortimente si #rama+e@ $#eluri abrasi*e pentru toate tipurile de ten pre,entate in di%erite sortimente@ $lapte demac7iant pre,entate in di%erite sortimente@ $creme pentru pre*enirea si atenuarea ridurilor@ $ser*etele demac7iante pentru toate tipurile de ten pre,entate in di%erite sortimente@ $di%erite masti pentru toate tipurile de ten pre,entate in di%erite sortimente@ $spuma de curatare pentru toate tipurile de ten pre,entate in di%erite sortimente@ $pudra compacta pentru ten acneic@ $#eluri de curatare pentru ten acneic@ $lotiune astrin#enta pentru ten acneic@

32

$nasti pentru ten acneic@ $creme de ,i si de noapte pentru li%tin# %acial@ $ser tratament re#enerator@ $masca 7idratanta pentru li%tin# %acial@ c2Produse pentru oc4i: 0armec cu #ame de produse cum ar %i: $crema 7idratanta@ $#el pentru oc7i@ $crema pentru atenuarea ridurilor@ :ivea cu #ame de produse cum ra %i: $crema 7idratanta@ $#el pentru oc7i@ $crema pentru atenuarea ridurilor@ 'arnier cu #ame de produse cum ra %i: $crema 7idratanta@ $#el pentru oc7i@ $crema pentru atenuarea ridurilor@ (lmiplant cu #ame de produse cum ar %i: $crema 7idratanta@ $#el pentru oc7i@ ,<oreal cu #ame de produse cum ar %i: $crema 7idratanta@ $#el pentru oc7i@ $crema pentru atenuarea ridurilor@ $#el calmant@

33

$crema pentru li%tin#@ Avon cu #ame de produse cum ar %i: $crema 7idratanta@ $#el pentru oc7i@ $crema pentru li%tin#@ $ser retroacti*@ $#el calmant@ riflame cu #ame de produse cum ar %i: $crema 7idratanta@ $#el pentru oc7i@ $crema pentru li%tin#@ $ser retroacti*@ $#el calmant@ d2Produse pentru par: 0armec cu #ame de produse cum ar %i: $sampoane pentru toate tipurile de par si pre,entate in di%erite sortimente@ $balsame pentru toate tipurile de par si pre,entate in di%erite sortimente@ 6nilever care comerciali,ea,a produse sub denumiri ca : $ Dove cu #ame de produse cum ra %i: $sampoane pentru toate tipurile de par si pre,entate in di%erite sortimente@ $balsame pentru toate tipurile de par si pre,entate in di%erite sortimente@ $creme pentru in#ri+irea si aran+area parului pentru toate tipurile de par , pre,entate in di%erite sortimente@ $,unsil* cu #ame de produse cum ra %i: $sampoane pentru toate tipurile de par si pre,entate in di%erite sortimente si

34

#rama+e@ $balsame pentru toate tipurile de par si pre,entate in di%erite sortimentesi #rama+e@ $creme pentru in#ri+irea si aran+area parului pentru toate tipurile de par , pre,entate in di%erite sortimente si #rama+e@ Sc48arz9opf care comerciali,ea,a produse sub denumiri ca : $,-auma cu #ame de produse cum ra %i: $sampoane pentru toate tipurile de par si pre,entate in di%erite sortimente si #rama+e@ $balsame pentru toate tipurile de par si pre,entate in di%erite sortimentesi #rama+e@ $Gliss cu #ame de produse cum ra %i: $sampoane pentru toate tipurile de par si pre,entate in di%erite sortimente@ $balsame pentru toate tipurile de par si pre,entate in di%erite sortimente@ $Palette care produce o #ama di*ersi%icata de *opsele pentru toate tipurile de par@ :ivea cu #ame de produse cum ra %i: $sampoane pentru toate tipurile de par si pre,entate in di%erite sortimente@ $balsame pentru toate tipurile de par si pre,entate in di%erite sortimente@ $creme pentru in#ri+irea si aran+area parului pentru toate tipurile de par,pe,entate in di%erite sortimente@ Procter;'am%le care comerciali,ea,a produse sub denumiri ca : $.ead/,-oulders care comerciali,ea,a sampoane antimatreata in di%erite sortimente si #rama+e@ $0as-/Go care comerciali,ea,a sampoane in di%erite sortimente si #rama+e@ $+ama) care comerciali,ea,a sampoane in di%erite sortimente si #rama+e@ Pantene cu #ame de produse cum ra %i: $sampoane pentru toate tipurile de par si pre,entate in di%erite sortimente si

35

#rama+e@ $balsame pentru toate tipurile de par si pre,entate in di%erite sortimente si #rama+e $creme pentru in#ri+irea si aran+area parului pentru toate tipurile de par,pe,entate in di%erite sortimente@ ,<oreal cu #ame de produse cum ra %i: $sampoane pentru toate tipurile de par si pre,entate in di%erite sortimente si #rama+e@ $balsame pentru toate tipurile de par si pre,entate in di%erite sortimente si #rama+e $ #ama di*ersi%icata de *opsele pentru toate tipurile de par@ Clairol--er%al (ssences cu #ame de produse cum ra %i: $sampoane pentru toate tipurile de par si pre,entate in di%erite sortimente si #rama+e@ $balsame pentru toate tipurile de par si pre,entate in di%erite sortimente si #rama+e Wella cu #ame de produse cum ra %i: $sampoane pentru toate tipurile de par si pre,entate in di%erite sortimente@ $balsame pentru toate tipurile de par si pre,entate in di%erite sortimente si #rama+e $Fellaton$*opsea de par care produce o #ama di*ersi%icata de *opsele pentru toate tipurile de par@ $poduse pentru aran+at parul@ (lmiplant cu #ame de produse cum ra %i: $sampoane pentru toate tipurile de par si pre,entate in di%erite sortimente@ $balsame pentru toate tipurile de par si pre,entate in di%erite sortimente@ 'arnier cu #ame de produse cum ra %i: $sampoane pentru toate tipurile de par si pre,entate in di%erite sortimente@ $balsame pentru toate tipurile de par si pre,entate in di%erite sortimente@

36

$#ama di*ersi%icata de *opsele pentru toate tipurile de par@ Avon cu #ame de produse cum ra %i: $sampoane pentru toate tipurile de par si pre,entate in di%erite sortimente@ $balsame pentru toate tipurile de par si pre,entate in di%erite sortimente@ $masca de par 7idratanta@ $tratament pentru pielea capului@ $ser pentru *ar%uri deteriorate@ $tratament re*itali,ant@ $produse pentru in#ri+irea si aran+area parului>ser,crema,spuma,#el,pasta,spra!?. riflame cu #ame de produse cum ra %i: $sampoane pentru toate tipurile de par si pre,entate in di%erite sortimente@ $balsame pentru toate tipurile de par si pre,entate in di%erite sortimente@ $masca de par 7idratanta@ $tratament pentru pielea capului@ $ser pentru *ar%uri deteriorate@ $tratament re*itali,ant@ $produse pentru in#ri+irea si aran+area parului>ser,crema,spuma,#el,pasta,spra!?. 2.3.Comparatie de produse din punct de vedere al calitatii, pretului, raport calitate pret si a gamei sortimentale. .in punct de vedere al calitatii produsele %irmei -."..ero*ital "osmetics -.'. se situea,a pe un loc satis%acator a*and in *edere concurenta acerba interna si internationala de produse ce se des%asoara pe teritoriul tarii noastre.:irma comerciali,ea,a produsele con%orm normelor a%late in *i#oare iar calitatea acestora este destul de apreciata de catre clienti,%iind cea mai buna %irma romaneasca de produse cosmetice. .in punct de vedere al pretului produsele %irmei -."..ero*ital "osmetics -.'. se *and la un pret destul de a*anta+os tinandu$se cont si de o calitate satis%acatoare./returile

37

*aria,a de la (0.000$110.000>emulsie demac7ianta,lapte demac7iant,sampoane,creme de maini?a+un#and la 110.000$300.000>creme de ,i,noapte,pentru oc7i,lotiuni,masti?,%ata de concurenta care au niste preturi pentru produsele cu intrebuintari similare cuprinse intre 70.000$150.000>sampoane,lotiuni,balsame,#eluri de dus,creme de corp,masti?si a+un#and pana la 300.0000$650.000>creme de ,i,noapte,oc7i,pentru celulita,*er#eturi,pentru intinerire?acestea osciland in %unctie de %irma producatoare. .in punct de vedere al raportului calitate=pret al produselor %irmei -."..ero*ital "osmetics -.'.este unul destul de satis%acator,atat pretul cat si calitatea produselor o%erite situandu$se unde*a la mi+locul standardului minim si ma2im al calitatii si pretului o%erite de catre concurentii interni si internationali ce isi des%asoara acti*itatea pe teritoriul tarii noastre. .in punct de vedere al &amei sortimentale %irma -."..ero*ital "osmetics -.' se situea,a pe o po,itie satis%acatoare.'ceasta comerciali,ea,a peste 170 tipuri de produse cosmetice si de par%umerie. 2.4.Clientii firmei: "lientii %irmei -."..ero*ital -.'. sunt atat persoane %i,ice cat si persoane +uridice. 0rept persoane +uridice putem enumera: :armacii cum ar %i: $4uro%arm@ $4urop7arm@ $:armacom@ $-ensi Clu@ $<ita%arm@ $<ero%arm@ $'na :arm@etc. =!permarAet$uri cum ar %i: $)etro@ $-el#ros "as7O"arr!@ $"arre%our@ -upermarAet$uri cum ar %i:

38

$=ard 0iscaunt@ $'#ro%or@ $0eni, 1nternational@ $&apid@etc. )a#a,ine cum ar %i: $-tar@ $'scomi@ $1*ro "7er@etc. .alerii cum ar %i: $;ri,ont 3000@ $"orona@etc. -aloane de cosmetica cum ar %i: $)ona isa@ $Cella 0onna@ $)aria@etc. )icii comercianti din piete. /entru a%larea cat mai multor cate#orii de clienti se e%ectuea,a o se#mentare a pietei. Prin se&mentarea pietei se intele#e procesul de di*i,are a acesteia,pe seama anumitor criterii,in mai multe compartimente distincte>denumite se#mente?,%oarte bine indi*iduali,ate,de asa maniera incat %iecare dintre acestea sa %ie cat mai omo#ene>sub aspectul comportamentului,ne*oilor si pretentilor,etc.?deosebirile dintre ele de*enind cat se poate de e*idente. Tipuri de operatii pri*ind reali,area se#mentarii pietei: 0e%inirea si delimitarea pietei potentiale@ "ompartimentatea in %unctie de anumite criterii@ 1denti%icarea a*anta+elor pe care le pre,inta %iecare se#ment@ -electarea celei mai imporante clientele potentiale. Principalele o%iective urmarite de se&mentarea pietei sunt: "unoasterea ne*oilor clientilor,prin care %irma orientea,a des%asurarea acti*itatilor numai asupra se#mentelor re,ultate a %i cele mai rentabile pentru ea@

3(

 :ideli,area clientelei@ 1ntele#erea concurentilor>contracararea concurentei?@ 'locarea si %olosirea e%icienta a resurselor de marAetin#@ :undamentarea mai buna a strate#iilor de marAetin# mi2. (tapele se&mentarii pietei: 'le#erea criteriilor de se#mentare@ 4%ectuarea se#mentarii propriu$,ise@ 0escrierea se#mentelor@ -electarea se#mentelor asupra carora %irma isi orientea,a acti*itatea de marAetin#. Criterii de se&mentare a pietei: -unt %oarte di*erse si di%erite de la o piata la alta,ast%el incat %irma este pusa in situatia de a opta pentru cele pe care le considera mai semni%icati*e si mai uile. Criterii de se&mentare a pietei: 1. "riteriul economic@ 2. "riteriul #eo#ra%ic@ 3. "riteriul psi7o$social@ 4. "riteriul demo$social@ 5. "riteriul comportamental. 1.Se&mentarea dupa criteriul economic: 1n %unctie de criteriul economic se obser*a urmatoarele se#mente ale pietei>sau tipuri de clienti?: "lienti la limita e2istentei,pro*enind din persoane %ortate sa dobandeasca acest statut@ "lienti saraci,ale caror *enituri depasesc pra#ul ne*oilor de sub,istenta@ "lienti de conditie economica medie@ "lienti de lu2,posesori de *enituri mari. 2.Se&mentarea dupa criterii &eo&rafice: a2.upa zonele teritoriale in care sunt amplasate pietele ,se pot delimita urmatoarele se#mente:

40

 "lienti locali@ "lienti nationali@ "lienti straini. %2.upa cate&oriile de 4a%itate/delimitam urmatoarele se#mente: "lientela pro*enita din mediul rural@ "lientela pro*enita din mediul urban. c2.upa relief/delimitam urmatoarele se#mente: "lientii pro*eniti din mediul montan@ "lientii pro*eniti din mediul litoral@ "lientii pro*eniti din mediul campii si dealuri. 3.Se&mentarea dupa criterii demo&rafice: 0intre criteriile demo#ra%ice,cele mai importante sunt: a2+n raport cu varsta,clientele %irmei se imparte in: 'dolescenti@ Tineret>sub 30 ani?@ )aturi>peste 30 ani?@ %2+n raport cu ciclul de viata familiala/clientele se imparte in: 'dolescenti in intretinerea parintilor@ "asatoriti %ara copii@ "asatoriti cu copii in intretinere@ "elibatari. c2Se1ul:este un criteriu important de se#mentare a pietei in ca,ul bunurilor de consum.1n acest ca, se2ul %eminin repre,inta tinta %irmei. 4.Se&mentarea dupa criterii psi4o-sosiale: a2:ivelul educatiei: /opulatia inacti*a>adolescentii?@ "adre medii@ :unctionari@ "adre superioare@ )uncitori@ 41

iberi pro%esionisti@

'lte cate#orii. %2)eli&ia: ;rtodocsi@ /enticostali@ Captisti@ &omano$catolici@ )usulmani@ Cudisti@ .reco$catolici@ 'lte cate#orii. c2Personalitate: "onser*atori@ 4conomici@ 4,itanti@ =otarati@ "7eltuitori@ 0esc7isi la nou. ".Se&mentarea dupa comportament: "omportamentul clientilor este un criteriu de se#mentare e2trem de comple2 cu lar#a utili,are pe piata./entru constituirea se#mentelor de piata,pe ba,a comportamentului trebuie sa se tina seama de: 'titudinea %ata de o%erta: $nonclienti@ $i#noranti@ $clienti potentiali@ $clienti e%ecti*i. .radul de %ideli,are %ata de o anumita #ama de produse si pot %i: $clienti reconditionali,care nu apelea,a decat la produsele %irmei care e%ectuea,a se#mentarea@ 42

$clienti cu %idelitate multipla,care din timp in timp isi sc7imba %irmele spre care isi orientea,a cererea,ramanand %ideli %irmei care e%ectuea,a se#mentarea. $clienti in%ideli,care nu apelea,a decat intamplator la produsele unei anumite %irme. "aracteristicile *i,ate cu precadere,atrasi de #ama,tari%e,etc@ -copul urmarit cu prioritate$modul de actiune a produselor@ &eactia la di%eritele *ariabile ale mi2$ului de marAetin#@ :re#*enta solicitarii produselor: $clienti la prima %olosire a produselor,care doresc sa incerce ma+oritatea produselor@ $ clienti la a doua %olosire a produselor,care doresc sa %oloseasca doar produsele %a*orite@ $clienti %ideli,care %olosesc produse din intrea#a #ama.

3.Micromediul si Macromediul-influente asupra activitatii firmei:

3.1."icromediul firmei: )icromediul intreprinderii este repre,entat de ansamblul relatiilor de,*oltate de a#entul economic cu %urni,orii si bene%iciarii sai,le#aturi ce implica,de re#ula,si alti participanti precum intermediari,concurenti,alti %actori de in%luenta. 0urnizorii cuprind o cate#orie lar#a de producatori si prestatori de ser*icii ce pun la dispo,itia %irmei pe ba,e contractuale necesarul de materii prime si materiale,ener#ie, combustibili,ec7ipamente te7nolo#ice,%orta de munca,resurse %inanciare si in%ormatii. 1ntreprinderea are unul dintre principalele sale obiecti*e %ormularea celor mai a*anta+oase deci,ii in pri*inta ale#erii %urni,orilor pentru %iecare cate#orie de %actori de productie in parte. 'cti*itatea %irmei poate %i in%luentata de %urni,ori prin modul de apro*i,ionare,care in ca, de intar,iere poate a%ecta procesul de %abricatie si a comen,ilor pe care %irma le are, implicit pro%itul pe care %irma l$ar putea a*ea. Clientii sunt cei mai importanti 5actori9ai micromediului intreprinderii./entru ai identi%ica si locali,a e2act marAeter$ul trebuie sa in%aptuiasca o se#mentare corecta a pietei din punct de *edere al ne*oii careia i$se adresea,a cu bunurile sale precum si a po,itiei pe care aceasta ar dobandi$o in ansamblul o%ertei. 'cti*itatea %irmei poate %i in%luentata de clienti prin:

43

 cumpararea cat mai multor produse %abricate de .ero*ital ast%el contribuind la instalarea unei reputatii si cresterea ponderii pe piata nationala si c7iar internationala,precum si marirea pro%itului. ale#erea de catre clientii potentiali a altor produse %abricate de concurenti care ar diminua pro%itul si reputatia ,precum si scaderea ponderii pe piete. Concurentii sunt a treia cate#orie de 5actori9cu care se con%runta marAeter$ul pe piata./re,enta mai multor competitori pe aceeasi piata >disputandu$si o anumita clientela prin o%erta de bunuri destinate acelorasi ne*oi,determina relatii de concurenta caracteristice c*asitotalitatii pietelor?.; problema de debut pentru orice penetrare a unei piete straine cere intreprinderii ce intentionea,a sa %aca acest lucru sa reali,e,e o delimitare clara a cadrului concurential.-e cere un raspuns la intrebarea: 5"ine sunt potentialii concurentiP9.-olutia poate %i #asita in %elul in care este inteleasa s%era relatiilor concurentiale: limitate la produsele ce %ac obiectul sc7imbului>concurenta directa?@ e2tinse la ni*elul alternati*elor de satis%acere a unei trebuinte>concurenta indirecta?. 'cti*itatea %irmei poate %i in%luentata de concurenti prin: produsele pe care acestia le o%era spre *an,are care pot acapara atentia clientilor si ast%el %irma *a a*ea o *an,are mai sca,uta si un pro%it mai mic. produse de proasta calitate care *a in%luenta clientii sa cumpere produse de la alte %irme printre care si .ero*ital. +ntermediarii de disti%utie repre,inta o alta cate#orie de 5actori9,ce actionea,a in mediul microeconomic al intreprinderii./rin acti*itatea lor acestia urmaresc sa spi+ine *an,area produselor catre utili,atorii %inali.4i asi#ura atat deplasarea %i,ica a mar%urilor si pastrarea inte#ritatii acestora,cat si o serie de operatiuni le#ate de trans%erul titlurilor de proprietate ,decontari si plati,in%ormare si sustinere a *an,arii. 'cti*itatea %irmei poate %i in%luentata de intermediarii de disrtibutie prin: prin o buna distibutie pastrand inte#ritatea produselor ,plata la timp a %acturilor si %urni,orilor ast%el con%erind %irmei o incredere sporita si buna %unctionare a %actorilor de productie@

44

 o distributie necorespun,atoare ,plata intar,iata a %acturilor si %urni,orilor care pot estompa intr$o anumita masura procesul de %abricatie,comen,ile si increderea in %irma. Alti >actori? repre,inta o cate#orie cu structura etero#ena in cadrul componentelor micromediului de marAetin# a intreprinderii: transportori@ institutii de asi#urari@ centre de consultanta@ a#entii de media@ or#anisme publice. #rupuri de initiati*e>miscare %eminista,%undatii de caritate,miscare ecolo#ista?. "7iar daca structura cate#oriei 5alti actori9este %oarte etero#ena rolul lor in des%asurarea per%ormanta a acti*itatii de piata a intreprinderii nu este de loc de ne#li+at. 'cti*itatea %irmei poate %i in%luentata de 5alti actori9 prin: transportatori e%icienti,o polita de asi#urari con*enabila,consultanta o%eritei %irmei a %ost de bun au#ur,publicitatea %a*orabila %irmei si or#anismele publice>care au #ri+a de buna %unctionare a proceselor de %abricatie ,a standardelor si stabileste cote ma2imale de piata pentru produse?,in urma carora %irma sa aiba o po,itie pe piata stabila si sa$si poata %abrica in bune conditii produsele o%erite spre *an,are@ prin modul de%ectuos de transport si consultanta,polita de asi#urari necon*enabila,discriminari in domeniul publicitatii,or#anismele publice care nu$si %ac treaba corect a%ectea,a presti#iul si ponderea pe piata,modul de productie si implicit pro%itul. 3.2"acromediul firmei: )acromediul intreprinderii repre,inta ansamblul %actorilor necontrolati de catre or#ani,atie,ce constituie climatul #eneral in care isi des%asoara acestea acti*itatea. 1ntreprinderea are posibilitati limitate de a in%luenta acest mediu si ,de aceea,este mult mai importanta capacitatea sa de adaptare la cerintele pietei pe care o ser*este>piata tinta? 'ceasta capacitate este e2presia #radului de %le2ibilitate ce caracteri,ea,a or#ani,atia. 'tentia continua ce se cere acordata acestui mediu,este determinata de caracterul sau

45

discontinuu si turbulent,ce solicita din partea intreprinderii acti*itati de marAetin# dinamice si continue.1ntensitatea actiunii %iecarei *ariabile a mediului de piata este di%erita in raport cu natura produsului ce %ace obiectul unei a%aceri. Mediul politic:cunoasterea componentelor acestui mediu este de o importanta co*arsitoare pentru marAeter,in debutul documentarii sale re%eritor la o noua piata tinta. 0intre elementele mediului politic sunt de retinut: tipul de #u*ernare: $parlamentara>republica parlamentara,republica pre,identiala,monar7ie constitutionala?@ $absolutista>monar7ie absolutista,dictatura militara sau ci*ila?@ sistemul partidelor politice: $unipartid@ $bipartid@ $multipartid@ $coalitii@ -tabilitatea politica si %orma de #u*ernamant,alaturi de partidele politice ce acti*ea,a in tara,o%era o ima#ine mai clara asupra mediului politic.1n cadrul acestuia sunt incluse, de asemenea,relatiile inter#u*ernamentale,politica comertului international,politica de in*estitii care daca sunt de bun au#ur o%era o buna %unctionare a productie,comen,ilor si implicit a pro%itului,in ca, contrar prin instabilitate politica,relatii inter#u*ernamentale tensionate,concurentii straini prea multi care ar prelua clientii potentiali pot a%ecta %irma prin diminuarea productiei prin cerea de piata sca,uta pentru produsele %irmei. Hationalismul economic repre,inta cel mai important %actor politic de natura sa a%ecte,e mediul de a%aceri."onditia esentiala pentru ca un stat sa supra*ietuiasca mai mult decat un moment istoric este ca el sa se bucure de loialitatea celei mai mari parti a re,identilor sai.Hici un stat,oricat de si#ur ar %i pe capacitatea sa proprie de a conduce a%acerile interne,nu *a accepta patrunderea nelimitata a unei companii straine pe piata si in economia sa,daca controlul mana#erial al acesteia este asi#urat din strainatate.&etinerea *a %i mai accentuata daca deci,iile companiei multi$ sau transnationale sunt luate %ara a tine cont de prioritatile social$economice ale tarii #a,da.0e aceea in*estitorul strain trebuie sa intelea#a ca interesul pentru an#a+amentul sau este pri*it mereu pe piata tinta din perspecti*a tarii #a,da.

46

Mediul 3uridic:patrunderea continutului si subtilitatilor mediului +uridic al unei piete solicita specialistului de marAetin# o conlucrare stan,a cu +uristii,pentru intele#erea corecta si interpretarea adec*ata ata a cadrului le#islati* #eneral,cat si a re#ulilor de procedura cat si a cutumelor locale. a loc de %runte intre componentele mediului +uridic se situea,a: sistemul +uridic$cuprin,and totalitatea nomelor +uridice in intercorelarea lor@ constiinta +uridica$sentimentul responsabilitatii +uridice pentru propria conduita in raport cu semenii. 0eosebirile de sistem +uridic sunt rele*ante de la o tara la alta.0aca in unele tari se preci,ea,a prin le#i,decrete,ordonante,re#ulamente si 7otarari +udecatoresti ce este admis,re#lementat,permis sau inter,is>:ranta,1talia,.ermania,etc?in alte tari>)area Critanie,-.3.'.?o parte din i,*oarele de drept se spri+ina pe obiceiul locului sau cutuma . 'cest lucru %ace ca o%icialitatile tarilor respecti*e sa de*ina acti*e numai cand cine*a, prin comportamentul sau,aduce daune altcui*a.'ceste doua maniere duc,uneori,la mari neintele#eri intre partenerii de a%aceri,atunci cand este *orba de interpretarea contactelor,ce nu au stipulat in mod e2pres modalitatile de arbitra+ care pot a%ecta %irma prin pierderea partenerilor de a%aceri si numeroase discon%orturi cau,ate de acestea.0e aceea,dreptul international recomanda re#ula: 5conciliate,arbitrate,liti#iate9. Mediul economic:determina in mod 7otarator de,*oltarea cererii si o%ertei precum si comportamentul consumatorilor potentiali pe %iecare piata in parte./rincipalele sale elemente sunt circumscrise situatiei economice de ansamblu a tarii.'nali,a acesteia apelea,a la cele mai importante componente macroeconomice,ce o%era o rapida si cuprin,atoare in%ormare asupra starii economiei,mai ales daca sunt tratate diac7ronic>in e*olutia lor trecut$pre,ent$*iitor?. -e ia in *edere /1C$ul,in%latia,soma+ul,*eniturile,c7eltuielile de consum,preturile, #radul de ocupare a %ortei de munca,importul,e2portul,productia care in momentul cand de*in ne%a*orabile>in%latia,soma+ul,c7eltuielile,preturile de*in prea mari acestea scad puterea de cumparare? a%ectea,a %irma prin scaderea productiei si implicit a productiei. Mediul fizico-&eo&rafic:penetrarea unei piete depinde si de #radul %i,ic de accesibilitate al acesteia,in anali,a caruia inter*ine distanta #eo#ra%ica,con%i#uratia terenului,coordonatele climatice,resursele naturale,potentialul ener#etic,etc.)arAeter$ul

47

trebuie sa dobandeasca,de asemenea,in%ormatii asupra in%rastructurii rutiere,%ero*iare, %lu*iale,aeriene,e2istente pe piata. a aceasta concura ansamblul conditiilor de *iata,inclusi*e elementele de con%ort citadin,care in ,onele calde poate sc7imba semni%icari* pro#ramul de lucru ,ilnic.-e cere adau#at la aceste elemente reteaua de telecomunicatii si #radul sau de accesibilitate,precum unor transportori si dotarile din s%era paleti,arii si transportului>e2istenta speciali,ati,practicarea

containeri,arii,etc?si se *a obtine o ima#ine mai clara asupra e2i#entelor ridicate de derularea %luenta a a%acerilor atat pe plan intern cat sip e plan international,in sens contrar a%acerile %irmei se derulea,a intr$un mod mai ane*oios iar productia,presti#iul si pro%itul se obtin mai #reu. Mediul socio-demo&rafic:pe orice piata populatia constituie principalul purtator direct al cererii.'cest %apt e2plica de ce trebuie sa i se acorde o atentie aparte,urmarindu$ se obtinerea de in%ormatii cat mai detaliate asupra marimii si structurii acesteia.1n acelasi timp o parte importanta a resurselor demo#ra%ice ale tarii$populatia acti*a$este creatoarea bunurilor si ideilor pe care natiunea respecti*a le o%era in cadrul sc7imburilor interne si internationale de mar%uri."ererea pentru o lar#a *arietate de mar%uri este dependenta de: structura pe *arsta si pe se2 a populatiei@ speranta medie de *iata a acesteia@ marimea si structura %amiliei@ rata natalitatii sic ea a mortalitatii. 'lti %actori socio$demo#ra%ici ce determina mutatii in structura si mani%estarea cererii: mecanismul luarii deci,iei de cumparare la di%erite popoare@ apartenenta la o anumita clasa sociala@ #rupurile de re%erinta si mai ales de modelele repre,entate de personalitatiile din arta,politica,sport,stiinta,etc. traditii,datini,obiceiuri locale sau ,onale cu e%ecte nemi+locite asupra consumului@ 'cestea au e%ecte asupra utili,ariide catre populatie a produselor cosmetice.;amenii au un anumit mod de #andire %ata de produsele cosmetice care pot modi%ica *an,arile atat po,iti* cat ne#ati* in urma ale#erilor luate de catre acestia.

48

Mediul te4nic si de afaceri: stuctura cererii de produse din import este in%luentata pe o piata si de ni*elul te7nolo#ic de de,*oltare al tarii in cau,a ,de disponibilitatea acesteia de a introduce noul in %abricatie si in consum.1n e*aluarea dotarii te7nolo#ice a unei piete pot %i %olositi drept indicatori: dotarea cu aparatura@ densitatea retelei de tele*i,iune prin cablu@ numarul abonatilor tele%onici@ aria de acoperire a tele%oniei mobile@ parcul de automobile si autoutila+e@ numarul abonamentelor la reteaua internet@ #radul mediu de cali%icare a %ortei de munca si di%erentierea acestuia pe ramuri@ Te7nolo#ia este in continua de,*oltare,iar daca %irma nu incearca sa tina pasul cu aceasta continua sc7imbare,productia ar %i mai mica,implicit si pro%itul datorita lipsei dotarii cu aparatura,utila+e,automobile pentru transport,retelele de tele%onie si internet,#radul de cali%icare a %ortei de munca care ar %acilita o mai buna comunicare cu %urni,orii,studierea pietei si un process de %abricatie mai per%ormant. Mediul cultural:componentele acestui mediu nu sunt pe lar# si intotdeuna unitar tratate in literatura de specialitate.1nsasi multitudinea de de%initii %ormulate domeniului in#reunea,a acest lucru.1n sens lar#,cultura este pri*ita drept aspectul uman al de,*oltarii. 1n acest sens,ea este de%inita ar %i un #rup de raspunsuri in*atate de di%erite popoare la stimuli *ariabili. "omponentele mediului cultural nemi+locit le#ate de campul de actiune al marAetin#$ ului sunt: limba si sistemele de comunicare@ educatia@ reli#ia@ munca si timpul liber@ sistemul de *alori si atitudini@ mobilitatea culturala@ relatiile interumane@

4(

/erceperea caracteristicilor mediului cultural al unei tari,in care se doreste promo*area unei a%aceri,a+uta semni%icati* specialistului in marAetin# nu numai sa comunice direct cu interlocutorii sai,ci sa a+un#a a deslusi %elul in care acestia #andesc si actionea,a,care sunt principalele bariere psi7olo#ice pe care trebuie sa le depaseasca sau ocoleasca,cum sa$si puna mai bine in *aloare potentialul de ne#ociator si implicit sa$si *alori,e,e superior o%erta proprie. "unoasterea limbii unui popor inlesneste intele#erea culturii societatii respecti*e.4a nu constituie numai o suma de cu*inte si e2presii lin#*istice,ci e2prima si #andirea de ba,a,ca esenta a respecti*ei culturi."u toate ca in lumea a%acerilor este raspandita ,icala: 5Trebuie sa *orbesti limba clientului tau9,o limba straina nu poate impune deprinderi culturale prin simplul act de studiere a sa.-istemul de comunicare este mult mai amplu si in anumite domenii ale marAetin#$ului>cercetarea pietei,publicitate,relatii publice, *an,are personala,etc?comunicarea non*erbala +oaca un rol important,prin mimica , #esturi,posturi,culori,etc.'ceasta 5limba silentioasa9are un rol aparte in mecanismul ne#ocierilor. 4ducatia isi lasa amprente serioase asupra mediului cultural,iar de ni*elul si structura procesului de instruire practicat intr$o tara depind,in buna masura +udecatile de *aloare si atitudinea %ata de o%erta e2istenta pe piata./iata muncii este interesata in selectarea repre,entantilor celor mai per%ormante sisteme educationale.-tructura in*atamantului scolar si a celui uni*ersitar di%era c7iar intre statele 3niunii 4uropene,dar s$au %acut totusi pasi notabili in directia uni%ormi,ariii,mai ales prin cicluri educationale.

4.Analiza SW !:
; modalitate de sinteti,are a dia#nosticului strate#ic al societatii este repre,entatQ de anali,a -F;T >stren#t7s, BeaAnesses, opportunities, t7reats?, care cuprinde pe de o parte anali,a mediului >anali,a e2ternQ? iar pe de altQ parte anali,a acti*itQRii proprii >anali,a internQ?. 'nali,a mediului >anali,a e2ternQ? scoate Sn e*idenRQ tendinRele pe plan macroeconomic, oportunitQRile Ti amenintarile ce se Sntre*Qd, precum Ti impactul acestora asupra rentabilitQRii societQRii. portunitati:

50

 "erere relati* constanta pentru produsele de ba,a>creme,sampoane?@ Hecesitatea oamenilor de a se in#ri+i@ )ediul ambiant>%actorii de mediu,stresul? care a%ectea,a or#anismul uman>piele, par?@ )odul de *iata si de alimentatie care produce dere#lari in or#anism@ 4lasticitatea redusa a cererii %ata de pret si elasticitatea ne#ati*a %ata de *enit@ Amenintari: "ri,a economica prelun#ita@ "resterea costurilor de productie@ -caderea ni*elului de trai si a consumului populatiei@ "oncurenta mare la produsele cosmetice@ "oncurenta neloiala>de e2emplu :armec care comerciali,ea,a produse cosmetice sub denumirea de 'sla<ital sau .e#o<ital /lant?@ )asuri le#islati*e,in urma carora apar pe piata romaneasca %oarte multe %irme producatoare de produse cosmetice din a%ara #ranitelor noastre@ "ostul %oarte ridicat al resurselor %inanciare, care Sn#reunea,Q acti*itatea de in*estiRii@ /reRurile %oarte ridicate ale produselor Ti ser*iciilor re#iilor autonome >ener#ie electricQ, #a,, apQ etc.?@ :iscalitatea %oarte ridicatQ Ti e2istenRa e*a,iunii %iscale. 'nali,a acti*itQRii proprii >anali,a internQ? trebuie sQ identi%ice punctele tari Ti punctele slabe ale acesteia. Puncte tari: 42perienRa Sndelun#atQ Sn domeniu Ti e2istenRa unui personal bine %ormat si cali%icat@

51

 42istenRa unei reRele proprii de distribuRie Ti di*ersi%icarea produselor des%Qcute prin intermediul acesteia@ 42istenRa unui acRionariat relati* stabil@ /roducRia repre,entatQ de produse de ba,Q, cu o cerere relati* stabilQ@ /otenRialul de producRie ridicat@ "alitate destul de satis%acatoare a produselor@ &entabilitatea ridicatQ Sn toRi anii de %uncRionare@ 4c7ilibrul %inanciar solid: "onturarea mai precisQ Sn ultima perioadQ a strate#iei de *Un,Qri@ &eputaRia %irmei mai ales peste 7otare:3niunea 4uropeana,-3',"anada,'ustralia, 'sia,'%rica de -ud@ "ontrolul strict al c7eltuielilor Ti al %lu2urilor de SncasQri Ti plQRi. Puncte sla%e: "apacitQRi de producRie Ti transport mai #reu de adaptat la reducerea consumului@ 'cti*itatea de marAetin# insu%icient de,*oltatQ@ 0i*ersi%icarea insu%icientQ a producRiei@ ic7iditatea Sn scQdere@

-cQderea ponderii pe piaRa nationala Ti lipsa e2tinderii pe alte pieRe.

".Concluzii si propuneri:
#.1.Conclu$ii: Traditia companiei isi are radacinile la inceputul sec. XX, cand in laboratoarele ad!, "ot! si e#rain s$au %abricat primele produse cosmetice din &omania. 'cestea si alte mici laboratoare au %ost comasate in anul 1(52 intr$o intreprindere de stat, care la inceput s$a numit )acul &osu de*enit apoi )ira+.

52

-" .ero*ital "osmetics -' a %abricat pentru prima data in &omania, lotiunea capilara si alte produse cosmetice ba,ate pe principiul acti* descoperit de /ro%. 0r. 'na 'slan cu rol de incetinire a procesului de imbatranire naturala a pielii. "ompania produce si comerciali,ea,a peste 170 tipuri de produse cosmetice si de par%umerie pentru in#ri+irea si intretinerea parului,tenului si corpului,deodorante, antiperspirante,paste de dinti,produse pentru mac7ia+. 5.ero*ital =3 /ro%. 0r. '. 'slan9 este principala #ama de produse cosmetice comerciali,ata in toata lumea $ 3niunea 4uropeana, -3', "anada, 'sia si 'merica de -ud. )arca 5'erovital -3 Prof. .r. A. Aslan9 este inre#istrata si prote+ata atat in &omania cat si peste 7otare $ 3niunea 4uropeana, -3', "anada, 'ustralia, 'sia si 'merica de -ud. -ocietatea detine AnoB$7oB te7nolo#ic propriu pentru un numar de 10 te7nolo#ii principale. "oncurenta este acerba pe piata produselor comerciali,ate de -."..ero*ital -.'.0in punct de *edere al pretului,calitatii,#amei sortimentale %irma se situea,a pe o po,itie satis%acatoare in raport cu concurentii interni si internationali ce isi des%asoara acti*itatea pe teritoriul tarii noastre. "lientii %irmei -."..ero*ital -.'. sunt atat persoane %i,ice cat si persoane +uridice >%armacii,7!permarAet$uri,supermarAet$uri,ma#a,ine,saloane de in%rumusetare?. -e#mentarea clientilor se %ace dupa mai multe criterii >economic,#eo#rap7ic,psi7o$ social,demo$social,comporamental?. 'cti*itatea %irmei este in%luentata atat de %actorii micromediului cat si de %actorii macromediului.:actorii micromediului pot %i in%luentati de catre %irma in sc7imb asupra %actorilor macromediului intreprinderea are posibilitati limitate de in%luenta. /entru *alori%icarea la ma2imum a oportunitatilor si punctelor tari si e*itarea constran#erilor si eliminarea punctelor slabe s$a e%ectuat o anali,a -F;T. #.2.Propuneri:

53

/entru *alori%icarea la ma2imum a oportunitatilor si punctelor tari si e*itarea constran#erilor si eliminarea punctelor slabe ar %i de recomandat urmatoarele masuri: o acti*itate de marAetin# mai bine de,*oltata@ controlul strict al c7eltuielilor si supra*e#7erea permanenta a starii de lic7iditate@ ridicarea calitatii produselor si in primul rand o adaptare mai buna la ne*oile clientului @ di*ersi%icarea sortimentala a produselor si a #rama+elor acestora@ mai buna pre,entare estetica a produselor cu pri*ire la %orma si culoarea ambala+ului@ politica de promo*are si de *an,ari mai a#resi*a si consolidarea po,itiei de lider pe piata @ urmarirea mai atenta a e*olutiei concurentei @ stabilirea de relatii mai stabile cu %urni,orii si clientii si a%irmarea clara a cerintelor %ata de acestia @ incercarea e2tinderii pe alte piete .

#. $i%lio&rafie:

1. : 7ttp:MMBBB.#ero*ital.ro8 2."ataloa#e cu o%erte ale 7!permarAet$urilor:"arre%our,-el#ros "as7O"arr! si )etro@ 3.)anuale de marAetin# clasa a X1$a si clasa aX11$a.

54