Bazele Managementului

Tema de casa: Analiza firmei S.C GEROVITAL COSMETICS

S.A
Prezentat de:
Bacica Alexandra
Ciobanu Bianca-Luiza
Ilie Ramona

Grupa 6209
 Cuprins

1. Prezentarea firmei :
 denumire,
 obiect de activitate,
 localizare,
 portofoliu de produse
2. Identificarea segmentului țintă de clienți: portretul clientului ideal
3. Obiective și planuri ale firmei.
4. Analiza SWOT
5. Organizarea firmei: structura organizatorică
6. Echipa managerială
 Prezentarea echipei de management a firmei
7. Performanța firmei
 evaluarea rezultatelor firmei: rezultate financiare,
 clienți,
 piețe de desfacere,
 responsabilitate socială
8. Concluzii.
9. Bibliografie
1.Prezentarea firmei:
Istoricul firmei Gerovital:

Traditia companiei isi are radacinile la inceputul sec. XX, cand in laboratoarele Lady, Coty si Legrain
s-au fabricat primele produse cosmetice din Romania. Acestea si alte mici laboratoare au fost comasate in
anul 1952 intr-o intreprindere de stat, care la inceput s-a numit Macul Rosu devenit apoi Miraj.

Transformarile din anul 1990 au impus modificari atat in structura organizatorica a societatii cat mai
ales intr-o noua strategie de dezvoltare care sa impuna compania cu un nou nume intr-o economie de piata
functionala. SC Gerovital Cosmetics SA a fabricat pentru prima data in Romania, lotiunea capilara si alte
produse cosmetice bazate pe principiul activ descoperit de Prof. Dr. Ana Aslan cu rol de incetinire a
prcesului de imbatranire naturala a pielii. Impuse pe piata printr-o excelenta calitate produs parcurs o serie
de modificari atat pentru adaptarea la legislatia UE cat si pentru sporirea eficacitatii.

Compania:

S.C. GEROVITAL COSMETICS S.A este o societate cu capital majoritar privat. Compania produce
si comercializeaza peste 170 tipuri de produse cosmetice si de parfumerie.
Produsele companiei GEROVITAL COSMETICS sunt structurate astfel:

 Produse pentru ingrijirea si intretinerea parului (sampon, balsam, lotiune contra caderii parului,
gel, vopsele de par, produse pentru ondularea si decolorarea parului);
 Produse pentru ingrijirea tenului si a corpului (creme hidratante, creme nutritive, emulsii,
lotiuni, masti filmogene, creme speciale pentru ochi. )
 Deodorante, antiperspirante, creme pentru ras, paste de dinti;
 Produse pentru machiaj (pudre, fonduri de ten, rosu de buze)
 Produse de parfumerie.
 Produse pentru igiena si curatenie

“Gerovital H3 Prof. Dr. A. Aslan” este principala gama de produse cosmetice comercializata in toata
lumea - Uniunea Europeana, SUA, Canada, Asia si America de Sud.
Marca “Gerovital H3 Prof. Dr. A. Aslan” este inregistrata si protejata atat in Romania cat si peste
hotare - Uniunea Europeana, SUA, Canada, Australia, Asia si America de Sud.

Structura productiei companiei, flexibila si diversificata permite adaptarea continua la schimbarile si

cererile pietei. Gerovital Cosmetics S.A. are propria retea de distributie dar lucreaza cu distribuitori
nationali si regionali si doua magazine de prezentare si vanzare.
Societatea detine know-how tehnologic propriu pentru un numar de 10 tehnologii principale.

Activitatea de productie se desfasoara in spatii special amenajate cu echipamente tehnice moderne si

specialisti in domeniu, in sistemul de calitate ISO 9001 care este implementat si cercetat inca de la sfarsitul
anului 2000 de catre firma Bureau Veritas Quality.

Contact:

Sediul principal: Strada:. Racari nr.5, sector 3, Bucuresti – Romania.

Telefon: 021-344.10.65

Fax: 021-344.12.81

Contact e-mail: Contact <mailto:contact@gerovital.ro>

Site oficial: http://www.gerovital.ro>

Distribuitor online: <http://www.markastore.ro>

Produsele firmei:

Produsele comercializate de baza sunt urmatoarele:

a)Produse pentru corp:

 Lapte de corp
 Crema pentru prevenirea si atenuarea celulitei
 Crema pentru masaj
 Crema pentru corp,pentru ingrijirea calcaielor-Gama Sanopil
 Crema pentru ingrijirea unghilor-Gama Sanopil
 Crema pentru maini-Samta
 Crema antiperspiranta Mr.Q
b)Produse pentru ochi:

 Crema emolienta pentru ochi

 Gel contur pentru ochi

c)Produse pentru par:

 Lotiune capilara
 Sampon pentru spalari frecvente 2 in 1

Vopsea de par-MirajColor:
 Pudra decoloranta-Cromoplatin:
 Sampon BIOVITAL pentru Par Degradat si Vopsit

 Sampon BIOVITAL Regenerant pentru Par Degradat si Vopsit

 Sampon BIOVITAL Reechilibrant cu Extract de Urzica
 Sampon BIOVITAL Reflex pentru Par Blond cu Extract de Musetel
 Sampon BIOVITAL Antipelicular
 Sampon MIRAJ cu Extract de Urzica
 Lotiune BIOVITAL Regeneranta si Reechilibranta cu Extract de Urzica
 Lotiune BIOVITAL Reflex pentru Par Blond cu Extract de Musetel
 Balsam BIOVITAL Antipelicular
 Balsam MIRAJ cu Extraxt de Urzica.
d)Produse pentru fata:

 Lapte demachiant pentru piele grasa

 Lapte demachiant pentru piele uscata

Lotiune tonica pentru piele grasa

 Lotiune tonica pentru piele uscata

 Masca revitalizanta

 Crema exfolianta

 Crema pentru prevenirea si atenuarea ridurilor

 Crema hidratanta de zi pentru piele uscata

 Crema hidratanta de zi pentru piele grasa

 Crema echilibranta de noapte pentru piele grasa

 Crema nutritiva de noapte pentru piele uscata

 Crema hidratanta de zi pentru ten uscat cu extract de Aloe Vera-Gama Catifelin

 Crema hidratanta de zi pentru ten gras cu extract de Aloe Vera-Gama Catifelin

 Crema pentru prevenirea si atenuarea ridurilor cu extract de Aloe Vera-Gama Catifelin

 Crema nutritiva de noapte cu extract de Aloe Vera-Gama Catifelin

 Lapte demachiant cu extract de Aloe Vera-Gama Catifelin

  Emulsie hidratanta si demachianta pentru ten acneic-Gama Suav

 Crema pentru ten acneic-Gama Suav

 Lotiune tonica pentru ten acneic-Gama Suav

 Pudra pulbere pentru ten acneic-Gama Suav

2 Clientii firmei:
Clientii firmei S.C.Gerovital S.A. sunt atat persoane fizice cat si persoane juridice. Drept persoane
juridice putem enumera:

 Farmacii cum ar fi: Eurofarm, Europharm ,Farmacom ,Sensi BluVitafarm ,Verofarm; etc.
 Hypermarket-uri cum ar fi: Metro, Selgros Cash&Carry, Carrefour;
 Supermarket-uri cum ar fi: Hard Discaunt ,Agrofor, Deniz International, Rapid;etc.
 Magazine cum ar fi: Star, Ascomi, Ivro Cher, etc.
 Galerii cum ar fi: Orizont 3000,Corona;etc.
 Saloane de cosmetica cum ar fi: Mona Lisa, Bella Donna, Maria;etc.
 Micii comercianti din piete.
Pentru aflarea cat mai multor categorii de clienti se efectueaza o segmentare a pietei.

Clientii sunt cei mai importanti “actori”ai micromediului intreprinderii. Pentru ai identifica si localiza
exact marketer-ul trebuie sa infaptuiasca o segmentare corecta a pietei din punct de vedere al nevoii careia
i-se adreseaza cu bunurile sale precum si a pozitiei pe care aceasta ar dobandi-o in ansamblul ofertei.

Activitatea firmei poate fi influentata de clienti prin:

 cumpararea cat mai multor produse fabricate de Gerovital astfel contribuind la instalarea unei
reputatii si cresterea ponderii pe piata nationala si chiar internationala,precum si marirea profitului.
 alegerea de catre clientii potentiali a altor produse fabricate de concurenti care ar diminua profitul
si reputatia ,precum si scaderea ponderii pe piete.

3.Obiective si planuri ale firmei

Pentru valorificarea la maximum a oportunitatilor si punctelor tari si evitarea constrangerilor si
eliminarea punctelor slabe ar fi de recomandat urmatoarele masuri:

 o activitate de marketing mai bine dezvoltata;

 controlul strict al cheltuielilor si supravegherea permanenta a starii de lichiditate;

  ridicarea calitatii produselor si in primul rand o adaptare mai buna la nevoile clientului ;
 diversificarea sortimentala a produselor si a gramajelor acestora;
 mai buna prezentare estetica a produselor cu privire la forma si culoarea ambalajului;
 politica de promovare si de vanzari mai agresiva si consolidarea pozitiei de lider pe piata ;
 urmarirea mai atenta a evolutiei concurentei ;
 stabilirea de relatii mai stabile cu furnizorii si clientii si afirmarea clara a cerintelor fata de
acestia ;
 incercarea extinderii pe alte piete .
4.Analiza SWOT:

O modalitate de sintetizare a diagnosticului strategic al societatii este reprezentată de analiza SWOT

(strengths, weaknesses, opportunities, threats), care cuprinde pe de o parte analiza mediului (analiza
externă) iar pe de altă parte analiza activităţii proprii (analiza internă).

Analiza mediului (analiza externă) scoate în evidenţă tendinţele pe plan macroeconomic,

oportunităţile şi amenintarile ce se întrevăd, precum şi impactul acestora asupra rentabilităţii
societăţii.

Oportunitati:

 Cerere relativ constanta pentru produsele de baza(creme,sampoane);

 Necesitatea oamenilor de a se ingriji;

 Mediul ambiant(factorii de mediu,stresul) care afecteaza organismul uman(piele, par);

 Modul de viata si de alimentatie care produce dereglari in organism;

 Elasticitatea redusa a cererii fata de pret si elasticitatea negativa fata de venit;

Amenintari:

 Criza economica prelungita;

 Cresterea costurilor de productie;

 Scaderea nivelului de trai si a consumului populatiei;

 Concurenta mare la produsele cosmetice;

  Concurenta neloiala(de exemplu Farmec care comercializeaza produse cosmetice sub
denumirea de AslaVital sau GegoVital Plant);

 Masuri legislative,in urma carora apar pe piata romaneasca foarte multe firme
producatoare de produse cosmetice din afara granitelor noastre;

 Costul foarte ridicat al resurselor financiare, care îngreunează activitatea de investiţii;

 Preţurile foarte ridicate ale produselor şi serviciilor regiilor autonome (energie

electrică, gaz, apă etc.);

 Fiscalitatea foarte ridicată şi existenţa evaziunii fiscale.

Analiza activităţii proprii (analiza internă) trebuie să identifice punctele tari şi punctele slabe
ale acesteia.

Puncte tari:

 Experienţa îndelungată în domeniu şi existenţa unui personal bine format si calificat;

 Existenţa unei reţele proprii de distribuţie şi diversificarea produselor desfăcute prin

intermediul acesteia;

 Existenţa unui acţionariat relativ stabil;

 Producţia reprezentată de produse de bază, cu o cerere relativ stabilă;

 Potenţialul de producţie ridicat;

 Calitate destul de satisfacatoare a produselor;

 Rentabilitatea ridicată în toţi anii de funcţionare;
 Echilibrul financiar solid:
 Conturarea mai precisă în ultima perioadă a strategiei de vânzări;
 Reputaţia firmei mai ales peste hotare:Uniunea Europeana,SUA,Canada,Australia, Asia,Africa
de Sud;
 Controlul strict al cheltuielilor şi al fluxurilor de încasări şi plăţi.

Puncte slabe:

 Capacităţi de producţie şi transport mai greu de adaptat la reducerea consumului;

  Activitatea de marketing insuficient dezvoltată;

 Diversificarea insuficientă a producţiei;

 Lichiditatea în scădere;

 Scăderea ponderii pe piaţa nationala şi lipsa extinderii pe alte pieţe.

5.Organizarea firmei :

Managementul prin obiective se bazează pe stabilirea cât mai riguroasă a obiectivelor

specifice şi a sarcinilor derivate ce revin fiecărei componente a structurii organizatorice a
companiei astfel încât să se realizeze obiectivele generale ale firmei.

6.Echipa manageriala

Mircea Turdean
Director General

“ Farmec înseamnă pentru mine locul în care am început să lucrez ca cercetător, în 1993, și

compania pe care o conduc în prezent. În toți acești ani, cel mai important „bun” al acestei
companii a fost și rămâne echipa Farmec: o echipă pasionată, determinată și muncitoare, fără de
care nu am fi putut ajunge la performanța de a fi cel mai mare producător de cosmetice din
România. Am încredere 100% în oamenii din echipa Farmec și știu că fiecare dintre ei își face
munca cu dăruire, responsabilitate și respect, pentru ca împreună să creem produse de cea mai
bună calitate pentru consumatorii noștri.

Farmec este mai mult decat un loc de muncă, este laboratorul unde se amestecă inovația,
cercetarea, emoția de a crea, produce și promova un nou produs, bucuria rezultatelor excelente și
dorința de a fi mereu mai buni.
Mircea Stânceanu
Director Economic

“ Experiența de peste 30 de ani m-a învățat că ceea ce face diferența între o muncă bine făcută

și una făcută excelent sunt oamenii. La Farmec, am găsit o echipă alături de care sunt convins că
voi reuși să continui cu succes munca predecesorilor mei și să-i facem mândri pe cei care ne vor
urma de ceea ce am lăsat în urmă.

Dincolo de profesionalism, apreciez implicarea, spiritul de echipă și pasiunea cu care își fac
munca toți cei de la Farmec, ceea ce duce într-un final la rezultate foarte bune, asa cum a
înregistrat compania de la un an la altul.

Tudor David
Director Marketing

“ Să faci parte din echipa celui mai mare producător de cosmetice din România, cu branduri

care au câștigat încrederea multor generații, este o onoare dar în același timp și o
responsabilitate.

Pentru a avea succes într-o piață concurențială mare e foarte important să îți placă ceea ce faci și
să te poți baza pe o echipă valoroasă. Colegii pe care i-am gasit aici mă fac optimist și nerăbdător
să continuăm munca începută acum 130 de ani într-un laborator cosmetic și să facem brandurile
emblematice românești relevante pentru consumatorii din România și din lume.
Monica Vuşcan
Director Tehnic Producție

“ Performanţa companiei Farmec se traduce prin experienţă profesională, exigenţă, tenacitate

şi deschidere către viitor. Echipa de producţie este întotdeauna pregătită să obţină produse de
calitate superioară prin utilizarea utilajelor şi liniilor de producţie în condiții optime.

Am început să lucrez ca tehnolog al Sectiei Cosmetice în cadrul Departamentului Tehnic-

Producţie din anul 1994, iar de atunci şi până în prezent am avut ocazia să ma dezvolt
profesional şi să cresc pas cu pas alături de cei mai buni profesionişti în domeniu.

Septimiu Maniu
Director Logistică

“ Ceea ce apreciez la Farmec este faptul că un brand românesc a reușit să facă față și să se

dezvolte în condițiile confruntării cu o concurență acerbă. Comunicarea este o valoare la care țin
și în care cred cu tărie. Fără o echipă bine închegată, armonizată și structurată, care să aibă un țel
comun - performanța, nu pot fi obținute rezultate remarcabile.

Sunt tipul de manager care consideră că lucrul în echipă stă la baza atingerii obiectivelor firmei
și de aceea are întotdeauna grijă de echipa pe care o manageriază.

Viorel Damian
Director Achiziţii

“ Farmec este un nume unic pe piața românească de cosmetice și una dintre cele mai

puternice companii autohtone. Este o onoare și o plăcere să fac parte din această echipă care
demonstrează zi de zi că performanța românească în cosmetică atinge cote înalte. Fiecare succes
pe care îl înregistrăm se datorează faptului că Farmec este o companie orientată spre inovație,
investind în permanență în noi soluții tehnologice și în oameni.

Consider că unul dintre punctele forte ale unei companii este capitalul uman, pentru că atingerea
obiectivelor poate fi realizată doar cu ajutorul unei echipe implicate, pregatite și motivate.
Punem pasiune și experiență în tot ceea ce facem și știu că împreună ne autodepășim în
permanență, atingând noi trepte ale excelenței.
7.Performanta firmei
Criterii de segmentare a pietei:

Sunt foarte diverse si diferite de la o piata la alta,astfel incat firma este pusa in situatia de a opta pentru
cele pe care le considera mai semnificative si mai uile.

Criterii de segmentare a pietei:

1. Criteriul economic;
2. Criteriul geografic;
3. Criteriul psiho-social;
4. Criteriul demo-social;
5. Criteriul comportamen
1.Segmentarea dupa criteriul economic:

In functie de criteriul economic se observa urmatoarele segmente ale pietei(sau tipuri de clienti):

 Clienti la limita existentei,provenind din persoane fortate sa dobandeasca acest statut;

 Clienti saraci,ale caror venituri depasesc pragul nevoilor de subzistenta;
 Clienti de conditie economica medie;
 Clienti de lux,posesori de venituri mari.
2.Segmentarea dupa criterii geografice:

a)Dupa zonele teritoriale in care sunt amplasate pietele,se pot delimita urmatoarele segmente:

 Clienti locali;
 Clienti nationali;
 Clienti straini.
b)Dupa categoriile de habitate,delimitam urmatoarele segmente:

 Clientela provenita din mediul rural;

 Clientela provenita din mediul urban.
 c)Dupa relief,delimitam urmatoarele segmente:

 Clientii proveniti din mediul montan;

 Clientii proveniti din mediul litoral;
 Clientii proveniti din mediul campii si dealuri.
3.Segmentarea dupa criterii demografice:

Dintre criteriile demografice,cele mai importante sunt:

a)In raport cu varsta,clientele firmei se imparte in:

 Adolescenti;
 Tineret(sub 30 ani);
 Maturi(peste 30 ani);
b)In raport cu ciclul de viata familiala,clientele se imparte in:

 Adolescenti in intretinerea parintilor;

 Casatoriti fara copii;
 Casatoriti cu copii in intretinere;
 Celibatari.
c)Sexul:este un criteriu important de segmentare a pietei in cazul bunurilor de consum.In acest caz
sexul feminin reprezinta tinta firmei.

4.Segmentarea dupa criterii psiho-sosiale:

a)Nivelul educatiei:

 Populatia inactiva(adolescentii);
 Cadre medii;
 Functionari;
 Cadre superioare;
 Muncitori;
 Liberi profesionisti;
 Alte categorii.

5.Segmentarea dupa comportament:

 Comportamentul clientilor este un criteriu de segmentare extrem de complex cu larga utilizare pe
piata.Pentru constituirea segmentelor de piata,pe baza comportamentului trebuie sa se tina seama de:

 Atitudinea fata de oferta:

-nonclienti;
-ignoranti;
-clienti potentiali;
-clienti efectivi.

 Gradul de fidelizare fata de o anumita gama de produse si pot fi:

-clienti reconditionali,care nu apeleaza decat la produsele firmei care efectueaza segmentarea;
-clienti cu fidelitate multipla,care din timp in timp isi schimba firmele spre care isi orienteaza
cererea,ramanand fideli firmei care efectueaza segmentarea.
-clienti infideli,care nu apeleaza decat intamplator la produsele unei anumite firme.

 Caracteristicile vizate cu precadere,atrasi de gama,tarife,etc;

 Scopul urmarit cu prioritate-modul de actiune a produselor;
 Reactia la diferitele variabile ale mix-ului de marketing;
 Fregventa solicitarii produselor:
-clienti la prima folosire a produselor,care doresc sa incerce majoritatea produselor
-clienti la a doua folosire a produselor,care doresc sa foloseasca doar produsele favorite;
-clienti fideli,care folosesc produse din intreaga gama.

8. Concluzii

Traditia companiei isi are radacinile la inceputul sec. XX, cand in laboratoarele Lady, Coty si Legrain
s-au fabricat primele produse cosmetice din Romania. Acestea si alte mici laboratoare au fost comasate in
anul 1952 intr-o intreprindere de stat, care la inceput s-a numit Macul Rosu devenit apoi Miraj.

SC Gerovital Cosmetics SA a fabricat pentru prima data in Romania, lotiunea capilara si alte produse
cosmetice bazate pe principiul activ descoperit de Prof. Dr. Ana Aslan cu rol de incetinire a procesului de
imbatranire naturala a pielii.

Compania produce si comercializeaza peste 170 tipuri de produse cosmetice si de parfumerie pentru
ingrijirea si intretinerea parului,tenului si corpului,deodorante, antiperspirante,paste de dinti,produse pentru
machiaj.
 “Gerovital H3 Prof. Dr. A. Aslan” este principala gama de produse cosmetice comercializata in toata
lumea - Uniunea Europeana, SUA, Canada, Asia si America de Sud.
Marca “Gerovital H3 Prof. Dr. A. Aslan” este inregistrata si protejata atat in Romania cat si peste
hotare - Uniunea Europeana, SUA, Canada, Australia, Asia si America de Sud.

Societatea detine know-how tehnologic propriu pentru un numar de 10 tehnologii principale.

Concurenta este acerba pe piata produselor comercializate de S.C.Gerovital S.A.Din punct de vedere al
pretului,calitatii,gamei sortimentale firma se situeaza pe o pozitie satisfacatoare in raport cu concurentii
interni si internationali ce isi desfasoara activitatea pe teritoriul tarii noastre.

Clientii firmei S.C.Gerovital S.A. sunt atat persoane fizice cat si persoane juridice
(farmacii,hypermarket-uri,supermarket-uri,magazine,saloane de infrumusetare).

Segmentarea clientilor se face dupa mai multe criterii (economic,geographic,psiho-social,demo-

social,comporamental).

Activitatea firmei este influentata atat de factorii micromediului cat si de factorii

macromediului.Factorii micromediului pot fi influentati de catre firma in schimb asupra factorilor
macromediului intreprinderea are posibilitati limitate de influenta.

Pentru valorificarea la maximum a oportunitatilor si punctelor tari si evitarea constrangerilor si

eliminarea punctelor slabe s-a efectuat o analiza SWOT.

9 Bibliografie

1. : http://www.gerovital.ro>

2.Cataloage cu oferte ale hypermarket-urilor:Carrefour,Selgros Cash&Carry si Metro