De adaugat la

Produse bio
M cultural
M demografic educatia
Analiza swot
Prestatori de servicii
Utilaje?

SC Farmec SA

Cuprins
1. Prezentarea firmei
2. Analiza mediului de marketing
2.1 Mediul extern

Micromediu
Macromediu

2.2 Mediul intern

3. Analiza S.W.O.T
4. Concluzii si propuneri

1. Prezentarea firmei
Denumire: SC Farmec SA
Localizare: Cluj Napoca, Romania
In 1943 a fost nregistrat la Cluj Laboratorul Mol-Mos, care n 1972 va fi deveni Fabrica
de Produse Cosmetice Farmec. n septembrie 1995, Farmec SA a fost privatizat prin
metoda MEBO, avnd capital sut la sut romnesc.
Societatea este un holding compus din trei entitati comerciale: SC Farmec SA,SC
Farmec Plast SA si SC Complexl AP Farmec SRL.
Cu o oferta de peste 400 de produse i peste 600 de angajai, SC Farmec SA este unul
dintre cei mai mari productori i comerciani de produse cosmetice i articole de
curenie din Romnia i Europa de Sud-Est, fiind si cea mai longeviva firma de
cosmetice din tara. Alturi de produsele proprii compania Farmec mai comercializeaz
i produse non-Farmec printr-o reeaua proprie de magazine i reprezentane
comerciale n 14 locaii din ar. 10% din cifra de afaceri a companiei const n
exporturi.
Printre cele mai cunoscute mrci ale firmei se afl Gerovital H3, Gerovital Plant,
Aslavital, Ecovital, Farmec, Doina, Obsesie, Athos, Aslamed, Triumf i Nufr.
Oferta companiei cuprinde:
produse de wellness ;
produse pentru fata si corp ;
produse pentru intretinerea parului ;
produse de machiaj ;
deodorante ;
dermato-cosmetice ;
produse pentru plaja ;
produse pentru igiena-dentara ;
produse pentru cabinetele cosmetice ;
produse chimico-casnice ;
produse profesionale pentru curatenie ;
dezinfectante si materiale sanitare ;
insecticide ;

produse pentru protectia muncii .

2.1 Mediul extern

Micromediul intreprinderii cuprinde factorii ce influenteaza direct activitatea firmei in

relatiile cu furnizorii si clientii. In aceasta categorie intra:
Furnizorii de marfuri
1500 de tone de materii prime sunt aprovizionate anual. Se aprovizioneaza de la:

SC ARPECHIM SA Pitesti cu alcool etilic, polietilena de inalta densitate,

polietilena de joasa densitate si polistiren antisoc inchisa (proprietate OMV
Petrom)
SC ALPROM SA Slatina cu rondele de aluminu
SC ROMTENSID SA Timisoara cu emulgatori improbabil sa mai existe
sub numele asta
SC SIN SA Bucuresti pentru produse oleochimice, dar nu mai
functioneaza
SC BICAPA SA Tarnaveni cu FREON12 nu mai functioneaza
Din import: Olanda, grasimi,
Prestatorii de servicii

Farmec are propria retea de distributie, comercializare si marketing, functionand mai

mult sau mai putin autonom. Apeleaza la Banca Transilvania si ING Bank ca
intermediari financiari. De asemenea apeleaza la KPMG Audit SRL pentru servicii de
audit.
Furnizorii fortei de munca
Furnizorii fortei de munca sunt reprezentati de unitatile de invatamant, in principal cele
de invatamant universitar din domeniul chimic, economic, legal si al ingineriei si de
oficiile de forta de munca.
Clientii

Piata tinta a companiei o reprezinta femeile intre 20 si 60 de ani. Farmec ofera si o

gama destinata barbatilor, numarul consumatorilor de sex masculin fiind mic dar in
crestere. Consumul de produse cosmetice este mai mic dect n rile din Europa
Central i de Est fiind determinat de nivelul sczut al puterii de cumprare, corelat cu
gradul relativ redus de informare i educare a consumatorului privind modul de
folosire i rolul fiecrui tip de produs cosmetic. Cu toate astea, in ultimii doi ani
numarul vanzarilor a crescut, piata romaneasca a cosmeticelor aflandu-se intr-o
continua crestere si expansiune.
Printre clientii companiei Gerovital s-au numarat de-a lungul timpului si o serie de
personalitati precum: Tito, Charles De Gaulle, Hrusciov, J.F. Kennedy, Indira Ghandi,
Imelda Marcos, Marlene Dietrich, Konrad Adenauer, Charlie Chaplin, Kirk Douglas,
Salvador Dali. Medicamentul Anei Aslan incetinea imbatrinirea, ameliora reumatismul
si avea efect antidepresiv. Numai intre 1974 si 1982, vitamina tineretii aducea
Romaniei venituri de 17 milioane de dolari anual. Cifra avansata de specialisti este de
50 de milioane de oameni din toata lumea, care au folosit cura Ana Aslan cu fiole si
pastile Gerovital H3.
O mare parte din clientela companiei o reprezinta hipermarketurile, supermarketurile si
farmaciile, printre care: Carrefour, Cora, Billa, Mega Image, Sensiblu, Helpnet,
Centrofarm si multe altele.

Concurentii
Exist un numr foarte mare de concureni crora compania trebuie s le fac fa.
Chiar dac este lider ntre productorii autohtoni de produse cosmetice, concurena
companiilor multinationale precum Avon, lider de piata, Oriflame, Beiersdorf ( Nivea ),
Procter & Gamble, Unilever sau L' Oreal este foarte puternic, acestea dispunnd de
bugete nsemnate pentru promovare. La nivel national cel mai puternic competitor este
Elmi Prodfarm, urmat de Gerocossen, Combinatul Apicol si TIS Farmaceutic Bucuresti.

Organismele publice
O alta componenta a micromediului o reprezinta organismele publice, persoanele
juridice cu care firma vine in contact, fie pentru informare, plata taxelor si impozitelor, fie
pentru obtinerea de autorizatii etc. Acestea sunt reprezentate de catre organele de stat,
financiare, mijloacele de informare in masa.
Farmec a dezvoltat relatii de colaborare cu numerosi parteneri de prestigiu, precum
Societatea Romana de Cosmetologie, Universitatea de Medicina si Farmacie Iuliu
Hatieganu din Cluj-Napoca, Clinicile de Dermatologie din Cluj-Napoca si Bucuresti,

clinici de testare a eficientei produselor, Laboratoarele Dermscan Franta si Evic

International Romania.
Macromediul intreprinderii reprezinta totalitatea factorilor externi ce nu pot fi controlati
de catre firma dar care pot avea o influenta semnificativa, in mod indirect, asupra firmei.
Acestia sunt:
Mediul demografic

Mediul demografic al firmei il reprezinta mediul demografic al Romaniei, cu o populatie

de 19,942,642 si o densitate de 84.4/km 2, dintre care 9,738,400 barbati (48,8%) si
10,204,200 mii femei (51,2%). Structura pe varste a populatiei poarta amprenta
caracteristica a unui proces de imbatranire demografica, datorat in principal scaderii
natalitatii, care a determinat reducerea absoluta si relativa a populatiei tinere (de 0-14
ani). In paralel, cresterea sperantei de viata a determinat cresterea numarului si
ponderii populatiei varstnice (de 65 ani si peste). Populatia adulta (de 15-64 ani)
reprezinta 68% din demografic, populatia varstnica reprezinta 16,5% iar populatia
tanara reprezinta doar 15.5%. Varsta medie este de 42,1 ani, aceasta fiind mai ridicata
la femei (42,6) decat la barbati (39,4). Piata tinta a societatii Farmec o reprezinta
femeile intre 20 si 60 de ani, reprezentand peste jumatate din demografic, mediul fiind
asadar favorabil.
Mediul economic
Mediul economic al Romaniei este influentat de o serie de factori. Recensiunea a
afectat negativ economia globala, aceasta aflandu-se acum intr-o crestere usoara.
Efectele sale sunt inca vizibile, cu o reducere a veniturilor si cheltuielilor si a increderii
consumatorilor in starea economiei.
Alt factor important este reprezentat de taxare. Taxele pe teritoriul Romaniei au fost si
continua sa fie printer cele mai mari din Europa, in ciuda veniturilor mici. Aceasta
discrepanta duce la reticenta consumatorilor de a face achizitii dar si a antrepenorilor de
a intra pe piata.
Leul se mentine in cursul valutar, desi aprecierea francilor si a dolarului au tulburat
piata, dar datorita asocierii cu moneda unica a inregistrat o mica depreciere.
Pe de alta parte inflatia aflata in scadere si ratele dobanzilor urmand acelasi traseu
semnaleaza o crestere a cererii in viitorul apropiat. Produsul intern brut este de
asemenea in crestere.

Mediul tehnologic
Mediul tehnologic este intr-o continua expansiune. Acesta a devenit unul dintre cei mai
dinamici factori ai macromediului. Dispunand de aparatura de ultima generatie, Farmec
are capacitate de inovare si imbunatatire. Investitiile sale in tehnologie depasesc suma
de 3 mil de euro anual pentru a asigura calitatea si eficienta produselor sale.
Mediul cultural
Mediul cultural contribuie la exprimarea exigenei unei anumite piee,condiionnd att
felul produselor i maniera distribuirii lor, ct i coninutul i forma comunicaiilor firmei
cu piaa, ale mesajelor transmise.
Principalele valori culturale ale unei societatii se regasesc in conceptiile oamenilor
despre ei insusi si despre ceilalti semeni ai lor, precum si in conceptia acestora
despreorganizatii, societate, natura si univers.
Religia i naionalitatea constituie elemente importante ce trebuie luate nconsiderare
de ctre firm. Obiceiurile de consum i personalitatea indivizilor este influenat de
tipul de religie, srbtorile i tradiiile fiecrei etnii. Populaia vizat defirm este
constituit, n general de romni, iar religia cu cea mai mare pondere este cea ortodox.
Un mare impact il are cultura occidentala care incepe sa se inglobeze in cultura
Romaniei. Tendintele occidentului influenteaza consumatorul roman, de la moda pana
la finante. Internetul si retelele de socializare joaca si ele un rol important, mai ales
pentru populatia tanara.

Mediul politico-legislativ
Forma de guvernamant a statului roman este de republica semiprezidentiala. Statul se
organizeaz potrivit principiului separaiei i echilibrului puterilor legislativ, executiv
i judectoreasc n cadrul unei democraii constitu ionale
Cele mai importante domenii ale dreptului unei tari sunt: dreptul comertului exterior,
dreptul comercial, dreptul concurentei, impozitarii si dreptul muncii. O importanta majora
o are legislatia privind protectia mediului inconjurator.

In majoritatea tarilor,inclusiv in Romania au fost adoptate o serie de acte normative

care protejaza concurenta. Ele urmaresc asigurarea cadrului legal pentru desfasurarea
unor acte de piata corecte.
In tara noastra este resimtita lipsa unor reglementari legale, printr-un atac puternic,
exprimat in multiple forme, al firmelor asupra consumatorilor si societatii in ansamblu.
Sunt de notorietate incalcarile dreptului de selectie (alegere) a marfurilor, a dreptului de
informare, incercarile unor firme de aducere in tara a unor deseuri etc.

Mediul natural
Romania are o suprafata de 238.391 km, din care 3% ape. Relieful Romniei este
caracterizat prin patru elemente: varietate, propor ionalitate, complementaritate i
dispunere simetric, dat fiind numrul mare de forme de relief si reparti ia aproximativ
egal a principalelor uniti de relief. Romnia beneficiaz de toate tipurile de unit i
acvatice: fluvii i ruri, lacuri, ape subterane, ape marine. Clima este temperat
continentala cu precipitatii moderate.
Mediul natural poate constitui o problema pentru intreprinderi datorita infrastructurii slab
dezvoltate, ce poate incetini procesele de distributie si comercializare a bunurilor.

2.2 Mediul intern

SC Farmec SA a inregistrat in anul 2013 o cifra de afaceri de 138 mil lei, cu o crestere
de 13,24% fata de anul precedent. Capitalul social la sfarsitul anului 2013 a fost de 5,7
mil lei, iar capitalul propriu de 108 mil lei. Profitul brut a fost de 9,1 mil lei iar cel brut de
7,3 mil lei.
Sediul central al firmei este situat in Strada H.Barbusse 16, Cluj-Napoca. Sectia de
produse cosmetice si depozitul se afla in localitatea Apahida, sat Dezmir din judetul
Cluj, unde urmeaza sa se construiasca si o noua platforma pentru produse de
curatenie. Statia pilot a societatii Farmec este amplasata pe str. Paris nr 88-90 in ClujNapoca. Farmec detine cladiri in valoare de 32,6 mil lei si terenuri in valoare de 25,7
mil lei. Printre acestea se numara cele 8 reprezentante din Cluj, Timisoara, Craiova,

Bucuresti, Pitesti, Brasov, Galati si Piatra Neamt si cele 5 puncte de lucru din Sibiu,
Targu Mures, Ploiesti, Constanta si Iasi.
In 1999 sectia de prelucrare a maselor plastice s-a desprins din S.C. Farmec S.A.
devenind SC FARMEC PLAST SA.
SC FARMEC PLAST SA, cu sediul in strada H. Barbusse nr. 16, este specializata in
fabricarea si decorarea ambalajelor de inalta calitate din mase plastice pentru industria
produselor cosmetice si aprovizioneaza companii cunoscute in lumea intreaga cu o
gama larga de ambalaje pe fiecare din aspectele procesului de ambalare, pornind de la
conceperea si alegerea ambalajului, pina la decorarea si livrarea acestuia.
Datorita asigurarii tuturor serviciilor de ambalare intr-o singura unitate, clientii
economisesc timp si efort in achizitionarea unor produse de inalta calitate: borcane,
flacoane si tuburi din plastic dupa tiparele clientilor sau dupa matritele existente,
prevazute cu o varietate de sisteme de inchidere.
Compartimentul de productie este echipat cu utilaje moderne, grupate in urmatoarele
linii de fabricatie: formare prin extrudere-suflare, flacoane a caror volum este cuprins
intre 50ml si 3l, formare prin extrudere tuburi cu urmatoarele diametre: 18,20,30,41,50
a caror volume sunt cuprinse intre 30-150 ml, formare prin injectie in urma carora se
obtin borcane (5-500ml), capace, busoane, precum si diferite alte produse destinate
industriilor: cosmetica, farmaceutica, alimentara si chimica. Societatea SC FARMEC
PLAST SA este angajata in determinarea si satisfacerea obiectiva, completa si fara
ambiguitati a cerintelor clientilor in conformitate cu standardul international ISO
9001:2000.
SC FARMEC PLAST SA pe langa atelierele de productie detine atelier de matriterie,
intretinere si reparatii. Utilajele detinute de unitate au forta de inchidere cuprinsa intre
25-2000T.
Societatea Farmec se bazeaza pe procese tehnologice bine puse la punct care
necesita utilaje si dotari de ultima generatie, dar care sa protejeze in acelasi timp mediul
inconjurator. Laboratoarele Farmec si utilajele suplimentare pe care acestea le detin au
un rol foarte important in procesul de productie. Investind aproximativ 3 milioane de
euro anual in achizitionare de utilaje noi, ultraperformante, investitia devenind astefel a
doua de acest gen din Europa Centrala si de Est. SC Farmec SA detine utilaje cu o
valoare de peste 25 mil lei.
Investitii recente n valoare de peste 10 milioane de lei s-au facut pentru modernizarea
laboratoarelor companiei si retehnologizarea unor linii de productie. Acestea au facut

posibile extinderea portofoliului cu produse moderne, eficientizarea substantiala a

proceselor de fabricatie si recunoasterea laboratoarelor de analiza in toata lumea.
Compania dispune de laboratoare ultramoderne de analize fizico-chimice in care sunt
analizate toate materiile prime, dar si semifabricatele si produsele finite. In laboratorul
de microbiologie, un control riguros asigura puritatea materiilor prime si eficacitatea
conservantilor, iar produsele cosmetice semifabricate si finite sunt verificate in
conformitate cu standardele nationale si internationale. Intr-un laborator special de
"control calitate ambalaje" sunt verificate toate ambalajele in conformitate cu normele in
vigoare si toate produsele finite trec printr-un nou control al calitatii si cantitatii. Tot aici
sunt pastrate si inregistrate toate contraprobele si mostrele de repere ale produselor si
sunt monitorizate toate reclamatiile pentru a putea asigura in permanenta cele mai
inalte standarde pentru produsele Farmec. Dar poate cel mai impresionant este
laboratorul de eficienta, in care testele realizate de specialistii laboratorului determina
daca un produs indeplineste intr-adevar rolul pentru care a fost creat, eficienta fiind
masurata sub control dermatologic. Activitatea laboratorului este dublata de evaluarile
clinice realizate la institute specializate din tara si strainatate.
Utilajele specifice pentru cosmetic sunt:
-

Masini pentru sarje si in proces continuu de dispersare pentru productie

unguente, emulsii si suspensii cosmetice sub forma de creme, lotiuni, geluri
lichide viscoase si deodorant
Mixere lichid-solid de emulsifiere, dispersare si umezire
Centrifuge automatizate de volume medii si mari pentru procesarea probelor
cosmetic
Malaxoare preparare crme si unguente
Conveioare
Linii si dozatoare umplere lichide
Insurubatoare dopuri si sisteme de etichetare pentru diversele tipuri de ambalaje

Compania Farmec S.A. Cluj-Napoca detine Certificatul International de Calitate ISO

9001-2008 si se poate lauda cu un avansat sistem al dezvoltarii continue. Detine de
asemenea si certificate GMP de buna practica de fabricatie (good manufacturing
practice). Totul porneste de la Conceptie, Cercetare si Formulare si se bazeaza pe
aplicarea stricta a legislatiei europene in domeniul produselor cosmetice si chimicocasnice armonizate cu cerintele legislative ale pietelor tinta, precum America de Nord,
America de Sud, Asia etc.
Aprovizionarea anuala cu 1.500 tone de materii prime se bazeaza pe o prospectare si
monitorizare continua a pietei, pe identificarea unor furnizori alternativi, astfel incat sa
se poata asigura cea mai buna calitate la un pret rezonabil. Nu este o munca usoara

tinand seama de faptul ca sunt produse anual 16 milioane de bucati, pentru care este
asigurata calitatea, dar si ritmicitatea productiei, urmarindu-se in permanenta cresterea
productivitatii muncii si cresterea gradului de utilizare a capacitatilor de productie.
Asigurarea calitatii se bazeaza si pe o permanenta instruire interna si pe realizarea
auditurilor interne.
Procesul de comunicare pentru lansarea pe piata a produselor cosmetic include:
-departamentul de marketing,nurma unui studiu al pieei, propune lansarea unui
produs;
-prinintermediul canalului de comunicare formala pe orizontala, departamentul de
marketing adreseaza departamentului de productie, sectia cercetare, aceasta
propunere, urmand ca tot in acest department, sectia costuri sa efectueze un studiu de
productie in ceea ce priveste costurile si alte implicatii ale noului produs;
-daca in urma studiului, rezultatele sunt favorabile, produsul este propus si
conducerii, astfel folosindu-se si comunicarea pe verticala. Aprobarea va fi data
pe baza argumentelor convingatoare
-daca produsul este aprobat, el va fi trimis departamentului de productie, care va
comunica departamentului de aprovizionare date exacte referitoare la materiile prime si
materialele de care are nevoie.
-prima sarja de produse va fi un numar limitat care va fi scos la vanzare pentru a se
studia efectele asupra pietii. Astfel ca din nou va intra in proces departamentul de
marketing cu studiul de marketing.
Dezvoltarea companiei este sustinuta si de o consolidare permanenta a propriei retele
de distributie bazata pe reprezentantele prezente in Timis, Brasov, Neamt, Galati, Arges
si Bucuresti si pe punctele de lucru din Sibiu, Vrancea, Prahova, Dolj si Constanta. Este
absolut remarcabil faptul ca astazi produsele Farmec sunt prezente si apreciate deja
aproape in toata lumea, ele fiind exportate in Japonia, Iran, Spania, Italia, Portugalia,
Grecia, Ungaria, Slovacia, Republica Moldova, Cehia, Norvegia, Croatia, Thailanda,
Liban, Iordania, Kuwait, EAU, Coreea de Sud, SUA.
Farmec se poate lauda insa, datorita prestigiului de care se bucura astazi, atat in tara,
cat si in strainatate, si cu nenumarate servicii acordate tertilor. Astfel, pentru Carrefour
produce 33 de produse cosmetice sub brandul Carrefour, pentru Capra Nera
efectueaza servicii de ambalare si teste microbiologice, iar pentru Ferrosan efectueaza
teste microbiologice pentru materiile prime.
In ultimii ani, compania Farmec a dobandit o experienta vasta in ceea ce priveste
productia de marci private. Avand o capacitate anuala de productie de peste 20 de
milioane de bucati, Farmec este astazi unul dintre cei mai importanti, experimentati si
de incredere parteneri din regiune.
Firma are propria reea de distribuie - reprezentanele sale, situate in 13 mari orae
acoperind 85% din teritoriul rii - i lucreaz cu distribuitori n zonele n care
deschiderea de reprezentane nu a fost considerat justificat.

Farmec are o distribuie foarte extins, de la buticuri pn la magazine de lux,

acoperind peste 10.000 de puncte de vnzare.
De asemenea, Farmec a inaugurat n anul 2014 dou magazine de brand n ora ele
Salonic i Katerini din Grecia, unde cei care apreciaz cosmeticele Farmec pot regsi o
gam variat de produse i pot beneficia de consiliere din partea speciali tilor.
Farmec a implemetat solutia TrackGPS Business pentru optimizarea activitatii logistice,
o mai buna gestiune a punctelor de lucru din tara, reducerea costurilor cu carburantii si
costurile operationale cu flota auto, posibilitatea obtinerii de rapoate exacte privind orele
de lucru efectuate, timpii de stationare, rutele de transport optime, viteza de deplasare
si alte rapoarte specifice activitatii firmei.
Societatea nu-i permite s susin campanii de publicitate agresive, i promoveaz
produsele, n general, pe suporturi media mai puin costisitoare, cum ar fi radiourile i
revistele de specialitate. Un rol important pentru companie l are promovarea la locul
vnzrii cu aciuni de sampling, participarea la expoziii de profil destinate publicului,
unde contactul cu consumatorii este direct.
Cabinetele cosmetice sunt un alt instrument folosit pentru promovare; cosmeticienele
sunt cele mai n msur s recunoasc calitatea unor produse de ngrijire a feei i s le
recomande clientelor.

n cadrul S.C. FARMEC S.A. se poate vorbi despre o familie referitor la colectivul de
munca deoarece de-a lungul timpului, angajatii au dat dovada de solidaritate, intelegere
si respect fata de directorul general, care la randul sau a avut un sprijin in angajati.
Aceasta traditie s-a transmis si fiilor directorului, in present manageri ai companiei, la
care se pot observa aceleasi abilitati manageriale.
Sistemul informational dezvoltat de informaticienii companiei mentine o permanenta
comunicare interna, cu toate reprezentantele teritoriale, cu sectiile de productie aflate in
afara platformei centrale si Pentru viitor, se pregateste implementarea unui system
informational integrat de ultima generatie, realizat de Microsoft.

SC Farmec SA angajeaza peste 600 de persoane. Structura organizatorica a companiei

Farmec cat si metodele de organizare si conducere pot fi vizualizate in organigrama
ce urmeaza :

3. Analiza S.W.O.T

Strenghts (Puncte forte)

Lider national pe piata produselor cosmetice
Lider pe piata de export a produselor cosmetic
Nivelul ridicat al calitatii produselor
Preturi accesibile
Diversitatea ofertei
Renume international, avand puncta de deschidere in Europa Centrala si de Vest
Utilaje si dotari de ultima generatie

Weaknesess (Puncte slabe)

Promovare slaba la nivel national

Orientarea crescatoare a consumatorilor spre branduri de lux

Estetica produselor
Promovare aproape inexistenta la nivel international

Opportunities (Oportunitati)
Cresterea vanzarilor
Extindere globala
Promovarea produselor destinate barbatilor

Threats (Amenintari)
Firmele multinationale concurente
Diversificarea ofertei
Utilizarea scazuta a produselor cosmetice in mediul rural

4. Concluzii si propuneri
SC Farmec SA este o firma de renume ce produce si distribuie bunuri de cea mai inalta
calitate. Detinand pozitia de lider pe piata nationala, urmatorul pas este de a aborda o
strategie de promovare agresiva pentru a isi stabili pozitia pe piata europeana.