CAPITOLUL I PREZENTAREA GENERAL A NTREPRINDERII

1.1 SCURT ISTORIC

Infiintata in 1837, compania Procter & Gamble a inceput activitatea in Cincinnati, Ohio, SUA ca o firma mica, familiala ce producea sapun si lumanari. In prezent, P&G comercializeaza mai mult de 300 produse la peste cinci miliarde de consumatori din 140 de tari. Compania Procter & Gamble (P&G) este recunoscuta drept lider in dezvoltarea, producerea si comercializarea unor produse superioare, precum: produse de curatat, de ingrijire a bebelusilor, de ingrijire pentru femei, produse din hartie, cosmetice, medicamente, alimente si bauturi. Acestea includ marcile Tide, Crest, Pantene, Tampax, Pringles, Pampers, Olay, Folgers, Jif, Cover Girl, Downy, Dawn, Bounty si Charmin. Traditia companiei Procter & Gamble se bazeaza pe principiile integritatii personale, a respectului fata de individ si a lucrului bine facut pe termen lung. Zilnic la P&G lucreaza peste 100 000 de persoane pentru a furniza consumatorilor din intreaga lume produse de calitate superioara. P&G a inceput sa activeze in Balcani in 1992 cu numai 3 angajati. Sediul central pentru zona Balcanilor este Bucuresti, de unde P&G isi conduce afacerile din cele 7 tari: Romania, Bulgaria, Republica Moldova, Jugoslavia, Bosnia, Albania, Republica Macedonia. Azi, cu peste 250 angajati si o cifra de afaceri de cateva zeci de milioane dolari, filiala P&G Balkans este complet integrata in reteaua mondiala a companiei. 1837 - 1890 Anii de parteneriat Anul 1837 constituia un an dificil pentru inceperea unei afaceri. Desi Cincinnati era o piata stabila, natiunea era atinsa de panica financiara. Sute de banci din toata tara s-au inchis. Exista o ingrijorare generala privind falimentul Statelor Unite. Totusi, Procter si Gamble au infiintat noua lor intreprindere, fiind preocupati mai mult de cum sa concureze cu ceilalti 14 producatori de sapun si lumanari din orasul lor, decat de panica financiara care le zguduia tara. Calmul lor in mijlocul acestei furtuni economice a reflectat viziunea lor asupra abordarii afacerii- o abordare care a devenit emblematica pentru compania Procter & Gamble. In anii 1850, de exemplu, in pofida zvonurilor unui razboi civil iminent in Statele Unite, ei au construit o noua fabrica care sa le sustina avantul afacerii. Mai tarziu, ei au initiat unul din primele programe de parteneriat si s-au situat intre primele industrii

americane care au investit in laboratoare de cercetare. Pana in 1890, parteneriatul dintre Procter si Gamble s-a concretizat intr-o corporatie multi-milionara in dolari. Si totusi, P&G tintea spre viitor. In 1837 , nici William Procter, nici James Gamble nu au intentionat sa se stabileasca in Cincinnati. Desi la inceputul secolului nouasprezece orasul era un centru comercial si industrial aglomerat,William, emigrat din Anglia si James, venind din Irlanda, se indreptau tot mai mult spre vest. Dar, in ciuda intentiilor lor, ambii barbati si-au incheiat calatoriile atunci cand au ajuns la Queen City of the West -- William pentru a o ingriji pe sotia sa suferinda Martha, care in curand a si murit, iar James pentru a-si ingriji propria sanatate. In scurt timp William Procter a inceput sa produca lumanari. James Gamble si-a facut ucenicia la un producator de sapun. Cei doi nu s-ar fi intalnit poate niciodata, daca nu se casatoreau cu doua surori, Olivia si Elizabeth Norris, al caror tata i-a convins pe noii sai gineri sa devina parteneri de afaceri. Astfel, in 1837, ca urmare a sugestiei lui Alexander Norris, se nastea o noua intreprindere curajoasa: Procter & Gamble. La 12 aprilie 1837, William Procter si James Gamble au inceput sa produca si sa comercializeze sapun si lumanari. La 22 august au formalizat relatia de afaceri, cu un capital de $3596,47. Acordul formal de parteneriat s-a semnat la 31 octombrie 1837. 1850 "Luna" si "Stelele" au inceput sa apara in anii 1850 ca simbol neoficial pentru Procter & Gamble. "Mainile impreunate" erau utilizate ca simbol distinct pentru cutiile de lumanari Star Candles. In anii 1860, "Luna" si "Stelele" au aparut pe toate produsele si pe corespondenta companiei. Concomitent cu etichetarea liniei de produs a companiei, lumanarile si-au redus popularitatea datorita inventiei becului electric. In anii 1920 compania a discontinuat producerea de lumanari. 1859 Dupa douazeci si doi de ani de la formarea parteneriatului, vanzarile P&G au atins $1 milion. Compania avea in acest moment 80 de angajati. 1862 In timpul Razboiului Civil, Procter & Gamble a castigat numeroase contracte pentru furnizarea de sapun si lumanari pentru armatele Uniunii. Aceste comenzi au tinut fabrica ocupata zi si noapte, contribuind la construirea reputatiei companiei, atunci cand soldatii se intorceau la casele lor cu produsele P&G. 1879 James Norris Gamble, fiul fondatorului si un chimist instruit, a dezvoltat un sapun alb, ieftin, egal cu sapunurile de calitate superioara, importate. Inspiratia pentru numele sapunului--Ivory-ii apartine lui Harley Procter, fiul fondatorului, care intr-o duminica a citit la biserica din Biblie cuvintele "in afara palatelor de fildes ( ivory)". Numele parea sa se potriveasca perfect cu puritatea sapunului alb, cu finetea si calitatile sale pe termen lung.

1882 Harley Procter si-a convins partenerii sa aloce pentru prima oara $11 000 pentru a face reclama sapunului Ivory la nivel national. Reclama privind puritatea si capacitatea de plutire a sapunului Ivory a aparut pentru prima oara in toata tara prin ziarul saptamanal Independent. 1886 A inceput productia la fabrica Ivorydale. Ivorydale a inlocuit fabrica din Central Avenue, care a fost puternic deteriorata de incendiu in 1884. Cu un design asigurat de notabilul arhitect industrial Solon Beman, fabrica a incorporat ultimele cuceriri tehnologice, dar si un mediu de lucru placut pentru angajati, ceea ce constituia o abordare progresista pentru acele vremuri. 1887 Pentru a calma furtuna nestavilita din randul fortei de munca locale si nationale, P& G a instituit un program de pionierat, de participare la profit a muncitorilor din fabrica. Acest program voluntar, imaginat de William Cooper Procter, nepotul fondatorului, a dat angajatilor o participatiune in Companie. William Cooper Procter a dorit ca acest program sa ajute muncitorii sa aiba rolul lor vital in succesul companiei. 1890 William Alexander Procter a preluat conducerea Companiei. 1890-1945 O companie construita pe inovatie Pana in 1890, P&G a vandut peste 30 de tipuri diferite de sapunuri, inclusiv Ivory. Cererea de consum pentru sapunurile P&G a continuat sa creasca, fiind alimentata de reclama inovativa, inclusiv de reclame color publicate in revistele nationale. Pentru a acoperi aceasta cerere crescanda, Compania a inceput sa-si extinda operatiunile in afara orasului Cincinnati, cu o fabrica in Kansas City, Kansas, si apoi in afara Statelor Unite, cu o fabrica in Ontario, Canada. Pe masura ce o noua fabrica era deschisa, se pregateau planuri pentru o alta. Laboratoarele sale erau tot atat de ocupate, cat si fabricile sale. Noile produse inovative au aparut unul dupa altul --Ivory Flakes, un sapun in forma de fulgi pentru spalatul rufelor si vaselor... Chipso, primul sapun destinat masinilor de spalat... Dreft, primul detergent sintetic menajer... si Crisco, primul ulei vegetal comestibil fara grasimi, care a schimbat modul de a pregati mancarea in America. Poate ca cel mai important este faptul ca aceste inovatii au fost realizate nu numai prin cercetare si dezvoltare in interesul propriu, ci ele s-au bazat pe intelegerea profunda a necesitatilor consumatorilor, deduse prin abordarea de pionierat a cercetarii de piata, de catre P&G. Si comercializarea produselor s-a facut, de asemenea prin tehnici inovative, inclusiv prin emisiuni la radio, oferire de mostre gratuite si premii promotionale. In 1945, P&G a devenit o companie de aproape $350 milioane. Produsele sale erau populare de-a lungul Statelor Unite si Canadei-si Compania a facut primul pas spre dezvoltarea afacerilor sale dincolo de Ocean, prin achizitionarea companiei Thomas Hedley & Co., Ltd., din Anglia. Dupa 108 ani de dezvoltare, P&G era pozitionata pe o crestere impresionanta.

1890 Dupa ce Compania a functionat timp de 53 de ani in regim de parteneriat, partenerii au decis sa majoreze capitalul pentru a se extinde. William Alexander Procter, fiul fondatorului, numit primul presedinte al P&G, a realizat un laborator analitic la Ivorydale, pentru a studia si imbunatati procesul de productie a sapunului. A fost unul dintre primele laboratoare de cercetare a produsului din industria americana. 1896 Prima reclama color a P&G-o reclama pentru Ivory-a aparut in revista Cosmopolitan , reprezentata prin "Ivory Lady". 1904 Pentru a acoperi cererea de consum in crestere de pe pietele nationale, P& G a inceput sa construiasca pentru prima data in afara de Cincinnati, ceea ce a majorat capacitatea de productie si a imbunatatit distribuirea produselor la clienti. 1907 William Cooper Procter a devenit conducatorul Companiei dupa moartea tatalui sau, William Alexander Procter. 1911 P&G a introdus Crisco, primul ulei vegetal comestibil fara grasimi. Crisco furniza o alternativa mai sanatoasa la gatitul alimentelor cu grasimi animale si era mai economic decat untul. 1915 Compania a construit prima sa fabrica din afara Statelor Unite, in Canada. Cu 75 de angajati, fabrica ce a produs sapun Ivory si ulei Crisco. 1917-1918 S-a infiintat Departamentul de produse chimice (The Chemicals Division) pentru a defini procedurile de cercetare si pentru a dezvolta noile produse. Compania a inceput sa recruteze cercetatori. 1919 William Cooper Procter si-a continuat eforturile de implementare a relatiilor dintre companie si angajatii sai. Articolele referitoare la incorporare au fost revizuite, pentru a include directiva potrivit careia "interesele companiei si cele ale angajatilor sai sunt inseparabile". 1919-1920 Achizitiile sezoniere ale produselor P&G de catre angrosisti au condus la un necesar variabil de productie si la disponibilizari de personal la Ivorydale. Ca raspuns, P&G a anuntat un plan de a vinde produsele direct la detailisti si a angajat 450 vanzatori. Aceasta schimbare a stabilizat productia, a redus concedierile si, in acest proces, a schimbat modalitatea de operare a comertului angro. 1923 Crisco a sponsorizat emisiunile de pregatire a mancarurilor din reteaua de radio, ceea ce a plasat P&G printre inovatorii de metode de reclama. 1924 S-a creat un departament pentru cercetarea de piata pentru a studia preferintele consumatorilor si uzantele de consum - una din primele organizatii de acest gen din istorie. 1926 Ca raspuns la cresterea popularitatii sapunurilor de toaleta parfumate, P&G a introdus Camay.

1930 P&G a infiintat prima filiala din strainatate, prin cumpararea companiei Thomas Hedley & Sons Co., Ltd., din Anglia. Sapunul Fairy era unul din pricipalele produse ale companiei Hedley. William Cooper Procter a cedat conducerea companiei lui Richard R. Deupree. 1931 La sfarsitul anilor 1920, a inceput sa se formeze sistemul P&G de management al marcii. In 1931, Neil McElroy, Managerul Departamentului de Promovare al Companiei, a creat o organizatie de marketing bazata pe marci concurentiale, condusa de grupuri de oameni dedicati. Sistemul a furnizat strategii de marketing specializate pentru fiecare marca si astfel sa nascut sistemul companiei Procter & Gamble de management al marcilor. 1933 "Ma Perkins," un program de radio serial, sponsorizat de P&G Oxydol sapun praf, s-a difuzat la nivel national. Popularitatea sa a determinat marcile P&G sa sponsorizeze numeroase noi programe de radio ("soap operas"). Ascultatorii fideli au devenit cumparatorii fideli ai marcilor P&G de la bacanie. Dreft, a fost introdus ca primul detergent sintetic dezvoltat pentru utilizare casnica. Descoperirea tehnologiei detergentului a pus bazele unei revolutii in tehnologia produselor de curatat. 1934 William Cooper Procter a murit. El a fost ultimul membru al celor doua familii fondatoare care a dezvoltat compania. Compania a intrat in afacerile de ingrijire a parului cu Drene, primul sampon bazat pe detergenti. 1935 Compania si-a dezvoltat prezenta internationala prin achizitia Philippine Manufacturing Company-prima operatiune a companiei in Orientul Indepartat. 1937 P&G a celebrat a 100 aniversare. Vanzarile au atins $230 milioane. 1939 La numai cinci luni de la introducerea televisiunii in S.U.A., P&G a transmis primul spot comercial TV (pentru sapunul Ivory ) in timpul primului meci televizat din prima liga de baseball. 1943 Compania a creat prima sa divizie -- the Drug Products Division -- pentru a-si vinde linia de produse de toaleta in plina dezvoltare. 1946 1980 Noi terenuri si crestere dinamica In 1946, P&G a introdus Tide, cel mai important nou produs al sau dupa Ivory. Tide era superior altor produse de pe piata, si, repede, a devenit un succes enorm - atat de plin de succes, ca a ajutat de fapt compania sa dezvolte rapid nu numai noi linii de produse, dar si noi piete pe plan mondial. In anii ce au urmat introducerii Tide-ului, P&G si-a confirmat marca in numeroase noi oportunitati de afaceri. Crest, prima pasta de dinti cu fluor, a ajuns lider de piata, bucurandu-se de o sustinere fara precedent din partea Asociatiei Stomatologilor Americani. Tehnologia companiei de producere a celulozei a alimentat dezvoltarea sa in

afacerile cu servetele de toaleta si prosoape de hartie. Si practic P&G a inventat categoria scutecelor de unica folosinta prin introducerea scutecelor Pampers in 1961. Compania si-a intarit pozitiile existente, dezvoltand noi categorii de alimente si bauturi-cea mai notabila fiind achizitionarea companiei de cafea Folger in 1963 si construirea reputatiei sale puternice in curatatorii cu Downy, primul balsam pentru tesaturi. Oricum, cea mai importanta a fost concentrarea sporita a companiei pe afacerile internationale. Convinsa ca succesul sau pe noile piete geografice cere operatiuni pe plan local, P&G a inceput construirea afacerilor, mai intai in Mexic, apoi in Europa si Japonia. Pana in 1980 P&G a realizat afaceri in 23 tari din intreaga lume, cu vanzari de circa $11miliarde si profituri de 35 de ori mai mari decat in 1945. 1946 A fost introdus Tide, "miracolul spalarii". Tide a incorporat o noua formula care spala mai bine decat orice altceva existent pe piata. Performantele sale superioare la un pret rezonabil a facut din Tide, lider al produselor de curatat din tara pana in 1950. Afacerile P&G in domeniul ingrijirii sanatatii si al celei personale au sporit prin introducerea samponului Prell in 1946. 1946 A fost introdus Tide, "miracolul spalarii". Tide a incorporat o noua formula care spala mai bine decat orice altceva existent pe piata. Performantele sale superioare la un pret rezonabil a facut din Tide, lider al produselor de curatat din tara pana in 1950. Afacerile P&G in domeniul ingrijirii sanatatii si al celei personale au sporit prin introducerea samponului Prell in 1946. 1952 O noua unitate de cercetare, Miami Valley Laboratories (MVL), s-a deschis in Cincinnati. MVL a fost prima unitate a companiei dedicata numai cercetarii fundamentale. 1954 Compania a inceput operatiunile in Europa continentala printr-o operatiune de leasing a unei mici fabrici in Marsillia, Franta de la compania Fournier-Ferrier, producatoare de detergent. 1955 A fost introdusa Crest, prima pasta de dinti cu fluor dovedita clinic ca are efecte anticarie. P&G a anuntat planurile de a forma divizii operationale individuale pentru a conduce mai bine liniile de produse in crestere. Aceasta divizare a creat de asemenea linie separata si organizatii de personal. 1956 Incepe construirea noului sediu general (General Offices), semnificand continuarea angajamentelor P&G in centrul orasului Cincinnati. 1957 P&G a intrat in afacerile cu produse de consum din hartie prin achizitionarea Charmin Paper Mills, un producator regional de hartie higienica, prosoape si batiste. Howard J. Morgens a preluat conducerea Companiei cand Neil McElroy a devenit Ministrul Apararii din SUA. 1960 Vanzarile Crest au marcat o crestere accentuata cand Asociatia Stomatologilor Americani (American Dental Association) a recunoscut-o ca "o pasta de dinti anti-carie" .

P&G GmbH a deschis primul sau birou din Frankfurt, Germania, cu 15 angajati. Trei ani mai tarziu, prima sa fabrica din Germania, in Worms a inceput sa produca praf de curatat Fairy si detergentul Dash pentru spalatorii. Compania a introdus Downy lichid, primul balsam pentru tesaturi. 1961 Pampers a fost introdus in Peoria, Illinois pentru a testa piata. Faptul ca primul test nu a avut succes, a condus la imbunatatirea produsului Pampers, la un pret mai scazut, care sa inlocuiasca scutecele din tesaturi, ce constituia metoda preferata de infasare a copiilor. Afacerile companiei in Orientul Mijlociu au fost infiintate in Arabia Saudita. 1963 P&G a inceput afacerile cu cafea, prin achizitionarea Folgers Coffee. Centrul Tehnic European (European Technical Center) a fost deschis in Bruxelles pentru a servi filialele din Piata Comuna. 1972 Cercetatorii companiei au descoperit cum sa combine agentii de catifelare cu un strat de materiale netesute pentru a catifela rufele in uscator. Rezultatul a fost Bounce, care a ocupat locul doi dupa Downy in topul vanzarilor de balsamuri de rufe. 1973 Compania a inceput producerea si vanzarea produselor P&G in Japonia prin achizitionarea companiei Nippon Sunhome. Noua companie s-a numit Procter & Gamble Sunhome Co. Ltd. 1974 Ed Harness a fost ales sa conduca Compania. 1978 A fost introdus Didronel - un tratament pentru sindromul Paget, care a fost unul din primele produse farmaceutice ale companiei. 1980 1996 O companie globala In 1980, pe masura ce se apropia a 150a sa aniversare, P&G trecea prin cea mai impresionanta perioada de crestere din istoria sa. Compania care a inceput ca un mic parteneriat in Midwestern a devenit una dintre cele mai mari corporatii multi-nationale din America. Doua schimbari importante au marcat aceasta perioada impresionanta. Prima, Compania s-a dezvoltat ca un nou factor important in ingrijirea sanatatii prin achizitionarea companiei Norwich Eaton Pharmaceuticals in 1982, Richardson-Vicks in 1985-si in cosmetice si arome-la sfarsitul anilor '80 si inceputul anilor'90, prin achizitia Noxell, Max Factor si Ellen Betrix. Aceste achizitii au alimentat de asemenea si planurile de globalizare ale Companiei. Richardson-Vicks si Max Factor, in special, au extins in mod impresionant prezenta internationala a P&G. Sprijinind noile sale forte globale, compania a infiintat o retea mondiala de cercetare si dezvoltare, cu unitati de cercetare in SUA, Europa, Japonia si America Latina, si a atins pozitia de lider pentru Pampers, Always/Whisper, Pantene Pro-V, Tide, Ariel, Crest, Vicks si Oil of Olay-produse care au devenit cu adevarat marci mondiale. Dea lungul anilor, inovatiile P&G au ajutat ca Tide sa ramana un lider al categoriei sale si cea mai mare marca unica de produs a P&G. La ora actuala, Procter & Gamble este intr-adevar o

corporatie globala. Din 1980, compania a majorat de patru ori numarul consumatorilor deserviti de marcile sale de produse-circa cinci miliarde de oameni din intreaga lume. P&G opereaza in prezent in peste 70 tari si produsele sale sunt vandute in peste 140 de tari, ceea ce face ca P&G sa fie una dintre cele mai mari si mai de succes companii de bunuri de consum din lume. P&G constituie de asemenea o importanta forta de crestere economica si de bunastare in intreaga lume prin angajarea a peste 100 000 de oameni in lume. 1980 Vanzarile au atins $10 miliarde. 1981 John G. Smale a devenit conducatorul companiei Procter & Gamble. 1982 P&G si-a majorat afacerile in domeniul ingrijirii sanatatii cu produse farmaceutice pe baza de reteta sau fara reteta, prin achizitionarea companiei farmaceutice-Norwich Eaton Pharmaceuticals. 1983 Compania a introdus un produs superior de protectie pentru femei, Always/Whisper, care a devenit principala marca internationala la categoria respectiva pana in 1985. 1984 A fost introdus Tide Lichid. Acesta reprezinta rezultatele dezvoltarii globale, cu surfactanti dezvoltati in Japonia, parfumul in Europa si ambalajul in Statele Unite. 1985 P&G a inaugurat cladirea General Offices Tower, extinzand sediul central mondial al Procter & Gamble din Cincinnati, Ohio. Compania a extins in mod semnificativ afacerile pe plan mondial cu produse farmaceutice fara reteta si produse de ingrijire personala a sanatatii prin achizitionarea companiei RichardsonVicks, proprietarii produsului Vicks de ingrijire a controlului respiratiei si ai liniilor de produse Oil of Olay. 1986 Compania a dezvoltat o noua tehnologie care a permis comsumatorilor sa-si spele si sa-si conditioneze parul utilizand un singur produs - samponul Pert Plus/Rejoice care a devenit rapid una din principalele marci de sampon pe plan mondial. Ultra Pampers si Luvs Super Baby Pants a introdus cu eficienta o noua tehnologie care produce scutece mai subtiri. 1987 P&G a celebrat cea de a 150a aniversare. Compania se situeaza pe locul al doilea intre cele mai vechi companii dintre cele mai mari 50 de companii ale topului Fortune de 500 companii. Compania si-a majorat prezenta la categoria europeana a produselor de ingrijire personala prin achizitia liniei de produse Blendax, inclusiv pastele de dinti Blend-a-med si Blendax. Aceasta a fost cea mai mare achizitie internationala din istoria companiei. P&G a anuntat numeroase schimbari organizatorice cu restructurare la categoria management si la sistemul de aprovizionare a produsului care a integrat achizitia, productia si distributia. 1988 Compania a anuntat o societate mixta de productie in China. Aceasta a fost prima operatiune a Companiei pe cea mai mare piata de consum din lume.

Reincarcarea ambalajelor pentru produse lichide a fost introdusa in Germania pentru produsele lichide, precum Lenor, balsamul de rufe. Aceasta operatiune a fost recunoscuta ca un progres semnificativ in prevenirea deseurilor, reducandu-se ambalarea cu pana la 85%. Detailistii din Germania au numit re-umplerea ambalajelor de Lenor ca inventia anului. 1989 Compania a patruns pe piata cosmeticelor si parfumurilor prin achizitionarea Noxell si a produselor sale Cover Girl, Noxzema si Clarion. 1990 Edwin L. Artzt a fost numit la conducerea Companiei. Compania si-a dezvoltat prezenta pe piata produselor de ingrijire personala pentru barbati prin achizitionarea liniei de produse Old Spice de la Shulton Spic and Span Pine au fost ambalate in plastic reciclat. A fost primul ambalaj al Companiei, produs din plastic reciclat 100% si s-a situat pe primul loc pe plan international la Du Pont Packaging Awards. Majoritatea marcilor de detergenti de rufe au fost reformulate pentru a incorpora tehnologia compacta a P&G. Introdusa in Japonia cu marcile Cheer si Ariel, tehnologia s-a extins in cursul anului la 36 de marci din 20 de tari. 1991 Achizitionarea Max Factor si Betrix a sporit prezenta Companiei in intreaga lume, pe segmentul de cosmetice si parfumuri. Compania a introdus un nou symbol al sau pentru a-si asigura o imagine globala contemporana si mai consistenta. P&G a deschis prima operatiune in Europa de Est prin achizitionarea companiei Rakona din Cehoslovacia. In decursul anului s-au dezvoltat noi afaceri cu tarile Est Europene--Ungaria, Polonia si Rusia. 1992 P&G a primit Medalia de Aur a Centrului International al Mediului pentru realizari in domeniul mediului. Pantene Pro-V a fost lansat. Desi in momentul achizitionarii companiei Richardson- Vicks, in 1985, reprezenta numai o mica parte, Pantene a devenit cel mai dinamic sampon din lume. 1993 Vanzarile Companiei au depasit $30 miliarde. Pentru prima oara in istoria Companiei, peste 50% din vanzari au fost realizate in afara SUA. Compania a lansat un program important menit sa imbunatateasca eficienta organizatorica si sa asigure competitivitatea de cost a Companiei pe piata mondiala globala. A fost cea mai larga abordare de acest fel din istoria companiei. Ca rezultat, P&G a putut sa aplice cele mai bune idei de comercializare mai rapida si mai eficienta din punct de vedere al costurilor decat a facut-o inainte, furnizand consumatorilor produse cu valoare imbunatatita. The Japan Headquarters si Technical Center au fost deschise la Rokko Island in Kobe City, Japonia. Complexul a consolidat administratia centrala si operatiunile de dezvoltare a produsului.

1994 P&G a intrat pe piata europeana a produselor din hartie prin achizitionarea companiei VP Schickedanz, cu sediul in Germania. P&G a adaugat Giorgio Beverly Hills la afacerile sale cu parfumuri. Alte afaceri cu parfumuri au inclus Red and Wings. Dupa ridicarea sanctiunilor SUA fata de investitiile din Africa de Sud, Compania a reintrat pe piata Africii de Sud. P&G South Africa a dublat inca din primul an afacerile. Departamentul Muncii din SUA a acordat companiei P& G premiul "Opportunity 2000", care se da anual la o companie angajata in instituirea sanselor egale de munca si in crearea unei forte de munca diversificate. P&G a fost recunoscuta pentru actiunea sa diversificata, afirmativ-comprehensiva si pentru programele executive de dezvoltare. 1995 John E. Pepper a fost ales sa conduca Compania ca cel de al noualea Presedinte si Sef Executiv (Chairman and Chief Executive) al P&G, iar Durk I. Jager a devenit primul Chief Operating Officer. P&G a trecut de la conducerea afacerilor pe doua entitati geografice -SUA si International, la conducerea pe patru regiuni - America de Nord, America Latina, Asia si Europe/Orientul mijlociu/Africa. Toate regiunile raporteaza unui singur administrator, care este Chief Operating Officer. Noua structura se bazeaza pe o mai mare coordonare strategica, ceea ce ajuta P&G sa concureze mai eficient ca o companie globala. P&G a deschis de asemenea un Centru de Cercetare Medical (Health Care Research Center) in Cincinnati, care serveste drept centru mondial pentru afacerile Companiei in domeniul medical. The Health Care Research Center a fost desemnat sa promoveze mai rapid inovatia si eficienta in lansarea noilor produse farmaceutice pe piata, prin consolidarea angajatilor sub un singur acoperis. Dupa ridicarea sanctiunilor SUA impotriva Vietnamului, P&G a stabilit o societate mixta cu compania Phuong Dong pentru a construi o fabrica in Song Be Province, chiar la marginea orasului Ho Chi Minh. P&G a primit Medalia Nationala pentru Tehnologie (National Medal of Technology) -- cel mai inalt premiu pe care Statele Unite il acorda pentru realizari in tehnologie -- pentru crearea, dezvoltarea si aplicarea tehnologiilor avansate in domeniul bunurilor de consum, care au contribuit la imbunatatirea calitatii vietii pentru miliarde de consumatori din intreaga lume. 1996 Administratia Statelor Unite pentru Alimente si Medicamente (U.S. Food and Drug Administration) a acordat aprobarea pentru Olestra, care sa fie utilizata in biscuitii sarati, de tip snacks si crackers. Olestra, comercializata sub marca Olean, este un inlocuitor de grasime, fara calorii care asigura gustul complet de grasime fara adaos de grasime sau calorii. Compania a continuat sa se extinda la nivel global prin achizitionarea marcii americane de scutece Baby Fresh - completand afacerea globala cu scutece a companiei si afacerea europeana foarte solida cu Pampers Baby Wipes -- precum si achizitionarea marcii de materiale de curatat

locuinta, Lavan San si a marcii de inalbitori Magia Blanca din America Latina - asigurand o pozitie solida pentru P&G in aceasta categorie importanta a produselor de curatat. P&G a celebrat a 50 aniversare a detergentului Tide cu concursul "Cel mai murdar copil din America ". 1997 1999 Cu privirea spre viitor P&G este un lider recunoscut in dezvoltarea, productia si comercializarea produselor superioare de curatat (Fabric & home Care), ingrijire a nou-nascutilor (Baby Care), ingrijire a femeilor (Feminine Care), produse din hartie (Tissues & Towel), cosmetice (Beauty Care), medicamente (Health Care), produse alimentare si bauturi. P&G comercializeaza aproximativ 300 de marci de produse la circa cinci miliarde de consumatori in peste 140 de tari. Aceste marci includ Tide, Crest, Pantene, Tampax, Pringles, Pampers, Oil of Olay, Folgers, Jif, Cover Girl, Downy, Dawn, Bounty, Charmin si IAMS hrana pentru animale. P&G este de asemenea o importanta forta pentru cresterea economica si bunastarea din toata lumea, prin angajarea a circa 110 000 de persoane din lume. Dar, ca si William Procter si James Gamble in urma cu peste un secol, barbatii si femeile angajate la Procter & Gamble sunt concentrati pe viitor. Obiectivele de crestere ale P&G includ: dublarea volumului in 10 ani, realizarea dezvoltarii majoritatii categoriilor de produse si livrarea profitului tuturor actionarilor ceea ce a situat P&G de-a lungul timpului in topul primelor trei companii din acelasi grup. Dar cel mai important, scopul P&G este sa continue sa furnizeze consumatorilor din intreaga lume produse de calitate superioara la preturi cat mai scazute . Ca rezultat, afacerile P&G, oamenii, actionarii si comunitatile in care noi traim si lucram vor prospera. 1997 P&G a extins experienta sa in domeniul protectiei pentru femei intr-o noua piata globala prin achizitia Tambrands. Marca sa de tampoane,Tampax, este liderul mondial al pietei. P&G a castigat intrarea solida in afacerile cu produse din hartie din Mexic prin achizitia companiei Loreto y Pena. Aceasta a marcat prima intrare cu produse din hartie a P&G in America Latina. P&G a format o alianta farmaceutica globala cu Hoechst Marion Roussel pentru comercializarea Actonel, noul medicament pe baza de reteta pentru tratarea oaselor. 1998 Consumatorii de pe intreg teritoriul Statelor Unite au acum posibilitatea sa aleaga cumpararea de snacks-uri prajite cu Olean, noul ulei de gatit al P&G, care nu are grasimi si nici calorii. Aceste snacks-uri includ versiunile fara grasime ale marcilor de snack preferate de americani, intre care Pringles ale P&G. Noua fabrica Olean a companiei, care poate furniza noul ulei comestibil la nivel national este construita si functioneaza. P&G anunta Organization 2005, o organizatie globala desemnata sa disemineze mai rapid ideile inovative in intreaga lume.

P&G asigura baza viitoarei cresteri, investind in noile descoperiri stiintifice pentru produse. Febreze, Dryel si Swiffer au fost introduse si extinse pe plan mondial in mai putin de 18 luni. 1999 Durk I. Jager, fostul Chief Operating Officer, a devenit Chairman, Presedinte, Director executiv si Director al Procter & Gamble. Compania a intrat in afacerile globale cu medicamente si hrana pentru animale prin achizitia companiei Iams, lider la hrana premium pentru animale. Achizitionarea Recovery Engineering Inc.a permis companiei P&G sa utilizeze, in baza marcii PUR, cunostintele sale despre tratarea apei prin dezvoltarea sistemului de filtrare a apei menajere. 2000 A.G. Lafley a devenit Presedinte si Director Executiv. Procter & Gamble si Institutional Venture Partners au lansat reflect.com, prima companie de infrumusetare interactiva, personalizata. Administratia pentru Alimente si Medicamente din Statele Unite (FDA) a aprobat 5 mg Actonel (risedronate sodium tablete) pentru tratarea si prevenirea osteoporozei post-menopauza (PMO) si a glucocorticoidului indus osteoporozei (GIO). Procter & Gamble, inventatorul Actonel, si Aventis Pharmaceuticals vor comercializa produsele in colaborare. Din 2000 2000 A.G. Lafley devine Presedinte si Director Executiv. Procter & Gamble si Institutional Venture Partners lanseaza reflect.com, prima companie de nfrumusetare interactiva si personalizata. Administratia pentru Alimente si Medicamente din Statele Unite (FDA) a aprobat folosirea produsului Actonel 5 mg ( risedronate sodium tablete) pentru tratarea si prevenirea osteoporozei postmenopauzale (PMO) si a osteoporozei induse de glucocorticoid (GIO). Procter & Gamble, compania care a inventat Actonel, va comercializa acest produs n colaborare cu Aventis Pharmaceuticals. 2001 P&G achizitioneaza Clairol de la Bristol-Myers Squibb Co. Clairol este lider mondial pe piata produselor de vopsire si de ngrijire a parului. P&G si Viacom anunta o colaborare importanta n domeniul multimedia marketing. Marca Crest SpinBrush este lansata pe piata n timp record n urma achizitionarii periutelor de dinti SpinBrush produse de Dr. John. Acum produsele Crest Whitestrips se comercializeaza cu amanuntul si n SUA. 2002 P&G sarbatoreste 165 de ani de la nfiintare. A.G. Lafley este ales Presedinte al Consiliului de Administratie. Bruce Byrnes si R. Kerry Clark sunt alesi Vice - presedinti ai Consiliului de Administratie. Portofoliul companiei P&G cuprinde 12 marci care se ridica la o valoare de 12 milioane de dolari. Aceste marci reprezinta mai mult din jumatatea v nzarilor si ncasarilor companiei si cuprind Pampers, Tide, Ariel, Always, Pantene, Charmin, Bounty, Iams, Crest, Folgers, Pringles, and Downy. Acestor marci li se datoreaza majoritatea

influentarilor reciproce ntre consumatori - milioanele de "momente ale adevarului" cu care ne confruntam si pe care le cstigam zi de zi. 2003 Administratia pentru Alimente si Medicamente (FDA) aproba eliberarea fara reteta a produsul Prilosec, produs folosit n tratarea arsurilor stomacale frecvente. P&G achizitioneaza pachetul majoritar al companiei Wella AG, lider pe piata produselor de ngrijire a parului, fapt ce confera companiei P&G un rol important n segmentul produselor profesionale de ngrijire a parului, segment aflat n rapida dezvoltare.

1.2 DENUMIREA, FORMA JURIDIC , AMPLASAREA I DURATA SOCIET II.

Denumirea societatii este Societatea Comerciala Procter & Gamble S.R.L. Forma juridica a unei societati este ansamblul de reguli specifice care vor guverna infiintarea, functionarea si incetarea societatii respective. In Romania, o societate comerciala poate imbraca una din cele cinci forme juridice prevazute de lege. In realitate, se folosesc doar doua, respectiv Societatea cu Raspundere Limitata (S.R.L.) si Societatea pe Actiuni (S.A.), ponderea celorlalte trei forme juridice fiind aproape nesemnificativa. Din aceste motive, in cele ce urmeaza, vom trata comparativ doar caracterele acestor doua forme juridice. Societatea cu raspundere limitata S.R.L. poate fi infiintata sau constituita de unul sau mai multi asociati. S.R.L. cu asociat unic, la fel si ca cea cu mai multi asociati, se va comporta totusi, in conditii de utilizare legala, ca o entitate separata fata de persoana fizica sau juridica care o infiinteaza. Trebuie tinut minte ca persoana juridica ce are unic asociat nu poate infiinta un S.R.L. cu asociat unic. Capitalul social minim la S.R.L. este de 200 RON. Conducerea suprema a societatii este exercitata de Asociatul unic sau de Adunarea Generala a Asociatilor (AGA) atunci cand societatea are mai mult de un asociat. Conducerea administrativa sau executiva poate fi exercitata atat de un administrator unic cu puteri depline sau limitate cat si de mai multi administratori, fie impreuna luand decizii unanime, fie in mod separat, avand fiecare puteri depline sau limitate, ori ca organ colegial denumit Consiliu de Administratie. Raspunderea asociatilor fata de terti este limitata la valoarea aportului adus la capitalul social - acesta fiind un principiu care poate avea exceptii. Cenzorii sunt obligatorii doar in cazul SRL ce au cel putin 15 asociati. Cenzorul exercita periodic controlul gestiunii Societatii din proprie initiativa sau la cererea asociatilor. Societatea pe actiuni S.A. poate fi constituita de doi sau mai multi asociati. Capitalul social minim este echivalentul in RON a 25.000 (douazecisicincimii) de EURO la momentul

constituirii. Adunarea Generala a Actionarilor exercita puterea suprema in societate. Conducerea administrativa poate fi exercitata, potrivit sistemului unitar, de un administrator unic, mai multi administratori sau de un consiliu de administratie intocmai ca si in cazul SRL sau, potrivit sistemului dualist, de un directorat si un consiliu de supraveghere. In acest ultim caz, directorii sunt conducatorii executivi, intocmai ca si administratorii, iar consilierii sunt un organ de control al activitatii directorilor. Controlul gestiunii societatii poate fi exercitat de cenzori in numar de cel putin trei la care se adauga un supleant sau de catre un auditor financiar independent. In consecinta, din cele de mai sus, pentru a va ajuta sa alegeti, putem observa ca in timp ce SRL e forma juridica destinata unor structuri organizatorice mai simple care nu presupune nevoia unui numar ridicat de resurse umane sau unui capital social mare - amintim ca SRL se poate constitui avand un capital social de numai 200 de RON, SA e forma juridica care necesita un capital social de minim 25000 EURO si mult mai multe resurse umane implicate, ceea ce denota faptul ca aceasta forma juridica se adreseaza structurilor organizatorice mai elaborate. Schimbarea formei juridice este permisa de legea societatilor comerciale. Considerand ca forme juridice principale SRL-ul si SA-ul lucrurile sunt simple. In cazul in care se doreste trecerea de la SRL la SA este evident ca mai intai trebuie indeplinite conditiile cerute de lege pentru SA cel putin 2 actionari, capital social de minim 25.000 euro, cenzori sau auditor independent, etc. Daca insa trecerea are loc de la SA la SRL formalitatile pot fi mult mai simple caci se presupune ca orice SA indeplineste conditiile pentru a fi SRL pentru simplu motiv ca SA-ul este o forma superioara SRL-ului din punctul de vedere al organizarii interne. Compania multinationala Procter & Gamble este organizata ca societate cu raspundere limitata. Sediul central al intreprinderii este in Cincinnati, Ohio, SUA, dar sucursalele acesteia sunt raspandite in jurul lumii, astfel in Romania intalnim Procter & Gamble n Bucuresti B-dul Dimitrie Pompei, Nr. 9-9A si Urlati.

1.3 OBIECTUL DE ACTIVITATE

Procter&Gamble are ca obiect de activitate : a) Produse de ingrijire a sanatatii : - Blend-a-Med - Procter&Gamble a ncercat ntotdeauna s anticipeze chiar i cele mai exigente cerine ale consumatorilor de past de dini. Am aflat astfel c acetia i doresc ca o past de dini s le ofere mai mult dect protecie anti-carie. Consumatorii i doresc dini albi i sntoi i o respiraie proaspt. Toate pastele de dini sub marca Blend-a-med conin complexul Pro-Mineral. Acest complex are n componen fluor ntr-o form de o mai mare bio-

disponibilitate oferind ntr-un minut de periaj aceeai protecie pe care alte paste de dini o pot asigura doar dup zece minute de periaj, i conducnd astfel spre o mai mare protecie a smalului dinilor mpotriva acizilor ce produc carii. Linia de produse Blend-a-med Cavity Protection Extra Fresh Gel i Mild Fresh Paste ajut la ntrirea smalului dinilor cu calciu natural, asigurnd maxim protecie mpotriva cariilor. Disponibile n tuburi de 50ml i 100 ml. Blend-a-med Complete 7 o past de dini care s-a dovedit clinic c previne apariia cariilor, a plcii i a depunerilor de tartru. Suplimentar, ajut la meninerea sntoas a gingiilor, a albului natural al dinilor i a respiraiei proaspete, oferind protecie COMPLET a dinilor n toate cele 7 arii de sntate a acestora. Complete 7 preia sistemul de cur are a unei paste de dini obinuite, i i adaug sistemul anti-bacterian care omoar 90% din bacteriile pe care o past de dini obinuit le las n gura dvs. Aceste bacterii produc cariile, retragerea gingiilor, respiraia urt-mirositoare i placa. Datorit combinrii a acestor 7 ingredieni testai clinic, pasta de dini Complete 7 ajut la asigurarea tuturor celor 7 semne ale sntii dinilor: Lipsa cariilor dentare Lipsa tartrului Lipa plcii Gingii sntoase Respiraie proaspt Lipsa petelor Lipsa cariilor la rdcin Disponibil n tuburi de 50mm i 100ml. Blend-a-med Complete 7 + Herbal Dup cum bine tim dini sntoi nseamn gingii sntoase. Blend-a-med a creat Complete + Herbal, o past de dini care combin ingredienii necesari pentru mbuntirea celor 7 semne ale sntii dinilor cu extracte de plante atent selectate. Ea ofer protecie mpotriva afeciunilor gingiilor, cariilor dentare, cariilor rdcinii, apariiei petelor, tartrului, plcii i respiraiei urt-mirositoare. Disponibil n tuburi de 50mm i 100ml. Blend-a-med Dual Action White este o past de dini care ajut la: 1. Red albul natural al dinilor prin ndeprtarea cu delicatee a plcii i petelor n timpul prin periaj repetat. 2. Pstreaz dinii albi dup periaj microelementele dizolvabile speciale v protejeaz dinii prevenind apariia petelor dup periaj.

Aceast past conine i Fluoristat, pentru a asigura o protecie dovedit mpotriva apariiei cariilor. Blend-a-med Dual Action White conine un sistem unic de albire care acioneaz n dou etape: la nceput contribuie la albirea dinilor, pentru ca apoi s i i protejeze mpotriva apariiei unor noi pete. Cercetrile au artat c aceast nou variant este cu 54% mai eficient n reducerea ptrii dinilor i de pn la 5 ori mai eficient n prevenirea reapariiei acestora. Disponibil n tuburi de 50 ml i 100 ml. Blend-a-med Complete + White este o nou variant ce nlocuiete varianta Multicare + White i asigur o protecie superioar dinilor dumneavoastr. Ingredienii coninui n acest past de dini ajut la mbuntirea tuturor celor 7 semne ale sntii dinilor i la redarea albului natural al acestora. Avei 7+1 motive s alegei aceast past pentru ngrijirea dinilor dumneavoastr. Disponibil n tuburi de 50 ml i 100 ml. Blend-a-Med Complete 7 Night este o variant nou, care contine pro-vitamina B5 si vitamina E. Formula sa ajuta la hranirea dintilor si ingrijirea gingiilor pe timpul noptii, avand grija de toate cele 7 semne ale sanatatii dintilor. - Fixodent - Linia de produse Fixodent Fixodent Original Asigura o fixare puternica si indelungata astfel incat sa puteti manca si vorbi confortabil si plini de incredere. Disponibil in 40 ml. Culoare roz. Fixodent Fresh Ofera o senzatie de prospetime si racorire, pastrand nealterat gustul alimentelor. Garanteaza o fixare puternica si de lunga durata a protezelor dentare. Disponibil in 40 ml. Culoare roz. Fixodent Neutral Adaptat nevoilor speciale ale celor care nu doresc un gust mentolat, Fixodent Neutral asigura acelasi confort si siguranta date de intreaga linie de produse Fixodent prin mentinerea de durata a protezelor dentare. Disponibil in 40 ml. Culoare alba. Folosit n fiecare zi, Fixodent v ofer ncredere i libertatea de a v bucura de via. Formula sa unica: Ajut la fixarea sigur a protezelor pe tot parcursul zilei Ofer comfortul necesar n timpul purtrii protezelor

V ajut s putei consuma alimentele favorite, fr restricii Previne ptrunderea particulelor alimentare iritante sub protez . Fixodent este recomandat de medicii stomatologi din Rom nia. b)Produse pentru intretinerea frumusetii: - Camay - Camay intensific senzaia de feminitate i atractivitate pe care brbaii o percep. Fiecare spun Camay este mbogit cu parfumuri de inspiraie franuzeasc i va las pielea proaspt, mtsoas i senzual. Feminitatea dumneavoastr irezistibil l va face s v admire la nesfrit. Linia de produse: Chic, Oriental, Classique, Mystique, Sensuelle, Vitale - 100g - Head & Shoulders - Spre deosebire de ampoanele obinuite, Head & Shoulders conine un ingredient special care combate mtreaa. Acest ingredient acioneaz asupra pielii capului n timpul splrii i ine mtreaa sub control ntre splri. amponul Head & Shoulders are o formul special, produce o spum fin care v cur cu delicatee prul i pielea capului. Linia de produse Classic Clean Pentru un pr fr mtrea, care arat i se simte cu adevrat curat. Classic Clean 2in1 Pentru un pr fr mtrea care arat moale, curat i ngrijit! Extra Volume Pentru un pr fr mtrea cu mai mult volum! Smooth&Silky 2in1 Pentru un pr fr mtrea, fr crlioni i vrfuri despicate. Natural Menthol Pstreaz-i calmul, chiar i n cele mai fierbini situaii. - Pantene - Pantene Pro-V este liderul mondial pe pia a ampoanelor, asigurnd un pr sntos, este expertul care v asigur baza n orice ncercare de a v schimba coafura sau stilul: un pr sntos. Datorit formulei unice cu pro-vitamine, Pantene v face prul puternic, sntos i strlucitor. - Safeguard - produsele anti-bacteriene - Wash & Go - Wella c) Produse pentru ingrijirea copiilor : - Pampers - Pampers este cea mai renumit i apreciat marc de scutece de unic folosin pentru copii din lume. d) Produse de curatat:

- Ace - ACE este un nlbitor de nalt calitate, lider de pia n Romnia i Bulgaria, ce asigur rufelor un alb imaculat i esturilor o protecie superioar datorit sistemului su unic Fiber Guard. - Ariel - Ariel este un detergent praf care s-a remarcat ca un produs de elit datorit excelentelor performane de curare, ndeprtare a petelor dificile i albire superioar a esturilor. Ariel inoveaz n mod permanent pentru a oferi cele mai bune performan e de splare. Datorit ingredienilor si, Ariel pstreaz hainele ca noi pentru mai mult vreme. Culorile sunt vii, iar albul strlucitor. - Bonux - Bonux este un detergent care d o excelent valoarea banilor. Ofer o curenie foarte bun i o prospeime excelent la un pre accesibil. Este un detergent universal care poate fi folosi att la hainele albe, ct i al cele colorate, la toate temperaturile. - Lenor - Lenor se refer nu doar la splarea hainelor, ci la felul cum le purtm, este adaosul necesar pentru ca hainele s devin mai moi i s capete un miros mai proaspt. Datorit formulei sale unice, Lenor asigur un nivel superior de moliciune, pe care nici un alt balsam de rufe nu l poate atinge, un parfum care se p streaz un timp ndelungat pe haine. - Mr. Proper - Tide - Tide este detergentul care ofer o curare superioar, comparativ cu detergenii obinuii, aa cum a fost dovedit pe rufele albe. Disponibil at t n varianta automat, dar i manual, Tide asigur o albire excelent, datorit ingredienilor speciali de curare.

1.4 RESURSELE NTREPRINDERII

Activitatea pe care o desfoar societatea n scopul acoperirii nevoilor se afl n strict dependen de mediu. Acesta furnizeaz societii elementele necesare realizrii scopului su, dar nu pe toate n mod direct. De aceea este necesar un proces de transformare (produc ia) prin care societatea adapteaz elementele luate din mediu multiplelor sale nevoi. Calitatea i cantitatea resurselor sunt foarte importante. Resursele de care dispune societatea pot fi : -primare (potenial demografic, potenial de resurse naturale); -derivate (formate pe baza celor dinti: maini, utilaje, cunotine i experiena tiinific). Deosebit de importante sunt resursele naturale f r de care nici o activitate uman nu este posibil. Resursele reprezint potenialul natural, material, financiar, tiinifico-tehnic, informaional i uman de care dispune societatea la un moment dat, n calitate de mijloace posibile pentru satisfacerea trebuinelor concrete. 1.4.1 RESURSE FINANCIARE Procter&Gamble SRL:

Profit net: 42.436.094 Capitaluri proprii: 74.229.111 Datorii totale: 105.922.529 Procter&Gamble Romania a investit pana in prezent 40 milioane de dolari in fabrica de la Timisoara (392 angajati si 60% din productie exportata), are peste 400 de angajati in cadrul P&G Distribution, P&G Marketing si P&G Materiale Management, si peste 5 milioane de dolari investiti in programe de educatie, in partenerait cu autoritatile centrale din Romania: Ministerul Sanatatii Publice, Ministerul Educatiei, Cercetarii si Tineretului. Peste 300 milioane euro au fost investiti in 2007 in piata de publicitate si mass media si peste 300.000 de dolari investiti in 2006 in programele de pregatire a angajatilor.

1.4.2 RESURSE UMANE

P&G are un total de 129.000 de angajati, dintre care 57.000 lucreaza in afara zonei de productie. Resursele materiale includ resursele naturale (primare) i resursele materiale derivate. - mrfuri - obiecte de inventar - energie - tehnologii de fabricaie - echipamente de fabricaie - echipamente de inspecie - hardware i software pentru calculatoare - echipamente de protecie

1.4.3 RESURSE MATERIALE

Micromediul ntreprinderii cuprinde ansamblul componentelor cu care ntreprinderea intr n relaii directe dictate de necesitatea atingerii obiectivelor sale prezente i de perspectiv. Componentele micromediului sunt: furnizorii de mrfuri; prestatorii de servicii; furnizorii forei de munc; clienii;

CAPITOLUL II IMPLICAREA FACTORILOR DE MEDIU N ACTIVITATEA NTREPRINDERII

concurena; organismele publice

2.1. FURNIZORII DE M RFURI

Furnizorii de mrfuri sunt reprezentai de diverse firme/persoane fizice care, n baza unor relaii de vnzare-cumprare, asigur firmei resursele necesare de materii prime, materiale, echipamente, maini i utilaje etc. Informaiile de care ntreprinderea are nevoie, despre aceti ageni de mediu, se refer la: - dimensiunile i calitatea ofertei; - preurile practicate; - politicile comerciale utilizate; - localizarea geografic; - climatul intern (greve, starea de disciplin) Furnizori P & G : -Compania Plastipak - fabrica de ambalaje, unul dintre cei mai mari furnizori ai P&G.

2.2. FURNIZORII FOR EI DE MUNC

Furnizorii forei de munc sunt reprezentai de: - unitile de nvmnt; - oficiile de for de munc; - persoanele aflate n cutarea unor locuri de munc Clienii- ocup un loc central n tematica studiilor de marketing, ce sunt axate pe cunoaterea nevoilor, a cererii, a comportamentului de cump rare i consum. n funcie de statutul lor, de natura solicitrilor fa de produsele/serviciile firmei, pot fi grupai in : - consumatori; - utilizatori industriali; - firme distribuitoare; - agenii guvernamentale

2.3. CLIEN II

2.4. CONCUREN II
Concurena ca fenomen specific al economiei de pia, reprezint pentru cele mai multe segmente ale economiei un vector primordial al activit ii. Principalii concurenti ai companiei Procter&Gamble sunt: - Unilever - Reckitt Benckiser

Johnson and Johnson

CAPITOLUL III STRUCTURA ORGANIZATORIC A NTREPRINDERII

3.1 PREZENTAREA PE SCURT A STRUCTURII ORGANIZATORICE

Structura organizatoric se definete ca fiind ansamblul persoanelor subdiviziunilor organizatorice (direcii, departamente, compartimente, sec ii, ateliere) i a relaiilor dintre acestea orientate spre realizarea obiectului de activitate al firmei. Structura este influenat de: strategia dezvoltrii firmei tipul i complexitatea activitilor dimensiunea firmei calitatea resurselor umane utilizate cadrul juridic statutul ntreprinderii Structura organizatoric se compune din: partea funcional ( de conducere) partea operaional ( de producie-execuie) Prima parte cuprinde: componente (posturi, funcie, compartiment) relaiile organizatorice ordinea componentelor organizatorice (ponderea ierarhic , arie de control, nivelul sau treapta ierarhic) Analizind structura organizatorica a companiei P&G se observa o descentralizare a puterii.Datorita cresterii volumului de produse si de prestare a serviciilor a aparut delegarea responsabilitatilor,libertatea in actiuni si in acelasi timp procesul de luare a deciziilor la nivel local este mult mai rapid.Inainte de 1998,organizarea P&G s-a bazat pe Structuri regionale,Regiunile erau coordonate de filiale regionale care reaspundeau de vinzari,volumul acestora si profit.Si acum la fel P&G se conduce de termenii unei structuri globale de afaceri direct responsabila pentru vinzari,volumul acestora si profit.

3.2 STRUCTURA FUNCTIONALA ( DE MANAGEMENT )

Structura funcional este ansamblul cadrelor de conducere i compartimentelor tehnice, economice, comerciale, administrative. Ea mai cuprinde: modul de constituire i grupare a cadrelor de conducere i a compartimentelor; relaiile dintre ele, necesare desfurrii corespunztoare a procesului managerial i a proceselor de execuie. Postul reprezint cea mai simpl subdiviziune organizatoric, fiind definit prin ansamblul obiectivelor cu atribuiile, sarcinile, competenele i responsabilitile asociate care revin spre exercitare n mod regulat unei persoane angajate n ntreprindere. Funcia reprezint ansamblul atribuiilor i sarcinilor omogene din punct de vedere al naturii i complexitii lor, desemnate n mod regulat i organizat unui angajat al firmei. Funcia este format din totalitatea posturilor care sunt definite prin acelea i caracteristici principale. Funciile sunt de conducere i de execuie. Funciile de conducere sunt caracterizate prin competene, responsabiliti, atribuii, sarcini din domenii mai largi de activitate, implicnd atribuii de coordonare a activitii unui numr de subordonai. Atributele conducerii sunt: previziunea; organizarea; coordonarea; controlul; antrenarea; evaluarea. Funciile de execuie se caracterizeaz prin obiective individuale limitate nsoite de competene i responsabiliti mai reduse. Au menirea de a transpune n practic deciziile emise de titularul funciei de conducere. Compartimentul reprezint un grup nchegat de persoane reunite sub aceeai autoritate ierarhic i crora le revin atribuii i sarcini cu caracter permanent, bine precizate. Caracteristicile de baz care definesc compartimentul: existena relaiei ntre membrii grupului determinate de omogenitatea sau complementaritatea activitilor exercitate; existena relaiilor de dependen a tuturor membrilor grupului fa de manager; caracterul stabil al atribuiilor i sarcinilor pe care le are de ndeplinit.

Referindu-ne la structura managementului s-ar putea afirma ca tinde spre modelul american,activiatea companiei este condusa de catre Consiliul unitar al directorilor.Una din cele mai importante particularitati este gradul inalt de dispersare a capitalului actionar.In anul fiscal care s-a incheiat la 30 iunie 2000,P&G a inregistrat vinzari pe plan mondial de $40 miliarde.

S E F C O M P A R T IM E N T F IN A N C IA R

E C O N O M IS T

C O N T A B IL

C A S IE R

Relaiile organizatorice sunt ansamblul legturilor dintre componentele structurii organizatorice instituite prin reglementri oficiale, reflectnd complexitatea raporturilor care se stabilesc ntre componentele primare (post, funcie) i agregate (compartimente) ale structurii organizatorice. n funcie de coninutul lor relaiile pot fi: relaii ierarhice;

relaii funcionale; relaii de stat major; relaii de control; relaii de cooperare; de reprezentare Relaiile ierarhice sunt legturi de autoritate i se stabilesc ntre manageri i executani, ntre efi i subordonai, i se concretizeaz n dispoziii transmise n sens descendent i rapoarte cu sens de circulaie ascendent. Relaiile funcionale servesc la transmiterea reglement rilor, a ndrumrilor i a sugestiilor privind modul de aciune ntr-un anumit domeniu de activitate. Se stabilesc ntre persoane care exercit o autoritate funcional i precizeaz cum trebuie s se acioneze. Relaiile de stat major se stabilesc ntre persoanele din compartimentele de stat major i celelalte persoane ncadrate n orice alt compartiment al ntreprinderii. Relaiile de control - se stabilesc ntre compartimentele specializate n efectuarea controlului. Relaii de cooperare ntre persoanele care dein funcii situate pe aceeai treapt ierarhic dar n compartimente diferite n scopul realizrii n comun a unor aciuni complexe. Relaii de reprezentare se stabilesc ntre managerii de nivel superior ai ntreprinderii i reprezentanii unor organizaii profesionale, sindicale, din interiorul ntreprinderii sau persoane fizice i juridice din afara acesteia. Ponderea ierarhic reprezint numrul de persoane care pot fi coordonate nemijlocit i n mod eficient de un manager. Nivelul sau treapta ierarhic reprezint ansamblul subdiviziunilor organizatorice plasate pe linii orizontale pe aceeai distan fa de managementul de vrf.

Compartimente functionale in cadrul P&G :

Serviciul Marketing Serviciul Resurse Umane Managementul Calitii Serviciul Vnzri Biroul Administrativ Serviciul Financiar- Contabilitate Inspecia Calitii Serviciul Financiar- Contabilitate

3.3. STRUCTURA OPERATIONALA ( DE PRODUCTIE )

Structura operaional este format din ansamblul persoanelor, compartimentelor i relaiilor organizatorice constituite n vederea realizrii directe a obiectului de activitate al ntreprinderii. Seciile de baz sunt seciile n care se desfoar procese de producie specifice n urma crora rezult produsele ce reprezint obiectul de activitate al firmei. Seciile auxiliare sunt seciile n care se execut procese de producie auxiliare produciei de baz. Seciile de servire sunt formate n principal din depozitele i magazinele ntreprinderii. Atelierul de producie este o unitate de producie ce reunete mai multe locuri de munc la care se execut aceeai operaie tehnologic sau se efectueaz toate operaiile necesare obinerii unui produs, unei componente sau piese a produsului. Locul de munc este veriga primar a structurii de producie i reprezint o anumit suprafa de producie, nzestrat cu mijloacele de munc i organizat pentru realizarea unei operaii sau lucrri de ctre un muncitor sau un grup de muncitori.

CAPITOLUL IV FUNC IUNILE NTREPRINDERII

Complexitatea i diversitatea activitilor ce se desfoar n cadrul ntreprinderii precum i inderdependenele multiple i variatele legturi ce se stabilesc ntre acestea impun necesitatea identificrii, delimitrii, ierarhizrii i coordonrii tuturor acestor activiti. ntreprinderile i desfoar activitatea ntr-un anumit cadru organizatoric, care presupune un ansamblu de activiti dinamice i complexe ce pot fi grupate pe anumite func iuni care se condiioneaz reciproc i a cror integrare permite firmei s reacioneze corespunztor la solicitrile mediului i s evolueze eficient i s se dezvolte continuu.

Funciunea reprezint ansamblul activitilor specifice, omogene, care se desfoar n cadrul ntreprinderilor n vederea realizrii obiectivelor pariale derivate din obiectivele generale ale firmei. Activitatea cuprinde mulimea aciunilor de aceeai natur ( exemple: tehnic, economic, productiv, comercial) a cror realizare necesit cunotine dintr-un domeniu determinat de specialitate i care are ca rezultat ndeplinirea unei pri dintr-o anumit funciune. Funciunile principale ale P&G sunt : - Funciunea de cercetare-dezvoltare - Funciunea de producie - Funciunea comercial - Funciunea de marketing - Funciunea financiar-contabil - Funciunea de personal

4.1. FUNCTIUNEA DE CERCETARE-DEZVOLTARE

Functiunea de cercetare-dezvoltare cuprinde ansamblul activitatilor prin care se studiaza, concepe, elaboreaza si realizeaza concret cadrul tehnic, tehnologic si organizatoric viitor al unitatii. n cadrul cercetarii se descopera noi cunostiinte necesare satisfacerii cerintelor consumatorilor. Dezvoltarea asigura determinarea cailor prin care noile cunostinte vor fi transpuse in activitatea practica, materializand si concretizand rezultatele cercetarii in produse, servicii, lucrari, tehnologii, proceduri, capacitati de productie noi sau imbunatatite, potrivit obiectivelor propuse.

4.2. FUNCTIUNEA DE PRODUCTIE

Functiunea de productie cuprinde activitatile prin care se realizeaza transformarea unor resurse initiale (materii prime, materiale tehnologice, date) in produse finite sau servicii, precum si activitatile auxiliare care asigura desfasurarea normala a celor de baza. Prin aceste activitati se realizeaza obiectul propriu-zis de activitate al firmei. Activitatile din functiunea de productie sunt de doua feluri: - activitati de pregatire organizatorica a productiei - activitati de productie propriu-zisa ( de prelucrare) Ambele categorii de activitati pot contine atat munca fizica, cat si intelectuala. Pregatirea organizatorica a productiei presupune atat procese de munca intelectuale, prin care se stabilesc, de pilda, cantitatile executate din fiecare produs in luna respectiva, cat si procese fizice, cu caracter auxiliar, cum ar fi repararea utilajelor. De asemenea, productia propriu-zisa este

realizata prin munca fizica in cadrul firmelor industriale, dar poate consta si in activitati intelectuale, in cadrul unor firme de consiliere.

4.3. FUNCTIUNEA COMERCIALA

Functiunea comerciala cuprinde activitatile legate de relatia firmei cu piata. n cazul acestei functiuni exista o diferenta importanta de abordare intre cultura economica romaneasca si cea occidentala, diferenta manifestata indeosebi in ceea ce priveste activitatea de aprovizionare. Viziunea occidentala este fundamentata de rolul activitatilor in viata firmei, astfel incat functiunea comerciala cuprinde activitatile legate de piata produselor si serviciilor, de la studierea pietei pana la vanzarea propriu-zisa.

4.4. FUNCTIUNEA DE MARKETING

n ntreprinderile care si desfasoara activitatea n optica de marketing, functiunea de marketing joaca un rol de prim rang, devenind o functiune de baza a ntreprinderii, aflata n relatii de interconditionare reciproca cu celelalte functiuni. n trecut, functiunea de marketing era subordonata functiunii comerciale, care la r ndul ei se afla la un nivel periferic, ntruct functiunea de productie avea rolul determinant, ceea ce caracteriza orientarea spre productie. Ca functiune de baza a ntreprinderii, functiunea de marketing are o pozitie relativ egala cu celelalte: cercetare-dezvoltare, productie, comerciala, financiar-contabila si de personal, ntre ele existnd relatii multiple si variate zone de interferenta, form nd un sistem integrat, ce se comporta omogen la orice influenta a mediului ambiant. Rolul si pozitia activitatii de marketing n cadrul ntreprinderii, depinde de gradul n care este nsusita orientarea spre satisfacerea cererii clientilor. Conceptia de marketing implica "o viziune unica si de ansamblu, careia si subordoneaza activitatea fiecare compartiment" (P.stefanescu- op. cit., p.450-451), functiunile mai noi structurndu-se de pe categorii de cumparatori, grupe, produse, etc. Functiunea de marketing cuprinde activitati care asigura cea mai mare parte a legaturilor ntreprinderii cu exteriorul: prospectarea pietii, prezentarea produselor si serviciilor, promovarea pe piata, publicitatea, distributia, asigurarea serviciilor post-v nzare, urmarirea comportarii produsului n consum, etc. Ansamblul acestor activitatii, ce asigura relatiile ntreprinderii cu piata, ca si pregatirea si adoptarea deciziilor din sfera acestor relatii, se desfasoara n general n cadrul comportamentului sau departamentului de marketing, n functie de modul specific n care se realizeaza organizarea structurala, reflectata n structura organizatorica.

4.5. FUNCTIUNEA FINANCIAR CONTABILA

Functiunea financiar-contabila cuprinde activitatile care vizeaza obtinerea si folosirea mijloacelor financiare necesare firmei, precum si inregistrarea si evidenta in expresie baneasca a fenomenelor economice din cadrul acesteia. La modul general, aceasta functiune cuprinde activitatile financiare si de contabilitate.

4.6. FUNCTIUNEA DE PERSONAL

Functiunea de personal cuprinde activitatile legate de gestionarea si dezvoltarea resursei umane din cadrul firmei : recrutarea, selectarea personalului, incadrarea, pregatirea profesionala, motivarea, salarizarea, promovarea.

CONCLUZII
nca de la nceput, P&G a deschis drumuri si a reinventat modul de a face afaceri. A fost modul de abordare al fiecarei provocari si oportunitati nca din 1837, si felul n care vom continua seria succeselor n viitor. P&G priveste educatia ca fundament al dezvoltarii si al progresului unei tari. n consecinta, compania este implicata ntr-o serie de programe care sustin educatia n diferite tari balcanice.

Cu peste 300 de marci cunoscute, compania Procter&Gamble este o companie multinationala in deplina dezvoltare.

Bibliografie
1. http://www.pgbalkans.com/ro/ 2. www.svedu.ro/curs/ei/c4.html 3. www.biblioteca-digitala.ase.ro/biblioteca/carte2.asp?id=475&idb= 4. www.referat.ro/referate/Functiunile_intreprinderii_c37b3.html 5. http://facultate.regielive.ro/referate/management/organizarea-structurala-aintreprinderii-68915.html