Principii de baza ale cercetatii

Tema: Rolul serviciilor medicale in satisfactia tratarii pacientului cu DZ

Motivatia: culegerea informatiilor pt determinarea elementelor care pot influenta satisfactia

beneficiarilor de servicii medicale pt tratarea DZ

Planificarea cercetarii: - se vor face cercetari pe pacientii cu DZ in ambulatoriu / spital

- se va concentra atentia asupra serviciilor oferite de organizatiile sanitare

- se vor cerceta factorii care pot influenta acordarea acestor servicii

Stabilirea obiectivelor: - identificarea factorilor care influienteaza satisfactia pacientului cu DZ

- ierarhizarea factorilor care influienteaza aceasta satisfactie

- verificarea posibilitatii dezvoltarii unui model de ingrijire

Stabilirea metodologiei: ancheta avand ca instrument de baza chestionarul

Formularea ipotezelor: Satisfacția privind relația cu personalul medical influențează în mod direct și
pozitiv satisfacția privind serviciile medicale de care pacientul a beneficiat în ambulator/spital

- Satisfacția asupra clinicii de diabet influențează în mod direct și pozitiv satisfacția privind serviciile
medicale de care pacientul a beneficiat în ambulator/spital.

Culegerea, analiza si compararea rezultatelorobtinute, prin observatie, experiment sau modelare: În

urma analizei realizate pentru serviciile medicale de care pacienții beneficiază în ambulator, au fost
identificați opt factori care influențează percepția pacienților asupra celor șase dimensiuni analizate și
nouă factori care influențează satisfacția pacienților privind dimensiunile analizate.

Formularea unor concluzii: În urma analizării satisfacției resimțită de pacienți față de serviciile de care
au beneficiat din punctul de vedere al aspectelor de natură socio-demografică, medicală și psihologică,
se remarcă faptul că aspectele care influienteaza țin doar de variabilele de natură socio-demografică
(vârstă și starea civilă a respondenților), respectiv cele de natură medicală (tipul de diabet și existența
complicațiilor asociate diabetului).

Scopul si semnificatia descoperirii: propunerea de modele conceptuale adecvate privind formarea

satisfacției pacienților cu diabet în ambulator/spital;Din punctul de vedere al ipotezelor formulate, un
element de noutate este determinat de modelul realizat în urma analizei literaturii de specialitate, fiind
construit astfel încât să surprindă complexitatea și multidimensionalitatea conceptului de satisfacție a
pacienților cu diabet.