Sunteți pe pagina 1din 126

MANAGEMENTUL

SERVICIILOR

LUCRARE APLICATIVĂ
PRIVIND CREŞTEREA EFICIENŢEI SERVICIILOR
PRIN REABILITARE ŞI MODERNIZARE

Pena Cristian
Pipelea Liviu
Iorgu Alexandru

ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE DIN BUCUREŞTI

Lect. univ. dr. Andreea ZAMFIR

MANAGEMENTUL
SERVICIILOR

Lucrare aplicativă

privind creşterea eficienţei serviciilor

prin reabilitare şi modernizare

EDITURA ASE
BUCUREŞTI
2019
Copyright © 2009, Editura ASE
Toate drepturile asupra acestei ediţii sunt rezervate editurii.

Adresă: Editura ASE


Piaţa Romană nr. 6, sector 1, Bucureşti, România
cod 701631
www.ase.ro
editura@net.ase.ro

Descrierea CIP a Bibliotecii Naţionale a României


ZAMFIR, ANDREEA
Managementul serviciilor: lucrare aplicativă /
Andreea Zamfir. – Bucureşti : Editura ASE, 2009
Bibliogr.

ISBN 978-606-505-273-4

ISBN 978-606-505-273-4

Editura ASE
Redactor: Luiza Constantinescu
Tehnoredactare computerizată: Carmen Ştefania Creangă
TEMA LUCRĂRII

Volumul Managementul serviciilor. Lucrare aplicativă privind creşterea


eficienţei serviciilor prin reabilitare şi modernizare se adresează studenţilor
Facultăţii de Management din cadrul Academiei de Studii Economice din
Bucureşti de la învăţământul la distanţă şi constituie suportul model pentru
lucrările aplicative la disciplina „Managementul serviciilor”.

Prin întocmirea lucrării se urmăreşte determinarea eficienţei creşterii


capacităţii de servire a unei companii care prestează serviciul de alimentare cu apă
şi de canalizare, prin reabilitarea şi modernizarea sistemului în strânsă corelaţie cu
nevoile clienţilor şi cu cerinţele păstrării echilibrului ecologic.

Pentru întocmirea lucrării sunt furnizate următoarele informaţii de bază:


- definirea termenilor specifici utilizaţi în managementul serviciilor
comunitare de utilităţi publice;
- stadiul actual al prestării serviciului de alimentare cu apă şi de
canalizare în România;
- analiza SWOT a prestării serviciului de alimentare cu apă şi de
canalizare în Municipiul Moreni;
- tabelul nr. 3.1: Parametri tehnico-economici ai proiectului de
reabilitare şi modernizare a sistemului public de alimentare cu apă şi
de canalizare în Municipiul Moreni.

Pentru rezolvarea lucrării în sistem individualizat sunt necesare


următoarele precizări:
1. se recomandă citirea integrală a lucrării înainte de rezolvarea acesteia
în sistem individualizat;
2. informaţiile incluse în tabelele 2.1, 2.2, 3.1, 3.5 şi 3.6 sunt comune
pentru toţi studenţii de la învăţământul la distanţă;
3. informaţiile din tabelele 3.2, 3.10 şi 3.11 sunt individualizate pentru
fiecare student de la învăţământul la distanţă;
4. modificările care intervin în tabelele 3.2, 3.3, 3.4, 3.10 şi 3.11 sunt
precizate în VARIANTA INDIVIDUALĂ pe care studenţii o primesc de
la cadrul didactic care le coordonează activitatea de rezolvare a
6 Managementul serviciilor. Lucrare aplicativă

lucrării; studenţii vor introduce în tabelele menţionate


individualizarea primită şi pe această bază, vor întocmi lucrarea
aplicativă la disciplina Managementul serviciilor;
5. structura costului pentru activităţile de demontare, remontare şi
management este comună pentru toţi studenţii;
6. modificările care intervin în tabelele 3.7, 3.8 şi 3.9 decurg din
calculele efectuate (în regim individualizat) anterior întocmirii
acestor tabele;
7. profitul anual obţinut înainte de reabilitare, modernizare, dezvoltare
este comun pentru toţi studenţii;
8. primul element de calcul îl constituie fundamentarea investiţiilor
necesare pentru reabilitarea şi modernizarea sistemului de alimentare
cu apă şi de canalizare din municipiul Moreni;
9. informaţiile din anexă, cu excepţia factorilor de actualizare, sunt
individualizate pentru fiecare student de la învăţământul la distanţă;
10. factorii de actualizare necesari pentru realizarea lucrării sunt comuni
pentru toţi studenţii şi se preiau din anexă;

Rezolvarea integrală şi corectă a lucrării aplicative constituie condiţie


pentru prezentarea la examenul de Managementul serviciilor.
CUPRINS

1. CONCEPTE FUNDAMENTALE UTILIZATE ÎN MANAGEMENTUL


SERVICIILOR COMUNITARE DE UTILITĂŢI PUBLICE .................9
1.1 Serviciile publice de interes general........................................................... 9
1.2 Serviciile comunitare
de utilităţi publice din România ..................................................................11
1.3 Serviciul de alimentare cu apă şi de canalizare – componentă
a serviciilor de utilităţi publice ................................................................. 14
1.3.1 Definiţia şi sfera de acţiune a serviciului de alimentare
cu apă şi de canalizare ......................................................................14
1.3.2 Stadiul actual al prestării serviciului de alimentare cu apă
şi de canalizare în România ............................................................. 16

2. ANALIZA PRESTĂRII SERVICIULUI DE ALIMENTARE CU APĂ


ŞI DE CANALIZARE ÎN MUNICIPIUL MORENI ................................. 23
2.1 Caracteristici generale ale operatorului ..................................................... 24
2.2 Caracteristici tehnico-economice ale operatorului ...................................35

3. REABILITAREA ŞI MODERNIZAREA SISTEMULUI PUBLIC


DE ALIMENTARE CU APĂ ŞI DE CANALIZARE
DIN MUNICIPIUL MORENI ......................................................................43
3.1 Oportunitatea şi obiectivele lucrărilor de reabilitare, modernizare şi
dezvoltare a sistemului public de alimentare cu apă şi de canalizare
din Municipiul Moreni ................................................................................43
3.2 Fundamentarea investiţiilor necesare pentru reabilitarea şi modernizarea
sistemului public de alimentare cu apă şi de canalizare
din Municipiul Moreni ................................................................................46
3.3 Graficul de execuţie a lucrărilor de reabilitare şi modernizare
a sistemului de alimentare cu apă şi de canalizare ....................................52
3.3.1 Graficul de execuţie a lucrărilor de reabilitare şi modernizare ........52
3.3.2 Eşalonarea investiţiilor........................................................................54
8 Managementul serviciilor. Lucrare aplicativă

3.4 Parametri necesari pentru realizarea analizei eficienţei economice a


reabilitării şi modernizării sistemului de alimentare cu apă şi
de .............................................................................................
canalizare 48

4. EFICIENŢA REABILITĂRII ŞI MODERNIZĂRII SISTEMULUI

PUBLIC DE ALIMENTARE CU APĂ ŞI DE CANALIZARE

DIN MUNICIPIUL 6
MORENI ................................................................... 1
Indicatori de bază pentru evaluarea eficienţei proiectelor de
4.1 reabilitare
şi
modernizare ......................................................................................... 6
. 2

4.2 Indicatori de performanţă specifici serviciului de alimentare cu apă


şi de 7
canalizare ......................................................................................... 8

4.3 Indicatori pe bază de cash-flow pentru fundamentarea deciziei

de reabilitare şi modernizare în sectorul serviciilor de alimentare


cu apă şi de 8
canalizare.............................................................................. 8

5. EFECTE ALE REABILITĂRII ŞI MODERNIZĂRII SISTEMULUI


PUBLIC DE ALIMENTARE CU APĂ ŞI DE CANALIZARE
DIN MUNICIPIUL MORENI ......................................................................97
5.1 Efecte cantitative şi calitative ale reabilitării şi modernizării
sistemului public de alimentare cu apă şi a celui de canalizare ...............97
5.2 Efecte colaterale ale investiţiilor din infrastructura locală asupra
altor sectoare economice............................................................................. 101

BIBLIOGRAFIE ................................................................................................. 103

LISTA TABELELOR ..........................................................................................107

LISTA FIGURILOR ...........................................................................................108

ANEXĂ ..................................................................................................................109
1. CONCEPTE FUNDAMENTALE UTILIZATE ÎN
MANAGEMENTUL SERVICIILOR COMUNITARE
DE UTILITĂŢI PUBLICE

Studierea metodică a unei discipline universitare cum este Managementul


serviciilor şi rezolvarea în regim individualizat a lucrării aplicative presupune
clarificarea unor noţiuni şi concepte, cum ar fi: serviciu public de interes general,
serviciu comunitar de utilităţi publice, serviciu de alimentare cu apă şi de
canalizare etc.

1.1 Serviciile publice de interes general

Serviciile publice de interes general fac parte din ansamblul valorilor


recunoscute de toate ţările membre ale Uniunii Europene şi constituie un element
esenţial al modelului european de societate. Ele joacă un rol important pentru
îmbunătăţirea calităţii vieţii tuturor cetăţenilor, pentru lupta împotriva excluderii
şi izolării sociale, precum şi pentru producerea altor bunuri şi servicii. Eficienţa şi
calitatea serviciilor publice de interes general constituie factori de competitivitate
şi de coeziune maximă, în special datorită faptului că permit atragerea investiţiilor
în regiuni mai puţin favorizate.
Furnizarea serviciilor publice de interes general într-o manieră
performantă şi nediscriminatorie constituie, la rândul său, o condiţie pentru buna
funcţionare a pieţei unice şi pentru o mai bună integrare economică în Uniunea
Europeană. În plus, aceste servicii alcătuiesc o bază a edificării societăţii
europene, întrucât accesul la ele este unul dintre drepturile de care beneficiază
cetăţenii europeni şi oferă o posibilitate de dialog cu autorităţile administraţiei
publice locale în cadrul unei corecte administrări.
Uniunea Europeană promovează o liberalizare „controlată” a acestor
servicii, adică o deschidere progresivă a pieţei, însoţită de măsuri care să protejeze
interesul general, îndeosebi prin introducerea conceptului de serviciu universal, în
vederea garantării accesului tuturor, indiferent de situaţia economică şi socială sau
de poziţia geografică, la un serviciu de calitate, cu un preţ accesibil.
Serviciile de interes general acoperă o gamă largă de activităţi din marile
ramuri industriale (industrii de reţea), cum ar fi energia, telecomunicaţiile,
transportul, transmisiile audiovizuale şi serviciile poştale, dar şi din educaţie,
10 Managementul serviciilor. Lucrare aplicativă

distribuţia de apă, gestionarea deşeurilor, servicii medicale şi sociale (European


Commission, 2007). Obiectivele acestor servicii şi modul lor de organizare diferă
sensibil în funcţie de tradiţia şi politica în materie de intervenţie a statului. Cu
toate acestea, serviciile de interes general pot fi definite (European Commission,
2007) ca fiind servicii (cu caracter economic şi neeconomic) pe care autorităţile
publice le includ în categoria celor care servesc interesul general şi sunt supuse
unor obligaţii specifice de serviciu public. Din această definiţie reiese faptul că
autorităţile publice au responsabilitatea de a decide cu privire la natura şi scopul
unui serviciu de interes general. Autorităţile publice pot decide să furnizeze ele
însele aceste servicii, sau să le încredinţeze altor entităţi publice sau private.
Din punctul de vedere al modului în care serviciile de interes general sunt
reglementate de dispoziţiile comunitare, putem deosebi:
- servicii de interes economic general;
- servicii de interes general fără caracter economic.
Furnizarea şi organizarea serviciilor de interes economic general intră sub
incidenţa normelor privind piaţa internă şi concurenţa din Tratatul Comisiei Europene,
întrucât activităţile de servicii sunt de natură economică. În cazul marilor industrii de
reţea, cu o dimensiune europeană evidentă (telecomunicaţii, energie electrică, gaz,
transport şi servicii poştale), serviciile sunt reglementate de un cadru legislativ
specific la nivel comunitar. În mod similar, anumite aspecte privind difuzarea
serviciilor publice sunt incluse în legislaţia specifică a Uniunii Europene, cum ar fi
Directiva „Televiziunea fără frontiere”. Alte servicii de interes economic general, cum
ar fi serviciile din domeniul gestionării deşeurilor, aprovizionării cu apă sau tratarea
apelor reziduale, nu fac obiectul unui regim de reglementare de sine stătător la nivelul
Uniunii Europene. Cu toate acestea, normele comunitare specifice, cum ar fi legislaţia
privind achiziţiile publice, protecţia mediului şi a consumatorului, se aplică anumitor
aspecte ale serviciilor. În plus, unele servicii de interes economic general fac de
asemenea obiectul cadrului normativ stabilit de Directiva serviciilor (European
Commission, 2007: 4).
Serviciile de interes general fără caracter economic (de exemplu
prerogativele tradiţionale ale statului, cum ar fi poliţia, justiţia şi sistemele
obligatorii de securitate socială), nu fac obiectul legislaţiei specifice a Uniunii
Europene şi nici nu sunt incluse în normele pieţei interne şi ale concurenţei,
prevăzute de tratat. Unele aspecte privind organizarea acestor servicii pot face
obiectul altor norme din tratat, cum ar fi principiul nediscriminării (European
Commission, 2007: 4).
Concepte fundamentale utilizate în managementul serviciilor comunitare de utilităţi publice 11

Nu de puţine ori, s-a pus problema privind modul în care se poate face
deosebirea între serviciile cu caracter economic şi serviciile fără caracter
economic. Răspunsul la această întrebare necesită o analiză de la caz la caz,
întrucât realitatea acestor servicii este adeseori specifică şi diferă mult de la un
stat membru la altul şi chiar de la o autoritate locală la alta. De asemenea, modul
în care aceste servicii sunt furnizate evoluează constant, ca răspuns la noile
evoluţii economice, sociale şi instituţionale, cum ar fi modificarea cerinţelor de
consum, transformările tehnologice, modernizarea administraţiilor publice şi
transferarea responsabilităţilor în plan local (European Commission, 2007: 5).

1.2 Serviciile comunitare de utilităţi publice


din România

În sfera serviciilor publice de interes general se includ serviciile


comunitare de utilităţi publice, care prezintă o serie de particularităţi (Legea nr.
51/08.03.2006; OUG nr. 13/20.02.2008):
- răspund unor cerinţe şi necesitaţi de interes şi utilitate publică;
- au caracter economico-social;
- au caracter tehnico-edilitar şi presupun existenţa unei infrastructuri
tehnico-edilitare adecvate;
- au caracter permanent şi regim de funcţionare continuu, care poate
avea caracteristici de monopol;
- aria de acoperire are dimensiuni locale: comunale, orăşeneşti,
municipale sau judeţene;
- sunt înfiinţate, organizate şi coordonate de autorităţile administraţiei
publice locale;
- sunt organizate pe principii economice şi de eficienţă;
- pot fi furnizate/prestate de către operatori care sunt organizaţi şi
funcţionează în baza reglementărilor de drept public sau privat.;
- sunt furnizate/prestate pe baza principiului „beneficiarul plăteşte”;
- recuperarea costurilor de exploatare sau de investiţie se face prin
preţuri şi tarife reglementate sau taxe speciale.
Serviciile comunitare de utilităţi publice pot fi întâlnite în literatura de
specialitate şi sub denumirea de servicii de utilităţi publice şi pot fi definite
(Legea nr. 51/08.03.2006; OUG nr. 13/20.02.2008) ca fiind totalitatea acţiunilor şi
12 Managementul serviciilor. Lucrare aplicativă

activităţilor reglementate prin care se asigură satisfacerea nevoilor de utilitate şi


interes public general ale colectivităţilor locale cu privire la:
a) alimentarea cu apă;
b) canalizarea şi epurarea apelor uzate;
c) colectarea, canalizarea şi evacuarea apelor pluviale;
d) producţia, transportul, distribuţia şi furnizarea de energie termică în
sistem centralizat;
e) salubrizarea localităţilor;
f) iluminatul public;
g) administrarea domeniului public şi privat al unităţilor administrativ
teritoriale, precum şi altele asemenea;
h) transportul public local.
Serviciile de utilităţi publice sunt în responsabilitatea autorităţilor
administraţiei publice locale şi se înfiinţează, se organizează şi se gestionează
potrivit hotărârilor adoptate de autorităţile deliberative ale unităţilor administrativ-
teritoriale, în funcţie de gradul de urbanizare, de importanţa economico-socială a
localităţilor, de mărimea şi de gradul de dezvoltare ale acestora şi în raport cu
infrastructura tehnico-edilitară existentă (OUG nr. 13/20.02.2008).
Organizarea şi administrarea serviciilor de utilităţi publice trebuie să se
realizeze respectând o serie de principii (Legea nr. 51/08.03.2006), cum ar fi:
- principiul dezvoltării durabile şi corelării cerinţelor cu resursele;
- principiul autonomiei locale;
- principiul descentralizării serviciilor publice;
- principiul subsidiarităţii şi proporţionalităţii;
- principiul responsabilităţii şi legalităţii;
- principiul participării şi consultării cetăţenilor;
- principiul asocierii intercomunitare;
- principiul protecţiei şi conservării mediului natural şi construit;
- principiul asigurării igienei şi sănătăţii populaţiei;
- principiul administrării eficiente a bunurilor din proprietatea publică
sau privată a unităţilor administrativ-teritoriale;
- principiul liberului acces la informaţii privind aceste servicii publice.
Serviciile de utilităţi publice trebuie să îndeplinească o serie de cerinţe
(exigenţe) fundamentale (OUG nr. 13/20.02.2008), dintre care amintim:
- universalitate;
- continuitate din punct de vedere calitativ şi cantitativ, în condiţii
contractuale reglementate;
Concepte fundamentale utilizate în managementul serviciilor comunitare de utilităţi publice 13

- adaptabilitate la cerinţele utilizatorilor şi gestiune pe termen lung;


- accesibilitate egală şi nediscriminatorie la serviciul public, în condiţii
contractuale reglementate;
- transparenţă decizională şi protecţia utilizatorilor.
Sectorul serviciilor de utilităţi publice din România a suferit transformări
profunde în ultima perioadă de timp din punct de vedere legislativ, organizatoric şi
tehnico-administrativ. Raportate la situaţia din alte ţări membre ale Uniunii
Europene, serviciile de utilităţi publice din România marchează o rămânere în
urmă deosebit de accentuată atât sub aspectul performanţelor tehnice, al calităţii,
al continuităţii, cât şi sub aspectul costurilor şi consumurilor de materii prime,
materiale şi energie:
- sistemele cu care se operează au o pronunţată uzură fizică şi morală,
ceea ce conduce la randamente scăzute, consumuri mari, pierderi
nejustificate şi poluare accentuată a mediului;
- calitatea serviciilor este sub nivelul standardelor europene şi acestea
nu sunt oferite majorităţii consumatorilor la preţuri accesibile şi în
mod nediscriminatoriu;
- cadrul legislativ este permisiv şi favorabil relansării ramurii, dar
necesită completări şi modificări pentru acele sectoare unde legislaţia
este încă discriminatorie şi contradictorie;
- starea economică a operatorilor, în mod deosebit a celor din domeniul
serviciilor de încălzire urbană este aproape de falimentul financiar;
- sursele proprii, ca şi cele ale bugetelor locale şi ale bugetului central
nu pot asigura modernizarea şi dezvoltarea infrastructurii.
Serviciile de utilităţi publice au un impact major asupra mediului, fapt
pentru care măsurile de eliminare sau diminuare a disfuncţionalităţilor existente în
acest sector sensibil al economiei trebuie corelate cu cerinţele păstrării echilibrului
ecologic. În acest sens, una dintre direcţiile strategice prevăzute în Programul
Operaţional Sectorial de Mediu 2007-2013 elaborat în anul 2007 este
îmbunătăţirea accesului la utilităţi publice în România şi sprijinirea condiţiilor de
dezvoltare economică în regiuni. Astfel, cea mai importantă parte din acest
program prevede sprijin pentru îmbunătăţirea sistemelor integrate de apă şi
management al deşeurilor printr-o abordare regională care să genereze rezultate
favorabile până la sfârşitul perioadei de programare.
14 Managementul serviciilor. Lucrare aplicativă

1.3 Serviciul de alimentare cu apă şi de canalizare –


componentă a serviciilor de utilităţi publice

1.3.1 Definiţia şi sfera de acţiune a serviciului


de alimentare cu apă şi de canalizare

Serviciul de alimentare cu apă şi de canalizare face parte din sfera


serviciilor de utilităţi publice şi cuprinde totalitatea acţiunilor şi activităţilor prin
care se asigură satisfacerea nevoilor colectivităţilor locale cu privire la
alimentarea cu apă; canalizarea şi epurarea apelor uzate; şi colectarea, canalizarea
şi evacuarea apelor pluviale (OUG nr. 13/20.02.2008).
Serviciul de alimentare cu apă şi de canalizare este definit (Legea nr.
241/22.06.2006) ca fiind totalitatea activităţilor de utilitate publică şi de interes
economic şi social general efectuate în scopul captării, tratării, transportului,
înmagazinării şi distribuirii apei potabile sau industriale tuturor utilizatorilor de pe
teritoriul unei localităţi, respectiv pentru colectarea, transportul, epurarea şi
evacuarea apelor uzate, a apelor meteorice şi a apelor de suprafaţă provenite din
intravilanul acesteia.
Serviciul de alimentare cu apă cuprinde activităţile necesare pentru:
- captarea apei brute din surse de suprafaţă sau subterane;
- tratarea apei brute;
- transportul apei potabile şi/sau industriale;
- înmagazinarea apei;
- distribuţia apei potabile şi/sau industriale (Legea nr. 241/22.06.2006).
Serviciul de canalizare cuprinde activităţile necesare pentru:
- colectarea, transportul şi evacuarea apelor uzate de la utilizatori la
staţiile de epurare;
- epurarea apelor uzate şi evacuarea apei epurate în emisar;
- colectarea, evacuarea şi tratarea adecvată a deşeurilor din gurile de
scurgere a apelor pluviale şi asigurarea funcţionalităţii acestora;
- evacuarea, tratarea şi depozitarea nămolurilor şi a altor deşeuri
similare derivate din activităţile sus-menţionate;
- evacuarea apelor pluviale şi de suprafaţă din intravilanul localităţilor
(Legea nr. 241/22.06.2006; OUG nr. 13/20.02.2008).
Derularea activităţilor specifice serviciului de alimentare cu apă şi de
canalizare, indiferent de forma de gestiune aleasă, se realizează pe baza unui
regulament al serviciului şi a unui caiet de sarcini, elaborate şi aprobate de
Concepte fundamentale utilizate în managementul serviciilor comunitare de utilităţi publice 15

autorităţile administraţiei publice locale sau de asociaţiile de dezvoltare


intercomunitară de apă şi de canalizare. Acestea din urmă sunt constituite în
scopul înfiinţării, organizării, finanţării, exploatării, monitorizării şi controlului
furnizării/prestării serviciului de alimentare cu apă şi de canalizare, inclusiv
pentru crearea, modernizarea şi/sau dezvoltarea sistemelor publice de alimentare
cu apă şi de canalizare (OUG nr. 13/20.02.2008).
Serviciul de alimentare cu apă şi de canalizare are o dimensiune
economică şi o dimensiune socială, indisolubil corelate între ele. Din punct de
vedere economic, acest serviciu creează premisele desfăşurării proceselor de
producţie din alte ramuri ale economiei naţionale şi reprezintă o piaţă de desfacere
pentru o serie de produse finite din alte sectoare economice. Din punct de vedere
social, serviciul de alimentare cu apă şi canalizare asigură locuri de muncă pentru
un număr considerabil de salariaţi şi totodată asigură apa potabilă necesară vieţii
omeneşti şi igienei corporale a unei importante părţi a populaţiei ţării.
Pentru a-şi îndeplini rolul fundamental de îmbunătăţire a calităţii vieţii,
serviciul de alimentare cu apă şi canalizare trebuie să aibă o serie de caracteristici,
cum ar fi: universalitate, egalitatea tratamentului, continuitate, siguranţa
persoanelor şi a serviciului, adaptabilitate şi gestiune pe termen lung, transparenţă
şi suportabilitate. De aceea, serviciul de alimentare cu apă şi de canalizare trebuie
abordat din perspectiva rolului pe care îl joacă autorităţile publice într-o economie
de piaţă. Pe de o parte, autorităţile publice veghează la buna funcţionare a pieţei şi
pe de altă parte, garantează interesul general, în special satisfacerea nevoilor
primordiale ale cetăţenilor şi conservarea bunurilor publice atunci când piaţa
eşuează în această acţiune.
Întărirea coeziunii sociale, globalizarea şi deschiderea pieţei pentru libera
concurenţă, extinderea parteneriatului public-privat şi dezvoltarea durabilă sunt
principalele probleme care se ridică azi cu privire la viitorul serviciului de
alimentare cu apă şi canalizare. Evoluţia actuală a serviciului de alimentare cu apă
şi de canalizare poate fi caracterizată astfel:
- sectorul trece printr-o perioadă de schimbări majore în întreaga
Europă;
- deschiderea pieţei serviciilor şi globalizarea sunt două provocări de
mare actualitate, la care fiecare ţară membră a Uniunii Europene
trebuie să dea un răspuns pertinent;
- conştientizarea tot mai accentuată a dimensiunii sociale a serviciului
public de alimentare cu apă şi de canalizare şi a impactului pe care
acesta îl are asupra coeziunii sociale;
16 Managementul serviciilor. Lucrare aplicativă

- în ţările unde a fost deschisă piaţa şi s-a trecut la privatizarea


serviciului public de alimentare cu apă şi de canalizare a fost necesară
înfiinţarea unor autorităţi de reglementare;
- serviciul public de alimentare cu apă şi de canalizare trebuie organizat
regional.
Calitatea României de stat membru al Uniunii Europene impune
transformarea economiei româneşti, care implică şi alinierea serviciului de
alimentare cu apă şi de canalizare la conceptul european. În acest sens, autorităţile
locale trebuie să elaboreze strategii proprii de modernizare şi dezvoltare a
infrastructurii serviciului public de alimentare cu apă şi de canalizare, fiind direct
responsabile de asigurarea populaţiei cu servicii de calitate corespunzătoare şi la
un preţ accesibil. De asemenea, societatea civilă, reprezentată prin patronat şi
sindicate, asociaţii profesionale şi ale consumatorilor trebuie să se implice, alături
de autorităţile publice centrale şi locale, în procesul de implementare a strategiei
de dezvoltare durabilă a serviciului de alimentare cu apă şi canalizare.
Dimensiunea economico-socială a serviciului de alimentare cu apă şi de
canalizare şi rolul acestuia în menţinerea coeziunii sociale reclamă şi justifică
adoptarea şi implementarea unui set de măsuri având ca obiective dezvoltarea
durabilă, atingerea standardelor Uniunii Europene şi eliminarea disparităţilor
economico-sociale dintre celelalte statele membre ale acesteia şi România.

1.3.2 Stadiul actual al prestării serviciului de alimentare cu


apă şi de canalizare în România

Pentru a se conforma directivelor europene privind calitatea apei potabile


şi epurarea apelor uzate, ţara noastră este în plin proces de construcţie şi adaptare
a sistemelor publice de alimentare cu apă şi de canalizare.

Recensământul populaţiei şi al locuinţelor efectuat în perioada 18-27


martie 2002 a scos în evidenţă faptul că România are o populaţie de 21.680.974
locuitori, din care: 11.435.080 locuitori în mediul urban (52,7%) şi
10.245.894 locuitori în mediul rural (47,3%). Din punct de vedere administrativ,
România are 42 judeţe, 268 municipii şi oraşe şi 2686 comune (cca. 15.700 localităţi
rurale). Sisteme centralizate de distribuţie a apei potabile se regăsesc în 2.915
localităţi, din care toate municipiile şi oraşele (268) şi cca. 17% din numărul
localităţilor rurale (2647). Dintr-un total de 8.107.114 locuinţe de pe teritoriul
României, 5.724.125 sunt dotate cu instalaţii de alimentare cu apă (70,6%). În
Concepte fundamentale utilizate în managementul serviciilor comunitare de utilităţi publice 17

mediul urban există 4.259.574 locuinţe (52,54% din numărul total al locuinţelor
de pe teritoriul României), din care 4.078.180 locuinţe dispun de instalaţii de
alimentare cu apă (95,74%). În schimb, în mediul rural, dintr-un total de
3.847.540 locuinţe numai 1.645.945 locuinţe sunt echipate cu instalaţii de
alimentare cu apă (42,77%) (INS, 2003).
Reţelele de distribuţie a apei potabile au o lungime totală de 40.267 km,
asigurând o echipare în mediul urban de numai 71% din lungimea totală a
străzilor. Capacitatea actuală a sistemelor centralizate de alimentare cu apă pentru
centrele populate este de 120 mc/s, din care 48 mc/s furnizează sursele subterane,
iar 72 mc/s sursele de suprafaţă, inclusiv Dunărea. Cantitatea anuală de apă
potabilă distribuită consumatorilor însumează cca. 1.350 milioane mc, din care
pentru uz casnic cca. 811 milioane mc (Guvernul României, 2002).
În ultimii 10 ani se constată o scădere a cantităţii totale de apă distribuită
în reţea, cauzată în principal, de reducerea activităţilor industriale şi a contorizării,
precum şi o creştere a ponderii cantităţii de apă distribuită populaţiei.
Repartizarea neuniformă a resurselor de apă pe teritoriul ţării, gradul
insuficient de regularizare a debitelor pe cursurile de apă, poluarea semnificativă a
unor râuri interioare creează serioase dificultăţi în alimentarea cu apă pe toată
perioada anului în multe zone ale ţării.
Accesibilitatea serviciului de alimentare cu apă potabilă a sporit
considerabil în ultimii 30 de ani. Dintr-un total de cca. 21,7 mil. locuitori, 14,7
mil. locuitori (67,74%) beneficiază de un serviciu public de alimentare cu apă
potabilă, existând însă diferenţe majore între mediul rural şi cel urban. Nivelul de
echipare cu sisteme centralizate de alimentare cu apă potabilă a populaţiei este net
defavorabil mediului rural, doar 3,4 mil. locuitori beneficiind de acest serviciu
(ceea ce reprezintă 23,12% din populaţia alimentată cu apă şi 33,33% din
populaţia rurală) în comparaţie cu 11,3 mil. locuitori din mediul urban (ceea ce
reprezintă 76,87% din populaţia alimentată cu apă şi 99,12% din populaţia
urbană).
Calitatea apei distribuite prin sisteme publice este permanent controlată
prin prelevarea de probe din zone reprezentative ale reţelelor de distribuţie. Se
apreciază că din punct de vedere microbiologic apa distribuită populaţiei prezintă
un grad ridicat de siguranţă. Calitatea chimică a apei distribuite prin sisteme
publice de aprovizionare se caracterizează doar prin indicatorii generali de
potabilitate, nefiind analizate în rutină substanţele toxice cum ar fi plumbul,
trihalometanii sau pesticidele. Se efectuează analize pentru determinarea
substanţelor toxice din apă, a consumului chimic de oxigen, a amoniacului şi a
18 Managementul serviciilor. Lucrare aplicativă

azotaţilor. Supravegherea apei potabile este eficientă, siguranţa microbiologică


fiind asigurată pentru majoritatea populaţiei aprovizionate.
Serviciul de alimentare cu apă are o eficienţă scăzută, în principal datorită
numărului mare de operatori mici care, în mare parte desfăşoară şi alte activităţi
(transport public, încălzire urbană, electricitate locală etc.) şi datorită slabelor
investiţii pe termen lung, managementului ineficient, lipsei strategiilor de
dezvoltare pe termen lung şi a planurilor de afaceri etc. (Ministerul Mediului şi
Dezvoltării Durabile, 2007).

În prezent dispun de reţele de canalizare publică 644 localităţi de pe


teritoriul României, din care 266 municipii şi oraşe şi 368 localităţi rurale. Din
numărul total de 8.107.114 locuinţe de pe teritoriul României, 4.297.065 locuinţe
sunt dotate cu instalaţii de canalizare (53%). În mediul urban 3.744.665 locuinţe
dispun de instalaţii de canalizare (87,91%), în timp ce numai 552.400 locuinţe din
mediul rural sunt echipate cu instalaţii de canalizare (14,36%) (INS, 2003).
Reţeaua de canalizare are o lungime totală de 16.812 km, din care 15.736
km în mediul urban (93,6%). Lungimea străzilor echipate cu reţele de canalizare
este de cca. 12.540 km, asigurând în mediul urban o dotare de numai 51,8% din
lungimea totală a străzilor. În comparaţie cu străzile echipate cu reţele de
alimentare cu apă, numai 73% dintre acestea sunt echipate şi cu reţele de
canalizare. În cele 206 staţii de epurare a apelor uzate existente în România se
tratează numai 77% din debitul total evacuat prin reţelele publice de canalizare.
Există un număr important de localităţi urbane care deversează apele uzate în
emisari fără o epurare prealabilă (47 localităţi urbane), dintre care putem aminti:
Bucureşti, Craiova, Drobeta-Turnu-Severin, Brăila, Galaţi, Tulcea etc. (Guvernul
României, 2002).
Populaţia care beneficiază de serviciul de canalizare este de cca. 11,45
mil. locuitori, adică numai 52,81% din totalul populaţiei României. Ca şi în cazul
alimentării cu apă potabilă, populaţia care beneficiază de serviciul de canalizare
publică este mult mai numeroasă în mediul urban (10,3 mil. locuitori, ceea ce
înseamnă 89,95% din populaţia care beneficiază de acest serviciu şi 90,35% din
populaţia urbană) decât în cel rural (1,15 mil. locuitori, ceea ce înseamnă 10,04%
din populaţia care beneficiază de acest serviciu şi 11,27% din populaţia rurală).

Prin corelarea celor două echipări hidro-edilitare populaţia României


poate fi grupată în trei mari categorii şi anume:
Concepte fundamentale utilizate în managementul serviciilor comunitare de utilităţi publice 19

- populaţia care beneficiază de ambele servicii – 51%;


- populaţia care beneficiază de alimentare cu apă potabilă, dar nu şi de
canalizare – 14%;
- populaţia care nu beneficiază nici de alimentare cu apă şi nici de
canalizare – 35%.
O influenţă majoră asupra calităţii apelor naturale o au evacuările de ape
uzate neepurate sau insuficient epurate, care sunt descărcate în receptorii naturali.
Din acest punct de vedere, bazinele hidrografice Prut, Argeş-Vedea şi Litoral sunt
cel mai grav afectate. Cele mai mari volume de ape uzate neepurate provin de la
sistemele de canalizare ale localităţilor (peste 89%), prelucrări chimice (3%),
producerea energiei electrice şi termice (8%). Se constată că în ultimii ani situaţia
funcţionării staţiilor de epurare şi pre-epurare nu a cunoscut o îmbunătăţire
semnificativă.
Cei mai mari poluatori ai apelor de suprafaţă cu substanţe organice,
suspensii, substanţe minerale, amoniu, grăsimi, cianuri, fenoli, detergenţi, metale
grele sunt marile aglomerări urbane: Bucureşti, Craiova, Miercurea Ciuc, Braşov,
Sibiu, Râmnicu Sărat, Slatina, Târgovişte, Ploieşti, Slobozia, Bacău, Bârlad,
Vaslui, Botoşani, Iaşi şi Timişoara. Alţi poluatori importanţi ai cursurilor de ape
sunt: industria petrolieră, industria chimică şi de medicamente, exploatările
miniere şi prelucrarea metalelor, industria siderurgică şi construcţia de maşini,
industria alimentară, industria celulozei şi hârtiei şi fermele zootehnice.

Trebuie menţionat că, la nivelul operatorilor apă/canal, se constată


rămâneri în urmă în domeniul activităţii laboratoarelor de proces din staţiile de
tratare sau staţiile de epurare. Acestea se manifestă în ceea ce priveşte dotările cu
echipamente, nivelul profesional al angajaţilor, managementul de asigurare şi
control al calităţii datelor de laborator.
România este considerabil în urmă în ceea ce priveşte furnizarea serviciilor de
tratare a apei potabile şi de colectare şi epurare a celei uzate. Calitatea cursurilor de
apă depinde în mare măsură de capacităţile şi calitatea epurării apei uzate rezultate din
activităţile umane. Apele de suprafaţă sunt utilizate ca surse de apă potabilă şi de
aceea, calitatea apei potabile depinde, în linii mari, de calitatea sursei şi a tratării
corespunzătoare a acesteia. În ceea ce priveşte starea fizică, chimică şi biologică a
apelor de suprafaţă din România şi pe baza a 781 de secţiuni de supraveghere,
aproximativ 22,4% dintre acestea aparţineau, în 2005, categoriilor de apă IV şi V.
Problemele legate de calitatea apelor de suprafaţă şi a celor subterane provin în
principal din apele uzate neepurate deversate în cursurile de apă şi
20 Managementul serviciilor. Lucrare aplicativă

însumează 79% din totalul apei uzate produse în România (Ministerul Mediului şi
Dezvoltării Durabile, 2007).
Exigenţele manifestate în prezent la nivelul parametrilor de calitate ai apei
pe fluxurile tehnologice impun reconsiderarea modului de abordare a activităţii de
laborator în cadrul sistemelor centralizate de alimentare cu apă şi canalizare, fiind
necesară adoptarea următoarelor măsuri:
- dotarea laboratoarelor la nivelul exigenţelor actuale;
- instruirea personalului pe nivele de competenţe;
- certificarea şi acreditarea laboratoarelor;
- introducerea sistemului de asigurare şi control al calităţii;
- implementarea la nivel naţional a unui sistem cu o structură de
monitorizare şi intercalibrare a laboratoarelor de proces.
Prin măsuri legislative şi economice, statul sprijină dezvoltarea cantitativă
şi calitativă a serviciilor de alimentare cu apă şi de canalizare, precum şi a
infrastructurii tehnico-edilitare a localităţilor afectată acestora, astfel încât aceste
servicii să îndeplinească următoarele condiţii de funcţionare: continuitate din
punct de vedere cantitativ şi calitativ, adaptabilitate la cerinţele utilizatorilor, acces
nediscriminatoriu la serviciu, respectarea reglementărilor specifice din domeniul
gospodăririi apelor şi protecţiei mediului.
România a adoptat aquis-ul de mediu şi urmăreşte dezvoltarea tratării
apei, creşterea gradului de racordare a cetăţenilor la reţea până la 70%, precum şi
colectarea a 60% din apele deversate până în anul 2015 (Ministerul Mediului şi
Dezvoltării Durabile, 2007). Nevoile de investiţii din acest domeniu constituie o
provocare majoră pentru ţara noastră din punct de vedere financiar, economic şi
administrativ.
Obiectivul conformării cu acquis-ul comunitar privind calitatea apei
potabile este acela de a proteja sănătatea oamenilor de efectele adverse ale
contaminării apei destinate consumului uman şi de a asigura apa potabilă şi curată
pentru consum uman. Obiectivul conformării cu legislaţia privind epurarea apelor
uzate orăşeneşti este de a proteja mediul înconjurător de efectele adverse ale
descărcărilor în receptorii naturali a apei uzate colectate de pe teritoriul
localităţilor şi a apei uzate provenite din anumite sectoare industriale, în special
din industria alimentară (H.G. nr. 246/16.02.2006).
În prezent, România nu poate îndeplini cerinţele acquis-ului comunitar în
domeniu din următoarele motive principale:
- tehnologia de tratare şi epurare este depăşită;
Concepte fundamentale utilizate în managementul serviciilor comunitare de utilităţi publice 21

- instalaţiile şi echipamentele uzate fizic şi moral nu sunt adecvate


pentru tratarea apei din actualele surse de apă disponibile sau pentru
epurarea apelor uzate;
- starea precară a reţelelor de distribuţie sau a sistemelor de canalizare
(reţele vechi, în care se produc avarii frecvente, se înregistrează
pierderi importante de apă şi care facilitează contaminarea apei
potabile);
- ineficienţa echipamentelor de epurare a apei uzate;
- pierderile din sistemul de canalizare etc.
În conformitate cu Tratatul de Aderare, România a obţinut anumite
perioade de tranziţie pentru conformarea cu acquis-ul pentru colectarea,
descărcarea şi epurarea apelor uzate municipale: până în anul 2015 pentru 263
aglomerări mai mari de 10.000 locuitori echivalenţi (l.e.) şi până în anul 2018
pentru 2.346 de aglomerări între 2.000 şi 10.000 locuitori echivalenţi (l.e.). De
asemenea, au fost obţinute perioade de tranziţie şi pentru calitatea apei potabile
până în anul 2015, pentru conformarea cu Directiva 98/83 (Ministerul Mediului şi
Dezvoltării Durabile, 2007). Mai mult, în urma negocierilor de aderare, România
a declarat întregul său teritoriu drept zonă sensibilă, acest aspect presupunând
obligaţia ca toate aglomerările umane cu mai mult de 10.000 locuitori echivalenţi
să fie prevăzute cu staţii de epurare cu grad avansat de epurare. Ca urmare,
conformarea cu aquis-ul de mediu va necesita costuri suplimentare în majoritatea
aglomerărilor urbane pentru construcţia sau reabilitarea staţiilor de epurare a apei,
astfel încât să se asigure tratarea avansată (eliminarea azotului şi fosforului).
Axa prioritară 1 „Extinderea şi modernizarea sistemelor de apă şi apă
uzată” din cadrul Programului Operaţional Sectorial de Mediu 2007-2013 elaborat
în anul 2007 de Guvernul României are următoarele obiective:
- asigurarea serviciilor de apă şi canalizare, la tarife accesibile;
- asigurarea calităţii corespunzătoare a apei potabile în toate
aglomerările umane;
- îmbunătăţirea calităţii cursurilor de apă;
- îmbunătăţirea gradului de gospodărire a nămolurilor provenite de la
staţiile de epurare a apelor uzate;
- crearea de structuri inovatoare şi eficiente de management al apei.
Astfel, un domeniu major de intervenţie în constituie extinderea/
modernizarea sistemelor de apă/apă uzată, care include o serie de activităţi
eligibile pentru finanţare (Ministerul Mediului şi Dezvoltării Durabile, 2007:
63-68), dintre care putem aminti:
22 Managementul serviciilor. Lucrare aplicativă

- construcţia/modernizarea surselor de apă în vederea potabilizării;


- construcţia/reabilitarea staţiilor de tratare a apei potabile;
- extinderea/reabilitarea reţelelor de distribuţie a apei potabile şi a
sistemelor de canalizare;
- construcţia/reabilitarea staţiilor de epurare a apelor uzate;
- construcţia/reabilitarea facilităţilor de epurare a nămolurilor;
- contorizare, echipament de laborator, echipamente de detectare a
pierderilor etc.;
- asistenţă tehnică pentru pregătirea proiectelor (inclusiv dosarele de
licitaţie), management şi publicitate (inclusiv conştientizarea
publicului), îmbunătăţirea guvernării instituţionale.
Investiţiile ce trebuie realizate în acest domeniu se vor reflecta într-o
creştere a tarifelor pentru furnizarea/prestarea serviciului de alimentare cu apă şi
de canalizare. De aceea, este necesar să se ia în considerare faptul ca apa potabilă
nu poate fi privită ca o marfă, ci ca o componentă vitală a necesităţilor umane. În
acest context, măririle de tarif pentru serviciul de alimentare cu apă şi de
canalizare trebuie limitate la nivelul suportabilităţii populaţiei dar, în acelaşi timp,
trebuie să stimuleze economia şi reducerea consumului.
2. ANALIZA PRESTĂRII SERVICIULUI DE ALIMENTARE CU
APĂ ŞI DE CANALIZARE ÎN MUNICIPIUL MORENI

Sistemele de alimentare cu apă şi de canalizare sunt parte componentă a


infrastructurii tehnico-edilitare a unităţilor administrativ-teritoriale, sunt bunuri de
interes şi folosinţă publică şi aparţin, prin natura lor sau potrivit legii, domeniului
public sau privat al unităţilor administrativ-teritoriale, fiind supuse regimului
juridic al proprietăţii publice sau private a acestora (Legea nr. 51/08.03.2006).
Serviciul de alimentare cu apă şi de canalizare este furnizat/prestat prin
intermediul unor operatori1 sau al unor operatori regionali2, care pot avea
următorul statut (OUG nr. 13/20.02.2008):
- compartimente funcţionale organizate în structura aparatului de
specialitate al primarului sau al consiliilor judeţene;
- servicii publice de interes local sau judeţean, fără personalitate
juridică, înfiinţate şi organizate prin hotărâri ale autorităţilor
deliberative ale unităţilor administrativ-teritoriale;
- servicii publice de interes local sau judeţean, cu personalitate juridică,
înfiinţate şi organizate prin hotărâri ale autorităţilor deliberative ale
unităţilor administrativ-teritoriale;
- societăţi comerciale cu capital social integral al unităţilor
administrativ-teritoriale;
- societăţi comerciale cu capital social privat;
- societăţi comerciale cu capital social mixt.

1. Operatorul poate fi definit (OUG nr. 13/20.02.2008) ca fiind persoana juridică de


drept public/ privat înregistrată într-un stat membru al Uniunii Europene sau în alt stat
sau, după caz, structura fără personalitate juridică în subordinea autorităţilor
administraţiei publice locale, care are competenţa şi capacitatea de a furniza/presta, în
condiţiile reglementărilor în vigoare, un serviciu sau o activitate din sfera serviciilor de
utilităţi publice şi care asigură nemijlocit gestiunea propriu-zisă a serviciului/activităţii,
precum şi administrarea, funcţionarea şi exploatarea sistemului de utilităţi publice aferent
acestuia/acesteia.
2. Operatorul regional poate fi definit (OUG nr. 13/20.02.2008) ca fiind o societate
comercială cu capital social integral al unităţilor administrativ-teritoriale membre ale unei
asociaţii de dezvoltare intercomunitară cu obiect de activitate serviciile de utilităţi publice,
înfiinţată în baza hotărârilor autorităţilor deliberative ale acestora. Operatorul regional
asigură atât gestiunea propriu-zisă a serviciului/activităţii de utilităţi publice pe raza de
competenţă a unităţilor administrativ-teritoriale asociate, inclusiv administrarea,
funcţionarea şi exploatarea sistemelor de utilităţi publice aferente acestora, cât şi
implementarea programelor de investiţii publice de interes zonal sau regional realizate în
comun în cadrul asociaţiei, destinate înfiinţării, modernizării şi/sau dezvoltării
infrastructurii tehnico-edilitare aferente acestor servicii/activităţi.
24 Managementul serviciilor. Lucrare aplicativă

Serviciul de alimentare cu apă şi de canalizare din Municipiul Moreni este


asigurat de societatea comercială „Gospodărie Comunală Locativă şi Transporturi
Dâmboviţa” S.A. (S.C. G.C.L.T. Dâmboviţa S.A.).
Analiza prestării serviciului de alimentare cu apă şi de canalizare din
Municipiul Moreni trebuie să includă o serie de aspecte generale referitoare la
contextul serviciilor, respectiv caracterizarea globală a operatorului serviciilor de
alimentare cu apă şi de canalizare (obiect de activitate, capital social,
management, organizare, colaborare cu autorităţi şi instituţii publice, colaborare
cu alţi agenţi economici privaţi sau bugetari etc.). De asemenea, este necesară o
analiză tehnico-economică a operatorului serviciilor şi a sistemului public de
alimentare cu apă şi de canalizare, în urma căreia să se contureze principalele
puncte forte, puncte slabe, oportunităţi şi ameninţări şi pe această bază, să se
propună măsuri de îmbunătăţire a serviciului.

2.1 Caracteristici generale ale operatorului

Societatea comercială Gospodărie Comunală Locativă şi Transporturi


Dâmboviţa S.A. (S.C. G.C.L.T. Dâmboviţa S.A.) este persoană juridică română,
având forma juridică de societate pe acţiuni. Sediul societăţii este în România,
localitatea Târgovişte, judeţul Dâmboviţa. Societatea are sucursale, filiale,
reprezentanţe, agenţii situate în alte localităţi din judeţul Dâmboviţa: Moreni,
Fieni, Pucioasa şi Titu.
În urma privatizării societăţii comerciale Gospodărie Comunală şi
Transport Dâmboviţa S.A., în anul 2000 s-a înfiinţat societatea comercială
Gospodărie Comunală Locativă şi Transporturi Dâmboviţa S.A. (S.C. G.C.L.T.
Dâmboviţa S.A.), iar activităţile de apă şi canal au trecut în patrimoniul consiliilor
locale sau a Consiliului Judeţean Dâmboviţa. Acestea au încheiat contracte de
concesiune cu S.C. G.C.L.T. Dâmboviţa S.A. pentru activităţile respective.

Obiectul de activitate al societăţii constă în:


- producerea şi distribuţia apei potabile, întreţinerea şi repararea
reţelelor aferente;
- colectarea, tratarea şi evacuarea apelor uzate;
- administrarea şi întreţinerea fondului locativ de stat;
- colectarea, transportul, depozitarea şi reciclarea resturilor menajere de
la populaţie şi a deşeurilor de la agenţii economici;
Analiza prestării serviciului de alimentare cu apă şi de canalizare în municipiul Moreni 25

- operaţiuni de vidanjare a foselor septice;


- salubrizarea străzilor şi a altor spaţii publice;
- organizarea, administrarea şi întreţinerea pieţelor şi oboarelor;
- transport de persoane şi de mărfuri în trafic intern şi internaţional;
- lucrări de construcţii-montaj civile, industriale şi agro-zootehnice;
- prestări de servicii în domeniul construcţiilor;
- întreţinere şi reparaţii drumuri şi spaţii verzi;
- activităţi de proiectare şi asistenţă tehnică în construcţii şi instalaţii;
- întreţinerea, repararea şi verificarea tehnică a aparatelor de măsură şi
control;
- întreţinerea şi repararea de ascensoare pentru mărfuri şi persoane;
- activităţi de autoservice;
- reparaţii pompe şi obiecte electrocasnice şi bobinaj;
- activităţi comerciale en gros şi en detail de produse şi mărfuri
alimentare şi industriale;
- activităţi de import-export produse industriale şi bunuri de consum.
Capitalul social al societăţii este de 120.500 RON, împărţit în 50.000
acţiuni nominative în valoare de 2,41 RON fiecare.
Managementul societăţii comerciale Gospodărie Comunală Locativă şi
Transporturi Dâmboviţa S.A. este asigurat de:
- Adunarea Generală a Acţionarilor;
- Consiliul de Administraţie;
- Directorul General;
- Directorii executivi: Director Tehnic, Director Producţie, Director
Economic;
- Şefii de compartimente funcţionale şi operaţionale.
Atribuţiile, responsabilităţile şi competenţele organismelor participative
de management sunt evidenţiate în Statutul societăţii şi în Regulamentul de
Organizare şi Funcţionare. Pentru personalul de management şi execuţie,
documentele ce consemnează sarcinile, competenţele şi responsabilităţile sunt
fişele de post.
Serviciul de alimentare cu apă şi de canalizare este serviciu de interes general
prestat pentru o mare parte a locuitorilor şi firmelor publice şi private dintr-un oraş,
fapt pentru care asigurarea acestui serviciu presupune respectarea unor reguli,
regulamente şi standarde, precum şi verificarea acestor activităţi de către o serie de
autorităţi centrale şi locale. De aceea, în cadrul analizei S.C. G.C.L.T. Dâmboviţa
S.A., trebuie luate în considerare mai multe autorităţi şi instituţii publice
26 Managementul serviciilor. Lucrare aplicativă

care joacă roluri diferite în planificarea, controlul, informarea consumatorilor şi


adoptarea deciziilor în zona în care operatorul serviciului de alimentare cu apă şi
de canalizare îşi desfăşoară activitatea. Analizând autorităţile şi instituţiile
publice care colaborează cu operatorul serviciului de alimentare cu apă şi de
canalizare din Municipiul Moreni, putem distinge două tipuri:
1. autorităţi centrale, inclusiv serviciile deconcentrate3 şi instituţiile
subordonate sau de coordonare:
- Ministerul Administraţiei şi Internelor asigură realizarea
programului de guvernare, iar, prin Direcţia pentru Servicii de
Interes General, Investiţii şi Dezvoltare Locală, asigură
reglementarea şi monitorizarea serviciilor comunitare de utilităţi
publice şi formulează propuneri de îmbunătăţire;
- Autoritatea Naţională de Reglementare pentru Serviciile
Comunitare de Utilităţi Publice (A.N.R.S.C.), este instituţie publică,
cu personalitate juridică şi funcţionează pe baza regulamentului
propriu de organizare şi funcţionare, aprobat prin hotărâre a
Guvernului (OUG nr. 13/20.02.2008). Ea eliberează licenţe,
elaborează metodologii şi regulamente cadru pentru domeniul
serviciilor de utilităţi publice din sfera sa de reglementare şi pentru
piaţa acestor servicii şi monitorizează modul de respectare şi
implementare a legislaţiei aplicabile acestor servicii (Legea nr.
51/08.03.2006). A.N.R.S.C. îşi exercită competenţele şi atribuţiile
care îi sunt acordate prin Legea nr. 51/2006 faţă de toţi operatorii
serviciului de alimentare cu apă şi de canalizare, indiferent de
forma de organizare, de natura capitalului, de modalitatea de
gestiune adoptată sau de ţara de origine (Legea nr. 241/22.06.2006);
- Ministerul Sănătăţii aplică strategia şi politica Guvernului în
domeniul asigurării sănătăţii populaţiei, răspunde de realizarea
reformei în sectorul sanitar şi are printre atribuţiile sale şi
monitorizarea calităţii apei potabile (H.G. nr. 1718/30.12.2008;
Legea nr. 95/14.04.2006 cu modificările şi completările ulterioare).

3. Este necesară distincţia între noţiunile de „descentralizare” şi „deconcentrare” (Legea


nr. 195/22.05.2006). Astfel, descentralizarea reprezintă transferul de competenţă
administrativă şi financiară de la nivelul administraţiei publice centrale la nivelul
administraţiei publice locale sau către sectorul privat. Deconcentrarea poate fi definită ca
fiind redistribuirea de competenţe administrative şi financiare de către ministere şi
celelalte organe de specialitate ale administraţiei publice centrale către propriile structuri
de specialitate din teritoriu.
Analiza prestării serviciului de alimentare cu apă şi de canalizare în municipiul Moreni 27

La nivel judeţean, această atribuţie este îndeplinită prin


deconcentrarea serviciului unor instituţii denumite Direcţii Judeţene
de Sănătate Publică. Acestea au atribuţii de monitorizare a calităţii
apei potabile şi atribuţii de informare, raportare şi sancţionare;
- Ministerul Mediului (conform Regulamentului de organizare şi
funcţionare al Ministerului Mediului din anul 2009) elaborează,
actualizează şi urmăreşte aplicarea strategiilor, planurilor şi
programelor naţionale sectoriale în domeniile protecţiei mediului şi
gospodăririi apelor (cum ar fi de exemplu, Strategia naţională şi
Planul naţional de acţiune pentru gospodărirea resurselor de apă).
Una dintre instituţiile aflate în subordinea Ministerului Mediului
este Agenţia Naţională pentru Protecţia Mediului, care are
competenţe în implementarea politicilor şi legislaţiei din domeniul
protecţiei mediului. La rândul ei, Agenţia Naţională pentru Protecţia
Mediului are în subordine 8 agenţii regionale de protecţie a
mediului şi 42 de agenţii judeţene de protecţie a mediului, cu statut
de servicii publice deconcentrate;
- Prefectul este reprezentantul Guvernului pe plan local şi conduce
serviciile publice deconcentrate ale ministerelor şi ale celorlalte
organe ale administraţiei publice centrale din unităţile
administrativ-teritoriale;
2. autorităţi locale, care au competenţe exclusive privind înfiinţarea,
organizarea, coordonarea, gestionarea, monitorizarea şi controlul
furnizării/prestării reglementate a serviciului de alimentare cu apă şi de
canalizare la nivelul comunelor, oraşelor, municipiilor, judeţelor,
precum şi administrarea, exploatarea şi asigurarea funcţionării
sistemelor publice de alimentare cu apă şi de canalizare aferente
acestora (OUG nr. 13/20.02.2008). Aceste autorităţi locale sunt:
- Consiliul Local, care are competenţă exclusivă, ce poate fi exercitată
şi prin intermediul asociaţiilor de dezvoltare intercomunitară de apă
şi de canalizare4, în tot ceea ce priveşte: aprobarea strategiilor locale

4. Asociaţia de dezvoltare intercomunitară de apă şi de canalizare are ca obiectiv


înfiinţarea, organizarea, reglementarea, finanţarea, exploatarea, monitorizarea şi
gestionarea în comun a serviciului de alimentare cu apă şi de canalizare pe raza de
competenţă a unităţilor administrativ-teritoriale membre, precum şi realizarea în comun a
unor proiecte de investiţii publice de interes zonal sau regional destinate înfiinţării,
modernizării şi/sau dezvoltării sistemelor de alimentare cu apă şi de canalizare (OUG nr.
13/20.02.2008; Legea nr. 241/22.06.2006; Legea nr. 51/08.03.2006).
28 Managementul serviciilor. Lucrare aplicativă

de înfiinţare, organizare, gestiune şi funcţionare a serviciului de


alimentare cu apă şi de canalizare; aprobarea programelor de
investiţii privind înfiinţarea, dezvoltarea, modernizarea şi
reabilitarea infrastructurii tehnico-edilitare aferente serviciului;
aprobarea regulamentelor şi a caietelor de sarcini ale serviciului;
adoptarea modalităţii de gestiune şi aprobarea documentaţiilor de
organizare şi derulare a procedurilor de delegare a gestiunii;
aprobarea indicatorilor de performanţă ai serviciului (OUG nr.
13/20.02.2008; Legea nr. 241/22.06.2006);
- Primarul, care este şeful administraţiei publice locale şi al
aparatului propriu de specialitate al autorităţilor administraţiei
publice locale, responsabilitatea sa principală fiind aceea de a pune
în aplicare hotărârile Consiliului Local;
- Consiliul Judeţean, care este autoritatea administraţiei publice
locale, constituită la nivel judeţean, pentru coordonarea activităţii
consiliilor comunale şi orăşeneşti, în vederea realizării serviciilor
publice de interes judeţean.
Utilizatorii serviciului de alimentare cu apă şi de canalizare din
Municipiul Moreni sunt:
- 12.500 persoane care beneficiază de serviciul de alimentare cu apă;
- 11.500 persoane care beneficiază de serviciul de canalizare;
- 120 agenţi economici privaţi şi bugetari care beneficiază de serviciul de
alimentare cu apă şi de canalizare.
Operatorul serviciului de alimentare cu apă şi de canalizare cooperează
cu agenţi economici, societăţi cu capital privat, agenţi bugetari şi populaţie.
Cooperarea are la bază contractele încheiate între părţi, contracte care se
reînnoiesc anual sau lunar, în cazul în care intervine un abonat nou. Societatea,
care furnizează/prestează servicii de alimentare cu apă şi de canalizare, îşi poate
desfăşura activitatea şi în alte localităţi, pe baze contractuale, participând astfel la
dezvoltarea pieţei libere a operatorilor furnizori/prestatori de servicii.
În scopul prestării serviciului de alimentare cu apă şi de canalizare, se
adoptă decizii de către:
- S.C. G.C.L.T. Dâmboviţa S.A. – conform contractului de
concesionare semnat cu primăria, adoptă decizii privind funcţionarea
operaţională a serviciului de alimentare cu apă şi de canalizare, în
scopul asigurării continuităţii şi calităţii acestuia;
Analiza prestării serviciului de alimentare cu apă şi de canalizare în municipiul Moreni 29

- Consiliul Local –adoptă decizii privind programele de reabilitare,


contractarea de împrumuturi şi de garanţii, aprobarea regulamentelor
şi a caietelor de sarcini ale serviciului etc.;
- Primarul – în calitate de coordonator de credite, urmăreşte
îndeplinirea prevederilor hotărârilor Consiliului Local Moreni.
Societatea comercială G.C.L.T. Dâmboviţa S.A. este o unitate economică
de sine stătătoare, cu capital privat, care se conduce după principiul
autogospodăririi. Ea este delimitată din punct de vedere administrativ, tehnic şi
economic, dispune de resurse (materiale, umane, financiare etc.), pe care le
foloseşte în mod planificat pentru a-şi putea respecta contractele cu beneficiarii.
Pe lângă mijloacele de producţie proprii, societatea are încheiate contracte
de prestări servicii apă distribuită şi canalizare menajeră cu mai multe consilii
locale din judeţ. Pentru a putea respecta aceste contracte de concesiune, societatea
este structurată pe compartimente funcţionale, care asigură funcţionarea în
condiţii normale a serviciilor prestate în oraşele beneficiare ale acestor servicii.
În organizarea sa, datorită specificului de unitate prestatoare de servicii de
interes general, societatea urmăreşte respectarea următoarelor principii:
a) securitatea serviciilor;
b) tarifarea echilibrată a serviciilor;
c) calitatea serviciilor şi eficienţa acestora;
d) transparenţa şi responsabilitatea publică;
e) consultarea cu sindicatele, precum şi cu utilizatorii şi asociaţiile lor
reprezentative.
Organizarea, exploatarea şi gestionarea serviciilor de utilităţi publice
trebuie să asigure (Legea nr. 51/08.03.2006; OUG nr. 13/20.02.2008):
- satisfacerea cerinţelor cantitative şi calitative ale utilizatorilor,
corespunzător prevederilor contractuale;
- sănătatea populaţiei şi calitatea vieţii;
- protecţia economică, juridică şi socială a utilizatorilor;
- funcţionarea optimă, în condiţii de siguranţă a persoanelor şi a
serviciului, de rentabilitate şi eficienţă economică a construcţiilor,
instalaţiilor, echipamentelor şi dotărilor, corespunzător parametrilor
tehnologici proiectaţi şi caietelor de sarcini, cu instrucţiunile de
exploatare şi cu regulamentele serviciilor;
- informarea şi consultarea comunităţilor locale beneficiare ale acestor
servicii;
- introducerea unor metode moderne de management;
30 Managementul serviciilor. Lucrare aplicativă

- introducerea unor metode moderne de elaborare şi implementare a


strategiilor, politicilor, programelor şi/sau proiectelor din sfera
serviciilor de utilităţi publice;
- dezvoltarea durabilă, protejarea şi valorificarea domeniului public şi
privat al unităţilor administrativ-teritoriale şi protecţia şi conservarea
mediului;
- respectarea principiilor economiei de piaţă, asigurarea unui mediu
concurenţial, restrângerea şi reglementarea ariilor de monopol.
Întreaga activitate economică a societăţii reprezintă un proces continuu de
producţie/prestare, având la bază un plan de prestări servicii, care cuprinde
sarcinile ce revin unităţii în legătură cu volumul şi calitatea serviciilor prestate,
precum şi termenele de execuţie. Asigurarea continuităţii procesului de producţie
impune efectuarea aprovizionării tehnico-materiale a unităţii în strânsă corelaţie
cu nevoile reale de materii prime, materiale, combustibili, piese de schimb şi cu
disponibilităţile băneşti în contul de decontare şi casă, fără a crea stocuri
supradimensionate, fără mişcare sau cu mişcare lentă.
Funcţionarea optimă în condiţii de siguranţă, rentabilitate şi eficienţă
economică a construcţiilor, echipamentelor, instalaţiilor şi dotărilor, corespunzător
parametrilor tehnologici proiectaţi şi conform caietelor de sarcini presupune o
organizare funcţională la nivelul fiecărei secţii prestatoare de servicii în fiecare
oraş beneficiar. Aceste secţii (subunităţi) ale societăţii sunt dotate cu depozite de
materii prime şi materiale, mijloace de transport (autocontainere,
automăturătoare), sedii administrative, mijloace fixe în dotare, echipamente de
lucru şi protecţie necesare.
Aprovizionarea tehnico-materială a societăţii se efectuează prin
Compartimentul Aprovizionare constituit la nivel de societate, acesta planificând
necesarul de materii prime, materiale, combustibil pentru fiecare subunitate în
parte. Principala sarcină a Compartimentului Aprovizionare este aceea de a
asigura în mod ritmic cantităţile necesare de materii prime, materiale, combustibil,
în aşa fel încât să nu afecteze desfăşurarea în bune condiţii a producţiei, prestaţiei
sau planului financiar al societăţii. În acest sens, societatea are contracte încheiate
cu o serie de furnizori, după cum urmează:
furnizori de materii prime, materiale etc.:
- Baza Aprovizionare Floreşti Prahova
- S.C. Detubări S.A.
- S.C. Comat S.A.
- S.C. Rigamo S.A.
Analiza prestării serviciului de alimentare cu apă şi de canalizare în municipiul Moreni 31

furnizori de combustibil:
- S.N.P. PETROM S.A.
furnizori de energie electrică:
- S.C. Electrica S.A.
furnizori de apă cumpărată:
- Administraţia Naţională Apele Române – Direcţia Apelor Ialomiţa
Buzău ESZ – sucursala
Prahova furnizori de servicii:
- S.C. Magic Electronic 94, Bucureşti
În baza contractelor economice încheiate cu beneficiarii (populaţie, agenţi
economici privaţi, agenţi economici bugetari), societatea facturează lunar
contravaloarea serviciilor prestate, prin Compartimentul Producţie. În Tabelul nr.
2.1 se prezintă principalii clienţi ai societăţii şi ponderea acestora în totalul
vânzărilor.

Principalii clienţi ai societăţii

Tabelul nr.
2.1

Nr. crt. Beneficiari Pondere în totalul vânzărilor (%)

1. Agenţi bugetari, din care: 15,3

Penitenciar Mărgineni 4,01

Liceul I.L. Caragiale Moreni 3,01

Sanatoriu T.B.C. Floreşti 2,51

Liceul nr. 2 Moreni 2,02

Spitalul Orăşenesc Moreni 2,00

Primăria Municipiului Moreni 1,75

2. Agenţi economici privaţi, din care: 25,8

S.N.P. PETROM S.A. Moreni 4,33

S.C. Recunoştinţa S.A. Moreni 4,28

S.C. Foraj S.A.Moreni 3,59

S.C. Romarm S.A.Moreni 2,86


S.C. Romarm S.A. Mija 2,50

S.C. Como S.A. Moreni 2,17

S.C. Cristim S.A. Moreni 2,14

S.C. Principal Construct S.A. Moreni 2,09

S.C. Petrom Service S.A. Moreni 1,84

3. Populaţie + Asociaţii de locatari 58,9

şi proprietari
32 Managementul serviciilor. Lucrare aplicativă

Tarifele pentru plata serviciului de alimentare cu apă şi de canalizare se


fundamentează pe baza costurilor de prestare şi exploatare, a costurilor de
întreţinere şi reparaţii, a amortismentelor aferente capitalului imobilizat în active
corporale şi necorporale, a obligaţiilor ce derivă din contractul de delegare,
incluzând cote pentru plata dobânzilor şi restituirea creditelor, pentru crearea
surselor de dezvoltare şi modernizare a sistemelor tehnico-edilitare, precum şi
profitul operatorului, cu respectarea anumitor condiţii prevăzute de lege.
Fundamentarea preţurilor şi tarifelor serviciului de alimentare cu apă şi de
canalizare se face de către operator, astfel încât structura şi nivelul acestora să
acopere costul justificat economic al furnizării/prestării serviciului, să asigure
funcţionarea eficientă şi în siguranţă a serviciului, protecţia şi conservarea
mediului, precum şi sănătatea populaţiei, să descurajeze consumul excesiv şi să
încurajeze investiţiile de capital, să garanteze respectarea autonomiei financiare a
operatorului, să garanteze continuitatea serviciului (Legea nr. 241/22.06.2006).
Stabilirea, ajustarea sau modificarea preţurilor şi tarifelor se aprobă prin
hotărâri ale autorităţilor deliberative ale unităţilor administrativ-teritoriale sau prin
hotărâri ale adunării generale a asociaţiilor de dezvoltare intercomunitară de apă şi
de canalizare, în baza avizului de specialitate eliberat de A.N.R.S.C. şi în
condiţiile respectării următoarelor cerinţe (OUG nr. 13/20.02.2008; Legea nr.
241/22.06.2006):
- asigurarea furnizării/prestării serviciului la nivelul indicatorilor de
performanţă stabiliţi de autorităţile administraţiei publice locale şi
precizaţi în hotărârea de dare în administrare sau în contractul de
delegare a gestiunii serviciului;
- realizarea, pe perioada angajată, a unui raport calitate-cost cât mai
bun pentru serviciul furnizat/prestat şi asigurarea unui echilibru între
riscurile şi beneficiile asumate de părţile contractante;
- asigurarea exploatării, întreţinerii şi administrării eficiente a
infrastructurii aferente serviciului şi a bunurilor aparţinând domeniului
public sau privat al unităţilor administrativ-teritoriale.
Tariful pentru apa potabilă cuprinde în principal cheltuielile pentru
captarea apei din râuri, tratarea acesteia pentru a deveni potabilă, pomparea în
reţelele stradale şi către consumatori. Tariful pentru canalizare cuprinde în
principal cheltuielile pentru colectarea apelor uzate şi pluviale în reţeaua stradală,
precum şi pentru transportul şi epurarea acestora pentru a putea fi redate mediului
natural.
Analiza prestării serviciului de alimentare cu apă şi de canalizare în municipiul Moreni 33

Tariful serviciului de alimentare cu apă şi de canalizare în Municipiul


Moreni (acelaşi pentru consumatori casnici şi pentru societăţi comerciale) este de
0,25 euro/mc, inclusiv TVA, din care 0,20 euro/mc pentru apă rece şi 0,05 euro/
mc pentru canalizare.
Principalele componente ale tarifului serviciului de alimentare cu apă şi
de canalizare din Municipiul Moreni sunt:
- operare – 63,82%;
- întreţinere – 5%;
- resurse umane – 31,18%.
În ceea ce priveşte resursele umane, încadrarea în muncă a salariaţilor se
realizează prin încheierea unui contract individual de muncă între persoana care
prestează munca şi persoana juridică, reprezentată de Directorul General al
societăţii. În contractul individual de muncă sunt stipulate drepturile şi obligaţiile
angajatului şi angajatorului.
Încadrarea cu resurse umane a structurii organizatorice este prezentată în
tabelul nr. 2.2.

Încadrarea cu resurse umane a structurii organizatorice

Tabelul nr.
2.2

Nr. Pondere
Resurse umane Număr
crt. (%)

1 Management 11 6,47

2 Execuţie 89 52,35

3 Muncitori: 70 41,18

- direct productivi 64 91,43

- indirect productivi 6 8,57

4 Cu studii superioare: 25 14,70

- tehnice 17 68,00

- economice 4 16,00

- juridice 1 4,00

- alte specialităţi (chimie, fizică) 3 12,00

5 Cu studii medii: 74 43,53

- tehnice 52 70,27

- economice 22 29,73

6 Cu pregătire generală 71 41,77


7 Total 170 100
34 Managementul serviciilor. Lucrare aplicativă

În baza organigramei societăţii, structura resurselor umane este


următoarea:
- personal conducere;
- personal execuţie;
- personal administrativ, auxiliar.
Conducătorul societăţii este Directorul General, numit de Adunarea
Generală a Acţionarilor şi are în subordine directorii executivi: Director Tehnic,
Director Producţie, Director Economic. La rândul lor, directorii executivi ai
societăţii au în subordine compartimentele funcţionale structurate pe activităţi,
servicii, birouri.
Activităţile din cadrul societăţii şi implicit, compartimentele, sunt
încadrate cu personal, principalele meserii fiind:
- activitatea apă-canal: tehnician, laborant, mecanic, electrician, sudor,
instalator, muncitor necalificat, încasator;
- activitatea salubritate: maistru, şofer, sudor, muncitor necalificat,
încasator;
- activitatea energie termică: maistru, electrician, mecanic, sudor,
fochist;
- personalul administrativ: inginer, tehnician, economist.
Societatea comercială G.C.L.T. Dâmboviţa S.A. are în structura sa 12
compartimente, din care:
a) 6 compartimente funcţionale: birou producţie, investiţii; birou
personal, învăţământ, salarizare, raport producţie; oficiu vânzări
locuinţe fond locativ; birou analiză economică, facturare, control
financiar intern, marketing, tarife; birou aprovizionare, transport,
administrativ; compartiment aprovizionare, transport, administrativ;
b) 6 compartimente operaţionale: Secţia Moreni; Secţia Fieni; Secţia
Pucioasa; Secţia Titu; Secţia prestări; Atelier mecano-energetic, PSI,
mediu.
În desfăşurarea procesului de producţie/prestare al societăţii un rol
important revine resurselor umane întrucât, cu ajutorul mijloacelor de producţie,
acestea acţionează asupra materiilor prime şi materialelor în vederea prestării unor
servicii de calitate. Resursele umane existente necesită o instruire adecvată în
scopul cunoaşterii modului de operare cu sisteme moderne automatizate. Planul
de măsuri privind instruirea personalului se va face concomitent cu introducerea
noilor tehnologii.
Analiza prestării serviciului de alimentare cu apă şi de canalizare în municipiul Moreni 35

În procesul desfăşurării activităţii curente este necesară o evidenţă tehnic-


operativă şi primară a muncii prestate, respectiv a timpului de muncă utilizat. În acest
scop societatea, prin angajaţii săi, întocmeşte pontaje, bonuri individuale şi colective
de lucru, raportul zilnic de control şi salarizare, fişa individuală de salarizare. Datele
sunt apoi prelucrate şi centralizate în statul de plată, în care se regăseşte fiecare
angajat până la concurenţa fondului efectiv de salarizare, descompus individual pe
elemente ce formează salariul brut (salariu de bază, adaosuri, sporuri, indemnizaţii
etc.) şi pe categorii de reţineri legale din totalul brut.
Salariile plătite personalului sunt:
- salarii de bază – cuvenite pentru munca prestată, timpul de lucru,
funcţia exercitată conform contractului individual de muncă;
- salarii suplimentare – cuvenite conform prevederilor specifice ale
legislaţiei muncii şi ale contractului colectiv de muncă (spor de
vechime, de toxicitate, de noapte, de fidelitate).
Pe lângă salariile de bază şi suplimentare, angajaţii mai beneficiază pe
parcursul anului de prime acordate (prime de Paşte, de Crăciun), precum şi de
dividende la finele anului, în raport cu numărul de acţiuni deţinute în cadrul
societăţii.

2.2 Caracteristici tehnico-economice ale operatorului

Serviciul de alimentare cu apă şi de canalizare se furnizează/prestează


prin exploatarea unei infrastructuri tehnico-edilitare specifice, denumită sistem
public de alimentare cu apă şi de canalizare (OUG nr. 13/20.02.2008).
Reţelele de distribuţie apă şi de canalizare fac parte din domeniul public al
Consiliului Local Moreni, pentru exploatare şi funcţionare fiind încheiat un
contract de concesiune cu societatea comercială G. C. L. T. Dâmboviţa S.A.
Sistemul public de alimentare cu apă reprezintă ansamblul construcţiilor
şi terenurilor, instalaţiilor tehnologice, echipamentelor funcţionale şi dotărilor
specifice, prin care se realizează serviciul public de alimentare cu apă (Legea nr.
241/22.06.2006). Sistemul public de alimentare cu apă potabilă include
următoarele componente:
- captări;
- aducţiuni;
- staţii de tratare;
- staţii de pompare, cu sau fără hidrofor;
36 Managementul serviciilor. Lucrare aplicativă

- rezervoare pentru înmagazinarea apei potabile;


- reţele de transport şi distribuţie;
- branşamente până la punctul de delimitare.
Reţeaua publică de transport al apei este o parte a sistemului public de
alimentare cu apă alcătuită din reţeaua de conducte cuprinsă între captare şi
reţeaua de distribuţie (Legea nr. 241/22.06.2006).
Reţeaua publică de distribuţie a apei este o parte a sistemului public de
alimentare cu apă alcătuită din reţeaua de conducte, armături şi construcţii anexe,
care asigură distribuţia apei la doi sau mai mulţi utilizatori independenţi (Legea
nr. 241/22.06.2006).
Branşamentul de apă este partea din reţeaua publică de alimentare cu apă care
asigură legătura dintre reţeaua publică de distribuţie şi reţeaua interioară a unei incinte
sau a unei clădiri. Branşamentul deserveşte un singur utilizator dar, în cazuri bine
justificate şi atunci când condiţiile tehnice nu permit altă soluţie, se poate admite
alimentarea mai multor utilizatori prin acelaşi branşament. Părţile componente ale
unui branşament se precizează în regulamentul-cadru al serviciului de alimentare cu
apă şi de canalizare. Branşamentul, până la contor, inclusiv căminul de branşament şi
contorul, aparţin reţelei publice de distribuţie, indiferent de modul de finanţare a
execuţiei. Finanţarea execuţiei branşamentului se asigură de către operator, respectiv
de către utilizator, corespunzător punctului de delimitare a instalaţiilor.
Amplasamentul căminului de branşament se stabileşte la punctul de delimitare al
instalaţiilor, de regulă la limita de proprietate a utilizatorului, cu respectarea regimului
juridic al proprietăţii şi numai în baza unei documentaţii avizate de operator. În cazul
condominiilor existente, separarea şi individualizarea consumurilor la nivel de
proprietate/apartament individual se fac prin montarea repartitoarelor de costuri.
Acestea sunt aparate utilizate în imobilele condominiale dotate cu instalaţii interioare
de utilizare comune, în scopul individualizării consumurilor şi repartizării pe
proprietăţi/apartamente individuale a costurilor aferente consumului total de apă
înregistrat la nivelul branşamentului imobilului. Cheltuielile aferente individualizării
consumurilor sunt suportate de coproprietarii condominiului, operatorul având numai
obligaţia montării contorului principal de branşament la nivelul limitei de proprietate
(OUG nr. 13/20.02.2008).
Alimentarea cu apă a Municipiului Moreni, ce are o populaţie de
21.500 locuitori, se realizează prin mai multe surse, cele mai importante fiind:
1. sursa Paltinu – este o sursă de suprafaţă amplasată pe râul Doftana,
judeţul Prahova. Municipiul Moreni este racordat la această sursă
printr-o conductă de aducţiune cu o lungime de 17,3 km. Apa este
Analiza prestării serviciului de alimentare cu apă şi de canalizare în municipiul Moreni 37

înmagazinată în două rezervoare cu o capacitate totală de 5000 mc (2


x 2500 mc), amplasate în punctul Bana. De la rezervoarele Bana apa
este distribuită gravitaţional spre consumatorii din Municipiul
Moreni. Această sursă asigură 90% din necesarul de apă al
municipiului, iar calitatea apei este foarte bună;
2. sursa Iedera – este o sursă formată din două puţuri de mare adâncime
(peste 70 m), amplasată pe malul stâng al râului Cricovul Dulce. Apa
extrasă este pompată spre Municipiul Moreni printr-o conductă din oţel
cu o lungime de 7,4 km.
Lungimea totală a reţelei de distribuţie a apei potabile este de 21,4 km, prin
aceasta asigurându-se necesarul de apă pentru 12.500 persoane, precum şi pentru mai
mult de 120 agenţi economici privaţi şi bugetari. Reţeaua de distribuţie a apei potabile
cuprinde conducte din oţel, fontă, PVC, azbest şi beton cu diametre
cuprinse între Φ50 şi Φ600.
Sistemul de alimentare cu apă potabilă a Municipiului Moreni are
următoarele caracteristici tehnice:
- asigură apa potabilă pentru 58,14% din populaţia Municipiului Moreni;
- asigură apa potabilă 24 ore/zi, 7 zile/săptămână;
- staţiile de pompare şi reţelele sunt uzate fizic şi moral (multe
componente au timpul de viaţă expirat), sunt supradimensionate
comparativ cu actualul consum şi sunt ineficiente din punct de vedere
energetic (consumurile energetice sunt de cca. 0,5-0,75 kWh/mc apă,
adică dublu comparativ cu sistemele moderne);
- starea de degradare a reţelei de distribuţie conduce la pierderi de apă
estimate la 43%;
- pierderile de apă din conducte şi ţevi conduc la creşterea riscului de
alunecare a terenurilor în zonele locuite;
- nivelul contorizării este de 90% pentru societăţile comerciale şi de
47% pentru consumatorii casnici;
- apa potabilă corespunde din punct de vedere fizico-chimic şi
bacteriologic legislaţiei în vigoare.

Sistemul public de canalizare reprezintă ansamblul construcţiilor şi terenurilor


aferente instalaţiilor tehnologice, echipamentelor funcţionale şi dotărilor specifice,
prin care se realizează serviciul public de canalizare (Legea nr. 241/22.06.2006).
Sistemul public de canalizare cuprinde următoarele componente:
- racorduri de canalizare de la punctul de delimitare şi preluare;
- reţele de canalizare;
38 Managementul serviciilor. Lucrare aplicativă

- staţii de pompare;
- staţii de epurare;
- colectoare de evacuare spre emisar;
- guri de vărsare în emisar;
- depozite de nămol deshidratat.
Reţeaua publică de canalizare este o parte a sistemului public de
canalizare, alcătuită din canale colectoare, cămine, guri de scurgere şi construcţii
anexe, care asigură preluarea, evacuarea şi transportul apelor de canalizare de la
doi sau de la mai mulţi utilizatori independenţi. Racordul de canalizare este partea
din reţeaua publică de canalizare care asigură legătura dintre instalaţiile interioare
de canalizare ale utilizatorului şi reţeaua publică de canalizare, inclusiv căminul
de racord. Părţile componente ale unui racord se precizează în regulamentul-cadru
de organizare şi funcţionare a serviciului de alimentare cu apă şi de canalizare.
Racordul de la cămin spre reţea, inclusiv căminul de racord, aparţine reţelei
publice de canalizare (Legea nr. 241/22.06.2006).
Reţeaua de canalizare a Municipiului Moreni are o lungime totală de
20,2 km, la această reţea fiind racordate 11.500 persoane şi 120 agenţi economici
privaţi şi bugetari. Configuraţia terenului nu permite racordarea la reţeaua de
canalizare a tuturor locuitorilor. În perspectivă, până în anul 2015 s-au realizat
programe ce au în vedere extinderea reţelei de canalizare pentru toţi locuitorii
municipiului.
Epurarea apelor uzate se realizează într-o staţie de epurare cu o capacitate
de 160 l/s şi trei trepte: mecanică, biologică şi chimică. Deversarea apelor uzate
epurate se realizează în receptorul natural Cricovul Dulce.
Sistemul public de canalizare din Municipiul Moreni are următoarele
caracteristici tehnice:
- asigură canalizarea pentru 53,49% din populaţia Municipiului Moreni;
- staţiile de pompare a apelor uzate şi reţelele de canalizare sunt
îmbătrânite;
- capacitatea staţiei de epurare este de 160 l/s, iar epurarea se realizează
conform legislaţiei în vigoare.
Gestionarea serviciului de alimentare cu apă şi de canalizare, respectiv
exploatarea şi funcţionarea sistemelor aferente, se organizează astfel încât să
asigure respectarea condiţiilor prevăzute de legislaţia în vigoare privind calitatea
apei potabile şi epurarea apelor uzate şi în funcţie de:
- nevoile comunităţilor locale;
Analiza prestării serviciului de alimentare cu apă şi de canalizare în municipiul Moreni 39

- mărimea, gradul de dezvoltare şi particularităţile economico-sociale


ale localităţilor;
- starea sistemelor de alimentare cu apă şi de canalizare existente;
- posibilităţile locale de finanţare a exploatării şi funcţionării
serviciului, respectiv a înfiinţării sau dezvoltării infrastructurii
tehnico-edilitare aferente;
- raportul cost-calitate optim pentru serviciul furnizat/prestat
utilizatorilor (Legea nr. 241/22.06.2006).
Scopul principal al societăţii comerciale G. C. L. T. Dâmboviţa S.A. este
să asigure populaţiei şi agenţilor economici calitatea serviciului de alimentare cu
apă şi de canalizare, precum şi eficienţa acestui serviciu, securitatea serviciului,
tarifarea echitabilă, care să permită adaptabilitate la cerinţele utilizatorilor.
Activităţile organizaţiei trebuie să fie concepute şi derulate în aşa fel încât
să permită asigurarea calităţii apei potabile la nivelul standardelor precizate în
directivele Uniunii Europene. Totodată, societatea trebuie să asigure îmbunătăţirea
calităţii mediului prin utilizarea raţională a resurselor de apă şi epurarea apelor
uzate, reducerea pierderilor de apă şi a consumurilor energetice, reducerea
consumurilor specifice de apă potabilă prin contorizarea tuturor branşamentelor
utilizatorilor.
Este necesar ca organizaţia să îndeplinească principala condiţie de
funcţionare, respectiv continuitatea din punct de vedere cantitativ şi calitativ, prin
respectarea reglementărilor specifice din domeniul gospodăririi apelor şi protecţiei
mediului.
Din analiza prestării serviciului de alimentare cu apă şi de canalizare din
Municipiul Moreni de către operator se pot desprinde principalele puncte forte,
puncte slabe, oportunităţi şi ameninţări, după cum urmează:
1. puncte forte:
- suficiente rezerve de apă, debite mari la sursele existente de apă
(capacitatea de a transporta cantităţi foarte mari de apă);
- alimentarea cu apă potabilă este continuă (24 ore pe zi, 7 zile pe
săptămână);
- contorizarea consumatorilor este de 90% pentru societăţile
comerciale şi de 47% pentru consumatorii casnici;
- există personal calificat pentru prestarea serviciului de alimentare
cu apă şi de canalizare;
40 Managementul serviciilor. Lucrare aplicativă

- implicarea autorităţilor din administraţia publică locală şi judeţeană


în atragerea de fonduri europene necesare reabilitării şi
modernizării infrastructurii sectorului de apă şi canalizare;
- sistemul public de alimentare cu apă şi de canalizare din Municipiul
Moreni asigură apa potabilă şi epurarea apelor uzate la parametrii
de calitate prevăzuţi de actele normative în vigoare;
- creşterea încrederii populaţiei în serviciile prestate de operatorul
S.C. G.C.L.T. S.A.;
- sprijin al guvernului, prin măsuri economice şi legislative, pentru
dezvoltarea serviciului de alimentare cu apă şi de canalizare (atât
din punct de vedere cantitativ, cât şi calitativ);
- folosirea pe scară redusă a substanţelor chimice în agricultură, ceea
ce conduce la reducerea poluării surselor subterane de apă;
- existenţa organizaţiilor non-guvernamentale interesate în domeniul
serviciilor prestate către cetăţeni.

2. puncte slabe:
- operarea cu reţele şi instalaţii învechite;
- ca volum pluviometric, râul Cricovul Dulce se caracterizează prin
ape mari primăvara datorate topirii zăpezilor şi viituri de vară
provocate de ploile ce au un caracter torenţial, nivelul record fiind
atins în anul 1991 – 550 cm. Debitul multianual este de 2,60 mc/s;
- instalaţii supradimensionate, care conduc la creşterea accentuată a
costurilor specifice;
- lipsa unui sistem de evaluare şi comparare a calităţii serviciului
prestat cu servicii similare din alte zone ale ţării;
- lipsa unor instrumente de măsură la nivelul consumatorilor existenţi
(restul de 10% societăţi comerciale şi 53% consumatori casnici care
nu sunt contorizaţi) şi a echipamentelor de automatizare pentru
monitorizare şi control în timp real al proceselor tehnologice;
- costul ridicat al materialelor necesare pentru reparaţiile curente şi
capitale;
- dificultăţi în reducerea consumurilor tehnologice şi a pierderilor de
apă;
- promovarea scăzută a investiţiilor în infrastructură;
Analiza prestării serviciului de alimentare cu apă şi de canalizare în municipiul Moreni 41

- diferenţe de nivel între zonele inferioare şi zonele superioare ale


oraşului5, fapt care creează dificultăţi în alimentarea cu apă şi
racordarea la reţeaua de canalizare a tuturor consumatorilor;
- finanţare redusă în domeniul cercetării şi dezvoltării;
- cooperare redusă între sectorul academic, instituţiile de cercetare şi
dezvoltare şi operatorii serviciului de alimentare cu apă şi de
canalizare, fapt ce conduce la un transfer redus de tehnologie şi
inovaţii în sectorul serviciilor de alimentare cu apă şi de canalizare.

3. oportunităţi:
- posibilitatea de a obţine granturi/cofinanţări de la Uniunea
Europeană pentru reabilitarea sistemelor de alimentare cu apă şi de
canalizare;
- armonizarea legislaţiei privind apa şi mediul cu directivele Uniunii
Europene;
- relansarea economică a zonei cu implicaţii directe asupra creşterii
numărului de consumatori;
- dezvoltarea sectorului tehnologiei informaţiei şi comunicaţiilor cu
impact puternic asupra transferului de date necesar pentru calculul
şi compararea indicatorilor de performanţă;
- interes sporit din partea autorităţilor locale pentru promovarea
parteneriatului public-privat în domeniul protecţiei mediului.

4. ameninţări:
- întârzierea plăţii serviciului prestat;
- scăderea consumului de apă potabilă;
- în sezonul de iarnă, marile cantităţi de zăpadă sunt un obstacol
important în cazul intervenţiilor programate/neprogramate la
sistemele de alimentare cu apă şi de canalizare;
- poluarea mediului ambiant;
- slaba securizare a instalaţiilor;

5. Municipiul Moreni este amplasat în depresiunea Moreni, mărginită de dealuri, cele mai înalte
vârfuri atingând 500-600 metri în partea de nord, iar în partea de sud înălţimile sunt sub 500
m. În partea sudică a municipiului se află zona de ,,Câmpie piemontană înaltă a Cricovului
Dulce”, cunoscută sub denumirea de ,,Câmpia Măgurii”, caracterizată prin denivelări de
100-150 metri faţă de Subcarpaţi, de unde coboară în pantă lină până la înălţimea de 320
metri.
42 Managementul serviciilor. Lucrare aplicativă

- interferenţe externe negative, cum ar fi întreruperile de curent


electric;
- migraţia tineretului din Municipiul Moreni către alte oraşe din ţară
şi din străinătate, unde pot găsi mai uşor un loc de muncă.

Necesitatea asigurării calităţii serviciului de alimentare cu apă şi de


canalizare, a îmbunătăţirii calităţii mediului, a asigurării continuităţii serviciului, a
reducerii pierderilor de apă şi a consumurilor energetice sunt numai câteva dintre
elementele care impun efectuarea unor lucrări de reabilitare şi modernizare a
sistemului de alimentare cu apă şi de canalizare din Municipiul Moreni.
3. REABILITAREA ŞI MODERNIZAREA SISTEMULUI PUBLIC
DE ALIMENTARE CU APĂ ŞI DE CANALIZARE DIN
MUNICIPIUL MORENI

3.1 Oportunitatea şi obiectivele lucrărilor de reabilitare, modernizare


şi dezvoltare a sistemului public de alimentare cu apă şi de
canalizare din Municipiul Moreni

Pe parcursul exploatării sistemului de alimentare cu apă şi canalizare au


apărut numeroase defecţiuni cauzate în principal de fiabilitatea redusă a unor
echipamente importante, cum ar fi: staţii de tratare a apei, staţii de pompare,
hidrofoare, rezervoare pentru înmagazinarea apei potabile, reţele de distribuţie,
branşamente până la punctul de delimitare etc. Tocmai de aceea, reabilitarea şi
modernizarea sistemului de alimentare cu apă şi de canalizare constituie una dintre
opţiunile strategice prioritare ale societăţii comerciale G. C. L. T. Dâmboviţa S.A.,
având în vedere impactul asupra competitivităţii serviciului şi eficienţei acestuia.
Necesitatea şi oportunitatea lucrărilor de reabilitare şi modernizare a
sistemului de alimentare cu apă şi de canalizare din Municipiul Moreni
rezultă în principal din următoarele considerente:
soluţiile tehnologice adoptate sunt la nivelul anilor 1970;
în perioada de exploatare a sistemului de alimentare cu apă şi
canalizare au apărut deficienţe care au determinat eficienţă şi calitate
scăzute ale prestării serviciului;
echipamentele utilizate sunt în totalitate fabricate în ţară, majoritatea
înainte de anul 1985, într-o perioadă de economii mari la materialele
utilizate, fapt ce a afectat implicit calitatea echipamentelor;
datorită saltului tehnologic din ultima perioadă de timp, piesele de
schimb pentru o serie de echipamente au ieşit din procesul de
fabricaţie, se procură cu mare greutate şi au costuri ridicate;
acţiunea de reabilitare şi modernizare a sistemului de alimentare cu
apă şi de canalizare se derulează într-un interval de timp de cel puţin
1-2 ani, perioadă în care fenomenul de uzură fizică şi morală se va
accentua, ceea ce va conduce inevitabil la scoaterea din funcţiune a
unor echipamente şi instalaţii, generând în timp costuri de exploatare
şi întreţinere proporţional mai mari.
44 Managementul serviciilor. Lucrare aplicativă

Oportunitatea lucrărilor de reabilitare şi modernizare reiese şi din


luarea în considerare a următoarelor elemente:
- prin extinderea reţelei de distribuţie a apei potabile se va obţine
creşterea numărului de ore de funcţionare şi de clienţi serviţi;
- îmbunătăţirea performanţelor energetice ale staţiilor de pompare şi
instalaţiilor anexe va conduce la creşterea randamentului;
- după realizarea lucrărilor de modernizare se va reduce numărul
personalului de exploatare;
- cu ocazia reabilitării se vor elimina punctele slabe la toate subansamblele
staţiilor de tratare a apei, ale staţiilor de pompare şi instalaţiilor anexe, se
vor înlocui echipamentele uzate moral, se vor introduce sisteme de
comandă, automatizare, protecţie, control şi diagnoză la nivelul tehnologic
actual, se vor efectua lucrări de reparaţie capitală cu modernizare la toate
echipamentele în vederea unui ciclu
complet de funcţionare.
Strategia de creştere a calităţii producţiei şi serviciilor societăţii
comerciale G. C. L. T. Dâmboviţa S.A. are în vedere realizarea următoarelor
obiective:
1. asigurarea apei potabile la nivel compatibil cu directivele Uniunii
Europene;
2. creşterea fiabilităţii echipamentelor şi implicit, a coeficientului de
disponibilitate a sistemului, care este în scădere;
3. eliminarea tuturor punctelor slabe la toate subansamblele
sistemului şi instalaţiilor auxiliare;
4. retehnologizarea echipamentelor pentru un ciclu complet de
funcţionare de 25 de ani;
5. reducerea pierderilor de apă pe reţele şi pe branşamentele
interioare şi reducerea consumurilor specifice de apă potabilă ca
efect al reducerii pierderilor şi al contorizării tuturor
branşamentelor utilizatorilor;
6. reducerea consumurilor energetice din sistemele de alimentare cu
apă şi canalizare de la 0,35 kWh/mc apă la 0,20 kWh/mc apă;
7. îmbunătăţirea stării de funcţionare a echipamentelor printr-un
control sistematic şi un sistem adecvat de întreţinere şi reparaţii;
8. promovarea unor soluţii tehnice şi tehnologice performante;
Reabilitarea şi modernizarea sistemului public de alimentare cu apă şi de canalizare din Municipiul
Moreni 45

9. promovarea investiţiilor în infrastructura municipiului şi


modernizarea acesteia prin stimularea soluţiilor performante, a
iniţiativei şi inovaţiei în domeniu;
10. îmbunătăţirea calităţii mediului ambiant prin utilizarea raţională a
resurselor naturale de apă şi epurarea apelor uzate, în conformitate cu
prevederile directivelor Uniunii Europene.
În vederea realizării obiectivelor propuse compania a efectuat o serie de
studii tehnico-economice privind posibilităţile de reabilitare şi modernizare a
sistemului public de alimentare cu apă şi de canalizare din municipiul Moreni.

Parametri tehnico-economici ai proiectului de reabilitare şi


modernizare a sistemului public de alimentare cu apă şi de canalizare
din municipiul Moreni

Tabelul nr.
3.1

Nr.
Specificaţie U.M. Valoare
crt.

Sporul debitului mediu anual la 1.000.000 euro


1 mc/om/an 2,449
investiţii

Creşterea numărului de persoane care


beneficiază

2 de servicii de alimentare cu apă şi de canalizare persoane 4361,187

la 1.000.000 euro investiţii

Debit mediu asigurat înainte de reabilitare şi


3 l/om/zi 160
modernizare

Populaţia rezidentă care beneficia de serviciul


de
4 alimentare cu apă înainte de reabilitarea şi persoane 12.500

modernizarea sistemului

Populaţia rezidentă care beneficia de serviciul


de

canalizare înainte de reabilitarea şi


5 modernizarea persoane 11.500

sistemului

Lungimea reţelei de distribuţie a apei potabile

înainte de reabilitarea şi modernizarea


6 sistemului km 21,4

de alimentare cu apă

Lungimea reţelei de distribuţie a apei potabile


7 după reabilitarea şi modernizarea sistemului de km 25

alimentare cu apă

Lungimea reţelei de canalizare înainte de

8 reabilitarea şi modernizarea sistemului de km 20,2

canalizare

Lungimea reţelei de canalizare după reabilitarea


9 km 25
şi modernizarea sistemului de canalizare
NOTĂ: Informaţiile incluse în tabelul nr. 3.1 sunt comune pentru toţi studenţii de
la învăţământul la distanţă.
46 Managementul serviciilor. Lucrare aplicativă

În tabelul nr. 3.1 sunt centralizaţi principalii parametri tehnico-economici


ai proiectului de reabilitare şi modernizare a sistemului public de alimentare cu
apă şi de canalizare din municipiul Moreni.
Parametrii tehnico-economici din tabelul nr. 3.1 se vor utiliza pentru
fundamentarea investiţiilor necesare pentru reabilitarea şi modernizarea sistemului
de alimentare cu apă şi de canalizare, precum şi pentru aprecierea eficienţei
proiectului.

3.2 Fundamentarea investiţiilor necesare pentru reabilitarea şi


modernizarea sistemului de alimentare cu apă şi de canalizare
din municipiul Moreni

Demersurile legate de reabilitarea şi modernizarea sistemului de


alimentare cu apă şi de canalizare necesită o dimensionare şi implicit, o eşalonare
calendaristică realiste, în funcţie de potenţialul financiar al societăţii.
În vederea asigurării continuităţii serviciului de alimentare cu apă şi de
canalizare, societatea va avea responsabilitatea planificării şi urmăririi unor lucrări
de investiţii necesare funcţionării sistemelor în condiţii de siguranţă şi la
parametrii prevăzuţi în prescripţiile tehnice. În acest sens este necesară instituirea
unor sisteme de planificare multianuală a investiţiilor, pornind de la un plan
director şi ţinând seama de ciclurile procesului bugetar.
În valoarea investiţiei totale, pentru reabilitarea şi modernizarea
echipamentelor sistemului de alimentare cu apă şi de canalizare se includ:
- costurile eliminării sursei de apă Podei;
- costurile pentru modernizarea reţelei de apă potabilă a municipiului
Moreni;
- costurile înlocuirii pompelor uzate în staţia de epurare Moreni;
- costurile contorizării apei la blocurile de locuinţe şi la consumatorii
casnici;
- costuri pentru demontare, remontare şi management pentru
modernizarea reţelei de apă a municipiului Moreni;
- costurile lucrărilor de montaj al contoarelor la blocurile de locuinţe;
- costuri pentru proiectare şi engineering aferente lucrărilor de
modernizare a reţelei de apă a municipiului Moreni;
- costul de transport al echipamentelor noi şi retehnologizate până la
locul exploatării acestora.
Reabilitarea şi modernizarea sistemului public de alimentare cu apă şi de canalizare din Municipiul
Moreni 47

În mod sintetic, costurile pentru reabilitarea şi modernizarea


echipamentelor se regăsesc în tabelul nr. 3.2.

Costurile aferente lucrărilor de modernizare şi reabilitare a echipamentelor


din sistemul de alimentare cu apă şi de canalizare
Tabelul nr.
3.2

Nr. Cost total


Specificaţie
crt. (€)

1. Cost pentru eliminarea sursei de apă Podei 15.817

2. Cost pentru modernizarea reţelei de apă potabilă a


1113257
Municipiului Moreni

3. Cost pentru înlocuirea pompelor uzate în staţia de


3858
epurare Moreni

4. Cost pentru contorizarea apei potabile la blocurile de


45009
locuinţe

Cost pentru contorizarea apei potabile la


5. consumatorii
10802
casnici

6. Cost total pentru reabilitarea şi modernizarea


1.214.922
echipamentelor

NOTĂ: Informaţiile incluse în tabelul nr. 3.2 sunt individualizate pentru


fiecare
student de la învăţământul la distanţă, fiind precizate în VARIANTA INDIVIDUALĂ.

Activităţile de demontare, remontare şi management necesar a fi efectuate


implică un cost de 170.000 €, având următoarea structură (figura nr. 3.1):
- 11,76% pentru rezervoarele în care este înmagazinată apa;
- 70,59% pentru conductele de aducţiune;
- 17,65% pentru pompe.
Pentru activităţile de montaj pur se consideră o valoare de cca. 80% din
valoarea totală a activităţilor de demontare, remontare şi management, iar pentru
activităţile de management se consideră o valoare de cca. 20% din valoarea totală
a activităţilor de demontare, remontare şi management.

NOTĂ: Costul pentru activităţile de demontare, remontare şi management este


individualizat pentru fiecare student de la învăţământul la distanţă, fiind precizat în
VARIANTA INDIVIDUALĂ, în timp ce structura acestui cost este comună pentru toţi
studenţii de la învăţământul la distanţă (figura nr. 3.1).
48 Managementul serviciilor. Lucrare aplicativă

Cost de montaj
80% pentru rezervoarele de
Cost de demontare,
înmagazinare a apei
remontare şi
11,76% management pentru
rezervoarele de
înmagazinare a apei 20% Cost de management
pentru rezervoarele de
înmagazinare a apei

Cost de montaj
80% pentru conductele de
Cost de demontare, aducţiune
Cost de remontare şi
demontare, 70,59% management pentru
remontare şi conductele de
management aducţiune 20% Cost de management
pentru conductele de
aducţiune

Cost de montaj
80% pentru pompe
Cost de demontare,
17,65% remontare şi
management
pentru pompe
20% Cost de management
pentru pompe

Figura nr. 3.1 Structura costului pentru activităţile de


demontare, remontare şi management

Costul pentru activităţile de demontare, remontare şi management pentru


rezervoarele în care este înmagazinată apa se calculează astfel:
11,76
Crezervoare = ⋅ 179.833 = 21.148 = 22.000 € din care:
100

Cmontajrezervoare = 80 ⋅ 22.000 = 17.600 €


100
Cmanagement rezervoare= 20 ⋅ 22.000 = 4.400 €
100
Reabilitarea şi modernizarea sistemului public de alimentare cu apă şi de canalizare din Municipiul
Moreni 49

Costul pentru activităţile de demontare, remontare şi management pentru


rezervoarele în care este înmagazinată apa este de 22.000 €, din care activităţile de
montaj au valoarea de 17.600 €, iar managementul, asistenţa tehnică inclusiv plata
personalului de supraveghere au valoarea de 4.400 €.

Costul pentru activităţile de demontare, remontare şi management pentru


conductele de aducţiune se calculează astfel:
70,59
Cconducte = ⋅ 179.833 ⋅ 126.944 = 127.000 €, din care:
100
80
Cmontajconducte= ⋅ 127.000 = 101.600 €
100
20
C.management conducte=( ⋅ 127.000 = 25.400 €
100
Costul pentru activităţile de demontare, remontare şi management pentru
conductele de aducţiune este de 127.000 €, din care activităţile de montaj au
valoarea de 101.600 €, iar managementul, asistenţa tehnică inclusiv plata
personalului de supraveghere au valoarea de 25.400 €.

Costul pentru activităţile de demontare, remontare şi management pentru


pompe se calculează astfel:
17,65
Cpompe = ⋅ 179.833 ⋅ 31.740 = 32.000 €, din care:
100
80
Cmontajpompe = ⋅ 32.000 = 25.600 = 26.000 €
100
Cmanagement pompe = 20 ⋅ 32.000 = 6.400 €
100
Costul pentru activităţile de demontare, remontare şi management pentru
pompe este de 32.000 €, din care activităţile de montaj au valoarea de 26.000 €,
iar managementul, asistenţa tehnică inclusiv plata personalului de supraveghere au
valoarea de 6.400 €.

Valoarea totală a lucrărilor de montaj şi management pentru modernizarea


sistemului de alimentare cu apă şi de canalizare este prezentată în tabelul nr. 3.3.
50 Managementul serviciilor. Lucrare aplicativă

Costuri pentru demontare, remontare şi management

Tabelul nr.
3.3

Nr. Cost al lucrărilor


Specificaţie
crt. (€)

1. Montaj – total, din care: 145.200

1.1. pentru rezervoare de înmagazinare a apei 17.600

1.2. pentru conducte de aducţiune 101.600

1.3. pentru pompe 26.000

2. Management – total, din care: 36.200

2.1. pentru rezervoare de înmagazinare a apei 4.400

2.2. pentru conducte de aducţiune 25.400

2.3. pentru pompe 6.400

3. Total 181.400

Pentru desfăşurarea lucrărilor de reabilitare şi modernizare a sistemului de


alimentare cu apă şi de canalizare sunt necesare următoarele activităţi de
proiectare şi inginerie:
- studii şi analize pentru verificarea noilor soluţii prevăzute, precum şi
pentru verificarea funcţionării echipamentelor şi instalaţiilor în noile
condiţii (debite majorate, schimbarea condiţiilor termice, schimbarea
condiţiilor dinamice etc.);
- proiecte pentru reabilitarea şi modernizarea sistemului, cuprinzând
soluţiile de reabilitare şi modernizare;
- documentaţii tehnice privind lucrările de organizare, demontare şi
remontare;
- documentaţii de execuţie (detalii de execuţie) pentru echipamente şi
instalaţii;
- manuale de exploatare şi întreţinere;
- programe pentru verificările şi probele ce se vor efectua la societăţile
producătoare şi la amplasament (teste în timpul şi după terminarea
montajului, teste de punere în funcţiune, teste de garanţie şi teste
finale) etc.
Având în vedere experienţa specialiştilor români dobândită ca urmare a
executării unor lucrări similare, pentru activităţile de proiectare şi inginerie pentru
lucrările de modernizare a sistemului de alimentare cu apă şi de canalizare se ia în
considerare numai o valoare de 36.200 €.
Reabilitarea şi modernizarea sistemului public de alimentare cu apă şi de canalizare din Municipiul
Moreni 51

NOTĂ: Costul pentru activităţile de proiectare şi inginerie este individualizat


pentru fiecare student de la învăţământul la distanţă, fiind precizat în VARIANTA
INDIVIDUALĂ.

Prin însumarea costurilor pentru echipamente, pentru activităţile de


demontare, remontare şi management, precum şi pentru activităţile de proiectare
şi inginerie, rezultă că VALOAREA TOTALĂ A INVESTIŢIEI va fi cea din
tabelul nr. 3.4.

Investiţia totală pentru reabilitarea şi modernizarea sistemului


de alimentare cu apă şi de canalizare din Municipiul Moreni

Tabelul nr.
3.4

Nr. Investiţie totală


Specificaţie
crt. (€)

1. Cost pentru proiectare şi inginerie 38.648

2. Cost pentru activităţi de management 35.800

3. Costul altor lucrări din perioada de proiectare 1.577

4. Total cost în perioada de proiectare (1+2+3) 76.025

5. Cost pentru echipamente, inclusiv transport 1.214.922

6. Cost montaj echipamente 144.800

7. Costul altor lucrări din perioada de realizare a investiţiei 71.460

Total cost în perioada de realizare a investiţiei


8. (5+6+7) 1.431.182

9. Total investiţie (4+8) 1.507.207

NOTĂ: Costurile altor lucrări din perioada de proiectare şi din cea de realizare a
investiţiei sunt individualizate pentru fiecare student de la învăţământul la distanţă, fiind
precizate în VARIANTA INDIVIDUALĂ.

Efortul investiţional total este de 1.507.207 €, din care suma de 1.431.182


€ este destinată achiziţionării de echipamente, incluzând transportul şi montajul
acestora. Ponderea acestor costuri în totalul investiţiei va fi:
1431,182
PCe = ⋅ 100= 0.95%
1507207
Ponderea costurilor de achiziţionare a echipamentelor (inclusiv transport
şi montaj) în totalul investiţiei este de 95%, restul de 5% revenind activităţilor de
proiectare, inginerie şi management.
52 Managementul serviciilor. Lucrare aplicativă

3.3 Graficul de execuţie a lucrărilor de reabilitare şi modernizare


a sistemului de alimentare cu apă şi de canalizare

3.3.1 Graficul de execuţie a lucrărilor de reabilitare şi modernizare

Ţinând cont de experienţa dobândită de specialiştii români pentru lucrări


similare, perioada pregătitoare luată în considerare (care cuprinde proiectarea,
engineering-ul, procurarea materialelor, lansarea comenzilor şi începerea execuţiei
pieselor cu ciclu lung de fabricaţie), este de 4 luni.
Perioada de execuţie efectivă a lucrărilor de reabilitare şi modernizare a
sistemului de alimentare cu apă a fost estimată la 10 luni pentru fiecare segment al
reţelei (segmentul 1: sursa Paltinu – municipiul Moreni, segmentul 2: sursa Iedera –
municipiul Moreni), în condiţiile în care lucrările de reparaţii se execută succesiv la câte un
singur segment, iar lucrul se desfăşoară în două schimburi, şase zile pe săptămână. În
această perioadă sunt incluse şi lucrările necesare reabilitării staţiilor de tratare a apei brute
şi a staţiilor de pompare a apei potabile la consumatori. Lucrările necesare eliminării sursei
de apă Podei se execută în paralel cu cele de modernizare a celor două segmente de reţea.
De asemenea, în aceeaşi perioadă se vor executa şi lucrările de contorizare a consumului de
apă potabilă la blocurile de locuinţe şi la consumatorii casnici. Perioadele de execuţie a
lucrărilor de reabilitare şi modernizare a sistemului de alimentare cu apă din Municipiul
Moreni sunt prezentate în tabelul nr. 3.5.

Perioade de execuţie a lucrărilor de reabilitare şi modernizare


a sistemului de alimentare cu apă
Tabelul nr.
3.5

Durata
Nr. Durata faţă de termenul
crt. Denumire activitate de referinţă1 (luni) modernizării
(luni)

1. Segmentul 1

- scoatere din funcţiune 0 10

- predare în exploatare 10

2. Segmentul 2

- scoatere din funcţiune 11 10

- predare în exploatare 20

3. TOTAL 20 20
NOTĂ: Informaţiile incluse în tabelul nr. 3.5 sunt comune pentru toţi studenţii de
la învăţământul la distanţă.

1. Termenul de referinţă reprezintă data începerii lucrărilor de modernizare a sistemului.


Reabilitarea şi modernizarea sistemului public de alimentare cu apă şi de canalizare din Municipiul
Moreni 53

Astfel, perioada totală de execuţie a lucrărilor de reabilitare şi


modernizare a sistemului de alimentare cu apă este de 20 luni, începând din
momentul demarării lucrărilor (momentul 0 = începerea lucrărilor).
Lucrările de reparaţie cu modernizare a instalaţiilor auxiliare se execută în
perioada de reabilitare şi modernizare a reţelei de alimentare cu apă, cu excepţia
lucrărilor care trebuie executate în perioada premergătoare începerii reparaţiei
primului segment de reţea (reabilitarea infrastructurii platformei montaj şi
acceselor).
Înlocuirea pompelor uzate în staţia de epurare Moreni se realizează în
două etape a câte cinci luni fiecare, paralel cu lucrările de reparaţie şi reabilitare a
celor două segmente de reţea din cadrul sistemului de alimentare cu apă potabilă.

Graficul de execuţie a modernizării sistemului public


de alimentare cu apă şi de canalizare
Tabelul nr. 3.6

Nr. PERIOADA (luni)


ACTIVITATEA
crt. -4 0 10 20
1 Semnarea contractului -4 0

2 Modernizare primul segment de reţea (sursa Paltinu- 0 10

municipiul Moreni)

3 Modernizare instalaţii auxiliare segment de reţea 0 10


(sursa Paltinu-municipiul Moreni)

4 Înlocuire pompe uzate în staţia de epurare 6 10


Moreni – etapa 1

5 Modernizare cel de-al doilea segment de reţea 11 20

(sursa Iedera-municipiul Moreni)

6 Modernizare instalaţii auxiliare segment de reţea 11 20

(sursa Iedera-municipiul Moreni)

7 Înlocuire pompe uzate în staţia de epurare 16 20

Moreni – etapa 2

8 Modernizare instalaţii auxiliare sistem de alimentare 0 20

cu apă
NOTĂ: Informaţiile incluse în tabelul nr. 3.6 sunt comune pentru toţi studenţii de
la învăţământul la distanţă.

Graficul de execuţie a lucrărilor de reparaţie a instalaţiilor auxiliare ale


sistemului de alimentare cu apă potabilă se suprapune peste graficul lucrărilor de
modernizare a segmentelor de reţea, rezultând graficul de execuţie a tuturor
lucrărilor necesare efectuării reabilitării şi modernizării sistemului de alimentare
cu apă potabilă a municipiului Moreni. Totodată, se ia în considerare şi graficul de
54 Managementul serviciilor. Lucrare aplicativă

execuţie a lucrărilor de înlocuire a pompelor uzate în staţia de epurare Moreni,


rezultând graficul de execuţie a modernizării sistemului de alimentare cu apă şi de
canalizare (tabelul nr. 3.6).

3.3.2 Eşalonarea investiţiilor

Pe baza graficului de execuţie a lucrărilor se poate face eşalonarea


investiţiilor pe luni (tabelul 3.7), considerându-se luna zero momentul de începere
a lucrărilor de reabilitare şi modernizare a sistemului de alimentare cu apă şi de
canalizare din Municipiul Moreni.
În perioada [- 4-0] se vor lua în considerare următoarele costuri:
- valoarea totală a lucrărilor de proiectare şi inginerie (38.648 €);
- 20% din costul total pentru activităţi de management ( 20% * 35.800
=7.160 €);
- valoarea altor lucrări (1.500 €).
Astfel, costul lucrărilor de reabilitare şi modernizare a sistemului de
alimentare cu apă şi de canalizare din Municipiul Moreni pentru perioada [- 4-0]
va fi de 67.385 €.
Pentru perioadele [0-10] şi [11-20], perioade în care costurile sunt egale,
se iau în considerare următoarele costuri:
- 50% din costul achiziţionării şi înlocuirii echipamentelor, inclusiv
transportul şi montajul acestora ( 50% * 1.431.182= 715.591 €;
- 40% din costul total pentru activităţi de management
( 40% * 35.300= 14.320 €).
Rezultă că atât în perioada [0-10], cât şi în perioada [11-20] costul
lucrărilor de reabilitare şi modernizare a sistemului de alimentare cu apă şi de
canalizare din Municipiul Moreni va fi de 729.911 €.

Eşalonarea investiţiei totale


Tabelul nr.
3.7

INVESTIŢIA TOTALĂ
Luna
(€)

- 4-0 47.385

0-10 729.911

11-20 729.911

Total 1.507.207
Reabilitarea şi modernizarea sistemului public de alimentare cu apă şi de canalizare din Municipiul
Moreni 55

În concluzie, investiţia necesară pentru realizarea lucrărilor de reabilitare


şi modernizare a sistemului de alimentare cu apă potabilă şi de canalizare în
municipiul Moreni începe cu 4 luni înainte de scoaterea din funcţiune a unor
componente ale sistemului (demararea efectivă a lucrărilor) şi are o valoare de
1.507.209 €, eşalonată în doi ani, astfel:
- 4 luni (înainte de scoaterea din funcţiune a unor componente ale
sistemului): 47.385 €;
- 10 luni (durata lucrărilor pentru primul segment de reţea): 729.911 €;
- 10 luni (durata lucrărilor pentru al doilea segment de reţea): 729.911 €.

3.4 Parametri necesari pentru realizarea analizei eficienţei economice


a reabilitării şi modernizării sistemului de alimentare cu apă şi de
canalizare

Investiţia necesară pentru reabilitare şi modernizarea sistemului de


alimentare cu apă potabilă şi de canalizare în municipiul Moreni are o valoare
totală de 1.507.207 €, eşalonată în doi ani (tabelul nr. 3.8).

Investiţia necesară pentru reabilitarea şi modernizarea sistemului


de alimentare cu apă şi de canalizare în Municipiul Moreni

Tabelul nr.
3.8

Nr. Perioada de realizare a Valoarea investiţiei


investiţiei
crt. (€)

1. Anul 1 631.313

2. Anul 2 875.894

3. TOTAL 1.507.207

În valoarea investiţiei din primul an se include investiţia aferentă


lucrărilor efectuate înaintea scoaterii din funcţiune a unor componente ale
sistemului (47.385 € investiţi în primele patru luni), la care se adaugă investiţia
aferentă celor opt luni rămase până la sfârşitul anului. Se consideră o valoare
medie a investiţiei de 72.991,1€/lună (729.911 €/10 luni), rezultând astfel o
valoare a investiţiei pentru cele opt luni de 631.313 €.
În cel de-al doilea an, valoarea investiţiei va fi de 875.894 € (diferenţa
dintre investiţia totală şi cea aferentă primului an de realizare a investiţiei).
56 Managementul serviciilor. Lucrare aplicativă

Durata de viaţă a sistemului de alimentare cu apă şi de canalizare după


reabilitare şi modernizare este estimată la 25 de ani.
Analiza indicatorilor de eficienţă tehnico-economică se va realiza pornind
de la premisa că investiţia se finanţează din surse proprii şi fonduri
nerambursabile, astfel (tabelul nr. 3.9).

Finanţarea investiţiei
Tabelul nr. 3.9

Valoarea
Nr. investiţiei
Specificaţie Sursa de finanţare
crt. (€)

Modernizarea reţelei de apă Fonduri


1. potabilă a 1.113.257 structurale

Consiliul Local
municipiului Moreni Moreni

Înlocuirea pompelor uzate în staţia Consiliul Local


2. de 3.858 Moreni

epurare Moreni

Contorizarea apei potabile la Consiliul Local


3. blocurile 45.009 Moreni

de locuinţe

Consiliul Local
4. Contorizarea apei potabile la 108.021 Moreni

consumatorii casnici

Total investiţie finanţată din alte


5. surse 1.270.145

Total investiţie finanţată din


6. surse 237.062

proprii

7. Total investiţie 1.507.207


NOTĂ: Din valoarea totală a lucrărilor de contorizare a apei potabile la blocurile
de locuinţe (42.500 €), 50% se finanţează de către Consiliul Local Moreni (21.250 €) şi
50% din surse proprii (21.250 €).

Cheltuielile anuale de exploatare în perioada de desfăşurare a lucrărilor


de reabilitare şi modernizare, precum şi în perioada de funcţionare economică
după reabilitare şi modernizare sunt centralizate în tabelul nr. 3.10.
Cheltuieli anuale de exploatare
Tabelul nr.
3.10

Nr. Cheltuieli anuale de exploatare


Specificaţie
crt. (€)

Perioada de realizare a investiţiei:

1. Anul 1 21.454
Anul 2 15.775

Perioada de funcţionare a
sistemului

2. după reabilitare şi modernizare – 37.229

25 ani
Reabilitarea şi modernizarea sistemului public de alimentare cu apă şi de canalizare din Municipiul
Moreni 57

NOTĂ: Cheltuielile anuale de exploatare (în primul an de realizare a investiţiei, în cel


de-al doilea an de realizare a investiţiei şi în perioada de funcţionare după modernizare) sunt
individualizate pentru fiecare student de la învăţământul la distanţă, fiind precizate în
VARIANTA INDIVIDUALĂ.

Veniturile anuale obţinute în perioada de desfăşurare a lucrărilor, precum


şi în perioada de funcţionare economică după reabilitare şi modernizare sunt
centralizate în tabelul nr. 3.11.

Venituri anuale
Tabelul nr.
3.11

Nr. Specificaţie Venituri anuale

crt. (€)

1. Perioada de realizare a investiţiei:


Anul 1 137.241

Anul 2 134.086

2. Perioada de funcţionare 271.327

a sistemului după reabilitare

şi modernizare – 25 ani
NOTĂ: Veniturile anuale (în primul an de realizare a investiţiei, în cel de-al
doilea an de realizare a investiţiei şi în perioada de funcţionare după modernizare) sunt
individualizate pentru fiecare student de la învăţământul la distanţă, fiind precizate în
VARIANTA INDIVIDUALĂ.

Din datele tehnico-economice ale proiectului de reabilitare şi modernizare


(tabelul nr. 3.1) se cunoaşte faptul că la 1 milion € investiţie se obţine un spor al
debitului mediu anual de 2,449 mc/om/an (ΔD/1mil.) şi un plus de 4361,187
persoane care beneficiază de serviciul de alimentare cu apă şi de canalizare (ΔPra/
1mil.).
Debitul mediu asigurat înainte de reabilitare şi modernizare (D0)
este de 160 l/om/zi, adică 58,4 mc/om/an
(160 l / om zi 365 zile / an 58.400 l / om an 58,4 mc / om an ).

Numărul populaţiei rezidente care beneficiază de serviciul de


alimentare cu apă şi de canalizare după reabilitarea şi modernizarea
sistemului se determină conform relaţiei:
Pra1=Pra 0+ △Pra /1mil * I = Pra 0 + 4361,187 * I ,
în care:
58

Pra1

Managementul serviciilor. Lucrare aplicativă

– numărul populaţiei rezidente care beneficiază de serviciul de


alimentare cu apă şi de canalizare după reabilitarea şi modernizarea
sistemului

– numărul populaţiei rezidente care beneficia de serviciul de


alimentare cu apă şi de canalizare înainte de reabilitarea şi
modernizarea sistemului
ΔPra/1mil. – sporul populaţiei rezidente care beneficiază de serviciul de
alimentare cu apă şi de canalizare ca urmare a unei investiţii de 1
milion € pentru reabilitarea şi modernizarea sistemului
I. – volumul investiţiei

Pentru proiectul analizat, numărul populaţiei rezidente care beneficiază de


serviciul de alimentare cu apă şi de canalizare după reabilitarea şi modernizarea
sistemului va fi:
Pra1 12.500 4361,187 1,490420 12.500 6.500 19.000 persoane

Cantitatea de apă furnizată în sistemul de alimentare cu apă după


reabilitarea şi modernizarea sistemului (Af1) se determină utilizând următoarea
relaţie de calcul:
Af1 Af0 Af ,
unde:
Af1 – cantitatea de apă furnizată după reabilitarea şi modernizarea sistemului
Af0 – cantitatea de apă furnizată înainte de reabilitarea şi modernizarea sistemului
ΔAf – sporul de apă furnizată ca urmare a reabilitării şi modernizării sistemului
Cantitatea de apă furnizată înainte de reabilitarea şi modernizarea
sistemului (Af0) se calculează conform relaţiei:
Af0 D0 Pra0 ,
unde:
Af0 – cantitatea de apă furnizată înainte de reabilitarea şi modernizarea
sistemului
D0– debitul mediu anual înainte de reabilitarea şi modernizarea sistemului

Pra0. – numărul populaţiei rezidente care beneficia de serviciul de alimentare


cu apă şi de canalizare înainte de reabilitarea şi modernizarea
sistemului
Reabilitarea şi modernizarea sistemului public de alimentare cu apă şi de canalizare din Municipiul
Moreni 59

În cazul proiectului analizat, cantitatea de apă furnizată înainte de


reabilitarea şi modernizarea sistemului va fi:

Af0 160 l / om/ zi 365 zile/ an 12.500 persoane


58.400 l / om/ an 12.500 persoane
Af0 730.000.000 l / an 730.000 mc / an

Sporul de apă furnizată ca urmare a reabilitării şi modernizării sistemului


(ΔAf) se determină folosind următoarea relaţie de calcul:

Af D0 Pra /1mil. I D /1mil I Pra1

unde:
ΔAf – sporul de apă furnizată ca urmare a reabilitării şi modernizării
sistemului;

D0 – debitul mediu anual înainte de reabilitarea şi modernizarea


sistemului;

ΔPra/1mil. – sporul populaţiei rezidente care beneficiază de serviciul de


alimentare cu apă şi de canalizare ca urmare a unei investiţii de 1
milion € pentru reabilitarea şi modernizarea sistemului;
I. – valoarea investiţiei;
ΔD/1mil. – sporul debitului mediu anual ca urmare a unei investiţii de 1 milion €
pentru reabilitarea şi modernizarea sistemului;
Pra1 – numărul populaţiei rezidente care beneficiază de serviciul de
alimentare cu apă şi de canalizare după reabilitarea şi modernizarea
sistemului.

În cazul proiectului analizat, sporul de apă furnizată ca urmare a


reabilitării şi modernizării sistemului se calculează astfel:

Af 58,4 4361,187 1,490420 2,449 1,490420 19.000 379.600 69.350


Af 448.950 mc/an

Prin însumarea cantităţii de apă furnizate înainte de reabilitarea şi


modernizarea sistemului (Af0) cu sporul de apă furnizată, ca urmare a reabilitării şi
60 Managementul serviciilor. Lucrare aplicativă

modernizării sistemului (ΔAf) rezultă cantitatea de apă furnizată după reabilitarea


şi modernizarea sistemului (Af1):

Af1 730.000 448.950 1.178.950 mc / an

În mod sintetic, parametrii necesari pentru realizarea analizei eficienţei


reabilitării şi modernizării sistemului de alimentare cu apă şi de canalizare sunt
prezentaţi în tabelul nr. 3.12.

Parametri necesari pentru realizarea analizei eficienţei proiectului

Tabelul nr.
3.12

Perioada de realizare a Perioada de


Nr.
Specificaţie investiţiei funcţionare a
crt.
1 2 sistemului

1. Investiţii (€/an) 631.313 875.894 0

2. Cheltuieli de exploatare 21.454 15.466 31.037

(€/an)

3. Cheltuieli totale (€/an) 652.767 891.360 31.037

4. Venituri anuale (€/an) 137.241 134.086 258.735

5. Profit anual (€/an) 115.787 227.698


NOTĂ: Valoarea investiţiilor se preia din tabelul nr. 3.8. Cheltuielile de
exploatare se preiau din tabelul nr. 3.10. Cheltuielile totale se calculează prin însumarea
valorii investiţiei cu cheltuielile de exploatare. Veniturile anuale se preiau din tabelul nr.
3.11. Profitul anual se determină ca diferenţă între veniturile anuale şi cheltuielile de
exploatare.

Aceşti parametri se vor utiliza pentru calculul indicatorilor de eficienţă


economică a proiectului de reabilitare şi modernizare a sistemului public de
alimentare cu apă şi de canalizare din municipiul Moreni.
4. EFICIENŢA REABILITĂRII ŞI MODERNIZĂRII SISTEMULUI
PUBLIC DE ALIMENTARE CU APĂ ŞI DE CANALIZARE DIN
MUNICIPIUL MORENI

Evaluarea atentă a eficienţei oricărei activităţi economice implică o


abordare sistemică, globală, ce presupune reliefarea aspectelor economice, dar şi a
celor politice, sociale sau ecologice, ţinându-se cont de multiplele efecte create în
avalul sau amontele domeniului respectiv.
Sensibilitatea deosebită a sectorului serviciilor de utilităţi publice şi în
special a serviciului de alimentare cu apă şi de canalizare, particularităţile şi
interdependenţele cu celelalte sectoare ale vieţii economice şi sociale justifică
abordarea eficienţei acestora într-o viziune sistemică şi dinamică, ce implică
luarea în considerare a premiselor utilizării raţionale şi protecţiei resurselor de
apă, păstrării echilibrului ecologic, ocrotirii stării de sănătate a oamenilor.
Serviciul de alimentare cu apă şi de canalizare are un impact deosebit
asupra mediului: pe de o parte reprezintă un important factor poluator, iar pe de
altă parte participă în mod esenţial la limitarea gradului de poluare (epurarea
apelor uzate). De aceea, respectarea exigenţelor de mediu pe parcursul întregului
ciclu de viaţă a infrastructurii serviciului de alimentare cu apă şi de canalizare
dobândeşte o importanţă deosebită în cadrul conceptului de dezvoltare durabilă.
Pentru aprecierea oportunităţii alocării de fonduri de investiţii în vederea
realizării de obiective noi, reabilitării şi modernizării celor existente se calculează
o serie de indicatori tehnico-economici care fundamentează eficienţa economică a
investiţiilor. Deoarece aceste calcule se efectuează în vederea obţinerii unor
împrumuturi (credite) şi aprobări ale diverşilor factori de răspundere (factori de
mediu, consilii locale, consilii judeţene etc.), ele se numesc note de
fundamentare sau calcule economice de fundamentare.
Metodologia de evaluare a eficienţei sectorului serviciilor publice de
alimentare cu apă şi de canalizare trebuie să urmărească aprecierea exactă a
tuturor eforturilor investiţionale, dar mai ales a multiplelor efecte economice,
directe şi propagate. Tocmai de aceea, evaluarea eficienţei economice se
realizează prin apelarea la un sistem complex de indicatori, ce include indicatori
de bază în abordare statică şi dinamică, la care se adaugă o serie de indicatori de
performanţă specifici serviciului de alimentare cu apă şi de canalizare.
62 Managementul serviciilor. Lucrare aplicativă

4.1 Indicatori de bază pentru evaluarea eficienţei


proiectelor de reabilitare şi modernizare

Literatura de specialitate (Românu & Vasilescu, 1997; Staicu et al., 1995;


Topală, 1996; Vasilescu et al., 2000) propune o serie de indicatori de bază (în
abordare statică şi dinamică) ce pot fi adaptaţi şi utilizaţi în scopul evaluării
eficienţei proiectelor de reabilitare, modernizare, şi dezvoltare din sectorul
serviciilor publice de alimentare cu apă şi de canalizare. În acest sens, se
recomandă aprecierea eficienţei economice pe baza următorilor indicatori:
investiţie specifică, termen de recuperare a investiţiei, coeficient de eficienţă
economică a investiţiilor, cheltuieli totale actualizate, cheltuieli totale actualizate
specifice, randament economic al investiţiei.

Investiţia specifică (s) sintetizează corelaţia dintre efortul investiţional,


pe de o parte şi efectul obţinut sub forma capacităţii de servire, pe de altă parte
(Românu & Vasilescu, 1997). Relaţia de calcul este următoarea:
I
t ,

C
s S

în care:
It – investiţia totală
CS – capacitatea de servire, exprimată în număr de clienţi serviţi
În cazul reabilitării, modernizării sau dezvoltării unor obiective existente,
investiţia specifică (sm) se calculează astfel (Raţiu-Suciu et al., 2002):
sm C S1 I m C S0
,

în care:
Im – volumul investiţiilor pentru reabilitare, modernizare, dezvoltare
CS1 – capacitatea de servire după reabilitare, modernizare, dezvoltare, exprimată
în număr de clienţi serviţi
CS0 – capacitatea de servire existentă înaintea reabilitării, modernizării,
dezvoltării, exprimată în număr de clienţi serviţi
Calculat astfel, indicatorul reflectă câte unităţi monetare investite revin pe
o unitate fizică spor de capacitate de servire (pe client) rezultată în urma
reabilitării, modernizării, dezvoltării.
În cazul reabilitării şi modernizării sistemului de alimentare cu apă şi de
canalizare din Municipiul Moreni capacitatea de servire înainte de reabilitare şi
modernizarea este de 12.500 persoane, iar după efectuarea lucrărilor va fi de
19.000 persoane. Rezultă că investiția specifică va fi:

1.507.207
( m =
S = 231,88eur o /l o c u itor

19.000 − 12.500
Eficienţa reabilitării şi modernizării sistemului public alimentare cu apă şi de canalizare din Municipiul
Moreni 63

Din analiza proiectelor în curs de execuţie şi/sau a studiilor de fezabilitate


aprobate au rezultat următoarele valori specifice de investiţie necesare pentru
modernizarea şi reabilitarea unor capacităţi existente din sectorul serviciilor de
alimentare cu apă şi de canalizare (Asociaţia Română a Apei, 2003):
- pentru instalaţii de tratare a apei potabile: 110 €/locuitor;
- pentru instalaţii de distribuţie şi transport apă potabilă: 140 €/locuitor;
- pentru reţele de canalizare a apelor uzate: 160 €/locuitor;
- pentru staţii de epurare a apelor uzate: 220 €/locuitor.
Astfel, investiţia specifică pentru modernizarea şi reabilitarea capacităţilor
existente din sectorul serviciilor de alimentare cu apă şi de canalizare este de 630
€/locuitor. Rezultă că în cazul reabilitării şi modernizării sistemului de alimentare
cu apă şi de canalizare din Municipiul Moreni investiţia specifică este eficientă
din punct de vedere economic (229,30 €/locuitor, faţă de 630 €/locuitor).

Termenul de recuperare a investiţiei în abordare statică sau dinamică


(T, Ta) reflectă timpul în care se poate recupera investiţia realizată din profitul
anual obţinut (Raţiu-Suciu et al., 2002; Românu & Vasilescu, 1997).
În abordare statică, relaţia de calcul este:
I
t ,
T
Ph
în care:
It – investiţia totală
Ph – profitul anual
1.507 .207
T 6,62 ani
227 .698

Astfel, pentru recuperarea investiţiei din profitul anual obţinut în perioada


de funcţionare a sistemului de alimentare cu apă şi de canalizare sunt necesari
6,62 ani.
În viaţa economică reală nici prestarea/furnizarea de servicii, nici costurile
nu evoluează liniar în timp şi ca urmare, profitul anual va înregistra valori diferite.
Explicaţia decurge din faptul că după intrarea în funcţiune a obiectivului este
64 Managementul serviciilor. Lucrare aplicativă

necesară o perioadă de atingere a parametrilor proiectaţi, profitul obţinut în primii


ani fiind astfel mai mic decât cel proiectat.
În consecinţă, termenul de recuperare a investiţiei se va calcula după
următoarea formulă:

I tP P '
T
Ph
în care:
It – investiţia totală
Ph – profitul anual
P – diferenţa dintre profitul proiectat şi cel realizat în cadrul perioadei de
atingere a parametrilor proiectaţi
P’ – profitul suplimentar realizat în cazul punerii în funcţiune a unor capacităţi
parţiale de servire în cadrul duratei de realizare a obiectivului

În primul an de realizare a investiţiei profitul este de 109.098 € (129.368 €


- 20.270 €), iar în cel de-al doilea an de realizare a investiţiei are o valoare de
111.206 € (126.672 € - 15.466 €). Rezultă că în perioada de realizare a investiţiei
se va obţine un profit total de 220.304 € (P’ = 109.098 € + 111.206 €).
Se presupune că în perioada de realizare a reabilitării şi modernizării
sistemului de alimentare cu apă şi de canalizare au fost efectuate probe, încercări,
verificări şi simulări astfel încât perioada de atingere a parametrilor proiectaţi nu
se ia în considerare (ΔP=0). În acest caz, termenul de recuperare a investiţiei va fi:

5,59
T 1.507.207- 234.407 ani
227.698
Calculat astfel, termenul de recuperare a investiţiei este de 5,58 ani, mai
mic cu 0,97 ani decât cel calculat anterior. Punerea în funcţiune a unor capacităţi
parţiale de servire în cadrul duratei de realizare a obiectivului conduce la
reducerea perioadei necesare recuperării investiţiei realizate.
Situaţia reabilitării, modernizării sau dezvoltării unor sisteme de
alimentare cu apă potabilă şi de canalizare existente implică sintetizarea corelaţiei
dintre efortul investiţional şi efectul generat de adoptarea uneia dintre măsurile
propuse. În acest sens, literatura de specialitate (Raţiu-Suciu et al., 2002; Românu
& Vasilescu, 1997) propune determinarea termenului de recuperare (Tm) conform
relaţiei:
T Im
m
P
h1 Ph0
Eficienţa reabilitării şi modernizării sistemului public alimentare cu apă şi de canalizare din Municipiul
Moreni 65

în care:
Im – volumul investiţiei pentru reabilitare, modernizare, dezvoltare
Ph1 – profitul anual obţinut ca urmare a reabilitării, modernizării, dezvoltării
Ph0 – profitul anual obţinut înainte de reabilitare, modernizare, dezvoltare
1.507.207
( m =
T = 15.63a n i
227.698 − 131.306

NOTĂ: Profitul anual obţinut înainte de reabilitare, modernizare, dezvoltare a


sistemului de alimentare cu apă şi de canalizare (Ph0) este comun pentru toţi studenţii de la
învăţământul la distanţă şi are valoarea de 131.306 €.

Prin luarea în considerare a profitului suplimentar (parţial), obţinut ca


urmare a funcţionării unor capacităţi parţiale în cadrul perioadei de realizare a
investiţiei, termenul de recuperare va fi:

Tm 1.507.207-234.407 13,2 ani


227.698- 131.306
În cazul serviciului de alimentare cu apă şi de canalizare, perioada de
recuperare a investiţiilor pentru modernizare, dezvoltare sau reabilitare este de
obicei de 15-16 ani. De aceea, se poate afirma că proiectul analizat poate fi
acceptat, întrucât termenul de recuperare a investiţiei de 15,46 ani se încadrează în
limitele considerate a fi normale.

Realizarea unor investiţii pentru modernizare sau reabilitare are drept scop
reducerea costurilor de prestare/furnizare a serviciilor, efectul obţinut ca urmare a
investiţiei concretizându-se într-o economie la aceste costuri. Astfel, termenul de
recuperare se poate calcula şi după relaţia (Raţiu-Suciu et al., 2002):

Im
Tm C
0 Cm

în care:
– volumul investiţiei pentru reabilitare/
Im modernizare
C – costul de prestare/furnizare a serviciului înainte de reabilitare,
0 modernizare,

dezvoltare

Cm – costul de prestare/furnizare a serviciului (mai mic) după reabilitare,


modernizare, dezvoltare

În cazul proiectului analizat, reducerea costurilor de prestare/furnizare a


serviciilor este însoţită totodată de o creştere semnificativă a veniturilor ca urmare
66 Managementul serviciilor. Lucrare aplicativă

a creşterii calităţii serviciului prestat şi a tarifului. De aceea, calculul termenului


de recuperare conform relaţiei de mai sus nu este relevant în acest caz.

Termenul de recuperare dinamic (Ta) indică durata de recuperare a


investiţiei din profitul anual obţinut actualizat cu o rată de actualizare specifică
serviciului de alimentare cu apă şi de canalizare (Topală, 1996; Vasilescu et al.,
2000). Pentru calculul indicatorului se pleacă de la relaţiile1:

d
Ta
1
Ita Ph sau
1 h

h d1 a

1 aT a

d 1 1 1 d 1
, întrucât:
Ih Ph d
Ta Ita Ih h
h
1
h1 1 a 1 a a 1 a h1 a

în care:
Ita – investiţia totală actualizată
Ih – investiţie anuală
Ph – profit anual
d. – durata de realizare a
proiectului a – rata de actualizare
În cea de-a doua relaţie s-a considerat că profitul este constant pe întreaga
perioadă de funcţionare a obiectivului, aplicându-se formula sumei unei progresii
geometrice. Prin utilizarea relaţiilor de mai sus se va determina termenul de
recuperare dinamic astfel:

I P 1 1 aT a 1

ta h 1 ad a 1 aT a

1 aT a 1 I 1 ad
ta

P
a 1 a Ta h

1 1 I 1 ad

a
Ph
a 1 aT a ta

1.Relaţiile de calcul au fost prezentate în cazul actualizării la momentul începerii


lucrărilor de execuţie a obiectivului.
Eficienţa reabilitării şi modernizării sistemului public alimentare cu apă şi de canalizare din Municipiul
Moreni 67

1 1 I 1 ad

a 1 aT a a ta Ph

1 P I 1 ad a
a 1 a Ta a Ph

h ta

1 P I 1 ad a
1 a P
Ta h
h ta

P
Ta h

P
1 a I 1 ad a
h ta

Prin logaritmarea relaţiei de calcul rezultă:


Ta Ph

Ph Ita 1 a d
lg 1 a lg a

Ta lg 1 a lg Ph lg[Ph Ita (1 a)d a]

Rezultă că termenul de recuperare dinamic se va determina cu ajutorul


relaţiei:

Tlg Ph lg[Ph Ita (1 a)d a]


a lg(1 a)
în care:
Ita – investiţia totală actualizată;
Ph – profit anual;
d. – durata de realizare a
obiectivului; a – rata de actualizare.

Un proiect este cu atât mai eficient, cu cât termenul de recuperare calculat


static sau dinamic este mai mic.
În cazul serviciului de alimentare cu apă şi de canalizare se ia în
considerare în mod convenţional o rată de actualizare de 10%.
68 Managementul serviciilor. Lucrare aplicativă
631.313 875,894
( a =
It + = 573.920 + 723.879 = 1.297.799€
1 + 0,1 (1 + 0,10)2
1
NOTĂ: Factorii de actualizare ( 1 a h ) sunt comuni pentru toţi studenţii de la
învăţământul la distanţă şi sunt precizaţi în anexă.
lg 227.698 − lg (227.698 − 1.297.799 ⋅ (1 + 0.1)2 ⋅ 0.1)
Ta
( =
lg (1 + 0.1)

Termenul de recuperare a investiţiei calculat dinamic este de 12,01 ani. Se


poate aprecia că proiectul de reabilitare şi modernizare a sistemului public de
alimentare cu apă şi de canalizare din Municipiul Moreni este eficient, întrucât
valoarea indicatorului se încadrează în limitele considerate normale pentru
sectorul serviciilor de alimentare cu apă şi de canalizare.
Dacă în perioada de realizare a investiţiei funcţionează capacităţi parţiale
de servire şi se obţine profit, atunci acesta trebuie luat în considerare la calculul
termenului de recuperare. În acest caz, relaţiile de calcul utilizate sunt cele
prezentate în continuare:

Prin luarea în considerare a profitului suplimentar (parţial) obţinut ca


urmare a funcţionării unor capacităţi parţiale în cadrul perioadei de realizare a
investiţiei, termenul de recuperare dinamic va fi:
lg 227.698 − lg (1.297.799 − 99170 − 91856)(1,1)2 ⋅ 0.1)
Ta
( = = 9,3a n i
lg (110,1)
Termenul de recuperare a investiţiei calculat dinamic este de 9,11 ani. Se
poate aprecia că proiectul este eficient, întrucât valoarea indicatorului se
încadrează în limitele considerate normale pentru sectorul serviciilor de
alimentare cu apă şi de canalizare.
Dacă se compară termenul de recuperare calculat dinamic (9,11 ani) cu cel
calculat static (5,58 ani) se constată că în cazul actualizării datelor rezultă o
perioadă de timp mai mare necesară recuperării investiţiei. Tocmai de aceea, în
70 Managementul serviciilor. Lucrare aplicativă

evaluarea proiectelor este necesară folosirea calculelor de actualizare, care permit o


mai bună apreciere a eficienţei economice a proiectelor de reabilitare, modernizare,
sau dezvoltare din sectorul serviciilor de alimentare cu apă şi de canalizare.

Coeficientul de eficienţă economică a investiţiilor (e) sintetizează


corelaţia dintre profitul anual obţinut în urma realizării investiţiei şi efortul de
capital investit, calculându-se de obicei numai în formă statică, după relaţia
(Românu & Vasilescu, 1997; Staicu et al., 1995):

e Ph
It
Ph – profit anual
It – investiţie totală
Indicatorul reflectă câte unităţi monetare profit anual se vor obţine la o
unitate monetară capital investit, indicând o eficienţă cu atât mai mare, cu cât
nivelul său este mai ridicat.

227.698
e( = = 0,151€ profit la un € investit
1.507.207

În cazul reabilitărilor, modernizărilor sau dezvoltărilor sistemelor publice


de alimentare cu apă şi de canalizare indicatorul exprimă profitul suplimentar faţă
de situaţia iniţială obţinut la fiecare unitate monetară investită şi se calculează
conform relaţiei:

ePh1 Ph0

Im

Im – volumul investiţiei pentru reabilitare, modernizare, dezvoltare

Ph – profitul anual obţinut ca urmare a reabilitării, modernizării,


1 dezvoltării
Ph
0 – profitul anual obţinut înainte de reabilitare, modernizare, dezvoltare

227.698 − 131,306
e( = = 0,064€ profit suplimentar la 1 € investit
1.507.207 − 231,88
Cheltuieli totale în abordare statică sau dinamică (Ct, Cta) cuantifică
efortul total (cu investiţia şi cu exploatarea) pe întreaga durată de execuţie şi
exploatare a obiectivului, din punct de vedere static sau dinamic.
Eficienţa reabilitării şi modernizării sistemului public alimentare cu apă şi de canalizare din Municipiul
Moreni 71

În abordare statică, relaţiile de calcul sunt:


Ct It Ch De sau Ct It Ch T
It – investiţia totală
Ch – costurile anuale de exploatare
De – durata de funcţionare a obiectivului
T – termenul de recuperare a investiţiei
Pentru proiectul analizat se efectuează cheltuieli de exploatare şi în
perioada realizării investiţiei, care vor fi luate în considerare la calculul
indicatorului.
Ct= 1.507.207+ (21.454+ 15.466)+ 31.037 * 25= 2.320.052 €
În situaţia în care duratele de funcţionare ale obiectivelor analizate sunt
foarte mari şi există riscul denaturării analizei economice, se recomandă utilizarea
celei de-a doua relaţii pentru determinarea cheltuielilor totale. Calculate astfel,
cheltuielile totale în abordare statică pentru proiectul analizat vor avea valoarea:
Ct= 1.507.207+ (21.454+ 15.466)+ 31.037 * 15,63=2.029.235 €
Prin luarea în considerare a termenului de recuperare a investiţiei, cheltuielile
totale în abordare statică vor fi mai mici (1.935.223,66 €) decât în cazul în care sunt
calculate în funcţie de durata de funcţionare a sistemului (2.302.081 €).
În abordare dinamică, indicatorul se calculează conform relaţiei:
d D

CtaIh Ch 1 h

h1 1 a
Ih – investiţia anuală
Ch – costurile anuale de exploatare
D – durata de funcţionare a obiectivului (durata de studiu)
d – durata de realizare a obiectivului
a – rata de actualizare
Pentru determinarea cheltuielilor anuale de exploatare se va ţine cont de
costul pierderilor în reţelele de distribuţie a apei potabile, precum şi de
eventualele daune.
În principiu, pentru toate variantele de proiect analizate se adoptă un
orizont de timp de aceeaşi mărime, în scopul asigurării comparabilităţii în timp a
proiectelor.
Acest indicator răspunde preocupărilor de a atinge scopurile urmărite cu
eforturi minime, astfel încât variantele de proiect se vor ordona crescător, pe
primul loc situându-se varianta cu cheltuieli totale minime, statice sau actualizate.
72 Managementul serviciilor. Lucrare aplicativă

Având în vedere faptul că pentru proiectul analizat perioada de realizare a


investiţiei este de doi ani, iar durata de funcţionare după reabilitare şi modernizare
este de 25 de ani, cheltuielile totale actualizate se vor calcula astfel:

C I C 1 I C 1 C 1 C 1 ... C 1

1 1a 1a 1a 1a
a 2 3 4 27
ta 1 1 2 2 3 4 27

Cum
C3 C4 C5 ... C27 C şi dând factor comun expresia

C 1 a 3 , rezultă că relaţia va deveni:

C I C 1 I C 1 C 1 1 1 1 ... 1

1 1a 1a 1 1a 1a
ta 1 1 a 2 2
2 3 a 2 24

Cunoscând că suma unei progresii geometrice cu n termeni şi raţia q este:

1 q q2 q3 ... q n 1 qn 1 , atunci cheltuielile totale actualizate


q.1
sunt:
Eficienţa reabilitării şi modernizării sistemului public alimentare cu apă şi de canalizare din Municipiul
Moreni 73

Pentru proiectul analizat, prin înlocuirea valorilor în relaţia de mai sus, la


o rată de actualizare de 10%, rezultă:
1 1 1
( t a = 652.767 ⋅
C + 891.360 ⋅ + 31.037 ⋅ ⋅ 9,077 = 1.562.869,87
1 + 0,1 (1,1)2 (1 + 0,1)2

NOTĂ: Factorul de anuitate este comun pentru toţi studenţii de la învăţământul la


distanţă şi are valoarea de 9,077.

Cta 643.288 0,909 882.868 0,826 31.037 0,826 9,077

Cta 584.748,792 729.248,968 232.870,611

Cta 1.546.868,371 €

Cheltuieli totale actualizate specifice (Ctas) exprimă efortul total


actualizat, cu investiţia şi cu prestarea, ce revine la o unitate de capacitate de
servire. Se determină prin utilizarea următoarelor relaţii matematice:
Cta Cta
Ctas
d D sau Ctas d D
1
qh Qh h

h d1 h d1 1 a
Cta – cheltuieli totale actualizate
qh – cantitatea de apă potabilă şi respectiv apă epurată produsă sau tranzitată
anual prin zona respectivă de reţea (exprimată în mc)
D. – durata de funcţionare a obiectivului (durata de
studiu) d – durata de realizare a obiectivului
Qh – cantitatea de apă potabilă şi respectiv apă epurată produsă sau tranzitată
anual prin zona respectivă de reţea (exprimată valoric)
a – rata de actualizare
74 Managementul serviciilor. Lucrare aplicativă

Calculând acest indicator pentru mai multe variante de proiect, va fi


preferată varianta în cazul căreia cheltuielile totale actualizate specifice sunt
minime.
Relaţiile de calcul prezentate sunt valabile în ipoteza că în perioada de
realizare a reabilitării şi modernizării nu funcţionează capacităţi de servire. Având
în vedere faptul că pentru proiectul analizat în perioada de realizare a lucrărilor de
reabilitare şi modernizare funcţionează capacităţi parţiale de producţie/prestare, la
calculul cheltuielilor totale actualizate specifice se vor lua în considerare şi aceste
capacităţi.
La calculul indicatorului în funcţie de cantitatea de apă potabilă şi
respectiv apă epurată produsă sau tranzitată anual prin zona respectivă de reţea
exprimată valoric (sub forma veniturilor anuale) se va utiliza relaţia:

Ct
Ctas a
,
1 1 1 1 1
Q Q Q Q ... Q
1 a a a
1 1 a 2
2 1 3 1 a 4 1 27

întrucât:

Q3 Q4 Q5 ... Q27 Q

Prin aplicarea aceluiaşi raţionament utilizat la calculul indicatorului


cheltuieli totale actualizate rezultă că indicatorul cheltuieli specifice actualizate se
va determina după relaţia:

C C ta
tas 1 a 25
1 1 1 1
1 1 a 1 a
Q1 a Q2 2 Q 2 a 1 a 25

În cazul proiectului de reabilitare şi modernizare a sistemului public de


alimentare cu apă şi de canalizare a Municipiului Moreni cheltuielile totale
actualizate specifice vor fi:

1.562.869,87
( tas =
C = 0,7228€ cheltuiți/ 1 € obținut

129.368 ⋅ 0,909 + 126.672 ⋅ 0,826 + 258.735 ⋅ 0,826 ⋅ 9,077
Eficienţa reabilitării şi modernizării sistemului public alimentare cu apă şi de canalizare din Municipiul
Moreni 75

Randamentul economic al investiţiei în abordare statică şi dinamică


(R, Ra) arată câte unităţi monetare profit final se vor obţine la fiecare unitate
monetară investită, după recuperarea investiţiei (Raţiu-Suciu et al., 2002; Românu
& Vasilescu, 1997). Relaţiile de calcul se prezintă astfel:

➔ în abordare statică: Pf PtIt Pt1


R

It It It

Pf – profit final;

It – investiţie totală;

Pt – profit total;

➔ în abordare R iar prin înlocuirea în formulă


Pta1 , a
dinamică: a

Ita
investiţiilor actualizate şi a profitului total actualizat, se obţine:

d
D

1
Ph
h

R h d1 1 a , în cazul în care profitul anual este diferit în timp;


a d
1
Ih
h

h1 1 a

P 1 1 aD 1
, în cazul în care profitul anual este egal în
R h 1 ad a 1 aD timp.
a d

1
Ih
h

h1 1 a

Pta – profitul total actualizat;


Ita – investiţiile totale actualizate;
Ph – profitul anual;
Ih – investiţiile anuale;
76 Managementul serviciilor. Lucrare aplicativă

D. – durata de funcţionare a obiectivului (durata de


studiu); d – durata de realizare a obiectivului;
a – rata de actualizare.

Pentru proiectul analizat, prin luarea în considerare a profitului din


perioada de funcţionare a sistemului de alimentare cu apă şi de canalizare, precum
şi a profitului din perioada de realizare a lucrărilor de reabilitare şi modernizare se
vor obţine următoarele valori ale indicatorului:
➔ în abordare statică:
115.787 + 118.620 + 227.698 ⋅ 25
(R = = 3,93€ profit final/
1 € investit 1.507.207

sau, calculat mai riguros, prin luarea în considerare a sporului de profit:

(115.787 − 131.306) + (118.620 − 131.306) + (227.698 − 131.306) ⋅ 25


( =
R − 1 = 0,580€
1.507.207
profit net suplimentar/ 1 € investit
➔ în abordare dinamică: pentru a calcula randamentul actualizat este necesară
determinarea profitului total actualizat, după relaţia:

1 1 1
( t a = 115.787 ⋅
P + 118.620 ⋅ + 227.698 ⋅ ⋅ 9,077 = 1.911.405,32
1 + 0,1 (1 + 0,1) 2 (1 + 0,1)2

1911405,32
( a =
R = 1,473€ profit final/ 1 € investit
1297799

sau, calculat mai riguros, prin luarea în considerare a sporului de profit:


Eficienţa reabilitării şi modernizării sistemului public alimentare cu apă şi de canalizare din Municipiul
Moreni 77

P P P 1 P P 1 P P 1

1 1 a 1 a
a 2 3
ta10 20 0

P P014 ... P P0 1 27
1 a1 a

unde P0 – profitul obţinut înainte de reabilitare şi modernizare.

1 1 1
(
Pta = (115.787 − 131.306) ⋅
1 + 0,1
+ (118.206 − 131.306) ⋅
(1 + 0,1)2
+ (227.698 − 131,306) ⋅
(1 + 0,1)2
⋅ 9,077 = 698.164,69

698.164,69
( a =
R = 0,537€ profit net suplimentar/ 1 € invest
1.297.799

Prin prisma indicatorilor calculaţi se poate aprecia că proiectul de


reabilitare şi modernizare a sistemului public de alimentare cu apă şi de canalizare
din Municipiul Moreni este eficient, poate fi acceptat de către decidenţi şi pus în
aplicare.
În continuare, pentru a detalia analiza eficienţei proiectului, este necesar
să se calculeze o serie de indicatori de performanţă specifici sectorului serviciilor
de alimentare cu apă şi de canalizare.
78 Managementul serviciilor. Lucrare aplicativă

4.2 Indicatori de performanţă specifici serviciului de alimentare


cu apă şi de canalizare

Particularităţile serviciului de alimentare cu apă şi de canalizare impun


calculul unor indicatori specifici de eficienţă economică, ce trebuie să surprindă o
serie de aspecte referitoare la: utilizarea cât mai eficientă a resurselor de apă;
reducerea consumurilor specifice; reducerea pierderilor în reţea etc.
Evaluarea atentă a eficienţei serviciului de alimentare cu apă şi de
canalizare implică şi calculul unor indicatori care să exprime siguranţa în
funcţionare a instalaţiilor şi echipamentelor sub aspectul continuităţii, datorită
faptului că întreruperea alimentării cu apă poate avea efecte negative asupra
populaţiei şi a economiei naţionale. Asigurarea unui grad înalt în alimentarea cu
apă, menţinerea în timp a debitului între anumite limite etc. sunt principalele
probleme care necesită atenţie în alimentarea cu apă a consumatorilor.
O importanţă deosebită în aprecierea eficienţei economice a proiectelor de
reabilitare şi modernizare din sectorul serviciilor de alimentare cu apă şi de
canalizare o au consumurile specifice, întrucât nivelul redus al acestora, în
condiţiile realizării unei prestaţii corespunzătoare din punct de vedere cantitativ şi
calitativ, reflectă un grad înalt de tehnicitate a instalaţiei.
Indicatorii de performanţă sunt folosiţi ca instrumente de lucru în toată
lumea în multe sectoare economice, fapt pentru care potenţialul acestora în
sectorul serviciilor de alimentare cu apă şi de canalizare este indiscutabil. Pentru
a-şi realiza obiectivele, operatorul serviciului de alimentare cu apă şi de canalizare
trebuie să atingă grade înalte de eficienţă şi eficacitate. Eficienţă înseamnă situaţia
în care resursele operatorului sunt utilizate optim pentru prestarea serviciului.
Eficacitate înseamnă situaţia în care obiectivele declarate (definite în mod specific
şi realist) sunt îndeplinite.
Un indicator de performanţă este o măsură cantitativă a unui aspect
particular al performanţei operatorului sau al standardului serviciului. Indicatorul
de performanţă asistă la monitorizarea şi evaluarea eficienţei şi a eficacităţii
operatorului, simplificând astfel o evaluare complexă.
Indicatorii de performanţă sunt împărţiţi în şase categorii (Alegre et al.,
2000), în concordanţă cu structura organizaţională a operatorului:
- indicatori ai apei;
- indicatori de personal;
- indicatori fizici;
- indicatori operaţionali;
Eficienţa reabilitării şi modernizării sistemului public alimentare cu apă şi de canalizare din Municipiul
Moreni 79

- indicatori de calitate a serviciului;


- indicatori financiari.
Interpretarea performanţei unui operator nu poate fi evaluată fără a fi luat
în considerare propriul context, precum şi cele mai relevante caracteristici ale
sistemului şi ale regiunii. Contextul informaţional este organizat după cum
urmează: profilul operatorului, profilul sistemului şi profilul regiunii. Profilul
operatorului depăşeşte cadrul organizaţiilor. Profilul sistemului se axează în
principal pe volumele de apă, pe bunuri fizice, pe mijloacele tehnologice folosite
şi pe consumatori. Profilul regiunii este relevant pentru realizarea comparaţiilor
între operatori, deoarece acesta permite o mai bună înţelegere a contextului
demografic, economic, geografic şi de mediu.
Indicatorii de performanţă sunt mijloace de măsurare a factorilor
importanţi pentru durabilitate, precum şi a îmbunătăţirilor aduse sistemului prin
reabilitare. Evaluarea performanţelor se poate realiza cu ajutorul unor date
istorice, calculate pentru cel puţin doi ani. Pentru realizarea proiecţiilor se
recomandă calculul datelor pentru cel puţin cinci ani, pentru a acoperi perioada de
după terminarea lucrărilor de reabilitare şi modernizare. Pentru a demonstra
durabilitatea proiectului, în cazul în care finanţarea implică şi credite, această
perioadă trebuie să acopere începerea rambursării creditului.
Calitatea informaţiilor pe baza cărora se calculează indicatorii este foarte
importantă. Utilizarea unor date sigure, generate printr-un control riguros dă mai
multă valoare acestor indicatori decât nişte simple estimări sau extrapolarea
tendinţelor din trecut. În acest sens, este necesară stabilirea unor valori ţintă
pentru măsurarea performanţei pe baza experienţei unor proiecte similare.
Literatura de specialitate (Alegre et al., 2000) propune o serie de
indicatori de performanţă pentru serviciile de alimentare cu apă şi de canalizare,
care să exprime:
- acoperirea serviciului;
- consumul şi producţia de apă;
- apa nejustificată;
- practicile de contorizare;
- performanţele sistemului;
- costuri şi personal;
- calitatea serviciilor;
- facturarea şi încasarea;
- performanţele financiare;
- investiţiile de capital.
80 Managementul serviciilor. Lucrare aplicativă

În mod sintetic, aceşti indicatori sunt prezentaţi2 în tabelul nr. 4.1.

Indicatori de performanţă pentru serviciile de


alimentare cu apă şi de canalizare

Tabelul nr.
4.1

Nr. Indicator Unitate Descriere Relaţie de calcul

de
crt. măsură
A. ACOPERIRE
1. Populaţie % Procentul populaţiei
asigurată cu apă rezidente asigurate cu P
Praa 100

(Paa) apă (Praa) din totalul aa Pr

populaţiei rezidente
(Pr).
2. Populaţie % Procentul populaţiei
asigurată – rezidente care P
Prac 100
beneficiază de
canalizare (Pac) canalizare ac Pr

(Prac) din totalul

populaţiei rezidente
(Pr).
3. Tratarea apelor % Procentul din total ape
uzate (Tau) uzate colectate (Cauc) Tau Cauct 100

supus nivelelor de
tratare Cauc

primar, secundar,
terţiar

(Cauct - cantitatea de

apă uzată colectată

şi tratată la nivel
primar,

secundar, terţiar).
B. CONSUMUL ŞI PRODUCŢIA DE APĂ
Producţia de Cantitatea anuală
4. apă l/om.zi totală
Af
(Qa) de apă furnizată în Qa

sistemul de distribuţie, Paa 365

incluzând apa

cumpărată, dacă este


cazul (Af), raportată
la populaţia asigurată

cu apă (Paa).
Consumul de Cantitatea anuală
5. apă l/om.zi totală
Av
(Ca) de apă vândută (Av), Ca

raportată la populaţia Paa 365

asigurată cu apă (Paa).


Cantitatea anuală de
Consumul de apă
6. apă l/om.zi
consumată de
contorizat populaţia Cacont Capc
(Ca cont) contorizată (Capc), Pc 365

raportată la populaţia

contorizată (Pc).

2.Adaptat după: Alegre et al, 2000, Performance Indicators for Water Supply Services,
IWA Manual of Best Practice, IWA Publishing; Benchmarking Start Up Kit, World
Bank; Benchmarking Concept Paper, Financial and Operational Performance Program
(FOPIP), MUDPII; workshop materials from USAID SE Europe Regional Infrastructure
Program; SAMTID – Programul de dezvoltare a infrastructurii în oraşele mici şi
mijlocii.
Eficienţa reabilitării şi modernizării sistemului public alimentare cu apă şi de canalizare din Municipiul Moreni 81

Relaţie de
Nr. Indicator Unitate Descriere calcul

de
crt. măsură
C. APA NEJUSTIFICATĂ
7. Apa care nu % Procentul apei care nu

aduce venituri Af Av 100


aduce venituri (diferenţă Afv

(Afv) între cantitatea anuală Af

de apă livrată în
sistemul

de distribuţie-Af

şi cantitatea anuală
de apă vândută-Av)

din cantitatea anuală

de apă livrată în
sistemul

de distribuţie (Af).
D. PRACTICI DE CONTORIZARE
8. Gradul de % Procentul

contorizare la branşamentelor Gcc Bc 100

consumator
(Gcc) contorizate (Bc) B
din numărul total

de branşamente (B).
Proporţia din
9. apa % Procentul volumului Avc
vândută care ont
este total anual de apă PAvcon

contorizată vândută care este t Av 100

(PAvcont) contorizată (Avcont)

din volumul total


anual

de apă vândută (Av).


E. PERFORMANŢELE SISTEMULUI
Sursele de apă
Raport procentual
10. Deficienţe la % între ZD
sursă (Ds) numărul de zile cu s
deficienţe la sursă
(ZDs) Ds 365 100
şi numărul de zile din
an

(365).

Reţeaua
Principalele Numărul total de
11. avarii avarii/ spărturi Ns

pe an (Ns) în
(A) km/an conductele
principale exprimat A Lr , în care:
Lr-lungimea reţelei
pe km de reţea de (km)

distribuţie (număr

avarii/km)
Pierderea de Pierderile anuale de
12. apă mc/km/an apă
Pa
(Paa) pe kilometru Paa
(Pa) reţea

de distribuţie. Lr
Avarii în Raport procentual
13. reţeaua % între
de distribuţie numărul de avarii Ar Art 100

reparate la timp reparate la timp3 (Art) A

şi numărul total de
(Ar) avarii

pe an (A).

3. Timpul obişnuit de remediere a avariilor este de 24 de ore dacă pierderea de apă este
vizibilă şi 3 zile dacă pierderea de apă nu este vizibilă.
Managementul serviciilor. Lucrare
82 aplicativă

Nr. Indicator Unitate Descriere Relaţie de calcul

de
crt. măsură
14. Întreruperi în Număr/ Numărul total anual al
furnizarea apei întreruperilor mai Ni
pe 1000 mari If 1000

branşament (Îf) conexiuni de 12 ore planificate Nc

şi neplanificate
(exclusiv

furnizarea discontinuă
acoperită de
indicatorul

25) (Nî) la mia de

conexiuni (Nc).
Numărul total de
15. Blocări în Blocări/ blocări
sistemul de km/an pe an (Bca) exprimate Bc Bca , în care:

colectare a
apelor pe km de sistem de Lrc
colectare a apelor
uzate (Bc) uzate. Lrc-lungimea reţelei de

colectare a apelor uzate

(k
m
)
Pomparea
16. Consumul kWh/ mc Energia electrică

consumată anual
pentru e
Ec
specific de
pompare (Ec) /
energie (e) cantitatea Ap

anuală de apă pompată

(Ap)
Avarii pe zi
17. (Az) nr./zi Total număr de avarii

la pompe pe an (Naa) Az Naa

exprimat ca medie pe
zi. 365
General
Costul energiei Ponderea costului
18. în % anual
costul apei al energiei electrice Ce 100
(Pce) (Ce) Pce

în totalul costurilor Ct
de operare şi
întreţinere

(Ct).
F. COSTURI ŞI PERSONAL
19. Costuri unitare de lei/mc Costuri anuale

operare (Cou) vândut de operare4 (Co) Cou Co


raportate la volumul Av

anual al apei vândute

(Av) sau consum


normat

de apă.
lei/mc Costuri anuale de

produs operare (Co) raportate Cou Co

la volumul anual de
apă Af

livrată în sistemul de

distribuţie (Af).
20. Angajaţi pe Nr./1000 Număr angajaţi
branşament conexiun permanenţi (Nsp) la Nsp 1000
(Ns) i mia Ns

de branşamente Nc

(Nc – număr
conexiuni).
21. Costul forţei de % Costul total al forţei

de muncă inclusiv Ctfm 100


muncă din total prime Cfm

Co

4. Total costuri anuale de operare exclud amortizarea, dobânzile plătite şi obligaţiile


legate de serviciul datoriei.
Eficienţa reabilitării şi modernizării sistemului public alimentare cu apă şi de canalizare din Municipiul
Moreni 83

Relaţie de
Nr. Indicator Unitate Descriere calcul

de
crt. măsură
(Cfm) şi participarea

a beneficii (Ctfm)

exprimat procentual

din total costuri anuale

de operare (Co).
Costul
22. serviciilor % Total costuri servicii
Cse Ctse
externe din
total contractate în exterior 100

(Cse) (Ctse) exprimat ca Co

procent din total


costuri

anuale de operare
(Co).

CALITATEA
G. SERVICIILOR
23. Continuitatea % Număr de ore pe zi

furnizării (Cfz) când sistemul are Cfz Nhp 100

presiune (Nhp) 24

exprimat ca procent.
24. Plângeri (P) Plângeri / Numărul total N
p
de plângeri primite pe
an/ an P

branşame
nt/ referitoare la serviciul Nc Pa

populaţie apă-canal (Np),

asigurată raportat la numărul

de branşamente (Nc)
şi la numărul
populaţiei

asigurate cu servicii

de apă-canal (Pa).

Procentul populaţiei
25. Populaţia % care P
confruntată cu în mod curent are rf Nh r

Pr
Pa 10
restricţii în restricţii în furnizarea Pr a Nhan 0

furnizare (ore apei sau nu are


sau presiune

presiune) (Pr) (Prf) din totalul

populaţiei asigurate

cu apă (Paa). Se vor lua

în considerare
numărul

de ore de restricţie (Nhr)

şi numărul de ore pe
an

(Nhan).
Număr de teste ale
26. Calitatea apei % apei
Ta
tratate (şi altă apă C
furnizate (Calaf) livrată al f 100

în reţea) care nu af Tafa


corespunde n
standardelor

în vigoare (Taf), raportat

la totalul testelor

efectuate într-un an

(Tafan).

Număr de teste ale


27. Calitatea apei % apei
Ta
uzate epurate epurate care nu Calae e 100

corespunde
(Calae) standardelor Taean

în vigoare (Tae), raportat

la numărul total al
testelor efectuate într-
un

an (Taean).
Managementul serviciilor. Lucrare
84 aplicativă

Nr. Indicator Unitate Descriere Relaţie de calcul

de
crt. măsură
H. FACTURARE ŞI ÎNCASARE
Lei/mc/
28. Costul mediu an Raportul dintre totalul

pentru apă şi veniturilor anuale CM Vo

din operare (apă şi


canal (CM) canal) Av
(Vo) şi totalul anual

de apă vândută

la consumatori

exprimată în mc (Av).
Cheltuieli
29. pentru % Totalul cheltuielilor
Cfma
anuale cu apă-canal pe
apă-canal în o Cfm c 100

totalul
veniturilor familie (Cfma-c) Vfm

unei familii exprimat ca procent


(Cfm) din

totalul veniturilor
anuale

ale unei familii (Vfm).

30. Costuri fixe Lei/


consumat Cheltuielile fixe care CF
(CFM) or nu CFM

sunt reflectate în tarif


Pa
(CF) (spre exemplu,

cheltuielile de
branşare)

raportate la numărul

populaţiei asigurate cu

servicii de apă-canal

(Pa).

Tariful mediu (pe mc)


31. Raport tarif % la
casnic/ populaţie (TMp) TMp
industrial raportat RT 100

la media tarifelor la
(RT) toate TMac
celelalte categorii de

utilizatori (TMac).

Număr
32. Întârzieri în luni Sume din facturi
echivalen FN 12
încasare (Îî) te neîncasate la sfârşit de Ii

an (cu întârzieri la
plată) F
(FN) exprimate ca

procent din total


facturat

pe an (F) împărţit la

12 luni.
Perioada de Număr Numărul mediu de
33. plată zile zile -

de la emiterea
a facturilor facturilor

până la încasare.
I. PERFORMANŢE FINANCIARE
Rata de
34. acoperire % Raportul procentual al
RC
a costurilor veniturilor totale Vo
totale anuale T 100

(RCT) din operare (Vo) în CT


totalul cheltuielilor

anuale (CT).
Rata de
35. acoperire % Raportul procentual RC
a costurilor de al veniturilor totale o
Vo 100

anuale din operare


operare (RCo) (Vo) Co

în totalul cheltuielilor

anuale de operare
(Co).
Eficienţa reabilitării şi modernizării sistemului public alimentare cu apă şi de canalizare din Municipiul Moreni 85

Relaţie de
Nr. Indicator Unitate Descriere calcul

de
crt. măsură
Rata de
36. acoperire % Fluxul de numerar

a serviciului înainte de finanţare (Fn) R


Fn 100
S
datoriei (RS) împărţit la suma dintre D
dobânzi şi dividende

de plătit (D), exprimat

ca procent.
J. INVESTIŢII DE CAPITAL
Investiţia Total investiţii anuale
37. unitară Lei/mc (I)
exprimat ca investiţia
(Iu) pe Iu I
mc de apă vândută
(Av) Av

(sau consum normat

de apă).
Investiţia
38. anuală % Ponderea costului

pentru Iia
înlocuirea de investiţie pentru Ia 100

activelor (Ia) înlocuirea activelor I

existente (Iia) în
totalul

costurilor de investiţie

(I).

În continuare se vor calcula pentru proiectul analizat doar unii dintre


indicatorii de performanţă specifici sectorului de alimentare cu apă şi de canalizare.
Populaţia asigurată cu apă potabilă şi canalizare înainte de reabilitarea
şi modernizarea sistemului public de alimentare cu apă şi de canalizare din
Municipiul Moreni (Paa0 şi Pac0) şi după efectuarea lucrărilor (Paa1 şi Pac1):
Paa 0 12.50021.500 100 58,14 %

Pac 0 1121.500.500 100 53,49 %

Paa1 Pac1 19.00021.500 100 88,37 %

Înainte de reabilitarea şi modernizarea sistemului de alimentare cu apă şi


de canalizare, 58,14% din populaţia Municipiului Moreni beneficia de serviciul de
alimentare cu apă şi 53,49% din populaţia Municipiului Moreni beneficia de
serviciul de canalizare.
După reabilitarea şi modernizarea sistemului, 88,37% din populaţia
Municipiului Moreni beneficiază de ambele servicii.

Producţia de apă după reabilitarea şi modernizarea sistemului (Qa)


va avea următoarea valoare:
1.178 .950 mc / an
Qa 19 .000 persoane 365 zile / an 0,170 mc / om zi 170 l / om zi
86 Managementul serviciilor. Lucrare aplicativă

Din calcul rezultă că debitul mediu asigurat va fi de 170 l/om.zi, valoare


care corespunde standardelor europene.
Cantitatea totală de apă vândută anual reprezintă 90% din cantitatea de
apă furnizată anual:
Av 90% Af
Av 90% 1.178.950 mc / an 1.061.055 mc / an

În aceste condiţii, consumul de apă după reabilitarea şi modernizarea


sistemului de alimentare cu apă (Ca) se determină astfel:
1.061.055 mc / an
19.000 persoane 365 zile / 0,153 mc / om / zi 153 l / om /
Ca an zi

Consumul de apă contorizat se determină luând în considerare cantitatea


anuală de apă consumată de populaţia contorizată, care reprezintă 90% din
cantitatea totală de apă furnizată şi populaţia contorizată, adică 90% din populaţia
asigurată cu apă.
1.061.055 mc / an
17.100 persoane 365 zile / 0,170 mc / om / zi 170 l / om /
Cacont an zi

Apa care nu aduce venituri (Afv) se calculează conform relaţiei:

Afv 1.178.950 1.061.055 100 10%


1.178.950
Rezultă că din totalul apei furnizate, 10% nu aduce venituri, reprezentând
pierderi în sistem în sumă absolută de 117.895 mc/an. Raportate la lungimea
reţelei de distribuţie (25 km), pierderile de apă vor fi de:
117.895 mc / 4715,8 mc / km /
Pa an an
25 km

Proporţia din apa vândută care este contorizată va fi:


1.061.0 100
PAvcont 55 100%
1.061.0
55

Din datele tehnico-economice ale proiectului de reabilitare şi modernizare


a sistemului de alimentare cu apă şi de canalizare din Municipiul Moreni se
cunoaşte consumul specific de energie de 0,20 kWh/mc, ceea ce înseamnă o
Eficienţa reabilitării şi modernizării sistemului public alimentare cu apă şi de canalizare din Municipiul
Moreni 87

reducere cu 42,86% faţă de situaţia iniţială (0,35 kWh/mc), fapt care se apreciază
favorabil.

Pentru determinarea ponderii costului anual al energiei electrice în


costul apei se calculează costul energiei electrice în funcţie de cantitatea de apă
furnizată (Af), consumul specific de energie electrică (e) şi tariful energiei
electrice (T = 0,08 €/kWh):
Ce Af e T
Ce 1.178.950 0,20 0,08 18.863,2 €/an
În aceste condiţii, ponderea costului anual al energiei electrice în costul
apei va fi:
Pce 18.863,231.037 100 60,77%

Este de remarcat faptul că ponderea costului anual al energiei electrice în


costul apei este ridicată (60,77%), ceea ce înseamnă că o creştere a tarifului
energiei electrice va influenţa în mare măsură tariful serviciului de alimentare cu
apă din Municipiul Moreni.

Costurile unitare de operare (Cou) calculate în funcţie de cantitatea de


apă furnizată, pe de o parte şi de cantitatea de apă vândută, pe de altă parte, vor
avea următoarele valori:

Cou 31.037 0,026 €/mc produs


1.178.95
0
Cou 31.037 0,029 €/mc vândut
1.061.0
55
Din datele tehnico-economice ale proiectului de reabilitare şi modernizare
a sistemului de alimentare cu apă şi de canalizare din Municipiul Moreni se
cunoaşte faptul că din totalul costurilor anuale de operare 31,18% reprezintă
costul total al forţei de muncă, incluzând primele şi participarea la beneficii.

Costul mediu pentru apă şi canal se determină ca raport între totalul


veniturilor anuale şi totalul anual de apă vândută la consumatori:
CM 258.735 0,244 €/mc/an
1.061.0
55
Costul mediu pentru apă şi canal este superior costului unitar de operare
calculat în funcţie de cantitatea de apă vândută, fapt care se apreciază favorabil,
88 Managementul serviciilor. Lucrare aplicativă

întrucât prestarea serviciului de alimentare cu apă şi de canalizare conduce la


obţinerea de profit pentru S.C. G.C.L.T. S.A.

Investiţia unitară:
I 1.490.420 0,056 €/mc
u
2
1.061.055 5

Investiţia pentru înlocuirea activelor:


Ia 1.418.4701.490.420 100 95,17 %

Investiţia unitară pentru reabilitarea şi modernizarea sistemului de


alimentare cu apă şi de canalizare a municipiului Moreni este de 0,056 €/mc, din
care 95,17% se utilizează pentru înlocuirea activelor existente.
Indicatorii de performanţă care exprimă performanţele sistemului,
calitatea şi continuitatea serviciului de alimentare cu apă şi de canalizare nu pot fi
calculaţi decât după predarea în exploatare a sistemului reabilitat şi modernizat de
alimentare cu apă şi de canalizare. Aceşti indicatori se calculează începând din cel
de-al doilea an de funcţionare, pe baza datelor statistice colectate de operatorul
serviciului pe parcursul primului an de exploatare.

4.3 Indicatori pe bază de cash-flow pentru fundamentarea deciziei


de reabilitare şi modernizare în sectorul serviciilor de alimentare
cu apă şi de canalizare

Cash-flow-ul (fluxul de numerar) din activitatea de investiţii pentru


reabilitare, modernizare sau dezvoltare reprezintă diferenţa dintre veniturile
obţinute în urma realizării proiectelor de reabilitare, modernizare, dezvoltare şi
eforturile totale făcute în acest scop. Pe baza cash-flow-ului proiectului de
reabilitare, modernizare sau dezvoltare a sistemelor publice de alimentare cu apă
şi de canalizare se pot calcula indicatorii raportul venituri actualizate/cheltuieli
actualizate, venitul net actualizat şi rata internă de rentabilitate, indicatori utilizaţi
frecvent în cadrul studiilor de fezabilitate (Românu & Vasilescu, 1997; Staicu et
al., 1995; Topală, 1996; Vasilescu et al., 2000).
Importanţa incontestabilă a serviciului de alimentare cu apă şi de canalizare,
precum şi starea tehnică a echipamentelor şi instalaţiilor conduc la necesitatea
realizării unor investiţii apreciabile pentru reabilitarea, modernizarea şi
Eficienţa reabilitării şi modernizării sistemului public alimentare cu apă şi de canalizare din Municipiul
Moreni 89

dezvoltarea infrastructurii tehnico-edilitare. În condiţiile în care sursele interne de


finanţare a acestor acţiuni sunt insuficiente, se apelează la organisme şi fonduri
internaţionale, cum ar fi: Banca Europeană pentru Reconstrucţie şi Dezvoltare
(BERD), Banca Internaţională pentru Reconstrucţie şi Dezvoltare (BIRD), Banca
Europeană de Investiţii (BEI), programe ISPA, SAPARD, SAMTID etc. Aceste
instituţii dispun de metodologii proprii de evaluare a eficienţei proiectelor de
investiţii, utilizate frecvent în practica economică românească. O sferă largă de
aplicabilitate a cunoscut metodologia BIRD, care a fost adoptată de toate tipurile
de organizaţii din România (publice, private, parteneriat public-privat) în scopul
aprecierii eficienţei economice a investiţiilor, indiferent de sursele de finanţare
care vor fi utilizate. Această metodologie se bazează pe cash-flow-ul proiectului şi
implică determinarea indicatorilor mai sus menţionaţi.

NOTĂ: Pe baza relaţiilor de calcul prezentate în continuare, studenţii de la


învăţământul la distanţă vor calcula în anexă indicatorii venituri totale actualizate,
cheltuieli totale actualizate, venit net actualizat, investiţie actualizată, profit total actualizat
pentru diferite rate de actualizare. Cu excepţia factorilor de actualizare, indicatorii din
anexă au valori individualizate pentru fiecare student de la învăţământul la distanţă.

Analiza cost-beneficiu utilizează indicatorul raportul dintre veniturile


totale actualizate (Vta) şi costurile totale actualizate (Cta), calculat conform

relaţiei:

Vh 1 1a h h 1
RV ta dDh 1

Cta Ih Ch 1 1a hdD

Vh – veniturile anuale;
Ch – cheltuielile anuale;
Ih – investiţia anuală;
D.– durata de funcţionare a obiectivului (durata de
studiu); d – durata de realizare a obiectivului;
a – rata de actualizare.
Pentru determinarea acestui indicator este necesar să se calculeze în
prealabil indicatorii venituri totale actualizate şi cheltuieli totale actualizate.
Se consideră a fi cea mai eficientă acea variantă de proiect care asigură o
valoare maximă a indicatorului. Sensibilitatea indicatorului la mărimea ratei de
90 Managementul serviciilor. Lucrare aplicativă

actualizare determină importanţa dimensionării cât mai corecte a acesteia pentru a


evita fie acceptarea de proiecte neeficiente, fie respingerea unor proiecte rentabile.
Principala limită a aplicării unui astfel de criteriu constă în faptul că poate
conduce la considerarea ineficientă a unui proiect caracterizat prin cheltuieli de
investiţii sau de exploatare ridicate, generate de nivelul ridicat al performanţelor
tehnico-economice şi calitative (Topală, 1996).

Venitul net actualizat (VNA) caracterizează, în valoare absolută, aportul


de avantaj economic al unui proiect. Pentru calculul acestui indicator se porneşte
de la venitul net anual (VNh), determinat ca diferenţă între volumul anual al
veniturilor (Vh) şi volumul costurilor anuale totale – de investiţii (Ih) şi de
exploatare (Ch) – conform relaţiei:
VNh Vh Ih Ch
Prin actualizarea venitului net anual la momentul începerii lucrărilor de
execuţie a obiectivului se obţine venitul net actualizat:

d D
1
VNAVNh h

h1 1 a
Diferitele variante de proiect sunt considerate acceptabile în cazul în care
venitul net actualizat înregistrează valori pozitive (VNA > 0), iar în situaţia
comparării mai multor proiecte va fi ales cel cu VNA maxim.
Evaluarea eficienţei economice a proiectelor de reabilitare, modernizare,
dezvoltare, a sectorului serviciilor de alimentare cu apă şi de canalizare cu
ajutorul acestui indicator prezintă o serie de avantaje: ia în considerare toate
informaţiile relevante pentru o oportunitate de investire, inclusiv evoluţia în timp
a fluxurilor de numerar estimate şi costul finanţării investiţiei, furnizează rezultate
clare, uşor de interpretat şi derivă direct din obiectivul financiar al firmei, acela de
maximizare a profitului.

Rata internă de rentabilitate (RIR) este acea rată de actualizare la care


valorile actuale ale cheltuielilor şi beneficiilor se egalizează şi arată care este
rentabilitatea capitalului investit în proiect. La rata internă de rentabilitate a unui
proiect se ajunge atunci când venitul net actualizat al acestuia este egal cu zero.

VNA a RIR 0 şi
Vta 1
C
ta
Eficienţa reabilitării şi modernizării sistemului public alimentare cu apă şi de canalizare din Municipiul
Moreni 91

Pentru determinarea ratei interne de rentabilitate se calculează venitul net


actualizat pentru diferite rate de actualizare alese în mod aleator, din aproape în
aproape ajungându-se la stabilirea acelei rate de actualizare care conduce la
anularea venitului net actualizat. În final se utilizează relaţia:

VNA
RIR aminamax amin VNA VNA

amin – rata de actualizare corespunzătoare venitului net actualizat pozitiv cel mai
mic;
amax – rata de actualizare corespunzătoare primului venit net actualizat negativ.
În cazul proiectului de reabilitare şi modernizare a sistemului public de
alimentare cu apă şi de canalizare din Municipiul Moreni rata de actualizare
corespunzătoare venitului net actualizat pozitiv cel mai mic (26.163,876 €) este de
16%, iar rata de actualizare corespunzătoare primului venit net actualizat negativ
(-33.116,900 €) este de 17%. Ca urmare, rata internă de rentabilitate va fi:

26.163,876
RIR 0,16 0,17 0,16 26.163,876 33.116,900

0,16 0,01 26.163,87659280,776 0,1644 16,44%


În condiţiile economiei de piaţă, rata internă de rentabilitate are
semnificaţia şi funcţia de criteriu fundamental pentru acceptarea proiectelor de
investiţii în modernizarea, dezvoltarea sau reabilitarea infrastructurii serviciului
de alimentare cu apă şi de canalizare şi formularea opţiunilor. Indicatorul se
calculează atât în cazul analizelor financiare, cât şi al celor economice, după
aceeaşi formulă matematică, deosebirea constând în elementele incluse în
componenţa veniturilor şi cheltuielilor.
Analiza financiară se realizează la nivelul operatorului serviciului de
alimentare cu apă şi de canalizare şi urmăreşte reliefarea avantajelor proiectului din
punctul de vedere al acestuia. Astfel, conceptele de venit sau cost se limitează la
încasările şi plăţile proiectului respectiv, iar exprimarea lor se va face în preţurile
pieţei, pe durata de viaţă a sistemului public de alimentare cu apă şi de canalizare.
Rata internă a rentabilităţii financiare (RIRF) exprimă capacitatea
investiţiei pentru reabilitarea, modernizarea, dezvoltarea sistemului public de
alimentare cu apă şi de canalizare de a asigura venit net în perioada de calcul
analizată, prin luarea în considerare a tuturor cheltuielilor efectuate (investiţii,
exploatare, fonduri circulante) şi recuperarea investiţiei.
92 Managementul serviciilor. Lucrare aplicativă

Analiza economică pune în evidenţă eficienţa şi utilitatea proiectului


pentru societate în ansamblul său şi relevă contribuţia acestuia la dezvoltarea
economico-socială prin luarea în considerare a unor aspecte cum sunt: acoperirea
unor nevoi pentru sectoarele deficitare ale economiei, absorbţia de forţă de muncă
aflată în şomaj, intensificarea activităţii comerciale sau industriale într-o anumită
zonă etc.
Urmare a investiţiilor în sisteme publice de alimentare cu apă şi de
canalizare, pe lângă furnizarea serviciilor către populaţie şi agenţi economici, se
asigură relansarea economică a unor sectoare importante ale economiei naţionale
(construcţii de maşini, producţia de materiale de construcţii şi instalaţii etc.), se
asigură condiţiile de bază ale unui trai civilizat, precum şi ale prezervării stării de
sănătate a populaţiei. Astfel de aspecte se concretizează în venituri şi cheltuieli
anuale secundare, ce nu au legătură directă cu proiectul de reabilitare,
modernizare, dezvoltare a sistemului public de alimentare cu apă şi de canalizare,
dar sunt generate de acesta.
Rata internă a rentabilităţii economice (RIRE) cuantifică eficienţa
reabilitării, modernizării, dezvoltării sistemului public de alimentare cu apă şi de
canalizare la nivelul economiei naţionale şi exprimă rentabilitatea medie a tuturor
cheltuielilor efectuate în perioada de funcţionare a sistemului public de alimentare
cu apă şi de canalizare.
Deşi estimarea veniturilor şi cheltuielilor secundare generate de un proiect
de investiţii în sectorul serviciilor de alimentare cu apă şi de canalizare se
realizează cu dificultate, acest tip de analiză se justifică, mai ales dacă se are în
vedere faptul că alimentarea cu apă potabilă a unei zone, spre exemplu, contribuie
decisiv la intensificarea activităţii economice în zona respectivă, cu toate
beneficiile ce decurg din aceasta. Nu de puţine ori, proiectele de investiţii în
modernizarea sau reabilitarea componentelor sistemului public de alimentare cu
apă şi de canalizare apar ca ineficiente tocmai datorită faptului că nu sunt estimate
aceste efecte secundare ale proiectelor.
Calculul celor mai semnificativi indicatori de eficienţă economică
(raportul venituri actualizate/cheltuieli actualizate, venitul net actualizat – VNA,
rata internă de rentabilitate – RIR, raportul beneficiu/cost) pe baza datelor tehnice
şi economice existente este prezentat în anexă.
Sensibilitatea indicatorilor la mărimea ratei de actualizare impune
dimensionarea cât mai corectă a acesteia pentru a evita fie acceptarea unui proiect
ineficient, fie respingerea unui proiect rentabil. Tocmai de aceea, la calculul
indicatorilor s-au utilizat diferite rate de actualizare (10%, 12%, 14%, 15%, 16%,
Eficienţa reabilitării şi modernizării sistemului public alimentare cu apă şi de canalizare din Municipiul
Moreni 93

17%, 19%). Nu de puţine ori, în sectorul serviciilor de alimentare cu apă şi de


canalizare se utilizează o valoare a ratei de actualizare de 10%, considerându-se
că investiţiile din acest sector nu se caracterizează prin riscuri şi rentabilitate mari.
Pe baza parametrilor tehnico-economici ai proiectului de reabilitare şi
modernizare a sistemului public de alimentare cu apă şi de canalizare din
municipiul Moreni (tabelul nr. 3.12) se calculează în manieră dinamică
indicatorii: cheltuieli totale, venituri totale, investiţie totală, profit total. Aceşti
parametri intermediari necesari pentru analiza eficienţei proiectului de reabilitare
şi modernizare a sistemului de alimentare cu apă şi de canalizare din Municipiul
Moreni sunt preluaţi din anexă şi centralizaţi în tabelul 4.2.

Parametri intermediari ai analizei eficienţei reabilitării şi modernizării

Tabelul nr.
4.2

Nr
. Rata de Specificaţie

crt actualizar
. e Costuri Venituri Investiţie Profit total
actualizate
(%) (€) actualizate (€) actualizată (€) actualizat (€)

1. 10 1.546.868,371 2.163.515,289 1.282.797,414 1.899.444,332

2. 12 1.472.269,452 1.835.129,368 1.247.674,478 1.610.534,394

3. 14 1.407.336,872 1.580.092,124 1.213.418,924 1.386.174,176


4. 15 1.378.786,587 1.472.752,137 1.197.781,572 1.291.747,122

5. 16 1.351.020,716 1.377.184,592 1.181.521,202 1.207.685,078

6. 17 1.326.115,592 1.292.998,692 1.166.751,252 1.133.634,352

7. 19 1.277.603,555 1.147.915,737 1.135.720,932 1.006.033,114

Profitul total se calculează ca diferenţă între veniturile totale şi cheltuielile


de exploatare, fără a lua în considerare investiţia. În costurile actualizate s-au
inclus cheltuielile de exploatare şi investiţia. De aceea, profitul total actualizat =
venituri actualizate – costuri actualizate + investiţie actualizată.
Se observă că veniturile actualizate sunt superioare cheltuielilor totale
actualizate (cu investiţia şi cu prestarea serviciului de alimentare cu apă şi de
canalizare) până la o rată de actualizare a = 16%. Calculate cu ratele de
actualizare a = 17% şi a = 19%, veniturile actualizate devin mai mici decât
cheltuielile totale actualizate, fapt ilustrat grafic în figura nr. 4.1.
Analizând graficul din figura nr. 4.1 rezultă că rata internă de rentabilitate,
care egalizează valorile actualizate ale prestării/furnizării serviciului cu costurile
totale actualizate (de prestare/furnizare şi de investiţii) are o valoare cuprinsă între
16% şi 17%. Se poate considera că proiectul de reabilitare şi modernizare a
sistemului public de alimentare cu apă şi de canalizare din Municipiul Moreni este
94 Managementul serviciilor. Lucrare aplicativă

eficient, întrucât va rezulta o rată internă de rentabilitate mai mare decât eficienţa
medie pe sector (de 10%).

ve 2500
ni 000
tu
ri 2000
ac 000
tu (
al E Costuri
iz u
at ro
actualizate
e ) 1500
000 (Euro)
C
os Venituri
tu 1000
ri 000 actualizate
si
(Euro)

5000
00

0
10 12 14 15 16 17 19
Rata de actualizare (%)

Figura nr. 4.1 Variaţia costurilor şi veniturilor actualizate în funcţie


de rata de actualizare

În continuare, se calculează indicatorii de eficienţă economică, respectiv


raportul venituri actualizate/cheltuieli actualizate, venitul net actualizat, raportul
beneficiu/cost, rata internă de rentabilitate (tabelul nr. 4.3).

Eficienţa reabilitării şi modernizării sistemului de alimentare cu apă


şi de canalizare din Municipiul Moreni
Tabelul nr. 4.3

Specificaţ
ie

Nr
. Rata de Raportul venituri Raportul

crt actualiz
. are actualizate /cheltuieli Venit net beneficiu/cost RIR

(€ profit tot./1 €
(%) actualizate actualizat (€) ch. (%)

(€ ven. tot./1 € ch. tot.) tot.)

1. 10 1,399 616.646,918 0,399

2. 12 1,246 362.859,916 0,246


3. 14 1,123 172.755,252 0,123
16,4
4. 15 1,068 93.965,550 0,068 4

5. 16 1,019 26.163,876 0,019

6. 17 0,975 -33.116,900 -0,025

7. 19 0,899 -129.687,818 -0,102


Eficienţa reabilitării şi modernizării sistemului public alimentare cu apă şi de canalizare din Municipiul
Moreni 95

Din analiza raportului venituri actualizate/cheltuieli actualizate reiese că


la o rată de actualizare cuprinsă între 8% şi 17% proiectul de modernizare este
eficient, întrucât indicatorul este supraunitar, ceea ce înseamnă că se obţin efecte
(venituri) mai mari decât eforturile (investiţia şi cheltuielile de prestare/furnizare a
serviciului de alimentare cu apă şi de canalizare).
Venitul net actualizat (fluxul de numerar actualizat), care exprimă profitul
total actualizat realizat în urma reabilitării şi modernizării, permite o comparaţie
în cifre absolute între volumul total al încasărilor şi volumul costurilor totale.
Similar interpretării indicatorului precedent, putem spune că proiectul este eficient
dacă este analizat luându-se în considerare o rată de actualizare cuprinsă între
10% şi 16%, deoarece venitul net actualizat este pozitiv.
Prin prisma raportului beneficiu/cost, care exprimă profitul total actualizat
(venitul net actualizat) obţinut la 1€ efort total cu investiţia şi cu producţia,
proiectul de modernizare este eficient până la o rată de actualizare de 16% (figura
nr. 4.2).

0.
5

0. 0.39
Raportul 4 9
Raportul
0.
beneficiu/cost 3
0. 0.246 beneficiu/cost
(Euro profit 2
(Euro profit
total/1 Euro 0.123
0. total/1 Euro
cheltuieli
totale) 1 0.068 cheltuieli
0.019
totale)

-0.0
0 25

10 12 14 15 16 17
-0 19 0.10
.1 - 2

-0
.2

Rata de actualizare (%)

Figura nr. 4.2 Variaţia raportului beneficiu/cost în funcţie de rata de actualizare

Rata internă de rentabilitate este acea rată de actualizare care egalizează


veniturile actualizate cu cheltuielile totale actualizate (VNA = 0), fiind indicatorul
decisiv ce stă la baza alegerii proiectelor de reabilitare şi modernizare. Graficul
din figura nr. 4.3. evidenţiază variaţia venitului net actualizat în funcţie de rata de
actualizare.
96 Managementul serviciilor. Lucrare aplicativă

8000
00

6000
00

4000
00
Venit net
actualizat
2000 (Euro)
00

0
1
-2000 0 12 14 15 16 17 19
00
Rata de actualizare
(%)

Figura nr. 4.3 Variaţia venitului net actualizat în funcţie de rata de actualizare

Se constată că venitul net actualizat este zero pentru o rată de rentabilitate


cuprinsă între 16% şi 17%. De asemenea, din calcule a rezultat o rată internă de
rentabilitate de 16,44%, care reflectă eficienţa proiectului de reabilitare şi
modernizare, fiind superioară eficienţei medii pe sector.
Din analiza proiectului de reabilitare şi modernizare a sistemului public de
alimentare cu apă şi de canalizare din Municipiul Moreni prin prisma celor mai
semnificativi indicatori de evaluare a eficienţei economice a proiectelor, rezultă că
acesta poate fi acceptat, întrucât are o eficienţă peste media pe sector, generând
efecte favorabile atât la nivelul operatorului serviciului şi administraţiei locale, cât
şi la nivelul economiei naţionale.
5. EFECTE ALE REABILITĂRII ŞI MODERNIZĂRII
SISTEMULUI PUBLIC DE ALIMENTARE CU APĂ
ŞI DE CANALIZARE DIN MUNICIPIUL MORENI

5.1 Efecte cantitative şi calitative ale reabilitării şi modernizării sistemului


public de alimentare cu apă şi de canalizare

Evaluarea viabilităţii oricărui proiect de modernizare şi reabilitare a unui


sistem public de alimentare cu apă şi de canalizare necesită stabilirea eforturilor şi
a eşalonării în timp a investiţiilor, a surselor de finanţare, precum şi a efectelor de
ordin cantitativ şi calitativ prognozate prin modernizarea tehnologiilor. Principalii
indicatori tehnico-economici ai sistemului de alimentare cu apă şi de canalizare
după reabilitare şi modernizare (debit mediu anual, numărul populaţiei asigurate
cu apă şi canalizare, cantitatea medie de apă asigurată, valoarea investiţiei,
cheltuieli anuale totale după reabilitare şi modernizare în perioada de recuperare a
investiţiei etc.) sunt sintetizaţi în tabelul nr. 5.1.
Indicatorul cheltuieli anuale totale după reabilitarea şi modernizarea
sistemului de alimentare cu apă şi de canalizare în perioada de recuperare a
investiţiei se determină prin însumarea cheltuielilor de exploatare după reabilitare
şi modernizare (Ch1) şi a cheltuielilor anuale de recuperare a investiţiei pentru
reabilitare şi modernizare (Chri).
Perioada de recuperare a investiţiei specifică sectorului serviciilor de
alimentare cu apă şi de canalizare este de 15 ani.
Astfel, cheltuielile anuale de recuperare a investiţiei pentru reabilitare şi
modernizare (Chri) vor fi:

Chri 1.490.420 99.361,3333 99.361 €/an


15

Ca urmare, cheltuielile anuale totale după reabilitarea şi modernizarea


sistemului de alimentare cu apă şi de canalizare în perioada de recuperare a
investiţiei (Cht1) vor fi:

Cht1 31.037 99.361 130.398 €/an

Costul apei potabile în perioada de recuperare a investiţiei (C1) se determină


ca raport între cheltuielile anuale totale după reabilitarea şi modernizarea sistemului
de alimentare cu apă şi de canalizare în perioada de recuperare a
98 Managementul serviciilor. Lucrare aplicativă

investiţiei (Cht1) şi cantitatea medie de apă potabilă asigurată după reabilitare şi


modernizare (Af1):

C1 1.178.950130.398 0,1106 0,11 €/mc

Indicatori tehnico-economici ai sistemului de alimentare cu apă


şi de canalizare după reabilitare şi modernizare

Tabelul nr.
5.1

Nr.
Specificaţie U.M. Valoare
crt.

1 Debit mediu anual asigurat înainte de L/om.zi 160

reabilitare şi modernizare

Debit mediu anual asigurat după reabilitare


2 şi L/om.zi 170

modernizare

Populaţia asigurată cu apă şi canalizare


3 după persoane 19.000

reabilitare şi modernizare

4 Cantitatea medie de apă potabilă asigurată Mc/an 730.000

înainte de reabilitare şi modernizare

5 Cantitatea medie de apă potabilă asigurată Mc/an 1.178.950

după reabilitare şi modernizare

6 Investiţia pentru reabilitare şi modernizare € 1.490.420

7 Cheltuieli anuale totale după reabilitare şi €/an 130.398

modernizare în perioada de recuperare a

investiţiei

8 Cheltuieli anuale după perioada de €/an 31.037

recuperare a investiţiei

9 Costul apei potabile în perioada de €/mc 0,11

recuperare a investiţiei (7/5)

10 Costul apei potabile după perioada de €/mc 0,03

recuperare a investiţiei (8/5)

11 Costul mediu al apei potabile în perioada de €/mc 0,078

funcţionare de 25 de ani

12 Investiţia specifică (6/5) €/mc/an 1,26


Costul apei potabile după perioada de recuperare a investiţiei (C2) se
determină ca raport între cheltuielile anuale după perioada de recuperare a
investiţiei (Ch1) şi cantitatea medie de apă potabilă asigurată după reabilitare şi
modernizare (Af1):

C2 1.178.95031.037 0,0263 0,03 €/mc


Efecte ale reabilitării şi modernizării sistemului public alimentare cu apă şi de canalizare din Municipiul
Moreni 99

Costul mediu al apei potabile în perioada de funcţionare de 25 de ani


(Cm) se calculează ca medie aritmetică ponderată a costului apei potabile în
perioada de recuperare a investiţiei (C1) şi a costului apei potabile după perioada
de recuperare a investiţiei (C2), după următoarea formulă:

Cm C1 15 C2 10
25

0,11 15 0,03 €/
Cm 10 0,078 mc
25

Proiectul de modernizare şi reabilitare a sistemului public de alimentare


cu apă şi de canalizare din Municipiul Moreni conduce la obţinerea mai multor
efecte cantitative, cum ar fi:
- creşterea capacităţii de servire, numărul de persoane beneficiare ale
serviciului sporind de la 12.500 la 19.000, ceea ce înseamnă în
termeni relativi un spor de 52%;
- creşterea gradului de acces al populaţiei la serviciul de alimentare
cu apă şi de canalizare1 de la 58,14% în cazul alimentării cu apă şi
53,49% în cazul canalizării la 88,37% pentru întregul serviciu de
alimentare cu apă şi de canalizare;
- creşterea debitului mediu asigurat în conformitate cu standardele
Uniunii Europene, acesta ajungând la 170 l/om şi zi;
- reducerea consumului specific de energie electrică prin eliminarea
sursei de apă Podei (reducere cu 6%) şi prin înlocuirea pompelor
uzate în staţia de epurare Moreni (reducere cu 15%);
- creşterea randamentelor echipamentelor din sistemul de
canalizare prin îmbunătăţirea performanţelor energetice ale
motoarelor la staţia de pompare a apelor uzate şi înlocuirea pompelor
uzate din staţia de epurare Moreni (spor mediu de randament 5%);
- creşterea randamentelor echipamentelor din sistemul de
alimentare cu apă potabilă prin îmbunătăţirea performanţelor
energetice ale motoarelor la staţiile de tratare a apei brute şi la staţiile
de pompare (spor mediu de randament 2%);

1. Gradul de acces al populaţiei la serviciile de alimentare cu apă şi de canalizare s-a


determinat ca procent al populaţiei care beneficiază de aceste servicii din totalul
populaţiei municipiului.
100 Managementul serviciilor. Lucrare aplicativă

- creşterea fiabilităţii şi implicit, a indicelui de disponibilitate


mediu, acesta din urmă ajungând la peste 95%;
- creşterea numărului de ore de funcţionare la căderi mai mici, ceea
ce implică un spor de producţie de apă potabilă şi apă epurată;
- reducerea pierderilor pe reţele cu 20%;
- conservarea resurselor de apă ca urmare a reducerii pierderilor pe
reţele;
- reducerea pierderilor de apă potabilă pe branşamentele
interioare cu cca. 50% la blocurile de locuinţe şi cu cca. 30% la
consumatorii casnici ca efect al contorizării apei;
- reducerea consumului de apă potabilă ca efect al reducerii
pierderilor pe branşamentele interioare în urma contorizării;
- generarea unui nou ciclu de viaţă pentru echipamente, pentru o
perioadă de cca. 25 de ani;
- creşterea veniturilor obţinute prin mărirea volumului serviciilor
oferite şi a calităţii acestora;
- reducerea cheltuielilor de mentenanţă prin orientarea treptată a
personalului de exploatare excedentar către partea de întreţinere a
echipamentelor şi sistemului de alimentare cu apă şi de canalizare în
ansamblul său.

Lucrările de reabilitare şi modernizare a sistemului de alimentare cu apă şi


de canalizare din Municipiul Moreni generează şi o serie de efecte calitative,
dintre care putem aminti:
- satisfacerea superioară a cererii pieţei;
- creşterea capacităţii de răspuns la schimbările care intervin în mediul
extern;
- stabilirea reală a consumului de apă potabilă ca urmare a contorizării;
- creşterea suportabilităţii serviciului;
- îmbunătăţirea relaţiilor cu beneficiarii;
- echiparea sistemului public de alimentare cu apă şi de canalizare cu
instalaţii de ultimă generaţie, cu grad înalt de tehnicitate;
- îmbunătăţirea imaginii operatorului serviciului de alimentare cu apă
şi de canalizare;
- îmbunătăţirea calităţii mediului ambiant din Municipiul Moreni prin
utilizarea raţională a resurselor naturale de apă şi epurarea apelor
uzate, în conformitate cu prevederile directivelor Uniunii Europene.
Efecte ale reabilitării şi modernizării sistemului public alimentare cu apă şi de canalizare din Municipiul
Moreni 101

5.2 Efecte colaterale ale investiţiilor din infrastructura locală asupra


altor sectoare economice

Efortul investiţional prognozat de 1.490.420 € nu trebuie să fie considerat


numai ca un consum de resurse financiare, ci trebuie judecat ca un proces
complex în cadrul căruia se produc bunuri materiale cu o perioadă lungă de
utilizare (infrastructura tehnico-edilitară specifică), se realizează condiţii de viaţă
la standarde europene pentru populaţia Municipiului Moreni şi se îndeplinesc
politicile de mediu şi de dezvoltare durabilă pe care România şi le-a asumat în
calitate de stat membru al Uniunii Europene.
Pregătirea şi realizarea lucrărilor de investiţii pentru reabilitarea şi
modernizarea sistemului public de alimentare cu apă şi de canalizare din
Municipiul Moreni va avea o serie de efecte pozitive asupra altor sectoare
economice, precum şi asupra ocupării forţei de muncă. O evaluare sumară a
acestora permite evidenţierea următoarelor consecinţe în plan economic şi social:
- menţinerea în activitate a forţei de muncă din cadrul sectorului serviciilor
de alimentare cu apă şi de canalizare, cu tendinţa de creştere în viitor, ca
urmare a dezvoltării unor noi capacităţi de servire;
- realizarea lucrărilor de construcţii-montaj prevăzute în proiectul de
investiţii va permite crearea de noi locuri de muncă;
- stimularea industriei româneşti producătoare de utilaje, maşini şi
echipamente specifice sectorului;
- producerea echipamentelor şi instalaţiilor care se vor pune în operă în
cadrul lucrărilor de modernizare şi reabilitare a infrastructurii (s-a
presupus că 40% dintre acestea se vor produce de către industria
românească) va asigura locuri de muncă pentru 5000 de salariaţi în
industria orizontală;
- din fondul investiţional de 1.490.420 € se consumă cu materiale,
manoperă şi echipamente cca 95%, ceea ce înseamnă şi un aport
proporţional la bugetul statului sub formă de taxe, impozite şi TVA;
- prin intermediul investiţiilor directe, a împrumuturilor rambursabile şi
a celor nerambursabile va intra în ţară monedă convertibilă de peste
1.000.000 €;
- se pot dezvolta oportunităţi pentru companii străine producătoare de
echipamente specifice care să realizeze capacităţi de producţie în
România. Prin intermediul unor proiecte similare, care să asigure nu
102 Managementul serviciilor. Lucrare aplicativă

numai modernizare şi reabilitarea, ci şi dezvoltarea pe termen lung a


sectorului public de alimentare cu apă şi de canalizare la nivelul
întregii ţări se asigură şi piaţa de desfacere necesară pentru astfel de
companii;
- sectorul serviciilor de alimentare cu apă şi de canalizare va rămâne
deschis pentru tehnologie şi know-how de nivel internaţional;
- se întăreşte autonomia locală, precum şi capacitatea de decizie şi de
administrare a autorităţilor publice locale în probleme vitale pentru o
aşezare umană;
- utilizarea raţională şi protecţia resurselor de apă;
- păstrarea echilibrului ecologic;
- vor fi asigurate condiţiile de bază ale unui trai civilizat şi respectiv,
ale prezervării stării de sănătate a populaţiei.

Astfel de efecte secundare favorabile ale proiectului de reabilitare şi


modernizare a sistemului public de alimentare cu apă şi de canalizare din
municipiul Moreni nu au fost luate în calcul în cadrul analizei eficienţei
proiectului, fiind mai dificil de cuantificat. Cu toate acestea, din calcule a rezultat
o eficienţă ridicată a proiectului şi în plus, el contribuie la dezvoltarea economico-
socială, întrucât economia naţională şi întreaga societate românească vor beneficia
de avantajele economice, sociale şi ecologice ale unei amenajări hidroedilitare
moderne.
LISTA TABELELOR

Tabelul nr. 2.1 Principalii clienţi ai societăţii……………………………..31

Tabelul nr. 2.2 Încadrarea cu resurse umane


a structurii organizatorice………………………………….33

Tabelul nr. 3.1 Parametri tehnico-economici ai proiectului de


reabilitare şi modernizare a sistemului public
de alimentare cu apă şi de canalizare
din municipiul Moreni…………………………………….45

Tabelul nr. 3.2 Costurile aferente lucrărilor de modernizare


şi reabilitare a echipamentelor din sistemul
de alimentare cu apă şi de canalizare……………………...47

Tabelul nr. 3.3 Costuri pentru demontare, remontare


şi management……………………………………………..50

Tabelul nr. 3.4 Investiţia totală pentru reabilitarea şi modernizarea sistemului


de alimentare cu apă şi de canalizare din Municipiul
Moreni…………………………………..…….51

Tabelul nr. 3.5 Perioade de execuţie a lucrărilor de reabilitare şi modernizare


a sistemului de alimentare cu apă…………...52

Tabelul nr. 3.6 Graficul de execuţie a modernizării sistemului public


de alimentare cu apă şi de canalizare……………..……….53

Tabelul nr. 3.7 Eşalonarea investiţiei totale……………………………….54

Tabelul nr. 3.8 Investiţia necesară pentru reabilitarea şi modernizarea


sistemului de alimentare cu apă şi de canalizare în Municipiul
Moreni………………………………………...55

Tabelul nr. 3.9 Finanţarea investiţiei………………………………………56

Tabelul nr. 3.10 Cheltuieli anuale de exploatare……………………………56


Managementul serviciilor. Lucrare
108 aplicativă

Tabelul nr. Venituri anuale…………………………………………….


3.11 57
Tabelul nr.
3.12 Parametri necesari pentru realizarea analizei eficienţei
proiectului…………………………………………………
60

Tabelul nr. 4.1 Indicatori de performanţă pentru serviciile de

alimentare cu apă şi de canalizare…………………………


80

Tabelul nr. 4.2 Parametri intermediari ai analizei eficienţei


reabilitării şi modernizării……………………………...….
93

Tabelul nr. 4.3 Eficienţa reabilitării şi modernizării sistemului

de alimentare cu apă şi de canalizare


din Municipiul Moreni…………………………………….
94

Tabelul nr. 5.1 Indicatori tehnico-economici ai sistemului

de alimentare cu apă şi de canalizare


după reabilitare şi modernizare……………………………
98

LISTA FIGURILOR

Figura nr. 3.1 Structura costului pentru activităţile de


demontare, remontare şi management...…………………..
48

Figura nr. 4.1 Variaţia costurilor şi veniturilor actualizate


în funcţie de rata de actualizare…………………...……….
94

Figura nr. 4.2 Variaţia raportului beneficiu/cost


în funcţie de rata de actualizare...………………………….
95

Figura nr. 4.3 Variaţia venitului net actualizat


în funcţie de rata de actualizare …………………………...
96
Anex
ANALIZA FLUXULUI DE VENITURI ŞI COSTURI a nr.
PENTRU MODERNIZAREA 1

SISTEMULUI DE ALIMENTARE CU APĂ ŞI DE CANALIZARE


DIN MUNICIPIUL MORENI
(EU
RO/
an)

NR.
CRT Durata de DURATA DE FUNCŢIONARE DUPĂ
. INDICATOR realizare MODERNIZARE TOTAL

1 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25

62301 86740
1 Investitii 8 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1490420

2 Cheltuieli de exploatare 20270 15466 31037 31037 31037 31037 31037 31037 31037 31037 31037 31037 31037 31037 31037 31037 31037 31037 31037 31037 31037 31037 31037 31037 31037 31037 31037 811661

64328 88286
3 Cheltuieli totale 8 8 31037 31037 31037 31037 31037 31037 31037 31037 31037 31037 31037 31037 31037 31037 31037 31037 31037 31037 31037 31037 31037 31037 31037 31037 31037 2302081

12936 12667 25873 25873 25873 25873 25873 25873 25873 25873 25873 25873 25873 25873 25873 25873 25873 25873 25873 25873 25873 25873 25873 25873 25873 25873 25873
4 Venituri anuale 8 2 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 6724415

10909 11120 22769 22769 22769 22769 22769 22769 22769 22769 22769 22769 22769 22769 22769 22769 22769 22769 22769 22769 22769 22769 22769 22769 22769 22769 22769
5 Profit anual (L4-L2) 8 6 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 5912754

-51392 -75619 22769 22769 22769 22769 22769 22769 22769 22769 22769 22769 22769 22769 22769 22769 22769 22769 22769 22769 22769 22769 22769 22769 22769 22769 22769
6 Flux de numerar (L4-L3) 0 6 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 4422334

Factor de actualizare pentru


7 a=0.10 0.909 0.826 0.751 0.683 0.621 0.564 0.513 0.467 0.424 0.386 0.350 0.319 0.290 0.263 0.239 0.218 0.198 0.180 0.164 0.149 0.135 0.123 0.112 0.102 0.092 0.084 0.076 -

Profit anual actualizat pentru 99170. 91856. 17100 15551 14140 12842 11680 10633 96543. 87891. 79694. 72635. 66032. 59884. 54419. 49638. 45084. 40985. 37342. 33927. 30739. 28006. 25502. 23225. 20948. 19126. 17305. 1899444
8 a=0.10 082 156 1.198 7.734 0.458 1.672 9.074 4.966 952 428 300 662 420 574 822 164 204 640 472 002 230 854 176 196 216 632 048 .332

-46715 -62461 17100 15551 14140 12842 11680 10633 96543. 87891. 79694. 72635. 66032. 59884. 54419. 49638. 45084. 40985. 37342. 33927. 30739. 28006. 25502. 23225. 20948. 19126. 17305. 616646.
9 VNA a=0.10 3.280 7.896 1.198 7.734 0.458 1.672 9.074 4.966 952 428 300 662 420 574 822 164 204 640 472 002 230 854 176 196 216 632 048 918

11759 10463 19430 17671 16067 14592 13273 12082 10970 99871. 90557. 82536. 75033. 68047. 61837. 56404. 51229. 46572. 42432. 38551. 34929. 31824. 28978. 26390. 23803. 21733. 19663. 2163515
10 Venituri actualizate (a=0.10) 5.512 1.072 9.985 6.005 4.435 6.540 1.055 9.245 3.640 710 250 465 150 305 665 230 530 300 540 515 225 405 320 970 620 740 860 .289

Cheltuieli totale actualizate 58474 72924 23308. 21198. 19273. 17504. 15921. 14494. 13159. 11980. 10862. 9900.8 9000.7 8162.7 7417.8 6766.0 6145.3 5586.6 5090.0 4624.5 4189.9 3817.5 3476.1 3165.7 2855.4 2607.1 2358.8 1546868
11 (a=0.10) 8.792 8.968 787 271 977 868 981 279 688 282 950 03 30 31 43 66 26 60 68 13 95 51 44 74 04 08 12 .371

12 Factor de actualizare a=0.12 0.893 0.797 0.712 0.636 0.567 0.507 0.452 0.404 0.361 0.322 0.287 0.257 0.229 0.205 0.183 0.163 0.146 0.130 0.116 0.104 0.093 0.083 0.074 0.066 0.059 0.053 0.047 -

-45893 -60268 16212 14481 12910 11544 10291 91989. 82198. 73318. 65349. 58518. 52142. 46678. 41668. 37114. 33243. 29600. 26412. 23680. 21175. 18898. 16849. 15028. 13434. 12067. 10701. 362859.
13 VNA a=0.12 0.560 8.212 0.976 5.928 4.766 2.886 9.496 992 978 756 326 386 842 090 734 774 908 740 968 592 914 934 652 068 182 994 806 916

14 Factor de actualizare a=0.14 0.877 0.769 0.675 0.592 0.519 0.456 0.400 0.351 0.308 0.270 0.237 0.208 0.182 0.160 0.140 0.123 0.108 0.095 0.083 0.073 0.064 0.056 0.049 0.043 0.038 0.033 0.029 -

-45070 -58151 15369 13479 11817 10383 91079. 79921. 70130. 61478. 53964. 47361. 41441. 36431. 31877. 28006. 24591. 21631. 18898. 16621. 14572. 12751. 11157. 9791.0 8652.5 7514.0 6603.2 172755.
15 VNA a=0.14 7.840 4.724 6.150 7.216 5.262 0.288 200 998 984 460 426 184 036 680 720 854 384 310 934 954 672 088 202 14 24 34 42 252

16 Factor de actualizare a=0.15 0.870 0.756 0.658 0.572 0.497 0.432 0.376 0.327 0.284 0.247 0.215 0.187 0.163 0.141 0.123 0.107 0.093 0.081 0.070 0.061 0.053 0.046 0.040 0.035 0.030 0.026 0.023 -

-44711 -57168 14982 13024 11316 98365. 85614. 74457. 64666. 56241. 48955. 42579. 37114. 32105. 28006. 24363. 21175. 18443. 15938. 13889. 12067. 10474. 9107.9 7969.4 6830.9 5920.1 5237.0 93965.5
17 VNA a=0.15 0.400 4.176 5.284 3.256 5.906 536 448 246 232 406 070 526 774 418 854 686 914 538 860 578 994 108 20 30 40 48 54 50

18 Factor de actualizare a=0.16 0.862 0.743 0.641 0.552 0.476 0.410 0.354 0.305 0.263 0.227 0.195 0.168 0.145 0.125 0.108 0.093 0.080 0.069 0.060 0.051 0.044 0.038 0.033 0.028 0.024 0.021 0.018 -

-44299 -56185 14595 12568 10838 93356. 80605. 69447. 59884. 51687. 44401. 38253. 33016. 28462. 24591. 21175. 18215. 15711. 13661. 11612. 10018. 8652.5 7514.0 6375.5 5464.7 4781.6 4098.5 26163.8
19 VNA a=0.16 9.040 3.628 4.418 9.296 4.248 180 092 890 574 446 110 264 210 250 384 914 840 162 880 598 712 24 34 44 52 58 64 76

20 Factor de actualizare a=0.17 0.855 0.731 0.624 0.534 0.456 0.390 0.333 0.285 0.243 0.208 0.178 0.152 0.130 0.111 0.095 0.081 0.069 0.059 0.051 0.043 0.037 0.032 0.027 0.023 0.020 0.017 0.014 -

-43940 -55277 14208 12159 10383 88802. 75823. 64893. 55330. 47361. 40530. 34610. 29600. 25274. 21631. 18443. 15711. 13434. 11612. 9791.0 8424.8 7286.3 6147.8 5237.0 4553.9 3870.8 3187.7 -33116.9
21 VNA a=0.17 1.600 9.276 3.552 0.732 0.288 220 434 930 614 184 244 096 740 478 310 538 162 182 598 14 26 36 46 54 60 66 72 00

22 Factor de actualizare a=0.19 0.840 0.706 0.593 0.499 0.419 0.352 0.296 0.249 0.209 0.176 0.148 0.124 0.104 0.088 0.074 0.062 0.052 0.044 0.037 0.031 0.026 0.022 0.018 0.015 0.013 0.011 0.009 -

-43169 -53387 13502 11362 95405. 80149. 67398. 56696. 47588. 40074. 33699. 28234. 23680. 20037. 16849. 14117. 11840. 10018. 8424.8 7058.6 5920.1 5009.3 4098.5 3415.4 2960.0 2504.6 2049.2 -129687.
23 VNA a=0.19 2.800 4.376 4.914 1.302 462 696 608 802 882 848 304 552 592 424 652 276 296 712 26 38 48 56 64 70 74 78 82 818

11552 10095 18421 16455 14670 13117 11694 10452 93403. 83312. 74256. 66494. 59250. 53040. 47348. 42173. 37775. 33635. 30013. 26908. 24062. 21475. 19146. 17076. 15265. 13712. 12160. 1835129
24 Venituri actualizate (a=0.12) 5.624 7.584 9.320 5.460 2.745 8.645 8.220 8.940 335 670 945 895 315 675 505 805 310 550 260 440 355 005 390 510 365 955 545 .368

Cheltuieli totale actualizate 57445 70364 22098. 19739. 17597. 15735. 14028. 12538. 11204. 9993.9 8907.6 7976.5 7107.4 6362.5 5679.7 5059.0 4531.4 4034.8 3600.2 3227.8 2886.4 2576.0 2296.7 2048.4 1831.1 1644.9 1458.7 1472269
25 (a=0.12) 6.184 5.796 344 532 979 759 724 948 357 14 19 09 73 85 71 31 02 10 92 48 41 71 38 42 83 61 39 .452

11345 97410. 17464 15317 13428 11798 10349 90815. 79690. 69858. 61320. 53816. 47089. 41397. 36222. 31824. 27943. 24579. 21475. 18887. 16559. 14489. 12678. 11125. 9831.9 8538.2 7503.3 1580092
26 Venituri actualizate (a=0.14) 5.736 768 6.125 1.120 3.465 3.160 4.000 985 380 450 195 880 770 600 900 405 380 825 005 655 040 160 015 605 30 55 15 .124

Cheltuieli totale actualizate 56416 67892 20949. 18373. 16108. 14152. 12414. 10893. 9559.3 8379.9 7355.7 6455.6 5648.7 4965.9 4345.1 3817.5 3351.9 2948.5 2576.0 2265.7 1986.3 1738.0 1520.8 1334.5 1179.4 1024.2 900.07 1407336
27 (a=0.14) 3.576 5.492 975 904 203 872 800 987 96 90 69 96 34 20 80 51 96 15 71 01 68 72 13 91 06 21 3 .872

11255 95764. 17024 14799 12859 11177 97284. 84606. 73480. 63907. 55628. 48383. 42173. 36481. 31824. 27684. 24062. 20957. 18111. 15782. 13712. 11901. 10349. 9055.7 7762.0 6727.1 5950.9 1472752
28 Venituri actualizate (a=0.15) 0.160 032 7.630 6.420 1.295 3.520 360 345 740 545 025 445 805 635 405 645 355 535 450 835 955 810 400 25 50 10 05 .137

Cheltuieli totale actualizate 55966 66744 20422. 17753. 15425. 13407. 11669. 10149. 8814.5 7666.1 6672.9 5803.9 5059.0 4376.2 3817.5 3320.9 2886.4 2513.9 2172.5 1893.2 1644.9 1427.7 1241.4 1086.2 931.11 806.96 713.85 1378786
29 (a=0.15) 0.560 8.208 346 164 389 984 912 099 08 39 55 19 31 17 51 59 41 97 90 57 61 02 80 95 0 2 1 .587
11151 94117. 16584 14282 12315 10608 91592. 78914. 68047. 58732. 50453. 43467. 37516. 32341. 27943. 24062. 20698. 17852. 15524. 13195. 11384. 9831.9 8538.2 7244.5 6209.6 5433.4 4657.2 1377184
30 Venituri actualizate (a=0.16) 5.216 296 9.135 1.720 7.860 1.350 190 175 305 845 325 480 575 875 380 355 800 715 100 485 340 30 55 80 40 35 30 .592

Cheltuieli totale actualizate 55451 65597 19894. 17132. 14773. 12725. 10987. 9466.2 8162.7 7045.3 6052.2 5214.2 4500.3 3879.6 3351.9 2886.4 2482.9 2141.5 1862.2 1582.8 1365.6 1179.4 1024.2 869.03 744.88 651.77 558.66 1351020
31 (a=0.16) 4.256 0.924 717 424 612 170 098 85 31 99 15 16 65 25 96 41 60 53 20 87 28 06 21 6 8 7 6 .716

11060 92597. 16145 13816 11798 10090 86158. 73739. 62872. 53816. 46054. 39327. 33635. 28719. 24579. 20957. 17852. 15265. 13195. 11125. 9573.1 8279.5 6985.8 5950.9 5174.7 4398.4 3622.2 1292998
32 Venituri actualizate (a=0.17) 9.640 232 0.640 4.490 3.160 6.650 755 475 605 880 830 720 550 585 825 535 715 365 485 605 95 20 45 05 00 95 90 .692

Cheltuieli totale actualizate 55001 64537 19367. 16573. 14152. 12104. 10335. 8845.5 7541.9 6455.6 5524.5 4717.6 4034.8 3445.1 2948.5 2513.9 2141.5 1831.1 1582.8 1334.5 1148.3 993.18 837.99 713.85 620.74 527.62 434.51 1326115.
33 (a=0.17) 1.240 6.508 088 758 872 430 321 45 91 96 86 24 10 07 15 97 53 83 87 91 69 4 9 1 0 9 8 592

10866 89430. 15342 12910 10840 91074. 76585. 64425. 54075. 45537. 38292. 32083. 26908. 22768. 19146. 16041. 13454. 11384. 9573.1 8020.7 6727.1 5692.1 4657.2 3881.0 3363.5 2846.0 2328.6 1147915.
34 Venituri actualizate (a=0.19) 9.120 432 9.855 8.765 9.965 720 560 015 615 360 780 140 440 680 390 570 220 340 95 85 10 70 30 25 55 85 15 737

Cheltuieli totale actualizate 54036 62330 18404. 15487. 13004. 10925. 9186.9 7728.2 6486.7 5462.5 4593.4 3848.5 3227.8 2731.2 2296.7 1924.2 1613.9 1365.6 1148.3 962.14 806.96 682.81 558.66 465.55 403.48 341.40 279.33 1277603
35 (a=0.19) 1.920 4.808 941 463 503 024 52 13 33 12 76 88 48 56 38 94 24 28 69 7 2 4 6 5 1 7 3 .555

61
BIBLIOGRAFIE

1. Agenţia Naţională pentru Misiunea Agenţiei Naţionale pentru Protecţia


Protecţia Mediului Mediului, 2005, accesat la 05.09.2009,
<http://www.anpm.ro/index.aspx>

2. Agenţia pentru Protecţia Planul local de acţiune pentru protecţia


Mediului Dâmboviţamediului, 2006, accesat la 05.09.2009,
<http://www.apmdb.ro/index.php?p=plam>

3. Alegre, H., Performance Indicators for Water Supply


Services – IWA Manual of Best Practice,
Hirner, W., IWA
Baptista, J.M., Publishing, London, 2000

Parena, R.

4. Asociaţia Română a ApeiStrategia de dezvoltare durabilă a serviciilor


publice de alimentare cu apă şi canalizare
„România 2025”, Asociaţia Română a Apei,
Bucureşti, 2003

5. European CommissionServices of General Interest, Including Social Services


of General Interest: A New European
Commitment, Communication from the
Commission to the European Parliament, the
Council, the European Economic and Social
Committee and the Committee of the Regions,
Accompanying the Communication on “A
single market for 21st century Europe”,
Brussels, 20.11.2007, COM (2007) 725 final.

Hotărârea Guvernului nr. 1718 din


6. Guvernul României 30.12.2008

privind organizarea şi funcţionarea

Ministerului Sănătăţii, publicată în Monitorul


Oficial nr. 5 din
06.01.2009
Ordonanţa de Urgenţă a Guvernului nr. 13
7. Guvernul României din
20.02.20 pentru şi
08 modificarea completarea
10
4 Managementul serviciilor. Lucrare aplicativă

Legii serviciilor comunitare de utilităţi publice

nr. 51/2006 şi a Legii serviciului de alimentare

cu apă şi de canalizare nr. 241/2006, publicată

în Monitorul Oficial nr. 145 din


26.02.2008

8. Guvernul României Hotărârea Guvernului nr. 246 din 16.02.2006

pentru aprobarea Strategiei naţionale privind

accelerarea dezvoltării serviciilor comunitare

de utilităţi publice, publicată în Monitorul

Oficial, Partea I nr. 295 din


03.04.2006

9. Guvernul României Strategia Guvernului României privind

dezvoltarea şi modernizarea serviciilor publice

de gospodărie comunală, Guvernul României,

Bucureşti, 2002
1 Institutu Naţiona
0. l l de Recensământul populaţiei şi locuinţelor din 18
Statistic
ă martie 2002, INS, 2003
1
1. Ministerul Mediului Programul Operaţional Sectorial de Mediu
2007-201 accesa
3, Bucureşti, 2007, t la
05.09.200
9,
<http://www.mmediu.ro/proiecte_europene/
01_i

ntegrare_europeana/02_POS_mediu/00_Pos_M
ediu/
POS_Mediu_RO.pdf>

1
2. Ministerul Mediului Regulamentul de organizare şi funcţionare al
Ministerul accesa
ui Mediului, 2009, t la
05.09.200
9,
<http://www.mmediu.ro/pdf/ROF_MM_2009.p

df>

1
3. Nistreanu, Valeriu, Amenajarea resurselor de apă şi impactul

Nistreanu, Viorica asupra mediului,

www.hydrop.pub.ro/
vn_cap13.pdf

14. Plumb, I. (coordonator)Managementul serviciilor publice, Bucureşti,


Editura ASE, 2003
Bibliografie 105

1 Economia ramurilor. Lucrare complexă şi


5. Raţiu-Suciu, I., studii

Plumb, I., de caz, Bucureşti, Editura ASE, 2002

Pavelescu, F.,

Segal, Tatiana,

Zamfir, Andreea

1 Managementul investiţiilor, Bucureşti,


6. Românu, I., Editura

Vasilescu, I. Mărgăritar, 1997

1
7. Staicu, F. (coord.), Eficienţa economică a investiţiilor, Editura

Pârvu, D., Didactică şi Pedagogică, Bucureşti, 1995

Dimitriu, M.,

Stoian, M.,

Vasilescu, I.
1 Fezabilitate şi restructurare, Bucureşti,
8. Topală, E. Editura

Semne, 1996

19. Vasilescu, I., Românu, I., Investiţii, Bucureşti, Editura Economică, 2000
Cicea, C.

2
0. *** Programul de dezvoltare a infrastructurii în

oraşele mici şi mijlocii (SAMTID), Ministerul

Administraţiei şi Internelor, Bucureşti,


2003
2 SAMTID. Ghidul solicitantului pentru
1. *** licitaţia

deschisă, Ministerul Administraţiei şi


Internelor, Bucureşti,
2003
2
2. *** Benchmarking Start Up Kit, World Bank
2
3. *** Benchmarking Concept Paper, Financial and
Operationa Performanc Program
l e (FOPIP),

MUDPII
2
4. *** Workshop materials from USAID SE Europe

Regional Infrastructure Program


2
5. *** Crearea capacităţii operaţionale pentru o
administra descentralizată în
ţie România –
10
6 Managementul serviciilor. Lucrare aplicativă

proiect MATRA-BCD, Strategia de

descentralizare pentru alimentarea cu apă,

proiect pilot – Municipiul Suceava

2
6. *** Legea nr. 51 din 08.03.2006 a serviciilor
comunitare de utilităţi publice, publicată
în

Monitorul Oficial nr. 254 din 21.02.2006

2
7. *** Legea nr. 241 din 22.06.2006 a serviciului de
alimentare cu apă şi de canalizare, publicată
în

Monitorul Oficial nr. 563 din 29.06.2006


2 Legea nr. 95 din 14.04.2006 privind reforma
8. *** în

domeniul sănătăţii publicată în Monitorul


Oficial nr. 372 din 28.04.2006, cu
modificările

şi completările ulterioare.
2
9. *** Legea nr. 195 din 22.05.2006, legea-cadru a
descentralizării, publicată în Monitorul
Oficial

nr. 453 din 25.05.2006

S-ar putea să vă placă și