Sunteți pe pagina 1din 23

APLICAȚII UTILE PENTRU BUSINESS 

-LORAND SOARES SZASZ- 


 
01.CE OBȚII CU ACEST CURS 

Te  salut  și  îți  spun  bine  ai  venit.  Ți  s-a  întâmplat  vreodată  să  vrei  să  ajuți  un  prieten  să  învețe 
ceva  în  așa  fel  încât  să  își îmbunătățească viața și el să te refuze? Adică să nu vrea să învețe și 
după  ceva  timp  să  vină  același  prieten  să-ți  spună  ce  descoperire  a  făcut  și  ce  lucru  nou  a 
învățat,  iar  tu  îți dai seama că este acel lucru pe care tu ai vrut să i-l spui de mult timp în așa fel 
încât să îl ajuți. Mie mi s-a întâmplat de multe ori acest lucru. “​De ce?” 

Pentru  că  noi  oamenii  preferăm  de  multe  ori  să  învățăm  printr-o  manieră  mai  dificilă,  prin 
durere  și  suferință.  Scopul  acestui  mic  curs  este  să  te  ajutăm  să  nu  trebuiască  să  treci  prin 
suferință și durere ca să poți să înveți lucrurile pe care urmează să ți le prezentăm.  

Mai  exact,  vrem  să  ne  asigurăm că devii mai productiv în afacerea ta, faci lucrurile mai eficient, 


colegii  tăi  lucrează  mai  bine,  există  mai  multă  ordine  în  afacerea  ta,  există  mai  multă 
organizare,  există mai multă productivitate, lucrurile sunt optimizate și îți vom pune la dispoziție 
în  acest  curs,  38  aplicații  pe  care  la  rândul  nostru  le  folosim  sau  le-am  folosit  în  afacerea 
noastră, pe diferite domenii.  

Înainte  să  intrăm  și  să  explicăm  pentru  ce  este  utilă  fiecare  aplicație în parte, vreau să-ți dau o 
imagine de ansamblu și câteva reguli legate de acest curs. 

În  primul  rând,  am  încercat  să  organizăm  aceste  aplicații  în  așa  fel  încât  să  aibă  sens  pentru 
tine și le-am împărțit în 3 mari categorii: 

1. În  prima  categorie  sunt  acele  ​aplicații  care  îți vor aduce ordine în afacere​. Adică , cu 


ajutorul  acestor  aplicații  vei  vedea  și  vei  putea  să  controlezi  mai  bine  lucrurile  din 
afacerea  ta,  o  să-ți  fie  mai  clar,  o  să  ai  mai  multă  claritate  asupra  lucrurilor  și  o  să  fie 
lucrurile mai bine organizate. 
2. A  doua  categorie  de  ​aplicații  ​vor  fi  cele  ​de  optimizare​,  acele  aplicații  care  au  ca  și 
scop  să  faci  lucrurile  mai  bine,  să  fiți  mai  productivi,  să  faceți  vânzările  mai  bine, 
marketingul  mai  bine,  să  îți  gestionezi  timpul  mai  eficient,  să  ai  relația  cu  clienții  mai 
bine pusă la punct, deci să optimizăm lucruri care deja se întâmplă în afacerea noastră. 
3. În  a  treia  categorie  regăsim  ​aplicațiile  opționale​.  Aceste  aplicații  sunt  acelea  care 
oarecum  nu  am  vrut  să  le  includem  nici  la  ordine,  nici  la  optimizare  pentru  că  se 
potrivesc  în  ambele  categorii  de  multe  ori,  dar  nu  sunt  neapărat  aplicații  cu  care  ar 
trebui  să  începi.  Ar  trebui  să  începi  cu  cele  de  ordine,  după  care  cu  cele de optimizare 
iar  mai  apoi,  dacă  observi  că  încă  e  nevoie  de  o  automatizare  și  mai  bună  a  lucrurilor 
atunci mergi în zona de opțional. 

În  programul  Deltaprenor  am  vorbit  despre  importanța  automatizării  și  a  sistematizării.  Am 
vorbit  despre  sistematizarea unui business și despre faptul că nu ai cum să ieși dintr-o afacere, 
să  o  pui  să  funcționeze  fără  tine,  dacă  afacerea  respectivă  nu  este  sistematizată  iar  o  parte 
importantă  din  această  zonă  de  sistematizare  este  automatizarea.  Iar  automatizarea se face în 

1
trei  feluri  iar  una  din  aceste metode este partea de aplicații adică, să ai niște aplicații pe care le 
folosești în afacerea ta.  

În  următoarele  video-uri  vreau  să-ți  explic  fiecare  categorie,  o  să  avem un video în care o să-ți 
prezint  toate  aplicațiile despre care vom vorbi în așa fel încât tu să poți să alegi exact videoul la 
care  vrei  să  te  uiți  pentru  că  vrei  să  înveți  despre  o  anumită  aplicație  din  categoria  de  ordine 
sau o anumită aplicație din categoria de optimizare.  

Deci  o  să  fie  încă  un  video  în  care  prezint  toate  aplicațiile  din  aceste  trei  categorii,  după  care 
vom  avea  un  video  separat  pentru  fiecare  categorie,  în  care  explic  puțin  mai  în  detaliu  fiecare 
aplicație.  Vreau  să  îți  spun de la început că nu voi intra în detalii de genul: tutoriale în care să te 
învăț  cum  să  folosești  aplicația  respectivă  pentru  că  există  nenumărate  cursuri  și  materiale 
online în acest sens.  

Scopul  meu  este  să  te  fac pe tine, antreprenorul, cel care conduce afacerea să înțelegi de ce e 


important  să  ai  aplicația  x,  y  sau  z sau unde și în ce fel te ajută să optimizezi sau să faci ordine 
în  business-ul  tău.  Deci,  noi  vrem  să  te  facem  să  conștientizezi  și  să  te  ajutăm  să  alegi  care 
este  aplicația  sau  aplicațiile  cele  mai  potrivite  pentru  tine  în  acest  moment.  Înainte  să  vorbim 
despre aceste aplicații, aș vrea să ținem cont de​ 4 reguli​ pentru acest curs: 

În  primul  rând,  ceea  ce  urmează  să-ți  prezint  sunt  recomandările  mele​.  Nu  zic  că  sunt 
recomandările  cele  mai  bune sau că am făcut un studiu de piață în care am citit 17 000 articole 
să  vedem  care  sunt  cele  mai  votate  aplicații  într-o  anumită  categorie.  Îți  voi  recomanda 
aplicațiile  pe  care  le-am  testat  noi  în  business-ul  nostru  deci  nu  vreau  să-ți  dau  niște  teorii 
adunate  din  articole,  ci  este  vorba  de  ceea  ce  am  testat  noi  în  business-ul  nostru,  fie  că  în 
continuare folosim sau am folosit și simțit utilitatea unei aplicații anume.  

Dacă  în  acest  moment,  să  zicem  că  vorbim  despre  optimizare  și  vom  vorbi  despre  diferite 
aplicații  pentru  a  deveni  mai  productiv,  dacă  nu  folosești  nici  o  aplicație  în  acest  sens,  îți 
recomand să începi cu ceea ce-ți voi prezenta eu în aceste video-uri.  

Dacă  tu  deja  folosești  o  aplicație  pentru  a  optimiza  timpul tău și a fi mai productiv și ești super 


mulțumit  și  în  urma  prezentării  mele,  ție  în  continuare  ți  se pare că aplicația pe care o folosești 
este mai potrivită, e excelent, continuă să o folosești.  

Scopul  meu  nu  este  să  vând  aplicații,  să  te  conving  să  iei  o  anumită  aplicație  sau  nu,  scopul 
meu este să te ajut să iei cea mai bună decizie pentru compania ta. 

A  doua  regulă  este  că  probabil te vei întreba după sfârșitul acestui curs​: “​Cu ce începi, care e 


prima  aplicație  cu  care  începi?”​.  Răspunsul  cel  mai  simplu  este:  cu  ce  te  doare  cel  mai 
tare​.  Adică  te  uiți  în  toate  aceste  categorii  și  subcategorii  pe  care  ți  le  prezint  și  în  funcție  de 
ceea ce ai auzit în aceste video-uri o să identifici unde ai nevoie de ajutor mai mare.  

Deci,  începe  cu  ce  te  doare  dar  ar  fi  bine  să  ținem  cont  de  această  ordine,  adică  nu  vrem  să 
optimizăm  ceva  care  nu  este  încă  în  ordine.  Pentru  că  sunt  38 aplicații despre care vom vorbi, 
tu  alegi  aplicația  care  crezi că ți se potrivește cel mai bine în acest moment, pentru business-ul 
tău, pentru câți angajați ai, pentru situația în care te afli.  

2
Eu recomand de obicei clienților mei atunci când parcurg un curs să aplice tot ceea învață însă, 
în  acest  curs  nu  este  cazul.  Nu  implementa  toate  cele  38  aplicații  deodată  pentru  că  o  să  fie 
haos  total  pentru  tine  și  pentru  firma  ta,  plus  că  acestă  multă  informație  și  aceste  aplicații  noi 
pot  să  ducă  la  frustrare  iar  frustrarea,  duce  la  lipsa de acțiune, adică te vei bloca și nu vei face 
nimic. 

A  treia  recomandare  ar  fi:  ​“​ce  faci după ce ai ales deja 2, 3 aplicații pe care ai decis că vrei 


să  le  folosești?”  E  foarte  simplu,  te  întorci  din  nou  pe  această platformă​, te întorci în acest 
curs, parcurgi din nou aplicațiile și alegi încă 2, 3 aplicații pe care vrei să le folosești.  

Scopul  meu  este ca după acest curs să ai 2, 3 maxim 5 aplicații pe care să le folosești, aplicații 


care  crezi  că  au  sens  pentru  tine  în acest moment, pe care să le implementezi în firma ta. Lasă 
să  treacă  o  perioadă  de  timp  după  care  te  întorci  în  curs,  mai alegi încă 2, 3 și faci acest lucru 
până  epuizezi  cele  38  aplicații,  dacă  asta  este  dorința  ta.  Dar  crede-mă  că  ele  sunt  utile  și  îți 
vor  crește  productivitatea  și  profitabilitatea  companiei  pentru  că  te  ajută  să  te  ordonezi,  să  te 
optimizezi și să devii mult mai productiv. 

Ultima  recomandare  ar  fi  ​să  faci  testări​,  adică  să  testezi  aplicațiile  respective  înainte  să  iei 
decizia finală.  

Testarea  aceasta poate să fie făcută în diferite feluri, de exemplu: dacă tu ai o firmă micuță și ai 
doar  5,  6,  7  angajați,  ar  fi  bine  să  faci  tu  această  testare,  să  înțelegi  tu  beneficiul  acestor 
aplicații  și  mai  apoi,  să  vezi  ce  implementezi  în  firmă  și  împreună cu colegii tăi să luați această 
decizie.  Dacă  ai  o  echipă  de  marketing  și  vorbim  despre  aplicații  de  optimizare  pe  zona  de 
marketing  și  sales  de  exemplu,  atunci  ei  sunt  cei  care  testează  aplicațiile  respective.  Deci, 
testarea nu trebuie să fie făcută întotdeauna de tine ci depinde de dimensiunea companiei tale. 

Pașii  pe  care  îți  recomand  să-i  faci  în  momentul  în  care  hotărăști  să  folosești o aplicație 
sunt: 

❏ Să-ți faci un cont, intri pe siteul lor. 


❏ Testezi  timp  de  7  zile  aplicația  respectivă  și  te  rog  fii  consecvent,  folosește  aplicația  în 
fiecare  zi  pentru  că  mintea  noastră  nu  e  obișnuită să meargă cu lejeritate către lucrurile 
noi și o să vrea să se întoarcă în obiceiurile noastre vechi.  
 
Dacă  nu  am  folosit  până  acum  aplicații  de  genul  acesta,  mintea  va vrea să fugă înapoi în zona 
de  confort  și  după  puțin  timp  vom  zice  că  nu  e  bună  de  nimic  acea  aplicație.  În schimb, dacă 
timp  de  7 zile folosești aplicația, creierul începe să se obișnuiască și să-i vadă utilitatea. Deci te 
rog fii consecvent timp de 7 zile, tu sau echipa ta! 
 
❏ După ce ai testat aplicația tu sau echipa ta, faceți un brainstorming. 
❏ Luați  o  decizie,  dacă  este  o  idee  bună  să  implementați  acea  aplicație  sau  nu,  adică 
trageți niște concluzii, care sunt plusurile, care sunt minusurile. 

3
❏ Dacă  hotărâți  că  mergeți  înainte  și  implementați  aplicația,  faceți  un  plan  de 
implementare  adică:  care  e  departamentul  care  o  va  folosi  prima  dată,  care  sunt  pașii 
ș.a.m.d. 

❏ Și  ai  răbdare  pentru  că  oamenii,  după  cum  spuneam,  nu  sunt  obișnuiți  cu  lucrurile  noi 
însă ulterior își vor da seama că e spre beneficiul lor.  

O  recomandare  călduroasă  pe  care  aș  vrea  să  ți-o  fac  este  că:  în  momentul  în  care  prezinți 
aplicația  către  echipa  ta,  nu  te  concentra  pe  cât  de  tare  e  aplicația  ci  pe ce o să câștige 
echipa dacă folosește aplicația respectivă​.  

Adică  în  loc  să  te  duci  la ei să le spui că ai găsit o aplicație de Project management super tare, 


mai  bine  le  spui  așa  :  „​mai  țineți  minte  situația  în  care  Georgel  trebuia  să facă ceva și mai apoi 
venea  Marian  care  trebuia  să  continue  munca  lui  dar  nimeni  nu  știa  cine  când  a  terminat  și  de 
când  trebuie  preluată  treaba  și  nu  se  mai știa a cui era responsabilitatea și s-a creat o confuzie, 
ne-am  certat  și  era  să  penalizez  pe  unul  dintre  ei  și  nu  știam  pe  cine  să  penalizăm?  Avem  o 
aplicație  care  o  să  clarifice  aceste  lucruri,  o  să  vadă  exact  fiecare  persoană  ce  responsabilități 
are,  care  sunt  deadline-urile,  care  e  următorul  task  și  de  către  cine  este  preluat,  în  ce  condiții, 
care sunt criteriile ș.a.m.d.”  

Adică  vorbește  despre  cum  o  să  se  îmbunătățească  viața  și  munca  lor  folosind  aplicația 
respectivă, nu cât de tare este această aplicație.  

Acestea  fiind  spuse,  am  vorbit  despre  cele  trei  categorii:  ordine,  optimizare  și  opționale,  am 
vorbit  despre  cele  4  reguli,  în  următorul  video  am  să-ți  prezint  cele  38  aplicații  pe  care  le vom 
parcurge  în  acest  curs.  Este  un  curs  scurt,  concentrat  iar scopul nostru este să te ajutăm să fii 
mai productiv, așa că nu vrem să petrecem ore întregi povestind despre aplicații.  

Hai să trecem la treabă, ne vedem în următorul video! 

​🔸  

 
02.CATEGORIZAREA APLICAȚIILOR 

Salut și bine ai revenit.  

Am  vorbit  până  acum  despre  cele  3  categorii  și  despre  aplicațiile  pe  care  urmează  să  le 
parcurgem  din  aceste  3  mari  categorii,  adică:  partea  de  ordine,  de  optimizare  și  opționale 
(acele  aplicații  interesante  dar  nu  aș  începe  neapărat  cu  ele).  Hai  să  vedem  ce  conțin  aceste 
mari.  Vom avea un video dedicat aplicațiilor din categoria ordine, unul pentru cele din categoria 
de optimizare și unul pentru cele opționale. 

La partea de ​ORDINE​: 

❏ vom  vorbi  despre  subcategoria  de  ​marketing  și  vânzări​,  unde  vom  aborda  Google 
Analytics, Mailchimp și WordPress.  

4
❏ La  partea  de  ​customer  care/  customer  support  vom  vorbi  despre  Zendesk  și 
Zendesk Chat.  
❏ La partea de ​productivitate vom vorbi despre Toggle și Rescue Time, Lastpass, despre 
Google Calendar sau I cal (I calendar) pentru cei care folosiți Apple și despre Trelo.  
❏ La ​financiar ​vom vorbi despre SmartBill și Facturează.ro. 
❏ La partea de ​comunicare internă ​ cu echipa vom vorbi despre Slack și Gmail. 
❏ La ​sistematizare​ vom vorbi despre Loom.  
❏ La  partea  de  ​stocare  de  documente  ​vom  vorbi  despre  Google  Drive,  Google  Docs  și 
Spreadsheet. 

După care, în următorul video vom vorbi despre despre partea de ​OPTIMIZARE​. 

❏ La  ​marketing  &  sales  vom  vorbi  despre  ActiveCampaign,  Hotjar,  Hootsuite, 
Omniconvert, SurveyMonkey , Google Trends și mini CRM.  
❏ La partea de ​productivitate​ vom vorbi despre Evernote, Pocket și TeamViewer. 
❏ Pe partea de ​design​ avem Canva și la partea de management avem Hub Spot sau 40Q.  

După  care,  în  ultimul  video  vom  vorbi  despre  aplicațiile  ​OPȚIONALE​,  acelea  care  ziceam  că 
sunt utile dar nu începem neapărat cu ele.  

❏ Pe partea de ​marketing & sales​ vorbim despre WebinarJam, Gleam, și despre Buffer.  
❏ La  partea  de  ​productivitate  vom  vorbi  despre  Say  it  &  Mail  it,  o  aplicație  foarte  mișto 
pe care eu o folosesc. 
❏ Pentru ​financiar​ vom vorbi despre Revolut Business. 
❏ La partea de ​sistematizare​ avem Lucidchart, Zapier și Jing. 
❏ La ​alte aplicații ​vom vorbi puțin despre Duolingo. 

Acestea  fiind  spuse,  am  vrut  neapărat  să-ți  prezint  în  acest  scurt,  scurt  video  ce  urmează  să 
înveți  în  aceste  3  video-uri  care  urmează  să  le  parcurgi.  Îți  recomand  să  te  uiți  la  toate 
video-urile,  să  vezi  ce  plusuri  și  minusuri  ar  aduce  fiecare  aplicație  în  business-ul  tău,  după 
care să decizi pe care să o implementezi.  

“Ții  minte  cum  ți-am  spus  și  în  videoul anterior?” Scopul nostru este ca la sfârșitul acestui curs 


să  ai  2,  3  aplicații  care  să  te  ajute  să  devii  mai  bun,  mai  eficient  în  afacerea ta iar dacă reușim 
acest  lucru,  după  câteva  luni de zile, întoarce-te la acest curs, mai alege 2, 3 ș.a.m.d. “​De ce?” 
Pentru  că  vrem  ca  tu să fii mai productiv și mai profitabil așa că, dă-i drumul la următorul video 
și hai să vorbim despre primele aplicații care ne ajută să aducem ordine în afacerea noastră. 

​🔸 

 
03.NIVELUL ORDINE 

Bine  ai  revenit.  În  piramida  noastră,  vom  începe  cu  aplicațiile  care  sunt la bază, care aduc mai 
multă ordine în afacerea ta și le vom împărți, după cum ai văzut, în mai multe subcategorii. 

5
❏ Prima subcategorie este partea de ​Marketing și Vânzări​.  

Care sunt acele aplicații care în această fază de ordine, te pot ajuta în afacerea ta?  

Google  Analytics  ar  fi  prima  recomandare.  Dacă  ai  un  website,  acest  tool,  această  aplicație 
este  vitală,  este  extrem  de  importantă.  Nu  cred  că  îți  pasă  suficient  de  mult  de  afacerea  ta 
dacă  nu  îți  pasă  de  cifrele  tale,  iar  Google  Analytics  te  ajută  să  vezi  cifrele  respective,  te ajută 
să  vezi  cine  a  intrat  pe  siteul  tău,  cât  timp,  pe  ce pagină a stat, de pe ce pagină a ieșit, dacă a 
intrat  pe  un  anumit  produs  și  cât  timp  a  stat  acolo,  toate  aceste  informații  plus  o  grămadă  de 
informații despre cine sunt oamenii care intră pe site.  

La  fel  ca  și  cu  orice  aplicație  despre  care  vom  vorbi,  foarte  important  este  să  ai  și o persoană 
bună de marketing care să știe să folosească această aplicație.  

Google  Analytics  îți  dă  informații,  îți  oferă  date  care  trebuie interpretate și prelucrate. Degeaba 
sunt  uneltele  extraordinare  dacă meșterul este slab sau necalificat. De aceea este bine să ai un 
om  bun  care  să  poată  să  prelucreze  informațiile  din  Google  Analytics  și  să  ia  niște  decizii 
pentru firma voastră sau să facă niște sugestii.  

Un  om  bun  va  putea  să  aducă  niște  sugestii  de  îmbunătățire  doar  dacă  se  uită  de  exemplu  la 
bounce  rate-ul  de  pe  o  pagină,  pentru  că știe ce înseamnă, știe care sunt problemele care duc 
la  bounce  rate-ul  respectiv  și  care  ar  fi  soluțiile  ca  să  nu  se  mai  întâmple  sau  să  scadă  cel 
puțin. 

Mailchimp​ este o aplicație de email.  

În  business-ul  nostru  în  care  e  foarte  important  să  ținem  legătura  cu clienții noștri, să avem un 
newsletter,  să  le  trimitem  informații,  să  fim  aproape  de  ei,  unul  dintre  cele  mai  bune  servicii  în 
acest sens este Mailchimp.  

Sunt  nenumărate  aplicații  care  pot  să  facă  același  lucru  ca  și  Mailchimp  dar  motivul  pentru 
care  recomand  această  aplicație  este  că  și  noi  la  rândul  nostru  am  folosit  foarte  mult  timp 
această  aplicație,  are  o  interfață  user  friendly,  e  o  aplicație  ușor  de  înțeles,  are  o  componentă 
gratuită  dacă  ești  la  început,  are  tutoriale  foarte  bune  de  prezentare  prin  care să înveți cum să 
folosești  această  aplicație  și  nu  în  ultimul  rând,  este  probabil  cea  mai  folosită  aplicație  la  nivel 
mondial.  

Asta  înseamnă  că  dacă  ai  probleme  sau  întrebări,  o  să  găsești  destul  de multe persoane de la 
care  poți  să  ceri  sfaturi.  Majoritatea  oamenilor care au un business mic și se ocupă de emailuri 
probabil că au Mailchimp. 

A  treia  recomandare  pentru  marketing  și  vânzări  ar  fi  ​WordPress  care  este  probabil  cea  mai 
simplă  platformă  prin  care  să  ai  un  site,  un  landing  page,  să  începi  să  fii  prezent  pe  online. 
Dacă  în  acest  moment  încă  nu  ai  un  site,  un  landing  page,  această  platformă  ar  fi  un  bun 
început.  

“​De  ce  WordPress?”  Pentru că are template-uri pe care poți să le folosești, pentru că domeniul 


ți-l  înregistrează  în  mod  gratuit,  adică  ai  deja  și  domeniu,  ai  PayPal  integrat  cu  WordPress-ul, 
sunt mai multe opțiuni pe care le primești la pachet în momentul în care folosești WordPress.  

6
Ca  să-ți  faci  o  idee,  ani  de  zile  programul  nostru  Business  Mastery  care  a  fost cel mai mare și 
cel  mai  scump  program  pe  care  l-am  avut,  a  rulat  pe  o  platformă  de  tip  WordPress.  Adică  se 
poate  să  ai  business,  și  vindeam  de  sute  de  mii  de  euro,  și  totuși  era  pe  o  platformă 
WordPress.  Evident,  după  ce  business-ul  tău  crește  și  vrei  să  faci  ceva  mai  potrivit,  mai 
personalizat, atunci vei alege alte platforme de pe care să lucrezi.  

Dar pentru început, această platformă este extraordinară. Doar ca să-ți faci o idee, în momentul 
în  care  folosești  WordPress,  poți  să  faci  siteul  în  2,  3  zile,  nu  ai  lucrat cu un programator, nu a 
trebuit  să  lucrezi  cu  un  designer,  totul  este  rezolvat  de  tine  foarte  ușor  și  te  costă  extrem  de 
puțin.  

Plus  că,  așa  cum  spuneam,  sunt  multe  lucruri  integrate inclusiv elemente de optimizare pentru 


motoarele  de  căutare,  elemente  de  social  media,  sunt  enorm  de  multe  lucruri  care  deja  sunt 
integrate deci este o idee foarte interesantă să începi cu această aplicație dacă ești la început. 

❏ Hai să mergem mai departe la zona de ​Customer Care​. 

Prima aplicație pe care o recomandăm este ​Zendesk​.  

Noi  folosim  Zendesk  și  considerăm  că  este  o  aplicație  foarte  potrivită  pentru  a  menține relația 
cu  clienții.  După  prima  fază  în  care  preocuparea  ta  este  să  vinzi  serviciile  sau  produsele  tale, 
imediat apare o altă provocare și anume, cea de a menține legătura, contactul cu clienții.  

Aceștia  vin  cu  întrebări,  reclamații,  probleme,  sugestii  pe  care  noi  trebuie  să  le  gestionăm,  să 
răspundem  cât  mai  repede,  cât  mai  optim.  Scopul  tău  că  antreprenor  este  ca  aceste 
răspunsuri  să  fie  cât  mai  bune  dar  cât  mai  rapide  în  același  timp  iar  Zendesk  este  o  aplicație 
care te poate ajuta în acest sens.  

“De  ce?”  Pentru  că,  cu  ajutorul  Zendesk  tu  poți  să  centralizezi  într-un  singur  loc  toate 
întrebările  clienților  tăi  și  poți  să  faci  o  bază  de  date  cu  cele  mai  des  întâlnite  întrebări  din 
partea  clienților,  să  pregătești  niște  răspunsuri  standard  la  aceste  întrebări  și  în  viitor,la  80% 
din  întrebările  care  vin  din  partea  clienților  prin  ZenDesk  să  nu  răspundă  o  persoană 
prorpiu-zis,  ci  să  existe  un  template  pentru  acest  lucru,  ca  să  nu  se  mai  piardă  timp  în  acest 
sens.  

Plus  că  Zendesk  te  ajută  să  vezi  inclusiv  activitatea  persoanei  care  lucrează  în  departamentul 
de  Customer  Care, să vezi cât timp a lucrat, cum a răspuns, în cât timp răspunde la emailuri iar 
în acest fel, vei știi exact unde o să poți să optimizezi activitatea de Customer Care. 

Deci  toate  aceste  lucruri  te  ajută  să  gestionezi  mai  bine  relația  cu  clienții  tăi,  să  devii  mai 
productiv,  mai  operațional.  Prin  Zendesk  se dau tichete adică  când primești un e-mail, clientul 
primește  imediat  un  răspuns:  „mulțumim  pentru  e-mail,  ați  primit  tichetul  cu  nr  x”  iar  când  se 
rezolvă situația respectivă angajatul poate să bifeze task-ul respectiv ș.a.m.d.  

Deci  sunt  multe  utilități acolo însă nu vreau să intru în detalii în nici o aplicație pentru că ar dura 


ore  în  șir  doar  să  vorbim  despre  o  singură  aplicație  dar  vreau  să  înțelegi  că  dacă  vrei  să 
optimizezi comunicarea cu clienții tăi, ai nevoie de o platformă de acest gen. 

7
Pe  lângă  Zendesk,  mai  recomandăm  și  ​Zendesk  Chat​,  care  este  o  aplicație  pe  care  o  pui  pe 
siteul tău și oamenii pot să facă chat cu tine direct de pe siteul tău.  

Probabil  că  ai  mai  văzut  acest  lucru,  când  intri  pe un site, undeva în colț este un mic chat care 
îți permite să iei legătura direct cu cineva care să te ajute în momentul respectiv. 

“​De ce e bine să aveți Zendesk Chat?”  

➢ În  primul  rând  pentru  că  vine  la  pachet  cu  Zendesk  dar  beneficiile  sunt  că  în  primul 
rând,  oamenilor  le  este  mai  ușor  să  scrie  pe  un  chat  dacă  au întrebări decât să sune la 
un  număr  de  telefon  și  ar  prefera  să  evite  să sune când au ceva probleme deci, preferă 
să îți lase un mesaj.  
➢ Al  doilea  motiv este că un om care răspunde la mesaje, un om angajat în departamentul 
tău  de  Customer  Care,  poate  să  vorbească  în  paralel  cu  3,  4  clienți  pe  chat  pe  când, 
dacă vorbește la telefon nu poate face acest lucru.  
➢ Un  alt  avantaj  este  că  poți să trimiți tu mesaje prin chat clienților care sunt pe siteul tău, 
de  exemplu:  dacă  intră  o  persoană  pentru  prima  dată  pe  siteul  tău,  siteul  analizează 
acest  lucru  și  vezi  că  intră  pe  o pagină și se uită la un produs, la un telefon să zicem, tu 
poți să stabilești o regulă. 

Zendesk  poate  să  trimită  un  mesaj  clientului  prin  chat  și să-i spună : ​„Am observat că e prima 
dată  când  ești pe siteul nostru. Ai dificultăți în a te decide dacă acest produs este potrivit?” Sau 
poți  să  trimiți  un  mesaj  de  genul:  „Văd  că  e  prima  dată  când  ești  pe  siteul  nostru,  la  produsul 
acesta  astăzi  avem  o  promoție  cu  codul  promoțional.”  Iar  în  secunda  respectivă  ai  câștigat 
clientul  printr-o  chestie  automatizată  și  nu  trebuie  să  stea  cineva  acolo  să  vândă, e vânzătorul 
tău automat.  

Plus  că, în momentul în care Zendesk Chat-ul este activ pe siteul tău și nu este nimeni acolo să 
răspundă  (să  zicem  că  e  seara  după  ora  de  program)  atunci  toate  întrebările  de  pe  chat,  intră 
automat  în  Zendesk  ca  și  niște  emailuri,  tichete  care  ulterior  pot  să  fie  rezolvate  de  către 
persoana  care  se  ocupă  de  chat.  Deci,  nu  se  pierde  nimic  ceea  ce  este  extraordinar.  De  asta 
credem că este util să folosiți aceste două aplicații. 

❏ Mergem  mai  departe,  la  o  altă  subcategorie  și  vorbim  despre  ​Productivitate  și  Time 
Management.  

Prima  aplicație  pe  care  o  recomand  este  ​Toggl​,  care  este  o  aplicație  ce  te  ajută  să  îți 
monitorizezi timpul petrecut.  

Dacă  în  afacerea  ta,  un  angajat  lucrează  pe  mai  multe  linii  de business sau mai multe produse 
sau  poate  chiar  în  mai  multe  business-uri,  este  de  multe ori foarte greu să ne dăm seama cum 
calculăm  costurile  pentru  linia  respectivă  de  business  sau  pentru  produsul  respectiv  neștiind 
exact cât lucrează o persoană pe proiectul respectiv.  

Toggl  este  o  aplicație  pe  care  o  instalezi  pe  laptopul  tău  iar  când  ajungi  la birou, dai drumul la 
aplicație,  există  doar  un  buton  de  start  și  stop,  și  alegi  proiectul  pe  care  lucrezi  iar  la  sfârșitul 
zilei  sau  al  săptămânii  o  să  primești  un  raport  care  îți  spune  că  ai  lucrat  x  ore  pe  un  anumit 
proiect. Ba mai mult, poți inclusiv să monitorizezi pauzele pe care le ai.  

8
Ce  mi  s-a  întâmplat  mie  de  când  am  început  să  folosim  Toggl,  este  că  noi  de  multe  ori 
subestimăm  sau  supraestimăm  timpul  pe  care îl petrecem pe anumite task-uri. Toggl o să facă 
în  așa  fel  încât  să  dispară  aceste  lucruri  și  totul  va  fi  clar.  Eu  mi-am  dat  seama  după  ce  am 
început  să  folosesc  această  aplicație  că  există  anumite  activități  pentru  care  pierd  foarte  mult 
timp  și  nici  nu  sunt  cele  mai  importante  activități  din  munca  mea,  iar  atunci  am  început  să îmi 
gestionez mai bine timpul. 

Rescue  Time  ​este  o  aplicație  aproape  identică,  face  același  lucru,  diferența  ar  fi  că  Rescue 
Time  îți  monitorizează inclusiv pe ce siteuri stai, care sunt ferestrele deschise și active și pentru 
cât timp.  

Asta  înseamnă  că  la  sfârșitul  zilei  o  să-ți  trimită un raport în care o să-ți spună că ai stat x timp 


pe  un  anumit  site,  care  au  fost  ferestrele  care  erau  active  ș.a.m.d.  Poate  să  fie  oricare  dintre 
aceste două variante, vezi care ți se potrivește ție cel mai bine. 

Următoarea  aplicație  este  ​LastPass  care  este  salvarea  mea  ,  de  departe  una  dintre  cele  mai 
mișto aplicații din ceea ce îți recomand, cel puțin pentru mine. 

LastPass nu este nimic altceva decât centralizarea tuturor parolelor tale într-o singură aplicație.  

Trăim  într-o  epocă  în  care  avem  parolă  la  email,  parolă  la  bancă,  parolă  la  asta,  parolă  la 
aplicații  și  eu  am  de  exemplu,  doar pentru cursurile pe care le-am cumpărat de la alți speakeri, 
7 siteuri cu 7 username-uri și cu 7 parole.  

Evident,  nu  îți  recomand  să pui la toate aceste siteuri parola: 12345 pentru că o să ai probleme 


de  securitate  iar  atunci  întrebarea  este:  “​Cum  ții  minte  toate  siteurile,  toate  emailurile,  toate 
parolele pe care le-ai folosit pentru ca să accesezi acele platforme​?” 

LastPass  nu  face  nimic  altceva  decât  ți  le  integrează  pe  toate  într-o  singură  aplicație.  Este  o 
aplicație  pe  care  o  instalezi  pe  un  browser  și  din  momentul  respectiv, ori de câte ori te loghezi 
pe  un site, el te întreabă dacă vrei să rețină informațiile despre logarea ta (user și parola), dai ok 
iar el în timp îți salvează toate parolele în aplicația respectivă. În momentul în are tu ai nevoie să 
accesezi  un  site,  ai  nevoie  de  o  singură  parolă,  cea  de  la  LastPass,  pentru  că  el  automat 
introduce parola pentru orice site.  

Evident  în  timp  poți  să  ștergi  informația reținută, poți schimba parolele ș.a.m.d. Este extrem de 


utilă  această  aplicație,  în  special  pentru  cei  care  sunteți  mai  uituci,  cum  este  și  cazul meu sau 
pentru  cei  care  aveți  foarte  multe  siteuri  pe  care  trebuie  să  le  accesați  și  vă  este  imposibil  să 
țineți minte toate datele de acces.  

Încă  un  avantaj  este  că  se  poate  foarte  ușor  integra  cu  toate device-urile tale, să meargă și pe 
telefon,  și  pe  laptop,  pe  tabletă,  deci  nu  o  să  mai  ai  bătăi  de cap pe nici un device cu parolele 
tale. Vă recomand să folosiți inclusiv pentru echipă acest lucru pentru că veți economisi timp. 

Pe  ​Google  Calendar  nu  cred  că  trebuie  să  insist  și  să-ți  spun  cât  este  de  important  să 
folosești această aplicație.  

Diferența  între  agenda  ta  în  care  scrii  ce  ai  de  făcut  și  Google  Calendar  este  că  se  poate 
împărtăși,  adică  alți  oameni  din  echipa  ta  pot  să  vadă  tot,  anumite  ședințe  pe  care  le  ai 

9
stabilite,  poate  asistenta/asistentul  să  stabilească  ședințe  în  calendarul  tău,  poți  să  îți 
sincronizezi agenda cu alte persoane ș.a.m.d.  

Eu  personal  nu  folosesc  Google  Calendar,  folosesc  I  cal,  care  este  același  lucru  doar  că  este 
pentru  Apple,  pentru  că  toate  produsele  mele  sunt  de  la  Apple  iar  asistentului  meu  i-am 
cumpărat  produse  de  la  Apple  ca  să  poate  să  lucreze  sincronizat  cu  mine.  El  poate  să  vadă 
exact  ce  întâlniri  am,  unde  sunt,  ce  fac,  știe  când poate stabili întâlniri, dacă sunt invitat să fac 
o prezentare el știe care sunt locurile disponibile în agenda mea ș.a.m.d.  

Pentru  calendarul  împărtășit  cu  el  folosesc  o  anumită  culoare,  un  calendar  personal  cu  altă 
culoare,  un  calendar  secret  în  care  pun  de  exemplu  aniversarea  soției  mele,  lucruri care nu le 
vede nici ea, nici asistentul meu ci doar eu.  

Deci, în acest fel poți să devii mult mai productiv și evident economisește timp și dureri de cap.  

Ultima  aplicație  la  categoria  de  productivitate  și  time  management  ar  fi  ​Trello  care  este  o 
aplicație de Project management.  

Deși,  de  multe  ori  credem  că  aceste  aplicații  ar  trebui  să  fie  folosite  doar  în  companiile  de  IT, 
părerea  mea  personală  este  că  toate  firmele  au  proiecte.  De  exemplu:  să  faci  o  campanie  de 
sărbători  e  un  proiect,  are  un  termen  de  început,  un  termen de sfârșit, sunt niște activități care 
trebuie  gestionate  deci  e  un  proiect.  Să  te  muți  în  alt  sediu  e  un  proiect : trebuie să strângem, 
să  sortăm,  să  mutăm,  sunt  niște  etape  care  trebuie parcurse sau dacă lucrezi pe lansarea unui 
produs este iarăși un proiect.  

Practic  orice  am  face  lucrăm  pe  proiecte  și  de aceea cred că Trello poate să fie extrem de util. 


Trello  este  o  aplicație  în  care  sunt  niște  coloane  unde  poți  să  scrii  etapele  sau  lucrurile  care 
trebuie să se întâmple.  

Să  zicem  că  organizezi  un  eveniment  și  ai  nevoie  de  marketing  ca  să  umpli  sala,  ai  nevoie  de 
logistică  unde  intră  o  grămadă  de  lucruri:  rezervarea  sălii,  flipchart,  lumină,  temperatura, 
scaune,  foi  pe  scaune,  pixuri  și  există  o  grămadă  de  activități  care  trebuie  realizate  și  ai  și 
partea  de  invitați,  partea  de  VIP,  pui  acolo  toate  lucrurile care trebuie să se realizeze pentru ca 
acest proiect să meargă bine.  

La  fiecare  coloană  definești  cine  e  responsabil,  care  e  termenul  limită,  cum  trebuie  să  facă 
lucrurile,  se  pot  lăsa  comentarii,  se poate vedea progresul, se pot împărtăși documente, este o 
unealtă  absolut  fenomenală  pe  care  poți  să  începi  să  o  folosești  de  la  5  angajați  în  sus.  La 
acest  capitol  de  productivitate  și  în  special,  Project  management  există  foarte  multe  aplicații, 
Trello are concurență serioasă în acest sens pentru că sunt enorm de multe.  

Am  stat  într-o  zi  să  mă  uit  care  sunt  principalele  aplicații,  de  exemplu  pentru  o  perioadă  am 
folosit  aplicația  ​Asana​,  după  care  ne-am  dat  seama  că  Trello  este  mai  potrivit  pentru  noi  dar 
mai  există  ​Basecamp​,  ​Monday​,  ​Microsoft  Project  și  multe  altele  pe  care  le  poți  folosi  pe 
această zonă.  

Ce  îți  recomand,  exact  ca  și  cu  orice  alte  aplicații,  uită-te  la  Trello  dacă  nu  ai  folosit-o  până 
acum,  mai  uită-te  la  încă  una  sau  două  aplicații  de  acest  gen  și  vezi  care  ți se potrivește și cu 
care te descurci mai ușor. 

10
❏ În zona ​financiară​ este vorba despre două aplicații. 

Poți să alegi aplicația care ți se potrivește cel mai bine, ​Facturează.ro sau ​SmartBill​, dar vreau 
să-ți spun care sunt avantajele pentru a avea o aplicație de genul acesta.  

Dacă  ești  în  business  și  ești  în  anul  2019,  îți  recomand  să  ai  o  platformă  de  acest  gen  pentru 
facturare online.  

Sunt enorm de multe avantaje:  

În  primul  rând  pentru  că  poți  să  accesezi  de  pe  orice  device  facturile  și  tot  istoricul  clientului 
tău  cu  câteva  click-uri  pentru  că  totul  este  online  nu  pe un soft sau calculator, nu trebuie să te 
loghezi  pe  servere  sau  alte  complicații.  Cu  un  click  poți  să trimiți e-mail către clienții tăi, ai mai 
multe  template-uri  de  facturi,  mai  multe  limbi,  mai  multe  monede,  clienții  tăi  pot  să  plătească 
cu  cardul  direct  online,  poți  să  integrezi  ușor  cu  web  shop-ul  sau  siteul  tău,  istoricul  clientului 
este  într-un  singur  loc,  sunt  enorm  de  mult  avantaje  pentru  care să folosești o aplicație sau un 
soft de acest gen.  

SmartBill  este  o  companie  românească,  companie  foarte  făina  iar  Facturează.ro  la  fel,  o 
companie  autohtonă,  ambele  au  plusuri  și  minusuri,  ambele  sunt  companii  extraordinare,  vezi 
care ți se potrivește ție cel mai bine.  

Apropo, poți să îți setezi facturi care să meargă în mod automat, adică în fiecare lună în data de 
x se facturează automat și se trimite la client pe e-mail. 

❏ Urmează partea de​ comunicare în echipă. 

Vreau  să  vorbesc  mai  întâi  despre  ​Slack  care  este  o  aplicație  pe  care  o  folosești  pentru 
comunicarea internă în echipa ta.  

“Ce faci în momentul în care colegul de la parter vrea să vorbească cu colegul de la etajul 2?”  

Merge  și  îl  întrerupe,  strigă  după  el  sau mai rău, intră pe Facebook pe un grup al firmei. “​De ce 


nu  cred  că  Facebook  este  o  soluție  bună?”  E  o  soluție  de  comunicare  internă,  poți  să  faci  un 
grup  închis  pentru  echipa  ta  însă  ori  de  câte  ori  oamenii  intră  să  vadă  ce  s-a  postat  în  grupul 
respectiv,  mai  văd  încă  2  notificări, încă 3 poze în care au fost etichetați, mai primesc un mesaj 
de la prietenii cu care ies la cină și îi distrage de la activitatea companiei.  

În  Slack creezi comunitatea ta, firma ta și puteți să comunicați iar probabil cel mai mare avantaj 
pe care îl are Slack este că poți să faci categorii.  

De  exemplu: la noi în firmă aveam inclusiv un canal în Slack care era pentru mâncare, adică toți 
colegii  care  mâncau  la  birou  și  comandau  de  la  un  restaurant,  pe  la  ora  10:00,  secretara 
trimitea  un  mesaj  și  le  spunea  că  are  nevoie  de  comenzile  colegilor  până  la  ora  10:30.  Doar 
colegii  care  obișnuiau  să  cumpere  de  la  restaurant,  să  comande  mâncare  vedeau  mesajul 
respectiv.  Eu  care  îmi  aduc  tot  timpul  mâncare de acasă, nu sunt în grupul respectiv pentru că 
nu mă interesează.  

Am  avut  un  canal  general  ,  un  canal  pentru  marketing,  pentru  vânzări  ș.a.m.d.  deci  e  foarte 
ușor  împărțită  comunicarea  în  cadrul  echipei.  Plus  că,  documentele  sunt  într-un  singur  loc, 

11
conversațiile  sunt  într-un  singur  loc.  Evident  și  aici  se  pot  împărtăși  documente  deci  este  o 
aplicație utilă.  

Cum spuneam, noi în acest moment folosim ​Bitrix24​, dar pentru început Slack este mai simplă. 

Evident,  ​Gmail  ​despre care nu ar trebui să vorbesc deloc dar vreau să subliniez că în 2019, toți 


angajații  din  firmă  trebuie  să  aibă  un  email.  Este  o  metodă  de  comunicare  internă  dar  și 
externă.  

Noi  folosim  de  ani  de  zile  ,  chiar  dacă  suntem  un  business  care  am  crescut  suficient  de  mult, 
Gmail  ca  și  adresă  de  mail  dar  atenție,  folosim  x@lorand.biz,  care  este  pe  platforma  gmail, 
adică  ne  logam  exact  ca  și  cum  ne-am  loga  pe  gmail  doar  că  ne  logăm  cu  adresa  și  parola 
noastră  de  la  firmă.  Nu  cred  că  ar  trebui  să  intrăm  în  prea  multe  detalii  de  ce  Gmail  este  o 
opțiune  bună,  probabil  este  cel  mai  mare  provider  de  email  din  lume,  noi  îl  folosim  și  îl 
recomandăm cu mare drag. 

❏ Mai departe, intrăm în categoria de ​sistematizare. 

O aplicație pe care ți-o recomand este ​Loom​.  

În  momentul  în  care  vrei  să  explici  unui  coleg  ce  să  facă  pe  calculator,  să introducă o factură, 
să  trimită  un  email,  orice  activitate  pe  care  vrei  să  o  explici  și  care  se  întâmplă  pe  un  laptop, 
poți  să  folosești  această  aplicație  Loom  pentru  a  înregistra  ecranul  laptopului  împreună  cu 
sunetul. Poți să explici frumos, înregistrezi și îi dai colegului tău.  

Avantajul  este  că  fiind  o  platformă  online,  îți  salvează  automat înregistrarea videoului și poți să 


trimiți  colegului  tău  direct  lynk  să  se  uite  la  acel  video.  Nu  trebuie  să  descarci  videoul,  să  îl 
salvezi,  să  îl  pui  pe  un  Google  Drive  sau  să  trimiți  prin  WeTransfer  sau  alte  lucruri  de  genul 
acesta. Este o unealtă foarte utilă. 

La  stocare  și  documente,  ​Google  Drive​,  ​Google  Docs  și  ​Spreadsheet​.  Deși  cred  că  sunt 
suficient  de  cunoscute  și  știm  beneficiile  la  Google  și  aplicațiile  pe  care  le  oferă,  aș  vrea  să 
insist puțin.  

În  momentul  în  care  pui  toate  documentele  companiei  pe  ​Google  Drive​,  există  niște  beneficii 
foarte mari.  

➢ În  primul  rând,  dacă  se  strică  laptopul,  nu  e  nici  o  problemă pentru că documentele nu 
sunt pe laptop, sunt pe Google Drive.  
➢ Dacă  îți  pleacă  un  angajat  și  îți  vine  un  angajat  nou,  nu  trebuie să copiați de pe laptop, 
să mutați, totul este online.  
➢ Dacă  un șef dintr-un departament vrea să vadă un document care este folosit de colegii 
din  departament,  nu  trebuie  să  meargă  să  ceară  parolă,  trebuie  doar  să  acceseze 
Google Drive și acolo sunt toate documentele.  
➢ Se  pot  organiza  pe  departamente  documentele  acestea  sau  individual  pe  persoană  și 
evident pe lângă faptul că sunt securizate, sunt disponibile de pe orice device, oricând.  

Adică  nu  ai  laptopul  de  birou la tine, poți accesa documentele de pe telefon sau de pe orice alt 


laptop.  

12
Gândește-te  de  exemplu: dacă cumperi un laptop nou pentru un angajat, tot procesul prin care 
trebuie  să  treacă,  de  instalare  de  softuri,  copiere  documente,  bakcup,  toate  aceste  lucruri 
dispar  pentru  că  ai  luat  laptopul  ,  are  un  user  și  parolă  și  toate  documentele  sunt  disponibile. 
Plus  că nu încarci memoria laptopului și nu va fi din ce în ce mai lent pentru că totul este stocat 
în online.   

Google  Docs  și  Spreadsheet  sunt  utile  din  nou,  pentru  că  de  exemplu:  aveți  un  document 
Word,  imaginează-ți  că  pentru  a  face  acest  video,  colegii  mei  care  se  ocupă  îmi  creează  un 
script,  în  care  îmi  spun  despre  ce  ar  vrea  să  vorbesc,  niște  idei,  niște  headline-uri,  niște 
exemple ș.a.m.d.  

Acel  document  este  pus  pe  Google  Docs,  colegul  meu  scrie,  în  timp  ce  el  scrie  poți  și  eu  să 
intervin,  colegul  meu  care  e  acasă  poate  și  el  să  facă  același lucru și dintr-o dată toți 3 lucrăm 
pe  același  document  fără  să  trebuiască  să  salvăm,  trimitem,  schimbăm  pentru  că  totul  se 
întâmplă online.  

Din  punctul  meu  de  vedere,  dacă  ai  2, 3 angajați în firmă, cu aceste trei aplicații: Google Drive, 


Google  Docs  și  Spreadsheet,  ai  rezolvat  toată  problema  de  stocarea  și  organizarea 
documentelor în mod gratuit.  

Încă o aplicație despre care aș vrea să vorbesc este ​Vimeo​,​ care este concurentul Youtube.  

“De ce prefer Vimeo?” 

Sunt  niște  avantaje  destul  de  clare  pentru  care  Vimeo  este  o  opțiune  mai  bună,  noi  folosim 
Vimeo din următoarele motive:  

➢ în  primul  rând,  calitatea  video-urilor  urcate  pe Vimeo este mai bună și poți să pui logoul 


pe videoul respectiv, adică poți să faci branding.  
➢ De  asemenea,  poți  să  pui  parolă  la  fiecare  video  care  îl  urci  pe  Vimeo  și  poți  să  dai 
acces  doar  la  anumite  persoane, așa cum poți și tu vedea filmulețele noastre doar dacă 
ai plătit un abonament sau un curs, ele sunt protejate de parola respectivă.  
➢ Există  mai multe date statistici despre persoane, găsești mult mai multe informații decât 
pe Youtube.  
➢ Nu  în ultimul rând, un beneficiu foarte mare din punctul nostru de vedere este că poți să 
schimbi un video fără să schimbi denumirea, descrierea, titlul și istoricul.  

Adică,  imaginează-ți  că ai înregistrat un video în care ai promovat un produs, ai avut 100 mii de 


vizualizări  și  comentarii,  e  optimizat,  ai  un  titlu  bine  făcut  dar  s-a  schimbat prețul produsului și 
trebuie  să  refilmezi  același  filmuleț,  cu  același content doar că trebuie să apară alt preț. Poți să 
refilmezi  acel  video  și  să  înlocuiești  videoul  respectiv  păstrând  tot  istoricul  acelui  video  postat 
pe Vimeo.  

Deci  zic  eu,  sunt  beneficii  majore  pentru  care  Vimeo  este  o  opțiune  mai  potrivită  decât 
Youtube, cel puțin din punctul nostru de vedere. 

Acestea  fiind spuse, am vorbit despre aplicațiile de tip organizare, care te ajută să faci ordine și 
să  te  organizezi  mai  bine  în  afacerea  ta  iar  în  următoarele  două  video-uri,  vom  vorbi  despre 

13
aplicațiile  care te ajuta să optimizezi lucrurile în afacerea ta și mai apoi, cele care sunt opționale 
dar sunt utile și te vor ajuta să devii mai productiv în afacerea ta.  

Te  rog  să  faci  în acest moment un lucru: să te uiți la toate aceste aplicații pe care tocmai le-am 


prezentat  și  gândește-te  care  este  aplicația  care  începând  de  mâine  ar  putea  să  te  ajute  cel 
mai  mult.  Vreau  să  faci  cei  5 pași despre care am vorbit în primul video: să faci un cont, testezi 
aplicația 7 zile ș.a.m.d. Te rog frumos să faci asta acum, înainte să te uiți la următorul video. 

​🔸 

 
04.NIVELUL OPTIMIZARE 

Bine ai revenit.  

Sper  că  ai  ales  deja  o  aplicație  din  prima  categorie,  din  cele  care  te  ajută  să  faci  ordine  și  să 
organizezi  lucrurile  mai  bine  în  afacerea  ta.  Sper că ai găsit-o, ai identificat-o, ți-ai făcut cont și 
ai  început  să  implementezi  aceste  lucruri pentru că ideile pot să fie inspiraționale, cuvintele pot 
să  fie  motivatoare  dar  numai  acțiunea  poate  să  ne  ducă  mai  aproape  de  visurile  noastre.  Așa 
că,  trebuie  să  facem  ceva  concret  pentru business-ul nostru deci, sper că deja ai acționat deja 
pentru prima categorie de aplicații. 

Acum  intrăm  în  a  doua  categorie,  aplicațiile  care  sunt  pentru  ​optimizare​.  Cum  spuneam  în 
primul  video din acest curs, trebuie să înțelegem că prima oară lucrurile trebuie să fie ordonate, 
organizate  și  mai  apoi  ne  gândim  la  optimizare.  Deci  există  o  logică  pentru  care  prezentăm 
aceste aplicații în această ordine. 

❏ Categoria de ​Research, Marketing și Sales 

ActiveCampaign  ​este  prima  aplicație  din  aceasta  categorie.  ActiveCampaign  este  un  fel  de 
Mailchimp  doar  că  puțin  mai  avansat.  Pentru început, e ok Mailchimp dar după ce firma crește 
poți folosi deja ActiveCampaign pentru că oferă niște lucruri în plus.  

De  exemplu:  poți  să  personalizezi parcursul unui client, adică mesajele pe care le primește prin 


e-mail,  în  funcție  de  acțiunile  pe  care  le  face.  Să  zicem  că  trimiți  un  e-mail,  o  parte  din  clienți 
deschid  e-mailul,  alții  nu,  iar  pentru  cei  care  îl  deschid  se  poate  trimite  un  alt  e-mail.  Poți  să 
construiești  un  drum  sau  mai  multe  drumuri  pentru  clienți  în  funcție  de  ce aleg ei să facă iar în 
acest fel, îi duci printr-o experiență diferențiată și personalizată.  

Evident,  exact  ca  și  la  celelalte  aplicații,  în  special  cele  din  zona  de  marketing,  ai  nevoie  de  o 
persoană  care  are  cunoștințe  de  marketing  ș.a.m.d.  Este  o  aplicație  extrem  de  utilă  dacă  vrei 
să faci ceva la next level. 

Următoarea  aplicație  este  ​Hotjar​,  o  aplicație  care  te  ajută  să identifici ce face clientul pe siteul 


tău,  din  ce  sursă  a  venit,  pe ce pagină a stat, cât timp, ba mai mult, are o opțiune făină care se 
numește  Heatmap,  care  practic  îți  dă  un  raport  de  pe  siteul  tău  cu  care  sunt  zonele  cele  mai 
vizualizate  sau  cel  mai puțin vizualizate de clienții tăi. Zonele cu roșu sau cu galben sunt zonele 

14
în  care  clienții  se  uită  mai  puțin iar tu poți să-ți dai seama dacă trebuie să schimbi o poză, text, 
să schimbi scriptul ș.a.m.d.  

Deci  heatmap-ul  este  harta  căldurii,  adică  care  este  zona  cea  mai  rece  și cea mai caldă de pe 
siteul  tău  și  te  ajută  să  iei  decizii  importante  despre  cum  să  optimizezi  landingpage-urile  sau 
site-urile tale. 

Hootsuite​:  probabil  că  ți  s-a  întâmplat  să  simți  frustrarea  de  a  încerca  să  comunici  ceva  pe 
social  media  și  să  simți  că  pierzi  foarte  mult  timp  pentru  a  posta  și  pe  Facebook,  și  pe 
Instagram, și pe Twitter ș.a.m.d.  

Hootsuite  vine  să  te  ajute  în  acest  sens și ceea ce face este că te ajută să postezi cu un singur 


click  pe  mai  multe  rețele  de  socializare.  Te  invit  să  descoperi  care  sunt  rețelele  pe  care  se 
poate  folosi  această  aplicație,  să  vezi  dacă  sunt  relevante  pentru  tine,  să  vezi  dacă  este 
suficient de user friendely ș.a.m.d. 

Omniconvert  ​vine  de  la  „to  convert”  adică  a  converti,  este  o  aplicație  care  te  ajută  în  a 
optimiza conversia de pe siteul tău.  

Este  o  firmă  românească,  ne  mândrim  cu  acest  lucru  și  ne  bucurăm  că  a  reușit  să  fie  o 
companie  atractivă  pentru  multe  firme  chiar  și  din  alte  țări.  Practic,  Omniconvert  te  ajută  să 
optimizezi  anumite  lucruri  de  pe  siteul  tău  landing  page-ul  tău  în  așa  fel  încât  să  îți  crești 
semnificativ conversia.  

De  exemplu:  poți  să-ți  dai  seama  dacă butonul cu roșu e mai bun decât butonul cu verde și de 


acolo  să  iei  niște  decizii,  să vezi dacă e mai bine cu video, cu text sau poze, poți să testezi mai 
multe  lucruri  în  așa  fel  încât  să-ți  dai  seama  care sunt conversiile cele mai bune. Aici am putea 
să  discutăm  foarte  mult  doar  despre  această  aplicație:  cu  call  to  action,  cu  trei  butoane  pe 
pagina sau două butoane, cu headline sau fără ș.a.m.d.   

Toate  aceste  lucruri  le  poți  testa  și  poți  să  iei  niște  decizii  în  acest  sens,  ba  mai  mult, 
Omniconvert  îți  dă  posibilitatea  să  folosești  niște  pop-up-uri  pe  siteul  tău  prin  care  să  dai 
mesaje personalizate clienților tăi în funcție de acțiunile pe care le fac.  

De  exemplu:  imaginează-ți  că  cineva  vrea  să  iasă  de  pe  siteul  tău  iar  înainte  să  închidă 
fereastra  îi  apare  un  pop-up  cu  un  mesaj  de  genul:  „Îmi pare rău că văd că vrei să pleci, astăzi 
avem  o  promoție  și  poți  să....”  sau  „avem  un  e-book  gratuit  pe  care  vrem  să  ți-l  oferim”  iar  în 
acest  fel  îl  menții  și  îl  aduci  înapoi pe siteul tău pe clientul respectiv. Studiază această aplicație 
pentru că s-ar putea să fie foarte utilă pentru tine. 

ClickFunnels  ​este  considerată  în  acest  moment  la  nivel  mondial,  cel  mai  bun  soft,  cea  mai 
bună  aplicație  pentru  crearea  de  funnel, adică clientul intră în contact cu tine iar până cumpără 
face niște pași, este o pâlnie a vânzării în zona de online.  

Este  un  business  lansat  de  un  antreprenor  american  pe  care  am  avut  ocazia  să  îl  cunosc 
personal  (Rusell  Brunson) și prin ClickFunnels se vând miliarde de dolari la nivel mondial. Adică 
foarte multe siteuri, magazine și business-uri online folosesc această aplicație.  

15
Cum  spuneam,  cea mai importantă componentă este că poți să construiești funnel de la 0. “​De 
ce este considerată a fi cea mai bună aplicație de acest fel din lume?”  

Au  foarte  multă  experiență,  este  prezentă  pe  foarte  multe  siteuri și business-uri iar din această 
cauză,  au  strâns toate informațiile de pe toate aceste siteuri, au studiat ce funcționează cel mai 
bine:  de  ce  un  text  e  mai  ok,  au  texte,  au  template-uri,  în  special  dacă  lucrezi  pe  piața 
internațională,  ai  tot,  landing  page-ul  cu  textul  gata  făcut  și  trebuie  doar  să  încarci  pozele  cu 
produsele  și  poți  inclusiv  să  folosești e-mailurile lor standar. Deci există enorm de mult content 
în spate, care a fost creat în urma studierii zic ei, a milioane de pagini de vânzări și funnel-uri. 

SurveyMonkey​ ​este o aplicație pe care o folosești ca să iei feedback de la clienții tăi.  

În  general  când  vrei  să  obții feedback de la un grup de persoane, e o metodă bună să folosești 


această  aplicație,  trimiți  un  chestionar  către  clienții  tăi,  ei  răspund  iar  SurveyMonkey  îți  face  o 
statistică  cu  răspunsurile  primite  din  partea  lor.  Știi  foarte  bine  că  feedback-urile  în  scris  sunt 
mai  apreciate  de  către  clienți  decât  cele  verbale  pentru  că le e mai ușor să scrie ce le-a plăcut 
sau nu decât să îți spună în față sau prin telefon. 

Google  Trends  ​este  din  nou,  o  aplicație  gratuită  din  partea  celor  de  la  Google  prin  care  vezi 
care sunt tendințele pe anumite cuvinte cheie.  

De  exemplu:  să  zicem  că  vinzi  piscine  și vrei să vezi care este perioada din an în care se caută 


cel  mai  mult  piscine.  Introduci  pe  Google  Trends cuvântul piscine și îți arată cât de căutat este 
cuvântul respectiv pe toată perioada anului și chiar mai mult, poți să compari cuvintele.  

Chiar  am  avut  un  client  care  vindea  piscine  și  m-a  întrebat:  ​„cum  ar  trebui  să  fac Goolge Ads, 
să  scriu  piscine  sau  piscină?”​   Spre  surprinderea  mea,  eu  credeam  că  „piscină”  este  cuvântul 
potrivit  pentru  că  vinde  piscină,  dar  conform  Google Trends „piscine” (la plural) este un cuvânt 
mult mai căutat în România.  

Toate  aceste  lucruri  le  poți  vedea  cu  ajutorul  unei  unelte gratuite: Google Trends. Poți să-ți dai 
seama  care  este  sezonalitatea  produselor,  poți  să  vezi  în  ce  perioadă  se  caută  mai  mult 
serviciile  sau  produsele  tale,  poți  să  vezi  ce  alte  produse  au  un  ciclu  de  căutare  diferit  față de 
produsele tale.  

Despre  ​Google  Alerts  ​nu  am  vorbit la început dar între timp m-am gândit car ai fi interesant să 


amintesc și acest tool.  

Google  Alerts  te  ajută  să  monitorizezi  brandul  și  concurenții  tăi.  Poți  introduce  un  cuvânt  și 
creezi  o  notificare.  Vrei  ca  de  exemplu  ori  de  câte  ori  apare  un  articol  pe  internet  cu  Lorand 
Soare  Szasz  să  primești  în  secunda  respectivă  un  e-mail  care  să  te  notifice.  În  acest  fel,  ești 
ținut  la  curent,  poți  să  pui  numele firmei sau a concurenței tale. Deci e o unealtă gratuită destul 
de utilă. 

Ultima  aplicație  din  zona  de  Research,  Marketing  și  Sales  este  ​Mini  CRM​-  Customer 
Relationship Management.  

Este  o  aplicație  care  există  în  România  și  este  dedicată în special firmelor mici, IMM-urilor, noi 


la rândul nostru am folosit-o în cadrul companiei noastre.  

16
CRM înseamnă gestionarea relației cu clienții și se folosește în special în zona de vânări.  

De  exemplu:  vorbesc  cu un client la telefon, îl sun, îi prezint serviciile și produsele noastre iar el 


zice  că  totul  sună  interesant  dar  nu  e  momentul  potrivit  să  vorbească  și  îți  zice  să  revii  cu  un 
telefon  luni  dimineața  la  ora  10:00.  Introduci  această  informație  în  Mini  CRM,  setezi  alerta 
pentru  luni  dimineața  la  ora  10:00  iar  programul  îți  reamintește  că  trebuie  să  suni  clientul 
respectiv.  

Acesta  este  doar  un  mic  exemplu  dar  practic  nu  mai  pierzi  partea  de  follow-up  din  vânzare. 
După  ce  trimitem  o  ofertă  de  preț  clienților  noștri,  nu  îi  mai  băgăm  în  seamă  și  nu  suntem 
perseverenți  iar  un  astfel  de  CRM  te  ajută  să  fii  responsabil  și  să  fii  atent  în zona de follow-up 
pentru  vânzări.  Și  la  CRM  sunt  enorm  de  multe  opțiuni pe piață, sunt cele mai în trend aplicații 
pentru business-uri, deci găsește acea aplicație care se potrivește cel mai bine pentru tine. 

❏ Mergem și în zona de ​productivitate​.  

Mai întâi vreau să vă vorbesc despre ​Evernote​, care este o aplicație în care îți iei notițe.  

Eu  de  exemplu  folosesc  Evernote pentru mai multe lucruri: când mă duc la un curs iau notițe în 


Evernote  pentru  că  le  pot  accesa  mai  apoi  de  pe  orice  device  (pe  internet),  când  am  idei  de 
campanii,  idei  de  cursuri  noi,  le  notez  într-un  fișier  Evernote,  când  citesc  o  carte  și  îmi  place 
ceea  ce  citesc,  fac  o  poză  la  pagina  respectivă,  pun  poza  în  Evernote  și  scriu  niște  notițe,  aș 
putea  chiar  să  înregistrez  audio  un  curs  și  să  îmi  iau  notițe  în  același timp, pot să împărtășesc 
aceste informații cu alte persoane ș.a.m.d.  

În  loc  să  îmi  notez  pe  foi  și  documente  Word  sau  în  Google  Docs,  Evernote-ul  este  o  soluție 
viabilă foarte bună. 

Ar  mai  exista  și  ​Pocket  ​care  face  în  mare  măsură  același  lucru  ca  și  Evernote  dar  are  o 
componentă interesantă în plus.  

Dacă  ești  pe  o  pagină  și  îți  place un articol dar nu ai timp să îl citești în momentul respectiv, cu 


o  singură  apăsare  de  buton  îl  pui  în  Pocket,  ca  să  poți  să  citești  articolul  ulterior,  când îți este 
ție convenabil.  

Mai  sunt  și  alte  aplicații  de  acest  gen,  eu  am  stat  într-o  zi  vreo  4,  5  ore  să  citesc  toate 
bloggurile  posibile  pentru  că  îmi  cumpărasem  ultimul  model  de  I  pad  și  vroiam  neapărat  o 
aplicație  care  să  mă  ajute  pentru  notițe,  desene,  grafice  și  chestii  de  genul  acesta.  Și  am  tot 
căutat, am testat vreo 5, 6 aplicații diferite și până la urma urmei, tot la Evernote am ajuns. Deci 
pentru mine este cea mai bună opțiune de pe piață. 

TeamViewer​ ​este o altă aplicație foarte făină pentru productivitate.  

Nu  știu  dacă  ți  s-a  întâmplat  vreodată  să  ți  se  strice  ceva  pe  laptop  sau  s-a  blocat  ceva  și  nu 
știi  cum  să  rezolvi  situația  iar  persoana  care  te  poate  ajuta  nu  este  la  birou  iar  la  telefon  nu 
poate să te ajute pentru că nu vede ce se întâmplă.  

TeamViewer  este  o  aplicație  care  permite  unei  alte  persoane  să  intre  pe  laptopul  tău  de  la 
distanță.  De  exemplu:  eu  eram  la  birou  iar  fratele  meu  care se pricepe la calculatoare e acasă. 
Mi  se întâmplă ceva și nu știu ce să fac , îi dau user și parola de la Teamviewer iar în 3 secunde 

17
el  este  pe  laptopul  meu,  el  folosește  mouse-ul  lui  de  acasă pe laptopul meu, el mută fișiere pe 
laptopul  meu,  el  face  chestiile  pe  care  nu le știam și în același timp îmi explică aceste lucruri în 
timp ce le face.  

Evident,  se  poate  și  invers,  tu  să  accesezi  calculatorul  altei  persoane și să o ajuți. De multe ori 
ai  o  problemă  de  IT  iar  firma  care  se  ocupă  de  laptopuri  nu poate să vină să rezolve problema 
dar poate în câteva secunde să acceseze Teamviewer. 

❏ Trecem mai departe, la categoria de ​design. 

La  început  în  business  probabil  că  nu  ai designerul tău sau dacă lucrezi cu un designer extern, 


nu  tot  timpul  sunt  atât  de  rapizi pe cum te-ai aștepta. În business avem nevoie de multe lucruri 
de  design  în special în era în care trăim. Dacă vrem să postam ceva pe Facebook ne trebuie un 
design,  dacă  vrem  să  facem  un  afiș  avem  nevoie  de  un  design  mai  complex  sau  mai  simplu 
ș.a.m.d.  

În  cazul  în  care  nu  reușești  să  lucrezi  cu  cineva:  fie  că  nu  îți  permiți  să  plătești  un  om, fie că e 
ocupat  și  nu  poate  să-ți  rezolve  problema,  ​Canva  este  o  soluție  foarte  interesantă.  Este  o 
aplicație  online  prin  care  tu, pentru că există modele pentru orice, inclusiv model de Insta story 
sau  poza  pentru  Insta  story,  schimbi  cu  poza  și  textele  tale,  pui  logo-ul  tău  și  poți  să îți creezi 
singur designul fără să ai o pregătire.  

Evident,  eu  în  continuare  recomand  să  lucrezi  cu  oameni  profesioniști  când  vine  vorba  de 
aceste  lucruri  și  nu  numai,  dar  există  situații  în  care  pur  și  simplu  ai  nevoie  pe  moment  de  un 
lucru de genul acesta și Canva e o soluție foarte interesantă. 

❏ Ultima categorie este zona de​ management. 

Avem ​HubSpot​ și ​40Q​.  

HubSpot​,  este  o  platformă  prin  care  tu  poți  să  ai  mai  multe  zone  din  business-ul  tău  într-un 
singur dashboard.  

Când  spun  mai  multe  zone  de  business  mă  refer  la  zona  de  Customer  Support,  Marketing, 
Vânzări,  adică  vezi  toată  traiectoria  clientului  tău  și  de  multe  ori  acest  lucru  este  esențial  în 
business-ul tău.  

“La  ce  mă  refer?”  De  exemplu:  în  HubSpot  poți  să  vezi  din  ce  sursă  a  venit  clientul  pe  siteul 
tău:  de  pe  Facebook  sau  de  pe  care  add  din Facebook. După ce a venit pe site ce a făcut, cât 
timp  a  stat,  ce  produs  a  cumpărat?  După  ce  a  cumpărat  produsul,  a  trimis  un  e-mail  cu 
întrebări?  Cât  de  repede  a  răspuns  Customer  Support?  Cum  s-a  schimbat  comportamentul 
clientului după ce a vorbit cu cei de la Customer Support?  

Adică,  poți  să  vezi  toată  traiectoria  clientului  și  îți  dă  o  imagine  generală,  un  fel  de  dashboard 
pentru afacerea ta.  

Nu  numai  că  poți  să  vezi  acest  lucru  individual  ci  poți  să  și  grupezi  clienții  pe  grupuri  de 
comportamentale  în  așa  fel  încât  să  știi  ce  idei  și  strategii  să  implementezi  pe  mai  departe. 
HubSpot-ul  nu  este  o  aplicație  ieftină  dar  în  momentul  în  care ajungi la un anumit nivel, devine 

18
obligatorie și foarte importantă pentru business-ul tău ca să poți să gestionezi tot acest drum al 
clientului. 

40Q  este  o  aplicație  lansată  de  către  un  român,  este  o aplicație de management, în special de 
management al echipei.  

În  40Q  definești  obiectivele  pentru  echipă  sau  pentru  toată  firma,  după  care  definești  niște 
indicatori  de  performanță  (KPI)  pentru  fiecare  om,  echipă  sau  pentru  obiectivul  respectiv,  poți 
de  asemenea  să  definești  și  premii  pe  care  le  pot  obține  oamenii  dacă  îndeplinesc  indicatorii 
respectivi.  

După  care,  softul  40Q  se  asigură  că oamenii știu ce au de făcut, că în fiecare zi își prioritizează 


task-urile,  că  oamenii  sunt  responsabili,  softul  te anunță dacă sunt probleme și provocări în tot 
procesul  de  gestionare,  face  inclusiv evaluarea performanței pentru săptămâna respectivă și te 
ajută  să  planifici  săptămâna  următoare.  Partea  și  mai  frumoasă  este  că  tu,  ca  și  antreprenor 
sau  manager  poți  să  vezi  acest  proces  printr-o  imagine  de  ansamblu,  să  vezi  unde  sunt 
provocări,  să  te  asiguri  că  oamenii  chiar  știu  care  e  obiectivul,  știu  ce  au  de  făcut  și  chiar  fac 
acele lucruri.  

Știm  foarte  bine că în business una din cele mai mari provocări este să ne asigurăm că oamenii 


știu  ce  vrem  de  la  ei,  știu  cum  să  ajungă  acolo  și  chiar  merg  pe  acel  drum.  Acest soft, 40Q te 
ajută  în  acest  sens  plus  că,  vine  la  pachet  cu  training-uri de management, adică te învață cum 
să  gestionezi  oamenii,  te învață diferite tehnici, mai exact 6 categorii, 6 mari strategii pe care ar 
trebui  să  le  folosești  în  echipa  ta  în  așa  fel  încât  să  îți  atingi  obiectivele  pe  care  ți  le  propui, 
oricât de îndrăznețe ar fi obiectivele respective.  

Plus  o  chestie  mișto,  în  fiecare  zi  îți  trimite  câte  un  banc.  Este  o  aplicație  pentru  gestionarea 
echipei.  Noi  folosim  40Q,  recomand  cu  mare  drag  să  folosiți  și  voi  această  aplicație pentru că 
este extrem de eficientă.  

Acestea  fiind  spuse,  am  aceeași  rugăminte  ca  și  la  videoul  anterior:  te  rog  să  te  uiți  la  aceste 
aplicații  pe  care  ți  le-am  prezentat  în  acest  video  și să alegi una, care ți-ar fi ție cea mai utilă în 
acest moment.  

Te  rog  să  faci  un  cont,  să  testezi  7  zile  aplicația  respectivă,  exact  acei  5  pași  pe  care  i-am 
descris  în  primul video. Fă pașii și te rog să alegi o aplicație pentru că mai avem un video, iar la 
sfârșit vreau să ai 3 aplicații pe care să le folosești.  

Dacă  în  al  treilea  video  nu  găsești nici o aplicație, mai găsim una din primele două, important e 


să începem cu 2, 3 aplicații iar după ce le implementăm și vedem că funcționează, ne uităm din 
nou la video-uri, mai alegem 2, 3 aplicații ș.a.m.d.  

Așa că, fă te rog tema de casă și mai apoi ne vedem în următorul video! 

​🔸 

19
05.NIVELUL OPȚIONALE 

Te salut. Am ajuns și la ultimul video în care vom vorbi despre aplicațiile care sunt opționale.  

Acestea  pot  să  fie  atât  pentru  organizare  și  ordine  cât  și  pentru  optimizare,  dar  nu  ar  trebui 
neapărat  să  începem  cu  acestea  deși,  dacă  ești  la  nivelul  potrivit  s-ar  putea  să  fie  doar 
aplicațiile care îți lipsesc în acest moment.  

Vom  vorbi  despre  5  categorii​:  Marketing  și  Vânzări,  Productivitate,  Financiar,  Sisteme  și 
Altele​.  

Din  nou,  înainte  să  intru  în  detalii  și  să  explic  pe  rând  aceste  aplicații,  aș  vrea  să  transmit  din 
nou  faptul  că  ceea  ce  îți  prezint,  îți  prezint  din  experiența  noastră  care  ne  spune  că  aceste 
aplicații  sunt  utile  pentru  un  IMM.  Sunt  recomandări  călduroase,  noi  folosim  aceste  aplicații  și 
credem în ele. 

❏ Marketing și vânzări 

Prima  aplicație  este  ​WebinarJam  care,  după  cum  îi  spune  și  numele,  este  o  aplicație  de 
webinarii.  

Dacă  vrei  să  faci  webinării  înregistrate  sau  live,  este  probabil  cea  mai  bună  unealtă  în  acest 
sens.  Există  și  concurență  desigur,  ​Zoom  începe  să  fie  din  ce  în  ce  mai  puternică  însă, 
WebinarJam are niște lucruri pe care aplicația Zoom nu le are. 

Dacă  vrei  să  faci o prezentare pentru mai multe persoane (zeci, sute sau mii), WebinarJam este 


unealta  potrivită.  Imaginează-ți  că  în  loc  să  filmez  acest  video  în  biroul  meu  cu  camere,  aș 
înregistra  direct  cu  laptopul  și  aș  transmite  la  1  000  oameni  această  înregistrare  și  mai  pot  să 
fac  și  alte  lucruri  de  genul:  pot  să  comunic  cu  oamenii  pe  chat,  pot  să  fac  question  pool-uri, 
adică  pot  să  îi  întreb  ce  părere  au,  ce  aleg  între  WebinarJam  și  Zoom,  dau  drumul  la  pool  și 
oamenii votează.  

De  asemenea,  pot  să pun oferte (de exemplu: dacă descărcați acum WebinarJam și spuneți că 


e  de  la  Lorand,  e  la  jumate  de  preț  abonamentul  pe  care-l  plătiți)  deci  poți  să  faci  vânzare 
propriu-zisă.  

Pe  lângă  acestea,  poți  să  ai  prezentări  PowerPoint  sau  PDF,  poți  să  faci  share  screen,  adică 
toți oamenii să vadă ecranul laptopului tău sau o fereastră ș.a.m.d.  

Noi  facem  inclusiv  extrageri  și  tombole  prin  webinarii  și  atunci le dau acces oamenilor în Excel 
și  mai  apoi  pe  random.org  unde  extrag  câștigătorul.  Deci,  WebinarJam  este  o  unealtă  foarte 
utilă  dar  nu  doar  pentru  vânzare  ci poate să fie doar pentru transmitere de conținut, traininguri, 
educație.  

Zoom  este  o  aplicație  asemănătoare,  are  niște  funcții  utile  dar  dacă  vrei  să  o  folosești  pentru 
vânzare,  adică  să  faci  un  webinar  cu  scopul  de  a  vinde  un  produs,  în  continuare  tool-urile  de 
pe WebinarJam sunt mult mai potrivite. 

O  altă  aplicație  este  ​Gleam​.  Este  o  aplicație  foarte  nișată,  folosită  de  peste  100  000  site-uri, 
pentru a face concursuri sau competiții online pe care poți să le și personalizezi.  

20
De  exemplu:  dacă  faci  o  competiție  în  care  sunt  5  criterii, chiar și așa, există peste 1 milion de 
modalități de combinații între acele 5 variante.  

Deci,  tot  business-ul  lor  e  concentrat  pe  concursuri  și  mai  apoi,  evident,  oferă  module 
adiacente,  finalizarea  concursului,  implicarea  social-media  ș.a.m.d.  În  principiu  focusul 
principal  este  pe  concursuri  iar  dacă  vrei  să  faci  un  concurs  online,  Gleam este cu siguranță o 
aplicație foarte utilă. 

❏ Productivitate 

Hai  să  vorbim  despre  un  tool  din  subcategoria  productivitate,  care  mi  se  pare  cea  mai  simplă 
aplicație dintre toate cele care ți le-am prezentat dar în același timp este o aplicație genială.  

Nu  știu  dacă  ți  s-a  întâmplat  vreodată  ca  înainte  să  reușești  să  adormi  să  îți  vină  o idee super 
tare  pentru  business-ul  tău  și  chiar  să  fii  surprins  de  cât  de  bună  e  ideea  iar a doua zi când te 
trezești,  nu  o  mai  ții  minte.  Sau,  ești  în  mașină,  îți  amintești  o  chestie  importantă  și  nu ai unde 
să o notezi pentru că ești la volan.  

Aplicația  ​Say  It  & Mail It este o aplicație super simplă, pentru telefon, pe care o deschizi, apeși 


butonul  de  înregistrare,  începi  să  vorbești,  cu  încă  un  click:  Mail  It,  îți  trimite  înregistrarea 
vocală pe e-mailul prestabilit.  

Eu  folosesc  foarte  des  această  aplicație  pentru  idei  sau  seara  în  pat  pentru  notițe  vocale, 
primesc e-mail, notez ideea în Evernote și totul e foarte simplu. 

❏ Financiar 

Pe  partea  de  financiar  vreau  să-ți  vorbesc  despre  o  singură  aplicație,  care poate să fie extrem 
de utilă, în special în cazul în care ai de făcut plăți în exterior.  

Deci, dacă faci plăți în afara României, ​Revolut Business probabil că o să fie o aplicație care îți 
va salva mai mulți bani decât orice altă aplicație financiară.  

Revolut  Business  reduce  costurile  cu  transferurile  bancare  internaționale  semnificativ  iar 
schimbul  valutar  este  foarte  bun,  pentru  că  este  schimbul  valutar  inter-bancar,  care  este  mult 
mai bun decât BNR-ul.  

Eu  folosesc  Revolut  pentru  mine  personal,  când  călătoresc  folosesc  doar  cardul  Revolut  dar 
segmentul  de  business  e  foarte  interesant  după  cum  spuneam,  dacă  ai  multe  plăți 
internaționale. 

❏ Sistematizare 

Pentru  partea  de  sistematizare  avem  tei  aplicații  iar  prima  despre  care  vreau  să  vorbesc  este 
Lucidchart​. Este o aplicație în care poți să faci mindmap-uri și grafice.  

De  exemplu:  imaginează-ți  că  vine  un  om  nou  în  producție  și  nu  știe  exact  ce  pași  trebuie  să 
parcurgă  pentru  a  produce  ceea  ce faceți voi. Prin Lucidchart poți să-i desenezi frumos pas cu 
pas  care  este  flow-ul  de  producție  iar  persoana  respectivă  poate  să  modifice,  să  printeze 
ș.a.m.d.  

21
Dacă  ai  un  om  pe  marketing  și  creați  un  funnel  pentru  vânzare,  puteți  să  îl  desenați  în 
Lucidchart,  puteți  desena  organigrame  sau  procesele  companiei.  La  noi  în  companie  de 
exemplu, toate procesele sunt în Lucidchart unde le avem pe toate într-un singur document.  

Este  un  tool  foarte  interesant,  ușor  de  folosit,  te  înveți  foarte  repede  cu  el  și  îți  recomand  să îl 
descoperi mai bine. 

Zapier​ este o aplicație foarte interesantă care te ajută pentru toate aceste aplicații.  

Zapier  te  lasă  să  legi  mai  multe  aplicații,  mai  multe  softuri  între  ele.  De  exemplu:  primești  un 
e-mail  care  are  un  atașament,  în  Zapier  poți  stabili  că  atunci  când  primești  e-mailul  respectiv 
pe  aplicația  Gmail,  să  descarce  anexa,  să  o  salveze  pe  Evernote  sau  Google  Docs  și  în 
secunda respectivă să îți trimită un mesaj că ai primit e-mailul și documentul a fost deja salvat.  

Adică ai legat 3 aplicații complet diferite, de la 3 companii diferite, cu ajutorul Zapier.  

Ca  să  îți  faci  o  idee,  sunt  peste  1  000  de  aplicații  pe care le poți lega între ele în zeci de mii de 
feluri.  Practic,  majoritatea  aplicațiilor  despre care am vorbit în aceste video-uri se pot lega între 
ele cu ajutorul Zapier.  

Deci  după  ce  ai  implementat  mai  multe aplicații din acest curs, urmează să poți folosi și Zapier 


pentru  a  putea  lega  aplicațiile  între  ele.  Evident,  e  bine  să  ai  un  Project  manager  care  poate 
defini  niște  reguli  pentru  a  lega  aceste  softuri  între  ele,  dar  toate  aceste  lucruri  duc  la 
optimizarea lucrurilor din firma ta. 

Aplicația  ​Jing  ​este  asemănătoare  cu  o  aplicație  despre  care  am vorbit în videoul anterior, este 


o  aplicație  care  îți  înregistrează  ecranul  calculatorului  în  timp  ce vorbești, doar că vine cu niște 
tool-uri în plus.  

Mai  exact,  să zicem că lucrezi cu un designer care ți-a trimis landing page-ul dar ție nu îți place 


cum arată un buton, textul e prea mic și ar trebui folosite alte culori ș.a.m.d.  

Cu  aplicația  Jing  poți  să  faci  un  printscreen  la  acel  landing  page,  să  faci  niște  săgeți,  să  scrii 
niște mesaje, după care se poate trimite înapoi la designer pentru a știi ce să modifice.  

Aplicația  se  poate  instala  pe laptopul tău  și rămâne în colțul ecranului un mic buton iar oricând 


apeși pe el, automat poți accesa aplicația, deci este la un click distanță.  

Noi  folosim  destul  de  des  aplicația  când  dăm  feedback  la  siteuri  și  considerăm  că e o unealtă 
utilă  pentru  partea  de  creare  de  sisteme  și  de  a  face  lucrurile într-un mod mai productiv și mai 
organizat.  În  comparație  cu  cealaltă  aplicație  despre care am vorbit, poți să faci în așa fel încât 
aplicația  Jing  să  înregistreze  doar  o  parte  din  ecranul  tău,  adică  poți  să  selectezi tu care parte 
din  ecran  să  fie  înregistrată  iar  în  timp  ce  vorbești,  să  explici  doar  ce  se  vede  în  partea 
respectivă. 

❏ Altele 

Ultima  aplicație  din  categoria  de  alte  aplicații  este  ​Duolingo  care  este  o  aplicație care te ajută 
să înveți limbi străine.  

22
“De ce cred că trebuie să facă parte din acest video și o astfel de aplicație?”  

Pentru  că  așa  cum  globalizarea  a  adus  foarte  multe  provocări pentru noi, pentru că firmele din 


afară  încep  să  vină  în  România  și  să  ne  facă  concurență,  a  adus  la  fel  de  multe  oportunități, 
adică și noi putem să mergem să vindem pe piețele externe. De multe ori, bariera cea mai mare 
pe lângă cunoștințele antreprenoriale pentru extindere internațională sunt barierele lingvistice.  

Tocmai  din  acest  motiv îți recomand un astfel de soft, care să te ajute pe tine și angajații tăi, să 


învățați  o  limbă  străină.  Chiar  ți-aș  recomanda,  jumătate  de  oră  pe  zi,  2  ore  pe  săptămână, 
angajații  tăi,  în  timpul  orelor  de  lucru  plătite  de  tine,  să-și  ia  2  ore  pe  săptămână  să  studieze 
engleza de exemplu. Nu știi în ce context va fi nevoie.  

Noi  de  exemplu  în  firmă  nici  nu  angajam  oameni  care  nu vorbesc engleza pentru că avem atât 
de  multe  training-uri  și  materiale  în  engleză  încât  nici  nu  au  ce  căuta  în  firmă  dacă  nu  se 
descurcă.  Dar,  poate  vrei  să  îți  îmbunătățești  abilitățile,  să  fii  mai  bun,  iar  o  astfel  de  aplicație 
poate să fie utilă în acest sens. 

Aceeași  temă  de  casă,  iar  cu  asta  încheiem  acest  mini-curs  despre  aplicații  utile  pentru 
afacerea ta care să te ajute să fii mai productiv și mai profitabil.  

Ultima  temă  de  casă:  te  rog  frumos  să  alegi  o  aplicație  din  cele  prezentate în acest video și te 
rog  să  faci  ceea  ce  te-am  rugat  și  în  celelalte  video-uri,  să începi să o folosești cel puțin 7 zile, 
să te obișnuiești cu ea și să începi să vezi beneficiile în viața și afacerea ta.  

Aștept  comentariile  voastre,  dacă mai aveți și alte sugestii pentru softuri sau aplicații pe care le 


putem  folosi  și  care  ne  ajută  să  devenim  mai  buni,  suntem  o  comunitate de oameni care vrem 
să ne ajutăm, să învățăm unii de la alții, iar toți împreună devenim mai bun.  

Așa  că,  aștept  comentariile  și  feedbackul  vostru,  dar  până  atunci  țineți  minte:  ​trebuie  să 
acționăm pentru că rezultatele vin doar după ce acționăm​. Îți mulțumesc că ai urmărit acest 
mini-curs și îți dorim mult succes, să fii mai productiv și mai profitabil în fiecare zi.  

Succes! 

23