Standard

Certificat de Garanţie pentru di ozitive mobile

și ele ronice
24 luni - persoane fizice
12 luni - persoane juridice

Certificat de Garanţie pentru accesorii

6 luni - persoane fizice și juridice

service-return.com
 Păstrează Certificatul de Garanţie
Garanţia este valabilă numai în baza acestui
Certificat de Garanţie în original și însoţit
de bonul sau factura de achiziţie.

Obţinerea Serviciilor de Garanţie

Reparaţiile şi înlocuirile componentelor sau
bateriilor produsului în perioada garanţiei se
realizează numai în cadrul reţelei de service-uri
autorizate de către producător, partenere
Service Return.

Pentru asigurarea serviciului de garanţie al produsului,

vânzătorul agreează ca unitatea de preluare şi servisare
care acţionează în numele şi pe seama vânzătorului pe
SC Service Return SRL.

Am primit produsul în stare de funcţionare, împreună cu prezentul certificat și

instrucţiunile de utilizare în limba română. De asemenea, am luat la cunoștinţă
toate condiţiile de acordare a garanţiei.

Service Return SRL

RO30078001
Str. Ferăstrăului, nr. 28-30,
Baia Mare, România
help@service-return.com
www.service-return.com
Ai o problemă cu produsul?
Service Return te ajută să rezolvi problema mai
simplu decât te-ai obișnuit. Nu mai este nevoie
să te deplasezi deloc la magazin. Doar faci o
cerere online și Service Return trimite curierul
acolo unde ești tu.
1. Pregătește produsul
Când trimiţi dispozitivul mobil către service,
asigură-te că nu este blocat cu parole sau
conturi. Dezactivează orice cod de acces,
parolă de activare sau pattern lock. Elimină
conturile de tip iCloud, Google sau BlackBerry
Protect . Produsul este testat prin programe
software specializate. Dacă ajunge blocat în
service, nu se poate diagnostica.
Fă un back-up la tot ce ai pe dispozitivul mobil,
pentru nu a pierde date precum fotografiile
tale salvate sau aplicaţiile tale instalate după
achiziţie. În service este posibil ca produsul
să fie resetat la starea iniţială din momentul
cumpărării. Service Return nu este responsabil
pentru informaţia de pe telefon, așa că te
rugăm să nu sari acest pas.
" 24 de luni garanţie produs
" 6 luni garanţie accesorii și baterii
" 15 zile timp de reparaţie pentru
persoane fizice
" 25 zile timp de reparaţie pentru
persoane juridice
" Transport gratuit în România
" 16 zile inapoiere produs
2. Pregătește coletul
Asigură-te că produsul ajunge intact în
service, împachetându-l corespunzător.
Poţi pune produsul în cutia lui originală și
apoi într-o altă cutie mai mare. Poţi folosi
folie protectoare împotriva șocurilor sau
alte materiale care menţin produsul fix și
protejat pe perioada transportului. Până să fie
recepţionat de către service, produsul este în
grija ta.
Lista ta de bifat:
+ Produsul tău defect
+ Acest certificat de garanţie, în original
+ Bonul sau factura de achiziţie, în copie
+ Ambalajul original al produsului (opţional)
+ Toate accesoriile primite
3. Contactează-ne online
Intră pe service-return.com la secţiunea
Trimite un produs în service. Dacă ai totul
pregătit, durează 1 minut să completezi
cererea. Un curier te va contacta în scurt timp
pentru a veni unde ești tu să preia coletul.
Costul transportului și reparaţiei în garanţie
este suportat de către vânzător.
Service Return direcţionează produsul tău la
un service autorizat. Când ajunge în service,
primești un e-mail de informare. Coletul este
desfăcut și fotografiat pentru a verifica dacă
starea produselor la recepţie este identică cu
cea declarată de tine la trimitere. Poţi verifica
oricând statusul reparaţiei pe platforma
noastră online.
Dacă nu te descurci, contactează-ne pe e-mail la
help@service-return.com sau la numărul de telefon
0903.760.703 (apel taxabil 1,5€/minut, fără TVA) și te ajutăm.
 Reparaţia sau încercarea de reparaţie de o
entitate, alta decât cea autorizată de catre emitentul
acestui certificat.

Termenul de garanţie pentru produs este de 24

luni pentru persoanele fizice şi 12 luni pentru
persoanele juridice. Accesoriile şi bateriile au
6 luni garanţie, indiferent dacă sunt incluse sau
nu în pachet. Garanţia se aplică de la data
intrării bunului în posesia cumpărătorului.

Timpul de reparaţie în garanţie este de 15 zile pentru

persoanele fizice şi 25 de zile pentru persoane
juridice. Timpul se calculează de la data la care
produsul a fost predat vânzătorului ori persoanei
 Vrei Extra Garanţie?
Mai rapid. Fără stres.

Cumpără o extragaranţie și beneficiezi de servicii premium.

Garanţie standard Extra Garanţie +1 Extra Garanţie +2

• Reparaţie în maxim 15 zile pentru
persoane fizice
• Reparaţie în maxim 25 zile pentru
persoane juridice
• Suport telefonic (apel taxabil)
149 lei
• Garanţie 3 ani
• Prioritate în Service Autorizat
• Reparaţie în maxim 5 zile pentru
persoane fizice şi juridice
• Pick-up şi Retur gratuit
oriunde în Europa
199 lei
• Garanţie 4 ani
• Prioritate în Service Autorizat
• Reparaţie în maxim 5 zile pentru
persoane fizice şi juridice
• Pick-up şi Retur gratuit
oriunde în Europa

• Verificare reparaţie online 24/7 • Verificare reparaţie online 24/7

2 Ani garantie persoane fizice • Asistenţă telefonică cu tarif normal • Asistenţă telefonică cu tarif normal
1 Ani garantie persoane juridice • Înlocuirea produsului • Înlocuirea produsului

3 Ani garantie persoane fizice 4 Ani garantie persoane fizice

2 Ani garantie persoane juridice 3 Ani garantie persoane juridice

Sună bine? Poţi cumpăra extragaranţia

Service Return timp de 10 zile după achiziţie.
Trimite o cerere la care@service-return.com.
Cum returnezi un produs?

Împachetează produsul Faci o cerere online pe

1 pe care doreşti să îl trimiţi. 2 www.service-return.com

Trimitem un curier care Verificăm coletul trimis de tine,

3 va ridica produsul 4 iar apoi primeşti o confirmare
şi în scurt timp un alt produs sau
banii înapoi.