Seminar S5

Obiectivele cercetării sunt stabilite de către cercetătorii de marketing aşa cum rezultă ele
din definirea temei de cercetat. Ele exprimă scopul cercetării în termeni măsurabili şi definesc
exact ce anume trebuie să realizeze cercetarea.
Transpunerea corectă a temei de cercetare în obiective ale cercetării reprezintă o activitate
esenţială pentru realizarea cercetării.
Pornind de la definirea clară a temei de cercetat, putem ajunge la stabilirea obiectivelor
cercetării, parcurgând succesiv trei etape, cărora le revin următoarele tipuri de activităţi:
 „divizarea” temei de cercetat în aspectele ei de bază, având în vedere cerinţele
existente din perspectiva marketingului şi managementului;
 formularea întrebărilor cercetătorului în legătură cu aspectele de bază desprinse
anterior;
 stabilirea obiectivelor cercetării având în vedere fiecare din întrebările pe care şi le
pune cercetătorul.

Tema cercetării: Atitudini, preferinţe şi intenţii de cumpărare ale populaţiei din Sf.
Gheorghe, în cazul produsului pizza ce urmează a fi distribuit la domiciliu, pe bază de comandă.
Transpunerea acestei teme de cercetare în obiective specifice de cercetare, parcurgând
etapele amintite, se poate realiza astfel (tabelul 5.1):

Tabelul 5.1. Transpunerea temei de cercetare în obiective ale cercetării

Întrebările Obiectivele
Aspecte de bază
cercetătorului cercetării

1.În ce măsură 1.Determinarea măsurii în care consumatorii

consumatorii potenţiali cunosc sistemul de vânzare la domiciliu.
cunosc sistemul de 2.Măsurarea atitudinii consumatorilor faţă de
vânzare la domiciliu? vânzarea produsului pizza la domiciliu.
1. Dacă este
cunoscută şi agreată 2.Care este atitudinea 3. Identificarea motivelor pentru care
vânzarea produsului consumatorilor faţă de consumatorii sunt dispuşi să comande livrarea
la domiciliu vânzarea produsului produsului la domiciliu.
pizza la domiciliu?
4. Cunoaşterea motivelor pentru care
consumatorii nu doresc să facă comandă.

1.Cum reacţionează 1.Ordonarea preferinţelor pentru fiecare din cele

trei variante de porţii (pentru o persoană, două,
2.Structura sub care consumatorii la oferta sau trei - patru).
se va manifesta propusă în cele 3x2
cererea pentru acest variante? 2.Ordonarea preferinţelor în raport cu numărul
produs 2.Ce variante sunt de ingrediente.
preferate? 3.Evaluarea preferinţelor pentru fiecare
ingredient în parte.

1.Identificarea categoriilor de consumatori care

1.Ce categorii de doresc să comande pizza la domiciliu: după
3. Care va fi consumatori doresc
vârstă, sex, profesie, venituri.
segmentul de livrarea produsului la
cumpărători cel mai domiciliu? 2.Măsurarea frecvenţei de cumpărare.
important 2.Care este frecvenţa 3.Identificarea atitudinilor, motivelor de
solicitărilor lor? cumpărare şi preferinţelor în raport cu
variabilele: vârstă, sex, profesie, venituri.

1
 1.Care vor fi intenţiile de 1.Măsurarea intenţiilor de cumpărare în funcţie
cumpărare în funcţie de de nivelul preţurilor propuse.
preţ?
4. Care vor fi 2.Cunoaşterea opiniilor consumatorilor în raport
intenţiile de 2.Livrarea şi consumarea cu nivelul preţurilor propuse.
cumpărare acestui produs la 3.Cunoaşterea semnificaţiei acordate de
domiciliu poate avea şi o
consumatori livrării produsului la domiciliu.
semnificaţie socială?

Pot exista situaţii în care obiectivele cercetării reflectă necesitatea colectării de informaţii
extrem de specifice cerute de procesul de decizie. Ele se vor regăsi, ca atare, în întrebările
chestionarului, în obiectivele activităţii de observare, în obiectivele experimentului sau în
obiectivele unui proces de simulare. În funcţie de obiectivele cercetării vom alege metoda de
cercetare care poate asigura obţinerea informaţiilor de care avem nevoie.