INTRODUCERE

Lumea se schimba constant in jurul nostru. Pentru a continua

sa prosperam ca o afacere pentru urmatorii zece ani si mai mult,
trebuie sa privim inainte, sa intelegem tendintele si fortele care
contureaza aceasta afacere pe viitor si sa ne pregatim pentru ce
urmeaza. Trebuie sa ne pregatim pentru ziua de maine.
De aici porneste si misiunea noastra care are scopul de a
improspata lumea, de a inspira momente de optimism si fericire, de
a creea noi valori si de a face diferenta.
Pentru Coca-Cola misiunea reprezinta o balanta ce cantareste
actiunile si deciziile luate pentru buna functionare atat a companiei
ca intreg, cat si a personalului ce o duce la bun sfarsit inca din 1982.
Aceasta misiune poate fi redata prin intermediul unor afirmatii cat
se poate de simpliste, dar in acelasi timp increzatoare, solicitante :”
To refresh the world in body, mind and spirit”, “ To create value and
make a difference everywere we engage”. Viziunea coca Cola trebuie
raportata la factorii ce influenteaza activitatea sa zilnica, precum :
personal, parteneri, profit, planeta. Relatiile cu angajatii,
distribuitorii, clientii si alte persoane/grupuri de interese , sunt si
vor fi mereu situate in marja win-win, reciprocitatea fiind
caracteristica ce ofera durabilitate oricarui tip de relatie. Coca-Cola
are o responsabilitate fata de actionari – prioritatea aici fiind
maximizarea venitului acestora pe termen lung, fata de clienti –
anticipand si satisfacand dorintele si nevoile acestora prin
intermediul unor produse de calitate, fata de planeta – fiind un
membru responsabil care face diferenta ajutand la construirea si
“sustinerea” de comunitati .

Istorie
Prima reţetă Coca-Cola a fost inventată în Columbus, Georgia,
de că tre John Stith Pemberton, iniţial ca un cocawine numit
Pemberton's French Wine Coca în 1885. El se poate să fi fost inspirat
de succesul formidabil al cocawine-ului creat de europeanul Angelo
Mariani, Vin Mariani. Primele vâ nză ri au fost la Jacob's Farmacy din
Atlanta, Georgia, pe 8 mai, 1886. A fost vâ ndută iniţial ca un
medicament brevetat pentru cinci cenţi. Pemberton a susţinut că
bă utura Coca-Cola a vindecat multe boli, inclusiv dependenţa de
morfină , dispepsia, neurastenia, durerile de cap şi impotenţa.
Pemberton a publicat prima reclamă pentru bă utură pe 29 mai a
aceluiaşi an, în Atlanta Journal. În primele opt luni doar nouă bă uturi
au fost vâ ndute zilnic. În 1888 au existat pe piaţă trei versiuni de
Coca-Cola vâ ndute separat de trei firme. Astfel, Griggs Candler a
preluat compania lui Pemberton în 1887 şi a încorporat-o în 1888 în
Coca Cola company. În acelaşi an, din cauza dependenţei de morfină ,
Pemberton îşi vinde drepturile a doua oară altor patru afacerişti: J.C.
Mayfield, A.O. Murphey, C.O. Mullahy şi E.H. Bloodworth. În acelaşi
timp, fiul alcoolic al lui Pemberton, Charley Pemberton a început să
vâ ndă propria versiune a produsului. Coca-Cola a fost vâ ndută în
sticle, pentru prima data pe 12 martie 1894. Cutiile de Coke au
apă rut pentru prima dată în 1955. Prima îmbuteliere de Coca-Cola a
avut loc în Vicksburg, Mississippi, la Biedenharn Candy Company în
1891. Proprietarul acesteia era Joseph A. Biedenharn. Sticlele
originale au fost sticlele Biedenharn, foarte diferite de modelul
„hobble-skirt” de mai tâ rziu care este acum atâ t de familiar.
Începâ nd cu 1989, câ nd a început să fie promovată şi în
Româ nia, campaniile Coca-Cola au fost:
2008-2009 - Deschide si savureaza fericirea
2006-2007 - Sete de viaţă
2002 - Make it real
2001 - Viaţa are gust
2000 - Savurează
1993 - Întodeauna Coca-Cola
1989 - You can't beat the real thing

Grupul Coca-Cola Hellenic

Coca-Cola Hellenic este cel mai mare imbuteliator al
produselor Coca-Cola din Europa, fiind prezent in 28 de tari, din
Irlanda pana in Rusia, din Estonia pana in Nigeria. Compania a fost
infiintata in anul 2000, ca urmare a fuziunii dintre Athena-Bottling
Company S.A. si Coca-Cola Beverages plc.

Coca-Cola HBC Romania

Compania Coca-Cola HBC Romania, membra a Grupului Coca-
Cola Hellenic, este lider pe piata bauturilor non-alcoolice din
Romania, asigurand imbutelierea, distributia, vanzarea si
marketing-ul operational pentru produsele Coca-Cola.
In Romania, Coca-Cola HBC Romania imbuteliaza o gama larga
de produse Coca-Cola, de la bauturi racoritoare carbonatate (Coca-
Cola, Fanta, Sprite, Schweppes), necarbonatate (Cappy Tempo),
nectaruri (Cappy Nectar), pana la ceaiuri (Nestea), apa (Dorna,
Dorna-Izvorul Alb, Poiana Negri), bauturi energizante (Burn) si
cafea Ready to Drink (Illy). Produsele Coca-Cola sunt imbuteliate in
fabrici pozitionate strategic in diferite regiuni ale tarii: Ploiesti,
Timisoara si Vatra Dornei.
In prezent, compania are aproximativ 2.100 de angajati.
Prezenta Coca-Cola HBC pe piata din Romania se traduce prin
produse si servicii de cea mai buna calitate oferite consumatorilor si
partenerilor nostri. Totodata, am incercat ca prin activitatea noastra
de zi cu zi sa transmitem romanilor principiile si valorile Coca-Cola
HBC, si anume: inovatia, pasiunea, intregritatea si atitudinea de
lider.
 Pe scurt, Coca-Cola HBC Romania inseamna:
• 18 ani pe piata din Romania
• 2.100 de angajati
• 70.000 de clienti in Romania
• Fabrici in Ploiesti, Timisoara si Dorna
• Investitii de peste 400 milioane de euro in economia
romaneasca
• Cea mai moderna tehnologie de imbuteliere a bauturilor
racoritoare
• Certificari ISO 9001:2000, ISO 14001:2005, ISO 22000,
OHSAS 18001
• Certificare a sistemului de calitate prin Lloyd's Register
Quality Assurance
 CAPITOL 1: SUMAR MANAGERIAL

Prezentul proiect de marketing a fost realizat pentru

mentinerea notorietatii firmei, cresterea cotei de piata si reducerea
cantitatii de carbon emise de companie.
Coca-Cola are ca scop de baza satisfacerea nevoilor clientilor
prin produse unice de bauturi racoritoare, cum ar fi: Coca-Cola,
Fanta, Sprite, Nestea, Cappy, Burn, cafea Ready-to-drink illy etc.
In vederea realizarii acestui proiect vom urmari obiectivele
referitoare la imbunatatirea cu 20% a atitudinii favorabile a
consumatorilor pana la data de 1.06.2010, apoi cresterea cotei de
piata cu 10% pana la data de 1.10.2010 si nu in ultimul rand
reducerii emisiilor de CO2 ale unitatilor de productie cu 20% pana
in 2011.
Pentru indeplinirea scopului si al obiectivelor se vor realize
mai multe activitati reprezentative, urmarind mixul de marketing.
Pentru politica de produs se doreste eliminarea produselor care nu
satisfac cerintele clientilor; pentru politica de distributie se vor
alege noi canale de distributie, se vor crea noi relatii cu
distribuitorii, se vor stabili centrele de distributie, se vor analiza
metodele de transport si se vor analiza localizarile posibile a
punctelor de vanzare, stabilind tot odata zonele de vanzare si nu in
ultimul rand se vor formula si implementa procedurile pentru
transportul efficient al produselor; pentru politica de promovare se
vor stabili obiectivele promotionale, dezvoltarea mesajelor
publicitare, selectarea si programarea mediilor publicitare; pentru
politica de pret se au in vedere analiza preturilor concurentilor si
selectarea metodei de determinare a pretului.
Realizarea activitatilor acestui proiect presupune un cost total
de 2.750.000 de Euro pentru acoperirea tuturor cheltuielilor.
Principalele surse de finantare a dezvoltarii companiei Coca-
Cola sunt creditul bancar si profitul reinvestit, care vor fi si sursa
principal de finantare a acestui proiect.

CAPITOL 2: ANALIZA SITUATIEI

2.1. Analiza mediului de marketing

2.1.1. Macromediul
O analiza a mediului este necesara in elaborarea unui proiect
de marketing. In urma acestei analize trebuie gasit raspunsul la
intrebarea : “Unde ne aflam?”
 In ce priveste macromediul organizatiei, se vor efectua studii
asupra mediului demografic, economic, natural, politic si cultural.

Mediul demografic
Populatia, impreuna cu caracteristicile fizioeconomice,
traseaza principalele coordonate ale unei tari. Uneori, nu nivelul
dezvoltarii este important, si mai importante sunt posibilitatile de
dezvoltare si de adaptare la context.
Cresterea accelerate a populatiei, modificarea structurii de
varste, cresterea influentei structurii etnice a populatiei, a nivelului
de educatie, modificarea structurii familiale, mobilitatea geografica a
populatiei si cresterea gradului de segmentare a pietei dau profitul
demografic al unei populatii.

Cresterea accentuata a populatiei la nivel mondial

Aceasta tendinta demografica nu se manifesta si in Romania,
aici avand loc exact efectul invers al cresterii: descresterea
populatiei.
Crestere Crestere Din care :
crestere migratie
Populatia totala medie
natural externa
anuala
a neta
1 Ian. 1990 - 1 Ian. - 418 - 38 - 161 - 257
2001
1 Ian. 2001 - 1 Ian. - 657 - 328,5 - 98 - 559
2003
1 Ian. 1990 - 1 Ian. - 1075 - 82,7 - 259 - 816
2003

Structura populatiei pe grupe mari de varste, recensamintele

din 1992 su 2002, exprimata in procente (%)
Recensamant 0 – 14 ani 15 – 59 ani 60 ani si
peste
1992 22,7 60,9 16,4
2002 17,6 63,0 19,4

Structura populatiei dupa nivelul de instruire

La o scurta privire a tabelului de mai jos am spune imediat ca
rezultatele ultimului recensamant evidenteaza o crestere a nivelului
de intruire a populatiei in varsta de 15 ani si peste. Astfel, a crescut
ponderea populatiei adulte cu nivel de instruire superior, posliceal
si de maistri si secundar, si a scazut ponderea celor cu studii
primare sau fara scoala absolvita.
Grupa Nivelul de instruire
de superior postliceal secundar primar
varsta si de
- ani - maistrii
1992 2002 1992 2002 1992 2002 1992 2002
 15 - 19 - - - - 92,5 85,5 6,0 13,2
20 - 24 1,2 4,1 0,3 2,6 95,2 84,2 1,9 6,0
25 - 29 8,2 12,7 0,6 3,8 87,4 77,9 2,3 3,6
30 - 34 9,7 10,0 1,3 2,4 83,9 83,8 3,7 2,4
35 - 39 9,8 10,5 4,1 2,0 79,4 83,2 5,3 2,7
40 - 44 9,7 10,6 6,4 2,4 73,0 81,2 9,5 4,1
45 - 49 8,1 10,6 5,0 5,4 59,2 76,6 25,8 5,8
50 - 54 5,6 10,4 3,9 7,6 51,6 70,0 34,8 10,1
55 - 59 4,5 8,7 2,3 6,0 44,7 56,0 40,9 26,3
60 - 64 4,6 6,1 1,2 4,7 45,3 48,7 40,5 34,7
65 ani si 7,0 4,6 1,2 1,7 59,8 39,3 51,8 40,4
peste
Total 5,5 7,7 2,1 3,2 67,8 69,8 19,7 14,9

Mediul natural
Coca-Cola este implicate in actiuni de reducere a impactului
afacerii asupra mediului inconjurator. Prin urmare, s-a implementat
in toate cele trei fabrici din Romania: Ploiesti, Timisoara si Poiana
Negri, standardele internationale de protectie a mediului
inconjurator ISO 14001.
 Eforturile de protectie a mediului inconjurator sunt
concentrate asupra a trei arii in care activitatea noastra are cel mai
mare impact:
 Excelenta in protectia resurselor de apa
 Energie
 Ambalaje si deseuri de ambalaje
Coca-Cola HBC Romania a incheiat un parteneriat cu UNDP
(United Nations Development Programme). pentru a racorda orasul
Vatra Dornei la reteaua publica de alimentare cu apa si de
canalizare. Ca rezultat al acestui parteneriat, proiectul a obtinut o
finantare europeana de 2,5 milioane de euro in anul 2008.

Mediul politic si juridic

Odata cu intrare in Uniunea Europeana, majoritatea firmelor
de pe piata romaneasca s-au asteptat atat la oportunitati cat si la
amenintari.
Pentru firmele care funtioneaza pe baza unui contract de
franciza precum si cele care lucreaza cu organizatii din afara
granitelor tarii noastre, intrarea in Uniunea Europeana le-a facilitat
tranzactiile. Odata cu aderarea la U.E., tarile acesteia vor putea
comunica liber, neexistand taxe percepute la trecerea granitelor,
reducand astfel considerabil costurile intreprinderilor cu
importurile, respective exporturile.
 Avand in continuare preturi accesibile, Romania ramane o
adevarata piata de desfacere pentru firmele straine care va conduce
la o crestere a investitiilor in tara noastra.
Cum bine se stie, principalele forte prin care mediul politic
influenteaza organizatiile sunt legile, organismele guvernamentale
si diversele grupuri de presiune. In ultimii ani, in Romania, numarul
legilor care vizeaza protectia consumatorilor a crescut, impiedicand
astfel multe firme sa isi desfasoare activitatea dupa bunul plac.

Mediul tehnologic
Tehnologia este una din fortele cu cel mai mare impact asupra
pietei si politicilor de marketing pe termen lung si mediu. Creand
tehnologii si produse noi, mediul tehnologic presupune numeroase
oporunitati si amenintari pe piata. Marketingul trebuie sa sesizeze si
sa exploateze consecintele aparitiei unor noi tehnologii.
Prima fabrica de imbuteliat Coca-Cola a fost deschisa in
Chattanoga in 1899 si a doua in Atlanta, in anul urmator. Urmatorii
20 de ani, numarul de fabric a crescut de la doua la peste 1000.
Odata cu dezvoltarea afacerii, realizarea unui echipament de
imbuteliat de mare viteza si a unor mijloare de transport tot mai
eficiente au permis imbuteliatorilor sa serveasca mai multi clienti,
cu un numar mai mare de produse.
 Mediul economic
Mediul economic influenteaza prin nivelul veniturilor
populatiei, adica puterea de cumparare. Indicele preturilor de
consum influenteaza cererea de bunuri. Evolutia vietii economice se
regaseste in puterea de cumparare si in modul de cheltuire a
veniturilor.
In anul 2005 fata de anul 2004 s-a inregistrat o crestere cu
noua puncte procentuale a indicelui preturilor, care a ajuns la 109%.
Indicele preturilor pentru produsele nealimentare a cerscut cu
11.3%, iar pentru servicii a crescut cu 10.5%.
Veniturile totale ale principalelor categorii de gospodarii au
fost, in anul 2005, de 507.96 lei/luna/persoana pentru salariati, de
288.65% lei/luna/persoana pentru agricultori, 252.23%
lei/luna/persoana pentru someri si 345.75% lei/luna/persoana
pentru pensionari. Media veniturilor, in anul 2005 a fost de
384.10% lei/luna/persoana, din care totalul cheltuielilor a fost de a
fost de 347.85 lei/luna/persoana, deci populatia economiseste
foarte putin, 36.25 lei/luna/persoana, aproximativ 9.4 % din totalul
veniturilor.
Barbatii au avut un castig salarial nominal de, in anul 2005, mai
mare decat cel al femeilor cu 134 de lei, barbatii castigand lunar 780
lei/persoana, iar femeile 646 lei/persoana.
 2.1.2. Micromediul
Micromediul este constituit din acei factori externi care
afecteaza in mod direct capacitatea intreprinderii de a-si indeplini
obiectivele si asupra carora poate exercita o anumita influenta.

Clientii
Pentru Coca-Cola aceasta categorie a micromediului reprezinta
ratiunea de a trai, de a se dezvolta, de a-si pastra renumele care sa
persevereze in timp intrucat fara acestia, indiferent cat de bune ar fi
produsele, compania Coca-Cola nu ar putea exista.
In acest sens, firma se straduieste intens sa isi fidelizeze clientii
prin diferite activitati de promovare, de premiere si au reusit in timp
sa mentina clientela.
Totodata, pentru a se asigura indeplinirea scopului acestui
proiect, organizatia trebuie sa isi indrepte atentia spre clientii
concurentei, intrucat sa ii atraga de partea sa, reusind astfel o
crestere a cotei de piata si implicit de indeplinire a scopului
principal.
 Furnizorii
O retea larga si complexa de furnizori asigura ingredientele,
ambalajele si serviciile de care este nevoie. Prin intermediul lor,
impactul asupra locurilor de munca create si asupra multor altor
aspecte este mult mai mare decat cel al organizatiei. Desi nu detine
si nu controleaza furnizorii cu care colaboreaza, Coca-Cola are
responsabilitatea de a asigura ca modul lor de lucru reflecta
standardele companiei.

Concurenta
Principalul concurent pe piata romaneasca este Pepsi Cola.
Cele doua companii sunt cele mai mari producatoare de bauturi
racoritoare, lider de piata fiind Coca-Cola.
Faptul ca firma Coca-Cola se afla in fata unui concurent de un
asemenea calibru, o motiveaza puternic in intreprinderea actiunilor
sale, aceastra antrenare imbunatatind performantele firmei, care
doreste mentinerea pozitiei de lider pe piata romaneasca.

Publicul
 Managerii si salariatii constituie publicul intern al organizatiei,
care sunt direct interesati in reusita firmei. In present, firma are o
baza de 2100 de salariati, instruiti si calificati, antrenati sa raspunda
prompt cerintelor clientilor.

2.2. Analiza S.W.O.T.

Analiza SWOT ( S-strenghts, W-weaknesses, O-opportunities,
T-threats ) se refera la analiza punctelor tari, slabe, ocaziilor
favorabile si a amenintarilor din cadrul unei firme.

STRENGHTS
 nivel inalt al calitatii
produselor
 acoperirea pe majoritatea
statelor lumii
 usor de recunoscut
 preturi accesibile
 gama variata de produse
 detine pozitia de lider pe
piata
OPPORTUNITIES
 aparitia marcii in filme si
videoclipuri foarte
mediatizate
 incheierea de contracte cu
firme de transport in comun
pentru lipirea de
autocolante marca Coca-
Cola
WEAKNESSES
 continut ridicat de zahar si
cofeina
 posibilitatea scaderii
vanzarilor
THREATS
 intensitatea concurentiala
 implementarea taxei pe
mancare tip fast food in care
se incadreaza si bauturile
racoritoare
 criza economica si financiara
 2.2.1. Detalierea analizei SWOT
Puncte tari ( STREGHTS) ale organizatiei : fiind prima bautura
de acest tip, Coca-Cola are de castigat deoarece consumatorii sunt
tentati sa creada ca “este si mai bun ca primul”. Resursele financiare
reprezinta un punct tare pentru Coca-Cola si concurenta, de
asemenea prin bugetele promotionale foarte mari de doreste o
diferentiere clara intre cele doua brand-uri. Un punct tare pentru
Coca-Cola in defavoarea concurentei este oferirea unei game mai
variate de produse. Coca-Cola ofera anumite sortimente de cafea si
energizant Burn, ofera trei tipuri de apa minerala, iar Pepsi numai
unul.

Puncte slabe ( WEAKNESSES ) : printre punctele slabe se

numara imaginea tot mai proasta pe care o au bauturile cu un
continut mare de zahar si cofeina. Coca-Cola trebuie sa gaseasca
solutii pentru a schimba aceasta imagine negative, care poate
conduce la o posibila scadere a vanzarilor.

Oportunitatile ( OPPORTUNITIES) in acest moment sunt

destul de putine datorita crizei financiare si economice, totusi se
poate profita de pe urma acestei crize achizitionand firmele mici
care sunt in pragul falimentului, dezvoltand astfel activitatea de
productie si distributie existenta, toate acestea la un pret scazut.

Amenintarea ( THREATS ) cea mai puternica, in prezent, este

reprezentata de criza economica ce se manifesta si in Romania.
Aceasta amenintare poate afecta activitatea firmelor in punct de
vedere al vanzarilor, care se prognozeaza ca vor scadea in
urmatoarele luni, astfel firmele sunt nevoite sa creasca preturile
pentru a-si putea acoperi cheltuielile. O alta amenintare este
intrarea Romaniei in Uniunea Europeana, deschizandu-se granitele
ce faciliteaza intrarea concurentilor pe piata romaneasca. Schimbul
stilului de viata poate fi o amenintare din punct de vedere al
orientarii populatiei catre produse “sanatoase”.

CAPITOL 3: SCOPUL SI OBIECTIVELE PLANULUI

3.1. Scopul planului

Scopul prezentului plan de marketing vizeaza cresterea cotei
de piata.
Datorita faptului ca pe piata exista o concurenta acebra, iar in
momentul de fata Coca-Cola detine suprematia, se urmareste
mentinerea pozitiei de lider si cresterea cotei de piata in defavoarea
concurentei principale, Pepsi Cola.
Asadar scopul acetui proiect este atragerea unui numar mare
de clienti din piata potential, axandu-se mai ales pe preluarea
clientilor concurentei, dar fara a neglija importanta celor actuali.
Totodata, mentinand aceasta pozitie, Coca-Cola isi va consolida
puterea financiara la un nivel foarte ridicat, ceea ce va valorifica
superior potentialul intreprinderii, reusind in acelasi timp realizarea
unui echilibru intre pretul si calitatea produselor.
O intreprindere care isi concentreaza atentia doar asupra unei
parti a produsului - de exemplu, pretul acestuia – neglijand calitatea,
este caracterizata de “miopie de marketing”. In incercarea de a evita
aceasta situatie, Coca-Cola se lupta pentru a atinge doua lucruri
esentiale intr-o singura lovitura, fara a neglija importanta nici unuia
dintre acestea : obtinerea de profit si in acelasi timp satisfacerea
nevoilor clientilor.
In atingerea scopului, Coca-Cola nu uita sa militeze pentru
protectia mediului punand un real accent pe reciclarea tuturor
ambalajelor lansate pe piata.

3.2. Obiectivele generale

3.2.1. Imbunatatirea atitudinii consumatorilor cu 20%
pana la data de 1.06.2010
 In mod evident, clientii actuali ai firmei au o atitudine pozitiva
fata de produsele comercializate, dar totusi mai exista clienti
potentiali care nu sunt suficient informati despre calitatea si pretul
produselor.
Pe de alta parte exista si reversul modalitatii ce consta intr-o
serie de atitudini nefavorabile ale anumitor grupuri care militeaza
impotriva acestui gen de bauturi.
Cu toate ca realizarea acestui obiectiv poate parea dificila,
prezentul plan de marketing a reusit sa gaseasca trei solutii in
vederea indeplinirii acestui obiectiv general: invitatia adresata
clientilor de a urmari intreaga linie de fabricatie pe o perioada de 4
saptamani, oferirea de informatii clare cu privire la productia
produselor si rasplatirea clientilor fideli cu premii acordate in urma
ofertelor promotionale.

3.2.2. Cresterea cotei de piata cu 10% pana la data de

1.10.2010
Pentru realizarea acestui obiectiv este necesar, in primul rand,
atragerea de noi clienti, in special ai concurentei.
Indeplinirea acestui prin obiectiv, care de altfel este cel mai
important, nu e tocmai usoara, deoarece presupune realizarea mai
multor activitati.
 Acest prin obiectiv are la baza urmatoarele trei obiective
specifice : atragerea clientilor concurentei cel putin cu 10% pana la
data de 1.10.2010, cresterea cantitatii medii consumate cu 20% in
anul 2010, eliminarea concurentei cu o cota mai mica de piata in
termen de 6 luni si preluarea segmentului ei de piata.

3.2.3. Reducerea emisiilor de CO2 ale unitatilor de

productie cu 20% pana in 2011
Reprezentantii Coca-Cola HBC si-au anuntat interesul in a
construi doua centrale termoelectrice in fabricile din Timisoara si
Ploiesti. Actiunea face parte dintr-un program care are obiectivul de
a reduce emisiile de CO2 ale unitatilor de productie cu 20% pana in
2011. Pentru a inteplini acest obiectiv, compania va construi 15
centrale termoelectrice in fabrici din Austria, Cehia, Grecia, Italia,
Irlanda de Nord, Polonia si Slovacia dintre tarile membre UE si in
Nigeria, Rusia, Serbia si Ucraina.
Decizia contruirii centralelor se datoreaza rezultatelor primei
central termoelecteice contruita intr-o fabrica Coca-Cola, din
Ungaria. In primul an de functionare, centrala a contribuit la
reducerea cantitatii de carbon emisa de fabrica cu 43%, precum si a
costrurilor de energie, cu 400.000 de Euro.

3.3. Obiective specific

 Pentru cresterea efectiva a cotei de piata, prin acest proiect
s-au stabilit trei obiective specifice:
a) Atragerea clientilor concurentei prein preturi mai
avantajoas, prin oferte ce include mai multe sortimente, prin
promovarea la un nivel mai inalt al raportului calitate-pret.
b) Cresterea cantitatii vandute prin promotii (la un produs
cumparat, se ofera un produs gratuit), prin extinderea
locurilor de distributie, astfel incat sa fie accesibil tuturor.
c) Eliminarea concurentei slabe prin promovarea intensa a
calitatii, cantitatii si a pretului produselor, lovind astfel in
mod direct concurenta slaba, preluandu-i astfel clientii prin
marca firmei intens promovata, avand o rezonanta
puternica: “este de firma” generand efectul de snobism.

CAPITOL 4: PLANUL DE ACTIVITATI

4.1.Identificarea activitatilor
Variabilel Activitatea Durat Termen Responsabil
e mixului a de
de executie
marketing
Produs Eliminarea
produselor care nu
satisfac cerintele 1.02.201 Departamentu
consumatorilor 60 de 0 l de cercetare -
 Efectuarea zile - dezvoltare
sondajului de 1.04.201
opinie prin 0
chestionare –
plata
persoanelor
care realizeaza
sondajul

Analiza canalelor de
distributie existente
14 zile 1.01.10-
 Analiza
tipologiei si 15.1.10 Departamentu
caracteristicilo l de cercetare
30 zile
r – dezvoltare
intermediarilo 16.01.10-
r
16.02.10
 Analiza
serviciilor
asigurate de
catre
Distributi distribuitori
e Alegerea de noi
canale de distributie Departamentu
7 zile 20.02.10-
 Selectarea l de cercetare
canalului pe 28.02.10 – dezvoltare
 baza pragului
de
rentabilitate
Crearea unor relatii
cu distribuitorii Departamentu
6 luni 01.01.10-
 Intalniri cu l marketing
distribuitorii 5 luni 30.06.10
 Incheiere de 01.02.10-
contracte
30.06.10
Formularea si
implementarea
procedurilor pentru Departamentu
transportul efficient 30 zile 01.01.10- l comercial
al produselor comp.
14 zile 01.02.10
 Achizitionarea transport
de mijl. de 15.01.10-
transport
31.01.10
proprii
 Achizitionarea
de aparatura
speciala
pentru
transportul
produselor
Analiza metodelor
de transport 7 zile 10.01.10-
 Gasirea celor 18.01.10 Departamentu
mai rapide cai 7 zile l commercial
de transport 07.01.10- comp.
 Gasirea celor 15.01.10 transport
mai putin 6 luni
costisitoare
mijl. de 01.01.10-
 transport 30.06.10
 Asigurarea
protectiei
produselor
transportate

Stabilirea
obiectivelor
01.02.10-
promotionale 1
01.03.10
 Crearea luna Departamentul
preferintelor marketing
pentru marca
01.02.10-
Promovar Coca-Cola 6
15.03.10
e  Incurajarea sapt.
reorientarii
consumatorilor
catre marca
Coca-Cola
Determinarea
formelor majoare de
promovare 2 06.01.10- Departamentul
 Publicitatea luni 06.04.10 marketing
audio-video 1 15.03.10-
 Promotii luna 15.04.10
 Publicitate 4 05.02.10-
scrisa luni 05.06.10
 Spoturi 5luni 01.02.10-
publicitare 30.06.10
Selectarea si
programarea
mediilor publicitare 2 12.01.10- Departamentul
 Televiziune sapt. 27.01.10 marketing
  Preza scrisa 2 20.01.10-
(ziare, reviste) sapt. 04.02.10
 Zona special
amenajata 1 25.01.10-
pentru sapt. 02.02.10
promotii
Dezvoltarea
mesajelor
publicitare 14 15.01.10-
 Creare clip zile 31.01.10
publicitar 3 zile 27.01.10- Departamentul
 Realizare clip 1 zi 31.01.10 marketing
publicitar 10.01.10
 Cumparare 60
spatiu zile 06.02.10-
publicitar 7 zile 06.04.10
 Difuzare clip 5 10.02.10-
 Tiparire de luni 17.02.10
articole si 06.02.10-
reclame 3 zile 30.06.10
 Amplasare de
plasma, 15.02.10-
reclame 18.02.10
luminoase
Analiza preturilor
concurentilor 7 zile 07.01.10- Departamentul
 Compararea 14.01.10 Financiar
preturilor cu 5 zile
cele ale 15.01.10-
concurentei 20.01.10
Pretul  Ajustarea
pretului in
functie de cel al
 concurentului
principal
Selectarea metodei
de determinare a
pretului 3 zile 10.01.10-
 Analiza cererii 13.01.10 Departamentul
pentru 2 zile Financiar
chestionare 15.01.10-
 Alegerea 7 zile 17.01.10
metodei valorii
percepute 21.01.10-
 Stabilirea 28.01.10
pretului de
vanzare
pornind de la
analiza cererii

4.2. Detalierea activitatilor

Politica de produs reprezinta component cea mai importanta
a mix-ului de marketing. Aceasta politica are la baza continutul
produsului si se concretizeaza prin formularea unor obiective si
strategii care vizeaza produsul in ansamblu si in cadrul
componentelor sale structural.
Produsele de baza oferite de Coca-Cola sunt reprezentate de
bauturile racoritoare comercializare. Coca-Cola acopera o gama
larga de nevoi, de la bauturi carbogazoasela sucuri naturale si
ceaiuri.
 Compania Coca-Cola isi imbunatateste continuu procesul de
fabricatie pentru a satisface cat mai bine nevoile consumatorilor.
Design-ul sticlei, ambalajul sunt de asemenea foarte importante in
cadrul procesului de vanzare. Coca-Cola schimba design-ul
ambalajului cu ocazia fiecarei sarbatori.
Calitatea produselor Coca-Cola este superioara celorlalte
bauturi de acest gen. In Romania se mai distribuie American Cola,
Adria si alte produse cu o calitate mult mai scazuta.
In cazul mixului de marketing, pretul se particularizeaza
printr-un caracter deosebit de complex determinat de modul
specific in care reflecta raportul cerere-oferta, relatiile cu produsul,
rolul promotional, perceptia sa de catre clienti.
Coca-Cola isi distribuie produsele prin agenti comerciali, deci
strategiile de pret utilizate nu sunt direct controlate de aceasta. In
modul intrarii pe o piata cu un produs noi, Coca-Cola adopta un pret
egal sau chiar mai mic decat cel al produselor existente.
Preturile promotionale sunt frecvent folosite, firma avand
campanii promotionale cu diverse ocazii sau sarbatori legale
(Craciun, Paste etc).
Tinand cont de faptul ca produsele Coca-Cola se vand prin
agenti comerciali, aceasta adopta strategia preturilor adaptate la
locul vanzarii: un suc se vinde mai scump intr-un club decat intr-un
supermarket.
 In concluzie, strategia de pret adoptata depinde de agentul
economic care comercializeaza bauturile racoritoare.
In ce priveste distributia, primul pas care trebuie facut este
acela de analizare a canalelor de distributie existente. In acest fel se
va obtine o situatie clara a satisfactiei beneficiilor care se obtin in
urma utilizarii canalelor de distributie. Dupa aceasta triere se va
trece la alegerea de noi canale care vor inlocui pe cele
nesatisfacatoare, asigurandu-se astfel o siguranta in ce priveste
canalul de distributie.
Odata stabilite canalele, se trece la crearea unor relatii cu cei
care vor face distributia, si anume cu distribuitorii. Relatiile trebuie
sa fie de natura amiabila, pentru ca efectiva distributie sa se faca in
conditiile cele mai bune cu putinta. In urma realizarii unei relatii
amiabile cu distribuitorii se pot formula si implementa procedurile
pentru transportul efficient al produselor. Acestea trebuie sa se
supuna unor reguli stricte care vizeaza atat protectia
consumatorului cas si a intreprinderii in sine.
Transportul trebuie sa se desfasoare intr-o perioada cat mai
scurtade timp pentru a putea asigura mentinerea calitatii marfii
transportate. Asadar, odata cu formularea si implementarea
procedurilor de transport, se realizeaza si o atenta analiza a
metodelor prin care acesta se va infaptui. In aceasta idée, va trebuie
sa fie achizitionare aparate speciale care trebuie sa fie capabile de a
fi inserate in mijlocul de transport.
In ce priveste promovarea, se poate spune ca primul pas care
trebuie efectuat este acela de stabilire a obiectivelor promotionale.
Asadar se va avea in vedere raspunsul la intrebrea: “unde vrem sa
ajungem cu ajutorul promovarii?”. Aceasta este o metoda puternica
de asigurare a cresterii cotei de piata, intrucat tot ce este promovat
se cumpara, iar printr-o publicitate puternica se va asigura faptul ca
majoritatea persoanelor vor auzi de brandul Coca-Cola.
Odata stabilite obiectivele se va trece la determinarea formelor
majore de promovare pentru Coca-Cola, acestea constand in :
publicitate audio si video, diverse promotii, publicitate scrisa astfel
asigurandu-se o cat mai ampla acoperire a zonelor. Realizarea
efectiva a acesteia se va face prin: ziare, reviste de toate felurile,
radio, televiziune, afisaj, transit, selectandu-se astfel si mediile
publicitare. Stabilirea efectiva dupa nume a fiecarui mediu si
totodata dezvoltarea a mesajelor publicitare se va face pe o perioada
de maximum trei luni pentru ca firma sa poata beneficia cat mai
repede de efectele benefice ale publicitatii.
 CAPITOL 5: BUGETUL PROIECTULUI

5.1. Bugetul pe categorii de activitati

Variabilele
mixului de Activitatea Sume
marketing
Eliminarea produselor care nu
satisfac cerintele consumatorilor
Produs
 Efectuarea sondajului de 1000
opinie prin chestionare –
plata persoanelor care
realizeaza sondajul
Crearea unor relatii cu
distribuitorii 10.000
 Intalniri cu distribuitorii
 Incheierea de contracte
Formularea si implementarea
procedurilor pentru transportul
efficient al produselor 525.000
 Achizitionarea de mijloace
Distributie de transport proprii 150.000
 Acchizitionarea de
aparatura speciala pentru
transportul produselor
Analiza metodelor de transport
 Gasirea celor mai rapide cai
de transport 75.000
 Asigurarea protectiei
 produselor transportate
 Gasirea celor mai putin
costisitoare mijloace de
transport
Determinarea formelor majore de
promovare
 Publicatii audio-video 450.000
 Promotii
 Publicitate scrisa
 Spoturi publicitare

Promovare Dezvoltarea mesajelor publicitare

 Creare clip publicitar 7500
 Realizare clip publicitar 15.000
 Cumparare spatiu publicitar 2500
 Difuzare clip 2000
 Tiparire de articole si 2000
reclame 3000
 Publicare de articole si 1500
reclame
 Amplasare de plasma,
mash-uri directionale,
reclame luminoase

Total : 1.244.500 de Euro

Restul de 1.505.500 vor fi alocati obiectivelor de reducere a
emisiilor de CO2 ale unitatilor de productie cu 20% pana in 2011
prin construirea a doua centrale termoelectrice in fabricile din
Timisoara si Ploiesti.
 CAPITOL 6: CONTROL SI EVALUARE

6.1. Modalitati de inregistrare si masurare a rezultatelor

Departamentul financiar: realizeaza in fiecare luna o
activitate de verificare a modelului de alocare a resurselor
financiare si incadrarea costurilor activitatilor in limitele stabilite
prin buget.
Departamentul marketing: controleaza intreaga activitate de
desfasurare a planului datorita caracterului sau strategic si
operational.
Departamentul cercetare-dezvoltare: efectueazastudii prin
sondaje de opinie pentru a elimina produsele care nu satisfac
normele impuse, analizeaza canalele de distributie existente si alege
noi canale.
Departamentul comercial: controleaza achizitionarea
mijloacelor de transport si a aparaturii special pentru un transport
cat mai sigur si rapid al bauturilor.

6.2. Responsabili de monitorizare si interventie corectiva

Directorul proiectului din departamentul de marketing
observa cu atentie si monitorizeaza succinct totalitatea activitatilor
realizate pe baza planului, ajustand eventualele erori survenite.
 De asemenea, el efectueaza un raport trimestrial, punctand
fiecare element care se realizeaza din planul de activitati.