Pe măsură ce întreaga omenire se confruntă acum cu noţiunea că va trebui să

trăim cu noul coronavirus - sau cu pericolul viitoarelor epidemii - este deja clar că
pandemia are potenţialul de a distruge industrii, accelera tendinţe culturale şi
economice, sau poate fi folosită de politicieni în scopuri periculoase.
Epidemia de coronavirus de la nivel mondial este un motiv de îngrijorare și
pentru specialiștii în comunicare, fie că vorbim despre cei interni, din
departamentele de relații publice din companii, sau de cei externi din firmele de
comunicare și relații publice. Utilizarea tehnologiei capătă o importanță decisivă în
orice domeniu în această perioadă de criză generata de pandemia de COVID-19,
iar domeniul comunicării nu face excepție. Așadar, o zonă de focus este
tehnologia, atât pentru angajați (dotările necesare pentru munca la distanță,
aplicații pentru rotirea angajaților etc.), cât și pentru a îmbunătăți activitatea lor și a
clienților (spre exemplu, soluții automatizate în depozitele care deservesc comerțul
online). Tehnologia vine, însă, la pachet cu riscurile cibernetice, ceea ce
determină companiile să consolideze măsurile de securitate cibernetică și de
confidențialitate a datelor.
Organizația Mondială a Sănătății a emis un set de sugestii pentru
comunicarea în situația epidemiei, de care ar trebui să țină cont toți cei implicați în
transmiterea de mesaje publice, fie că este vorba despre instituții publice sau
companii private.