Curs nr.

Marketing
noţiuni fundamentale, definire, funcţii

Conf.dr. Martin Domokos

12/19/1
2016
 Conceptul de marketing

• Cuvântul „marketing" provine de la

participiul verbului „to market”
• a desfăşura tranzacţii de piaţă, a
cumpăra şi a vinde.

12/19/2016 2
 Definirea conceptului de marketing
• Asociaţia Americană de Marketing a formulat
o definiţie potrivit căreia prin marketing se
înţelege „realizarea activităţilor economice care
dirijează fluxul bunurilor şi serviciilor de la
producător la consumator sau utilizator”
• Profesorul W. J. Stanton: „marketingul este un
întreg sistem de activităţi economice referitoare la
programare, preţuri, promovarea şi distribuţia
produselor şi serviciilor menite să satisfacă
cerinţele consumatorilor actuali şi potenţiali"
12/19/2016 3
 Profesorul Ph. Kotler, specialist
american de reputaţie mondială
• „activitatea umană orientată în direcţia
satisfacerii nevoilor şi dorinţelor prin
intermediul procesului de schimb".
Explicând sensul conceptelor pe care le
implică în această succintă definiţie —
respectiv, nevoi, dorinţe, cereri, produse,
schimb, tranzacţii, piaţă — Kotler conchide:
• „Marketingul se referă la activitatea umană
care are loc în legătură cu pieţele".
12/19/2016 4
 A. Denner
• marketingul cuprinde „analiza permanentă a
cererii, pe de o parte, şi, pe de altă parte,
stabilirea şi punerea în acţiune a mijloacelor
de satisfacere a acesteia, în condiţiile unui
profit optim;
• Concentrând această definiţie sub forma
unei ecuaţii, autorul ei notează:
• marketing = satisfacerea cererii + profitul”
12/19/2016 5
 O definiţie cuprinzătoare a
marketingului ar trebui să includă
următoarele elemente:
• o concepţie modernă în orientarea
întreprinderilor, concretizată într-un
ansamblu coerent de activităţi practice,
programate şi organizate prin utilizarea unor
metode şi tehnici ştiinţifice.
• Numai luate împreună, aceste trei elemente
explică conţinutul concret al marketingului.
12/19/2016 6
 Cercetarea nevoilor de consum
a) Marketingul reprezintă, înainte de toate, o
nouă optică (viziune), o nouă concepţie
asupra orientării, organizării şi desfăşurării
activităţii economice;
• potrivit acestei concepţii, orice activitate
economică trebuie îndreptată în direcţia
satisfacerii cerinţelor — efective şi potenţiale
— ale consumatorilor (utilizatorilor) cu
maximum de eficienţă.
12/19/2016 7
b) Marketingul reprezintă, în acelaşi timp, un
ansamblu de activităţi practice, concrete, în cadrul
căruia se materializează noua orientare a
întreprinderii.
• Într-o accepţiune foarte largă, în sfera activităţilor
de marketing s-ar putea cuprinde ansamblul
operaţiunilor şi proceselor obişnuite prin care
întreprinderea îşi utilizează, în funcţie de profil,
resursele de care dispune şi obţine o anumită
finalitate economică, în măsura în care acestea
beneficiază de o nouă orientare, respectiv, aşa
cum s-a arătat mai sus, în măsura în care se
raportează la cerinţele concrete ale pieţei, ale
societăţii.
12/19/2016 8
 c) Desfăşurarea într-o nouă orientare a
activităţii întreprinderilor presupune, în sfîrşit,
utilizarea unui instrumentar de marketing,
ştiinţific, adecvat pentru cercetarea nevoilor
de consum, investigarea pieţei, optimizarea
acţiunilor practice — în general, pentru
fundamentarea ştiinţifică a deciziilor de
marketing şi asigurarea condiţiilor realizării lor
eficiente în practică. Intuiţia, empirismul,
rutina cedează locul procedeelor şi tehnicilor
investite cu girul unor discipline ştiinţifice.
12/19/2016 9
 Orientarea de marketing a activităţii unei
firme moderne îi scoate în evidenţă câteva
trăsături caracteristice şi anume:
• receptivitate faţă de cerinţele societăţii, ale pieţei, garanţia
desfăşurării unei activităţi utile constituind-o tocmai orientarea
ei către nevoile de consum, către cerinţele pieţei;
• cunoaşterea riguroasă a acestor cerinţe, urmărirea sistematică
şi chiar anticiparea lor — proces ce presupune o abordare
ştiinţifică a mediului social-economic, prin utilizarea unui
instrumentar adecvat de lucru;
• o înaltă capacitate de adaptare a activităţii la evoluţia cerinţelor
de consum, la dinamica pieţei, flexibilitate în mecanismul de
funcţionare a unităţilor economice;
12/19/2016 10
 Orientarea de marketing a activităţii unei
firme moderne îi scoate în evidenţă câteva
trăsături caracteristice şi anume:
• inventivitate, spirit creator, preocupări permanente pentru
înnoire şi modernizare — obiectul acestor preocupări
constituindu-l deopotrivă produsele, serviciile, formele de
distribuţie, metodele de promovare, relaţiile unităţilor
economice cu piaţa etc;
• viziune unitară asupra întregului şir de activităţi care alcătuiesc
ciclul economic complet al bunurilor şi serviciilor, din
momentul conceperii (proiectării) lor până în momentul
intrării efective în consum;
• eficienţă maximă, obţinută ca rezultat al orientării efective a
activităţii economice către nevoile reale de consum, către
cerinţele pieţei.
12/19/2016 11
 În cadrul funcţiilor sociale,
marketingul este prezentat ca
• instrument social pentru transmiterea produselor materiale
şi culturale ale unei societăţi către membrii săi. În ceea ce
priveşte marketingul la nivelul întreprinderii, funcţiile
acestuia sunt considerate următoarele patru:

− estimarea potenţialului firmei;

− planning-ul şi programul efortului de marketing;
− organizarea şi conducerea activităţilor de marketing;
− evaluarea şi adaptarea efortului de marketing

12/19/2016 12
 Funcţiile marketingului

a) Investigarea pieţei şi a necesităţilor de

consum.
• Situând la baza oricărei activităţi economice
cerinţele pieţei, respectiv nevoile de consum a
căror satisfacere se urmăreşte, marketingul este
de neconceput fără investigarea acestora, fără
existenţa unui flux sistematic de informaţii către
diferitele structuri ale aparatului economic.
12/19/2016 13
 Funcţiile marketingului

b) Adaptarea firmei la dinamica mediului

• Această funcţie reflectă viziunea nouă a

marketingului asupra relaţiei întreprindere-mediu,
potrivit căreia întreaga activitate a întreprinderii
trebuie raportată permanent la fizionomia şi
cerinţele mediului.
12/19/2016 14
c) Satisfacerea în condiţii superioare a nevoilor
de consum

• Această funcţie asigură finalitatea activităţii firmei,

recunoaşterea socială, a concordanţei dintre produsele
(serviciile) în care se materializează activitatea sa şi nevoile
cărora le sunt destinate;
• concret, această funcţie se materializează într-un ansamblu de
măsuri, vizând producerea numai a acelor produse (servicii) care
sunt necesare pentru consum, distribuirea lor în condiţii optime,
asigurarea unor posibilităţi largi de alegere corespunzător
tuturor gusturilor şi preferinţelor, lărgirea gamei serviciilor
comerciale, informarea consumatorilor asupra modalităţilor
raţionale de utilizare a produselor etc.
 d) Maximizarea eficienţei economice
(a profitului)
• reprezintă o altă funcţie importantă a marketingului. Realizarea ei
implică, mai întâi, o judicioasă alocare a resurselor (a fondurilor de
investiţii, a capacităţilor de producţie, a specialiştilor);
• în continuare, ea presupune optimizarea structurilor producţiei, în
deplină concordanţă cu obiectivele firmei;
• în sfîrşit, se are în vedere optimizarea desfăşurării tuturor
proceselor economice (producţie, transport, depozitare,
comercializare) care alcătuiesc fluxul complet producţie-consum al
produselor (serviciilor).
• În cadrul tuturor acestor momente, marketingul asigură, după caz,
elemente de fundamentare (informaţii), criterii de evaluare şi de
opţiune, promovarea tehnicilor de raţionalizare a activităţilor
precum şi alte elemente.