Raspuns

1. Enumerati elementele majore care ar putea garanta reusita managementului crizelor:

a) implicarea conducerii în elaborarea strategiilor ºi planurilor de management

al crizelor;

b) determinarea pericolelor ºi a oportunitãþilor (scenariile elaborate din timp

permit recunoaºterea rapidã a dimensiunilor importante ale pericolelor);

c) definirea formelor de rãspuns;

d) crearea mediului propice de lucru pentru echipa care gestioneazã criza;

e) limitarea daunelor (daune materiale, daune referitoare la imagine ºi reputaþie);

f) rezolvarea crizei;

g) întoarcerea la normalitate (definirea paºilor ºi mãsurilor necesare pentru

reluarea ritmului firesc de activitate);

h) evitarea repetãrii evenimentului.

2. Care suntcele 5 tipuri de strategii utilizate în managementul crizelor

1. Eforturi strategice,

2. Eforturi tehnice

3. Eforturi de evaluare

4. Eforturi de comunicare

5. Eforturi psihologice si cultura

3. Care sunt activitatile orientate spre eforturi de evaluare?

– audit pentru determinarea vulnerabilitãþilor;

– monitorizarea mediului;

– managementul problemelor;

– analiza crizelor trecute;

– identificarea pericolelor potenþiale.

4 Eforturi psihologice si culturale ce presupun?

– preocuparea managementului pentru gestionarea crizelor;

– dezvoltarea relaþiilor cu diferite ONG-uri;

– familiarizarea angajaþilor cu efectele crizei;

– sprijinul psihologic pentru angajaþi;

– informarea privind comportamentul delincvent;

– gestionarea stresului. ealizarea unei sãli cu aparatura ºi documentaþia necesare;