Sunteți pe pagina 1din 4

Cum ne comportam in magazin _codul bunelor maniere

Mersul la magazinul din colțul străzii, la piață sau la supermarket/hypermarket intră


în cotidian. Vrem-nu vrem, trebuie să mergem la cumpărături, să ne ”plimbăm”
printre rafturi sau tarabe, să alegem ce ne place sau ce ne trebuie și în final, să
cumpărăm.

Chiar și aceste gesturi simple care fac parte din cotidian se supun anumitor reguli
de bune maniere, de la care nu trebuie să ne abatem.
A pleca la cumpărături nu înseamnă a ieși din casă cu o ținută neglijentă doar pentru
că la întoarcere avem brațele încărcate cu sacoșe. Când plecăm la cumpărături vom
avea grijă să purtăm o îmbrăcăminte adecvată, cel puțin un pantalon sport și un
tricou/hanorac, la care se adaugă o încălțăminte sport.
Dacă e sezon de vară, în niciun caz nu mergem la magazin în costum de baie. Fac
excepție de la această regulă magazinele sau chioșcurile de lângă plaja sau piscină.
Doamnele nu vor pleca la piață îmbrăcate în haine elegante și fardate, domnii nu vor
merge îmbrăcați în costum pentru a căra la întoarcere bax-uri cu sticle de apă
minerală, spre exemplu. Excepție fac cazurile în care plecând de la serviciu ne oprim
din drumul spre casă pentru a cumpăra un anumit aliment de care ne-am amintit în
ultima clipă că nu-l avem în cămară/frigider și ne este absolut necesar. Nu e o
problemă dacă o doamnă/un domn îmbrăcați elegant intră într-un magazin și
cumpără o pâine ori un borcan cu iaurt sau o sticlă de ketchup, dar e o problemă
când domnul sau doamna îmbrăcați elegant intră în hypermarket și ies cu un coș
încărcat cu de toate — de la fructe și legume până la hârtie igienică — iar la plecare
pornesc spre casă ”cocoșați” de greutatea sacoșelor.
Atunci când știm că avem de făcut cumpărături în supermarket/hypermarket, după
ce plecăm de la serviciu ne vom opri acasă, ne vom îmbrăca adecvat și vom pleca
”înarmați” cu sacoșele de rigoare. Este dizgrațios să vezi o doamnă încălțată cu
pantofi cu tocuri de 10 cm care se ”luptă” cu 3-4 sacoșe pline de cumpărături. La fel
de neplăcut este să vezi un domn îmbrăcat în costum care duce într-o mână geanta
tip ”diplomat” iar în cealaltă mână o pungă cu ardei, roșii și castraveți, ori un sac cu
cartofi.
Dacă dăm o fugă până la magazinul de la parterul blocului sau din colțul străzii
pentru a cumpăra un pachet de țigări, o sticlă de apă minerală sau o pungă de
orez/zahăr, putem merge îmbrăcați în treningul cu care stăm în casă.
Dacă mergem la piață sau la supermarket/hypermarket lucrurile se schimbă. În
primul rând vom avea grijă ca ținuta să fie adecvată cumpărăturilor. Apoi ne vom lua
suficiente sacoșe sau un cărucior pentru cumpărături pentru a transporta cât mai
ușor totul acasă. Dacă mergem cu mașina, lucrurile sunt mai simple, dar tot ceea ce
s-a menționat legat de ținută rămâne valabil.

1
Daca intrăm într-un magazin mai mic, se recomandă un salut, „bună”, sau „bună
dimineața”, sau „bună ziua” către vânzător sau vânzătoare. Este recomandat ca
vânzătorul să salute primul clientul, dar daca acesta n-o face, e în regulă ca salutul
să vină și din partea celui care intră în magazin. Practic, vânzătorul este „gazda”, iar
clientul este „musafirul”.
Unii vânzători au prostul obicei de a se tine scai după client, cu întrebări de genul „ce
să vă arăt?”, încercând să fie prea politicoși, lucru care de obicei agasează clientul.
Clientul se simte relaxat și poate face cumpărături mai bine dacă nu se simte
supravegheat și urmărit la fiecare pas. Vânzătorul trebuie să-i ofere clientului tot
confortul, pentru ca acesta să se simtă cât mai în largul său în magazin, să facă
cumpărături și să revină și cu altă ocazie.
Dacă clientul are nevoie de ceva anume sau nu descurcă printre rafturi, atunci el va
solicita politicos ajutorul vânzătorului.
In niciun caz vânzătorul nu va repezi clientul atunci când acesta pune întrebări, chiar
dacă acestea sunt deplasate sau prea insistente. Vânzătorul trebuie să aibă răbdare
cu fiecare client, chiar daca la un moment dat acesta poate deveni enervant. Un
client repezit nu va mai reveni în magazinul respectiv, iar aceasta este o pierdere
pentru vânzător.
In magazin se va păstra o voce scăzută, se vor evita râsetele sau alte zgomote.
Daca sună telefonul mobil, este recomandată respingerea apelului până la ieșirea
din magazin, sau, daca e ceva urgent, putem răspunde și amâna câteva clipe
convorbirea, până la terminarea cumpărăturilor. Pe nimeni din magazin nu
interesează discuțiile altora.
Când mergem la supermarket/hypermarket este recomandat să luăm un cărucior,
chiar dacă nu avem prea multe de cumpărat. De regulă, cumpărăturile vin de la sine.
În magazin împingem cu grijă căruciorul, pentru a nu lovi alte persoane. În niciun caz
nu vom lăsa căruciorul între rafturi sau în mijlocul drumului.

Cel mai indicat este să ne facem o listă de cumpărături, să nu aruncăm în


coș/cărucior tot ce vedem. Dacă nu avem o listă de cumpărături și constatăm că am
pus în coș produse care nu sunt neapărat necesare, le vom duce înapoi pe raftul de
pe care le-am luat. Nu e politicos să le punem la întâmplare pe raftul cel mai
apropiat, mai ales dacă este vorba despre produse care trebuie menținute la
temperaturi scăzute. Imaginați-vă ce se întâmplă cu pachetul de unt la care renunțați
și îl puneți pe raftul cu săpunuri.

2
Încercați să faceți un calcul al prețului produselor puse în coș înainte de a ajunge la
casă. E neplăcut să constați că nu ai banii necesari pentru a achita tot și a ține pe
loc mulți oameni care se află în spate, la rând, pentru a face casiera scăderile
necesare. Dacă sunteți la cumpărături împreună cu copiii, urmăriți ce pun în coș.
Puteți avea surprize mari la casa.
Este politicos ca ajunși la casă, să acordați prioritate persoanelor cu dizabilități,
femeilor însărcinate, vârstnicilor. Dacă o altă persoană se așază în fața
dumneavoastră fără a fi stat la rând, îi veți spune politicos că dumneavoastră urmați,
fără a provoca certuri sau a vă enerva.
Dacă vă aflați într-un hypermarket sau într-un mall în care sunt comercializate
produse scumpe, cel mai indicat este să plătiți cu card, nu cu bani cash. Nu este
deloc elegant să scoateți un teanc de bani, să numărați suma de care aveți nevoie,
în timp ce rândul din spatele dumneavoastră e destul de mare.
Dacă mergeți la piață, trebuie să aveți grijă să scoateți de pe card banii necesari și
să încercați să plătiți cu bani potriviți, deci să aveți disponibil cash în bancnote de
valoare mică. Nu puteți plăti o legătură de pătrunjel și una de mărar (care costă doi
lei) cu o bancnotă de 100 de lei. Micii comercianți din piețe nu pot avea rest pentru
toți cei care scot bancnote mari de la bancomat.

3
4