Publicuri

Abordări. Teorii. Segmentări

Curs IRP
1. Delimitare conceptuală
1. DELIMITĂRI CONCEPTUALE

 Mulţime  Opinie
 Mase  Opinie publică
 Auditoriu  Sferă publică
 Audienţă  Interes public
 Stakeholder  Public – privat
 PUBLIC
2. Modele de
segmentare a publicurilor
2. SEGMENTAREA PUBLICURILOR

A. INTERN-EXTERN

＊Importanţa
publicului intern
 2. SEGMENTAREA PUBLICURILOR

PARTENERI
B. Roata lui GR.INF.

Bernstein SEDIU
M.M.
CORESP.
REL.M.M
P.
(1984) LOCAL
RECL.
GUV.
ORG.
Ţara REL.DIR.
ELEM. Dom.activ.
IDENT.
P. PREZ.
INTERN MAT.
PROD.
TIPAR. INST.
SERV.
FINANC.
PUBL.GEN.
CLIENŢI
2. SEGMENTAREA PUBLICURILOR
C. Publicurile majore şi subcategoriile lui Hendrix
1. Publicuri media
2. Publicuri formate din angajaţi
3. Publicuri formate din membri
4. Segmente comunitare de public
5. Segmente guvernamentale de public
6. Publicuri formate din investitori
7. Publicuri formate din consumatori
8. Segmente internaţionale de publicuri
9. Segmente speciale de publicuri
10. Comunicare integrată de marketing
 2. SEGMENTAREA PUBLICURILOR
C. Publicurile majore şi subcategoriile lui Hendrix
 2. SEGMENTAREA PUBLICURILOR
C. Publicurile majore şi subcategoriile lui Hendrix
2. SEGMENTAREA PUBLICURILOR
D. Hărţile publicurilor- Fraser Seitel (2004)

4 axe:
 Intern - extern (spaţialitate)

 Primar – secundar – marginal (influenţă)

 Tradiţional – viitor (dinamica în timp)

 Sprijinitor – oponent – neutru (atitudine)

2. SEGMENTAREA PUBLICURILOR
D. Hărţile publicurilor- Fraser Seitel (2004)

20 de

Publicuri
cheie
 2. SEGMENTAREA PUBLICURILOR

E1. Legături şi publicuri – James Grunig (anii ‘80)

 Publicul tuturor problemelor - activ

 Public apatic – dezinteresat, inactiv

 Publicul unei singure probleme - activ doar pe

problema de interes pentru el

 Publicul problemelor fierbinţi – activ în fc.de

actualitatea subiectului
2. SEGMENTAREA PUBLICURILOR

E2. Legături şi publicuri –

James Grunig
(2004)
 Relaţia cu publicurile - diagnoză

 Prioritizarea
publicurilor
 Importanţa publicurilor
 Puterea publicurilor
 Harta publicurilor
 Sumar
 Diferenţiere între mai multe tipuri de publicuri

 Hărţi ale publicurilor

 Criterii de diferenţiere între publicuri

 Importanţa diferitelor tipuri de publicuri pentru

organizaţie

 Roluri diferite asumate de organizaţie

Bibliografie obligatorie

 IACOB, Dumitru, CISMARU, Diana-Maria, şi

PRICOPIE, Remus (2011). Relaţiile publice.
Coeziune şi eficienţă prin comunicare.
Bucureşti: Comunicare.ro – cap 6 (109-122)
 Bibliografie extra – opțională
 Bernstein, D. (1984). Company Image & Reality. Eastbourne,
East Sussex, UK: Renehart and Wilson Ltd.
 Hendrix, J. (1998). Public Relations Cases, ediţia a 4-a,
Belmont, CA: Thompson Wadsworth
 Mitchell, Agle şi Wood (1997). Thoward a theory of
stakeholder identification and Salience: Defining the Principle
of Who and What Reality Counts. Academy of Management
Review. 22 (4). Pp.853 - 886
 Rowley, T. (1997). Moving Beyond Dyadic Ties: A Network
Theory of Stakeholder Influences. Academy of Management
Review. 22 (4). Pp. 887 - 910
 Scholem, P. şi Stewart, D. (2002). Thoward a Measurement
Framework for Stakeholder – Issue Identification and
Salience
 Seitel, F. (2004). The Practice of Public Relations. Ed. a 9-a.
New Jersey: Person Education International