Sociologie II

Disciplina: Sociologia organizațiilor

Nume/prenume student, grupa: _Olănuță Călin Andrei, gr.3_

Titlul propunerii de cercetare:

Impactul comunicării transculturale asupra productivității organizației

Scopul şi obiectivele lucrării:

scop: eficientizarea organizațiilor care își dispun activitatea pe echipe de lucru
obiective:
1. să arătăm importanța prezenței unei metode de integrare transculturală în organizație;
2. crearea unui element „must-have” în culturile organizaționale;
3. propunerea unor soluții și procese de integrare transculturală în cadrul organizației;
4. înaintarea unei dovezi că diversitatea (culturală) la locul de muncă este esențială progresului.

Cadrul teoretic:
Coeziunea grupului se evidenţiază prin frecvenţa cu care membrii acestuia folosesc pronumele „noi”
în locul lui „eu”, prin ajutorul pe care membrii şi-l acordă unul celuilalt şi prin perseverenta şi entuziasmul
acestora. S-a constatat cà grupurile de muncă cu un grad ridicat de coeziune au înregistrat o fluctuaţie a
forţei de muncă şi un absenteism mai scăzut.
Diferitele societăţi diferă în sistemele de valori de bază. La rândul lor, diferenţele conduc la atitudini
divergente faţă de multe lucruri, variind de la ce înseamnă să fii punctual la o întâlnire la cum să spui « nu »
într-o înţelegere în afaceri. Multe dintre aceste eşecuri au rădăcini în probleme de comunicare
transculturală. Când comunici bine, oamenii răspund în general într-un mod pozitiv, chiar dacă nu sunt
încântaţi de mesajul primit. Comunicarea deficientă poate provoca un răspuns negativ care se auto-
perpetuează, conducând astfel la o comunicare şi mai slabă. Aşa stau lucrurile când cealaltă parte opune
rezistenţă sau devine defensivă.
Cei care studiază comportamentul organizaţional sunt interesaţi de atitudini. Comportamente ca
inovarea, cooperarea, conflictul, resemnarea sau căderile etice sunt arii importante de studiu pentru
comportamentul organizaţional.
Astfel, în culturile puternice credinţele, valorile şi ipotezele care constituie cultura sunt tot atât de
intense pe cât de larg sunt răspândite în întreaga organizaţie. Acestea sunt sprijinite puternic de
majoritatea membrilor, chiar traversând orice altă subcultură care poate exista. Din această cauză, cultura
puternică asigură un mare consens referitor la "despre ce este vorba în această organizaţie" şi pentru ce
există ea. („Comportament organizațional”, curs doctoral, prof. dr. Delia Popescu)

Metode/tehnici de cercetare:
-tipul de cercetare: calitativă;
-metoda: experiment social/natural  organizațional; („natural” în sensul desfășurării neîntrerupte)
-tehnica: protocolul experimental bazat pe inferență inductivă;

Descrierea grupului ţintă/eşantion:

Eșantionul propriu-zis este reprezentat de grupul de control și de grupul experimental, măsurarea
datelor având loc după introducerea elementului de noutate (activitatea de integrare). În grupul țintă se
regăsesc atât mediile organizaționale la nivel de organizare strategică în general, cât și membrii echipelor
de lucru din cadrul acestor medii.
 Ipotezele sau/şi întrebările de cercetare:
1. Prezența procesului de integrare atrage scăderea timpului de lucru pentru atingerea obiectivului
2. Formarea unui limbaj comun în echipa transculturală reflectă atât atingerea obiectivului, cât și un raport
de lucru mai detaliat/complex.
3. Potrivirea culturii organizaționale cu noii-veniți asigură coeziunea ridicată a grupului.
4. Diversitatea grupului influențează pozitiv atingerea obiectivului.
5. Integrarea transculturală are un efect pozitiv asupra productivității echipei de lucru.
-exemplu de corelare a variabilelor- ip.1: integrarea transculturală +  - timp de lucru
- +
-operaționalizarea conceptelor:
PRODUCTIVITATEA ORGANIZAȚIEI
-productivitatea echipei de lucru V (+: creștere; -: scădere)
-atingerea obiectivului V (+: da; -: nu)
-raport de lucru V (+: detaliat; -: stilizat)
-timp de lucru V (+: ridicat; -: scăzut)
-coeziunea grupului V (+: ridicată; -: scăzută)

COMUNICARE TRANSCULTURALĂ
-integrare transculturală V (+:existentă; -: inexistentă)
-gestică
-verbală => -limbaj comun V (+: format/prezent; -: neformat/absent)
-situațională
-distribuirea sarcinilor conform abilităților V (+: da; -: nu)
-propriul rol V
-potrivirea culturii organizaționale cu personalitatea noului-venit V (+: da; -: nu)
-prezenta procesului de integrare V (coaching privind comunicarea de grup și conștientizarea
structurii sociale a echipei) (+: da; -: nu)
-diversitatea grupului V (+: da; -: nu)

Instrumentele cercetării:
-instrumentul: schema experimentală; cadrul însoțit de observația experimentală; rapoartele de lucru.
-CADRUL: descrierea/simularea teoretică a desfășurării experimentului:
Având în vedere mediul organizațional în care se desfășoară experimentul, grupul de control și
grupul experimental vor reprezenta echipe de lucru care vor avea de îndeplinit sarcini similare, timp de o
lună. La finalul acestei perioade, performanțele acestor echipe de lucru vor fi atât evaluate, cât și
comparate. Mai precis, sarcina constă în conceperea unui produs inovativ pe piața producției audio, care va
fi prezentat în cadrul unui proiect de implementare și impact al produsului. Sesiunea de prezentare va fi
„jurizată” de o comisie cu membrii ai unei firme de consultanță, care va da verdictul final și nu va fi
conștientă de statutul de experiment al proiectului. Grupurile vor preda și un raport de activitate al lunii,
împărțit pe săptămâni. Practic, „mărimea” efectului și validarea experimentului va fi dată de acest verdict și
va fi însoțită de observațiile de pe parcurs.
Ambele „schelete” ale echipelor vor fi selectate aleatoriu de către șefii de echipă/mentorii din
cadrul organizației în care se desfășoară experimentul. La acestea se vor adăuga membri aparținând unor
diferite culturi și/sau rase, la fel de competenți. Diferența constă în faptul că grupul de control va avea
membrii adăugați instruiți de echipa de cercetare, care vor îndeplini sarcinile cum pot, dar fără încercare de
integrare. În cazul grupului experimental, membrii noi nu vor fi instruiți, dar vor avea parte de un proces de
integrare stabilit de echipa de cercetare. Validarea experimentului va atrage cu sine și o soluție/metodă
testată de integrare transculturală, care poate fi propusă cu expunere totală către organizații.