MINISTERUL EDUCAŢIEI CULTURII ŞI CERCETĂRII AL

REPUBLICII MOLDOVA

Universitatea de Stat din Tiraspol

Facultatea: Fizica, Matematică şi Tehnologii Informaţionale

Specialitatea: Fizică modernă şi tehnologii formative

Catedra: Fizica

Tema: Depistarea defectelor hard și soft.

Autotestarea la punerea în funcțiune. Programe de
test și diagnosticare. Utilitare pentru recuperarea
informațiilor.

Disciplina: Arhitectura fizică a calculatorului

Autorul: Burete Nadejda
Verificat: Pastolachi Valentina

1
 Chişinău 2018
Cuprins
Introducere............................................................................................3

Autotestarea la punerea în funcţiune...................................................5

Programe de test şi diagnosticare.........................................................7

Utilitare pentru recuperarea informaţiilor.........................................14

Concluzii.................................................................................................17

Bibliografia.............................................................................................18
 INTRODUCERE
Rezolvarea problemelor apărute la un calculator necesită o abordare organizată
şi logică. O abordare logică în procesul de depanare permite eliminarea variabilelor
apărute în mod sistematic pentru problemele existente. Abordarea organizată
necesită un set de întrebări, testarea hardware, precum şi examinarea de date de pe
sistem, care ajută la înţelegerea problemei. Această abordare este finalizată sub
forma unui proiect de soluţie ce ajută la rezolvarea problemei apărute. Rezolvarea
problemelor este o deprindere care se perfecţionează în timp. De fiecare dată când
se va rezolva o altă problemă, vor creşte abilităţile de depanare şi se câştigă mai
multă experienţă. Depanarea este un proces cognitiv al cărui paşi se pot modifica
pentru a se potrivi nevoilor practice existente în acea situaţie.
Procesul depanării este unul laborios ce necesită pe lângă un bagaj adecvat de
cunoştinţe, îndemânare şi o bună experienţa practică. Una din cele mai dificile
misiuni ce se impune în depanare este de a decela domeniul de manifestare al unui
defect; hardware sau software. Multe dintre comportamentele sau multe dintre
erorile produse de un sistem defect poate avea atât cauze software cât şi cauze
hardware, de exemplu un hard-disk defect care este componenta hardware dă ca
principală eroare lipsa sistemului de operare care reprezintă componentă software
de bază. Manifestarea calculatorului este de a afişa o eroare prin care spune că
sistemul de operare lipseşte deci ar fi un defect pur software ceea ce nu este decât
parţial adevărat.
 O modalitate simplă de a face distincţia clară între un defect hardware şi unul
software încă de la început consta în pornirea de pe un suport CD/DVD a unui
sistem de operare live (Linux sau BartPE). Bineînţeles că anterior e necesară
setarea BIOS pentru pornire de pe unitatea optică. În situaţia în care sistemul
rulează perfect de pe suportul optic şi nu apar probleme chiar la o utilizare
intensivă, înseamnă că sistemul rulează perfect din punct de vedere hardware iar
problema apărută e una de natură software sau hard-discul e defect. Dacă în rularea
sistemului de operare de pe CD/DVD apar unele probleme sau chiar blocări în
procesul de încărcare atunci sigur problema e de natură hardware.Unele CD/DVD
de acest tip au şi programe de diagnosticare şi testare incluse.
În ordinea complexităţii şi a puterii, programele de diagnosticare pot fi cuprinse
într-una dintre următoarele categorii:
 POST-Power-On Self Test este un program de auto test, lansat la fiecare
punere sub tensiune a oricărui calculator.
 programele de diagnosticare furnizate de producător. Mulţi dintre
producătorii de marcă, cum ar fi IBM, Dell, Compaq, Hewlett Packard
realizează programe de diagnosticare speciale, destinate expres
sistemelor proprii.
 programele de diagnosticare de pe piaţă.
 AUTOTESTAREA LA PUNEREA ÎN FUNCȚIUNE
La pornirea calculatorul, bios-ul execută automat o serie de teste care verifică
principalele componente ale sistemului, precum cipul CPU, cipul ROM, circuitele
de suport ale plăcii de baza, memoria și perifericele cele mai importante, ca șasiul
de extensie. Aceste teste sunt scurte și au fost concepute să surprindă erorile
hardware. Procesul POST (Power On Self Test) furnizează mesaje de eroare și de
avertizare ori de câte ori intâlnește o componentă defectă.
Testele POST furnizează în mod normal trei tipuri de mesaje: coduri audio,
mesaje pe ecran şi coduri numerice hexazecimale la o adresa de port I/O. Codurile
audio de eroare generate de POST sunt nişte semnale sonore, care ajuta la
identificarea componentei defecte. La funcţionarea normală a calculatorului, se va
auzi la pornire un sunet scurt. Dacă este detectată vreo problemă, se va auzi un
număr diferit de semnale sonore, uneori chiar o combinaţie de sunete lungi şi
scurte. Aceste coduri variază în funcţie de fabricantul aplicaţiei BIOS. Codurile
audio POST pentru AMI BIOS şi Phoenix BIOS sunt ambele mult mai detaliate
decât cele ale firmei AWARD şi sunt mai utile în diagnosticarea defecţiunilor
plăcii de bază. În mod special, programul POST din Phoenix BIOS este aşa de
bine realizat încât, adesea, nu mai avem nevoie de nici un alt program de test
pentru a
găsi defectul :o face programul BIOS în locul nostru. Complexitatea testelor POST
este unul dintre motivele pentru care se preferă programul Phoenix BIOS.

La afișarea unor erori, se consultă listele de coduri de eroare BIOS, pentru a

afla mai multe despre anumite coduri afişate sau care sunt receptate sonor.
LISTA DE SEMNALE BIOS :
 1 beep şi nimic afișat pe monitor – Refresh-ul memoriei nu s-a realizat.
Memorie defectă
 2 Beepuri – Eroare la paritatea memoriei. Memorie defectă
 3 Beepuri – Verificarea celor 64K de memorie a eşuat. Memorie defectă
 4 beepuri – Ceasul plăcii nu este operaţional. Placă de bază defectă
 5 beepuri – Eroare la procesor. Procesor defect
 6 beepuri – 8042 GATE A20 eşuată. Unitatea centrală de prelucrare
(CPU) defectă sau placa de bază defectă
 7 Beepuri – Excepţii la procesor. Procesor defect
 8 beepuri – Eroare la memoria video. Placa sau memoria video defectă
 9 beepuri – Eroare la verificarea memoriei ROM. BIOS defect
 10 beepuri – Eroare la verificarea CMOS. Placa de bază defectă
 11 Beepuri – Eroare la memoria cache. Procesor sau placă debază defectă
 Deși testele de diagnosticare efectuate de programul POST nu sunt foarte dure,
ele reprezintă prima linie de apărare, mai ales când se detectează probleme legate
de placa de bază. Dacă testul POST întâlnește o problema atât de severă încât să
devieze sistemul de la o funcționare corectă, el oprește procesul de încărcare a
sistemului de operare și generează un mesaj de eroare, care, adesea, identifică
problema. Aceste probleme detectate de POST sunt denumite uneori erori fatale,
deoarece ele împiedică sistemul să incarce sistemul de operare.
Firma AMI (American Megatrends, Inc.) produce cel mai răspândit software
pentru componenta ROM BIOS a calculatoarelor personale, din momentul de faţă
AMIBIOS poate fi găsit în majoritatea sistemelor compatibile IBM puse în ultimul
timp în vânzare.
AMIDiag are numeroase facilităţi şi îmbunătăţiri care se găsesc într-o versiune
mai simplă în memoria ROM. AMIDiag este un program de test de uz
general,cuprinzător, proiectat nu numai pentru sistemele cu componentă BIOS
AMI, ci şi pentru oricare alt calculator compatibil IBM.

PROGRAME DE TEST ȘI DIAGNOSTICĂ

Programele de diagnosticare, sosite o dată cu calculatorul sau disponibile din
alte surse, au o mare importanță ori de câte ori calculatorul nu funcţionează. Pentru
calculatoarele personale compatibile PC sunt disponibile mai multe tipuri de
programe de diagnosticare. Aceste programe, printre care unele sunt livrate la
cumpărarea sistemului, ajută la localizarea a multor dintre problemele datorate
componentelor calculatorului, în anumite cazuri aceste programe pot face cea mai
mare parte a muncii pentru depistarea componentei defecte.
SiSoft Sandra este un utilitar de diagnostic pentru componentele hardware şi
software. SiSoftware Sandra (System ANalyser, Diagnostic and
ReportingAssistant) este un utilitar de diagnosticare şi informare de sistem, cu
ajutorul căruia se pot afla toate informaţiile despre componentele fizice (hardware)
şi cele virtuale (software) dintr-un sistem. Lucrează împreună şi cu utilitarele din
Windows, dar merge dincolo de acestea, şi arată mult mai mult din sistem decât
cunoaşte sistemul de operare. Se pot obţine informaţii despre procesor, chipset,
adaptor video, porturi, printere, placă desunet, memorie, reţea, Windows,
AGP, PCI, PCI-X, PCIe, baze de date, USB, USB2, 1394/Firewire, etc.
Funcții :
o Analiză, testare diagnosticare de la distanţă.
o Posibilitatea de a se conecta la sisteme sau baze de date
mobile (PDA,SmartPhone).
o Suport pentru reţele (IPX/SPX, TCP/IP) şi baze de date (ADO,
OLEDB, ODBC).
o Suport pentru medii de stocare mobile sau fixe (SCSI, SATA,
ATA, ATAPI).
o Compatibil multi-platformă (desktop/server, Win32 x86, Win64
x64, Win64).
o Două teste dedicate internetului: Conexiune Internet/ISP şi
test Peerage. Compatibil cu Windows Security center.81
o Compatibil cu listele aplicaţiilor (Address Book, Anti-Virus,
Calendar/Organiser,
o E-mail client, Firewall, Instant Messenging, Internet Call, Java
Virtual Machine,Media Player, News Reader, Web Browser).
o Support pentru sisteme multi-threaded, multi-core, multi-processor.
o Listă completă a aplicaţiilor din sistem.
o Monitorizare în timp real a sistemului (temperaturi, vitezele
ventilatoarelor, tensiuni, puteri, rezistenţe termice, etc.).
Variante :
1. SiSoftware Sandra Professional for Home:
 Măsurări, testări standard de performanţă a sistemului.
 Ajută la înţelegerea, aflarea exactă a ceea ce este efectiv în
calculator.
 Compararea sistemului utilizatorului cu un sistem de referinţă.
 Diagnosticarea configuraţiei hardware şi software.
 Este destinat special pentru utilizatori cu cunoştinţe
generale despre sistem.

2. SiSoftware Sandra Professional Business:

 Măsurări, testări standard de performanţă a sistemului.
 Analiza calculatoarelor dintr-o reţea.
  Suport pentru staţiile dintr-o reţea.
 Diagnosticarea configuraţiei hardware şi software.
 Executare în grupuri a modulelor.
3. SiSoftware Sandra Engineer Edition:
 Permite diagnosticarea şi repararea de la distanţă a problemelor.
 Permite folosirea în scopuri comerciale a programului.
 Costuri reduse pentru deţinător, întrucât poate folosi pe orice
calculator.
4. SiSoftware Sandra Professional Enterprise:
 Poate rula diagnosticarea de la distanţă într-o reţea şi rezultatele se
poturmări pe o interfaţă centrală.
 Foloseşte autentificări pentru a permite instalarea pe staţiile
de lucru.

SiSoft Sandra este un utilitar gratuit de informaţii şi diagnostic care îi oferă

utilizatorului informaţii despre procesor, chipset, adaptor video, porturi,
imprimante, plăcide sunet, memorie, reţea, Windows internals, AGP, PCI, PCIe,
conexiuni ODBC, USB2, 1394/Firewire, etc. SiSoft Sandra îi oferă de asemenea
utilizatorului posibilitatea de a compara performanţele PC-ului său cu testele
Benchmark. Rezultatele acestor teste sunt o listă cu recomandări pentru
îmbunătăţirea performanţelor.
EVEREST Ultimate Edition este un software de diagnostice si o soluţie de
evaluare comparativă a PC-ului. Oferă esenţiale informaţii de overclock, avansate
de hardware, și are capacităţile de monitorizare şi diagnostice pentru a verifica
efectele setărilor aplicate. Procesor, memorie şi FPU sunt puncte de referinţă
disponibile, pentru a măsura performanţa sistemului actual şi pentru a compara cu
alte sisteme.
Aplicația este instrumentul de diagnosticare, care oferă un total de 100 de
pagini de informaţii despre PC. Acest program oferă informaţii detaliate în legătura
cu componentele hardware si software .Everest este un program profesional de
benchmarking pentru PC. Operaţiile de benchmark sunt folosite pentru întreg
sistemul.

Informaţii despre :
 procesor ,
 placa video,
 memorie ram,
 hard-disk ,
 placa de bază
 BIOS ,
 sistem de operare,
 procese,
 reţea,
 dispozitive ,
 periferice de intrare ,
 imprimante și alte componente usb,
 PCI
 Software
 despre securitatea sistemului de operare si o mulţime de alte informaţii
 Programul gratuit EVEREST Home Edition vă permite să aflaţi cât de bine se
comportă PC-ul. Cu EVEREST Home Edition, este posibilă vizualizarea
informaţiilor de sistem, a diagnosticelor de sistem şi monitorizarea hardware-ului.
EVEREST Home Edition îi oferă de asemenea utilizatorului sfaturi pentru
optimizarea performanţelor computerului.
Norton Utilities : Symantec Corp., dezvoltatorii programului de securitate
Norton, au anunţat disponibilitatea Norton Utilities şi au reintrodus un produs
clasic Norton cu noi instrumente de optimizare a performanței calculatorului.
Aceste instrumente ale lui Norton Utilities ajută la accelerarea timpului de pornire,
eliberează spaţiu de pe mediul de stocare şi îmbunătăţeşte performanțele
sistemului. Norton Utilities este canalizat pe problemele legate de calculatoarele
lente oferind o suită de îmbunătățiri a performanțelor. Având posibilitatea de a
prioritiza aplicaţiile de startup şi serviciile Microsoft Windows, utilizatorii pot
experimenta un startup mai rapid şi disponibilitatea crescută pentru aplicaţiile mai
des utilizate.
 Laboratoarele PassMark Software au ajuns la concluzia că Norton Utilities
crește cu 24% timpul de boot a calculatorului pe un sistem cu Windows XP. De
asemenea PassMark a ajuns la concluzia că aplicaţii folosite zilnic cum ar fi
Microsoft Word rulează cu 16% mai repede pe acelaşi calculator folosind Norton
Utilities. In plus registrii produsului şi instrumentele de disc management oferă o
performanță crescută şi stabilitate a calculatorului.Norton Utilities oferă
instrumente care ajuta la îmbunătăţirea calculatorului făcându-l să fie ca nou.
Indiferent că este vorba despre un calculator nou care trebuie întreţinut sau unul
vechi cu performanțe scăzute, Norton Utilities îmbunătațește performanțele şi
întreţine calculatorul prelungindu-i viața.
Norton Utilities întreţine şi optimizează performanțele calculatorului prin
următoarele instrumente:
 Startup Manager & Services Manager – Administrează programele
configurate să ruleze la startup.
 Registry Cleaner – Curață registrii de înregistrări inutile create pe parcursul
unei instalări/dezinstalări.
 Registry Defragmenter – Analizează registrii pentru erori. Defragmentează
şi corectează erori de structură.
 Disk Cleaner – Şterge fişierele temporare, internet cookies, şi alte informaţii
inutile.
  Performance Test – Testează calculatorul utilizând o varietate de teste de
viteză şi compară rezultatele înainte şi după modificări.
 Norton Utilities include suport 24x7 prin email, chat sau prin
intermediul internetului pentru toţi utilizatorii săi.
Produsele Checkit oferă o excelentă serie de teste cuprinzându-le pe cele pentru
procesorul sistemului (CPU), pentru memoria convenţională, extinsă şi expandată,
pentru unităţile de hard-disc şi de dischetă, pentru placa video şi monitor(incluzând
plăcile şi monitoarele cu standard vechi VESA), mouse-ul şi tastatura. Sunt
disponibile mai multe versiuni ale produsului Checkit, dintre care CheckitPro
Deluxe este cel mai complex program de teste hardware al companie .Checkit Pro
Analist sub Windows execută testele lucrând în mediul Windows. Checkit Plus,
care este livrat de unii fabricanţi împreună cu sistemul, nu este complet.Checkit
Pro Deluxe furnizează mai puţine teste de evaluare a performanţelor (benchmarks),
dar dă informaţii detaliate despre partea hardware a sistemului, cum ar fi: memoria
totală instalată, tipul şi mărimea unităţii de hard-disc, alocarea memoriei
(incluzând utilizarea părţii superioare a memoriei), disponibilităţile şi utilizarea
IRQ, viteza fax-modemului şi diverse alte teste. Checkit Pro Deluxe cuprinde şi un
modul de editare de texte care se deschide automat pe CONFIG.SYS şi
AUTOEXEC.BAT.
Unele dintre testele efectuate cu Checkit Pro sunt mai rar întâlnite în seturile
deprograme de test (de exemplu, posibilitatea de a testa configurarea fax-
modemului).
Totuşi, programului Checkit Pro, îi lipsesc funcţii importante cum ar fi o listă a
canalelor DMA disponibile, indispensabilă dacă dorim să instalăm o placă de
sunet sau alt dispozitiv hardware.
 PC Technician, produs de Windsor Technologies, este unul dintre programele
de test cu cea mai mare vechime pe piaţă. În consecinţă el a fost în mod continuu
îmbunătăţit pentru a reflecta schimbările survenite pe piaţa calculatoarelor
personale
PC Technician este un utilitar dotat cu funcţii complete pentru diagnosticare
depanare hardware şi testează toate componentele principale ale unui sistem. La fel
ca şi alte programe de vârf, PC Technician are propriul său sistem de operare, fiind
izolat de programele cauzate de conflictele software. Programul este scris în limbaj
de asamblare şi are acces direct la partea hardware a sistemului pe care îl testează.
La livrare, împreună cu programul, se includ şi conectoarele pentru testarea
porturilor seriale şi paralele. PC Technician a fost mult timp favoritul companiilor
de service, care şi-au dotat specialiştii cu acest produs pentru depanare. Programul
a fost pentru specialiştii din domeniul activităţii de service, dar poate fi utilizat cu
uşurinţă şi de amatori.
3D Mark. – Cel mai folosit benchmark pentru testarea abilitaţilor
calculatorului. Un program de benchmark pentru a testa performanțele PC-ului,
având suport integral pentru directX 9.0c. Programul va acorda un punctaj care îl
poate fi stocat on-line si vizualizate performanțele sistemului în comparaţie cu
altele.
 CPU-Z. – Utilitarul prezintă informaţii detaliate despre procesor, placa de bază,
memorie, sistem de operare, etc. CPU-Z este un freeware care oferă informaţii, în
format text şi HTML, despre procesor (frecventa, chache, instrucţiuni, voltaj etc.).
CPU-Z, program cu ajutorul căruia se pot afla o mulţime de detalii tehnice despre
procesorul instalat.

UTILITARE PENTRU RECUPERAREA DATELOR

În timpul utilizării unui sistem de calcul se întâlnesc situaţii în care datele se
alterează (devin defecte – imposibil de utilizat), iar calculatorul va funcţiona în
mod incorect.
Informațiile ce se pot modifica sau şterge :
 driver-e sau fişiere ale sistemului de operare;
 informaţii din regiştrii sistemului de operare;
 fişiere personale (documente, imagini, etc.);
 mesaje de tip e-mail, address book;
 fişiere din componenţa diverselor programe.
 Cauze hardware:
 hard-disk defect;
 incompatibilităţi între echipamentele instalate.
Cauze software:
 instalare incorectă sau incompletă a sistemului de operare;
 configurarea defectuoasă a sistemului de operare sau a programelor
de aplicaţii;
 incompatibilităţi de natură software;
 viruşi;
 erori ale utilizatorului;
Pe piaţă există numeroase programe de recuperare a datelor care însă în
principiu, sunt utile pentru fişierele şterse cu puţin timp în urmă.
Recuva – Recuva este unul dintre cele mai cunoscute programe gratuite
pentru recuperarea datelor, fiind apreciat atât pentru recupararea datelor în sine,
cât şi pentru interfaţa simplă şi uşor de utilizat. Poate recupera inclusiv documente
Microsoft Office pe care nu au fost salvate, muzica stocată pe iPod sau emailuri.
Există şi în varianta portabilă care poate fi rulată direct de pe un stick USB.
 Data Recovery Wizard Free Edition – Aplicaţia dezvoltată de Ease US permite,
potrivit producătorului, salvarea fişierelor de pe HDD-uri formatate şi căutarea
fişierelor pierdute fără să scanezi din nou unitatea. De asemenea, pot fi căutate
doar anumite extensii de fişiere, însă partea mai puţin plăcută este că se poate de
salvat gratuit doar 1 GB de data.

Menţinerea unui bun set de copii de rezervă este o parte a întreţinerii

preventive. Această operaţiune poate fi efectuată pe căi hardware sau pe căi
software, pentru a evita pierderea informațiilor. Singura soluţie de încredere este de
a face copii de siguranţă(back-up) ale datelor, periodic pe o formă de suport
amovibil. Astfel o copie de siguranţă este o copie a datelor de pe un computer(de
pe hard-disc) care este stocată pe un mediu, DVD, unitate de banda sau alt hard-
disc.
 CONCLUZII
Indiferent cât de bine este construit un sistem și cât de bine este scris software-
ul ceva poate merge rău la un moment dat. Software-ul de diagnosticare poate să
fie foarte important ori de câte ori calculatorul nu funcționează corect, când se află
în curs de modernizare a unei componente de sistem sau, mai ales, când are loc
construirea unui întreg sistem nou, de la zero.
Pentru PC-uri, sunt disponibile mai multe programe de diagnosticare. Unele
funcții de diagnosticare sunt integrate în hardware-ul PC-ului sau în dispozitive
periferice ca placile de extensie, în timp ce altele iau forma utilitarelor din sistemul
de operare sau a unor produse software separate. Acest software care este, în parte,
inclus in sistem atunci cand este cumpărat, asistă utilizatorii la identificarea multor
probleme care pot apărea în legatură cu componentele calculatorului. De multe ori,
aceste programe pot executa o mare parte dintre operațiile necesare determinării
componentei defecte sau care funcționează necorespunzator.
 BIBLIOGRAFIE
1. Mueller, Scott. (1999) .PC Depanare şi modernizare, Bucureşti: Editura Teora
2. Nicolae, Constantin. (2003) Calculatorul personal, Bucureşti, Editura
Niculescu
3. Curteanu, Silvia. (2007). PC. Elemente de bază şi utilizare, Iaşi: Polirom
4. Norton, Peter. (1998). Secrete PC, Bucureşti: Teora
5. Anfinson, David. (2008). IT Essentials PC Hardware and Software,
Indianapolis:Cisco Press
6. Rosenthal, Joel. (2004). PC Repair and Maintenance: A Practical Guide,
CharlesRiver: Media
7. Chase, Kate. (2006). PC Disaster and Recovery, New York: Sybex
8. Rosch, Winn. (2003). Hardware Bible, New York: Que Publishing
9. Greenough, John. (2004).PC Upgrade and Repair Bible: Desktop,
Indianapolis:Edition Wiley Publishing