S.C. Parc-Turism S.

Viziunea

SC Parc – Turism SA este o organizaţie care operează în domeniul turismului şi care asigură servicii
ospitaliere şi de restauraţie având ca obiectiv satisfacerea cerinţelor – nevoi, aşteptări şi pretenţii
rezonabile ale clienţilor, incluzând atât gama de prestaţii specifice unui hotel dintr-un oraş mare (afaceri,
conferinţe, tranzit, mai rar agrement şi turism), cât şi pregătirea preparatelor culinare, pregătirea
preparatelor de bar şi servirea clienţilor, în vederea obţinerii performanţelor operaţionale şi financiare care
să ne recomande ca o companie competitivă pe piaţa acestor servicii.

Declaraţia de misiune

- Dorim să furnizăm servicii de alimentaţie publică şi hoteliere de bună calitate, la preţuri accesibile care să
anticipeze nevoile şi aşteptările clienţilor din zona noastră de acoperire, precum şi aşteptările celorlalte
părţi interesate, respectiv acţionarii, personalul societăţii, autorităţile şi mediul de afaceri;
- Ne angajăm să promovăm respectul şi transparenţa prin tratamentul egal al tuturor clienţilor noştri şi prin
menţinerea unei comunicări eficace cu toţi factorii interesaţi;
- Ţintim un nivel ridicat de profesionalism prin continua instruire a angajaţilor noştri pe care îi tratăm cu
respect şi fără discriminare;
- Construim viitorul companiei noastre având drept scop prosperitatea, continuitatea, stabilitatea şi
dezvoltarea durabilă a acesteia printr-un management competitiv;
- Vom promova responsabilitatea instituţională, protecţia şi conservarea mediului înconjurător.

Obiective strategice

Pentru realizarea misiunii, S.C. Parc - Turism S.A. îşi propune următoarele obiective strategice, având în
vedere principalele direcţii:

Eficienţa economică
Fundamentarea permanentă a tarifelor şi preţurilor serviciilor şi produselor în raport de costurile de
aprovizionare, producţie şi livrare astfel încât atingerea performanţelor dorite şi a nivelului serviciilor oferite
clienţilor să se realizeze la preţuri competitive pe piaţă.
Promovarea unei metodologii de stabilire a preţurilor şi a tarifelor, astfel încât să se asigure
autofinanţarea costurilor de exploatare, modernizare şi dezvoltare, conform principiului eficienţei costului şi
al calităţii produselor şi serviciilor, în condiţiile concurenţiale ale pieţei specifice pe care operăm, cu
realizare de profit planificat.
Creşterea cifrei de afaceri a societăţii.

Orientarea către client

o Preocuparea permanentă pentru creşterea gradului de încredere al clienţilor.

o Înţelegerea şi îndeplinirea nevoilor, aşteptărilor şi cerinţelor clienţilor în scopul creşterii permanente a
satisfacţiei acestora.
o Colectarea şi prelucrarea informaţiilor provenind de la clienţi, în scopul de a stabili percepţia clientului
asupra satisfacerii cerinţelor şi necesităţilor sale. Gradul de satisfacţie a clienţilor constituie o măsură a
performanţei generale a organizaţiei.
o Atragerea şi fidelizarea noilor clienţi, prin servicii de alimentaţie publică şi hoteliere de calitate ridicată,
cu respectarea strictă a normelor privind siguranţa alimentelor.
o Creşterea satisfacţiei clientului prin aplicarea efectivă a sistemului de management integrat calitate –
siguranţa alimentelor, incluzând îmbunătăţirea continuă a acestui sistem.

Competenţa profesională

o Creşterea eficienţei generale a companiei, prin corecta dimensionare, informare şi motivare a

personalului societăii;
o Instruirea permanentă a personalului, pentru creşterea gradului de profesionalism;
o Crearea unui mediu favorabil învăţării în companie şi sprijinirea angajaţilor în a-şi dezvolta capacitatea
de a folosi tehnici şi proceduri moderne prin oferirea de oportunităţi materiale şi de training.

Grija pentru mediu

o Eliminarea aspectelor cu impact negativ asupra mediului, prin reintroducerea în circuit a deşeurilor
rezultate în urma proceselor de preparare a produselor.