Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
7. Utilitatea unui serviciu înseamnă că acel serviciu îmi aduce un beneficiu chit
că este de natură spirituală chit că este un serviciu fizic. Un serviciu îmi este
util atunci când vine cu soluții pentru a-mi scuti timp în unele cazuri, dacă ne
referim la aplicațiile de făcut cumpărături sau care îmi deservesc unui scop
mai înalt, serviciile de educație. În principiu un serviciu îmi este util atunci
când nu îmi irosește timp și care mă ajută în viața de zi cu zi.
8. Timpul pentru majoritatea oamenilor este foarte important deoarece dacă totul
merge conform planificării poate crește credibilitatea firmei.
Efectele senzoriale sunt foarte importante pentru servicii deoarece acestea
trezesc amintiri oamenilor și se pot împărții în două categorii în amintiri
plăcute și cele neplăcute.
Costurile psihice trebuie resimtite cât mai puțin de către un client ca aceste să
fie pe deplin satisfăcut.