Anexa nr.

2
la Metodologia evaluării serviciilor sociale

GHID DE INTERVIU SEMISTRUCTURAT

Grup - ţintă:
1) prestatori publici (autorităţile administraţiei publice locale de nivelul al doilea;
autorităţile administraţiei publice locale de nivelul întîi; instituţiile de asistenţă socială create şi
gestionate de autorităţile administraţiei publice centrale).

2) prestatori privați de servicii sociale (asociații obștești, fundații etc.).

Durata discuţiei:
Interviu individual: 40 min – 60 min
Discuție de tip focus grup: 90 – 120 min
Notă introductivă
Stimată Doamnă/Domn, Vă mulțumim pentru faptul că ați binevoit să participați la această
discuţie. Vă aducem la cunoştinţă În perioada ianuarie 2022 – februarie 2022, la inițiativa
Comisiei parlamentare pe probleme sociale și a Ministrului Muncii și Protecției Sociale a fost
inițiată procedura de revizuire a Nomenclatorului serviciilor sociale aprobat de MMPSF prin
ordinul nr.353 din 15 decembrie 2011.
Evaluarea va fi realizată cu implicarea în procesul de colectare a datelor a prestatorilor de
servicii sociale publici și privați din 33 unități administrativ-teritoriale.

Discuția noastră este confidențială, iar informația obținută în cadrul acestei discuții va fi
utilizată pentru elaborarea recomandărilor adresate factorilor de decizie la nivel local pentru
adaptarea sau extinderea serviciilor sociale existente destinate grupurilor vulnerabile.

I. SERVICII SOCIALE

1. În ce măsură serviciile sociale existente în RM acoperă necesitățile populației în dificultate?

2. Care sunt cele mai solicitate servicii?
3. Cum identificați nevoile de dezvoltare a serviciilor sociale?
4. Cum colectați datele necesare? Aveți o procedură clară de colectare a informațiilor necesare
pentru estimarea nevoilor de dezvoltare a serviciilor?
5. Cine se ocupă de analiza datelor colectate?
6. Cât de importantă vedeți Dvs., procedura de identificare, colectare analiză a datelor cu privire la
necesitățile de dezvoltare a serviciilor?
7. În opinia Dvs., serviciile sociale existente au fost dezvoltate în funcție de necesitățile
comunităților? Argumentați
8. De ce ați avea nevoie pentru a schimba situația la acest capitol?
9. Cine a contribuit esențial la dezvoltarea serviciilor sociale în țara noastră?
10. Cunoașteți unde sunt dezvoltate cele mai multe servicii sociale? Care sunt prestatorii de servicii
sociale?
11. De unde aflați informația despre prestatorii de servicii sociale ? Serviciile sociale dezvoltate?
12. Cât de mult v-ar ajuta un registru de evidență electronică a prestatorilor de servicii sociale
(privați, publici?)
II. NOMENCLATORUL SERVICIILOR SOCIALE
13. Ce cunoașteți despre nomenclatorul serviciilor sociale din RM?
14. Cât de necesar și important este un asemenea document? Argumentați.
 15. Cum apreciați structura acestui document (se reamintește informația inclusă în Nomenclator)?
Cum credeți cu ce informații poate fi completat acesta?
16. Cât de frecvent credeți că ar trebui actualizat?
17. Când credeți că informația despre un serviciu nou creat trebuie inclusă în Nomenclatorul de
servicii sociale?
18. Care ar fi cele mai necesare informații despre serviciul nou creat ce urmează a fi inclus în
nomenclator?
III. SERVICII SOCIALE LA NIVEL DE RAION/COMUNITATE
19. Ce servicii sociale ar fi prioritar de creat în raion/comunitate?
În primul rând _______________________
În al doilea rând_______________________
În al treilea rând_______________________
20. Ce servicii sociale ar fi prioritar de extins/îmbunătățit în raion/comunitate?
În primul rând _______________________
În al doilea rând_______________________
În al treilea rând ________________________
21. În ce măsură prestatorii de servicii sociale sunt pregătiți să-și adapteze serviciile pentru a
răspunde necesităților tuturor categoriilor de beneficiari?
22. Cum vedeți comasarea unor servicii la nivel comunitar? Dețineți o astfel de experiență?
23. În ultimii 2 ani au fost închise servicii sociale la Dvs. în raion/comunitate? Dacă da, care
anume?
24. Instituția/ organizația în care activați prestează servicii contra cost? Dacă da, despre ce servicii
este vorba? Care este costul acestor servicii?
25. Care este opinia Dvs. despre serviciile sociale contra cost? Cum credeți pentru ce servicii
solicitanții serviciilor sociale sunt dispuși să achite?
26. Ce cunoașteți despre procedura de costificare a serviciilor sociale?
27. Ce măsuri sunt necesare de a fi întreprinse, pentru ca asistența și protecția persoanelor aflate în
situații de dificultate să fie mai eficiente?
a) Cadrul legal și normativ;
b) Cadrul instituțional;
c) Resurse umane;
d) Finanțare.
28. Numiți 3 servicii sociale în ordine prioritară care necesită urgent să fie reglementate,
standardizate și costificate.
29. Cum ar putea fi asigurată durabilitatea și sustenabilitatea serviciilor sociale?

Instituția/organizația _________________________
Funcția __________________________
Stagiul de muncă în domeniul social __________________
Vârsta _________________________________
Genul