Ministerul Educa iei
i Cercetrii –Serviciul Na ional de Evaluare
i Examinare

EXAMENUL DE BACALAUREAT – 2007

Proba scris la MARKETING
PROBA E

Filiera: Tehnologic , Profilul: Servicii, Specializarea: Turism si alimenta ie public

Varianta 4

♦ Toate subiectele sunt obligatorii. Se acord 10 puncte din oficiu.

♦ Timpul efectiv de lucru este de 3 ore.

SUBIECTUL I (30 de puncte)

I.1.Pentru fiecare dintre cerin ele de mai jos (1 – 5), scrie i, pe foaia de examen, litera
corespunz toare r spunsului corect. (10p.)
1. Informa iile ob inute în cercetarea de pia sunt folosite în urm toarele direc ii:
a. decizie, dezvoltare, planificare, control;
b. decizie, planificare;
c. dezvoltare, autonomie, planificare, control;
d. planificare, autoritate, gestiune, control;
2. Modelul Fishbein-Rosenberg este o metoda scalar utilizat pentru:
a. evaluarea atitudinii clien ilor fa de anumi i stimuli;
b. evaluarea opiniilor despre un anumit produs/serviciu;
c. evaluarea preferin elor pentru un anumit produs/serviciu;
d. evaluarea comportamentului poten ialilor turi ti;
3. Diferen ierea preturilor dup vârsta turi tilor se face dup criteriul:
a. perioadei;
b. momentul rezerv rii;
c. tipului de desfacere;
d. grupului int ;
4. Aranjamentele de tipul “totul inclus” fac parte din strategia:
a. tarifelor ridicate;
b. tarifelor pau ale;
c. tarifului sc zut;
d. tarifelor diferen iate;
5. Canalele restrictive sunt:
a. deschise tuturor categoriilor de revânz tori;
b. accesibile numai agen ilor acredita i;
c. vând în exclusivitate produse turistice proprii;
d. care vând atât singure cât i prin intermediari propriile servicii turistice

I. 2. Transcrie i, pe foaia de examen, litera corespunz toare fiec rui enun (a, b, c, d, e, f) i
nota i în dreptul ei litera A, dac aprecia i c enun ul este adev rat sau litera F, dac
aprecia i c enun ul este fals. (12p.)
a. Produsele ”vedet ” sunt produsele aflate în faza de maturitate.
b. Cercetarea predictiv vizeaz explicarea unui fenomen.
c. Calitatea presta iilor turistice nu depinde de profesionalismul personalului angajat.
d. Comisionul se folose te pentru a indica pre ul serviciilor de intermediere.
e. Faza de declin se caracterizeaz prin saturarea nevoii de turism acoperite de
produsul in cauza.
f. Canalul scurt presupune prezenta touroperatorilor.

1
Proba scris la Marketing Varianta 4
Profilul: Servicii, Specializarea: Turism
i alimenta ie public
 Ministerul Educa iei
i Cercetrii –Serviciul Na ional de Evaluare
i Examinare

I.3. In coloana A sunt enumerate principalele faze ale ciclului de via al produsului turistic iar
în coloana B particularit ile acestora. Scrie i, pe foaia de examen, asocierile corecte dintre
cifrele din coloana A i literele corespunz toare din coloana B. (8p.)
A Principalele faze ale B Caracteristicile acestora
ciclului de via al
produsului turistic
1. faza de declin a. apare in momentul când produsul turistic este
cunoscut de o bun parte din consumatorii
poten iali i este solicitat pe pia ;
2. faza de cre tere b. produsul turistic atinge un avansat grad de
uzur moral ;
3. faza de lansare c. se manifest atunci când produsul turistic a fost
acceptat pe pia de majoritatea utilizatorilor i
cump r torilor poten iali;
4. faza de maturizare d. este momentul punerii la punct, al preg tirii
produsului
e. este momentul aducerii produsului turistic pe
pia a, adic na terea lui ;

SUBIECTUL II (30 de puncte)

1. Calitatea deciziilor de marketing depinde de calitatea informa iilor. (12p.)
a. Defini i cercetarea de pia .
b. Clasifica i cercet rile de pia în func ie de locul desf
ur rii cercet rii, tipul
informaiilor generate i în func ie de obiectivul cercet rii
2. Reprezenta i, pe foaia de examen, schema de mai jos. Completa i apoi c su ele goale cu
etapele segment rii pie ei. (4p.)
Etapele segment rii pie ei

I II III IV

3. R spunde i, în scris, la urm toarele cerin e: (14p.)

a. Prezenta i patru dintre atribu ii ale compartimentului vânzare propriu-zis : Promo Agent.
b. Prezenta i elementele infrastructurii rii sau a zonei.

SUBIECTUL III (30 de puncte)

Realiza i un eseu cu titlul ”Strategiile politicii de pre – instrument în activitatea de
marketing”. La realizarea acestui eseu se vor avea în vedere urm toarele:

definirea tarifului;

enumerarea factorilor care influen eaz formarea pre urilor în turism;

enumerarea strategiilor de pre în func ie de cerere-ofert , în funcie de concuren ,
în funcie de potenialul economic al consumatorului

prezentarea a câte dou strategii din fiecare grup (în func ie de cerere-ofert , în
func ie de concuren , în func ie de poten ialul economic al consumatorului)

2
Proba scris la Marketing Varianta 4
Profilul: Servicii, Specializarea: Turism
i alimenta ie public