CUPRINS

LISTA ABREVIERILOR...............................................................................................................

INTRODUCERE.............................................................................................................................

Capitolul I. ASPECTE TEORETICE PRIVIND MARKETINGUL BANCAR ......................

1.1. Evoluția și particularitățile marketingului bancar........................................................

1.2. Procesul de diversificare al marketingului bancar.........................................................

1.3. Mixul de marketing bancar.............................................................................................

Capitolul II. ANALIZA MARKETINGULUI ÎN SISTEMUL BANCAR ÎN REPUBLICA

MOLDOVA......................................................................................................................................

2.1. Implementarea activității de marketing în cadrul băncilor comerciale din

Republica Moldova...................................................................................................................

2.2. Instrumente de promovare în sistemul bancar din Republica Moldova.....................

2.3. Particularitățile marketingului bancare în cadrul BC “Mobiasbancă - OTP

Groupe” S.A..............................................................................................................................

Capitolul III. TENDINȚE DE DEZVOLTARE ALE MARKETINGULUI BANCAR ÎN

REPUBLICA MOLDOVA..............................................................................................................

3.1. Practici utile de implementare a marketingului bancar în Republica Moldova.........

3.2. Direcții de eficientizare a activității de marketing bancar prin prisma practicilor

mondiale....................................................................................................................................

CONCLUZII GENERALE ȘI RECOMANDĂRI................................................................

BIBLIOGRAFIE......................................................................................................................

ANEXE......................................................................................................................................