D ep a n ero SRL

CUI: RO 27846339 | Nr. Reg. Com.: J40/8016/11.07.2012

Sos Orhideelor, nr 27 – 29 Bucuresti, Romania
0742.726.843 (07GARANTIE)
service@depanero.ro | w ww.depane ro. ro

Fisa nr. 1 1 5 9 4 5 9 din 1 0 / 0 3/ 2 0 1 5

1. D e t a l ii clie n t

Nume client Adresa Telefon

Marginas Paul Str. Principala, Nr.435 0740651059

2. D e t alii p ro d us

Nume Seria Model

Phones Telefon mobil Samsung B5330 Galaxy 352941054042477 B5330 Galaxy Chat White
Chat, White

3. D e f ec t r ecla m a t

nu merge m ufa jack to t ti mpu , se blocheaza si nu suna

4. S t a r e p ro dus *La sosirea produsului in service receptia se executa printr-o inspectie vizuala a produsului. Dupa verificari
r ec ep ti e * amanuntite tehnicianul va constata starea componentelor interne ale produsului

lovi t carcasa tanga jos ,zgarieturi fine

5. Accesorii

ambalaj,puffer, telefon, acumulator, manual

6. Execu t a r e a se rvic e-ului

Termen maxi m de remediere pentru produsele care fac obiectul

garantiei: 15 zile.
Depanero nu isi asuma responsabilitatea eventualelor pierderi sau
 In garantie  Garantie extinsa  Post-garantie
deterioră ri ale datelor/infor matiilor stocate pe echipament.
Produsele aflate în postgarantie intra sub incidenta termenilor și
conditiilor din prezentul docu ment (vezi verso).

Clientul are obligatia de a ridica produsul in ter men de 15 zile de la data la care a fost anuntat ca va fi expediat prin curier sau poate fi ridicat de
la receptie. In cazul in care produsul nu este ridicat dupa notificare, pentru perioada ce depaseste 15 zile se va aplica o taxa de depozitare in
valoare de 5 lei/zi. In situatia in care produsul nu a fost ridicat in ter men de 180 de zile de la anuntare, clientul accepta sa renunte la dreptul de
proprietate asupra acestuia, echipamentul ra manand in proprietatea Depanero.

Service (primeste) Client (preda)

7. Fin aliza r e fisa: Rep ar a t Data: 1 9 . 0 3 . 2 0 1 5

inlocuit placa de baza ,rescris IMEI

8. Exp e dia t/Ridica t d e clien t la d a t a: .. .. .. /.. .. ../ .. .. . ... . .

Service (preda) Client (pri meste)

 D epa ne ro SRL
CUI: RO 27846339 | Nr. Reg. Com.: J40/8016/11.07.2012
Sos Orhideelor, n r 27 – 29 Bucuresti, Romania
0742.726.843 (07GARA NT IE)
service@depanero.ro | w ww.depane ro. ro

TER M E NI SI C O N DITII GE N E RALE P E NT R U E C HIPAME NT EL E AFLATE I N P O STGARANTI E

I n b a z a p r e v e d e rilo r a r t . 4 di n O UG nr. 3 4/ 2 0 1 4 p rivin d d r e p t u ril e c o n s u m a t o rilo r in c a d r ul c o n t r a c t elo r inc h ei a t e c u
p r of e sio nis tii, p r e c u m si p e n t r u m o dific a r e a si c o m pl e t a r e a u n o r a c t e n o r m a tiv e, v a info r m a m u r m a t o a r el e:
Ar ti c o l u l 1 . O b i e c t u l c o n t r a c t u l u i
1 . 1 . O bi e c t ul Co n t r a c t ul ui c o n s t a in di a g n o s ti c a r e a si in m a s u r a in c a r e e s t e p o si bil r e p a r a r e a d e c a t r e P r e s t a t or, la c e r e r e a si
c u a c o r d ul e x p ri m a t s c ris s a u v e r b al al Clie n t ul ui, a e c hi p a m e n t ul ui el e c t r o nic m e n tio n a t in fis a d e s e r vic e, afl a t in p e r io a d a d e
p o s t g a r a n ti e (d e n u mi t e in c o n ti n u a r e “E c hi p a m e n t”).
Ar ti c o l u l 2 . D u r a t a c o n t r a c t u l u i
2 . 1 . Te r m e nii si c o n ditiile g e n e r al e in t r a in vigo a r e d e la d a t a c a n d p r o d u s ul ie s e d e s u b in ci d e n t a g a r a n ti ei c o m e r ci al e (la
sf a r sit ul p e rio a d ei d e g a r a n ti e s t a n d a r d of e ri t a d e p r o d u c a t o r s a u in u r m a a n ul a rii g a r a n ti ei c o m e r ci al e) p e o p e rio a d a
n e d e t e r m i n a t a d e ti m p.
2 . 2 . I n si t u a ti a in c a r e p r o d u s ul v a fi r e m e di a t la c e n t r ul D e p a n e r o Bu c u r e s ti, S o s O r hi d e elo r nr. 2 7-2 9, s e c t o r 1, t el efo n
0 7 4 2. 7 2 6. 8 4 3, e-m a il s e r vic e@ d e p a n e r o. r o , a v a n d n u m a r d e o r di n e la R e gis t r ul Co m e r t ul ui J40/8 0 1 6/ 2 0 1 2, c o d fisc al RO
2 7 8 4 6 3 3 9, c o n t b a n c a r RO 5 2 BRD E 4 5 0 S V89 8 5 4 0 0 4 5 0 0, d e s c hi s la B a n c a BRD – S M CC, clie n t ul v a fi info r m a t d e t e r m e n ul
r e m e di e rii in u r m a di a g n o s tic a rii p r o d u s ul ui.
Ar ti c o l u l 3 . O b l i g a t i il e p a r t i l o r c o n t r a c t a n t e
3 . 1 . P r e s t a t o r ul:
a) S e o blig a s a di a g n o s tic h e z e E c hi p a m e n t ul;
b) S e o bli g a s a r e p a r e E c hi p a m e n t ul in c a z ul in c a r e a c e s t a a fos t d e cl a r a t r e p a r a bil in u r m a di a g n o s ti c a rii si n u m a i c u
a c o r d ul e x p r e s al p r o p ri e t a r ul ui E c hi p a m e n t ul ui, c o r e s p u n z a t o r c u p r e t ul c o m u ni c a t al r e p a r a ti ei;
c) S e o blig a s a livr ez e p r o p ri e t a r ul ui E c hi p a m e n t ul ui pi e s a d ef e c t a inloc uit a n u m ai la s olicit a r e a e x p r e s a a a c e s t ui a fa c u t a
in ai n t e d e fin aliz a r e a r e p a r a ti ei, in m a s u r a in c a r e a c e a s t lu c r u e s t e p o si bil;
d) S e o bli g a s a fu r niz e z e p r o p ri e t a r ul ui E c hi p a m e n t ul ui info r m a tii p rivin d in t e rv e n ti a ef e c t u a t a a s u p r a E c hi p a m e n t ul ui;
e) N u r a s p u n d e p e n t r u pi e r d e r e a info r m a tiilo r s a u d a t elo r , p r e c u m si p e n t r u o ric e p r ej u dicii s uf e ri t e d e cli e n t in u r m a
a c e s t o r pi e r d e ri, o blig a ti a P r e s t a t o r ul ui fiin d n u m a i d e a r e p a r a e c hi p a m e n t ul;
f) S e o bli g a s a d e blo c h e z e e c hi p a m e n t e c a r e a u fos t p r o t ej a t e p r i n p a r ol e d e c a t r e cli e n t n u m a i c o n t r a c o s t si n u m a i d a c a
a c e s t lu c r u e s t e p o si bil;
g) S e o bli g a s a s ol u tio n e z e o ric e sit u a tii c o n si d e r a t e d r e p t a b a t e ri d e la c o n di tiile le g al e s a u c o n t r a c t u al e c e fa c o bi e c t ul
p r e z e n t ul ui c o n t r a c t. O ric e r e cl a m a ti e p o a t e fi for m ul a t a p e a d r e s a s e siz a ri@ d e p a n e r o. r o , cli e n t ul u r m a n d s a fie
c o n t a c t a t d e c a t r e u n r e p r e z e n t a n t a l P r e s t a t o r ul ui in ve d e r e a d o c u m e n t a rii c a z ul ui si s ol u tio n a rii p e c al e a mi a bil a, in t e r m e n ul
le g al d e 3 0 d e zile.
3 . 2 . Clie n t ul:
a) S e o blig a s a fu r niz ez e P r e s t a t o r ul ui t o a t e info r m a tiile n e c e s a r e si r el ev a n t e le g a t e d e s t a r e a E c hi p a m e n t ul ui si
m a nif e s t a r e a d ef e c t ul ui r e cl a m a t ;
b) S e o bli g a s a u tiliz ez e E c hi p a m e n t ul in limit el e si in c o n di tiile s p e cific a t e d e c a t r e p r o d u c a t o r ul E c hi p a m e n t ul ui;
c) S e o blig a s a pl a t e a s c a t ax a d e di a g n o s tic a r e c a t r e P r e s t a t o r ;
d) S e o bli g a s a t r a n s mi t a P r e s t a t o r ul ui a c o r d ul s a u r ef uz ul, v e r b al s a u s c ri s, p e n t r u r e p a r a r e a e c hi p a m e n t ul ui;
e) S e o bli g a s a a c hi t e c o n t r a v alo a r e a r e m e di e rii e c hi p a m e n t ul ui, p r e c u m si a t u t u r o r t a x elo r i m e di a t c e P r e s t a t o r ul l-a
a n u n t a t c a p r o d u s ul a fost r e p a r a t ;
f) S e o bli g a s a a c hi t e c o n t r a v alo a r e a s e r viciilo r p r e s t a t e si fa c t u r a t e d e P r e s t a t o r; in c a z c o n t r ar, B e n efici a r ul e s t e d e d r e p t
in in t a r zi e r e , d a t o r a n d P r e s t a t o r ul ui p e n alit a ti d e int a r zi e r e in c u a n t u m d e 0, 5 % p e zi d e int a r zi e r e c alc ul a t e la valo a r e a fac t u rii
s c a d e n t e si n e a c hi t a t e .
Ar ti c o l u l 4 . P r e t u l s i c o n d i t i i l e d e p l a t a
4 . 1 . Cli e n t ul v a pl a ti P r e s t a t o r ul ui, t ax a d e di a g n o s tic a r e . D a c a int e rv e n ti a e s t e p o si bil a, ia r Clie n t ul a c o m u ni c a t s c ri s s a u
v e r b al a c o r d ul p e n t r u r e p a r a r e la p r e t ul in dic a t va a c hi t a c o n t r a v alo a r e a c o s t u rilo r r e m e di e rii e c hi p a m e n t ul ui. Cli e n t ul n u v a
pl a ti nici t a x a d e di a g n o s tic a r e si ni ci t ax a d e t r a n s p o r t .
4 . 2 . D a c a clie n t ul n u d o r e s t e r e p a r a r e a e c hi p a m e n t ul ui d e c a t r e P r e s t a t o r va a c hi t a t a x a d e di a g n o s tic a r e si t ax a d e t r a n s p o r t
d e la s e di ul P r e s t a t o r ul ui la a d r e s a B e n efici a r ul ui.
4 . 3 . Taxa d e di a g n o s tic a r e ( ev al u a r e a t e h ni c a in v e d e r e a r e p a r a r ii) a s t a rii u n ui e c hi p a m e n t e s t e int r e 5 0-1 5 0 lei, in fu n c ti e d e
c o m pl exit a t e a p r o d u s ul ui. P r e t u ril e c o m pl e t e s e g a s e s c p e si t e-ul P r e s t a t o r ul ui- w ww. d e p a n e r o. r o .
4 . 3 . Clie n t ul p o a t e ef e c t u a pl a t a fa c t u rii p ri n vir a m e n t b a n c a r in c o n t ul p r e s t a t o r ul ui in dic a t m a i s u s s a u in n u m e r a r s a u c u
c a r d ul la r e c e p ti a a c e s t ui a.
4 . 4 . P r e t ul d e r e m e di e r e al e c hi p a m e n t ul ui e s t e for m a t di n c o n t r av alo a r e pi e s e d e s c hi m b si m a n o p e r a .
Art i c o l u l 5 . G ar a n t i e
5 . 1 . P r e s t a t o r ul a si g u r a o g a r a n ti e d e 3 (lu ni) p e n t r u pi e s a inloc ui t a c a t si p e n t r u m a n o p e r a af e r e n t a .
5 . 2 . P r e s t a t o r ul n u v a fa c t u r a m a n o p e r a in c a z ul in c a r e in p e r io a d a d e g a r a n ti e, E c hi p a m e n t ul r e vin e la Be n efici a r r e cl a m a n d
d ef e c t/ n e c o nfo r mit a t e a pi e s ei inloc uit e;
5 . 3 . P r e s t a t o r ul n u va a c o r d a g a r a n ti e si m a n o p e r a g r a t uit a in c a z ul in c a r e B e n efici a r ul r e cl a m a la a c el a si E c hi p a m e n t a c el a si
d ef e c t, in s a , in u r m a di a g n o s tic a r ii, r e z ult a c a E c hi p a m e n t ul p r e zi n t a d ef e c t ul r e cl a m a t c a o c o n s e ci n t a a d ef e c t a rii al t ei pi e s e
d e c a t c e a c a r e a m ai fa c u t o bi e c t ul r e p a r a ti ei/inloc ui rii.
5 . 4 . Co n di tiile g a r a n ti ei s u n t v al a bil e c u r e s p e c t a r e a in s t r u c ti u nilo r di n m a n u al ul d e u tiliz a r e .
5 . 5 . I n c a z ul in c a r e s e va c o n s t a t a , in c o n di tiil e le gii, c ul p a e x cl u siv a a P r e s t a t o r ul ui, a c e s t a v a d e s p a g u bi p e B e n efici a r p e n t r u
t o a t e p r ej u di ciile p a t ri m o ni al e s a u n e p a t ri m o ni al e c a u z a t e d e n ei n d e pli ni r e a s a u in d e pli ni r e a in m o d n e c o r e s p u n z a t o r d e c a t r e
P r e s t a t or, d a r fa r a a d e p a si v alo a r e a p r e s t a ti ei ef e c t u a t a d e P r e s t a t o r c o nfo r m p r e z e n t ul ui c o n t r a c t.
Ar ti c o l u l 6 . P o l i t i c a d e c o n f i d e n t i a l i t a t e / p r o t e c t i a d a t e l o r c u c a r a c t e r p e r s o n a l
6 . 1 . P r e s t a t o r ul e s t e o p e r a t o r d e d a t e c u c a r a c t e r p e r s o n al in r e gi s t r a t la R e gi s t r ul G e n e r al al Ag e n ti ei N a tio n al e d e
S u p r a v e g h e r e a D a t elo r c u C a r a c t e r P e r s o n al s u b nr. 2 6 7 7 0, p o a t e a d u n a si p a s t r a info r m a tii r ef e ri t o a r e la p e r s o a n a d e
c o n t a c t/clie n t. Ac e s t e info r m a tii p o t fi folosit e p e n t r u a p u t e a c o n t a c t a Clie n t ul in le g a t u r a c u p r o d u s el e şi s e r viciile n o a s t r e .
6 . 2 . P r e s t a t o r ul s e a n g aj e a z a s a a si g u r e e x e r cit a r e a d r e p t u rilo r Clie n t ul ui d e a c c e s, r e c tific a r e , s t e r g e r e , o bi e c ti e.
6 . 3 . Clie n t ul p o a t e s a r e n u n t e la d r e p t ul d e a fi c o n t a c t a t s a u d e a m o dific a d a t el e c u c a r a c t e r p e r s o n al, p u t a n d s olici t a p r i n
t ri mi t e r e a u n ei s c ris o ri la a d r e s a m e n tio n a t a in p r e z e n t ul c o n t r a c t s a u p ri n e m ail la: s e siz a ri@ d e p a n e r o. r o .
6 . 4 . S c o p u ril e p r el u c r a rii a c e s t o r d a t e s u n t: info r m a r e a c u p rivir e la c o m a n d a ef e c t u a t a d e Clie n t in c a d r ul s e r vic e-ul ui,
info r m a r e a d e s p r e p r o d u s el e si p r o m o tiil e P r e s t a t o r ul ui s a u d e s p r e o ric e al t e p r o m o tii s a u a c tivit a ti d e sf a s u r a t e d e P r e s t a t o r
r e aliz a r e a d e r a p o a r t e s t a tis tic e.
 D epa ne ro SRL
CUI: RO 27846339 | Nr. Reg. Com.: J40/8016/11.07.2012
Sos Orhideelor, n r 27 – 29 Bucuresti, Romania
0742.726.843 (07GARA NT IE)
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6 . 5 . P r e s t a t o r ul s e o blig a c a d a t el e p e r s o n al e s a n u fie dif uz a t e c a t r e t e r ti, c u e x c e p ti a p a r t e n e rilo r d e s e r vicii d e m a r k e ti n g si

a lt e s e r vicii, a g r e a t e c u c a r e e xis t a c o n t r a c t e in a c e s t s e n s si c a r e s e o blig a p ri n a c e s t e a s a info r m e z e Clie n t ul o ri d e c a t e o ri
e s t e c a z ul in le g a t u r a c u p r o d u s el e si of e r t el e p r o m o tio n al e .
6 . 6 . Info r m a tiil e c u c a r a c t e r p e r s o n al p o t fi div ulg a t e c a t r e Politi e, in s t a n t e l e ju d e c a t o r e s ti s a u o r g a n el e s t a t ul ui a bilit a t e
a t u n ci c a n d e xist a o c e r e r e e x p r e s a di n p a r t e a a c e s t o r a si le g e a o i m p u n e .
Ar ti c o l u l 7 . D i s p o z i t ii f i n a l e
7 . 1 . Co n di tiile r a m a n v al a bil e p e n t r u o ric e in t e rv e n ti e a p r o d u s ul ui p e t o a t a d u r a t a c o n t r a c t ul ui.
Co n t r a c t ul va inc e t a d e pli n d r e p t, fa r a in t e rv e n ti a ins t a n t ei si fa r a al t e fo r m alit a ti p r e al a bil e in u r m a t o a r el e c a z u ri:
a) p ri n a c o r d ul s c ri s al p a r tilo r c o n t r a c t a n t e ;
b) la t e r mi n a r e a p e rio a d ei d e g a r a n ti e of e rit e p e n t r u in t e r v e n ti a c a r e fa c e o bi e c t ul p r e z e n t ul ui c o n t r a c t
c) la c e r e r e a o ri c a r ei a di n t r e c el e d o u a p a r ti, p ri n r e zilie r e d e pli n d r e p t, in c a z ul in c a r e c e al al t a p a r t e , afl a t a in c ul p a,
inc alc a u n a s a u m a i m ul t e di n t r e o blig a tiil e a s u m a t e p ri n p r e z e n t ul c o n t r a c t si n u r e m e di az a inc alc a r e a in t e m e n d e 1 5
(ci n ci s p r e z e c e) zile d e la d a t a p ri mi rii n o tific a rii d e r e m e di e r e . In a c e s t c a z r e zilie r e a o p e r e a z a in t e r m e n d e 5 (ci n ci) zile d e la
d a t a p ri mi rii d e c a t r e p a r t e a in c ul p a a n o tific a rii d e r e zilie r e.
7 . 2 . I n c e t a r e a p r e z e n t u l u i c o n t r a c t n u v a a v e a n i c i u n e f e c t a s u p r a o b l i g a t i i l or d ej a n a s c u t e s a u s c a d e n t e i n t r e
p arti.