Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Firma dispune de aprox. 150 angajati permanenti impreuna cu managerul ̸ administratorul firmei si
in functie de complexitatea lucrari care urmeaza a fi realizata firma recruteaza un numar diferit de
personal sau muncitorii.
Firma are o organigrama de personal permanenta care include minim 140 angajati permanenti
impreuna cu managerul care este si administratorul firmei, iar echipa de muncitori e formata din
specialisti cu o experienta importanta in domeniu care sunt selectati in functie de marimea si
complexitatea lucrarilor contractate. Firma dispune si de aparatura moderna.
Conform codului CAEN, activitatea principala a S.C. GMAB Consulting S.R.L este activitati de
inginerie si consultanta tehnica legate de acestea.
Insa ulterior s-a reorientat si spre productia lor.
Astfel firma este un distribuitor care ofera servicii de proiectare, simulare, fabricatie si automatizare
industriei auto mondiale.
Modelul companiei de afaceri are capacitatea de a oferi clientilor lor solutii de calitate cu suport local și
tarife competitive.
De la concept pana la livrare, inginerii societatii si managerii de proiect colaboreaza cu echipele
clientilor pentru a intelege rezultatele cheie si pentru a raspunde nevoilor lor care sunt intr-o continua
schimbare.
In documentul (fisa postului) de mai jos se poate remarca activitatile si responsabilitatile desfasurate de
catre mine ca angajata a companiei, dar si practicanta
Piata firmei si piata produselor
Conform celor mentionate mai sus compania se adreseaza pietei de desfacere in industria automotivelor,
clientii ei fiind la nivel Mondial (atat din Europa cat si din USA).
Produsele sunt dispositive specifice caroseriei automobilelor sau esapamentelor acestora, ele fiind
unicate conform cerintelor clientilor.
Compania ofera solutii personalizate de proiectare, inginerie si fabricatie, de automatizare pentru nevoile
fiecarui client in parte.
In Romania ca si integrator direct compania are ca si clienti pe cei de la Automobile DACIA SA precum
si pe cei de la RTR (Renault Technologie Roumanie).
In Europa prin diferiti integratori (intermediari) precum VDL Steelweld, ABB FR & DE, LEWA
Attendorn, KUKA, COMAU, Satelec, IMECA, FTAutomation, firma GMAB Consulting a lucrat la
diferite proiecte ale marilor producatori de masini precum: BMW Mini Cooper, Jaguar Land Rover,
TESLA, Daimler - Mercedes, Ford, Fiat – Chrysler Automobile (FCA) etc.
Preturile si tarifele practicate sunt confidentiale ele avand ca elemente decisive continuitatea lucrarilor
cu fiecare client in parte, pretul materialelor implicate in proiect cat si pretul fortei de munca si a
software-urilor ele fiind intr-o continua schimbare (crestere de regula).
Relatiile cu furnizorii sunt de regula tinute de catre departamentul de aprovizionare, dar sunt situatii in
care intervin si manageri ca cel de la vanzari – cumparari, sau cei a caror departamente sunt direct
implicati in folosirea materialelor, comercialelor respective.
Orice produs este achizitionat printr-o procedura bine definite: transmiterea cererii de oferta catre minim
3 furnizori, decizia de catre manager asupra ofertei celei mai convenabile (calitate – pret – termene de
livrare), transmiterea comenzii catre furnizorul selectat.
Sunt situatii in care furnizorul detine monopol asupra produselor de care este nevoie in executia
proiectelor, asadar nu mai este nevoie de 3 oferte.
Transmiterea cererii de oferte de multe ori se face printr-un email formal, dar comanda este bine definite
printr-un formular implementat in cadrul firmei conform sistemului de calitate ISO 9001:2015.
E-Mail: tcohut@gmab.ro
Vă mulţumim pentru cererea de ofertă, urmare căreia vă trimitem următoarea ofertă comercială.
1 Arc compr la metru O.A. 1.1200 1,00 buc 23,18/ buc 23,18 d=1,6 De=14,1 Lo=1000 m=6,56 24/48 ore de pe stoc
Arad
Nr.art. 60/3
diametrul sârmei d : 1,6 mm
diametrul interior / exterior : Di = 10,9 mm / De = 14,1 mm
lungimea arcului nesolicitat : 1.000 mm
Link către pagina web: http://www.hennlich.ro/pr?id=260
1A Arc compr la metru O.A. 1.1200 (2,00)*buc 15,21/ buc (30,42)* d=1,6 De=14,1 Lo=1000 m=6,56 24/48 ore de pe
stoc Arad
Nr.art. 60/3
diametrul sârmei d : 1,6 mm
diametrul interior / exterior : Di = 10,9 mm / De = 14,1 mm
lungimea arcului nesolicitat : 1.000 mm
Link către pagina web: http://www.hennlich.ro/pr?id=260
/
Poz Articol Cantitate UM EUR / UM EUR / Total
Termen de livrare
2 Arc compresie-otel arc 1.1200 4,00 buc 7,97/ buc 31,88 d=1,6 D=12,5 Lo=115 n=18,5 24/48 ore de pe stoc Arad 515
Nr.art. 60/3/5
diametrul sârmei d : 1,6 mm
diametrul interior / exterior : Di = 10,9 mm / De = 14,1 mm
lungimea arcului nesolicitat : 115 mm
nr spire active n : 18,5
capeţi şlefuiţi : da
Link către pagina web: http://www.hennlich.ro/pr?id=259
2A Arc compresie-otel arc 1.1200 (7,00)*buc 6,00/ buc (42,00)* d=1,6 D=12,5 Lo=115 n=18,5 24/48 ore de pe stoc Arad
515
Nr.art. 60/3/5
diametrul sârmei d : 1,6 mm
diametrul interior / exterior : Di = 10,9 mm / De = 14,1 mm
lungimea arcului nesolicitat : 115 mm
nr spire active n : 18,5
capeţi şlefuiţi : da
Link către pagina web: http://www.hennlich.ro/pr?id=259
Catalogul aferent fiecărui tip de arc standard se poate descărca de pe acest link: (click pe link)
http://www.hennlich.ro/produse/arcuri-4459.html
*Diversele certificări şi documente trebuiesc solicitate în cererea de ofertă sau cel târziu la comandă.
*De cele solicitate ulterior nu se va ţine cont sau vor fi eliberate contra cost dacă există posibilitatea.
Până la plata integrală, produsul rămâne proprietatea firmei S.C. HENNLICH S.R.L
Pentru marfa neplătită ori neridicată la termen se vor percepe taxe de întărziere respectiv de depozitare,
În speranţa că oferta noastră vă este de ajutor, ne-am simţi onoraţi în cazul primirii unei comenzi din partea
dvs! Pentru întrebări sau informaţii suplimentare vă stăm la dispoziţie.
Cu sincere salutări sc
HENNLICH srl Szasz
Elisabeta asistent
comercial arcuri tel:
0257 211 119
E-mail: arcuri@hennlich.ro
Relatiile cu clientii (consumatorii) (inclusiv documente doveditoare)
Relatiile cu clientii sunt de regula tinute de catre departamentul de vanzari - cumparari, cat si dei cei
implicati direct in proiectele clientilor (project manager, design manager, simulation manager, EL-PN
manager etc.), directorul de productie, CEO-ul companiei cand apar probleme sau negocieri ale job-
urilor care depasesc 50.000 Euro si uneori departamentul juridic cand este nevoie incheierea anumitor
NDA-uri (contracte / proiect).
De regula managerul de vanzari, managerul de productie cat si assistant manager primesc o cerere de
oferta de la client unde le este definit bine caietul de sarcini, compania urmand sa transmita cotatia in
timp util astfel incat sa se participle la “licitatie”. Daca pretul este declarant competitiv compania castiga
proiectul cu eventuale negocieri asupra preturilor, urmate de o comanda formala bine definita si
instructiuni de lucru pe etape.
Este foarte importanta o relatie cat mai buna, profesionala si stransa cu clientii pentru a avea o
continuitate compania pe piata automotivelor si pentru a tine in frau orice probleme, schimbari aparute
pe parcursul delurarii proiectelor.
Compania GMAB Consulting a implementat sistemul integrat de ISO 9001 privind calitatea in anul
2014, si anual se face de catre firma certificatoare, RINA Simtex, cate un audit pentru mentinerea
certificarii, audit in cadrul careia se prezinta de catre fiecare departament actele doveditoare ale
sistemului implementat.
Pentru imbunatairea serviciilor si produselor furnizate de catre societate, anual se trtansmite clientilor
cate un chestionar de satisfactie client, unde ei au posibilitatea de a nota gradual multumirea lor, cat si
notarea unor sugestii catre firma.
Atasat acestui dosar de practica veti regasii Manualul de Management Integrat unde sunt explicate
aspectele privind urmarirea trasabilitatii privind calitatea in comapnie.
Relaţiile publice şi publicitatea (inclusiv documente doveditoare)
Din pacate compania nu detine un department de marketing care sa se ocupe strict de promovarea
societatii, dar in ciuda acestui fapt firma se bucura de o lauda “din gura in gura” astfel incat clientii
existenti ne aduc si alti viitori client datorita lucrarilor prestate pentru ei.
Societatea detine o pagina web unde se pot vizualiza mai multe detalii despre ea: https://gmab.ro/?
lng=en-US
Organizarea procesuala a firmei:
Organizarea procesuala – face parte intrinseca din organizarea firmelor si are ca obiect stabilirea si
delimitarea proceselor de munca fizica si a celor intelectuale. Scopul organizarii procesuale este
fundamentarea si normalizarea functiunilor, ansamblul de procese de munca omogene, asemanatoare si
complementare cu ajutorul caruia se realizeaza acelasi obiectiv. In cadrul organizarii procesuale sunt
delimitate cinci functiuni: cercetare-dezvoltare, comerciala, productie, financiar-contabila, personal.
1.Comercializare:
Aprovizionarea cu materiale (in functie de lucrare si caietul de sarcini);
Cautarea clientilor care consta in: participarea la ofertare pentru cererile primite, incheierea
comenzilor, organizarea activitatii conform contractului.
Executarea lucrarilor consta in realizarea proiectelor (in programe dupa cerintele clientilor: CATIA
V5, FIDES, SolidWorks, AutoCad, AutoDesk Invertor, etc.); daca proiectul a fost castigat complet
(proiectare, fabricatie, echipare lecetrica-pneumatica) dupa conceptul 3D urmeaza detailing-ul 2D, intre
timp se face aprovizionarea de materiale si componente comerciale dupa care se lanseaza complet in
fabricatie cu schemele finale, toate acestea sunt scrise intr-un caiet de sarcini. La finalul proiectului se
executa impreuna cu clientul un buy-off in hala de productie pentru a stabilii daca dispozitivul este
functional.
2.Financiar-contabila:
Responsabil cu indeplinirea acestei functiuni 4 contabili, care au ca si atributii: evidenta actelor de
gestiune, mentinerea unui cadru legal, prezentarea unei imagini corecte si detaliate a situatiei firmei, prin
sarcinile pe care acesta trebuie sa le indeplineasca, intocmirea documentelor contabile, prezentarea si
depunerea lor la organele abilitate ale statului in functie de reglementarile aflate in vigoare.
b. Perfectionarea personalului- In cazul existentei unui muncitor necalificat firma il indruma catre
anumite cursuri in vederea perfectionarii.
c. Motivarea personalului- se face in general prin intermediul salariului si alocarea unor bonusuri,
tichete de vacanta. Firma isi indeplineste permanent obligatiile salariale fata de personal si cauta
sa mentina salariul permanent la un nivel atractiv. Totusi firma foloseste si alte metode ne
salariale pentru motivarea personalului precum acordarea unui mediu de munca sigur.
4. Functiunea de productie
Organizarea structurala a firmei
Organizarea structurala are ca obiect gruparea si repartizarea dupa anumite criterii a functiunilor,
atributiilor si sarcinilor pe colective si persoane. Elementele structurii organizatorice sunt:
1. Postul acesta contine obiectivele si sarcinile ce revin unui component al firmei;
2. Functia cuprinde totalitatea posturilor, este caracterizata prin aceleasi trasaturi principale;
4. Compartimentul cuprinde mai multe persoane care efectueaza munci omogene sau
complementare.
2. In general informatia este transmisa printr-o documentatie specifica catre diferitele departamente ale
firmei si uneori prin intermediul e-mail-ului.
3. Directia vehicularii. Informatia este transmisa atat de sus in jos de la manager catre angajati cat si de
jos in sus de la angajati catre administrator. De asemenea uneori informatia este transmisa orizontal intre
angajatii.
4.Obligativitatea pentru beneficiar. Angajatii sunt nevoiti sa respecte deciziile luate de manager. De
asemenea muncitorii sunt nevoiti sa respecte si ordinele ingineri.
Informatiile in cadrul firmei circula atat descendent cat si ascendant. In general informatia circula
formal in scris sau prin intermediul e-mail-ului.
O problema cu care se confrunta firma noastra este aceea de supraincarcare a canalelor informative.
Acest lucru influenteaza modul in care se desfasoara o lucrare. Insa acest lucru nu tine in totalitate de
managementul firmei ci de modificarea dorintei celeilaltei parti contractante cu privire la lucrarea care
doreste sa ii fie efectuata.
CEO-ul are dreptul de control, de organizare,de luare a deciziilor si reprezentare a firmei in toate
situatiile.
Mentinerea personalului se face prin intermediul motivatiei care consta in principal in oferirea unui
salar atractiv, bonusuri, tichete de masa, premiu zi de nastere, etc. si a indeplinirii obligatiilor
contractuale salariale fata de angajati. De asemenea firma ofera conditii de munca sigure si decente
angajatilor, asigurandu-le conditii pentru situatiile specifice in care acestia se afla.
In ceea ce priveste dezvoltarea personalului aceasta poate interveni in momentul existentei unui
muncitor necalificat, acesta fiind indrumat catre cursuri de perfectionare, calificare sau chiar recalificare.
Sisteme, metode, tehnici si instrumente folosite in elaborarea, adoptarea si implementarea
deciziilor în cadrul firmei:
Societatea comerciala nu poate exista fara ca cei de la conducere care iau decizii.
Clasificarea deciziilor:
1- dupa gradul de cunoastere a mediului ambient: decizii in conditii de certitudine, in conditii de risc,
in conditii de incertitudine;
Principala metoda utilizata in cadrul firmei pentru implementarea deciziilor este sedinta. In cadrul
acesteia fiecare manager raporteaza modul in care isi desfasoara activitatea, expune problemele cu care
se confrunta si uneori isi exprima parerea referitor la actiunile care ar trebuii luate pentru rezolvarea
problemelor. CEO-ul este cel care decide modul in care se desfasoara sedinta. Prin intermediul ei el isi
exprima deciziile si repartizeaza sarcinile, iar in limita posibilitatilor incearca sa rezolve problemele
aparute in diferite compartimente sau sa traseze anumite directii pentru solutionarea lor.
Deciziile in cadrul firmei se iau de sus in jos. CEO-ul este cel care ia deciziile in cadrul firmei, decizii
pe care angajatii sunt nevoiti sa le respecte. Totusi el este mereu deschis catre discutii cu angajatii
ascultand si analizand propunerile acestora.
- Am aflat in ce consta activitatea pe care o desfasoara un asistent manager, si cum trebuie ea pusa
in practica.
- Am invatat lucruri despre securitatea la locul de munca.
- Am invatat in ce consta organizarea agendei sefului si a unei sedinte.
- Am aflat in ce consta intocmirea unor documente contabile.
- Am aflat ca pentru fiecare lucrare trebuie intocmit un caiet de sarcini.
- Am invatat modalitatile de redactare si expediere a corespondentei de afaceri.
- Am facut cunostinta mai detaliat cu mediul de afaceri din Romania.