Mediul de activitate al organizatiei

MEDIUL EXTERIOR AL ORGANIZATIEI

Succesul organizatiei depinde si de fortele externe in raport cu ea, ce activeaza in mediul global
exterior. Incepand cu anii 90 specialistii au inceput a precauta natura adaptiva a organizatiilor. Insa
in teoriile initiale mediul si sistema existau ca entitati relativ omogene. Actualmente se sustine
parerea ca continutul si caracterul activitatii sistemelor social economice deschise organizatiile
in masura considerabila depind de schimbul reciproc de resurse atrase si rezultatele activitatii cu
mediul exterior (ME). Factorii din exteriorul organizatiei care 656i87g actioneaza intr-o forma sau
alta asupra acestea reprezinta contextul in care organizatia exista.
In literatura de specialitate cea mai simpla grupare a factorilor mediului ambiant: economici, de
management, tehnici si tehnologici, socio-culturali, demografici, politici, juridici si ecologici. Insa,
mai lesne poate fi apreciata influenta factorilor la gruparea lor :
1.

componentele ME cu influenta directa asupra firmei sau care intercepteaza influenta

ei mediu exterior direct;

2.

componentele ME cu actiune indirecta formeaza mediul exterior general,

manifestandu-si influenta prin intermediul primelor.
CARACTERISTICILE ME:

1. interdependenta factorilor ME raportul in care schimbarea unui factor actioneaza asupra altor
factori. Ex. La cresterea nivelului pretului la materia prima in organizatii creste interesul fata de
tehnica si tehnologia mai economicoase.
2. complexitatea mediului extern numarul factorilor la care organizatia este obligata sa
reactioneze si de asemenea nivelul varietatii fiecarui factor.
Complexitatea ME depinde de proportiile organizatiei: intr. ind. SA, vorbind despre diversitatea
factorilor: piata interna externa. In linii generale: pentru un mediu mai simplu e suficienta si o
structura organizatorica mai simpla.
3. mobilitatea mediului viteza cu care au loc schimbarile in exteriorul organizatiei. Majoritatea
savantilor sunt de parerea ca mediul organizatiilor contemporane se modifica cu o viteza in
crestere.
Mobilitatea mediului pentru diferite organizatii este diferita. Cele mai inalte ritmuri in industria
electronica, aviacosmica, biotehnologica, telecomunicatii; mai lente productia de masini,
alimentara.

In afara de acesta mobilitatea mediului poate fi mai inalta pentru unele subdiviziuni ale organizatiei
(sectia cercetari) si mai mica pentru altele (sectii de productie). Daca insa firma este
internationala si fabricarea se efectueaza in diferite tari mediul pentru sectiile de productie este
mai dinamic.
4. certitudinea mediului - cantitatea si calitatea informatiei de care dispune organizatia in privinta
unui factor concret si, de asemenea, siguranta in exactitatea ei.
Daca informatie e insuficienta si sunt indoieli in exactitatea ei, mediul devine mai incert decat in
situatia posedam informatia adecvata si sigura. Cu cat mediul este mai incert cu atat e mai
dificila primirea deciziilor efective.
Caracteristicile mediului:
I.

din punct de vedere al gradului de stabilitate:

a.

stabil:
-

dificultati la schimbarile neasteptate ale pietei;

nevoile clientilor constante;

rolul cercetarilor si noilor tehnologii redus;

procedurile standardizate;

structurile rigide, cu ierarhie si reglementari strict stabilite;

b. dinamic:

II.

noi conditii ale pietei;

schimbari frecvente ale necesitatilor clientilor;

noi dezvoltari tehnologice si lansarea noilor produse;

structuri adaptive;

gestiune coparticipativa cu un numar sporit de relatii tangente.

In functie de complexitatea sa:

a.

simplu:
-

standardizarea proceselor de munca;

structuri centralizate;

b. complex:
-

standardizarea cunostintelor necesare si calificarii personalului;

structuri descentralizate.

Deosebim: mediu exterior direct, mediu exterior general.

MEDIUL EXTERIOR DIRECT elemente:
1. furnizorii organizatiile de care beneficiaza intreprinderea pentru asi asigura resursele. Ei pot
influenta in sensul propriului avantaj climatul de profitabilitate al organizatiei. In aceasta
categorie se includ resursele de materie prima si materiale, de energie, financiare etc. Un element
aparte piata fortei de munca. La evaluarea surselor de forta de munca trebuie luate in
consideratie codul muncii si actiunile organizatiilor profesionale.
2. consumatorii beneficiaza de produsele sau serviciile organizatiei. Pentru a supravietui
organizatia trebuie sa tinda la satisfacerea permanenta a dorintelor si necesitatilor clientilor si sa
largeasca cercul lor sporeste rolul prognozarii cerintelor clientilor, bazate pe studiul evolutiei
acestora.
3. concurentii cunoasterea acestora si a impactului acestora asupra pietei este vitala pentru firma.
Usurinta intrarii pe piata este indicatorul cheie al competitivitatii. Cu cat barierele de intrare sunt
mai mari mai mic pericolul din partea viitorilor concurenti, iar piata mai sigura. Orice initiativa
a unei organizatii provoaca o reactie competitionala din partea altor firme. Cu cat replica
competitiva este mai puternica gradul concurentei este mai sporit.
4. organizatiile guvernamentale departamentul statistica, fiscal, vamal etc.
5. organizatiile neguvernamentale organizatii de protectie a drepturilor consumatorului,
organizatii ecologiste, de protectie a drepturilor omului, mass-media, asociatii de fermieri etc
6. sindicatele.
MEDIU EXTERIOR GENERAL elemente:
1. m. macroeconomic starea economiei tarii indicatori: faza ciclului economic (criza, declin,
relansare, prosperitate), rata dobanzii si inflatiei, nivelul si structura somajului.
2. m. tehnologic dezvoltarea tehnologica (computerizare, robotizare, dezvoltarea comunicatiilor),
care reflecta cunostintele, experienta si creativitatea tehnica. Dezvoltarea tehnologica poate crea
noi piete, ofera posibilitati pentru realizarea produselor si serviciilor noi, schimba nivelul

preturilor. Accelerarea schimbarilor tehnologive - la scurtarea ciclului de viata al unor produse si

tehnologii de fabricatie.

3. m. socio-cultural include elementele si relatiile intre ele: cultura generala, valorile etice,
traditiile si obiceiurile locale. Factorii socio-culturali ilustreaza modul in care oamenii traiesc,
lucreaza, precum si felul in care consuma. Asupra unei firme efectul componentelor sociale ale
mediului se manifesta prin angajati, clienti si grupuri sociale.
4. m. politic consecintele deciziilor guvernamentale privind politica economica si se instaleaza
prin legi si reglementari oficiale si politici economice. Astfel, unele din acestea pot controla
accesul la sursele de aprovizionare (tarifele vamale la export), iar altele pot limita accesul la
pietele de desfacere.
5. m. informational.
6. m. international.
MEDIUL INTERIOR AL ORGANIZATIEI factorii de situatie din interiorul organizatiei:
obiective, structura, sarcini, tehnologia, personalul.
Obiectivele (scopurile) rezultatele finale sau starea dorita a sistemei la care tinde organizatia.
Obiectivele sunt stabilite in procesul planificarii de conducerea organizatiei si sunt aduse la
cunostinta membrilor sai.
Varietatea obiectivelor depinde de sfera de activitate: business cheltuieli minime, beneficii
maxime; organizatii necomerciale cheltuieli minime si responsabilitate sociala. Organizatiile mari
au mai multe obiective sunt complexe in domenii: ponderea de piata, elaborarea productiei noi,
calitatea serviciilor, selectarea personalului etc.
Dar, obiectivele subdiviziunilor de acelasi profil din diferite organizatii sunt mai apropiate decat
obiectivele subdiviziunilor aceleasi organizatii.
Apare necesitatea in activitate de coordonare obiectivele subdiviziunilor trebuie sa fie tangente
obiectivelor organizatiei si sa nu intre in contradictie cu obiectivele altor subdiviziuni.
Structura organizatiei interactiunea logica a nivelurilor de gestiune si subdiviziunilor structurale,
constituite astfel incat permit cel mai efectiv a realiza obiectivele organizatiei.
La baza formarii structurii organizatiei se afla:
1. diviziunea specializata a muncii,

2. raportul sfera de control numarul nivelurilor ierarhice.

Sarcina activitatea (o serie sau o parte din ea) prescrisa spre executie prin metoda stabilita si in
termenii stabiliti titularului postului (functiei). Din punct de vedere tehnic sarcinile se inainteaza nu
persoanei ci postului.
Sarcinile se diferentiaza ca activitate cu: obiecte, informatie, oameni.
Tehnologia metoda de transformare a materiei prime (materia fizica sau informatia) in produse si
servicii finite.
Tehnologia este influentata de:
1. standardizare aplicarea componentelor reciproc substituibile atat in producere cat si in servicii
(cunoastem standardizarea elementelor si a proceselor);
2. mecanizare substituirea oamenilor prin masini si mecanisme (ultimul pas linii de asamblare
de tip conveier in miscare).
Clasificarea tehnologiilor dupa Vudvord (pentru intreprinderile industriale):
1. individuala, unica si in serii mici orientarea la un cumparator concret, executarea dupa
specificarea acestuia,
2. producerea in serii mari sau in masa articole identice sau asemanatoarea (mijloace de larg
consum),
3. producere neintrerupta utilaj automatizat pentru fabricarea unui produs identic dupa
caracteristici in proportii mari (uzine metalurgice, statii electrice).
Clasificarea tehnologiilor dupa Tompson (toate organizatiile):
1. tehnologii cu verigi multiple executarea treptata a sarcinilor reciproc dependente (linii de
asamblare),
2. tehnologii de mediere se caracterizeaza prin organizarea relatiilor reciproce dintre grupe de
oameni (banci, companii telefonice),
3. tehnologii intensive aplicarea unor metode, cunostinte speciale pentru modificarea produsului
la intrare (imbogatirea minereului la combinatul metalurgic).
Personalul. Obiectivele organizatiei se realizeaza prin activitatea membrilor ei factorul
central in orice model de gestiune. Succesul activitatii individului este influentat de
comportamentul individual determinat de urmatoarele caracteristici:

1. capacitatile calitatile individuale ale personalitatii (intelectuale si fizice) partial provin

din ereditate, in mare parte din experienta. Capacitatile determina predispunerea
(potentialul) omului in executarea unei lucrari concrete.
2. necesitatile starea interna de insuficiente psihologice sau fiziologice importante pentru
motivare.
3. asteptarile in baza experientei si evaluarii situatiei in cauza persoanlul formeaza
asteptarile referitor la rezultatele comportamentului sau. Evident, daca oamenii nu cred ca
comportamentul impus de organizatie le va satisface necesitatile personale nu va lucra
eficient.
4. perceperea fiecare individual determina necesitatile si asteptarile intr-o situatie concreta
prin intermediul constientizarii realitatii.
5. valorile convingeri generale in privinta ce este bine si ce este rau sau indiferent in viata.
Valorile, ca si alte caracteristici individuale se capata partial prin studii.
In organizatie se transpun valorile existente in societate. In cadrul fiecarei organizatii se creaza un
sistem de valori propriu fundamentul culturii organizationale, moralei si obiceiurilor ei. In afara de
calitatile individuale sau personale succesul activitatii individului este influentat de mediul si chiar
situatia in care se afla. Spre exemplu, cinstea si capacitatea de a inspira incredere depind de situatie.
Conducatorul trebuie sa orienteze comportamentul personalului astfel ca sa atinga obiectivele
organizatiei, folosind oameni cu calitati necesare realizarii sarcinilor concrete si a forma mediul de
lucru care va mentine aceste calitati.
Interdependenta elementelor mediului interior al organizatiei

Elementele mediului exterior al organizatiei