MINISTERUL EDUCAȚIEI, CULTURII ȘI 

CERCETĂRII AL
REPUBLICII MOLDOVA
UNIVERSITATEA DE STAT DIN MOLDOVA
FACULTATEA ŞTIINŢE ECONOMICE
DEPARTAMENTUL ECONOMIE, MARKETING ŞI TURISM

Lucru individul la Management

Tema: Interdependenţa funcţiilor manageriale în cadrul

organizaţiei.

Conducător ştiinţific: ________________

Autorul: Maria Bucur

Grupa:SHTA-171

CHIŞINĂU 2017
 Cuprins
INTRODUCERE.............................................................................................................................................2
Definirea managementului..........................................................................................................................4
1. Funcţia de previziune.......................................................................................................................5
2. Funcţia de organizare......................................................................................................................6
3. Functia de coordonare.....................................................................................................................6
4. Functia de antrenare.......................................................................................................................6
5. Funcţia de control............................................................................................................................7
Compania Moldtelecom..............................................................................................................................8
Analiza SWOT a companiei MOLDTELECOM..............................................................................................12
Interdependenţa funcţiilor manageriale în cadrul organizaţiei Moldtelecom...........................................13
Concluzii....................................................................................................................................................14
Bibliografie:...............................................................................................................................................15

INTRODUCERE
 Managerii analizeaza pe de o parte situatia interna a organizatiei, resursele de care
dispune ea, iar pe de alta parte, analizeaza mediul ambient, extern organizatiei, care este pozitia
organizatiei in cadrul pietei produselor, serviciilor pe care le realizeaza, care este pozitia
organizatiei in cadrul ramurii in care isi desfasoara activitatea. Sunt stabilite, atat cantitativ cat si
calitativ, resursele necesare pentru atingerea obiectivelor stabilite, precum si resursele
disponibile ale organizatiei respective. Stabilirea decalajelor dintre resursele necesare si cele
disponibile, inclusiv resursele posibil de atras, permite managerilor sa actioneze pentru
identificarea de solutii, de cai de actiune care sa asigure atingerea obiectivelor organizationale
stabilite. In cazul in care exista un deficit de resurse, caile de actiune recomandate sunt: in primul
rand, cresterea eficientei utilizarii resurselor existente, proprii ale organizatiei ; in al doilea rand,
atragerea de noi resurse suplimentare.

Managerul este un individ sau un grup de indivizi care asigură desfăşurarea procesului de
management indeplinind funcţii manageriale şi de execuţie.  Managerul diferă de leader prin
poziţia şi autoritatea oficială de care dispune. Managerul desfăşoară o activitate specifică
domeniului care corespunde profilului organizaţiei şi poziţiei ierarhice pe care o ocupă avand
caracteristici psihologice impuse de personalitatea sa. Astfel, managerul poate fi un model pentru
unii salariaţi, adoptă un stil propriu de conducere, dezvoltă o anumită cultură managerială etc.
Analiza evolutiei mai multor firme arata ca acestea sunt organizate pe diferite stucturi : un
manager cu mai multi subordonati sau o echipa de manageri cu mai multi subordonati.

Dezvoltarea diferitelor tipuri de manageri s-a efectuat ca urmare a acestei evolutii.[1]

Definirea managementului

Din punct de vedere etimologic, cuvîntul “management” derivă din latinescul “manus”
care înseamnă mînă, manevrare, manipulare. În italiană s-a format cuvantul “manegio”, adică
prelucrare cu mâna, iar prin intermediul cuvântului francez “manège” a ajuns în limba română cu
semnificația de “loc unde sunt crescuți caii”. Termenul a ajuns în limba engleză sub formă
verbului “to manage”, care înseamnă a conduce, a administra. Managementul înseamnă
conducerea cu succes a acțiunilor sau administrarea eficientă a unei societăți comerciale.

Pe măsura dezvoltării societații omenești, preocupările în domeniul managementului s-au

intensificat și amplificat, managementul începând să fie considerat ca o formă specifică de
muncă intelectuală, cu o funcție bine precizată, bazată pe un important fond de cunoștințe
științifice.

O definiție sintetică este prezentată de David H. Hemphil, potrivit căreia managementul

este un compus al elementelor putere, autoritate și influență.

Dupa H. Fayol (1841-1925), unul din părinții managementului, prin management se înțelege, în
general, a prevedea, a organiza, a comanda, a coordona și a controla. Acestea sunt acceptate și
astăzi că fiind principalele atribute sau funcțiuni ale managementului.

            Managementului i se dau diferite accepțiuni, fiind considerat ca un proces, ca activitate,

ca grup de persoane (managerii) sau ca o artă sau știintă, cu obiect, legitați și principii proprii.[2]

Definirea managementului ca proces

Cum produsele finite ale procesului de management sunt deciziile, acestea vor fi rezultatul
înlanțuirii unui ansamblu operațional de culegere și evaluare informațională prin “tehnologia”
specifică gîndirii și rațiunii membrilor echipei manageriale.

Procesul managementului științific se desfăoară pe etape care presupun: diagnoza

situației, planificarea și adoptarea deciziilor, organizarea, coordonarea desfăsuraării activităților,
controlul și evaluarea rezultatelor, compararea lor cu obiectivul urmărit.

Profesorul american Ricky Griffin dă următoarea interpretare procesului de management:

“Managementul ca proces, este o înlăntuire de eforturi de gîndire și acțiune, prin care echipa
manageriala realizeaza diagnoza, planificarea si decizia, organizarea, coordonarea si controlul
procesului de transformare succesivă a resurselor informaționale, financiare și materiale, cu
implicarea resursei umane, in scopul atingerii obiectivului strategic al organizației, intr-o
manieră eficace (cu economie de timp) si eficientă (cu caștig maxim și efort minim)” [1]

Definirea managementului ca sistem

Conceptul general care stă la baza conducerii îl constituie cel al abordării aceșteia în mod
sistemic. Modelul Griffin de definire a procesului de management, printr-o expunere
esentializată a fenomenelor specifice, utilizează un ansamblu conceptual inspirat din teoria
sistemelor, precum: organizație, variabile de intrare (resursele), conexiuni și interdependențe
informațional-decizionale, variabile de ieșire, obiective. În concepția noastră, procesul de
management modern este în permanență sub presiunea rezolvării dilemei “cu tot mai puține
resurse materiale, financiare și umane să fie satisfăcute tot mai multe trebuințe (nevoi) social-
umane”.

Optimizarea raportului sistemic intrări-ieșiri este dependența de valoarea intrinsecă a

componentelor celor două subsisteme ale organizației: managerial si operațional (Fig. nr.1).

Fig. nr. 1. - Abordarea sistemică a procesului de management în organizațiile contemporane

[Sursa: Mihut, I. si colab., “Management”, Editura Univ. “1 Decembrie”, Alba-Iulia, 1998, pag.
14).]

1. Funcţia de previziune constă în ansamblul activităţilor prin care se determină

principalele obiective ale serviciului public precum şi resursele/mijloacele necesare
realizării lor. Planificarea este o gândire a viitorului, o proiecţie în timp a prezentului.
Odata obiectivele stabilite, managerul va trece la elaborarea şi dezvoltarea de planuri
necesare pentru atingerea lor, proces cunoscut sub denumirea de planificare.

Pentru a rezolva problemele legate de planificare, echipa managerială trebuie să asigure:

-       unitate: îmbinarea corespunzătoare a obiectivelor specifice fiecărui departament din
organizaţie;

-       continuitate: să combine planificarea pe termen scurt cu cea pe termen lung;

-       flexibilitate: să fie capabilă să adapteze planul la modificările apărute;

-       precizie: să încerce să prognozeze corect direcţiile de acţiune.[1]

2. Funcţia de organizare. Organizarea se poate defini ca fiind un proces de grupare, de

armonizare şi mobilizare a resurselor şi activităţilor pentru obţinerea rezultatelor finale,
stabilite prin obiective, în mod eficace şi eficient, prin implementare a planurilor şi
strategiei elaborate în acest scop.

În procesul de management, managerul operează cu noţiuni şi instrumente cum sunt: standarde

de randament, scheme de sarcini şi funcţii, evaluarea posturilor, structura organizatorică, sistem
informaţional, delegare de sarcini competente, responsabilităţi.

Pentru a asigura eficacitatea şi eficienţa în realizarea funcţiei de organizare, managerul trebuie să

aibă permanent în vedere unele cerinţe esenţiale, între care amintim:

 - aplicarea cu rigurozitate a principiilor de management organizaţional (prioritatea obiectivelor,

unitatea de decizie şi acţiune, raportul autoritate/responsabilitate, cu accent pe delimitarea
precisă a responsabilităţilor);

- tratarea sistematică a elementelor organizaţionale ale instituţiei;

- asigurarea dinamismului organizării manageriale şi a componentelor de bază ale acestuia.[3]

3. Functia de coordonare reprezintă procesul de influenţare a acţiunilor individuale sau

colective a resurselor umane dintr-o instituţie publică în vederea realizării obiectivelor
propuse. Acţiunea de coordonare a managementului are menirea de a se asigura adaptarea
serviciului public la condiţiile existente în fiecare moment al evoluţiei lui.
4.  Functia de antrenare. Antrenarea constă în influenţarea membrilor instituţiei publice de
către managerul public astfel încât să participe eficace la realizarea scopurilor ei. În
cadrul funcţiei de antrenare identificăm două momente: comanda, motivarea.

Prin comandă, managerul exercită influenţa directă asupra subordonaţilor, în virtutea autorităţii
cu care a fost investit, antrenându-i la realizarea sarcinilor ce le revin. Realizarea antrenarii prin
intermediul comenzii presupune: - formularea unor dispoziţii clare, simple şi directe; - îmbinarea
corectă a stimulării materiale cu stimularea morală; - evaluarea corespunzătoare a capacităţii
personalului şi a concordanţei cu sarcinile delegate; promovarea unei discipline reale în muncă; -
implicarea efectivă în activitatea de ridicare a gradului de conştientizare, - subordonaţilor în
realizarea sarcinilor primite.

5. Funcţia de control. Controlul, ca funcţie, constă într-un ansamblu de activităţi prin care
se măsoară şi se corectează performanţele sau nerealizările unei instituţii sau diferitelor
compartimente ale acesteia, la un moment dat, în comparaţie cu obiectivele prevăzute.
Specificitatea controlului constă în faptul că el trebuie să se exercite în mod curent, să fie
operativ, să aibă un caracter preventiv şi să se desfaşoare imediat după adoptarea
deciziilor şi hotarârilor. Rolul lui este acela de a dirija activitatea serviciilor publice în
realizarea obiectivelor propuse.

Taylor (Taylor, 1994) menţiona patru părţi ale procesului de control:  stabilirea de standarde
pentru timp, calitate şi cantitate;  măsurarea rezultatelor; 14  compararea rezultatelor cu
standardele;  adoptarea modificărilor necesare Controlul este un proces continuu.[3]

Compania Moldtelecom
Moldtelecom este operatorul național de telecomunicații și totodată cea mai mare companie de
telecomunicații din Republica Moldova.
La 1 aprilie 1993, în urma restructurării sectorului de telecomunicații din Republica Moldova, a
fost înființată Întreprinderea de Stat „Moldtelecom”. La 5 ianuarie 1999, întreprinderea a fost
reorganizata în societate pe acțiuni, statul fiind fondator și unic acționar.

De-a lungul activității sale, Moldtelecom a parcurs o perioadă de perfecționare și evoluție

continuă, de la un monopol de stat la o companie deschisă pentru colaborare, de la tradiționala
telefonie fixă, până la cele mai avansate servicii. Astfel, Moldtelecom este unica companie care
oferă populației întreaga gamă de servicii de telecomunicații: telefonie fixă, telefonie mobilă,
Internet, transport de date și televiziune digitală.

În prezent, compania deține poziția de lider pe piața serviciilor de telefonie fixă (96,5%) și pe
cea a serviciilor de acces la Internet în bandă largă (70,3%). De asemenea, după volumul
vânzărilor, primul loc pe acest segment de piață îi revine tot companiei Moldtelecom, cu o cotă
de piață de circa 57%.

Performanțele companiei sunt reflecția investițiilor de circa 700–800 milioane lei alocate anual,
în implementarea de tehnologii și servicii noi, precum și îmbunătățirea continuă a relației cu
abonații săi. Abonații justifică efortul și așteptările companiei, înregistrând, în 2011, cifra record
de 1,124 milioane de abonați. Numărul abonaților este într-o continuă creștere, atingând o
densitate de 33% la 100 de locuitori

Realizări istorice

 1 aprilie 1993 – a fost înființată Întreprinderea de Stat Moldtelecom.

 5 ianuarie 1999 – întreprinderea a fost restructurată în societate pe acțiuni, Statul fiind
fondator unic și acționar.
 2001 – a fost lansat primul serviciu de Internet din Republica Moldova, prin tehnologia
dial-up. Au fost lansate serviciile „VIPcall”, „IP-telefonie”, „Videotelefonie” și
„Videoconferință Publică”. A fost dată în exploatare rețeaua națională de transmisiuni
digitale pe support de fibră optică și echipament de multimplexare SDH.
 2002 – a fost extinsă rețeaua suprapusă digitală Cross-Net ce a permis majorarea
posibilității de transport date cu 1850 canale echivalente de 64 Kb/s. Au fost schimbate
prefixele naționale de telefonie de la 8 la 0 și internaționale de la 10 la 0, conform
standardelor internaționale.
 2003 – a fost implementată prima etapă a Planului Național de Numerotare.
 1 noiembrie 2004 – a fost lansat serviciul de Internet în bandă largă „MaxDSL”, prin
tehnologia ADSL.
 septembrie 2005 - are loc conectarea a tuturor instituțiilor preuniversitare din Republica
Moldova la rețeaua globală Internet, în cadrul programului guvernamental SALT.
 decembrie 2005 - a fost inaugurată rețeaua CDMA 2000 1X și a fost lansat serviciul
„Amplus”.
 2006 – a fost finalizată construcția rețelei în standardul CDMA 2000, în banda de
frecvență 450 MHz, destinată prestării serviciilor de telefonie fixă fără fir și serviciilor de
telefonie mobilă. Tot în 2006, Moldtelecom implementează rețeaua magistrală în baza
tehnologiei DWDM, care asigură suportul necesar oricărui tip de trafic pe întreg teritoriul
Republicii Moldova și rețeaua suprapusă IP/MPLS, care servește drept bază pentru
dezvoltarea rețelelor de generație nouă NGN.
 1 martie 2007 – a fost lansat serviciul de telefonie mobilă sub marca Unité, în standardul
CDMA2000.
 16 aprilie 2008 – a fost lansat serviciul de Internet MaxFiber, prin tehnologia FTTx.

Sediul Moldtelecom Bălți

 2008 – companiei Moldtelecom i-a fost acordată licența pentru utilizarea frecvențelor și
canalelor radio în scopul furnizării rețelelor și serviciilor de comunicații electronice mobile
celulare de generația a treia 3G.
 2009 – se depășește cifra de 100.000 de abonați al serviciului de Internet MaxDSL și
MaxFiber.
 22 februarie 2010 – a fost lansat serviciul de televiziune digitală IPTV, cu acoperire
națională.
 17 mai 2010 – a fost lansat serviciul public de acces la internet WiFi.
 1 aprilie 2010 – a fost lansat serviciul de telefonie mobilă 3G.
 7 Decembrie 2010 – a fost lansată televiziunea digitală în format de înaltă definiție HD,
premieră absolută pe piața televiziunii Republicii Moldova.
 15 iunie 2011 – au fost lansate serviciile interactive la televiziunea digitală IPTV,
revoluționând astfel piața de televiziune din Republica Moldova.
 24 iulie 2017 - a fost lansata prima aplicatie mobila "Contul Meu" pentru terminale cu
sistem de operare Android si iOS pentru gestionarea conturilor Unite, Internet si/sau IPTV.

Servicii de telecomunicații

Telefonie Fixă

Serviciul de bază al companiei Moldtelecom este telefonia fixă. Cota de piață a serviciului de
telefonie fixă era de 96,5% în primul trimestru al anului 2011 cu 1.124.000 abonați[2].

În anul 2007 a fost lansat serviciul de telefonie fixă fără fir (Wireless Local Loop - WLL) cu
denumirea comercială „Amplus”. Serviciul se bazează pe tehnologia CDMA și utilizează
standardul CDMA2000 1X în banda de frecvență 450 MHz. Avantajul acestei tehnologii constă
în faptul că permite utilizarea serviciilor telefonice chiar și în regiunile unde conectarea la
rețeaua de telefonie tradițională este dificilă sau chiar imposibilă. Telefonia Amplus prestează
servicii similare telefoniei tradiționale: primirea și efectuarea apelurilor, accesarea rețelei
Internet și multe alte servicii suplimentare.

Serviciul telegraf permite expedierea telegramelor prin intermediul telofonului, iar destinatarul
va primi mesajul sub forma de telegramă. Video Telefonia permite comunicarea prin apel video
între două sau mai multe persoane situate atât pe teritoriul Republicii Moldova (național), cât și
peste hotarele ei (internațional). [5]

Internet

După numărul de abonați, în primul trimestrul din 2011, cota de piață a companiei Moldtelecom
după numărul de abonați era de 70,9%[3]. După cifra de afaceri, cota de piață a Moldtelecom era
de 76,2%. În 2008 a început extinderea rețele de fibră optică FTTx și a fost lansat serviciul de
acces la internet în bandă largă „MaxFiber”. Acest serviciu oferă conexiuni simetrice cu viteze
de până la 100 Mbps descărcare și încărcare, atât pentru resursele locale MD-IX, cât și cele
externe. Inițial serviciul era disponibil în Chișinău, însă treptat a fost extins și în centrele
raioanale și localitățile mari.

„MaxDSL” este serviciul de internet oferit prin intermediul tehnologiei ADSL. Acesta oferă
conexiune la viteze de până la 20 Mbps descărcare și încărcareServiciul MaxDSL este disponibil
în majoritatea localităților din Republica Moldova. În primul trimestru din 2011 au fost
înregistrati 169.900 abonați MaxDSL

Televiziune digitală interactivă IPTV

 La 22 februarie 2010, Moldtelecom a lansat primul serviciu de televiziune digitală interactivă
IPTV din Republica Moldova. Noul serviciu IPTV (Internet Protocol TV sau televiziunea IP)
presupune transmiterea semnalului TV în calitate digitală prin protocoalele IP de Internet, direct
pe ecranul televizorului. Această nouă experiență în domeniul audio-vizualului este transmisă
printr-o conexiune de bandă largă direct către televizoarele clienților, prin intermediul unui
Mediabox (Set-Top-Box). Abonatul IPTV poate avea acces la o paletă de servicii de video, voce
și date împreună cu mecanisme elaborate de interactivitate - atât pentru canale TV sau servicii
video la cerere. [4]

La 7 decembrie 2010 a fost lansat în premieră serviciul de televiziune cu rezoluție înaltă HD. La
15 iunie 2011 au fost lansate serviciile interactive „Pauză”, „Reluare” și „Înregistrare”, care
oferă abonaților libertatea de alegerea și control asupra conținutului televizat. Aceasta a însemnat
o nouă etapă în dezvoltarea pieței televiziunii Republicii Moldova.

Analiza SWOT a companiei MOLDTELECOM

Puncte forte Puncte slabe

1.Lider pe piaţa de acces la Internet în bandă largă 1. Piaţa de desfacere relativ mică.
(71,8%). 2.Puterea de cumpărare a populaţie scăzută.
 2.După volumul vânzărilor, primul loc pe acest segment 3.Costuri înalte pentru deservirea reţelelor.
de piaţă cu o cotă de piaţă de circa 57% 4.Serviciile electronice nu sînt destul de  bine
3.Loialitatea clienţilor este răsplătită de Moldtelecom cu cunoscute de către populaţie.
servicii moderne, acesta oferind, la momentul actual, cea 5.Concentrarea pieţei de desfacere în oraşele mari.
mai extinsă arie de acoperire pentru serviciile de telefonie 6.Cadrul legislativ pentru sectorul
fixă şi Internet, disponibile la nivel naţional  pentru 90% telecomunicaţiilor este necoerent.
din populaţia Moldovei, Moldtelecom fiind totodată 7, Rata de penetrare a serviciilor de internet în
unicul operator din ţară, care prestează servicii de acces la bandă larga este scăzută în comparaţie cu ţările
Internet în zona rurală. europene.
4.Dispune de personal calificat şi cu o experienţa vastă în  8.Organizarea companiei menţine încă aspecte
domeniu. birocratice din trecut.
5.Introduce permanent tehnologii de ultimă oră. 9, Personalul companiei este preponderent în vîrstă.
6.Este lider absolut pe piaţa telefoniei fixe.
7.De ţine tehnologii de mare performaţă
Oportunităţi Ameninţări
1. Serviciile de telecomunicaţii sunt din ce în ce mai 1.Instabilitatea politică din ţară.
actuale pentru populaţie.  2.Migrarea populaţie în străinătate.
 2.Produsele companiei au un înalt grad de aplicabilitate  3.Intensificarea concurenţei pe piaţa
pentru sectoarele economice. telecomunicaţiilor.
3.Dezvoltarea pieţei de servicii acces internet în  bandă  4.Scaderea puternică a veniturilor din vinzarea
largă. serviciilor de telefonie fixă.
 4.Dezvoltarea sistemelor de plăţi electronice.
 5.Creşterea veniturilor din vinzarea serviciilor de
telefonie mobilă,internet şi televiziune IPTV

Interdependenţa funcţiilor manageriale în cadrul organizaţiei Moldtelecom

Moldtelecom de asemeni duce separat evidenţa costurilor subdiviziunilor date, însă le
distribuie direct pe produse şi servicii. Rata de alocare a costurilor indirecte se calculează în
baza bugetelor anului planificat (Moldcell şi Orange) şi în baza informaţiei anului efectiv
(Moldcell, Orange şi Moldtelecom). Criteriile de alocare a consumurilor indirecte diferă de
cele de alocare a cheltuielilor de perioadă la Moldcell şi Orange, şi nu diferă la Moldtelecom.
O altă parte a chestionarului se referă la formarea preţurilor, şi a influenţei costurilor aspra
formării preţurilor. Pe piaţa comunicaţiilor electronice există segmente deţinute de doar o
singură companie, şi segmente unde piaţa este distribuită între 2-3 companii. În cazul dat
cadrul legal în vigoare, stabileşte că astfel de segmente trebuie sa fie reglementate, astfel ca
interesele consumatorilor să nu fie încălcate pe de-o parte, şi pe de altă parte să nu fie
restricţionat accesul altor companii pe segmentele date. Depistarea a astfel de pieţe, precum şi
a întreprinderilor cu o poziţie importantă este de competenţa Agenţiei Naţionale pentru
Reglementare în Comunicaţii Electronice şi Tehnologia Informaţiei care reglementează
modalitatea de formare a tarifelor. Toate cele 3 companii au o putere semnificativă pe anumite
segmente, de aceea fiecare din acestea are 4-6 servicii pentru care trebuie să se conducă de
metodologia furnizată de ANRCETI.[5] La formarea preţurilor/tarifelor Moldtelecom
întotdeauna utilizează cheltuielile totale, ce includ consumuri directe şi indirecte ale
produsului şi cheltuielile subdiviziunilor de suport, pe când Orange şi Moldcell întotdeauna în
preţ includ consumurile directe, deseori consumurile directe şi indirecte de furnizare a
serviciului, şi uneori cheltuielile totale, ce includ consumuri directe şi indirecte ale produsului
şi cheltuielile subdiviziunilor de suport. Moldtelecom la formarea preţurilor se conduce
întotdeauna de cheltuielile totale de prestare a serviciului, pe când Orange şi Moldcell deseori
iau în considerare şi preţurile concurenţilor. Costurile şi cheltuielile indirecte sunt incluse în
preţ cu o valoare absolută diferită în funcţie de produse şi servicii la toţi trei operatori. Ultima
parte a chestionarului se referă la gestionarea costurilor. Astfel Moldcell şi Orange analizează
informaţia despre costuri lunar şi anual, pe când Moldtelecom doar anual. Toate trei companii
au menţionat că are loc calculul bugetelor (devizelor de cheltuieli) previzionale, pentru aceasta
Moldtelecom utilizează costurile standard, iar Moldcell şi Orange face planificările date în
baza unor standarde interne. Astfel Moldcell a menţionat că există standarde interne, precum
şi la nivel de grup, astfel la nivel de grup se utilizează coeficientul de dezvoltare, metoda
planificării pe activităţi,[4]

Concluzii

Într-o lume din ce în ce mai globalizată, în care consumatorii dețin o putere tot mai mare și își
schimbă preferințele tot mai frecvent, în care concurența se desfășoară în termini tot mai
agresivi, în care legislația, cultura, mediul economic și social sunt tot mai complexe și mai
dinamice, în care angajații s-au emancipat și au dobîndit o mare putere de negociere pe piața
forței de muncă, orice organizație trebuie să conștientizeze aceste schimbări pentru a putea
supraviețui și a avea success. In cadrul firmei, procesul de management variaza pe mai multe
coordonate. Deosebit de importanta este variatia amplorii procesului de management pe
verticala sistemului managerial. Dupa cum rezulta si din examinarea figurii 1.19, amploarea
procesului de conducere creste pe masura inaintarii pe ierarhia sistemului de management,
concomitent cu diminuarea ponderii proceselor de executie. n ansamblu, evolutia procesului
de management, rezultanta a functiilor componente, este ciclica, ondulatorie, intensitatile
maxime corespunzand incheierii si inceperii principalelor subdiviziuni temporale folosite in
previzionarea activitatilor firmei. Cu cat subdiviziunea temporala are o durata mai mare, cu
atat amplitudinea variatiei este mai marcanta. In plus, se constata ca, in decursul timpului, pe
masura dezvoltarii stiintei managementului, a cresterii nivelului dezvoltarii economice, a
perfectionarii pregatirii managerilor, se manifesta o tendinta de intensificare a procesului de
management in ansamblul sau si, implicit, a functiilor sale.
În concluzie, orice organizație trebuie să își cunoasca mediul în care acționează deoarece
absența unei raportări permanente la condițiile de mediu, atît cele interne, cît și cele externe
poate fi fatală pentru organizație, indeferent de dimensiunea acesteia, de domeniul de
activitate sau de puterea sau succesul acesteia.

Bibliografie:
1. Certo Samuel C. Managementul modern.- Bucureşti: Teora, 2002.
2. Dumbravă Ionel. Management general. – Bucureşti, 2001
3. https://ro.wikipedia.org/wiki/Moldtelecom
4. https://ibn.idsi.md/sites/default/files/imag_file/Evaluarea%20managementului
%20costurilor%20in%20intreprinderile%20din%20domeniul%20TIC.pdf
5. https://ru.scribd.com/document/328730192/Moldtelecom-management