Facultatea Ştiinţe Economice

Departamentul Administrarea Afacerilor

Aprobat
şedinţa departamentului
PV nr. ___din __________
Şef departament
M.Jalencu
Dr.,conf.univ.
24.04.2021
Spînu Victoria, FB1902

Testul I
pentru examen la disciplina „Management”,

1. Funcţia de control în cadrul organizaţiei

1.1 Cunoaştere____________________________________(3 puncte)
Definiţi funcţia de control a managementului. Descrieţi etapele de control utilizate în procesul
managerial.

Funcția de control a managementului – ansamblul proceselor prin care performanţele firmei

sunt măsurate şi comparate cu obiectivele şi standardele stabilite iniţial, precum şi determinarea
cauzelor ce generează abaterile de la standarde.
Controlul se efectuează în trei etape care pot avea mai multe faze:
1. Determinarea nivelurilor de performanţă sau stabilirea standardelor şi normativelor.
Standardele sunt nişte scopuri cunoscute ce pot fi măsurate, şi sunt stabilite la etapa de
planificare. Standardele sunt nişte etaloane folosite la compararea altor valori. Standardele au
două caracteristici: sunt orientate în timp şi au criterii de măsurare. După natura lor, ele sunt
fizice şi valorice.
2. Compararea rezultatelor obţinute cu standardele. Etapa are câteva faze:
• Determinarea abaterilor admisibile şi principiul excepţiei, adică sistemul de control se activează
când abaterile sunt semnificative.
• Măsurarea propriu-zisă a rezultatelor.
• Compararea rezultatelor cu standardele.
• Aprecierea informaţiei.
3. Acţiunile în urma activităţii de control:
a. Nu se întreprinde nimic. Se acceptă în cazul în care rezultatele efective corespund
standardelor.
b. Eliminarea abaterilor. Constă în depistarea factorilor care conduc la neatingerea standardelor
şi înlăturarea lor.
c. Revizuirea standardelor. În cazul în care standardele sunt ireale nu se înlătură barierele, dar
sunt revăzute standardele.

1.2 Aplicare _____________________________________(5 puncte)

Determinaţi care sunt scopurile şi activităţile specifice controlului în cadrul întreprinderii.

Scopuri și activități specifice controlului în cadrul întreprinderii:

- asigură îmbunătățirea performanțelor întreprinderii, prin corectarea funcționării întregului
sistem organizatoric în concordanță cu normele și standardele prestabilite.
- adaptarea la schimbările apărute în mediu
- limitarea erorilor
- conducerea activității complexe
- minimizarea costurilor
- actualizarea prevederilor din planul strategic
- evaluarea randamentului personalului angajat
- fundamentarea pe baze reale a normelor de muncă
- protejarea patrimoniului întreprinderii, prin utilizarea eficientă a resurselor
- eliminarea stării de stres profesional.

1.3 Integrare____________________________________(7 puncte)

Compania „Glax” SRL timp de 2 ani a început implementarea unui management modern al
resurselor umane. Managementul întreprinderii conştientizat că factorul uman este una din
resursele fundamentale de care depinde succesul. Scopul strategic al întreprinderii este motivarea
adecvată a resurselor umane pentru a obţine o calitate superioară a rezultatului muncii prestate.
Abaterile în procesul de activitate a întreprinderii a stabilit că resursa umană face abuz de
importanţa acordată de managementul întreprinderii şi este necesar un nou model de
implementare a fucţiei control. Descriţi şi argumentaţi, prin care tipuri de control managementul
poate elimina aceste abateri şi abuzuri?

Managementul poate elimina aceste abateri și abuzuri prin controlul extern care este efectuat de
către manager asupra rezultatelor muncii subalternilor. La fel acest control se bazează pe
presupunerea că oamenii îşi îndeplinesc mai bine obligaţiile când sunt controlaţi de către
conducător, iar în urma controlului extern trebuie să fie efectuată stimularea sau pedeapsa
angajaţilor.
2. Evoluţia practicii şi gândirii manageriale. Principii manageriale.
2.1 Cunoaştere____________________________________(3 puncte)
Determinaţi şi caracterizaţi evolutiv şcolile manageriale

Şcoala clasică universală

Această şcoală are trei componente.
1. Managementul ştiinţific (management tehnologic). F. Taylor, G. Emerson, F.L. Gilberth, H.
Gant ş.a.
2. Managementul administrativ. H. Fayol (1841-1925).
3. Managementul birocratic. M. Weber.
Managementul ştiinţific pune accentul pe creşterea productivităţii muncii prin intermediul
organizării raţionale a muncii.
Managementul administrativ acordă atenţie nu muncitorilor, dar organizaţiei în întregime.
Managementul birocratic acordă atenţia principală conducerii raţionale, impersonale în baza
determinării clare a obligaţiunilor şi responsabilităţilor lucrătorilor, introducerii rapoartelor
formale, a diviziunii gestiunii de proprietate.

Şcoala relaţiilor umane/relaţioniştilor

Această şcoală este orientată prioritar la identificarea rolului şi locului omului în procesul
producţiei materiale. Adepţii şcolii acordă cea mai mare atenţie individului, grupurilor de
persoane şi comportamentului acestora. Activitatea factorului uman naşte fenomenul de
colectivitate în cadrul căruia există un sistem complex de relaţii interumane care, în funcţie de
natură şi modul de gestiune, pot contribui la crearea unui climat organizaţional favorabil pentru o
activitate efectivă.

Şcoala cantitativă (şcoala matematică sau a deciziilor)

Aceasta se concentrează asupra proceselor decizionale, soluţionarea problemelor legate de
decizie, conţinutul şi fundamentarea ei, elaborarea modelului matematic fiind problema
 principală. Apariţia scolii este condiţionată de necesitatea de optimizare a procesului de
combinare al resurselor.

Şcoala sistemică
Ea nu este un set de principii şi indicaţii referitoare la procesul de conducere, dar mai degrabă un
mod de gândire referitor la organizaţie. Astfel organizaţia este privită ca un sistem deschis care
este caracterizat prin entropie, sinergism şi interdependenţa subsistemelor.

2.2 Aplicare _____________________________________(5 puncte)

Demonstraţi prin argumente care şcoli manageriale sunt implementate în prezent în companiile
competitive din Republica Moldova

În prezent în companiile competitive din Republica Moldova sunt implementate toate școlile
manageriale menționate mai sus, deoarece toate au o conducere științifică și trăsături precum:
- se bazează pe progresul ştiinţei conducerii, utilizând şi cunoştinţe furnizate de alte discipline;
- ia în evidenţă legile şi principiile care generează fenomenele;
- abordează realitatea într-un mod obiectiv;
- recurge la metode, tehnici şi procedee ale analizei ştiinţifice.

2.3 Integrare____________________________________(7 puncte)

Întreprinderea şi-a propus drept scop majorarea productivităţii muncii. Managerul întreprinderii
dispune de o serie de pârghii prin care ar atinge acest scop (ridicarea disciplinei muncii;
motivarea în măsura posibilităţilor întreprinderii; diviziunea accentuată a muncii; etc.) . În
acelaşi timp este conştient, că efectul obţinut în urma utilizării unei pârghii sau alta va fi diferit.
Propuneţi şi argumentaţi acţiuni utilizând principiile managementului, care ar fi capabile să
majoreze productivitatea muncii, cu descrierea efectelor scontate în urma implementării acestor
acţiuni.

O acțiune conform principiului centralizarii-descentralizarii este raportul ce se stabileste intre

mentinerea si delegarea autoritatii si a responsabilitatii – de la conducator catre subalterni –
pentru anumite activitati, trebuie sa fie un raport dinamic, care sa asigure un echilibru, rational si
permanent, intre atributiile conducatorului si cele ale subalternilor.
O altă acțiune conform principiului initiativei este că fiecare initiativa trebuie incurajata la
calitati egale, astfel vor crește numărul de idei al subalternilor.
Iar conform principiului subordonarii interesului particular celui general prin care se recomanda
acordarea de prioritate – printr-o motivare speciala – a interesului firmei fata de cel individual
poate majora productivitatea muncii.
Examinator: N.Verejan, Dr.,conf.univ.

Nota 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Punctaj 1 2 3 4-5 6-8 9-11 12-17 18-23 24-28 29-30
Aprobat la Consiliul Facultății de Științe Economice din 25.04.2019, p.v. nr.7