ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE A MOLDOVEI

Catedra Marketing i Logistic

RAPORT
privind practica de producie i de licen
la

Asociaia National pentru Turism Receptor din Moldova

(denumirea obiectului practicii)

a studentului(ei)

Gasna Olga, MKL-122

(numele, prenumele, grupa)

Facultatea Business i administrarea afacerilor

Specialitatea Marketing i Logistic

Conductorul practicii
(de la catedr)
Saharneanu Liliana
(numele, prenumele)

Chiinu, 2015

CUPRINS

CAPITOLUL I. CARACTERISTICA GENERAL AL ANTRIM................. 3

1.1. Domeniul de activitate................................................................................................. 3
1.2. Forma organizatorico-juridic .................................................................................... 3
1.3. Tipul proprietii.......................................................................................................... 3
1.4. Localizarea (plasamentul)............................................................................................ 5

CAPITOLUL II. DIAGNOSTICUL ECONOMIC-FINANCIAR AL

NTREPRINDERII.............................................................................................. 7
CAPITOLUL III. ANALIZA CONDUCERII I ORGANIZRII
ACTIVITII DE MARKETING LA NTREPRINDERE............................. 8
CAPITOLUL IV. ANALIZA MEDIULUI DE MARKETING......................... 9
4.1. Analiza relaiilor cu membrii asociaiei i a comunitii de business.......................... 9
4.2. Analiza relaiilor cu organismele publice.................................................................... 9

CAPITOLUL V. ACTIVITATEA DE CERCETARE...................................... 10

5.1. Identificarea problemelor de marketing..................................................................... 10
5.2. Cercetare de marketing.............................................................................................. 11

CAPITOLUL VI. ORGANIZAREA I DESFURAREA ACTIVITII

PROMOIONALE.............................................................................................. 12
6.1. Viziunea..................................................................................................................... 12
6.2. Misiunea.................................................................................................................... 12
6.3. Canalele de promovare i specificul acestora............................................................ 14

CAPITOLUL VII. SEGMENTELE DE PIA-CHEIE................................. 16

2

7.1. Clasificarea pieelor internaionale-int pentru Moldova......................................... 16

7.2. Indicatorii de progres pe pieele-int........................................................................ 19
7.3. Activitatea mediatic................................................................................................. 20
7.4. Expoziiile i trgurile................................................................................................ 21
7.5. Elaborarea materialelor promoionale....................................................................... 22
7.6. Campaniile de penetrare............................................................................................ 22
7.7. Campaniile de promovare......................................................................................... 22

CAPITOLUL VIII. Analiza SWOT.............................................................. 24

CONCLUZIE.................................................................................................. 25
ANEXE

Capitolul I. Caracteristica general al ANTRIM

1.1. Domeniul de activitate
Asociaia Naional pentru Turism Receptor din Moldova (ANTRIM) a fost creat recent, la
16 ianuarie 2014, la iniitiva proiectului USAID CEED II i a sectorului privat, avind ca
fondatori cei mai mari operatori de turism receptor, hotele, pensiuni rurale, vinrii: SoleiTurism, Amadeus Travel, Tatra-Bis, Volare Tur, Brneti, Pensiunea Butuceni, Explore Moldova
i Vila Verde.
Ideea crerii Asociaiei a aparut ca urmare a necesitii de a susine operatorii de turim
receptor n promovarea imaginii Moldovei ca destinaie turistic pe pieile int, n dezvoltarea
profilului i imaginii sectorului serviciilor turistice din Moldova att pe piaa intern ct i pe cea
international. Activitatea ANTRIM nu se limiteaz doar la aceste activiti expuse anterior, dar
se orienteaz i pe sporirea nivelului de cooperare i colaborare ntre membrii comunitii de
business n domeniul prestrii serviciilor turistice. n vederea mbuntirii mediului de afaceri,
al cadrului legislativ i a perspectivelor generale ale sectorului, ANTRIM i direc ioneaz
activitatea i spre colaborarea cu autoritile publice, n special cu Agenia Turismului, dar i cu
alte asociaii ce au tangen cu industria turismului.
In scurt timp, Asociaia a devenit una dintre cele mai importante organiza ii nonguvernamentale de profil avind ca scop primordial stimularea dezvoltrii turismului receptor i
intern.

1.2.

Forma organizatorico-juridic: 1
Uniune de persoane juridice. Asociaie. Are ca fondatori cei mai mari operatori de turism

receptor, hotele, pensiuni rurale, vinrii: Solei-Turism, Amadeus Travel, Tatra-Bis, Volare Tur,
Brneti, Pensiunea Butuceni, Explore Moldova i Vila Verde. Proiectul dat este produsul unui
parteneriat ntre Ministerul Culturii al Republicii Moldova, Proiectul USAID CEED II, Agen ia
de Promovare a Exporturilor i Atragere a Investiiilor (MIEPO), sus inut de ambasadele
Republicii Moldova n rile respective, Agenia Naional a Turismului i de diaspor.
1.3. Tipul proprietii
ANTRIM este una dintre cele mai importante organiza ii non-guvernamentale de profil din
Republica Moldova. Asociaia este susinut de Proiectul USAID CEED II care acord asisten
tehnic, instruire i alt tip de suport, inclusiv co-finanare n volum limitat, la implementarea
activitilor asociaiei.
1 Certificat de nregistrare
4

1.4. Localizarea (plasamentul)

Sediul Asociaiei Naionale pentru Turism Receptor se afla n Business Centrul Le Roi de pe
strada Sfatul rii 29, etajul 5, biroul 502.

Rechizitele ntreprinderii (adresa, telefon, fax, e-mail, pagina web)

"Asociatia Nationala pentru Turism Receptor din Moldova"
1. Adresa juridica: MD-2020, or.Chiinu, str. Grenoble 110
2. Adresa de facturare: or.Chisinau, str.M.Petru Movila 23/9, ap.15
3. C/F : 1014620000316
4. Victoriabank fil.3. VICBMD2X416, cont de decontare MDL: 2224903371
5. Email: info@antrim.md, natalia.turcanu@gmail.com,
6. Tel.mob.: 069287060
7. Nume director executiv: Natalia urcanu 069287060
8. Nume contabil: Natalia urcanu 069287060
9. Asociaa e la primul an de activitate

Capitolul II. Diagnosticul economic-financiar al ntreprinderii

Proiectul dat este produsul unui parteneriat ntre Asociaia Naional pentru Turism Receptor
(ANTRIM) i Ministerul Culturii al Republicii Moldova, Proiectul USAID CEED II, Agen ia de
Promovare a Exporturilor i Atragere a Investiiilor (MIEPO), susinut de ambasadele Republicii
Moldova n rile respective, Agenia Naional a Turismului i de diaspor.
ANTRIM este co-finanat de USAID CEED II. De asemenea asocia ia aplic anual la
numeroase granturi pentru a putea n continuare s i ating obiectivele propuse i pentru a crea
altele noi. Aceste granturi vin ca susinere i creare de noi oportuniti de promovare a Republicii
Moldova ca destinaie turistic.
Un exemplu de ajutor financiar este organizarea unui turneu cu artiti locali, n perioada 13-16
mai 2014 pentru urmtoarele ri: Marea Britanie, Suedia i Germania. Seratele culturale
desfurate au implicat organizarea concertelor live cu muzic popular moldoveneasc,
prezentarea brourii de promovare a conceptului Experience Moldova prin muzic i vin i
organizarea unei degustri de vinuri n fiecare ora menionat.
Contribuia Ministerului Culturii la acest proiect a fost de 38000 lei, alocai pentru design-ul i
tiparul brourii Experience Moldova distribuit in cadrul concertelor. Proiectul USAID Ceed II
a contribuit cu aproape 400 000 lei. MIEPO a suportt o contributie financiara in valoare de
72000 lei.
Sau un alt exemplu este Lansarea aplicaiei mobile Moldova Holiday care a avut loc cu
suportul proiectului USAID CEED II. Bugetul acesteia este de 6.000 de dolari.
De asemenea din cotizaiile achitate de membrii ai asociaiei. 2
-

Cotizaii anuale ale membrilor (cu drepturi depline);

Cotizaii anuale ale membrilor-asociai.

Cuantumul cotizaiilor de aderare este de 1750 lei, iar cuantumul cotizaiilor anuale este
stabilit n funcie de genul de activitate al membrilor i constituie:
- Tur operator 8750 lei;
- Hotele 60+ - 17500 lei;
- Hotele 40-59 13125 lei;
- Hotele 20-39 8750 lei;
- Hotele 2-19 6125 lei;
- Pensiuni 8750 lei;
- Restaurante 5250 lei;
- Vinrie+hotel+restaurant 8750 lei;
- Vinrie 5250 lei;
- Companii aeriene 17500 lei;
- Pensiune rural 1750 lei;
- Altele 3500 lei.
2 Regulamentul intern ANTRIM
6

Capitolul III. Analiza conducerii i organizrii activitii de marketing la

ntreprindere
Compania nu dispune de un departament de marketing complet deoarece este o organiza ie
non-profit, creat pentru a crea planuri de marketing i de a le implementa, ns singur nu are
nevoie de a se promova, astfel sunt 2 persoane specialiti n acest domeniu care se ocup de
organizarea activitii de marketing n cadrul ANTRIM mpreuna cu Compania RT Design
Studio- Agenia de Branding i Producie de Publicitate, i mpreuna cu Agenia de Marketing
Digital Granat. Reprezentanii ageniilor de publicitate i marketing fac periodic training-uri,
workshopuri de prezentare a celor mai eficiente metode de a folosi instrumentele de marketing
care sunt n dezvoltare continu pentru promovarea brandului de ar.
Natalia urcanu, directorul executiv este n acelai timp i perosna responsabil de
activitatea de marketing care coordoneaz cu activitatea platformei de informare turistic pentru
turitii strini care sunt interesai de Moldova www.MoldovaHoliday.travel.
Una din sarcinile ei este de a promova aceast platform pe pie ele int. De asemenea,
Impreuna cu Managerul pe Industira Turismului Natalia Curnic, aceasta organizeaz procesul
de cercetare n marketing. Ambele selecteaz i aplic metodele de cercetare n marketing
potrivit scopului urmrit.
Alte sarcini de marketing care le revin lor sunt:

S dezvolte profilul i imaginea sectorului serviciilor turistice din Moldova att pe piaa
intern ct i pe cea internaional.

S sporeasc nivelul de cooperare i colaborare ntre membrii comunitii de business n

domeniul prestrii serviciilor turistice.

S colaboreze cu autoritile publice n vederea mbuntirii mediului de afaceri,

cadrului legislativ i perspectivele generale ale sectorului.

S promoveze turismul receptor din Moldova n ar i peste hotare.

S gestioneze iniiativele de publicitate i PR pentru membri.
S serveasc drept punct de informare despre turismul din Moldova pentru publicul din

ar i din afar.
S colaboreze cu Instituiile de nvmnt din Moldova pentru a mbunti pe viitor
calitatea i numrul absolvenilor specialitilor n servicii turistice.

S mbunteasc toate aspectele oportunitilor de investiie pentru ntreprinderile din

domeniul serviciilor turistice.
Aceste sarcini de marketing propuse sunt realizate de Asociaie printr-un ir de aciuni:

Reprezentarea, promovarea, susinerea i aprarea intereselor comune economice, tehnice

i juridice ale membrilor si;

Susinerea, n conformitate cu legislaia, a deplinei liberti de aciune n promovarea

programelor de dezvoltare ale membrilor;

Promovarea unei concurene loiale n activitatea economic i n relaiile dintre membrii

si;

Participarea la iniierea, elaborarea i promovarea programelor, a cadrului legislativ

corespunztor sau reglementrilor necesare pentru restructurarea sau dezvoltarea eficient
i fiabil n domeniul serviciilor turistice,

Asigurarea membrilor si cu informaii utile, facilitarea relaiilor dintre acetia, precum i

relaiilor cu alte organizaii,

Promovarea interesului social privind dezvoltarea sectorului serviciilor turistice,

Acioneaz ca reprezentant autorizat al membrilor n relaiile cu autoritile publice

centrale sau locale, analiznd i exprimnd punctul de vedere la elaborarea i promovarea
programelor i strategiilor de dezvoltare, restructurare cooperare etc. privind sectorul
serviciilor turistice,

Participarea n structurile de coordonare i administrare a programelor cu Asociaia

European i altele asemenea,

Asigurarea prezenei active a membrilor si n mass-media, prin intensificarea relaiilor

cu presa,

Facilitarea relaiilor ntre membrii Asociaiei i/sau ale acestora cu alte organizaii,

Susinerea membrilor n identificarea partenerilor din ar i din exterior;

Elaborarea de studii de marketing prin entiti juridice specializate;

Desfurarea activitii de advocacy i lobby pentru a mbunti mediul de afaceri i a

consolida cooperarea cu Guvernul i instituiile publice

Stabilirea relaiilor de cooperare cu asociaii similare sau cu federaii din ar i din

strintate;

Dezvoltarea programelor de schimb comercial i aciuni de cooperare n domeniul

serviciilor turistice cu societi din ar i strintate;

Susinerea participrii membrilor si la reuniuni internaionale sau naionale etc.

Editarea i tiprirea publicaiilor proprii.

8

Capitolul IV. Analiza mediului de marketing

4.1. Analiza relaiilor cu membrii asociaiei i a comunitii de business
Asociaia Naional pentru Turism Receptor din Moldova a fost creat la ini itiva proiectului
USAID CEED II i a sectorului privat, avnd ca fondatori cei mai mari operatori de turism
receptor, hotele, pensiuni rurale, vinrii: Solei-Turism, Amadeus Travel, Tatra-Bis, Volare Tur,
Brneti, Pensiunea Butuceni, Explore Moldova i Vila Verde.
La fel de important pentru ANTRIM, care reprezint sectorul privat, este parteneriatul cu
instituiile statului i anume cu Agenia Turismului din Republica Moldova. CEED II se
concentreaz asupra principalelor probleme din sector, i lucreaz n urmtoarele direcii
mpreun cu membrii ANTRIM:

Meninerea i dezvoltarea n continuare a paginii web

www.MoldovaHoliday.travel i promovarea acesteia pe pieele int.

mbuntirea profilului online a turismului din Moldova i susinere n

dezvoltarea website-urilor selectate.

Susinerea participrii la expoziii i/sau evenimente B2B pe noi piee.
Organizarea info-tururilor pentru operatori de turism i jurnaliti strini.

Ideea crerii Asociaiei a aparut ca urmare a necesitii de a susine operatorii de turim

receptor n promovarea imaginii Moldovei ca destinaie turistic pe pieile int, n dezvoltarea
profilului i imaginii sectorului serviciilor turistice din Moldova att pe piaa intern ct i pe cea
international.
Activitatea ANTRIM nu se limiteaz doar la aceste activiti, dar se orienteaz i pe sporirea
nivelului de cooperare i colaborare ntre membrii comunitii de business n domeniul prestrii
serviciilor turistice.
4.2.

Analiza relaiilor cu organismele publice

n vederea mbuntirii mediului de afaceri, al cadrului legislativ i a perspectivelor generale

ale sectorului, ANTRIM i direcioneaz activitatea i spre colaborarea cu autoritile publice, n
special cu Agenia Turismului, dar i cu alte asociaii ce au tangen cu industria turismului.
De exemplu un parteneriat fcut ntre Asociaia Naional pentru Turism Receptor (ANTRIM) i
Ministerul Culturii al Republicii Moldova, Proiectul USAID CEED II, Agen ia de Promovare a
Exporturilor i Atragere a Investiiilor (MIEPO), susinui de ambasadele Republicii Moldova n
mai multe ri i de diaspor. Aa gen de parteneriate reprezint un instrument puternic de
promovare a Republicii Moldova n capitalele europene i de sensibilizare a poten ialilor turiti
de pe piee int.
9

Capitolul V. Activitatea de cercetare

5.1. Identificarea problemelor de marketing
-

Lipsa unor tactici clare pentru promovarea atraciilor turistice ale Moldovei, n statelecheie, n parteneriat cu sectorul privat;
- Coordonarea insuficient a aciunilor ANT cu ageniile de turism moldoveneti referitor
la promovarea ofertei turistice moldoveneti, n statele-cheie;
- Insuficiena unei coordonri timpurii a ANT cu ageniile turistice referitor la participarea
n cadrul expoziiilor internaionale;
- Lipsa unui concept de stand naional pentru participare la expoziiile internaionale;
- Lipsa spoturilor publicitare privind atractivitatea Republicii Moldova ca destinaie
turistic;
- Insuficiena de colaborare cu statele, care prezint interes pentru Republica Moldova.
Perspectivele in de:
mbuntirea imaginii Republicii Moldova ca destinaie turistic prin intensificarea
promovrii potenialului turistic;
Adoptarea unor tactici clare pentru promovarea atraciilor turistice ale Moldovei, n
statele-cheie, n parteneriat cu sectorul privat;
Coordonarea aciunilor ANT cu ageniile de turism moldoveneti referitor la promovarea
ofertei turistice moldoveneti, n statele-cheie;
Coordonarea timpurie a ANT cu ageniile turistice referitor la participarea n cadrul
expoziiilor internaionale;
Elaborarea conceptului unui stand naional pentru participarea la expoziiile
internaionale de specialitate;
Crearea centrelor de informare i promovare turistic;
Elaborarea unui spot publicitar (5 -7 min.) despre potenialul turistic al Republicii
Moldova;
Promovarea spoturilor publicitare prin intermediul companiilor media din ar i
strintate, n scopul creterii gradului de vizibilitate pe principalele piee-int;
Editarea hrii rutier-turistice a Republicii Moldova pentru automobiliti i a materialelor
promoionale despre potenialul turistic al rii;
ncheierea de noi acorduri de colaborare cu statele, care reprezint interes pentru
Republica Moldova;
Promovarea potenialului turistic prin intermediul platformelor on-line, spre exemplu
Danube.travel a crei obiectiv major este de a promova Regiunea Dunrean ca un brand
i o destinaie de cltorie nou pentru piaa european i cea mondial; 3
5.2. Cercetare de marketing

3 MOLDOVA-Program de Marketing s_i Promovare Turistica_ (PMPT) - 2015-2016

10

Imagine 1. Evaluarea impactului al campaniei promoionale trecute asupra traficului de pe site.

Frecventarea structurilor de primire turistic colective cu funciuni de cazare n anul 2014
Biroul Naional de Statistic informeaz, c n anul 2014 structurile de cazare turistic colective
au fost frecventate de 283,0 mii de turiti, din care 189,1 mii de turiti moldoveni (66,8% din
total) i 93,9 mii de turiti strini (33,2%). Comparativ cu anul 2013 s-a majorat numrul de
turiti cazai la structurile de primire turistic colective (+4,2%), pe seama majorrii acestuia la
vile turistice, sate de vacan i alte structuri de odihn (+45,8%), hoteluri i moteluri (+7,6%) i
la structuri de ntremare (+2,7%).
2014
turiti

din care,
nerezideni
93897

2014 n % fa de 2013
din care,
turiti
nerezideni
104,2
98,2

Total
283001
din care:
Hoteluri i moteluri
136432
86901
107,6
103,3
Pensiuni turistice i agroturistice
8208
1402
71,2
32,2
Cmine pentru vizitatori
10072
1130
69,2
77,0
Structuri de ntremare
32920
665
102,7
78,6
Tabere de vacan pentru elevi
47211
45
88,0
97,8
Vile turistice, sate de vacan i
alte structuri de odihn
48158
3754
145,8
77,8
Tabel 1. Numrul de turiti cazai la structurile de primire turistic colective n anul 2014

Capitolul VI. Organizarea i desfurarea activitii promoionale

6.1.

Viziunea
11

Moldova va fi recunoscut la nivel global ca o destinaie nedescoperit i necunoscut din

Europa; ospitalier i sincer, i care ofer vizitatorilor experiene autentice suprinztoare.

6.2.

Misiunea

pentru sectorul turismului din Republica Moldova:

Industria turistic a Moldovei va lucra mpreun, n cadrul unui parteneriat public-privat,
pentru a crea experiene turistice autentice i de o nalt calitate pentru oaspeii notri, care
susin valorile noastre naionale legate de ospitalitate i tradiii culturale, gastronomice i
producia unui vin de legend.

Generat ca rezultat al numeroaselor discuii i reflecii purtate de ctre actorii principali din
sector, oferta de produs a turismului moldovenesc include la moment cinci atracii turisticecheie:

Oamenii i ospitalitatea,

Vinul i buctria tradiional,

Cultura i obiceiurile populare,

Viaa rural i Natura

Aventura uoar

Oamenii i ospitalitatea
Definit de unii drept "generozitate" sau "calitatea autentic a poporului
moldovenesc". Ospitalitate n relaiile cu vizitatorii i strinii este o tradi ie
veche n Moldova. Moldovenii se mndresc cu caliltatea ospitalier fa de
alii. Toate casele au o "Casa Mare" - o camer tradiional n care vizitatorii
sunt binevenii i oamenii srbtoresc mpreun. Consumul de vin este un
element important pentru majoritatea moldovenilor care se respect, ace tia
pstreaz un stoc de vin pentru vizitatori. O mare parte din vin este produs n
condiii casnice. Multe tradiii implic acte de buntate fa de strini i
vecini. (De exemplu, fntni sunt spate lng strzi i n zonele publice,
rareori pe teren privat, astfel nct cltorii care trec i pot potoli setea).

12

Vinul i buctria tradiional

Calitatea nalt a vinurilor moldoveneti i prezentarea profesionist a

turismului vinicol de ctre cele mai importante vinrii este recunoscut. Vinul
reprezint cea mai dezvoltat atracie turistica a Moldovei i, prin urmare,
cea mai "potrivit". Pentru pieele din Europa de Est i n special Rusia,
Moldova este recunoscut ca o destinaie vinicol premium. Recenta
constatare a existenei celor mai mari beciuri subterane din lume este, de
asemenea, o atracie major pentru Moldova.

Ca o economie eminamente rural, R. Moldova ofer o buctrie de

calitate excelent i de mare varietate. Abundena specialitilor locale,
gustul i prezentarea Buctriei sunt, n general, excelente. Multe din vinrii
angajeaz buctari exceleni cu meniuri internaionale, dar cele mai bune
atracii din gastronomie sunt considerate a fi felurile de mncare
preparate urmnd reetele tradiionale. n mediul rural reetele tradiionale
i tehnici de preparare a bucatelor s-au pstrat intacte. Restaurante mici i
buctaria din zonele rurale este, de asemenea, considerat a fi mai bun dect
cea din restaurantele mari din Chiinu.

C
ultura i obiceiurile populare
Cultura
Tradiiile i ob iceiurile m oldoven eti, cum ar fi m uzica
pupular i dansurile, bucatele naionale, obiectele de artizanat,
obiceiurile legate de nuni i srbtorile naionale. Existena
asociaiilor istorice, grupurilor de m uzic, arheologie i pstrarea
tehnicilor tradiionale de artizanat pot fi considerate ca atracii
turistice pentru dezvoltarea turism ului.
M oldova are un num r de festivaluri atractive pen tru turism .
Printre astfel de evenim ente pot fi m enionate: Festivalul M aria
Bieu (oper i balet), festivalul m uzical M rior din m artie i
Ziua N aional a Vinului. Cu toate acestea, situaia dat reprezint
un am algam a doar cteva evenim ente considerate c ofer o
valoare turistic, cu alte evenim ente care sunt n declin (de ex.
festivalul de film ), sau cele care nu suficient dezvoltate.
A ctivitile culturale includ oportuniti pentru vizitatori de a lua
parte la activitile care im plic educaia cultural, de exem plu:
lucrul ntr-o gospodrie rneasc tradiional, m uzica,
gastronom ia sau leciile de m eteugrit, cazarea in casele din
m ediul rural, ofertele de volunturism ul cu im plicaii arheologice
sau conservarea siturilor istorice. n prezent, exist puine astfel de
oportuniti. Elaborarea a astfel de oferte va spori calitatea
experienelor turistice. Potenialul de dezvoltare a unor astfel de
obiective este bun sau m ai bun dect pentru alte atracii.
A traciile leg ate de cultura vie includ preponderena
gospodriilor agricole m ici din m ediul rural, casele construite de
sinestttor, utilizarea n com un a fntnilor pentru alim entare cu
apa, utilizarea larg a cruelor trase de cai n zonele rurale. D e
acelai interes se bucur i form ele de celebrare (de exem plu, zile
sfinilor, concediile i cstoriile), obiceiurile fam iliale i
experienele autenticede zi cu zi, puin influenate sau rafinate de
turism .
M onum entele culturale . D ei unele cldiri culturale i istorice
interesante sunt deschise pentru turism , situaia este
contradictorie. Unele cldiri sunt bine ntreinute i atractive, iar
altele sunt considerate a fi prost ntreinute i lipsite de interes.
M oldova nu are nici un m onum ent sau cldire cu adevrat iconic.
n general, arhitectura cladirilor istorice im portante nu poate
concura cu alte destinatii. Totui num rul i varietatea de
m onum ente religioase, n special a "m nstirilor locuite", bisericile
m ari ornate i m ulte biserici din m ediul rural din lem n constituie o
ofert foarte atractiv pentru vizitatori.

13

Viaa Rural i Natura

M oldova are potenialul de a dezvolta o ofert puternic de turism
rural. Peisajele rurale sunt foarte atractive i m etodele
agricole tradiionale sunt nc frecvente. n ultim ii ani, Guvernul a
susinut un program al "Satului m oldovenesc" cu proiecte pilot n
Orhei, Clrai, Rezina i G lodeni. Regiunile centrale au oferte m ai
dezvoltate, inclusiv cazare rural. Cu toate acestea, disponibilitatea
facilitilor de cazare la standarde bune n zonele rurale este nc
lim itat.
M oldova are resurse naturale care ar atrage turism ul bazat
pe natur i eco-turism ul. Dom eniile de pdure i zonele um ede
sunt protejate i adpostesc diverse anim ale slbatice. (De ex.,
Zim brria din rezervaia Pdurea Dom neasc pretinde a fi cea
m ai veche rezervaie natural tiinific din lum e i este cas
pentru zim brii reintrodui aici, m istrei i diferite specii de psri
rare din colonia num it ara btlanilor). Cu toate acestea resursa
naturala nu este pe deplin utilizat. Inform aiile pentru vizitatori nu
sunt suficiente, iar atraciile din rezervaie nu sunt dezvoltate;
exist foarte puine trasee pentru drum eii i ciclism , sau zone de
picnic. Num rul de ghizi este insuficient, standardul cunotine
locale i al ghizilor locali este nalt, dar num rul lor este insuficient.

Aventura uoar
Activiti de aventur. La acest capitol n Moldova poate fi
practicat pescuitul, raftingul, windsurfingul, parapanta. Exist
cteva centre de hipism, dar acestea nu sunt promovate n modul
corespunztor. Exist, de asemenea potenial pentru caiac i rafting
pe seciunile navigabile ale Nistrului. Activitile de aventur nu
sunt suficient de dezvoltate pentru a concura cu alte destinaii.

6.3.

Canalele de promovare i specificul acestora

Obiectivul principal al programului de marketing n perioada imediat urmtoare se refer la

dou aspecte-cheie i anume: ridicarea nivelului de popularizare a consumatorilor-int
referitor la noul brand turistic i oferta turistic a Republicii Moldova, precum i atragerea unui
numr tot mai mare de vizitatori strini, astfel ca valoarea creterii relative anuale a
numrului total de sosiri s nregistreze valori de doua cifre n expresie procentual (ntre 10 i
30%).
Pentru atingerea acestui obiectiv este necesar focusarea activitile de marketing pe
produsele-cheie i avantajele competitive ale acestora i anume:
Promovarea turismului vinicol i gastronomic, alturi de patrimoniul cultural;
Dar i focusarea pe pieele-int dup cum urmeaz:
Accent pe promovarea imaginii rii i atragerea turitilor strini din Germania,
Romnia, Polonia, Ucraina, Italia, Rusia;
S fie extins abordarea fa de Marea Britanie, Frana & Benelux, Scandinavia;

14

 S fie explorat potenialul de atragere a turitilor din China, SUA, rile Baltice i
Japonia.
OBIECTIVELE DE COMUNICARE
Viziunea legat de pieele internaionale-int sugereaz cteva etape n abordarea acestora.
Executarea fiecrei etape, indiferent de obiectivul de comunicare-cheie i diferen a cultural, va
inti n final la atingerea aceleai poziionri pentru Brandul Naional Turistic.
Obiectivul de comunicare este cel mai bine definit urmnd secvena logic de ac iuni per arint i depinde de maturitatea pieei pentru produsul turistic moldovenesc.

Explorm

Extindem

Dezvoltm

n primii ani, strategia de comunicare se va focusa pe creterea sensibilizrii n timp ce conversia

ctre activitile de promovare va urma ulterior.
2015

2016

2017

Germania
Romnia
Polonia
Italia
Rusia
Marea Britanie

Promovare
Sensibilizare
Sensibilizare
X
X
Sensibilizare

Promovare
Sensibilizare
Sensibilizare
Sensibilizare
Sensibilizare
Sensibilizare

Promovare
Sensibilizare
Promotion

Frana & Benelux

Sensibilizare

Sensibilizare

Sensibilizare

Penetrare

Sensibilizare

Sensibilizare

Scandinavia

Sensibilizare
Sensibilizare

China
X
X
Sensibilizare
SUA/Canada
X
Penetrare
Sensibilizare
rile Baltice
X
Penetrare
Penetrare
Japonia
X
Penetrare
Penetrare
Tabel 2. Tipul de obiectiv de comunicare asociat cu ara-int.

Sunt prevzute trei obiective de comunicare (identificate anual) care vor defini tipul comunicrii
i activitilor de promovare per ar. Spre exemplu, este logic s nu promovezi produsele pn
un nivel adecvat de penetrare nu va fi atins. n egal msur, pie ele tradi ionale ar putea solicita
mai puine activiti pe viitor comparativ cu pieele poteniale.
Matricea nu reprezint o tiin exact, coninutul matricei va depinde de rezultatele i
rspunsul la campaniile de marketing ale Brandul Naional Turistic organizate n pieele-int.
Penetrare: focus pe organizarea FAM tururilor pentru reprezentanii ageniilor de turism strine,
stabilirea relaiilor de colaborare dintre ageniile locale i cele strine i influenarea mass-media.
Sensibilizare: focus pe aprofundarea nelegerii beneficiilor Brandul Naional Turistic,
fidelizarea consumatorilor, sporirea acoperirii mediatice.
Promovare: Promovarea valorii adugate a Brandul Naional Turistic, stimularea vnzrilor de
pachete turistice i a cererii din partea consumatorilor.
15

Capitolul VI. Segmentele de pia-cheie

Principalele segmente de pia pentru R. Moldova sunt:
Turismul Vinicol,
Turismul Gastronomic,
Turismul Cultural (de toate formele),
Turismul Rural i n Natur,
Turismul de Aventur uoar.
7.1.

Clasificarea pieelor internaionale-int pentru Moldova4

n conformitate cu analiza cheltuielilor turismului extern i comparrii popularitii turismului

dup tematic i surs cu potenialele atracii ale Moldovei, cele mai importante piee turistice
poteniale ale Moldovei sunt:

1.GERMAN
IA
Potenial

Segmente-cheie

Consideraii

Cu un total de 90 de milioane de plecri internaionale per an, Germania

rmne a fi cea mai mare pia din Europa pentru turismul interna ional.
n anul 2012, a fost nregistrat o cretere de 1%, pn n anul 2017
fiind preconizate anual cte 4 milioane de cltorii suplimentare.
Germania reprezint o pia-int important pentru turismul vinicol
(#2), turismul gastronomic, turismul cultural i rural (#1) i turismul de
aventur uoar. Dat fiind mbtrnirea populaiei germane care
cltorete, turitii sunt mai puin motivai de turismul de soare i plaj.
Din ce n ce mai frecvent, micile cltorii (de scurt durat) de
asemenea devin mai populare, astfel Moldova avnd ansa s devin o
destinaie pentru vacanele scurte.
Totodat, germanii beneficiaz de serviciile de zbor direct, cu distan e
terestre relativ scurte. Se recomand pregtirea unor materiale n limba
german dei aproximativ 70% din populaia Germaniei vorbesc limba
englez.

2.
MAREA
BRITANIE
Potenial
Segmentecheie

n anul 2012, Regatul Unit al Marii Britanii i Irlandei de Nord a

nregistrat un numr de 55 de milioane de cltorii nafara rii, iar pn n
anul 2017 este preconizat o cretere anual de 4.5% a acestora.
Dinamica cltoriilor peste mri se schimb, n viitor fiind estimat o
scdere a cererii pentru destinaiile de curs lung. Creterea costurilor la
combustibil i a taxelor aeroportuare pentru pasageri (costul zborurilor de
curs lung sporind cu mai mult de 200 Dolari SUA) vor determina turi tii
din Regatul Unit al Marii Britanii i Irlandei de Nord s se orienteze ctre
noi locaii exotice sau cele aflate n apropierea Europei. Turi tii britanici
sunt mult mai aventurieri n alegerea noilor destinaii necunoscute. Dac
Moldova ar elabora oferte corespunztoare, dup SUA, Marea Britanie ar
constitui cea mai important pia-surs pentru turismul vinicol, precum i
pentru plimbrile cu bicicleta i drumeie.

4 MOLDOVA-Program de Marketing s_i Promovare Turistica_ (PMPT) - 2015-2016

16

Consideraii

Regatul Unit al Marii Britanii i Irlandei de Nord are un zbor direct ctre
Moldova, ns la momentul de fa costul biletelor este foarte mare, iar
serviciul respectiv de zbor ar putea fi anulat.

3.
POLONIA
Potenial

Segmentecheie
Consideraii

n 2013, turismul extern a nregistrat o cretere de 5%, sectoarele cu o

cretere rapid fiind turismul regional i cel cultural, n special n Lituania.
Se preconizeaz o cretere a numrului de cltorii pentru destina iile
nvecinate (conform Euromonitor International).
Uurina cltoriei i proximitatea, combinate cu o cre tere a cererii pentru
aventurile culturale uoare i odihna activ ar sugera faptul c Polonia
trebuie abordat pentru o acoperire suplimentar de marketing.
Problema const n cerina de a vorbi i a pregti materialele n limba
polonez, deoarece doar 1/3 din populaia Poloniei vorbete limba englez.

4.
FRANA
&
BENELUX
Potenial
Segmentecheie
Consideraii

n ultimii ani, turismul francez extern a cunoscut o cre tere u oar, n anul
2013, cheltuielile de turism crescnd modest cu 2%.
Frana reprezint o ar important pentru turismul rural interna ional (a 4a ca mrime), pentru plimbrile cu bicicleta (#4) i pentru turismul
gastronomic (#6).
Dei pentru toate cele mai importante teme ale Moldovei exist o mare
varietate de oferte atractive de scurt durat n Fran a, Moldova trebuie si diferenieze oferta de produse n baza identit ii culturale.

5. ITALIA
Potenial
Segmentecheie
Consideraii

n anul 2012, italienii au efectuat 20 de milioane de cltorii peste hotarele

rii (cu 4% mai mult dect n anul precedent). Se preconizeaz o
accentuat cretere continu a turismului internaional.
Turitii italieni prefer destinaiile aflate la distan e scurte, ctre care
cltoresc cu zborurile low-cost sau cu maina. De asemenea, italienii sunt
adepii bunele opiuni i a ofertelor de reduceri.
Comunitatea mare a diasporei Moldovei din Italia ar putea constitui o
potenial pia, ns, mult mai probabil, aceasta ar putea contribui
semnificativ la vizibilitatea Moldovei n Italia. Numrul de zboruri dintre
Moldova i Italia reprezint o oportunitate n plus pentru elaborarea
pachetelor la preuri reduse.

6. RILE
SCANDINA
VE
Segmente-cheie
Consideraii

n rile scandinave sunt populare drumeiile i plimbrile cu bicicleta,

turismul gastronomic i de aventur.
Mai mult de 75% din populaie vorbete limba englez, prin urmare nu

17

este necesar traducerea materialelor de marketing pregtite pentru alte

piee.

7. SUA/
CANADA
Potenial
Segmentecheie
Consideraii

Dei Moldova reprezint o destinaie de curs lung i ar trebuie s fie

vndut n legtur cu Ucraina i Moldova, totui n SUA exist un
potenial.
Statele Unite reprezint cea mai mare pia extern global pentru
plimbrile cu bicicleta, drumeiile, turismul n natur (toate formele
turismului de aventur), turismul cultural. De asemenea, SUA deine locul
2 n ceea ce privete turismul vinicol.
n SUA exist o diaspor mare a moldovenilor. Dat fiind faptul c marea
parte a materialului promoional este n limba englez (pentru toate
pieele), exist rezerve financiare pentru campaniile de marketing destinate
SUA.

8.
TURCIA
Potenial

Segmentecheie
Consideraii

n anul 2012, fluxurile de turism de ieire din Turcia au nregistrat o

cretere a numrului de cltorii de 3%, totodat cheltuielile pentru
turismul extern cunoscnd o descretere care se datoreaz scderii
costurilor aferente turismului extern; cu toate acestea, cheltuielile per
cltorie au crescut cu 7%. n urmtorii 4-5 ani se preconizeaz o cre tere
a cheltuielilor turismului extern.
Turitii turci sunt mai puin predispui spre tipurile de atrac ii turistice pe
care Moldova dorete s le dezvolte (cu excepia turismului istoric i de
patrimoniu, i al Gguziei).
Cu Turcia, deja exist o legtur strns, fapt demonstrat prin finan area
restaurrilor culturale cum sunt Soroca i Tighina, dar i prin de inerea de
ctre Turcia a unor faciliti turistice. Conexiunea de zbor cu Istanbul este
bun.

9. RUSIA
Potenial

Segmentecheie

Consideraii

Turismul extern al Rusiei, care este deja mai mare dect cel francez la
capitolul cheltuieli, se preconizeaz s nregistreze cele mai nalte cote de
cretere din regiune. n ultimii 2 ani, turismul extern a cunoscut o cre tere
rapid cu 6% dup numrul de cltorii i cu 27%, dup cheltuieli. Acest
fapt se datoreaz noii legislaii de protejare a consumatorilor de turism,
precum i creterii bunstrii.
n prezent, turismul internaional rusesc, rmne a fi destul de tradi ional
dup tipul acestuia, fiind caracterizat prin destina iile cu soare i plaje. Dat
fiind faptul c piaa turismului din Rusia se maturizeaz, cererea pentru
odihna cu o tematic mai cultural i activ ar trebui s creasc. Printre
pieele importante noi se pot numra turismul vinicol i turismul
aventurilor uoare.
Rusia de asemenea dispun de conexiuni bune de zboruri n Moldova. Pe

18

termen scurt, aspectele politice (cu referire la situa ia din Ucraina) ar putea
conduce la scderea cererii.

10.
CHINA
Potenial
Segmentecheie
Consideraii

Aceast ar se regsete n list datorit mrimii pie ei externe a sale, care

este cea mai mare i cu cea mai mare cretere din lume.
Turitii chinezi sunt interesai de cultur i patrimoniu, de asemenea n
China aprecierea vinurilor cunoate o cretere continue.
Orice efort de marketing direcionat spre China presupune un
profesionalism aparte n acest sens, operatorii turistici, hotelurile i al i
furnizori de servicii fiind nevoii s elaboreze produse i servicii specifice
pentru aceast pia.

Pieele-surs regionale
11.
ROMNI
A
Potenial

Anual, sunt nregistrate n total aproximativ 11 milioane de cltorii

internaionale din Romnia, aceast cifr fiind una static, cu o u oar
tendin de cretere n ultimii ani. Odat cu mbtrnirea consumatorilor i
maturizrii acestora, se schimb demografia.

12.
UCRAINA
Potenial

Segmentecheie

7.2.

Cu toate c evenimentele politice actuale afecteaz n mod evident

cheltuielile generale privind turismul, Ucraina a nregistrat n ultimii ani o
cretere semnificativ n ceea ce prive te turismul extern (conform OMT,
cu 15% n anul 2013).
Destinaiile tradiionale, Turcia i Egiptul devin mai puin populare n
rndul ucrainenilor care urmresc gsirea unor alternative europene mai
ieftine i mai sigure; aa cum majoritatea covr itoare de ucraineni opteaz
pentru destinaiile de vacan pe plaj, pn la moment, acestea le
reprezint Spania i Grecia. O analiz a principalelor destina ii arat c
printre primele destinaii culturale pe continent se numr Republica Ceh,
fiind clasat pe locul 20 i cunoscnd o descretere n volum cu 11% n
anul 2012. Cele mai eficiente produse pentru ucraineni sunt tururile
culturale de scurt durat (3-4 zile) destinate activit ilor specifice cum
sunt vinul, gastronomia i plimbrile n aer liber.

Indicatorii de progres pe pieele-int

Progresul activitii de marketing pe pieele-int trebuie msurat constant, n special n condiiile

n care se ntreprind activiti de promovare i prezen activ pe fiecare pia.
Msurarea progresului se va face, de obicei annual, cu ajutorul urmtorilor indicatori:
19

Nr. de sosiri ale vizitatorilor strini din ara-int n Moldova i creterea relativ anual a
acestora (potrivit reprezentanilor sectorului pieele-int, cu excepia Rusie, Romniei i
Ucrainei ar putea s genereze annual creteri de 50%, datorit caracterului subdezvoltat al

industriei i potenialului neexplorat);

Nr. canalelor de promovare utilizate n piaa-int (important este utilizarea eficient, n
combinaie, a acestora; de obicei activitatea de pres, publicitatea, participarea la

expoziii, diseminarea materialelor promo);

Nr. de participri la expoziii n piaa-int, suprafaa standului expoziional i nr.

ageniilor turistice participante;

Nr. de acorduri de colaborare ale ageniilor turistice din Moldova cu agenile din piaa-

int i nr. de apariii n cataloagele de profil;

Nr. de produse turistice promovate n piaa-int;
Nr. partenerilor i avocailor sectorului turistic moldovenesc n piaa-int, vorbitori
nativi(!), inclusiv cei care promoveaz Moldova pro-bono, dar i contra cost;

7.3.

Activitatea mediatic

Acoperirea mediatic este factorul-cheie pentru generarea unei sensibilizri eficace. Cheia pentru
o acoperire mediatic bun sunt subiectele relevante i interesante. Jurnalitii sunt copleii de
volumul de informaii, deci orice press-release, press-caltorie sau activitate media trebuie s fie
convingtoare, corect i actual. Activitatea mediatic cuprinde:
1. Press-tururi; pot fi combinai jurnaliti din diferite ri. Pot fi combinai i jurnaliti
generaliti cu cei ce scriu pe teme turistice, dat fiind faptul c ei nu concureaz i scriu
pentru grupe-int diferite. Press-cltoriile s-au dovedit a fi eficiente n combinaie cu
alte canale de promovare, spre exemplu, practicarea lor nemijlocit naintea participrii
ageniilor de turism autohtone la expoziiile internaionale, fapt care a permis o
mediatizare bun att a aprticiprii ct i a ofertei turistice, asigurnd i un numr mare
de vizitatori la standul naional.
2. Bloggerii; sunt scriitori mai neformali i versatili, aa sunt i subiectele despre care scriu.
Utilizarea acestora va asigura o rezonan asupra longevitii acoperirii media. Ei pot
constitui un element interesant al unei campanii de sensibilizare virale. Targhetarea
bloggerilor pote fi fcut simplu via twitter i prin elaborarea unei liste relevante de
scriitori (este binevenit dac baza lor de subscrieri e de domeniul miilor de abonai).

20

7.4.

Expoziiile i trgurile

Expoziiile sunt utilizate des pentru a prezenta oferta turistic a rii participante. Pot fi
considerate cteva expoziii internaionale, dar n special expoziiile din statele- int cetenii
crora reprezint potenialii consumatori ai produsul turistic moldovenesc. n timpul expoziiilor
presa i operatorii turistici ai rii gazd trebuie s fie motivai s participe la prezentrile,
seminarele i atelierele de lucru cu tematici de interes.
Organizarea n cadrul expoziiilor a conferinelor de pres trebuie s urmreasc obiectivul
informrii mass-media despre oferta turistic moldoveneasc. Ca urmare, jurnalitii care
particip la press conferine pot fi invitai ulerior la activiti de follow-up i press tururi n
Moldova.
Organizarea logisticii expoziionale este crucial i de obicei materialele informative trebuie s
fie prezente pentru familiarizarea vizitatorilor cu oferta turistic, ele trebuie s fie elaborate
obligatoriu n limba vorbit n ara-gazd.
Standul de ar este atracia-cheie i respectiv realizarea calitativ a acestuia va crea impresii
pozitive i va motiva interaciunea vizitatorilor expoziiei cu reprezentan ii agen iilor turistice i
a autoritilor din Moldova. Realizarea standului i aranjarea acestuia trebuie s fie
subcontractat unei companii specializate, fie din ara gazd a expoziiei (preferabil), fie din
Moldova (ca alternativ).
n cazul participrii la evenimentele expoziionale pentru consumatorii persoane fizice, trebuie s
fie prevzute careva atracii care reprezint specificul culturii moldovenesti (de ex. un meter
care realizeaz piese de artizanat n timp real, un pictor care picteaz, un interpret popular sau
instrumentalist etc.)
Premergtor participrii la expoziii, aa cum a fost deja menionat la capitolul prezen
mediatic, trebuie s fie organizate press-tururi pentru jurnalitii din ara de destina ie, care s
realizeze articole i reportaje despre Moldova i oferta sa turistic, n lumina viitoarei participri
la expoziie. Aceast combinaie va avea un puternic efect de sensibilizare a publicului-int i va
asigura i intensifica interesul fa de oferta moldoveneasc.
Activitatea expoziional trebuie neaprat combinat cu promovarea pe canalele Social media i
internet, pentru atingerea unor niveluri nalte de sensibilizare n rndul potenialilor consumatori
i parteneri.

21

7.5.

Elaborarea materialelor promoionale

Toate pieele externe trebuie s fie abordate cu seturi de materiale promo. Unele din ele pot fi
disponibile online, altele n form fizic. Lista de materiale ar putea include:

Profile ale sectorului turistic i ale ofertei turistice,

Newslettere,
Mape i abloane de prezentri,
Hri i postere,
Stilouri,
Stickuri USB,
Vederi potale etc.

Toate materialele trebuie elaborate in conformitate cu Brand book i ghid de utilizare al

Brandului Naional Turistic.
7.6.

Campaniile de penetrare
Organizarea tururilor de familiarizare

Organizarea tururilor de familiarizare pentru reprezentanii ageniilor de turism strine i

stabilirea relaiilor de colaborare dintre ageniile locale i cele strine sunt cele mai eficiente ci
de penetrare a pieei i plasare a produsului turistic autohton n oferta/cataloagele ageniilor
strine.
Stabilirea de contacte cu ageniile turistice poate fi fcut deopotriv att n timpul vizitelor de
familiarizare, ct i n perioada participrii la expoziiile internaionale i naionale din rileint.
7.7.

Campaniile de promovare

Promovarea n comun cu ageniile turistice

Acest tip de promovare presupune implicarea ageniilor partenere n promovarea n comun a
valorii adugate a Brandului Naional Turistic, inclusiv organizarea zilelor/lunii turismului
moldovenesc n cadrul ageniilor-partenere.
Promovarea cu vinurile moldovei / onvv
Presupune colaborarea cu Oficiul Naional al Viei i Vinului, precum i cu productorii de vin n
organizarea promovrii brandurilor de ar, vinicol i turistic, cu evidenierea produselor
nfrite, att pe plan intern, ct i pe plan extern.
Stimularea cererii din partea consumatorilor
Stimularea consumatorilor poate fi eficient n combinaie cu promovarea TV/imprimat sau n
combinaie cu social media. Stimularea consumatorilor ar trebui s aib o mecanic care va
22

interaciona ca o prghie care s genereze i s stimuleze comportamentul de consum. Aceasta

poate fi un cadou sau un premiu (valoare adugat), sau un certificat cadou de valoare. Dei
promoiile genereaz creterea vnzrilor, valoarea total generat de acestea poate avea efecte
negative asupra imaginii de ansamblu a rii i /sau asupra ateptrilor legate de comportamentul
de consum viitor (se va procura doar dac exist promoii). Stimularea consumatorilor se
realizeaz, de obicei, prin amplsarea pe ofert a unui sticker sau flutura suplimentar. Acst fapt
genereaz i o vizibilitate mai mare ntr-un sistem de oferte.
Social media i internet
Social media a modificat peisajul i recomandrile au devenit mai influente pe calea referinelor
din cadrul bloggurilor i paginilor web (se refer i la activitile mediatice). Integrarea paginii
web i utilizarea social media, precum facebook, twitter sau instagram poate genera un efect mai
puternic de sensibilizare i vizibilitate pentru orice campanie.

23

Capitolul VIII. Analiza SWOT

Puncte forte
Un potenial mare de atracii turistice care
pot fi vizitate de turitii strini i
autohtoni.
Personal calificat i dornic de a face
posibil promovarea Moldovei pe plan
naional i internaional.
Parteneri de ncredere care mereu dau o
mn de ajutor i particip intensiv la
promovarea Moldovei ca atracie turistic.
Asociaia conlucrnd cu partenerii si ofer
experiene unice vizitatorilor.
Suport sporit din partea organizaiilor
internaionale.
Angajai tineri cu viziuni moderne.
Organizarea anual a unui tur
informaional pentru reprezentanii massmedia din rile, care prezint interes
pentru Republica Moldova.

Puncte slabe
Lipsa unor tactici clare pentru
promovarea atraciilor turistice ale
Moldovei, n statele-cheie, n
parteneriat cu sectorul privat.
Coordonarea insuficient a aciunilor
ANT cu ageniile de turism
moldoveneti referitor la promovarea
ofertei turistice moldoveneti, n
statele-cheie.
Lipsa unui concept de stand naional
pentru participare la expoziiile
internaionale.
Insuficiena de colaborare cu statele,
care prezint interes pentru Republica
Moldova.
Insuficiena unei coordonri timpurii
a Asociaiei Naionale a Turismului
cu ageniile turistice referitor la
participarea n cadrul expoziiilor
internaionale.

Elaborarea aplicaiei mobile Moldova

Holiday pentru turiti.

Oportunitati
Crearea centrelor de informare i
promovare turistic.
Editarea hrii rutier-turistice a Republicii
Moldova pentru automobiliti i a
materialelor promoionale despre
potenialul turistic al rii.
Promovarea potenialului turistic prin
intermediul platformelor on-line, spre
exemplu Danube.travel a crei obiectiv
major este de a promova Regiunea
Dunrean ca un brand i o destinaie de
cltorie nou pentru piaa european i
cea mondial

Pericole
Slaba implicare i nelegere de
ctre autoritile publice pentru
promovarea corespunztoare al
brandului de ar.
Elaborarea unui stand naional ce nu
va avea impactul dorit n cadrul
expoziiilor internaionale de
specialitate.
Lipsa suportului finaciar.
Ideile propuse nu vor avea succes la
public

24

CONCLUZII

Petrecndu-mi practica de Asociaia Naional pentru Turism Receptor am fost atent la toate
lucrurile ce se petreceau n jurul meu, i s prind de peste tot ceea ce mi va fi folositor pentru
viitor.
Am avut posibilitatea s m familiarizez cu activitatea asociaiei, astfel nct s fac primii pai
n aplicarea cunotinelor teoretice cptate pe parcursul anilor de studii n cadrul instituiei
superioare de nvmnt, la nivel practic.
Am avut ocazia s activez n cadrul unui colectiv de profesioniti. Datorit ndrumrilor lor am
acumulat cunotine noi care mi vor ajuta pe parcurs att n viaa porfesional, ct i n cea
personal.
Asociaia are un plan i o viziune de promovare al brandului Discover Moldova. Routes of
life bine definit i dac va menine acest curs atunci va obine rezultate bune i din ce n ce mai
muli turiti vor opta pentru Republica Moldova ca destinaie turistic.
Deasemenea am avut posibilitatea de a cpta o experin n domeniu foarte util pentru
viitor. Sarcinile care le executam n cadrul direciei n care activam pe durata practicii mi-au dat
posibilitatea de a m afirma ca un potenial specialist n domeniul, astfel demonstrnd att
cunotinele ct i responsabilitatea pe care mi-am asumat-o executnd un oarecare lucru.
Asociaia este una mica. Structura este caracteristic micilor firme, cu grad nalt al relaiilor
informale i al interaciunii dintre angajati. Managementul este unul democratic dar, totusi, n
care managerul principal este n poziia central din punct de vedere al comunicaiilor i al
adoptrii deciziilor.

25