ntreprinderea i

mediul ei intern
Mediul extern:
factorii de
influen direct
(Micromediul)

Mediul extern:
factori de influen
indirect
(Macromediul)

Scurt istoric
ntreprinderea de Stat Pota Moldovei a fost
fondat la 1 aprilie 1993, n rezultatul divizrii
sectorului comunicaiilor potale de cel al
telecomunicaiilor. Este operator naional care
presteaz servicii potale reprezentat de ctre
Ministerul Tehnologiei Informaiei i Comunicaiilor.
Fiind cel mai mare operator de profil din Moldova,
ntreprinderea ofer un larg spectru de servicii
potale i financiare pe ntreg teritoriul rii,
dispunnd de o reea teritorial de 1146 de oficii i
agenii potale, 37 de filiale, prestnd servicii
potale cetenilor n 1527 localiti ale rii.
Timpul inseamna bani!

Pentru a deveni o ntreprindere-lider pe piaa de prestri a

serviciilor potale ncercm mereu s fim n pas cu
tehnologiile avansate, ceea ce ne permite s oferim
clienilor notri servicii moderne i soluii complexe.
.S. Pota Moldovei este orientat strategic spre lrgirea
spectrului de servicii prin implementarea serviiciilor
netradiionale domeniului potal, asigurnd calitatea
prestrii lor, formelor i metodelor de deservire a clientelei
n baza implementrii tehnologiilor avansate, asigurndu-i
astfel rentabilitatea activitii.

Lrgirea spectrului de noi servicii potale competitive,

moderne, solicitate de clieni, ne permite s afirmm c
.S. Pota Moldovei a devenit un partener de ncredere
pe piaa serviciilor potale.

Pentru viitor .S. Pota Moldovei i propune s

rmn aceeai companie sigur, dedicat
serviciului public, care fiind aproape de oameni
caut nentrerupt s corespund nivelului nalt de
prestare servicii.
Serviciile oferite de
companie:
Servicii postale
Servicii financiare
Solutii business
Alte servicii

Mediul intern este cel care cuprinde grupurile, resursele i facilitile

din organizaie. Acest mediu este considerat un mediu pe care
managerii organizaiei l pot controla.

Componentele mediului intern:

Structura organizatorica
Cultura organizationala
Personalul
Dotarile / echipamentele

Structura organizatoric reflect legturile ierarhice i cele

existente ntre departamentele interne ale organizaiei.

Cultura organizationala
Conceptul de cultur organizaional se refer la tot ceea ce
nseamn standarde colective de gndire, atitudini, valori,
convingeri, norme i obiceiuri care exist ntr-o organizaie. Accentul
se pune mai mult pe furnizarea sfaturilor i informaiilor relevante
dect pe instruciuni i decizii. C ultura influeneaz luarea deciziilor
n condiii de risc i inovare.
Cultura caracteristica organizatiei date este de tip rol (tip
templu) :
este specifica organizatiilor mari, cu mecanisme
birocratice;
apar subculturi in departamente specializate, care formeaza
si coloanele pe care se sprijina templul;
valorile si perspectivele, date de acoperisul templului,
sunt clare, exprimate in scris, cu tendinta evidenta spre
rigidizare, disciplina, respectul procedurilor, regulamente
de ordine interioara.

Personalul
n primavara anului 2007, administratia S Posta Moldovei a facut
un pas important n direcia instruirii personalului, avnd drept scop
asigurarea ramurei cu cadre calificate, inaugurnd un Centru de
Instruire pentru deservirea lucratorilor ntreprinderii . Obiectivul de
baza n activitatea Centrului de Instruire fiind dezvoltarea calificarii
profesionale a angajatilor din domeniul postal, din toate raioanele
tarii, oferindu-le sansa de a se familiariza cu ultimele noutai n
domeniul dat. Acest lucru va da mai multe posibilitti, va instrui mai
multe cadre postale profesioniste.
Nr de postasi 2166(inc localitati rurale-1657)

Dotarile / echipamentele
14 automobile noi de marca VW Caddy i
Transporter.
Fotocopiere(Xerox)
Calculatoare performante pentru operatori si
manageri
Softuri licentiate speciale
Mese si scaune comode pentru angajati si clienti
Bucatarie pentru operatori in subsol s.a

Micromediul de marketing
Furnizorii de marfuri
Editurile de ziare si
reviste(FORBES ,
ADEVARUL , Colectia "100
idei geniale etc
Operatorii de telefonie
mobila(Moldcell,Orange,Uni
te)
Furnizori de hirtie,felicitari
etc

ntreprinderea de
stat Pota
Moldovei se
comport ca un
monopolist n
raport cu
publicaiile
periodice i are o
politic tarifar
abuziv, care
pericliteaz
activitatea
publicaiilor.
Declaraii n acest
sens au fost fcute
de ctre Asociaia
Presei
Independente (API)
i editorii mai
multor ziare i

Furnizorii fortei de munca

Persoanele care se afla in cautarea unui loc de munca
Forta de munca a companiei este recrutat prin intermediul siteurilor specializater egasite pe internet, prin anunturi in massmedia(ziare, tv, radio) dar si cu ajutorul agentiilor de plasare a forei
de munc (Agenia Naional pentru Ocuparea Forei de Munc).
ncepnd cu luna aprilie 2007, n cadrul ntreprinderii de Stat Pota Moldovei
activeaz Centrul de instruire profesional, direcia prioritar a cruia este
instruirea continu a angajailor ntreprinderii.
Modernizarea continu care implic reutilarea tehnic a locurilor de munc n
oficiile potale, implementarea noilor tehnologii, asigurarea SOFT - toate
necesit o pregatire la nivel a cadrelor, capabile s-i ndeplineasc obligaiunile
funcionale mnuind cu profesionalism utilajul informaional modern.
Centrul posed condiii necesare pentru derularea eficient a procesului de
instruire, i anume - sal de edinte cu capacitatea de 40 locuri, sli de instruire
dotate cu cea mai modern tehnic, bibliotec.

Intermediarii
Intermediarii sunt firmele care ofera servicii de
promovare,transportare,depozitare,vinzare,consultanta,finantare asigurare s.a

Bancile cu care Posta Moldovei a incheiat parteneriat(Moldinconbank,Groupe

Societe Generale
On-Line Solutions Company,firma prin intermediul careia persoanele isi pot
achita factura online(serviciu introdus recent de Posta Moldovei)

Clientii si partenerii
Clienti pot fi atit persoane fizice cit si juridice
CLIENI CORPORATIVI
ARAX IMPEX SRL
ASCHIM S.A.
CARPETA MD S.A.
EDITURA LUMINA
CS AVON COSMETICS SRL
.C.S. IRISTEL MOL SRL
.C.S. METRO CASH &CARRY MOLDOVA
.C.S. RED UNION FENOSA
.M. FOCUSAT SRL
.M SUN COMMUNICATION SRL
LOTERIA NAIONAL A MOLDOVEI
MAKLER SRL
MARY KAY N MOLDOVA
.
PARTENERI MEDIA
PUBLICA TV
RADIO NOROC FM

MITRA GRUP S.A.

ORIFLAME COSMETICS S.A.
S.A. MOLDCELL
S.A. MOLDOVA-GAZ
S.A. MOLDTELECOM
S.A. ORANGE MOLDOVA
S.A. REELELE ELECTRICE DE
DISTRIBUIE NORD
STAR NET SRL
TRANSNEOGRUP SRL
TRIGOR AVD SRL
VION IMPEX SRL
VIORICA COSMETIC S.A.

PARTENERI FINANCIARI (sector

privat)
COINSTAR
CONTACT
BANCA EVROTRANST MIGOM
BC MOBIASBANCA-GROUPE
SOCIETE GENERALE S.A.
BC MOLDINDCONBANK S.A.
BLIZKO
COMPANIA MONEY GRAM
MONEY EXCHANGE
OM CREDITE PENTRU TOI SRL
OM IUTECREDIT SRL
OM SMS CREDIT SRL
ORGANIZAIA DE
CREDITARE VMT LIDER
ORGANIZAIA DE
CREDITARE WESTERN UNION
RUSSLAVBANK S.A.
XPRESS MONEY
ZOLOTAIA KORONA

PARTENERI DIN RNDUL

INSTITUIILOR PUBLICE
CAMERA DE COMER I INDUSTRIE
A RM
CAMERA DE LICENIERE DE STAT
PE LNG MINISTERUL ECONOMIEI
RM
CASA NAIONAL DE ASIGURRI N
MEDICIN
CASA NAIONAL DE ASIGURRI
SOCIALE
CENTRUL DE GUVERNARE
ELECTRONIC E-GUVERNARE
.S. CADASTRU
.S. CALEA FERAT
.S. REGISTRU
INSPECTORATUL FISCAL PRINCIPAL
DE STAT
MINISTERUL AFACERILOR INTERNE
MINISTERUL MUNCII, PROTECIEI
SOCIALE I FAMILIEI

I.S. "Posta Moldovei" presteaza

urmatoarele servicii:

I. Servicii postale de baza:

Posta de scrisori(interna si internationala)

Colete postale
Curier rapid
Trimiteri EMS

Categoria trimiterilor potei interne de

scrisori include:
CECOGRAMA - este un imprimat n relief
SCRISOARE
pentru nevztori n care se pot
CARTE POTAL
expedia scrisori cecografice prezentate
IMPRIMAT
deschis, nregistrri sonore sau pe hrtie
CECOGRAM
special, precum i mijloace tiflotehnice
SAC SPECIAL "M"
pentru nevztori expediate de instituiile
PACHET MIC
pentru nevztori sau adresate unor astfel
de instituii. Expedierea cecogramei n
categorie simpl pe cale terestr este un
serviciu scutit de taxe potale

SCRISOARE - trimitere potal nchis (n plic sau ambalaj) prin care se

transmit anumite comunicri
CARTEA POTAL este o trimitere deschis sub forma unei comunicri
scrise pe o foaie de carton subire sau hrtie suficient de rigid pentru a nu
provoca dificulti n procesul de prelucrare. Forma crii potale trebuie s
fie dreptunghiular i s exclud pri proeminente n relief.
IMPRIMAT - trimitere potal a crei coninut este tiprit sau reprodus cu
caracter de imprimare general i circul de la prezentare pna la distribuire
n ambalaj deschis. Imprimatul poart caracter accentuat vizibil pe partea
adresei, n unghiul superior stng, eventual, sub numele i adresa
expeditorului (meniunea Imprimat sau, dup caz, Imprimat cu tax
redus). Aceste meniuni indic faptul c trimiterea nu conine nimic dect
imprimate.

SAC SPECIAL "M" sac format de un expeditor care conine imprimate,

trimise aceluiai destinatar la aceiai adres.
PACHET MIC trimitere potal, care conine obiecte nefragile, care pentru
expeditor nu prezint o valoare deosebit. Valoarea obiectelor din pachetul mic
recomandat nu trebuie sa depeasc suma de despgubire.

COLETUL este o trimitere potal, care conine obiecte (bunuri), acceptate n

circuitul potal, prezentat cu sau fr valoare declarat, ncredinat
serviciului potal pentru a fi transportat i livrat la destinaie, att n circuitul
potal naional, ct i n circuitul potal internaional.
CURIER RAPID e un serviciu potal justificat ca pre, rapid, sigur, reciproc
coordonat i de calitate corespunztoare. Este bazat pe recepionarea trimiterii
la sediul (domiciliul) expeditorului i distribuit la sediul (domiciliul) destinatarului.
Poate fi prestat n combinare cu serviciile potale clasice.

SERVICII INCLUSE N TARIFUL DE

BAZ
Confirmarea livrrii prin SMS, pota
electronic, la cerere.
Asigurarea valorii trimiterii cu valoarea
maxim de 850 lei.
Monitorizarea livrrii - electronic, prin
intermediul web aplicaiei.
Posibilitatea ncasrii tarifelor de expediere
la destinaie.
Ateptare trimitere maxim 15 min.

Trimitere de curierat este orice

expediere, care circul nsoit
de un document i e acceptat
n vederea transportrii de la o
adres ctre alt adres,
utiliznd serviciul curierului. n
aceast categorie se includ
scrisori, documente, imprimate
(tiparituri, ediii), pachete mici
i colete (marfuri, obiecte de
larg consum .a.) cu i fr
valoare declarat. Serviciile de
curierat se presteaz
persoanelor fizice i juridice,
inclusiv n baza contractelor.

EMS (EXPRES MAIL SERVICE) ofer posibilitatea expedierii rapide i n termeni

restrni a documentelor i mrfurilor ctre 190 ri a lumii conform tarifelor i
treptelor de greutate, stabilite n rile de destinaie, att pentru persoane fizice ct
i pentru persoane juridice. Serviciul asigur perfectarea formalitilor vamale
pentru toate trimiterile EMS de export i import.Trimirerile EMS pot fi depuse n
toate oficiile potale din ar.

Servicii financiare
Categoria include urmtoarele :
Transferuri de bani
Plata pensiilor
Receptionare plati
Eliberare mijloace banesti

Prin intermediul oficiilor S "Pota

Moldovei" se achit transferuri bneti cu
antrenarea urmtoarelor sisteme
internaionale:

Prin intermediul oficiilor .S. Posta

Moldovei se expediaz i se
achit transferuri bneti cu antrenarea
urmtoarelor sisteme internaionale:

n baza contractului ncheiat cu Casa

Naional de Asigurri Sociale i conform
actelor normative n vigoare .S.Pota
Moldovei efectueaz:
Plata pensiilor;
Plata indemnizaiilor de invaliditate;
Plata alocaiilor sociale de stat;
Plata plailor periodice capitalizate;
Plata ajutorului de deces.
.S. Pota Moldovei ofer clieniilor
posibilitatea de eliberare, prin intermediul
POS-terminalelor, a numerarului (proiecte
salariale), utiliznd cardurile de plat emise
de ctre instituiile partenere.
.S. Pota Moldovei are semnate
contracte de colaborare cu instituii
financiare precum:
B.C. "Victoriabank S.A.;
B.C. FinComBank S.A.;
B.C. Moldova Agroindbank S.A.;
B.C. Moldindconbank S.A..

.S. Posta Moldovei ofer

clienilor si confort i siguran,
prin recepionarea plilor prin
intermediul oficiilor potale n
numerar ct i prin card bancar
deinut de ctre client:
servicii comunale ( energie
electric, energie termic, gaze
naturale, ap, salubritate, etc.);
telefonie (fix, mobil si IP);
Internet;
servicii TV (cablu i digital);
servicii paz;
ncasare impozite, taxe locale,
amenzi;
eliberarea i achitarea creditelor.
altele (AVON, Air Moldova, Solei
Turism etc )

Solutii business
.S. "Posta Moldovei" presteaz serviciul de distribuire direct a materialelor
informativ-publicitare - "Direct - mail". Coninutul informaional acceptat al
materialelor se atribuie categoriilor: marfuri i servicii prestate.
Categorii de materiale publicitare: foi, postere, buclete.
Material publicitar standard - material publicitar de formatele A4, A5.
Material publicitar nestandard - material publicitar care depete mrimea
sau greutatea materialului standard.

Alte servicii
Abonare editii periodice
Emitere mrci personalizate

 Arenda ldiei potale

Distribuirea ediiilor periodice prin abonare i comercializarea cu
amnuntul
Serviciul de intermediere la acordarea i rambursarea creditelor bancare
i a companiilor de microfinanare
Fax, xerox, pota electronic
Servicii de copiere , laminare i copertare
Publicitate indoor Serviciul de amplasare a materialelor informativ
publicitare n oficiile potale (raspandit n cele mai importante puncte
de trafic pentru segmentul de public alctuit din persoanele cu venituri
peste nivelul mediu general. Oportunitate - atrage atenia
consumatorului)
Vnzarea produselor
Primirea i achitarea actelor recomandate prin sistemul Doc
Service Card comandarea paaportuluir strin, buletin de identitate,
nregistrarea transportului, etc
Distribuirea actelor de identitate
Rencrcarea imediat a conturilor Orange i Moldcell
Vnzarea cartelelor Orange Abonament, Orange Prepay, Moldcell,
Unite, tete-a-tete, DialOK, TV digital Focus-Sat,
Comercializarea plicurilor, felicitrilor, produselor filatelice

Prin intermediul subdiviziunilor structurale ale S Pota Moldovei,IS

Registru elibereaza adeverinta ce contine date din Registrul de stat al
populatiei
privind eliberarea actelor de identitate
sau lipsa acestora;
privind apartenena la cetenia
Republicii Moldova;
privind renunarea sau retragerea
ceteniei Republicii Moldova;
privind nregistrarea la
domiciliu/reedin sau lipsa acesteia;
privind autorizarea emigrrii;
privind repatrierea cetenilor Republicii
Moldova.

Concurentii
Desigur principalul concurent pentru Posta Moldovei este
Internetul,deoarece persoanele tot mai putin utilizeaza scrisorile
pentru a comunica.
Urmatorii concurenti sunt bancile, care presteaza servicii financiare.
Pota Moldovei atrage clienii. Transferuri bancare din Italia, mai
ieftine dect la concureni :cetenii Moldovei care se afl n Italia,
vor putea trimite acas pn la 1.000 de euro prin intermediul Potei
Moldovei, la un comision de numai 5 euro
Firmele care presteza servicii de xerox,laminare,copertare.
Firme care presteaza servicii de curierat,de ex Promo CurierMD
Cel mai rapid i sigur curier din Chiinu. Sarcina noastr este aceea de a fi
cei mai buni.

Pe piaa serviciilor potale din Republica Moldova activeaz

operatorul potal naional ntreprinderea de Stat Pota Moldovei" i 12
operatori potali privai.

Organismele publice
Asociatia presei independente
Ministerul Tehnologiilor Informaionale i Comunicaiilor
- elaboreaz programe anuale ale emisiunilor de mrci potale, stabilind
structura i tematica lor, emite mrci i efecte potale;
- elaboreaz i aprob reglementri, norme i reguli tehnologice de
operare a reelelor i serviciilor n domeniul potei i supravegheaz
respectarea acestora;
- reglementeaz tarifele potale, conform legislaiei n vigoare;
Mass media
Portalul de opinii Curaj.net (Pota Moldovei se comporta ca o
intreprindere privata
Posted on 01. Apr, 2013 by autor in Opinii | Vizualizri: 525)
Federaia Sindicatelor din Comunicaii din Moldova (Federaia
Sindicatelor din Comunicaii din Moldova i angajaii S Pota
Moldovei vor face schimb de experien cu omologii din Romnia)

Mediul
demografic
Numrul preliminar al populaiei stabile n Republica
Moldova, la 1 ianuarie 2014 -3557,6 mii
persoane(statistica.md)
Numrul sectoarelor de distribuire 2338
(Inc Localitati rurale 1834)

Numrul mediu de locuitori deservii de un sector de

distribuire -1522 persoane(localitati urbane-2982
;localitati rurale-1120)
Nr de postasi 2166(inc localitati rurale-1657)
(informatii prezentate pentru anul 2013 de pe site-ul statistica.md)

Cel puin 85% din populaia Republicii Moldova are acces la un oficiu
potal n raza de trei kilometri. .S. Pota Moldovei.

Mediul
economic
Este alcatuit din ansamblul elementelor ce compun
viata economica a spatiului in care actionaeza
intreprinderea. Analizat in corelatie cu cel demografic,
mediul economic ofera elementele necesare pentru
evaluarea corecta a potentialului de piata pe care poate
conta intreprinderea. El poatre fi evaluat prin prisma
unor indicatori macroeconomici, ce reflecta gradul de
dezvoltare economica (Moldova se afla in perioada de
tranzitie), structura pe ramuri a economiei(sectorul
serviciilor este cea mai dezvoltata ramura a economiei
ocupind o pondere considerabila), starea infrastructurii
economice(infrastructura se afla in continua
modernizare datorita finantarilor de peste hotare).

Mediul
cultural
Este format din ansamblul elementelor care privesc sistemul de valori,
obiceiurile, traditiile, credintele si normele care guverneaza statutul
oamenilor in societate. Pe baza acestor componente, se formeaza intre
altele, comportamentul de cumparare de care va trebui sa tina seama
intreprinderea. Elementele mediului cultural intervin uneori cu rol decisiv in
delimitarea segmentelor de piata,in conturarea unei anumite tipologii a
cumparatorilor.mediul cultural contribuie in acelasi timp la exprimarea
exigentei unei anumite piete,ceea ce conditioneaza atat felul produselor si
maniera distribuirii lor,cat si continutul si forma comunicatiilor intreprinderii
cu piata, ale mesajelor transmise pietei.
Biroul Marca personalizat este un nou serviciu prestat de Pota Moldovei
att pentru persoane fizice ct i pentru persoane juridice care le poate permite
clienilor amplasarea imaginei dorite pe mrcile potale. Imaginea amplasat pe
marca personalizat poate fi pozele cu imaginea dumneavoastr , a prietenilor dvs,
logotipul firmei... Marca personalizat poate fi un cadou ideal pe care-l putei drui
la o zi de natere, botez, drept o atenie fa de colegi, angajai sau clieni,
un atribut al imaginii dvs.

Mediul institutional
Compartimentul juridic si administrativ are atribuia de a susine cu demnitate
icompeten drepturile i interesele legitime ale instituiei; respect secretul iconfi
denialitatea activitii sale, n condiiile legii; promoveaz orice alte aciuni n
justiiecu aprobarea conductorului instituiei; ndeplinete i alte atribuii cu
caracter juridicstabilite de ctre conducerea instituiei

Acte legislative i normative care reglementeaz activitatea S

"Pota Moldovei"
ACTE ADOPTATE N CADRUL REPUBLICII MOLDOVA
Legea Potei, nr. 463-XII din 18.05.1995.
Hotrrea Guvernului nr. 798 din 18.06.2002, pentru aprobarea Regulilor
privind prestarea serviciilor potale.
Hotrrea Guvernului nr. 821 din 06.11.2012 pentru aprobarea tarifelor la
serviciile potale de baz prestate de ntreprinderea de Stat Pota Moldovei i
de filialele acesteia.
Hotrrea Guvernului nr. 1254 din 10.11.2008 pentru aprobarea Regulamentului
cu privire la mrcile potale, efectele potale i tampilele potale speciale ale
Republicii Moldova.
Ordinul Ministerului Tehnologiei Informaiei i Comunicaiilor al Republicii
Moldova privind aprobarea standardelor i termenelor normative de distribuire a
trimiterilor potale nr. 53 din 30.06.2011.

ACTE ADOPTATE N CADRUL UNIUNII POTALE UNIVERSALE

Constituia Uniunii Potale Universale din 10.07.1964.

Regulament General al UPU, Bucureti, 2004.
Protocolul 7 la Constituia UPU, Bucureti 2004.
Convenia potal universal i Protocolul final, adoptate la Geneva la 12 august
2008, ratificat prin Legea RM nr. 18 din 23.02.2012.
Aranjamentul privind serviciile potale de plat Geneva, ratificat prin Legea nr.17
din 23.02.2012.
Primul protocol adiional la Regulamentul General al UPU, ratificat prin Legea
nr.15 din 23.02. 2012.
Protocolul 8 adiional la Constitua UPU, ratificat prin Legea nr.16 din 23.02.2012

Mediul
tehnologic
Evolutia mediului tehnologic dobandeste o exprimare concreta
prin intermediul unor elemente specifice cum sunt: investitiile si
inovatiile, marimea si orientarea fondurilor destinate cercetariidezvoltarii, "explozia" produselor noi(In anul 2014 ,s-a
implimentat chiar un serviciu nou prin care clientii vor putea
achita facturile online prin intermediul smartphonului)
, perfectionarea produselor traditionale (Confirmarea livrrii prin
SMS, pota electronic), reglementarile vizand eliminarea
tehnologiilor poluante etc.

Mediul politic
Statul influenteaza in mare masura activitatea acestei
companii,deoarece apare in cadrul ei ca fondator
Climatul politic este instabil deoarece ne aflam in
perioada alegerilor parlamentare

Mediul natural
Mediul natural intra tot mai mult in consideratie in perioada
actuala,in proiectarea si desfasurarea activitatilor economice.
In toate cazurile, conditiile naturale (relief, clima) determina
locul de localizare, de distributie, in spatiu a activitatilor
umane. Cresterea in importanta a acestei componente a
macromediului este determinata de reducerea resurselor de
materii prime neregenerabile, de accentuarea gradului de
poluare etc..
Si in cadrul mediului natural se manifesta o serie de tendinte,
puse in evidenta de numeroase studii de specialitate ce in
mod cert vor marca activitatea majoritatii firmelor. Acestea
sunt: criza materiilor prime, cresterea costului energiei,
cresterea gradului de poluare, cresterea rolului guvernelor in
asigurarea protectiei mediului inconjurator.

Analiza SWOT

Puncte forte:
Republica Moldova a adoptat direcia de integrare n Uniunea European;
reeaua potal extins, care are cel mai nalt grad de acoperire la nivel
naional;
experiena operatorilor potali n operarea serviciilor cu numerarul;
avantajul de pre, scutirile de TVA;
atractivitatea ridicat pentru destinatarii trimiterilor potale, graie
distribuirii acestora la domiciliu;
existena sistemului informaional integrat (prestarea serviciilor n regim
on-line).
Puncte slabe:
absena unei politicii definite de dezvoltare a sectorului potal;
cadru legislativ-normativ inadecvat;
lipsa surselor financiare pentru dezvoltarea infrastructurilor potale;
motivarea insuficient a lucrtorilor potali.

Oportuniti:
armonizarea cadrului legislativ-normativ cu acquis-ul comunitar;
implementarea de noi servicii i produse (e-servicii, e-commerce, direct
mail);
implementarea serviciilor financiare (achitarea salariilor pentru deintorii
de carduri bancare prin intermediul POS terminalelor .a) ;
atragerea susinut a investiiilor strine;
creterea competenei personalului i sporirea calitii serviciilor;
lrgirea accesului la serviciile potale.
Ameninri:
existena monopolului statului asupra serviciilor potale;
mari cheltuieli pentru ntreinerea reelei potale;
situaia economic precar n mediul rural;
lipsa infrastructurii de comunicaii potale moderne.