Mediul de marketing al interprinderii Fourshette

Cuprins
1. Introducerea
2.
3.
4.
5.

Oportuniti ale supermarketului ...................................................................... 5

Pericole ale supermarketului ........................................................................... 5
Mediul intern ...................................................................................................... 6
Mediul extern...................................................................................................... 8
5.1. Micromediul de marketing...... 8
Clientii ;
2

 Furnizorii;
Intermediari;
Firma;
Organismele publice;
Concurentii;
5.2.

Macromediul de marketing ................................................................... 10

Mediul demografic;
Mediul economic;
Mediul tehnologic;
Mediul cultural;
Mediul institutional;
Mediul natural;
Mediul social-politic;
6. Analiza SWOT 13
7. Concluzie.. 14
8. Anexe

1. Introducerea
Primul supermarket din reteaua Fourchette a fost deschis n anul 1998 n
Kiev. n Moldova primul magazin Fourchette

a fost deschis n anul 2006 n

municipiul Balti.
Reeaua ucraineasc de supermarket-uri, care a intrat pe piaa rilor CSI.
Astfel, au fost deschise i primele centre comerciale Fourchette n Chiinu n
3

sectoarele Rcani i Buiucani. Treptat, compania i-a lrgit reeaua de magazine n

capitala Moldovei cu o secie n centru comercial MallDova i planific -i
intensifice prezena n ara noastr continund s comercializeze diverse produse: de la
celebre brnduri internaionale, la mrfuri de producie autohton.

Fig 1.Fourchette - ul de la Rscani (Anexa 1)

Fourchette din sectorul Riscani se afl n municipiul Chiinu, bulevardul
Moscovei 19, ceea ce reprezint o amplasare perfect din toate punctele de vedere.
Forma organizatorico-juridic a Fourchette-ului este societate cu rspundere
limitat (SRL). Aceasta este o societate in care prile nu sunt reprezentate prin titluri
negociabile i care nu pot fi cedate altor persoane dect dac acestea din urm sunt
agreate de majoritatea celorlalti asociati.
Legea definete acest tip de
societate ca fiind societatea comercial
ale

crui

obligaii

sociale

sunt

garantate cu patrimoniul social; asociaii sunt obligai numai la plata prilor sociale.
n acest caz, capitalul societii este divizat n pri sociale care, potrivit contractului
4

de societate i prevederilor stipulate in statut, nu se negociaz la bursele de valori.

Membrii acestui tip de societate sunt responsabili de pasivul social numai n limita
sumelor depuse drept pri sociale, precum i de patrimoniul societii, astfel asociaii
rspund numai n limita aportului lor la existena societii, astfel fiecare asociat va fi
obligat pentru datoriile societii numai n limita capitalului subscris. SRL se
constituie prin contract iar capitalul social al societii nu poate fi mai mic de 5400 lei
i el se constituie din aportul asociailor.
Potrivit legii nr. 135 din 14.06.2007 privind societile cu rspundere limitat,
societatea se constituie pentru o durat nelimitat, dac actul de constituire nu prevede
altfel iar SRL este n drept s nfiineze filiale i reprezentane n Republica Moldova.
Prosperitatea unei ntreprinderi depinde n mare msura de activitatea
desfaurat n cadrul funciunii comerciale.Genul de activitate a magazinului
Fourchette este de a cumpra mrfuri alimentare i nealimentare de la diveri furnizori
i productori i a reui s le vnd aprovizionnd.

2. Oportunitti ale supermarketului

dispune de o parcare;
este amplasat ntr-o zon avantajoas cu un numr de consumatori mare;
n apropierea supermarketului se afl doar cteva magazine nealimentare;
nregistreaz zilnic un volum de vnzri substanial, contribuind astfel la

lichidarea rapid a stocurilor formate;

antreneaz un numr ridicat de salariai ce ndeplinesc cu profesionalism
obligaiile ce le aparin;
dispune de o serie de tehnologii i echipamente performante pentru
depozitare, manevrare produselor;
ofer consumatorilor o gama abundent de produse calitative, ce asigur
longevitatea acestora;
dispune de promovare n cadrul mass-media;
5

 ofer consumatorilor un spaiu linitit i relaxant pe parcursul selectrii

produselor necesare;
dispune de un renume naional, datorit oferirii produselor calitative;
deine tendina de a avea zilnic un element nou n carul fiecrei categorii
de produse, pentru a atrage i a intriga consumatorul final.

3. Pericole ale supermarketului

cresterea nivelului saraciei determinate de cresterea preturilor
produselor;
politica demografic nefavorabil;
aprovizionarea insuficient cu materii prime, ceea ce ar genera o
incapacitate de a face fa cereii populatiei, predominnd o cerere
nesatisfacut.

4. Mediul intern
Mediul de marketing intern al ntreprinderii reflect totalitatea activitilor i
condiiilor n care compartimentul de marketing i desfoar activitatea, precum i
raporturile pe care el le ntreine cu celelalte compartimente ale ntreprinderii.
Este influenat de o serie de factori:
a) Resursele magazinului alimentar Fourchette sunt:
Resurse materiale : reprezint componentele fizice ale capitalului unei
ntreprinderi, care cuprind la rndul lor cldirile, utilajele i echipamentele de
producie, materiile prime i materialele.
Resursele financiare : nglobeaza potentialul ntreprinderii sub forma
mijloacelor banesti.
6

 Resursele umane : reprezinta salariatii ntreprinderii, resursele active, creatoare

ale unei ntreprinderi.
Resursele informationale : constituie o veritabila unealta a managerilor prin
care acestia profita de oportunitatile aparute pe piata sau evita situatii care ar
putea periclita afacerea.
b) Programele de activitate ale magazinului
Programul de aprovizionare, n cadrul creia se culeg si se prelucreaza toate
datele necesare ntocmirii programului. Se ine cont de necesarul total de
resurse materiale, pentru o bun desfurare a activitii financiare a
ntreprinderii.
Programul de finanare, att din exterior(utiliznd creditele pe termen lung), ct
i din interior(utiliznd credite pe termen scurt).
Programul de vnzare, ce permite obinerea unui profit.
Programul de gestiune a stocurilor, ce permite raionalizarea costurilor legate
de apovizionare.
c) Relaiile cu personalul sunt armonioase, permindu-se, astfel, crearea unui
mediu de lucru echilibrat i plcut.n cazul unei incertitudini a salariatului, toi
sunt binevoitori pentru a ajuta persoana dat s iasa din impas.
Mixul de marketing
Produs -sortimentul de mrfuri, oferite de Fourchette permit o bun corelare
la nevoile utilizatorului final.
Pre -la magazinul alimentar Fourchette exist un proces raional de stabilire
a preului pentru produse.
Promovare -reclam, relaii publice, publicitate.
Plasament -teritoriu foarte avantajos, magazinul fiind destinat unui segment
larg al populaiei: tineri, oameni de afaceri, femei, brbai.
7

5. Mediul extern
5.1.

Micromediul de marketing

1. Clienii-

n cadrul

magazinului

alimentar

Fourchette

clienii

sunt

reprezentani de consumatorii finali, care achiziioaneaz produsele necesare

consumului propriu. Segmentul de clieni cruia i se adreaseaz magazinul
alimentar Fourchette este foarte larg:copii, tineri, oameni de afaceri, femei,
brbai.

2. Furnizorii
a) de utilaje: S.A. Alimentarmash este unul din principalii productori de
utilaj tehnologic pentru industria alimentar din Moldova. n anul 2005 S.A.
8

Alimentarmash a implementat sistemul de management al calitii n

conformitate cu standardele internaionale ale calitii ISO 9001:2000.
b) de materie prim: fructe i legume (bursa agricol AgraVista), lactate (SRL
JLC, SA Incomlac), produse de panificaie(SA Franzelua), produse de
cofetrie (SRL Creavita, SRL Daron-lux, SRL Dalexi-Pro), carne i mezeluri
(SA Basarabia Nord, SRL Pegas, SRL Pasqua, SRL Cardiax-Plus), hrtie
igienic(SRL BioGlobal, SRL Anavit Stil).

3.
Intermediariiprestatoare

ageniile
de

marketing

servicii

de

(KPMG

Moldova, Ernst&Young)

4. Concurenii-sunt din aceea i ramur (Green Hills, Fidesco, supermarket Nr 1)

5. Organismele publice-Agenia Naionala de Administrare Fiscal, Direcia

General de Metodologii Fiscale, ndrumare i Asisten a Contribuabililor.

6. Firma-implic totalitatea resurselor umane, informaionale, materiale i

financiare.

Oamenii

au

fost

mereu

capitalul

Fourchette, datorit acestora magazinul alimentar

magazinului

alimentar

Fourchette ocup o

poziie de vrf pe piaa bunurilor de consum.n cadrul magazinului predomin a

atmosfer favorabil pentru dezvoltarea profesional a fiecrui angajat.

5.2.

Macromediul de marketing

1. Mediul demografic- este reprezentat de caracteristicile fenomenului de declin

demografic datorit sporului natural i migraional negativ, avnd n consecin
reducerea efectivului de locuitori. Concomitent, reducerea natalitii i
creterea speranei de via produce dezechilibru distinct n structura pe vrste a
populaiei i intensific procesul de mbtrnire demografic. Datele privind
structura populaiei pe grupe mari de vrst semnaleaz ponderea populaiei sub
vrsta apt de munc de 18,2%, n vrsta apt de munc - 66,6%, peste vrsta
apt de munc - 15,3%.Valul de mbtrnire demografic considerabil se va
produce ncepnd cu anul 2014, cnd n structura populaiei se va egala
ponderea persoanelor cu vrsta de 0-14 ani cu ponderea persoanelor cu vrsta de
10

60 ani.n ansamblu toate aceste caracteristici reflect o amprent negativ

asupra volumului vnzarilor magazinului alimentar Fourchette.
2. Mediul economic-este influenat de o serie de factori ca:
a) Ctigul salarial mediu al unui salariat din economia naional n iunie
2011a constituit 3556 lei, cu 20,0% mai mult fa de luna iunie 2010.
b) Numrul omerilor oficial nregistrai, conform datelor Ageniei
Naionale pentru Ocuparea Forei de Munc, la 1 iulie 2011 a fost de
peste 41 mii persoane.
c) Indicele volumului produciei industriale n raport cu ianuarie-iunie
2010 a constituit 109,1%. n luna iunie n raport cu iunie 2010 acest
indice a marcat 111,6%.
d) Investiii n active materiale pe termen lung- s-a majorat cu 31,8% (n
preuri comparabile).
e) ntreprinderile de transport feroviar, auto, fluvial li aerian- au
transportat mrfuri n volum de 4039,8 mii tone, cu 26,6% mai mult fa
de perioada similar din anul 2010.
f) Indicele inflaiei- s-a majorat rapid i a atins nivelul de 7.4 la sut i de
16.9 la sut fa de luna similar a anului 2007. Creterea preurilor n
perioada dat a fost determinat de: scumpirea semnificativ a produselor
alimentare (n special, a crnii i preparatelor din carne, a orezului,
produselor de panificaie, uleiului vegetal) drept consecine secundare ale
condiiilor climaterice nefavorabile din anul 2007 n Republica Moldova
i n regiune; majorarea tarifelor la servicii condiionat, n mare parte,
de creterea preurilor mondiale la resursele energetice.

11

3.Mediul tehnologic- satisface ntr-un grad mai mare a nevoile consumatorilor

(combina muzical comparativ cu casetofonul), modific modelele cererii i stilul de
via amplific eficiena activitii de marketing.
4.Mediul cultural-determin o legtur indirect asupra activitii economice, fiind
reprezentat de anumite tradiii, convingeri, religie, obiceiuri de consum.Mediul
cultural al unui popor difer de altul, de exemplu dac noi obinuim s consumm
carne de porc nu putem s afirmm c acelai obicei de consum este specific pentru
musulmani.
5. Mediul instituional-este reprezentat de anumite reglementri, ce legifereaz
msuri protecioniste.De exemplu: Legea privind protecia consumatorilor stabilete
norme, reglementri specifice pentru protecia vieii, sntii, ereditii i securitii
consumatorilor.Un alt punct de reper este Legea cu privire la protecia concurenei
stabilete bazele organizatorice i juridice ale proteciei concurenei, msurile de
prevenire, limitare i reprimare a activitii monopoliste si a concurenei neloiale,
este orientat spre dezvoltarea relaiilor de concuren pe pieele de mrfuri ale
Republicii Moldova.
6. Mediul social-politic-determin gradul de intervenie a statului n problemele cu
care se confrunt societatea.De exemplu:Legea cu privire la ajutorul social
reglementeaz cadrul legal privind garantarea posibilitilor egale pentru familiile
defavorizate prin acordarea unui ajutor social la un nivel garantat de stat.
7. Mediul natural-introducerea unor utilaje nepoluante de producere ar genera n timp
un mediu natural, mai curat, mai prosper.O influen negativ aupra activitii
ntreprinderii o au calamitile naturale, deoarece statul n aceste situaii trebuie s
acorde msuri de ajutor ce ar imobiliza o bun parte din bugetul statului.

12

Analiza SWOT
S = Strenght / Puncte forte
nnoirea permanenta a
sortimentului comercial
resurse informaionale

W = Weakness / Puncte slabe

rigiditatea sistemului de preuri
practicat
resurse de timp limitate

dispoinibilitatea pentru lucru n

echip
deschiderea spre schimbare

O = Oportunities / Oportuniti

T = Threats / Ameninri

13

 dispune de spatiu pentru parcare

in preajma nu sunt alte magazine
sau supermarket
exista consumatori atit tineri cit si
batrini

creterea

preului

produselor

comercializate
scderea puterii de cumprare a
ntregii populaii
volum sczut de vnzri
instabilitate

economic

rii

noastre

Concluzie: prin intemediul acest proiect, am realizat o analiza amanuntita a

mediului de marketing al supermarketului fourchette si ne-am implicat profund
efectuarea analizei SWOT.In rezultat am constat ca pentru a beneficia de un volum de
vinzari mai mare decit cel prezent, este necesar sa se acorde o importanta deosebita
atuurilor si oportunitatilor pe care le detine supermarketul si sa se elaboreze anumite
strategii de piata ce ar contribui la minimalizarea punctelor slabe si a amenintarilor ce
ar putea stopa totalitatea vinzarilor realizate.

14