CAPITOLUL II. Analiza mediului extern a companiei S.A.

JLC

2.1 Caracteristica generală a întreprinderii S.A. JLC

Fabrica de lapte din or. Chişinău, iniţial fabrica de unt, a fost creată în anul 1944, fiind
situată în centrul or. Chişinău pe str. Frunze 160 (astăzi str. Columna). În pofida condiţiilor
postbelice şi a lipsei de utilaj specializat, fabrica producea un asortiment destul de larg de lactate.
Uzina de lapte din Chişinău a fost dotată cu echipamentul necesar doar în anul 1950.
În urma specializării procesului de producţie uzina de lapte din Chişinău, precum şi
fabricile de lapte din 7 centre raionale ale Republicii care intrau în componenţa sa, au devenit
Asociaţia de producere «МОЛОКО». Cantitatea totală de lapte ce se prelucra în RSSM la acel
moment atingea valoarea de 1,4 milioane tone, ceea ce reprezenta un volum mult prea mare
pentru capacitatea de procesare a uzinei de lapte din Chişinău. Astfel în anul 1977 a fost deschisă
o fabrică nouă de lapte în zona industrială din sectorul Botanica al capitalei.
S.A.«LAPTE» a devenit S.A.«JLC», iar în cadrul companiei au început să activeze
specialişti competenţi, ce posedau abilităţile necesare de administrare a afacerilor şi viziuni noi.
În prezent compania «JLC» este una dintre cele mai mari întreprinderi de prelucrare a
laptelui din Republica Moldova și un lider recunoscut al pieții moldovenești de produse lactate.
Întreprinderea are un nivel înalt de echipare tehnică și de organizare a fabricării unor produse de
calitate superioară. Pe lîngă activitatea de producție, compania «JLC» efectuează
comercializarea produselor proprii prin intermediul rețelei magazinelor sale de firmă din mun.
Chișinău, Bălți și or. Orhei, și prin intermediul complexelor comerciale din orașele Cahul,
Drochia și Ungheni.

Activitatea companiei
Deoarece este o companie de producție cu un potențial enorm, compania JLC are un spectru
larg de activități pe care le execută pentru ași menține pozițiile existente pe piața din țara noastra
precum și a și le extinde în exteriorul țării prin menținerea unui spirit concurențial pronunțat.

Activitățile de bază ale S.A. «JLC» sunt următoarele:

 colectarea laptelui;
 producerea şi comercializarea produselor lactate;
 producerea şi comercializarea apei şi băuturilor răcoritoare;
 elaborarea de tehnologii noi în domeniul produselor lactate şi altor produse;

 comerţul angro şi cu amănuntul prin intermediul reţelei comerciale proprii şi a întreprinderilor

de comerţ cu amănuntul din mun. Chișinău și din țară;

14
 Personalul întreprinderii constă din 845 angajați, dintre care 113 persoane formează
administrația companiei, 311 persoane activează în sectorul de producere și 421- în sectorul
comercial.
Compania S.A JLC utilizeaza tehnologia moderna de prelucrare a produselor lactate ,ceea ce
ia permis stabilirea pe un loc de frunte pe piața Republicii Moldova,și crearea unui spectru variat
de produse atît lactate cît și de altă natură.
Sortimentul producției:

Produse din lapte integral:

 Lapte în peliculă de PE
 Lapte în ambalaje Tetra Classic

Produse acidolactice:

 Lapte acru Prostocvașa

 Chefir
 Bifiton
 Iaurt de băut Delicato

Smîntînă:

 Smîntînă în ambalaje de PE
 Smîntînă în păhăruțe

Brînză:

 Brînză în hîrtie laminată

 Brînză granulată Grăuncior

Produs de brînză:

 Produs de brînză 18% grăsime

 Produs de brînză 26% grăsime

Apă:

 Yes plată
 Yes Friguşor

15
 Sistemul de conducere a societății corespunde unui sistem de conducere al societăților pe acțiuni
și organigrama acesteia arată în modul următor:

Adunarea generală a
acționarilor

Consiliu de
administrare

Director executiv

Director adjunct

Secția Cadre Secția Vînzări Secția Finanțe Secția Juridică Laborator

Secția calității
Secția Secția lapte Secții auxiliare
producere integrat

Secția aparate de
Tehnolog control și
brînzeturi
principal măsurare

Secția băuturi Secția electrică

nealcoolice

Secția
construcții

Secția mecanică

Figura 2.1 Structura organizatorică a companiei S.A. JLC

16
2.2 Analiza mediului extern al companiei S.A. JLC

Analiza micro-mediului companiei S.A. JLC.

Schimbările mediului de marketing al unei firme pot fi favorabile sau nefavorabile

activităţii sale pe piaţă, pot crea oportunităţi de a face noi afaceri cu clienţii existenţi şi de a
atrage alţii sau, dimpotrivă, pot diminua capacitatea firmei de a-şi satisface clienţii.
Specialiştii în marketing trebuie să adopte un proces sistematic de urmărire a
schimbărilor de mediu prin folosirea metodelor:
 Observarea
 Monitorizarea
 Prognozarea
 Analiza

Furnizorii sunt organizaţiile și persoanele fizice care oferă firmei resursele necesare
desfăşurării normale a activităţii economice, dar şi concurenţilor. Deoarece compania JLC este o
companie de producție cu cea mai mare pondere a vînzării produselor lactate pe teritoriul țării,
are un număr mare de furnizori care este prezentat în continuare.

Furnizorii companiei JLC S.A.

1. 47TH PARALLEL SRL 07001

2. ADORAM SRL F82451
3. AGENȚIA SANITAR-VETERINARĂ P4707
4. ALCARA-LUX SRL 08218
5. ALAS SISTEME DE SECURITATE SRL P4626
6. Andix SRL P6996
7. APA CANAL CAHIL IM P4591
8. APA-CANAL Chișinău P0282
9. Aquafrans IM P4493
10. AVIATEHNOLOGIE SA
11. AUTO SPACE SRL
12. AUTOLUX V.C.E SRL
13. BILBA STEFAN
14. BEJAN MIHAIL PETROVICI
15. Ciocana SA
16. Ciobotari Nadejda P4903

17
 17. Chiridjiu Ion P5126
18. Carahasani SRL
19. Cahul Gaz

Structura furnizorilor
SRL SA ÎI ÎS

15%
35%

30%

20%

Figura 2.2 Structura furnizorilor companiei JLC după forma organizatorico-juridică.

Aceștia sunt doar o mică parte din furnizorii companiei JLC dar acesta ne permite să
facem o analiză structurată a acestora. Putem să menționăm faptul că compania are relații de
parteneriat cu companii din diferite sectoare a economiei, cu localizare geografică diversă care
sunt amplasați pe întreg teritoriul țării. Ca furnizori ai companiei sunt atît întreprinderile de stat
de interes național cît și societăți cu răspundere limitată și întreprinderi individuale.
Putem menționa că o încredere mai sporită și o certitudine de evoluție a companiei o
putem previziona la companiile societăți pe acțiuni și întreprinderile de stat, deoarece ele sunt
mult mai stabile în timp și își onorează obligațiunile în majoritatea cazurilor, însă companiile
care dețin monopol într-un anumit domeniu nu ne permit variația și reducerea unor prețuri
contractuale precum putem să obținem acest lucru de la societăți pe acțiuni și întreprinderile
individuale. În paralel trebuie să analizăm ponderea societăților pe acțiuni în cadrul furnizorilor
companiei JLC, care este mai mare față de restul companiilor, acest fapt este benefic deoarece
aceste companii la fel sunt stabile în timp, și din cauza concurenței acerbe la acest nivel execută
în termen condițiile contractuale, asigurînd prețuri avantajoase pentru producția , serviciile și
mărfurile furnizate.
Analizînd furnizorii companiei JLC din mai multe aspecte putem concluziona că

18
compania duce o politică corectă de interacționare cu furnizorii, fiind precaută în determinarea
acestora și contractare.

Clienții companiei JLC pot fi grupați în grupe de referință după cum urmează:

 Piața de larg consum

 Piața de distribuție
 Piața guvernamentală

Pentru a determina structura clientelei companiei și a stabili o anumită clasificare în

dependență de statut social, vîrstă, sex, am utilizat metoda de analiză prin intermediul anchetei,
pentru aceasta a fost executat un chestionar (Anexa Nr.1) și interogate 60 persoane.

Datele primite în urma chestionării respondenților sunt prezentate în tabelul de mai jos:

Rezultatele chestionarului. Tabelul 2.3

Femei Bărbați Copii Vîrsta Vîrstă Salariu Salariu

medie înaintată >10000 lei <10000lei
57 % 43 % 36 % 30 % 34 % 75 % 25 %

Din 60 persoane interogate 50 sunt consumatori ai produselor JLC, 6 respondenți

consumă produsele altor producători, iar patru persoane în genere nu procură produse lactate. În
urma analizei rezultatelor chestionarului putem menționa faptul că clienții companiei JLC sunt
persoanele de diferite sexe , 57 la sută din respondenți fiind femei iar restul sunt bărbați.
Ca consumatori ai produselor lactate a companiei JLC cea mai mare pondere o au copii
deținând 36 % fiind urmați de persoanele cu vîrstă înaintată și persoanele de vîrstă medie 34 %,
aceasta se explică prin faptul că aceste categorii de vîrstă au nevoie mai intens de produse
lactate, un alt motiv fiind gustul deosebit a produselor după cum afirmă respondenții și prețul
accesibil .
Un indicator care a fost analizat este venitul respondenților care ne arată că produsele
companiei sunt întrebuințate de persoane cu diferit statut social și nivel al venitului. Acestea
fiind relatate putem menționa faptul că produsele companiei JLC sunt pe locul întîi între
preferințele consumatorilor de pe piața Republicii Moldova. Consumatorii produselor JLC sunt
persoanele de diferite vîrste, sex, statut social și nivel al veniturilor.
Piața de distribuție este formată din comercianți care activează pe întreg teritoriul țării și
distribuie produsele spre consumatori finali. Compania mai dispune de o serie de magazine de
19
firmă care sunt amplasate pe întreg teritoriul țării pentru a putea controla prețurile, a menține
legătura cu consumatorii și a asigura distribuția produselor spre consumatori. Acest fapt se
apreciază pozitiv în condițiile unei libere concurențe.

Compania S.A. JLC este unul din furnizorii de produse lactate pentru consumatorii de pe
piața guvernamentală, unii dintre aceștia sunt:

 Grădinițele
 Școlile
 Instituțiile militare

Furnizarea bunurilor spre aceste organizații este foarte benefică pentru activitatea
companiei, deoarece asigură canale permanente de comercializare a bunurilor, fiind însoțite de
contracte pe termen lung.

Concurenții companiei JLC sunt firmele producătoare de produse lactate și producătorii

de apă minerală și apă dulce. Vom enumera unele din aceste companii:

 Lactatis - Alba SRL

 S.A. Fabrica de unt din Florești
 Lapmol SRL
 Rusnac-MoldAqua

Aceștia sunt doar unele din companiile de concurenți direcți ai firmei dar cei mai
importanți, cu o influență directă asupra firmei, mediul concurențial în care activează firma este
destul de aproape de mediul unei concurențe pure și perfectă , deoarece consumatorii sunt
informați despre produsele firmei ,companiilor concurente.
Iar prețurile la produsele comercializate sunt minime posibile, nu numai datorită
reglementărilor existente la nivel de legi guvernamentale dar și din cauza politicii companiilor
duse în legătură cu concurenții. Compania SA JLC este lider pe piața Republicii Moldova în
producerea și comercializarea produselor lactate acest fapt fiind datorat calității produselor și
politicii corecte a întreprindere în legătură cu promovarea produselor, lupta cu concurenții,
stabilirea unor prețuri accesibile și o repartizare uniformă pe întreg teritoriul țării.
Concurența este un factor important atît pozitiv cît și negativ pentru întreprindere,
pozitiv se apreciază concurența atunci cînd ea este sănătoasă deoarece stimulează compania spre
atingerea unor performanțe, îmbunătățirea calității produselor, în așa tip de concurență se află și
compania JLC, fiind excluse atacurile dure între concurenți atît la produs cît și la nivel de
întreprindere.
20
 Putem concluziona că compania se află într-o situație concurențială avantajoasă datorită
strategiei corecte adoptate de întreprindere față de concurenți.

Analiza macro-mediului companiei S.A. JLC

Studiul macro-mediului întreprinderii permite depăşirea orizontului mediului concurenţial

deoarece analizează o serie de factori externi care afectează în mod uniform un mare număr de
sisteme de afaceri (nu numai firmele din sector).
Pentru a putea analiza cît mai eficient mediul extern a companie S.A. JLC vom utiliza analiza
PEST.
Varietatea şi multiplicitatea factorilor ce intervin în macromediul întreprinderii impune
gruparea şi analiza lor în cel puţin patru categorii clasice distincte: politico-legali (P), economici
(E), socio-culturali (S) şi tehnologici (T).
Stabilitatea politico-legală scuteşte lumea afacerilor de şocuri importante, iar un climat
politic care asigură garanţia şi reduce riscul este un factor dinamizator pentru orice iniţiativă de
afaceri.
Câţiva factori politico-legali a căror influenţă va fi analizată în continuare pentru a obține
date cît mai exacte despre mediul politico legal din RM:

- gradul de stabilitate politică (echilibrul puterilor în stat, pactul social);

- evoluţia şi consecinţele riscului politic (evaluarea riscului politic se poate face în baza
unor criterii politice ce au în vedere structura socială, instituţiile - constituţie, birocraţie,
sindicate, - liderii şi personalităţile, corupţia, conflictele interne şi externe, tensiunile etnice sau
religioase);
Republica Moldova este o țară care la moment se află într-o perioadă de instabilitate
politică și tulburări permanente în mediul politic, datorită corupției care a afectat profund
nivelurile cele mai înalte de conducere a țării. În același timp statul are o influență puternică
asupra mediul de afaceri ,în deosebi asupra companiei JLC, deoarece compania fabrică și
comercializează produse de primă necesitate, limita prețului la aceste produse fiind fixată de
către organele de conducere a statului.
În țară riscul politic este evident și accentuat datorită mai multor factori care vorbesc
despre aceasta. Un factor important este faptul că populația țării este dezbinată în două mari
tabere, și susțin vectori de evoluție în continuare a țării diferiți,ceea ce este folosit de către
politicieni permanent pentru a obține puterea. Alt factor negativ care se răsfrînge asupra
stabilității politice din țară este corupția care sa infiltrat în toate sistemele de drept ale țării,ceea

21
ce nu insufla încredere în mediul de afaceri și afectează negativ economia țării. Liderii politici
existenți au o reputație negativă și insuflă doar temeri și nesiguranță mediului de afaceri.

Un factor la fel de important este politica valutară și monetară a Republicii Moldova care
in perioada recentă a dat dovadă de instabilitate care a dus la tulburarea echilibrului general în
economie, scăzînd puterea de cumpărare a leului și afectînd în mod direct mediul de afaceri
precum și populația de rînd.

Datorită faptului că Republica Moldova de mult timp se află într-o criză economică statul
nostru se confruntă cu mari dificultăți de ordin financiar. Sunt necesare măsuri energice în
perfecționarea sistemului legislativ, disciplinarea regimului fiscal și asistența externă.
Componenta principală a politicii de dezvoltare durabilă a R. Moldova este perfecționarea
continuă a relațiilor financiare, a mecanismelor de menținere a stabilității și echilibrului în acest
domeniu.

Făcînd o scurtă analiză a tot ceea ce sa spus anterior putem evidenția faptul că situația
politico-legală din Republica Moldova, influențează negativ asupra companiei S.A. JLC ,precum
și asupra întregului mediu de afaceri,însă printre atuurile companiei putem menționa faptul că ea
este favorizată față de altele deoarece produce produse de primă necesitate ceea ce se apreciază
pozitiv și asigură o oarecare stabilitate a pieței în condițiile atît de nesatisfăcătoare a factorului
politic.

E. Factorii economici sunt cei care formează mediul economic în care operează
organizaţia. Principalii factori economici ce pot fi analizaţi sunt deci: rata inflaţiei şi a dobânzii,
cursurile de schimb valutar, PIB şi deficitul bugetar, rata şomajului, productivitatea muncii la
nivel macro şi microeconomic, tendinţele bursiere, fluctuaţia preţurilor, rata sărăciei şi consumul
populaţiei.
Republica Moldova a parcurs anevoios perioada tranziţiei economice din cauza întîrzierii
reformelor structurale şi şocurilor macroeconomice puternice. Rata medie de creştere a PIB
înregistrată, pînă la criza economică mondială, in perioada de 2000-2008 a fost de 5,9%.
În 2009, Moldova a înregistrat o cădere economică de 6,5%, dar anul 2010 a adus o
creştere deosebit de bună de 6,9%. Pentru anul 2014 PIB a însumat 111501 milioane lei, prețuri
curente de piață, în creștere cu 4,6% față de anul 2013. Însă în această perioadă au crescut
considerabil datoriile externe ale țării, ceea ce la o analiză mai amănunțită putem previziona o
majorare a taxelor,impozitelor și altor tipuri de obligațiuni fiscale,plus la aceasta datorită
mediului economic instabil investitorii au temeri de a investi în Republica Moldova ceea ce
inflențează negativ compania JLC. Din cauza fragilităţii arhitecturii economice a Republicii
Moldova, procesul creşterii este extrem de vulnerabil la şocuri, atît de ordin extern, cît şi intern.
22
Printre şocurile ce ar putea afecta economia naţională se numără:
- Creşterea preţurilor la produsele energetic;
- Măsuri prohibitive pentru exportul produselor moldave pe pieţele estice;
Veniturile disponibile a populației ,un factor extrem de important pentru orice economie
și orice entitate economică, conforma datelor Cercetării Bugetelor Gospodăriilor casnice ,
veniturile disponibile a populației în trimestrul III 2014 au constituit 1787,4 lei, lunar în medie
pe o persoană, fiind în creștere în creștere cu 1,8 % față de aceeași perioadă a anului precedent.
În termeni reali , cu ajustarea indicelui prețurilor de consum veniturile populației sunt în scădere
cu 3,1 % Acest fapt poate fi observat grafic în figura 2.2.
Evoluția veniturilor populației anul 2010-2014 Tabelul 2.4

2010 2011 2012 2013 2014

Venitul disponibil total lunar 1317,7 1473 1506,2 1755,7 1787,4
Activitatea salariată 45,6 42,4 41,5 41,8 40,7
Prestații sociale 18,8 18 20,6 20,3 21,4
Pensii 15,8 15,4 17 18,1 18,3
Alte venituri 20,9 20,3 20,3 21,7 22,3
Ponderea veniturilor în natură în 10,2 11,4 10,9 9,8 10,2
total disponibile
Sursa: www.statistica.md
Acest factor al mediului extern va influența negativ venitul din vînzări a companiei
deoarece populația a pierdut puterea de cumpărare și în plus sau majorat prețurile la fel din
motive externe care cu depind de întreprindere.
Însă există un factor destul de important ce este un punct forte a companiei și anume
faptul că produsele companiei sunt bunuri de primă necesitate care în orice condiții vor fi
asimilate de populație.
Mediul economic este un factor care nu poate fi influențat de către companie însă
compania poate adopta diferite strategii de stabilizare pe termen lung și maximizarea profitului
în condițiile existente.

S. Factorii socio-culturali sunt cei care formează acel mediu specific (mediul demo-
psiho-lingvistic, mediul socio-cultural) constituit din modele de comportament individuale şi de
grup care reflectă atitudini, valori şi obiceiuri.
Sistemul de valori al societăţii, ca şi comportamentele ce motivează acest sistem, vor
constitui un element specific de direcţionare pentru sistemul de afaceri.

23
 Este necesar de menționat faptul că consumatorii produselor JLC sunt persoanele de toate
categoriile de vîrstă apartenență socială sau religie, însă o pondere mai ridicată și un consum mai
accentuat se observă la copii și persoanele vîrstnice.
Vom începe analiza factorilor socio-culturali cu situația demografică a țării, și anume cu rata
natalității și a mortalității în rîndurile populației. Pentru a face o analiză mai amplă vom utiliza
situația statistică din anul 1992 și pînă în 2013.

Indicii demografici secundari:

Vîrsta medie a populației Tabelul 2.8

Sursa: Biroul Național de Statistică al Republicii Moldova.

Din tabelul prezentat mai sus putem observa cum a evoluat în decursul anilor vîrsta medie a
populației ,aflînduse permanent în creștere ceea ce ne arată că populația Republicii Moldova
îmbătrînește,acest fapt datorînduse ratei mici a natalității.

Menționînd cele de mai sus putem concluziona că la capitolul social Republica Moldova are
mari probleme începînd cu emigrația populației și terminînd cu natalitatea ,toți acești factori
însumați ne dau o imagine clară a evoluției sociale în viitorul apropiat, care în lipsa unor
programe de intervenție din partea statului se vor răsfrînge asupra sectorului antreprenorial din
țară.

T. Factorii tehnologici sunt cei care stau la originea formării mediului tehnologic.
Tehnologia, în sensul larg al noţiunii, constituie acea competenţă a macro-mediului reprezentată
de un set de procese prin care o combinaţie oarecare de resurse sunt transformate în produse ale
acestuia.
Am văzut deja că evoluţiile tehnologice au efect asupra creşterii şi maturităţii sectorului,
că influenţează frontierele dintre segmentele strategice prin modificarea factorilor lor cheie de
succes, că stau uneori la originea unor afaceri noi (nu se produce ceea ce cere piaţa, ci se produce
ceea ce rezultă din exercitarea presiunii tehnologice, urmând ca ulterior să se genereze piaţa) sau
la dispariţia unora din cele existente (pericolul substituirii poate duce la dispariţia cererii) şi că în
dese rânduri fac diferenţierea între competitori (reprezentând o sursă a avantajului competitiv).

24
 Cele mai importante semnale tehnologice care trebuie inventariate sunt rata inovaţiei
tehnologice şi gradul relativ de risc. Ele sunt determinate în principal de următorii factori
tehnologici: cheltuielile guvernamentale pentru cercetare, viteza de transfer a tehnologiilor,
atracţia tehnologică a sectorului, rata de înnoire a produselor, ritmul de apariţie a invenţiilor,
calitatea sistemului de telecomunicații.
Republica Moldova a realizat progrese importante în implementarea tehnologiilor
societăţii informaţionale, cota contribuţiei sectorului TIC la PIB practic a atins în ultimii ani
nivelul de cca 8-10%; fiecare al doilea cetăţean este utilizator de Internet, mai mult de jumătate
din gospodăriile casnice au cel puţin un calculator, majoritatea gospodăriilor casnice conectate
au acces la Internet în bandă largă, ţara fiind plasată după viteza de acces la Internet printre
primele 20 în lume, este implementat paşaportul biometric, sistemul e-Declaraţii, harta digitală,
ţara a aderat la iniţiativa „Date Guvernamentale Deschise”, este în desfăşurare proiectul „e-
Transformare a guvernării”. În perioada 2005-2011 alocările pentru informatizare din diferite
surse au crescut considerabil şi au constituit cca 5,36 miliarde lei.
Ritmul apariției invențiilor în republica Moldova este unul foarte domol, în comparație cu
țările din Europa ,acest fapt datorînduse mai multor factori ,unul dintre cei mai importanți ar fi
gradul mic de finanțare a acestui sector. Pe teritoriul țării însă există un șir de companii care au o
tehnologie de prelucrare și realizare a produselor destul de avansată ce le permite să atingă
performanțe deosebite, printre rîndul acestor companii se numără și societatea pe Acțiuni S.A.
JLC, avînd la dispoziția sa un și de procese tehnologice și tehnologii moderne pentru fabricarea
produselor. Însă la nivel de întreprindere gradul de automatizare a proceselor este foarte mic ,iar
în unele sectoare ale întreprinderii în general munca este mai mult manuală și mecanizată. Însă în
comparație cu concurenții S.A JLC este pe poziției de lider la acest domeniu ceea ce se va păstra
și pe viitor după cum se observă din analiza pieței. Compania S.A. JLC are un nivel mai înalt de
automatizare a proceselor și utilizare a tehnologiilor moderne în filialele sale din România și
Germania pentru a face față concurenților, datorită înzestrării tehnice performante a acestora.
Putem menționa că compania are strategie bună de adaptare la mediul tehnologic din care
face parte și utilizează eficient informațiile din mediul extern.

2.3. Căi de îmbunătăţire a mediului extern al întreprinderii S.A. ,,JLC”

Mediul firmei nu este organizat pentru a răspunde viziunii şi intereselor acesteia ci

dimpotrivă, multe componente ale mediului îi pot fi potrivnice şi de aceea firma este cea care
trebuie să se adapteze permanent la schimbările de mediu, iar adaptarea presupune în primul rînd
cunoaştere şi informaţie. Este de remarcat faptul că forţele macro-mediului şi cele ale micro-
mediului se întrepătrund adesea şi se potenţează reciproc în influenţa lor asupra firmei.
25
 Firma influenţează mediul prin: produsele şi serviciile sale pe care le difuzează în cadrul
acestuia; nucleul de salariaţi specializaţi pe care îi cuprinde şi care contribuie la formarea unei
culturi profesionale şi la difuzarea acesteia în mediu; faptul că, asigurînd locuri de muncă
propriilor salariaţi, îşi extinde efectele benefice şi asupra familiilor acestora; acţiunile socio-
culturale pe care le patronează sau la care participă; informaţiile pe care le difuzează privitoare la
propria activitate; fondurile băneşti care i se percep sub formă de impozite, taxe, amenzi, etc. sau
pe care le oferă pentru finanţarea unor acţiuni economice, sociale, culturale, etc.
Mediul extern poate determina o multitudine de efecte asupra firmei, cum sunt:
• adoptarea de structuri organizatorice suple, adecvate frecvenţei şi complexităţii schimbărilor;
• multiplicarea „punctelor de contact” între întreprindere şi mediul exterior, pentru sesizarea
operativă şi corectă a schimbărilor;
• diferenţierea modului de definire a atribuţiilor în cadrul activităţilor, în funcţie de gradul de
afectare a acestora de schimbările mediului;
• sporirea importanţei activităţilor de prognoza (de anticipare ) a schimbărilor.
Toate aceste acțiuni de influențare determină compania pentru adoptarea unor strategii
concrete de adaptare sau strategii de previziune a mediului extern. Compania SA JLC datorită
dezvoltării sale anterioare extraordinare, a obținut întîietate pe piața republicii Moldova fiind cea
mai puternică companie în sfera sa de activitate. Datorită acestui fapt compania dispune de
suficiente resurse financiare și umane pentru a face față schimbărilor care apar în timp, de a
anticipa unele derulări de evenimente și a influența unele procese care au loc pe piață.
Din cauza condițiilor de instabilitate a mediului politic și economic este recomandat ca
compania să nu facă investiții majore pe termen lung, deoarece există mari riscuri în această
privință. O altă situație neplăcută pentru orice companie este situația demografică din republica
Moldova care este în descreștere datorită mai multor factori, unii dintre cei mai importanți fiind
imigrarea masivă, natalitatea scăzută și gradul înalt de mortalitate.

Pentru o cunoaștere mai bună a pieței este necesar ca compania să investească mai mult
în cercetări de piață precum ar fi preferințele clienților tendințele de consum și specializarea
produselor pentru diferite segmente de consumatori în dependență de venitul mediu și statut
social. Acest fapt ar permite companiei majorarea profiturilor și atragerea unui număr mai mare
de clienți pe perioadă îndelungată de timp.
Recrutarea personalului la fel este o metodă extrem de atractivă pentru a cunoaște și
influența mediul extern , de exemplu angajarea personalului companiilor concurente.
Compania JLC nu este implicată în activități de responsabilitate socială ceea ce nu
caracterizează tocmai pozitiv compania, implicarea acesteia în activități de responsabilitate

26
socială ar mări nivelul de satisfacție a angajaților, ar spori productivitatea muncii, ar crea un grad
înalt de încredere în rîndurile populației și respectiv ar duce la creșterea numărului de clienți și
extinderea cotei de piață a companiei.
În rest putem concluziona că Compania S.A. JLC este o companie care perfect se
adaptează la condițiile mediului extern, atît a macro-mediului firmei cît și micro-mediului,
conducerea întreprinderii dînd dovadă de profesionalism și calități de conducere deosebite,
precum și profesionalismul angajaților din secțiile de producție, secțiile finanțe și marketing.

27