Caracteristica general a SRL FIDESCO

Compania "FIDESCO" este una din primele i cele mai mari ntreprinderi din Moldova de import i vnzare cu amnuntul i angro a produselor alimentare, a utila ului comercial, a sistemelor de climatizare! Compania "FIDESCO" a "ost "ondat n anul #$$%, activitatea ei principal "iind importul i vnzarea cu amnuntul i angro a produselor alimentare! Forma de proprietate & #''( capital privat! Forma uridic de organizare & societate cu rspundere limitat! )a prima etap de "ormare compania a creat o in"rastructur proprie de vnzare angro! *n anul #$$+ ea a devenit cunoscut pe pia,a -epu.licii Moldova ca "urnizor a unui sortiment larg de produse alimentare de calitate superioar din /ermania! Mar"a importat se vindea n magazine, restaurante, .aruri i .aze comerciale, iar livrarea se e"ectua cu transportul propriu "FIDESCO"! )a moment, .aza de clien,i angro a companiei "FIDESCO" enumr mai mult de %0' de ntreprinderi! Din anul #$$0 "FIDESCO" a nceput dezvoltarea re,elei proprii de vnzare cu amnuntul su. marca "FIDESCO"! 1cest lucru i2a asigurat o.,inerea unui pro"it suplimentar, dar i un ir de avanta e importante pe pia,! 3rezen,a re,elelor proprii de distri.u,ie a permis "unc,ionarea e"icient i dinamic a serviciilor angro! )a "el i e4perien,a de lucru cu sortimentul i pre,urile n magazinele proprii a permis asigurarea distri.u,iei i n re,ele de magazine a clien,ilor angro! Din grupul "FIDESCO" "ac parte cteva companii, care administreaz unit,ile de vnzare cu amnuntul "FIDESCO"! *ntreprinderea2mama gestioneaz ntreg grupul de companii, ela.oreaz strategia de activitate, plani"ic activit,ile curente, asigur "inan,area, determin politica uni"icat de pre,uri i asortiment, intervine ca reprezentant din partea grupului de companii i ac,ioneaz n interesele acestora! *n a"ar de vnzarea produselor alimentare, "FIDESCO" "urnizeaz i utila comercial! *n categoria utila ului comercial intr vitrinele "rigori"ice comerciale, sistemele de climatizare, aparatele de cas i cntarele! 5oate acestea sunt ac6izi,ionate de "FIDESCO" de la cei mai aprecia,i productori din Italia, /ermania, -usia, 3olonia, 7aponia i din alte ,ri! *ntregul utila este importat, instalat, controlat i deservit de ctre specialitii "FIDESCO"! Odat cu nceperea lucrrilor de desc6idere a primului magazin "FIDESCO", am descoperit c pe pia, lipseau companiile care presteaz servicii de proiectare a unit,ilor comerciale "la c6eie"! )a acel moment era nevoie de un comple4 ntreg de lucrri, inclusiv plani"icarea i designul slilor comerciale, ncperilor pentru depozit i a celor au4iliare, "urnizarea utila ului comercial!

*n consecin, a "ost creat un grup te6nic, care a asigurat proiectarea magazinului, alegerea "urnizorilor de utila comercial, sistemelor de computerizare i ec6ipamentelor de climatizare, condi,iile de livrare, monta i deservire, la "el i ela.orarea sistemului automatizat de control al ntregului proces de vnzare prin ac6izi,ia ec6ipamentului necesar! Dup desc6iderea primului magazin, grupul te6nic, n a"ar de deservirea tuturor utila elor te6nice proprii, a decis i comercializarea acestora ctre ter,i! *n prezent, compania "FIDESCO" este un distri.uitor autorizat al multor "urnizori puternici renumi,i8 1-9E/: SI-M19: C1S5E)M1C: SES1MO ;Italia, utila comercial i te6nologic<, S1 =Sciotma>, E)COM: O35IM?S2IC ;-usia, Slovacia, 3olonia, aparate de cas<, S1 =5@EC>, D1513-O/-ESS ;-usia, India, cntare electronice< A%0B! Scopul "inal al grupului de companii "FIDESCO" S-) este satis"acerea necesit,ilor cumprtorului prin o"erirea posi.ilit,ii de a ac6izi,iona produse necesare n acelai loc, ast"el ncCt vizitarea magazinelor noastre s se trans"orme ntr2o plcut petrecere a timpului li.er! Etapele evoluiei i e4tinderii reelei comerciale "FIDESCO" A%0B8

2 3rimul magazin ;supra"a,a comercial #D' m%< a "ost desc6is n septem.rie #$$0 &
=Fiolen>!

2 1l doilea magazin ;supra"a,a comercial %D' m%< a "ost desc6is n august #$$E &
=Fegro>!

2 1l treilea magazin ;supra"a,a comercial apro4imativ #%'' m%< a "ost desc6is n martie
#$$F & =Ciocana2#>!

2 1l patrulea magazin ;supra"a,a comercial +0' m%< a "ost desc6is n aprilie #$$D n mun!
@l,i & =-omani,a2#>!

2 1l cincilea magazin ;supra"a,a comercial GF' m%< a "ost desc6is n decem.rie %''# &
=Ciocana2%>!

2 *n anii %''G2%''+ compania =Fidesco> a creat punctul de distri.uire ;+''' m%, %%''
locuri de pstrare, camere "rigori"ice cu capacitate total apro4imativ #0'' metri cu.!<! )a centrul de distri.uire se a"l o"iciul principal al companiei cu supra"a,a de #''' m%!

2 *n martie %''0 a "ost desc6is cel de2al E2lea magazin ;supra"a,a comercial G%'' m%< &
CHC "7um.o" ;=Fidesco 3lus><!

2 *n martie %''F a "ost desc6is al F2lea magazin ;supra"a,a comercial #F' m%< n or!
Clrai & =/remis>!

2 *n decem.rie %''D a "ost desc6is al D2lea magazin ;supra"a,a comercial +0' m%< n or!
Or6ei & =Fidesco23rim>!

2 *n mai %''$ a "ost desc6is al $2lea magazin ;supra"a,a comercial +G' m%< n mun! @l,i
& =-omani,a2%>!

2 *n anul %''$ a "ost e"ectuat reconstruc,ia "undamental a magazinelor =Ciocana2#> i

=/remis> cu lrgirea supra"e,ei comerciale pn #%'' i G0' m% corespunztor!

2 *n anul %''$ a "ost desc6is al #'2lea magazin ;supra"a,a comercial 0#' m%< n or!
Comrat 2 "Fidescocom", n cel mai modern centru comercial, care se a"l pe un traseu central de o importan, na,ional!

2 *n iunie %'#' a "ost desc6is al ##2lea magazin ;supra"a,a comercial F#' m%< n mun!
C6iinu & IFegro FilialJ!

2 *n decem.rie %'#' a "ost desc6is al #%2lea magazin ;supra"a,a comercial +#' m%< n or!
1nenii 9oi & IFegro Filial din 1nenii 9oiJ!

2 ?rmatorul supermarKet, al #+2lea dup numr, este con"orta.il, modern i "oarte

important supermarKet pentru locuitorii sectorului @uiucani, situat pe strada Doina i Ion 1ldea2 5eodorovici, D ;supra"a,a comercial %$0 m%<, desc6iderea o"icial caruia a "ost vineri pe %E august %'##!

2 3e %% octom.rie a avut loc desc6iderea al #02lea supermarKet "FIDESCO", amplasat n

sectorul @uiucani pe str! 3aris, G+HE ;supra"a,a comercial %D% m%<!

2 3e ## aprilie %'#% a "ost desc6is al #E2lea supermarKet "FIDESCO" n or! Clra 2

/remis "ilial pe adresa str!M!Eminescu, %G! Magazinul nou se a"l n centrul oraului cu cile accesi.ile pentru transport ;supra"a,a comercial #D0 m%<!

2 ?rmatorul supermarKet, al #F2lea dup numr, este con"orta.il, modern i "oarte

important supermarKet pentru locuitorii sectorului @uiucani, situat pe strada C!Ieilor, +F ;supra"a,a comercial %D' m%<, desc6iderea o"icial caruia a "ost vineri pe #D august %'#%!
n anul 2006 CIC FIDESCO SRL pentru prima dat, ca importator n Republica Moldova, a stabilit, a documentat i a implementat un Sistem de Management al Calitii i mbuntete continuu eficacitatea acestuia. De ctre Institutul aional de Standardi!are i Metrologie a fost eliberat Certificatul de

conformitate a Sistemului de Management al Calitii referitor la activitile" importul, pstrarea i comerciali!area produselor alimentare, a mrfurilor industriale i de u! casnic, conform cerinelor stabilite n standardul IS# $%%&"'%%%. Compania a adoptat abordarea ba!at pe proces n

de!voltarea, implementarea i mbuntirea eficacitii SMC(ului, cu scopul creterii satisfaciei clientului prin ndeplinirea cerinelor acestuia. )entru toate procesele e*istente n companie se aplic metodologia cunoscut sub numele )DC+ ,)lanific ( -fectuea! ( .erific ( +cionea!/ 0provine de la denumirea din limba engle! )lan(Do(C1ec2(+ct3. )DC+ poate fi descris succint astfel 4'56" PLA IFIC! " Stabilete obiectivele i procesele necesare obinerii re!ultatelor n concordan cu cerinele clientului i cu politicile companiei. EFEC#$EA%! " implementea! procesele. &ERIFIC! " monitori!ea! i msoar procesele i produsul fa de politicile, obiectivele i cerinele pentru produs i raportea! re!ultatele. AC'IO EA%! " ntreprinde aciuni pentru mbuntirea continu a performanelor proceselor. Sistemul de Management al Calitii este un sistem orientat spre respectarea de ctre serviciul7produsul furni!at clientului a tuturor cerinelor acestuia. # organi!aie care activea! n cadrul unui Sistem de Management al Calitii este apreciat ca 8orientata ctre calitate8. -*istena i de!voltarea unei astfel de organi!aii este subordonat necesitii de a aduce satisfacie tuturor prilor interesate de re!ultatele organi!aiei, n funcie de contribuia acestor pri 0prin pri interesate nelegem" asociat7 acionar9 furni!or, personal, Stat etc.3. # organi!aie poate demonstra c i desfoar activitile n cadrul unui Sistem de Management al Calitii, dac confirm ca are o serie de norme7 reguli de bun practic 0ntr(o anumit msur, documentate3 i, de asemenea, dac e*ist suficiente dove!i obiective ale aplicrii acestor norme7 reguli de bun practic. )entru a putea aprecia orientarea organi!aiei ctre calitate, masur n care lucrea! n cadrul unui Sistem de Management al Calitii, s(au de!voltat o serie de standarde 0din familia IS# $%%%3. Standardele din familia IS# $%%% conin anumite cerine referitoare la managementul calitii i se consider ca refereniale ale aprecierii orientrii organi!aiei ctre calitate. # organi!aie poate decide s(i de!volte un Sistem de Management al Calitii conform standardelor din familia IS# $%%%. Daca i configurea! sistemul de management urmrind cerinele standardului IS# $%%&"'%%:, precum i a celorlalte standarde asociate 0din familia IS#

$%%%3 putem spune ca 8organi!aia i(a configurat un Sistem de Management al Calitii conform IS# $%%&"'%%:8. Confirmarea oficial a faptului, c organi!aia are un Sistem de Management al Calitii conform standardului IS# $%%&"'%%:, se reali!ea! prin obinerea unui document numit mai simplu 8Certificat IS# $%%&8. (Certi)icatul ISO *00+(, este un document, emis de o organi!aie speciali!at, care poate fi pre!entat terilor pri i care poate confirma orientarea companiei ctre calitate, i de asemenea e*istena i funcionarea Sistemului de Management al Calitii n cadrul acesteia 0ane*a &3. +stfel, prin simpla pre!entare a 8Certificatului IS# $%%&8 organi!aia poate furni!a suficient ncredere n ceea ce privete anga;amentele pe care i le(a asumat. Standardul IS# $%%&"'%%: cuprinde cerine referitoare la diverse procese desfurate n cadrul organi!aiei 0cum ar fi procesele de" proiectare, mar2eting, producie, furni!are de servicii, desfacere, aprovi!ionare, tratarea neconformitilor, etc.3. <n urma anali!ei modului cum fiecare cerin a standardului IS# $%%&"'%%: poate s fie respectat de organi!aie, se stabilesc o serie de reguli7norme de bun practic. =nele dintre norme7reguli se documentea!, form>nd aa numita ?documentaie a Sistemului de Management al Calitii/ @ Manualul calitii, procedurile calitii, fie de post, instruciuni specifice, etc.3. De asemenea, prin aplicarea regulilor7normelor stabilite n conformitate cu cerinele standardului IS# $%%&"'%%: apar dove!i de buna practica @ dove!i care pot fi sub forma unor nregistrri 0dove!i scrise3 sau sunt vi!ibile direct la locul unde se produc 0dove!i la faa locului3. -*istena unui Sistem de Management al Calitii poate fi confirmata prin 8documentaia Sistemului de Management al Calitii8 i prin furni!area de suficiente dove!i, c normele7regulile stabilite conform IS# $%%&"'%%: sunt aplicate corespun!tor.