Academia de Studii Economice din Republica Moldova Facultatea: Business i Administrarea Afacerilor Specializarea:Marketing i Logistic

Obiectul:Cultura afacerilor

,,Modelul Circumplex al fabricii de nclminte Zorile,,

Efectuat:Udalov Cristina,MKL-294 Controlat:urcanu Cristina

1

Chiinu 2011

Fabrica de ncalminte S.A.Zorile este n continuare una din cele mai de succes fabrici din industria u oar a Republicii Moldova. Are un colectiv de lucrtori de aproximativ 3000 de angajai, care lucreaz n 6 secii de baz, fiecare sec ie avnd cte 7 benzi, organizaia funcionnd ntr-un singur schimb de lucru. Angajaii sunt preponderant femei, brbaii fiind angaja i mai mult n cadrul conducerii. Directorul general al ntreprinderii, Fiodor Iacovlenco, este un artist, un creator n profesia sa, iar realizrile fabricii de ncl minte "ZORILE" demonstreaz c avem de-a face cu unul dintre cele mai redutabile colective de creatori i maetri n domeniu din ar. Fabrica ,,Zorile,, produce nclminte pentru copii, dame i brbai att pentru piaa autohton ct i pentru export (Italia, Germania, Portugalia).

Modelul real

Pentru a face o analiz mai detaliat a companiei i a culturii organiza ionale am distribuit urmtorul procentaj conform stilurilor:

Stiluri constructive 11 Stil bazat pe rezultate - ,,6,,- organizaia apreciaz angajaii eficieni, care i cunosc bine lucrul, acest fapt fiind demonstrat de numrul mare de angajai care au o vechime mare de lucru, nsa lucrtorii nu au o libertate deplin de a- i stabili propriile obiective vis-a-vis de rezultatele lor, i modul n care ei pot s le obin. 12 Stil bazat pe autodezvoltare ,,4,,- cu toate c este o fabric de nclminte n care creativitatea ar trebui s fie un factor la fel de important ca i calitatea, autodezvoltarea personalului nu este o prioritate pentru organizaie. Cu prere de ru, fabrica nu organizeaz pentru angajaii si cursuri, treninguri care le-ar permite s se perfecioneze i s devin mai eficieni. 1 Stil umanist-ncurajator ,,3,, dei ntreprinderea se preocup mult de bunstarea angajailor si, totui este destul de greu de a renuna la stilul birocratic n favoarea unui stil participativ n care angajaii ar putea s ia parte la procesul decizional. 2 Stilul de afiliere ,,8,,- ntreprinderea acord prioritate relaiilor interpersonale ,nelegnd c un colectiv de oameni prietenoi i deschii este cu mult mai eficient, deoarece oamenii vin cu satisfacie la lucru. n acest scop se organizeaz excursii, concursuri, concerte care au ca rezultat formarea unor colective statornice diminund fluctuaia de personal.

Stiluri pasiv-defensive 3 Stilul de aprobare ,,8,, n cadrul organizaiei este prezent ideea c conflictele trebuie s fie evitate, fiind mai uor s lucrezi ntr-un mediu calm n care e ti aprobat de colegi. Aceast idee vine din mentalitatea angajailor care a fost format de regimul politic existent n ar. 4 Stilul convenional ,,9,,- fabrica activeaz deja de mult timp n acest domeniu, avnd muli angajai cu o vechime n munc destul de mare, ceea ce se reflect i n stilul conservativ pe care l promoveaz ntreprinderea. Pe parcursul timpului organizaia a

trecut att prin perioade de prosperitate ct i de declin ns nu au avut loc schimbri eseniale n cultura organizaional a acesteia, mai mult s-a acordat atenie dezvoltrii

tehnice. Acest lucru a dus la conservarea stilului birocratic n care angaja ii sunt obi nui i s se conformeze cu instruciunile primite de la superiori i cu regulile impuse. 5 Stilul de subordonare ,,8,,-S.A. Zorile are o organizare ierarhic n care deciziile sunt luate centralizat, de ctre director i managerii de secii, angajaii neavnd dreptul de a participa la luarea deciziilor organizaionale, ei avnd doar o mic influen la luarea deciziilor ce in strict de activitatea lor, acest lucru fiind posibil prin intermediul unui reprezentant din fiecare secie. 6 Stilul de evitare ,,6,,-organizaia apreciaz i ncurajeaz succesul angajailor, oferindu-le adaosuri la salarii, dar totui nu s-a ajuns la mentalitatea firmelor occidentale n care s fie ncurajai chiar i acei angajai care greesc, deoarece ei nu consider c greelile sunt generatoare de succese, de aceea, n dependen de greelile comise , lucrtorii pot fi penalizai (pentru ntrzieri frecvente, pentru nerespectarea calitii mrfii) Stiluri agresiv-defensive 7 Stil de opoziie ,,3,,-n cadrul fabricii predomin un stil de lucru relativ calm i o atitudine mai mult pozitiv, mentinndu-se nite relaii amicale, chiar dac acestea sunt uneori formale. "Nimic pozitiv nu se poate realiza fr un colectiv omogen, colaborator, de ndejde, i fr colegi de cea mai nalt clas sub aspect profesionist", afirm managerul Fiodor Iacovlenco. 8 Stil bazat pe putere ,,8,,- dup cum am mai menionat, organizarea ntreprinderii are un stil ierarhic i birocratic, ceea ce determin un control strict att a deciziilor luate, care trebuiesc coordonate cu superiorii, ct i a activitii angajailor. 9 Stil competitiv ,,8,,- angajaii ntreprinderii sunt recompensai pentru rezultatele lor, ndeosebi sunt ncurajai pentru obinerea unor performane mai nalte dect a altor lucrtori din alte secii, acest lucru este realizat prin intermediul concursurilor realizate. 10 Stil perfecionist ,,7,,- managerii seciilor valorific la angajai strduina, efortul depus pentru a realiza produse calitative i atenia la detalii, uneori ns din cauza detaliilor se omit lucruri mai importante.

Modelul ideal

 Stiluri constructive 11 Stil bazat pe rezultate - ,,8,,- ntr-o organizaie, angajaii sunt foarte stimulai de faptul c superiorii au ncredere n ei i le ofer anumite sarcini pe care ei trebuie s le ndeplineasc n modul n care ei consider c e cel mai bine pentru a avea cele mai bune rezultate. Ar fi bine ca managerii seciilor s le ofere angajailor posibilitatea de a se afirma, astfel artndu-le c ei sunt o parte component a fabricii i c fiecare din ei particip la succesul comun. 12 - Stil bazat pe autodezvoltare ,,9,,- un angajat satisfacut, care vine la lucru cu placere este un angajat mai eficient. Organizaia ar trebui s acorde mai mult aten ie intereselor lucrtorilor, ar trebui s ia exemplu din practicile fabricilor din occident care organizeaz pentru angajaii si diferite cursuri care au ca efect creterea gradului de satisfacie a lucrtorilor i, prin urmare, creterea performanelor acestora. 1 Stil umanist-ncurajator ,,9,,- practicile demonstreaz c stilul de organizare participativ, axat pe individ d roade foarte bune, acest fapt nu ar trebui s fie neglijat de managerii fabricii care, ar trebui s implice mai mult personalul n rezolvarea problemelor organizaionale, fapt ce va demonstra angajailor c fabrica are nevoie de fiecare dintre ei. 2 Stilul de afiliere ,,8,,-o atmosfer prietenoas i pozitiv n colectiv este mereu generatoare de rezultate excepionale, de aceea ar trebui acordat o importan deosebit crerii i meninerii unor relaii interpersonale constructive. Stiluri pasiv-defensive 3 Stilul de aprobare ,,7,, desigur este mult mai comod ca ntr-o organizaie s nu existe conflicte, ns uneori conflictele sunt generatoare de idei, progrese, avnd astfel o influen benefic, unica condiie fiind ca ele s nu fie frecvente. Este foarte important ca angajaii s doreasc s se afirme i s i dezvluie personalitatea, ceea ce le va permite s i foloseasc n mod constructiv calitile. Rela iile amicale superficiale nu sunt ntotdeauna cea mai bun soluie pentru rezolvarea anumitor probleme. 4 Stilul convenional ,,8,,- este foarte important ca angajaii s se conformeze i s respecte anumite reguli, acest lucru menine ordinea n organizaie, ns managerii ar
8

trebui s propun o schimbare n organizarea fabricii care ar reduce birocra ia i ar oferi angajailor posibilitatea nu doar s se conformeze orbete cu tot ce le impun superiorii, dar s poat s i expun i ei prerea referitor la deciziile care i afecteaz. 5 Stilul de subordonare ,,6,,- subordonarea este esenial,ns ntr-o msura anumit, deoarece ar fi o greeal s refuzi s accepi ca mai mult ncredere n puterile i

prerile angajailor are efecte benefice att asupra atmosferei de lucru ct i asupra productivitii muncii. 6 Stilul de evitare ,,3,,- managerii ar trebui s le ofere angajailor certitudinea c nimeni nu e perfect i c a grei este ceva normal, ncurajnd idea c oamenii nva din greeli, astfel angajaii vor fi mai participativi i nu vor mai evita asumarea anumitor responsabiliti. Stiluri agresiv-defensive 7 Stilul de opoziie ,,2,,- dup cum am mai menionat ,atitudinea pozitiv este esenial, superiorii ar trebui s acorde mereu o importan deosebit crerii i men inerii acesteia. 8 Stilul bazat pe putere ,,3,,- este foarte important ca angajaii s tie cine e eful, dar cu toate c e foarte greu s ii ncredinezi responsabilit ile i investi iile angajailor, ar fi bine ca superiorii s implimenteze un stil participativ. 9 Stilul cempetitiv ,,5,,-competiia este de multe ori generatoare de rezultate bune, dar pentru aceasta ea trebuie orientat n direcii care s nu creeze dispute n colectiv, angajaii trebuie s colaboreze dar nu s vad n colegul sau un rival care i st n calea succesului personal. 10 Stilul perfecionist ,,8,,- detaliile au uneori o importan deosebit, ns o atenie prea mare acordat detaliilor poate face managerii s omit un lucru cu adevrat important. Straduina i efortul lucrtorilor trebuie apreciat ,ns nu trebuie acordat prea mult importan lucrurilor neeseniale.

Concluzie:
9

n linii generale, principalele aciuni pe care trebuie s le ntreprind managerii pentru a reorienta cultura organizaional de la una pasiv defensiv la una constructiv, i de a o ajusta la cerinele prezentului sunt: a)diminuarea birocraiei n procesul decizional; b)ncurajarea angajailor s i asume responsabiliti; c)ncurajarea i implimentarea stilului organizaional participativ; d)acordarea unei importane sporite intereselor angajailor i oferirea posibilitilor de a se autodezvolta;

10