Exerciţii şi situaţii de caz

1. Citiţi atent circulara de mai jos. Identificaţi şi comentaţi greşelile care au fost comise la redactarea
ei. De ce reguli n-a ţinut cont emitentul la întocmirea ei? Corectaţi textul.

Stimaţi domni!
Aşa cum ştiţi cu toţii, serviciul nostru de activităţi activitatea noastra funcţionează de aproape un
an. Din păcate, însă mulţi dintre noi încă mai cad în comit greşeala de a trimite comenzi direct
furnizorului.
Îmi dau seama cât e de greu să renunţi la un obicei atât de vechi, dar sunt sigur că veţi înţelege că
unul dintre motivele de a avea un achizitor furnizor este acela de a permite societăţii să se aprovizioneze
la cel mai mic preţ posibil. E treaba achizitorului să negocieze pentru societate. Dacă plasaţi direct
comenzile, îl împiedicaţi să-şi facă slujba datoria şi s-ar putea să plătiţi mai mult decât este necesar şi să
cheltuiţi o parte din timpul destinat propriei propriilor Dvs. activităţi. De altfel, vina va fi numai a Dvs.
Contez deci pe Dvs. să rezistaţi tentaţiei de a face comenzi direct şi să apelaţi pe viitor la serviciul
de achiziţii.
Cu respect,

2. Redactaţi o circulară internă în care patronul anunţă decizia de a plăti salariile prin transfer în
contul fiecărui salariat. Indicaţi motivul deciziei şi solicitarea de a completa un formular adresat
băncii corespunzătoare.

Stimate doamne si stimați domni,

Dorim să vă informăm că de pe data de 01.01.2022 vor avea loc schimbări în sistemul de achitare
a salariilor dumneavoastră. Am hotărât să vă achităm salariile prin transfer deoarece acest proces va
facilita munca doamnei contabil-șef si astfel Dvs. nu veți pierde timp stând în rândurile interminabile
la casele contabilității.
Fiecare va primi pe data de 01.01.2022 un formular pentru a îl completa cu datele Dvs. pentru a
beneficia de un card bancar pe care va fi transferat salariul lunar.
Sperăm ca veti reacționa prompt pentru ca începând cu luna noiembrie salariile deja sa fie
transferate pe carduri.
Vă multumim pentru atenția acordată.

3. Redactaţi câte o scrisoare pentru scenariile de mai jos:

a) Într-o circulară, un fabricant îi informează pe clienţii săi despre participarea sa la un salon
internaţional de produse electronice deschis publicului larg.
Stimati domni si doamne,
Avem onoarea de a va instiinta ca am fost invitati sa participam la deschiderea unui salon
international de produse electronice.
Prezenta noastra la acest acest salon international , va permite sa colaboram cu alți
producatori, astfel va creste gama de produse al companiei noastre.
In cazul dat sunteti binevoiti sa ne onorati cu prezenta dumneavoastra, sunteti invitati la
acest salon, care se alfa in centru comercial Palas Mall din Iasi.

Cu respect,
Director Alfa Electonic SRL,
Viorel Robu

b) Un librar oferă preţuri promoţionale interesante clientelei sale.

Stimați cititori,
Avem onoarea de a vă aduce la cunoștința că cu ocazia deschiderii unei noi librarii, veți avea
avantajul să beneficiați de reduceri la toate tipurile de carti si la toata gama de birotica.
Deasemenea veți profita de promoții la colecțiile noi si cele existente .
Va așteptam cu plăcere pe data de 15.02.2022, pe str. Puskin, 25.
 Cu drag,

Manager vanzari Ion Bargan

c) Un magazin de vânzări prin corespondenţă îi informează pe clienţii săi despre avantajele

comenzilor prin mijloace electronice.
Stimaţi domni / Stimate doamne…,
Dorim să vă informam că, odată cu accelerarea tehnologiilor informaționale, au devenit accesibile
mijloacele electronice pentru consumatori.
Datorita dezvoltării site-ul web al magazinului nostru, veți avea posibilitatea sa plasați comenzile
online, astfel acestea vor fi procesate in timp real si livrate direct la adresa dumneavoastră.
Ţinem să vă asiguram de dorinţa noastra de a continua bunele relaţii cu dumneavoastră, precum şi de
faptul că toate eforturile noastre vor fi îndreptate către calitatea serviciilor prestate.
Cu respect,
Director ABC Shop,
Ana Russu.

d) O firmă de comenzi îşi schimbă adresa şi propune clientelei o vizită la noul sediu cu ocazia
unei zile a uşilor deschise.
Stimaţi domni / Stimate doamne…,
Ne dori să vă aducem la cunoştinţă că, începând cu 1 octombrie curent, urmează să
schimbam adresa companiei, care se va afla pe str. Mihai Eminescu, 14.
Ţinem să vă asiguram de dorinţa noastra de a continua bunele relaţii cu dumneavoastră,
precum şi de faptul că toate eforturile noastre vor fi îndreptate către calitatea serviciilor
prestate, astfel vă invitam la noul sediu al companiei cu ocazia ușilor deschise.
Cu cele mai sincere salutări...

e) Un fabricant de pantofi laudă meritele modelelor sale.

Stimat doamne,
Am onoarea de a vă prezenta la noua colectie de pantofi pentru primvara-vara. Patofii sunt
concepuți pentru un stil clasic , fiind mereu in voga si combinati cu tinutele business si casual.
Acesti pantofi va ofera un look deosebit si o buna dispozitie.
Va așteptam cu plăcere pentru cumparaturi in showroom-ul nostru de pe str. Puskin, 25.
Cu drag
Emilian Dudu
Fondator NL Colecttion

4. Redactaţi o circulară cu obiectul: „Invitaţie la desfacerea soldurilor”.

Stimați domni și doamne,
Avem onoarea de a vă aduce la cunostinta că am fondat de curând o societate cu răspundere
limitată având ca obiect de comercializarea produselor de curățenie.
Cu ocazia deschiderii uni nou magazin, la data de 03.02.2021, situat in centrul orasului, pe
bulevardul Stefan Cel Mare nr.115, veți avea avantajul să beneficiați de reduceri la produse de
calitate înaltă și o gamă variată de curăţare profesionistă a spaţiilor interioare şi exterioare,
rezidenţiale, industriale, a spaţiilor comerciale. Deasemenea veți profita de promotii la produselor
pentru spălarea geamurilor, fațadelor si a vitrinelor, și de curățirea chimică a mobilei, covoarelor și a
mochetelor.
În caz că veţi binevoi să ne onoraţi cu prezenta dumneavoastră la evenimentul dat, vă urăm bun
venit și shopping placut.

5. Situaţie: „În urma creşterii preţului la materia primă, a creşterii salariului şi a impozitelor,
patronul este obligat să majoreze tarifele cu 10%”.
Adresaţi o circulară clienţilor Dvs. exprimându-vă regretul vizavi de aceasta.
Stimați domni și doamne,
 Cu regret , dorim sa va informăm , ca din cauza a creşterii salariului şi a noilor impozite
intrate in vigoare, patronul este obligat să majoreze tarifele cu 10%.
Ne pare rau pentru incomoditatile create si contam pe increderea dumneavoastra, datorita calitatii
si profesionismului pe care le oferim

Cu respect,

Manager vanzari Ana Puiu

6. Redactaţi o circulară în care un magazin îşi anunţă clienţii potenţiali că face reduceri considerabile
la produsele cosmetice.

Stimați domni și doamne,

Cu o deosebită placere vă aducem la cunostinta faptul că am deschis în oraşul nostru, pe
bd. Moscovei ,35, un nouă filială al magazinului nostru de produse cosmetice.
Magazinul, aprovizionat în permanenţă cu o mulţime de produse de o calitate superioara,
creează posibilitatea de a satisface în totalitate solicitările locuitorilor din acest oraş.
Sperăm că iniţiativa noastră va spori încrederea cumpărătorilor, prin accebilitatea
produselor si reducerile oferite . Datorită relaţiilor de colaborare cu firme din Coreea, ne putem
permite micşorarea preţurilor şi îmbunătăţirea calităţii.
Vă asteptam cu drag in magazinul nostrum si va dorim cumparaturi placate.

Cu respect ,

Manager vânzări Cristina Miron