urmtoarele elemente:

antetul;
dat i numrul scrisorii;
referinele;
adresa destinatarului;
formula de adresare;
obiectul scrisorii;
coninutul scrisorii;
formula de ncheiere;
formula de salut;
semnturile;
referirile la anexe.

Antetul. Potrivit practicii comerciale internaionale, antetul cuprinde urmtoarele elemente:

denumirea ntreprinderii, companiei, firmei sau numele expeditorului;
statutul juridic al unitii comerciale;
adresa;
cuantumul capitalului social;
cutia potal;
adresa fiierului;
numrul de telefon precedat de prefixul rii i prefixul localitii;
numrul de fax.
MD-2004, mun. Chiinu
Societatea Mixt pe Aciuni
Str.Sfatul rii, 30
NUFRUL ALB
Tel.: 23.43.15
MD-2004, mun. Chiinu, str. V. Alecsandri, 3
Fax: (022) 234215
Tel.: 22 44 50, fax (022) 22 224 60, cap. soc.
MARIN DUCA
20000000,
CT. 1245678931 B.C.C.
Referitor la: Factura neachitat cu nr. 513 din 25.08.2002.
Ref.: Anunul Dvs. din Monitorul din 11.05.2002
Ref.: Livrarea Dvs. nr. 53 din 11.02.2002
Cu stim formul utilizat n mod obinuit, preferat de ctre majoritatea oamenilor de

afaceri.
Cu cele mai alese sentimente formul mai familiar, folosit de la egal la egal sau pe scar

ierarhic superioar.
Cu sentimente alese de la furnizor la client, de la funcionar la patron.
Cu respect / deosebit respect se ntlnete atunci cnd ntre expeditor i destinatar exist un

raport ierarhic implicit (n cadrul administrativ); cnd destinatarul este necunoscut, de la cel mai
tnr la cel mai n vrst sau atunci cnd relaiile dintre partenerii de afaceri s-au rcit.
Cu cea mai nalt consideraie rezervat scrisorilor solemne, pentru un funcionar nalt
(ministru, ambasador etc.).

Modele de scrisori circulare

Scrisoare circular pentru anunarea deschiderii unei societi comerciale.

Stimai domni, stimate doamne,

Avem plcerea (onoarea) s v aducem la cunotin faptul c am fondat (am deschis) de curnd o
societate comercial (o cas de comer) avnd ca obiect de activitate vnzarea angro a articolelor de
marochinrie.
Existena unui stoc de materii prime, destul de important pentru a garanta executarea rapid a
comenzilor, capitalul suficient pentru a oferi condiii de plat avantajoase ne permit s solicitm
comenzile Dvs., cu convingerea ferm c le vom satisface.
Acordndu-ne nou comenzile dumneavoastr, vei avea avantajul de a fi n relaii cu productorii,
ale cror produse sunt cel mai bine situate att sub raportul calitii, ct i sub raportul moderaiei
preurilor.
n sperana c vei binevoi s ne onorai cu corespondena dumneavoastr, rugm s primii urrile
noastre cele mai bune.

Scrisoare circular pentru a anuna schimbarea proprietarului.

Stimai domni / Stimate doamne,
A dori s v aduc la cunotin c, ncepnd cu 1 octombrie curent, urmeaz s preiau conducerea
afacerilor domnului, patronul meu actual, al crui colaborator sunt din (de ani).
in s v asigur de dorina mea de a continua bunele relaii cu dumneavoastr, precum i de faptul c
toate eforturile mele vor fi ndreptate ctre pstrarea bunei imagini de care se bucur firma noastr n
prezent.
Cu cele mai sincere salutri...

Circulara pentru anunarea numirii unui reprezentant n strintate

Domnilor,
Avem plcerea s v informm c, n vederea dezvoltrii de mai departe a relaiilor comerciale cu
partenerii romni, am hotrt s acordm reprezentan exclusiv pentru comerul nostru firmei, al
crei sediu social se afl la Chiinu, str.tel....
Prin intermediul acestei firme, vei putea obine toate informaiile, att n ceea ce privete preul, ct
i calitatea produselor noastre.
Deschiderea acestei agenii va facilita executarea comenzilor Dvs. i va nltura orice ntrzieri n
livrare.
Asigurndu-v de atenia pe care agentul nostru o va acorda executrii comenzilor Dvs., v rugm s
acceptai

Anunarea schimbrii sediului social al firmei

Domnilor,
Avem onoarea de a v informa c, ncepnd cu (data de) , birourile noastre vor fi transferate la
adresa de mai jos: ......................
...............................................................................................................
V rugm ca, pe viitor, s trimitei pe aceast adres comenzile cu care vei avea plcerea s ne
onorai. V asigurm de grija i atenia deosebit pe care le vom acorda comenzilor dumneavoastr i
v rugm s acceptai

Modele de cereri de ofert

Ref.: Informaii, documentaie pentru maini de cusut

Stimate domnule,
n calitate de fabricani de articole de mbrcminte pentru femei i ca unii dintre liderii de pe piaa
intern, avem intenia ca, n viitorul apropiat, s ne nnoim parcul de maini de cusut Pfiff 3912 cu care
ne-am dotat acum 5 ani.
De trei ani produsele noastre sunt solicitate permanent pe piaa extern i de aceea ne vedem motivai
s ne dublm capacitile de producie.
Concurena din ce n ce mai puternic pe piaa intern din domeniul textilelor ne oblig n plus s
rentabilizm la maximum operaiunile noastre.
Numai o modernizare a mijloacelor de producie ne va permite s rmnem n continuare
competitivi. Achiziionarea a 100 pn la 120 de buci dintre cele mai noi modele de maini de cusut ale
Dvs. ar fi, prin urmare, oportun.
Ne putei trimite nentrziat catalogul celei mai noi palete de maini, incluznd lista de preuri i
datele exacte referitoare la un posibil rabat, n funcie de cantitate, la condiiile de livrare, garanie i
ntreinere.
Comunicai-ne, de asemenea, dac ar fi posibil s ne efectuai o livrare de prob. n cazul n care
aceast livrare de prob ne va satisface, putei s contai pe o comand ferm din partea noastr.
Ateptm cu interes oferta Dvs. detaliat. Cu salutri prieteneti,

Ref.: Ceasuri de buctrie

Stimate domnule ,
Suntem o firm specializat n producerea mobilei de buctrie, bine situat pe piaa din Moldova.
Intenionm ca, la Trgul de mobil de anul viitor, s introducem ca noutate, n sortimentul nostru, i
ceasurile de buctrie. Estimm necesarul nostru anual la 20000 de buci.
V rugm s ne propunei, n aceast privin, o ofert detaliat (catalog, list de preuri, condiii de
plat i de livrare).
Sperm ntr-o eventual colaborare.
Cu salutri prieteneti,

Ref.: Aparate electronice

Stimate domnule X,
Am citit anunul Dvs. n Reclam din
Firma noastr este specializat n import-export de aparate electronice audio i video de toate tipurile,
dispunnd de o reea de distribuie n toat ara.
V rugm s ne trimitei catalogul i noua Dvs. list de preuri. Ne intereseaz, n special,
televizoarele pe care le producei. V rugm s ne dai informaii detaliate despre ele, deoarece
intenionm s le comandm ntr-un numr mare.
Rugm s ne indicai i termenele de livrare.
Dac dorii, v putei informa asupra firmei noastre la Banca Comercial Moldova, care este
dispus s v ofere detalii despre noi.
Cu stim,

 Ref.: Cataloage
Domnule director,
Curnd ne vom muta ntr-un sediu i dorim s amenajm birourile cu mobilier n ntregime nou.
Deoarece vrem s avem tot timpul necesar pentru a putea hotr ce achiziii s facem, ne-ar fi de mare
folos s ne trimitei cataloagele ntregii game de mobilier de birou pe care l producei.
Sperm s ne mutm n anex la primvar, aa c am dori s dai toat atenia acestei chestiuni.
Ateptm rspunsul Dvs. ct mai curnd.
Director,

Ref.: Cataloage i eantioane

Stimai domni,
V rugm s avei amabilitatea de a ne expedia ultimul catalog sau eantioane privind esturile de
bumbac produse de fabrica Dvs.
Deoarece avem urgent nevoie de aceste produse pentru perfecionarea noii noastre colecii de rochii
de var, sperm c ne vei rspunde n cel mai scurt timp.
V adresm mulumirile noastre anticipate.
Director,