TEMA 4: SCRISORI CIRCULARE

Obiective:
1. S disting i a caracterizeze scrisorile circulare cu destinatar
nominalizat i scrisorile publicitare fr destinatar nominalizat;
2. S redacteze scrisori circulare de diferite tipuri;
3. S utilizeze corect limbajul de specialitate n scrisorile circulare.
Cuvinte-cheie: scrisoare circular; aviz general; scrisoare publicitar;
prospect;- anun; relansare; catalog; pliant.

4.1. Principii de redactare a scrisorilor circulare

Circularele sunt scrisorile cu acelai coninut, adresate unei anume sau

eventuale clientele sau persoanelor subalterne, pentru a anuna modificrile de
structur sau de politic ale unitii economice, schimbrile de adrese, numirea
unor noi reprezentani etc.
n funcie de rolul pe care l ndeplinesc, scrisorile circulare se clasific dup
cum urmeaz:
1. Scrisori elaborate de un organ ierarhic superior i adresate celor din
subordine, pentru a transmite anumite decizii, dispoziii, reguli de
comportament sau pentru a comunica anumite schimbri de ordin general,
survenite n activitatea unitii n cauz. Acestea sunt: dispoziia, ordinul,
decizia
2. Scrisori circulare de afaceri folosite n activitatea comercial, cu scopul de
a motiva clientul, de a-l atrage, de a anuna diferite schimbri de preuri, de
producie, comer, transport etc.
Acestea sunt scrisorile-tip expediate numeroilor corespondeni, cu scopul de a
transmite aceeai informaie. Ele sunt importante i fac s se ctige mai mult timp
pentru iniierea relaiilor de parteneriat i pentru rentabilizarea acestei activiti.
ntreprinderile bogate sunt dispuse s finaneze operaiuni de anvergur, pentru
a atrage clientela i anume: organizeaz campanii publicitare, utilizeaz mijloace
tehnice i psihologice, pentru atragerea ateniei unei poteniale clientele, aa ca:
 radioul, televiziunea, presa, ziarele i revistele;
expedierea eantioanelor/ mostrelor, listelor de preuri, cataloagelor,
prospectelor (fr plat);
vizitele intermediarilor angajai sau reprezentanilor firmei.
Furnizorii cu capital mai modest nu-i pot permite astfel de cheltuieli
costisitoare. n aceast situaie, ei folosesc scrisorile circulare, care trebuie s aib
un coninut concis, dar, n acelai timp, s dezvluie exhaustiv obiectul tratat. Dac
circulara este adresat mai multor poteniali clieni, coninutul ei este redactat ntr-
un stil mai oficial i mai puin personal, spre deosebire de alte scrisori de afaceri,
cu ton mult mai familiar, adresate persoanelor nominalizate.
Scrisorile publicitare circulare (fr destinatar), numite i avize generale, au
scopul de a prezenta clientului informaii despre obiecte, produse, servicii, pentru
a-l influena ntr-un mod sau altul: de a-i trezi interesul sau dorina, de a se informa
mai detaliat asupra mrfii sau chiar de a o cumpra. Trstura lor esenial este
eficiena.
Prima parte a unei circulare trebuie s atrag imediat atenia cititorului i s-i
trezeasc dorina de a citi n continuare.
n a doua parte, trebuie s se fac o descriere clar a obiectului, a serviciului, a
modificrii unei situaii etc., indicndu-se, dac e cazul, i avantajele de care va
putea beneficia destinatarul.
Dac circulara anun doar o modificare de pre, un nou tarif, un eveniment, ea
poate fi prezentat sub forma unui simplu aviz, fr titlu sau formul de apel.
De obicei, aceast circular nu prezint detalii, ea este conceput pentru a trezi
interesul destinatarului, pentru a-l incita s fie atent.
Circulare pot fi numite i micile prospecte care sunt distribuite persoanelor i
care anun activiti sau vnzri la preuri avantajoase. Adresate unei persoane
concrete, ele pot fi nlocuite prin scrisori-circulare mai detaliate, care ofer
informaii suplimentare asupra obiectului. n acest caz, scrisoarea va avea un
coninut mai sofisticat i un ton mai degajat. i anume:
 Introducerea va conine o parte informativ de prezentare de ctre emitent a
imaginii ntreprinderii sale, a activitii sau a produsului su.
Textul de fond al scrisorii va conine descrierea argumentat a obiectului,
fcut n aa fel, nct s conving destinatarul. Aici se va aminti de
avantajele financiare ale clientului, de eficientizarea afacerii lui, de
facilitile eventuale care i se vor aduce beneficiarului.
n cele mai dese cazuri, astfel de circulare sunt urmate de relansri. Prin
relansare se nelege o trimitere repetat prin intermediul potei, la intervale de
timp calculate astfel, nct s se menin curiozitatea clientului.
Dac acest demers este suficient, cataloagele i pliantele trimise menin clientul
ntr-o permanent stare de atenie i interes. Succesul operaiunii depinde de
calitatea redactrii i de argumentaia folosit.

Modele de scrisori circulare

Scrisoare circular pentru anunarea deschiderii unei societi comerciale.
ANTET Ctre
FENIX S.R.L.
Str. Alba- Iulia, MD- 2022,
mun.Chiinu,
Republica Moldova
Dlui Grigore Mahu,
manager general
Stimate domnule Grigore Mahu,
Avem plcerea (onoarea) s v aducem la cunotin faptul c am fondat (am
deschis) de curnd o societate comercial (o cas de comer) avnd ca obiect de
activitate vnzarea angro a articolelor de marochinrie.
Existena unui stoc de materii prime, destul de important pentru a garanta
executarea rapid a comenzilor, capitalul suficient pentru a oferi condiii de plat
avantajoase ne permit s solicitm comenzile Dvs., cu convingerea ferm c le
vom satisface.
 Acordndu-ne nou comenzile, vei avea avantajul de a fi n relaii cu
productorii X, , ale cror produse sunt cel mai bine situate att sub raportul
calitii, ct i sub raportul moderaiei preurilor.
n sperana c vei binevoi s ne onorai cu solicitrile dumneavoastr, rugm
s primii urrile noastre cele mai bune.

Manager general, Ion Casian

4.2. Anunuri

Dup cum am menionat, alocarea resurselor financiare i umane de ctre

firmele mici, specializate n servicii de comunicare public, este dificil. n cele
mai dese cazuri, acestea, n afar de scrisorile publicitare, folosesc cea mai simpl
form de relaii cu publicul anunul. Acesta poate avea un impact eficient asupra
publicului, dac este redactat adecvat, lucru care nu este chiar att de uor.
nsui Hemingway spunea c a scrie reclame creatoare este mai dificil dect a
scrie romane. Dac anunul este exagerat, agramat, ilizibil, publicul nu-i va da nici
o atenie.
Scopul anunului este de a stimula vnzrile. Pentru a ajunge la aceasta, el
trebuie s trezeasc involuntar atenia, interesul clientului potenial, adic s fie
luat n seam. Doar dac anunul va fi interesant i credibil, va putea convinge
clientul. Exist cteva reguli simple, dar utile pentru redactarea anunurilor:
Un anun trebuie s fie atractiv, excitant, plcut, afectiv. Pentru evideniere
imediat, trebuie s aib un imbold vizual, o imagine original, ieit din
comun, care s contrasteze cu alt coninut.
Titlul poate fi ocant, alctuit dintr-un slogan sau o replic original. Cele mai
multe anunuri ncep cu un ton autocratic, sec, uzat, ceea ce nu mai atrage
ochiul publicului. De exemplu: S.R.L. vinde i livreaz din stoc,
Uniunea Economitilor v invit la. n schimb, un titlu n care se
ntreab ceva direct sau promite ceva ocant nu va fi ignorat, mai ales cnd
 este vorba de bani, hran, sntate, tineree, frumusee, confort, realizri n
afaceri etc. De exemplu: Adio, durere!, Adio, srcie, Un bnu, un
pic de noroc i te faci bogat pe loc!, Ctig tu milionul!, Vrei s
ctigi 500000?, Tineree fr btrnee!, Tabla secolului etc. Se zice
c, dac ai de fcut un text n trei zile, lucreaz dou la titlu i una la
coninut.
E bine ca textul s aib un stil familiar i simplu, pe nelesul tuturor. Aceasta
nseamn c va prevala adresarea Tu i nu Dvs., iar sloganele vor fi
simple i apropiate publicului, evitndu-se cuvintele academice, tehnice i
termenii necunoscui.
E necesar s se ofere dovezi i probe, ceea ce nseamn cifre i nume reale, i
nu inexistente, cci ele pot fi verificate.
Limbajul trebuie s fie adecvat, precis, adic lipsit de echivocuri i de
calificative vagi ce sunt n detrimentul credibilitii cititorului. Nu trebuie s
fie prezente cuvinte i sintagme de genul: mult, puin, rar, des,
preuri mai mici, calitate maxim, reducere mare, cci ele nu
exprim precis i clar ceea ce dorete clientul, ci numai l irit.
Ironiile i sarcasmele vor fi evitate. Sintagmele de genul: mnui din piele de
dam, Pentru montri n mas se fac reduceri, Brnz de vac
proaspt, Lapte de vac gras, 25%, Haine pentru copii de ln
sunt comice i alogice. (Exist oare i vreun redactor?!)
Textul se scrie concis, cci clientul nu este interesat de tehnologia produsului,
ci de avantajele obinute de la produs, de eficacitatea lui i de un pre
convenabil.

Glosar tematic
 Marochinrie, marochinrii (Aici) 1. Atelier sau magazin unde se lucreaz
sau se vnd obiecte din marochin (piele de capr sau, rar, de oaie sau de viel,
tbcit vegetal, pentru a cpta lustru i finee; cordovan). 2. Obiecte fcute din
marochin (sau din orice fel de piele). Din fr. maroquinerie.
reprezentan, reprezentane Organ care reprezint n alt ar interesele rii
sale n domeniul economic, politic etc. (n sintagmele) Reprezentan naional =
organ de stat constituit din totalitatea deputailor. Reprezentan comercial =
organ al unui stat, al unei companii, societi comerciale care l/o reprezint n
relaiile comerciale cu alte state. Din germ. Reprsentanz.
sold, solduri 1. Diferen ntre totalul sumelor nscrise n debitul aceluiai
cont. 2. Rest de plat la lichidarea unei obligaii i totalul sumelor nscrise n
creditul unui cont. 3. (Aici). Marf rmas nevndut i care se desface cu pre
redus. n expresia: V invitm la desfacerea soldurilor. Din fr. solde.