Curs 1

Locul i rolul relaiilor publice n economia contemporan

Publicitate vs Relaii Publice

1. Plata vs Onorariu
2. Controlarea mesajului vs influenarea mesajului
3. Un spot de 10 secunde vs perpetuarea pe
Internet
4. Subiectiv vs obiectiv
5. Jumtatea de jos vs jumtatea de sus a paginii

1. Plata vs. Onorariu

Prin publicitate, o companie plte te pentru spa iul publicitar care, adesea, este
scump. Dac spotul publicitar este rulat o singur dat, rezultatele nu vor fi
eficiente. Acesta trebuie s ruleze, s fie publicat mcar o dat pe lun, pe o
perioad mai lung de timp (6 luni - 1 an) pentru a- i atinge scopul. Dar i s ai
reclama ntr-o publicaie ai crei cititori nu cunosc brandul (iar de cre terea
notorietii brand-ului se ocup PR-ul) nu este, de asemenea, eficient.
Treaba PR-ului este sa obin publicitate gratis, pentru client, prin intermediul
comunicatelor de pres i, n general, printr-o bun rela ie cu media, cu jurnali tii.
Un articol ntr-o publicaie aduce mult mai mult credibilitate clientului i
produsului sau/i serviciului oferit de acesta. Un astfel de articol pozi ioneaz
produsul sau serviciul clientului ntr-un articol (story), ca parte dintr-un trend sau
interes al publicului.
2. Controlarea mesajului vs. Influen area mesajului
Daca plteti, ceea ce n cazul publicitii se ntmpl, po i s spui exact ceea ce
doreti, chiar i Acest produs este cel mai tare lucru inventat vreodat de la
descoperirea roii!, dar publicul este deseori sceptic, tocmai pentru c tie c
plteti pentru a fi spus acest gen de lucruri.
PR-ul, n schimb, plaseaz articolul unui jurnalist, iar acesta decide dac-l
urmeaz i care va fi abordarea exact a subiectului n articol. PR-ul are mai
puin control, dar un bun PR tie cum s creasc ansele clientului pentru
publicitate pozitiv pregtind declaraiile clientului i pregtindu-l pentru eventuale
interviuri.

3. Un spot de 10 secunde vs. perpetuarea pe Internet

Datorit creativitii i a felului n care este prezentat publicului, o reclam pare s
aib o via mai lung dect are n realitate. ns, odat rulat, asta a fost tot! Exper ii
n marketing spun c o reclam de cteva secunde vzut online sau pe DVR este
eficient totui pentru c publicul nc o vede. n orice caz, odat ce s-a terminat
(reclama, spotul, etc.) i efectul dispare!
Prin intermediul Internetului, un articol plasat n presa de PR, un tweet sau un post de
pe Facebook este in spaiul virtual pentru totdeauna i poate s apar n momentul n
care cineva folosete un motor de cutare, pentru a gsi informaii pe acea tem. Dac
jurnalistul caut informaii pe tema respectiv, atunci va gsi i ceea ce tu ai emis
pentru clienii ti n mediul virtual.
4. Subiectiv vs. obiectiv
Publicitate- Cnd clienii i vd reclama, acetia tiu c tu ai construit mesajul i c
ncerci s le vinzi ceva. tiu c plteti pentru reclam i percep, deci, o anumit
cantitate de subiectivism.
PR- plaseaz povestea produsului sau serviciului cu ajutorul unei a treia pri,
povestea fiind legat de un trend, concept sau subiect de interes public general, ceea
ce-i da mai mult credibilitate i va nltura subiectivismul.

5. Jumtatea de jos vs. jumtatea de sus a paginii

Publicitate- chiar dac plteti o sum mricic de bani
pentru o reclam destul de mare ntr-un ziar tiprit, aproape
niciodat nu o sa fie publicat pe prima pagin, dei, n
ultima vreme, s-au mai schimbat lucrurile i din acest punct
de vedere. Pentru suma potrivit (mare in general), poi s
publici macheta oriunde aproape. Dar, de obicei, ziarele
poziioneaz machetele publicitare n partea de jos a
paginilor din interior, iar pentru spaiile mai avantajoase ca
vizibilitate trebuie s plteti, aa cum spuneam, sume
considerabile.
tirile pentru care PR-ul are nas i pe care le plaseaz n
pres au mereu prioritate. Un articol n exclusivitate poate s
in prima pagin a ziarelor mult vreme sau s fie focusul
principal al tirilor TV sau a celor de la radio i poate fi
publicat n ziar n cea mai bun poziie (pentru mai mult
vizibilitate) i asta este ceva de nepreuit, ce numai PR-ul
poate face, fiind, totodat,de o importan vdit.

O scurt istorie a Relaiilor Publice

49 .C. Iulius Cezar publica un jurnal numit ACTA DIURNA, care
a continuat s apar timp de 400 de ani
1066 apare Tapiseria din Bayeaux, care preamre te cucerirea
Angliei de ctre nomazi
Secolul 17: Biserica Catolic folosete pentru prima dat
termenul de PROPAGAND
n 1800 are loc naterea Relaiilor Publice
n 1807 Thomas Jefferson folosete pentru prima dat termenul
de Relaii Publice ntr-o adres trimis Congresului american
n 1889 Westinghouse dezvolt primul departament de PR n
btlia cu General Electric.
n 1900 este nfiinat The Publicity Bureau - prima agenie de
PR din lume

Prinii relaiilor publice moderne

Ivy Lebder Lee (1877 1934)

 Edward L. Bernays (1891 1995)

O scurt istorie a Relaiilor Publice

n 1990 Brian Solis previzioneaz c internetul
va schimba relaiile publice; el introduce
termenul de PR 2.0.
n 2008 Deirdre Breakenridge public cartea PR
2.0 n care descrie modul n care social media a
consolidat noua abordare: cum publicul a revenit
din nou n relaiile publice.

Definiii
Una dintre cele mai utilizate definiii ale relaiilor
publice este un efort direcionat spre
motivarea i influenarea clienilor n primul
rnd prin intermediul mijloacelor de
comunicare, pentru a-i determina s
gndeasc bine despre o organizaie, s o
respecte i s o susin n perioadele mai
dificile .

Definiii
Relaiile Publice reprezint funcia de
management care identific, stabilete i
menine relaii reciproc avantajoase ntre o
organizaie i diferite categorii de public, relaii
de care depind succesul sau nereuita acesteia.
(S. Cutlip, A. Center i G. Broom )

Definiii
Societatea american de relaii publice (PRSA),
cea mai prestigioas organizaie n domeniu, a
definit relaiile publice prin intermediul unei
declaraii oficiale (1982): "Relaiile publice ajut
societatea noastr complex i pluralist de a-i
ndeplini deciziile i funciile mai eficient,
contribuind la nelegerea reciproc ntre grupuri
i instituii. Ele servesc la armonizarea politicilor
private i publice".

Definiii
De la 1 martie 2012, PRSA are o nou definiie
pentru relaiile publice, anumeRelaiile publice
reprezint un proces de comunicare strategic,
ce construiete relaii reciproc avantajoase ntre
organizaii i publicurile lor.

472 de definiii pe puin!

Relaiile publice reprezint un proces care include:
Cercetare i analiz
Aciune i planificare
Comunicare
Evaluare
Modelul RACE ( research, action, communication and
evaluation)

Deliberat
Planificat
Performan
Interes general
Comunicare n dublu sens
Funcie de management

Source: Public Relations Strategies and Tactics (Wilcox & Cameron)

Cuvintele cheie ce se regsesc n majoritatea definiiilor i care permit reamintirea acestora sunt
urmtoarele:
deliberat - activitatea de relaii publice este gndit; ea este creat cu scopul de a influena,
ctiga, nelege, oferi informaii i obine feedback.
planificat - activitatea de relaii publice este organizat; soluiile la probleme sunt descoperite i
raionamentele se stabilesc n cadrul unei activiti ce se desfoar pe parcursul unei perioade de
timp; este o activitate sistematic, necesitnd cercetare i analiz.
performan - relaiile publice eficiente se bazeaz pe politici efective i pe performan; nici o
campanie de relaii publice nu va genera sprijin i nelegere dac organizaia nu rspunde la grijile
comunitii.
interes general - raiunea oricrei activiti de relaii publice este de a servi interesul general, i nu
de a atinge doar nite obiective stabilite la nivelul firmei; n mod ideal, activitatea de relaii publice
este reciproc avantajoas att pentru firm, ct i pentru public; este alinierea interesului firmei la
preocuprile i grijile publicului.
comunicare n dublu sens - definiiile din dicionar creeaz uneori impresia c relaiile publice se
refer doar la distribuirea de material informativ; este la fel de important, totui, ca definiiile s
includ feedback-ul primit de la auditor; abilitatea de a asculta este o parte esenial a expertizei de
comunicare.
funcia de management - relaiile publice i dovedesc cea mai ridicat eficacitate atunci cnd fac
parte din deciziile managementului de vrf; relaiile publice implic recomandri i rezolvarea
problemelor la nivel nalt, nu doar oferirea de informaii dup ce o decizie a fost luat.

De ce relaii publice
Relaiile publice sunt eficiente pentru c:
tirile ajunse la consumatori nu au caracter publicitar
Informaiile ating un public care altfel ar ncerca s
evite publicitatea i forele de vnzare
tirile despre ntreprinderi, produse i angajai sunt
prezentare ntr-o manier atrgtoare

Obiectivul principal al activitii de relaii publice este de a instaura n rndul unei ct

mai mari pri a publicului un climat de ncredere n firma respectiv, n capacitatea ei
de a satisface trebuinele i exigenele diferitelor categorii de consumatori i utilizatori.
Misiunea relaiilor publice este de a se asigura ca binele publicului s fie avut n vedere
la stabilirea strategiilor firmei i de a dezvolta programe de comunicaie eficiente care
s duc la wnelegere i acceptare reciproc.
Relaiile publice pot fi utilizate cu eficien pentru completarea activitii promoionale,
ele servesc la a crea o imagine favorabil ntreprinderii i la a ntri atitudinea pozitiv
a clienilor.
Faptul c relaiile publice folosesc coloanele cotidienelor i periodicelor i spoturi nonpublicitare la radio i tv, face ca mesajele transmise s fie extrem de eficiente pentru
urmtoarele motive:
- tirile care ajung la cititori i asculttori nu au caracter publicitar;
- informaiile ating un public care altfel ar putea ncerca s evite publicitatea i forele
de vnzare;
- tirile despre ntreprinderi, despre produse, despre personal i obiectivele lor pot fi
prezentate ntr-o manier ct mai atrgtoare.

Relaii publice interne

n cadrul publicului intern se includ, n general, toate
categoriile de personal angajate n activitatea proprie
ntreprinderii.
Aciunile de relaii publice adresate acestora urmresc
crearea unui climat favorabil de munc, a unei colaborri
permanente n scopul desfurrii unei activiti
permanente i profitabile, a cunoaterii n detaliu a ntregii
activiti a firmei, a produselor i serviciilor ce alctuiesc
oferta acesteia, etc.
echilibrul intern i buna funcionare a unei firme determin,
n bun msur, imaginea sa n exterior.
prin aciunile de relaii publice adresate publicului intern,
conducerea firmei poate cunoate opiniile i sugestiile
propriilor salariai, ale cror valorificri ar conduce la
perfecionarea activitii sale.

Relaii publice externe

scopul principal al relaiilor cu societatea este de a

comunica.
Ele includ planificarea i angajarea n evenimente i
activiti ce au drept scop creterea nelegerii i acceptrii
din partea societii a aciunilor i obiectivelor organizaiei.
Relaiile publice cu publicul extern se desfoar de obicei
n jurul unui eveniment planificat sau al unei activiti. Ele
implic i programe de continuitate, cu scopul de a spori
aprecierile la adresa activitilor din instituie, ca urmare a
activitii pe care aceasta o desfoar.
Relaiile cu publicul extern reprezint participarea
planificat, activ i continu a instituiei cu societatea, n
beneficiul acesteia i al organizaiei