EXISTĂ

VIOLENȚĂ
PSIHICĂ LA
LOCUL DE
MUNCĂ?
1

SEPTEMBRIE 2013
SUMAR

PREMISE

METODOLOGIE

EXISTĂ VIOLENȚĂ PSIHICĂ LA LOCUL DE MUNCĂ?

DATE SOCIO-DEMOGRAFICE

2
PREMISE

Criza a accentuat factorii de violență psihică la locul de muncă, astfel

că tot mai mulți angajați resimt influența negativă a comportamentelor
celorlalți (șefi sau colegi) în activitatea de zi cu zi.

Violența psihică la locul de muncă are drept consecință scăderea

productivității angajaților, ca urmare a efectelor pe care factorii acestui
fenomen îi are asupra stării de sănătate a angajaților.

3
SUMAR

PREMISE

METODOLOGIE

EXISTĂ VIOLENȚĂ PSIHICĂ LA LOCUL DE MUNCĂ?

DATE SOCIO-DEMOGRAFICE

4
METODOLOGIE

Culegerea datelor: Anchetă sociologică

Perioada de culegere a datelor: ianuarie – iunie 2013

Metoda de culegere a datelor: Online

Instrument: Chestionarul autoadministrat

Durata: 10 min

Volumul eșantionului: 1.180 chestionare

Marja de eroare: ± 3%

5
SUMAR

PREMISE

METODOLOGIE

EXISTĂ VIOLENȚĂ PSIHICĂ LA LOCUL DE MUNCĂ?

DATE SOCIO-DEMOGRAFICE

6
 Considerați că există violență psihică la locul de muncă?
Majoritatea respondenților (90%) consideră că există violență psihică la locul de muncă, iar mai bine trei sferturi dintre
aceștia (76%) cred că originea violenței psihice la locul de muncă provine de la șefi către subalterni. De asemenea, unu din
cinci respondenți consideră că această violență are ca origine conflictele dintre colegii de muncă.

Peste jumătate dintre respondenți (54%) resimt violența psihică la locul de muncă într-o intensitate mare sau foarte mare,
ceea ce ar putea avea ca efecte clare în scăderea productivității angajaților din companii. O pondere semnificativă dintre
angajații respondenți la chestionar (29%) nu știu dacă angajatorul lor are în regulamentul intern prevederi care interzic
violența la locul de muncă, în timp ce mai bine de două treimi dintre aceștia (37%) spun că există astfel de prevederi în
regulamentul intern al organizației pentru care lucrează.

Care credeți că este intensitatea gradului Considerați că în România există

de violență psihică la locul de muncă? violență psihică la locul de
muncă?
35%
31%
30% 27%
25% 23%
20% DA NU
15% 90% 10%
10% 9%
10%

5%

0% 7
Foarte mică Mică Medie Mare Foarte mare
 ÎN CE MĂSURĂ VĂ REGĂSIȚI ÎN SITUAȚIILE DE MAI JOS?

Anii de criză și-au pus amprenta asupra activității

Gradul de încărcare a angajaților din companiile locale: concedierile din ultimii
activităților desfășurate la locul
de muncă a crescut semnificativ 3.8 doi ani au pus pe umerii angajaților rămași în companii
în ultimii doi ani. mai multe responsabilități (peste două treimi dintre
Mi s-au solicitat sarcini respondenți spun că au un grad de încărcare mai
contradictorii, ca urmare a lipsei
de coerență în ceea ce privește
3.4 mare), în timp ce munca desfășurată de aceștia are un
viziunea managementului.
nivel ridicat de stres (medie 3,7 din 5).
Au fost situații în care am avut
dificultăți în relația cu colegii din 2.8
echipa de lucru. Deciziile luate de management nu sunt considerate
optime de către angajați, majoritatea susținând că și
Colegii de serviciu sunt colegii lor de muncă sunt nemulțumiți de stilul de
nemulțumiți de stilul de 3.6
conducere a companiei. management al companiei. De altfel, pentru o parte
semnificativă dintre aceștia stilul defectuos de
Activitatea de la locul de muncă management s-a reflectat în solicitările de sarcini
presupune lucrul sub presiune. 3.7
contradictorii din partea șefilor, lipsa coerenței viziunii
managerial fiind invocată de aproape doi din trei
1.0 2.0 3.0 4.0 5.0
respondenți.
8
În ce tip de instiuție se regăsesc mai mult factorii
violenței psihice?
1.0 2.0 3.0 4.0 5.0

3.9
Activitatea de la locul de 3.5
muncă presupune lucrul 3.8 Mai bine de jumătate dintre respondenți au
3.6
sub presiune. 3.6
3.7 admis că muncesc mai mult și la un nivel de
stress ridicat, indiferent de tipul de
3.7
Colegii de serviciu sunt 3.5 acționariat al angajatorului.
nemulțumiți de stilul de 3.7
3.7 Se remarcă o creștere a nivelului de
conducere a companiei. 3.1 Multinațională
3.6 presiune în companiile multinaționale și în
Companie privată
3.0 instituțiile de stat, care au operat cele mai
Au fost situații în care am 2.7
avut dificultăți în relația cu 2.8 Instituție/Companie multe restructurări în ultimii ani.
3.1 de stat
colegii din echipa de lucru. 2.5 Companiile private românești și ONG-urile
2.8 O.N.G.
par organizații ceva mai stabile din acest
Mi s-au solicitat sarcini 3.4
contradictorii, ca urmare a 3.3 Altceva punct de vedere pentru angajați, neavând un
lipsei de coerență în ceea 3.5
3.5 nivel foarte ridicat al stresului și al
ce privește viziunea 3.1 Total
managementului. 3.4 conflictelor la locul de muncă între angajați.

Gradul de încărcare a 3.9

activităților desfășurate la 3.7
locul de muncă a crescut 4.0
3.8
semnificativ în ultimii doi 3.5
ani. 3.8 9

*Evaluarea a fost realizată pe o scală de la 1 la 5, unde 1 inseamna aproape niciodată, iar 5 aproape mereu.
Cum se manifestă violența psihică?
1.0 2.0 3.0 4.0 5.0

Perioada de criză i-a luat pe nepregătite pe șefii

M-am simțit umilit de către 2.5
șef în fața colegilor. din companii, iar acest lucru s-a manifestat și în
atitudinea lor față de angajați: peste două treimi din
Colegii mei au fost umiliți de respondenții la chestionar au spus că au primit
către șef sau de către alți 2.8
colegi în fața mea. sarcini confuze de la manageri, iar mai bine de
jumătate dintre aceștia spun că s-au simțit umiliți
Colegii sau șefii îmi de către șefi în fața altor colegi sau colegii lor au
2.7
subminează autoritatea.
fost umiliți în fața lor.

Asist la dispute între colegii

de serviciu. 2.7 Tensiunea cauzată de efectele crizei a anulat
aproape orice formă de diplomație în ceea ce
Simt că o parte dintre colegii
de serviciu mă pun într-o privește modul în care se face comunicarea dintre
2.4
situație nefavorabilă în fața
angajați, astfel că o mare parte dintre respondenți
șefului / a clienților / a…
notează că au asistat la dispute între colegi sau că
S-a întâmplat să primesc
sarcini confuze de la 3.0 unii colegi de muncă încearcă să îi pună într-o
managerul meu.
lumină proastă față de ceilalți.
O parte dintre colegii de
serviciu fac glume 1.7
răutăcioase la adresa mea.
10

*Evaluarea a fost realizată pe o scală de la 1 la 5, unde 1 inseamna aproape niciodată, iar 5 aproape mereu.
Consecințele “fizice” ale violenței psihice la locul de muncă
 Rezultatele sondajului arată o situație îngrijorătoare în ceea ce privește efectele pe care le au factorii violenței
psihice la locul de muncă : unu din zece respondenți a avut un atac de panică atunci când șeful l-a certat în fața
colegilor, iar un sfert dintre angajații care s-au confruntat cu o astfel de situație au manifestat stări de anxietate. O
mare parte (41%) dintre cei aflați în această situație s-au simțit lipsiți de energie, în timp ce pentru 11% a
determinat stări de somnolență la serviciu sau insomnia noaptea.

M-am simțit umilit de către șef în fața colegilor

Aproape niciodată 4% 15% 14% 46%

Atac de panică
Rareori 4% 18% 13% 51%

Stare de anxietate
Din când în când 6% 28% 13% 41%

Deseori 17% 34% 5% 31% Somnolență /

Insomnie

Aproape mereu 27% 34% 7% 25%

Lipsă de energie

Total 10% 25% 11% 41% 11

Consecințele “fizice” ale violenței psihice la locul de muncă
Lipsa de energie și starea de anxietate sunt stările pe care le resimt în mare parte și restul angajaților atunci
când o parte dintre colegii lor se află într-o situație în care ar putea fi umiliți la serviciu, semn că violența psihică la
locul de muncă este la fel de nocivă atunci când angajații nu sunt direct implicați în conflict.

Colegii mei au fost umiliți de către șef sau de către alți colegi în
fața mea

Aproape niciodată 5% 13% 13% 47%

Rareori 6% 20% 13% 44%

Atac de panică

8% 25% 14% 40% Stare de anxietate

Din când în când

Somnolență /
Deseori 12% 33% 8% 36% Insomnie
Lipsă de energie

Aproape mereu 22% 30% 5% 35%

Total 10% 25% 11% 41%

12
DESCRIEREA SOCIO-DEMOGRAFICĂ
Majoritatea respondenților (61%) lucrează în companii private, fie ele cu capital local sau deținute de acționari străini,
iar mai puțin de o treime lucrează în instituții de stat. În ceea ce privește dimensiunea companiei pentru care lucrează,
este de remarcat faptul că majoritatea respondenților lucrează pentru companii medii sau mari, cu peste 50 de salariați,
mai arată rezultatele sondajului.

Cea mai mare parte a respondenților (65%) au vârste cuprinse între 30 și 50 de ani, în timp ce 22% dintre
respondenți au mai puțin de 30 de ani. Peste două treimi dintre respondenții de la chestionar (67%) au fost de sex
feminin.

În ce tip de companie lucrați?

Genul respondenților
Multinațională 17%

Companie privată 44%

Instituție/Companie de Feminin Masculin

31% 67% 33%
stat

O.N.G. 3%

13
Altceva 5%
CONCLUZII ȘI RECOMANDĂRI
Concluzii:
Violența psihică la locul de muncă este un fenomen de care angajații români sunt conștienți: 90% dintre respondenții la
chestionar spun că există violență psihică la actualul angajator.
Cea mai mare influență asupra percepției angajaților față de violența psihică de la locul de muncă o are atitudinea șefilor față
de subalterni. Criza a luat pe nepregătite angajații din management, care nu au știut cum să gestioneze schimbarea mediului de
lucru în percepția angajaților. Cu alte cuvinte, managerii au avut așteptări mai mari de la subalterni, fără să le ofere recompense
suplimentare, fără să îi motiveze sau să se asigure că aceștia au resursele necesare pentru a-și duce misiunea la bun sfârșit.
Lipsa de energie, somnolența sau din contră, insomnia, sunt cele mai frecvente efecte ale violenței psihice asupra stării
angajaților la locul de muncă. Unu din zece respondenți a avut un atac de panică atunci când șeful l-a certat în fața colegilor, iar
un sfert dintre angajații care s-au confruntat cu o astfel de situație au manifestat stări de anxietate.

Recomandări:
Angajatorii trebuie să acorde o atenție sporită asupra fenomenului violenței psihice la locul de muncă dacă vor ca angajații să
continue să facă performanță în parametrii ceruți.
Sănătatea angajaților este pusă în pericol nu doar prin prisma factorilor de violență psihică cu efect direct asupra lor, ci și
asupra colegilor de birou. O mustrare a unui coleg de echipă în fața celorlalți angajați poate avea ca efect demotivarea și
scăderea performanței întregii echipe. Companiile trebuie să evite, pe cât posibil, frecvența acestor incidente care adesea sunt
oferite drept lecții pentru restul colegilor. În realitate, astfel de comportamente nu fac decât să crească tensiunea și să scadă
productivitatea angajaților. 14
VĂ MULȚUMESC!

15