Comportamente asertive, agresive şi pasive

Scurtă introducere a conceptului de asertivitate

 Asertivitatea promovează satisfacerea propriilor dorinţe, luând totodată în

considerare şi dorinţelor celorlalţi.

 Asertivitatea poate duce la formarea unor relaţii interpersonale pozitive,

respect şi rezolvarea de conflicte interpersonale, ea fiind la bază
dezvoltată pentru a veni în sprijinul a două nevoi: de a reduce anxietatea
socială; de a oferi răspunsuri adaptive în situaţii conflictuale.

 Lipsa asertivităţii poate avea efecte negative în relaţiile interpersonale şi

consecinţe care duc la destrămarea unor relaţii de lungă durată.
Aspecte verbale ale comportamentelor asertive, agresive şi pasive

• Compromis (dorinţele ambilor interlocutori sunt

Comportament avute în vedere)
asertiv • Exprimare directă a dorinţelor ambilor parteneri
• Comportamente verbale acceptabile social

• Nu există nici un compromis (dorinţa unei singure

persoane este avută în vedere).
Comportament • Poate să nu conţină exprimarea directă a
agresiv dorinţelor
• Este un comportament social neadecvat

• Renunţarea la propriile dorinţe în favoarea

Comportamnent celuilalt
pasiv • Presupun un eşec în exprimarea dorinţelor sau
exprimarea lor indirectă
Aspecte non-verbale ale comportamentelor asertive, agresive şi pasive (1)

A. Comportament asertiv
 Menţinerea contactului vizual cu interlocutorul
 Interlocutorii stau faţă în faţă
 Postura celor doi este una relaxată
 Distanţa este una realtiv apropiată
 Răspunsurile sunt date fără ezitări în momentul în care unul dintre cei doi au
terminat ce aveau de spus
 Volumul vocii este potrivit fără a fi prea sus sau prea jos
Aspecte non-verbale ale comportamentelor asertive, agresive şi pasive (2)

B. Comportament agresiv
 Interlocutorii agresivi se uită foarte ţintit la cei cu care discută
 Postura este rigidă, tensionată
 Mişcările mâinilor sunt foarte rapizi, directive
 Distanţa dintre cei doi este foarte mică
 Volumul vocii este foarte ridicat şi foarte rapid
Aspecte non-verbale ale comportamentelor asertive, agresive şi pasive (3)

C. Comportament pasiv
 Privirea este îndreptată în jos sau în altă parte
 Postura corporală este rigidă, nu îşi priveşte interlocutorul în ochi
 Gesturile sunt sărăcăcioase, mişcarea mâinilor se face în apropierea
trunchiului
 Distanţa este foarte mare
 Răspunsurile sunt întârziate
 Volumul vocii este foarte scăzut, monoton
Consideraţii privind aspectele non-verbale

 Comportamentele non-verbale descrise anterior trebuie apreciate în

termeni relativi, uneori cele trei tipuri de mesaje fiind asociate cu alte
forme ale comportamentului non-verbal;

 Când comportamentele non-verbale nu coincid cu mesajul transmis verbal

se poate instala confuzia

 Este important ca aceste comportamente non-verbal să fie interpretate

luând în considerare contextul cultural

 Comportamentele non-verbale arată modul în care este transmis un mesaj

este uneori mai important decât mesajul însuşi
Consecinţe probabile ale Comportamentului Asertiv

• Ceilalţi sunt mulţumiţi de îndeplinirea dorinţelor

• Ceilalţi te privesc cu respect
Consecinţe sociale • Ceilalţi sunt motivaţi să mă trateze într-un mod
asemănător
• Ceilalţi îmi caută compania

• Mă aştept ca lumea să fie prietenoasă

Consecinţe asupra • Mă aştept ca ceilalţi să îmi sară în ajutor
dorinţelor şi • Aştept ca dorinţele mele să fie îndeplinite
expectanţelor • Mă aştept să îmi ating ţelurile
• Simt fericire

Consecinţe asupra • Apropiere pozitivă

comportamentului
Consecinţe ale comportamentului agresiv

• Ceilalţi sunt furioşi că dorinţele lor nu sunt îndeplinite

• Ceilalţi mă privesc cu teamă
Consecinţe sociale • Ceilalţi sunt motivaţi să mă trateze în acelaşi fel
• Ceilalţi mă evită

• Mă aştept ca lumea să fie ostilă

Consecinţe asupra • Mă aştept ca ceilalţi să profite de pe urma mea
dorinţelor şi • Mă aştept ca expectanţele mele să fie îndeplinite
expectanţelor • Mă aştept să îmi ating ţelurile
• Simt frică şi mânie

Consecinţe asupra • Apropiere negativă

comportamentului
Consecinţe ale comportamentului pasiv

• Ceilalţi sunt mulţumiţi că dorinţele lor sunt îndeplinite

• Ceilalţi nu au respect pentru mine
Consecinţe pasive • Ceilalţi nu mă consideră de încredere
• Ceilalţi mă tratează ca pe o “cârpă”

• Mă aştept ca lumea să fie ostilă şi / sau indiferentă

Consecinţe asupra • Mă aştept ca expectanţele mele să nu fie îndeplinite
dorinţelor şi • Cred că ceilalţi mă controlează
expectanţelor • Nu mă aştept să îmi îndeplinesc targeturile
• Simt furie, tristeţe şi teamă

Consecinţe asupra • Evitare

comportamentului • Episoade de apropiere negativă
Tipuri de solutionare a conflictelor

(1) Abilitatea de a detecta natura conflictului si de a asculta puncte de vedere ale

altora,
(2) utilizarea procesului de rezolvare a problemelor
(3) comunicarea eficientă a solutiei