În ultimii ani, tehnologia a devenit din ce în ce mai importantă pentru evoluția activității sistemelor bancare și livrarea de noi produse. Criza COVID-19 determină și mai multe schimbări legate de plățile fără contact. Tendințele cheie sunt nevoia de viteză și globalizare, menținând în același timp fiabilitatea. Scopul și obiectivele proiectului de licență. Această teză de licență își propune să aprofundeze înțelegerea barierelor și a stimulentelor pentru acceptarea și utilizarea plăților electronice, studierea factorilor care țin de adoptarea plăților electronice la nivelul utilizatorilor finali, preocuparea manifestată la utilizare și impactul amenințărilor la adresa acesteia. Plățile electronice în Republica Moldova Sistemele de plăți din Republica Moldova reprezintă totalitatea sistemelor, mecanismelor, instituțiilor care în baza unor norme asigură inițierea, procesarea, compensarea și/sau decontarea operațiunilor de transfer de mijloace bănești între participanți. Componentele principale ale sistemelor de plăți din Republica Moldova sunt: sistemul automatizat de plăți interbancare; sistemul de decontare a valorilor mobiliare; instrumentele de plată și sistemele automatizate de deservire la distanță Sistemul Automatizat de Plăți Interbancare (SAPI) SAPI - este operațional din 2006 și este administrat de BNM. SAPI este compus din sistemul de decontare pe bază brută în timp real (sistemul DBTR) și sistemul de compensare cu decontare pe bază netă (sistemul CDN). Depozitarul Central Unic al Valorilor Mobiliare (SDCU) SDCU-reprezintă sistemul de decontare a valorilor mobiliare, care asigură prestarea serviciilor de înregistrare a valorilor mobiliare, de administrare centralizată, de decontare a serviciilor auxiliare. SDCU este operațional din 31 iulie 2018 și este gestionat de „Depozitarul Central Unic al Valorilor Mobiliare” Instrumentele de plată Cardul de plată este un mijloc standardizat şi, în caz de necesitate, personalizat, cu care deținătorul are acces la contul de plăți de la distanță, iar banii sunt debitați/transferați din cont imediat ce tranzacția a fost efectuată. Instrumentele de plată Transfer de credit- este procedeul de transfer de fonduri, realizat prin intermediul băncilor, dintr-un cont în altul, utilizând instrumente specifice din dispoziția debitorului (cumpărătorului), în favoarea creditorului (vânzătorului): viramentul și acreditivul. Instrumentele de plată Debitare directă- Debitarea directă este un transfer iniţiat de beneficiar (banca destinatară) prin intermediul băncii sale, după încheierea unui acord în acest sens între beneficiar şi plătitor (banca iniţiatoare). Instrumentele de plată SADD- sunt soluții informatice și/sau echipamente, ce permit utilizatorului, prin intermediul unei aplicaţii informatice, a unei metode de autentificare şi al unui mijloc de comunicație să aibă acces de la distanță la fondurile aflate în contul de plăți. Remitere de bani Remitere de bani -repezintă un transfer rapid de numerar, care ţine de efectuarea transmiterii mesajelor monetare fără deschiderea unui cont bancar. Remiterile de bani pot fi efectuate prin SWIFT, SRB sau SAB. CONCLUZII 1. Peisajul plăților se schimbă rapid, determinat de o tehnologie nouă, de jucători netradiționali și de noi instrumente de plată. 2. Economiile de timp și comoditatea al serviciilor bancare mobile sunt acum a doua natură pentru lumea modernă. 3. Noua generație, obișnuita cu Google si Facebook, este un utilizator intensiv al internetului și dorește sa minimizeze nevoia de deplasare la o unitate bancara. 4. Criza COVID-19 determină și mai multe schimbări legate de plățile fără contact. Blocările și restricțiile au dus la schimbări în comportamentul consumatorilor. 5. Utilizarea serviciile de plată devine din ce în ce mai eficientă pe măsură ce persoanele trec treptat la o economie fără numerar. 6. Tendințele cheie sunt nevoia de viteză și globalizare, menținând în același timp fiabilitatea. Vă mulțumesc pentru atenție.